醫(yī)院微創(chuàng)中心品牌推廣策劃案醫(yī)院微創(chuàng)中心品牌推廣策劃案醫(yī)院微創(chuàng)中心品牌推廣策劃案資料僅供參考文件編號：2022年4月醫(yī)院微創(chuàng)中心品牌推廣策劃案版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：醫(yī)院微創(chuàng)中心品牌推廣策劃案前言中國目前醫(yī)療行業(yè)正大力推廣微創(chuàng)治療并提倡全民推廣，其氣勢不亞于前幾年的“無痛人流”及”超導(dǎo)介入技術(shù)”。擁有優(yōu)勢資源，即將開診的桂平中山醫(yī)院，將以“走“全而有特色（指以外科微創(chuàng)帶動婦科、男科、胃腸、五官科、疝氣、胃科的發(fā)展）”方向，走“公益為民”（指打造人性化、親情化的品牌）的道路，走“桂平發(fā)達城鄉(xiāng)包圍桂平市區(qū)（即農(nóng)村包圍城市）”的路線，走“特種集群營銷”（指針對高端人士開展的醫(yī)療附加值）策略，更加直接地、全面地進入民眾的日常生活，建立起了一個鮮明的“健康”的品牌印象，其地位將在桂平的醫(yī)療市場占有相當?shù)姆蓊~。隨著時局的不斷變遷，面對醫(yī)療產(chǎn)品同質(zhì)化和患者需求的差異化，桂平醫(yī)療市場已進入市場細分階段，各醫(yī)院制定不同的新產(chǎn)品(科室細分)策略，引進不同功能的科室及病種成了當前醫(yī)療市場的一個賣點。即將開診的中山醫(yī)院，在以“走進中山、擁有健康”為品牌主張下，縱觀患者消費水平和科室不斷發(fā)展的趨勢，逐步開始關(guān)注患者的“綠色健康”（無痛、安全等手術(shù)治療）問題。健康理念之下，中山醫(yī)院針對國人體制特別引進了微創(chuàng)治療概念，為百萬桂平人民的健康奉獻來源于現(xiàn)代醫(yī)療科技獨特魅力。然而，面對開展的微創(chuàng)治療的概念，對其熟悉的患者卻廖廖無幾，為了讓她能夠更好地讓大眾患者者所接受，我為其擬策劃了一套推廣方案，以供參考。在廣告方案中，通過感性訴求和理性訴求相結(jié)合，采用不同的平面廣告和的電視廣告，全力打造微創(chuàng)治療品牌，使其更近一步貼近患者，迎合患者心理，最終深得人心而被接受一、情況分析：醫(yī)院及其醫(yī)療產(chǎn)品介紹即將開診的桂平中山醫(yī)院，擁有總資產(chǎn)近300萬元左右，員工近百余人。前后工程占地面積1000多平方米、建筑面積近萬平方米，憑著其獨特的優(yōu)勢和經(jīng)營之道，取得了“北京南亞醫(yī)學(xué)研究院微創(chuàng)治療基地”、“廣西廣濟中醫(yī)藥研究院骨科治療基地”。誠信贏得患者，對醫(yī)院而言關(guān)鍵是醫(yī)療產(chǎn)品的質(zhì)量。中山醫(yī)院奉行“產(chǎn)品等于人品”的質(zhì)量理念，追求“治愈率100％”的質(zhì)量目標。微創(chuàng)中心是中山醫(yī)院引進的一種無痛手術(shù)治療的新產(chǎn)品，她秉承品牌健康理念，在具備醫(yī)療手術(shù)產(chǎn)品“解除痛苦”、“恢復(fù)健康”等眾優(yōu)點的同時，更率先豐富了手術(shù)治療的痛苦級別及健康恢復(fù)的速度程度。在“微創(chuàng)中心”麾下，推出“普外科微創(chuàng)”、“骨科微創(chuàng)”、“泌尿外科”、“產(chǎn)科微創(chuàng)”四個特色臨床科室。在微創(chuàng)治療過程中，特別溶入無痛、不出血、不影響工作、安全、可靠等儲多優(yōu)點，保證了手術(shù)所達到的治愈目的同時，減少了病人由手術(shù)所帶來的傷痛。①、產(chǎn)品分析作為微創(chuàng)中心，中山醫(yī)院將“綠色、環(huán)保”的手術(shù)傳遞給患者，為患者提供無痛、安全、不出血、傷口小、痛苦小。因此特別推出“普外科微創(chuàng)”、“骨科微創(chuàng)”、“泌尿外科”、“婦產(chǎn)科微創(chuàng)”四個特色臨床科室。然而，微創(chuàng)手術(shù)雖優(yōu)點多，價格卻頗高，難以打入普通老百姓的患者群體。②、消費者分析據(jù)統(tǒng)計，我國76％至85％的患者沒有運用微創(chuàng)手術(shù)治療相關(guān)疾病，其中不知道、不了解微創(chuàng)手術(shù)的內(nèi)涵是最大的原因。據(jù)調(diào)查，不通過微創(chuàng)手術(shù)治療的患者中，“不知道微創(chuàng)手術(shù)”的為大多數(shù)，占80％以上，90％以上在做傳統(tǒng)手術(shù)，他們的就診觀念深受傳統(tǒng)影響。在當前的手術(shù)治療的市場競爭中，宜將市場的主要目標鎖定在有手術(shù)需求的患者群體上，需要做的只是教育他們嘗試“微創(chuàng)手術(shù)”的治療，或者努力將他們傳統(tǒng)手術(shù)換成微創(chuàng)手術(shù)，這二者通過一個核心的市場訴求就可以達到，那就是微創(chuàng)的無痛治療及其體現(xiàn)的快節(jié)奏的健康生活。微創(chuàng)手術(shù)的消費心理，可以分為兩個層次：第一層次：“病要治好”這層心理的基礎(chǔ)就是“醫(yī)院就是看病、治病的地方”的簡單道理，解決病痛、恢復(fù)健康，這是微創(chuàng)手術(shù)作為醫(yī)療產(chǎn)品的基本屬性。第二層次：看病安全、無痛苦、創(chuàng)傷小、療程短、不影響工作由于現(xiàn)代生活節(jié)奏加快，健康意識的增強，人們要求具有治療快速、安全無痛的新產(chǎn)品出現(xiàn)，而無痛苦、創(chuàng)傷水等要素則被作為主要考慮。第三層次：體驗現(xiàn)代醫(yī)療科技帶來的快感醫(yī)療行業(yè)發(fā)展到今天，許多先進的設(shè)備及療法的運用給患者帶來前所未有的福音，宮腔鏡、鼻內(nèi)窺鏡手術(shù)的運用、超導(dǎo)介入的物理治療等再配之與“潔凈無層手術(shù)室的，讓患者覺的病痛不再是難題，而是在享受“現(xiàn)代科技所帶來的體驗”，輕松實在，真正值得信賴。通過上述的分析，可以得出微創(chuàng)中心的心理訴求點。例如，功能訴求點可以是100%治愈、無痛、無創(chuàng)傷、安全、療程短、不影響工作等；情感訴求點可以是體驗現(xiàn)代醫(yī)療科技帶來的快感，可以說“從微創(chuàng)開始，享受高質(zhì)量的生活，改變你以往的散漫、無趣的就診習慣，健康就會很快來到”。③、競爭態(tài)勢分析在當前醫(yī)療市場，一些患者的健康觀念發(fā)生了巨大改變，不再僅僅滿足于治好病，還講究無痛、快速、安全。這種健康觀念的轉(zhuǎn)變逐漸體現(xiàn)到手術(shù)治療中。據(jù)研究，手術(shù)治療疾?。由嫌捎谑中g(shù)所帶來的住院收入）應(yīng)占全部收入的80％以上。微創(chuàng)手術(shù)對品牌醫(yī)院來說相對空白，經(jīng)過培育和規(guī)范的微創(chuàng)手術(shù)市場勢必成為醫(yī)療行業(yè)新的競爭領(lǐng)地。中山最直接的競爭對手是黎明醫(yī)院。兩者都是民營醫(yī)院，在設(shè)備及人才方面實力相當，價位也相差無幾。但是黎明醫(yī)院沒有系統(tǒng)的科室策劃，自開業(yè)到現(xiàn)在，還沒有見過其對外科進行全方位的包裝，更別說是對微創(chuàng)手術(shù)的策劃。大部分患者了僅僅是憑著黎明醫(yī)院院長的名望及幾年下來的口碑來就診，其微創(chuàng)手術(shù)的市場占有率是可想而知的。西山醫(yī)院曾以“到西山醫(yī)院生產(chǎn)、免費專車接送”的功能性訴求深入人心，在強勢的低價策略的攻勢下，知名度一直居高不下，其婦產(chǎn)科特別是產(chǎn)科的接診水平一直占據(jù)患者的喜愛。雖然其電視廣告頻繁出現(xiàn)，但缺少有效的廣告策劃，其品牌的推廣也受到發(fā)展的瓶頸。另外，還有一個不得不提的——市人民醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院等公立醫(yī)院，雖然他們的專家、設(shè)備等相關(guān)微創(chuàng)營銷環(huán)境良好，隨著中國市場化的加快，畢竟“酒香不怕巷子深”的觀念也將不合潮流，對于微創(chuàng)中心的推廣其無此概念，畢竟其幾十年沉淀的品牌及公立醫(yī)院的招牌會讓其受用無窮，無意顧及所謂“微創(chuàng)手術(shù)”的推廣。以上醫(yī)院都是桂平中山醫(yī)院特別是微創(chuàng)中心推廣時的最強大的競爭對手。但同時也正是他們給我們創(chuàng)造的良好的推廣機會：雖然患者都知道手術(shù)可以解除病痛，但手術(shù)過程能夠無痛、安全、快速等還尚未被賦予明確的記憶點來大聲提出，這也正是微創(chuàng)治療中心的市場切入點。此外，在“享受科技帶來的快感”等情感訴求也是還可以大作文章的。二、市場機會點微創(chuàng)治療中心怎樣才能真正撬動桂平的醫(yī)療市場呢？據(jù)了解，桂平民營醫(yī)療市場目前在醫(yī)療廣告策劃方面都無形成“群雄并起”的局面，在微創(chuàng)治療的概念上沒有做為一個有效的概念加以提煉、凝聚并加以推廣，微創(chuàng)手術(shù)治療的概念猶如“被人遺忘的角落”，近年來一直在桂平醫(yī)療的市場中“默默無聞”，“無人問津”，而這正是桂平中山醫(yī)院所要做的。從而得出桂平中山醫(yī)院微創(chuàng)中心的市場機會點：將“微創(chuàng)手術(shù)治療”的無痛、安全、快速的概念深入人心，并結(jié)合中山自己的品牌形成品牌壁壘。首先，是將“微創(chuàng)手術(shù)治療”的無痛、安全、快速的功能，以偏于理性的手法訴求出來，例如手術(shù)創(chuàng)傷只有5毫米、術(shù)后幾天就可出院、手術(shù)過程沒有痛苦等。宜將微創(chuàng)手術(shù)的功能訴求點與中山的品牌特色優(yōu)勢相結(jié)合（如中山特有的專家、?？圃O(shè)備、先進療法的包裝等，否則就是一般意義的患者健康教育，為其他品牌做了嫁衣。這點尤其重要！其次，如果理性訴求的功能利益點深入人心，再根據(jù)不同年齡、不同收入等差異再進行市場細分，如“小兒疝氣的治療、男性包皮手術(shù)、子宮肌瘤、產(chǎn)婦的無痛分娩等，每個患者群體的微創(chuàng)都有自己的健康需求。三、中山微創(chuàng)中心品牌推廣策略（一）、廣告戰(zhàn)略1、廣告目標擴大中山醫(yī)院微創(chuàng)治療中心的知名度，使其更好地走向市場。2、廣告定位（可參照前幾天發(fā)的貼子《桂平中山醫(yī)院營銷策劃計劃書》）定位于中高層次的患者，囊括所有的年齡段。3、廣告訴求內(nèi)容由于微創(chuàng)治療中心（泌尿外科、婦產(chǎn)科、普外科、微創(chuàng)骨科）服務(wù)于所有的患者及潛在的患者，既要有男性的理性需求也要有女性感性心理，而且，微創(chuàng)手術(shù)的治療是在高科技及現(xiàn)代療法的完美結(jié)合下的高級產(chǎn)品，同時也應(yīng)以滿足患者內(nèi)心欲望的時尚需求為訴求點。因此中山微創(chuàng)中心的廣告訴求應(yīng)走感性訴求與理性訴求相結(jié)合的道路。廣告強調(diào)既要突出“無痛、安全、、準確、微創(chuàng)、療程短”等理性訴求，也要滿足“患者以高科技給人帶來的享受的時尚需求。4、廣告創(chuàng)意采用系列廣告以“快樂”為主題來突顯微創(chuàng)手術(shù)治療不同于其他傳統(tǒng)手術(shù)的個性，用五個不同的場景通過微創(chuàng)手術(shù)治療表達五種不同的快樂（沒有痛苦、傷口極微、療程很短、非常安全、準確無誤）。5、廣告表現(xiàn)/O以電視廣告、平面廣告為主，輔以其他。6、媒介投放桂平中山醫(yī)院的定位在于農(nóng)村及城區(qū)部分市場（詳見桂平中山醫(yī)院營銷策劃計劃案），做廣告選擇媒體時也要與此定位相吻合，電視廣告無疑為首選。而平時的促銷活動也應(yīng)結(jié)合廣告同時進行。一方面可以提高活動效果，另一方面，促銷活動進行時也是做廣告的黃金時期。因此，整個廣告活動應(yīng)結(jié)合電視廣告和報紙廣告進行。電視廣告做長期的宣傳，提高中山微創(chuàng)的知名度和形象；報紙廣告比較靈活，結(jié)合促銷活動進行。（二）、營銷策略（1）在農(nóng)村方面A、按照“利益共享”的原則，成立農(nóng)村醫(yī)療合作醫(yī)療點。一旦形成合作關(guān)系后，我院制作一批宣傳海報，張貼于合作網(wǎng)點的宣傳欄或門診樓內(nèi)，讓患者知曉微創(chuàng)手術(shù)。B、開展“農(nóng)村大逢車”巡展醫(yī)療計劃，真正“人性化、親情化”做到零接觸。C、逢年過節(jié)加強營銷力度，烘托農(nóng)村喜慶氣氛，達到“與民同樂”，情感上得到共鳴。D、開展有效的農(nóng)村醫(yī)療廣告策劃：如DM挨家挨戶發(fā)放、戶外墻體的涂抹、紅布條的懸掛、家庭用品、農(nóng)村實用信息的發(fā)布等，讓中山醫(yī)院的品牌在農(nóng)村深入人心。（2）在城區(qū)市場A、定期開展社區(qū)義診活動：B、以外科微創(chuàng)為主的知識健康講座C、可擬與市電臺、健康教育所等聯(lián)辦晚會，期間穿插‘義診“、贈卡“、知識問答“、健身比賽等；D、可在各社區(qū)設(shè)立健康宣傳欄，定期發(fā)布健康科普知識和各行業(yè)動態(tài)。可擬與工商或稅務(wù)聯(lián)合展開（三）、促銷策略由于醫(yī)療市場競爭情況日益激烈，單純靠廣告活動無法打動患者就診，若將廣告與促銷活動相結(jié)合將既提高廣告宣傳的效果，又能促進消患者的就診欲望。根椐中山醫(yī)院營銷策劃書的指導(dǎo)。微創(chuàng)中心的促銷都少不了在相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及城區(qū)搞宣傳活動，以患者免費接受醫(yī)療體驗，對桂平中山醫(yī)院的品質(zhì)及服務(wù)有一個直接的了解，同時借此機會向患者介紹微創(chuàng)手術(shù)的有關(guān)知識，此時患者者往往會有比較深刻的印象。（促銷活動方案略）（四）、公共關(guān)系策略為了讓廣大患者對桂平中山醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量放心，可借助“三一五”消費者權(quán)益日與媒體結(jié)合，搞幾次大規(guī)模的質(zhì)量宣傳活動。邀請消費者協(xié)會成員及接受過我院醫(yī)療服務(wù)的患者客觀公正的評價中山醫(yī)院的質(zhì)量，增強中山醫(yī)療質(zhì)量在患者心中的可信度。（具體方案略）|附、2007年微創(chuàng)中心推廣方案（部分）1、新開業(yè)——彩虹驚現(xiàn)1）以“3月22日（假設(shè)日期），桂平市微創(chuàng)驚現(xiàn)曖人心……”這懸念標題見諸于各大廣告載體，通過大規(guī)模宣傳（彩頁或?qū)ν鈭蠹垼?，向市民傳達懸念信息以引起關(guān)注，此舉目的有二：其一，向剛開診不久的中山醫(yī)院打一針強心針；其二，聚集眼球，拉升好奇心。2）以“不痛不癢，健康快樂”標題暗示中山醫(yī)院經(jīng)營微創(chuàng)手術(shù)等信息（文案說明）。3）大規(guī)模宣傳中山醫(yī)院微創(chuàng)中心是“桂平本土唯一一家微創(chuàng)手術(shù)治療機構(gòu)”。4）新聞支持：廣西健康遭遇冷空氣，桂平微創(chuàng)驚現(xiàn)曖人心2、事件營銷——微創(chuàng)風采本階段主要策劃一次在桂平較有影響力的新聞事件營銷。地址：桂平事件：在某個周日的下午（在醫(yī)院周圍人流最集中的時段），一群人敲鑼打鼓來到醫(yī)院，手舉一橫幅：“感謝微創(chuàng)技術(shù)讓百歲老人延續(xù)健康”。對外說詞是：某百歲老人被查患有肝結(jié)石，因害怕傳統(tǒng)手術(shù)不敢入院治療，子女們把他送到中山醫(yī)院微創(chuàng)外科中心，以不開刀、不流血、少痛苦的微創(chuàng)手術(shù)成功取出結(jié)石，使老人重新?lián)碛薪】档纳眢w。關(guān)鍵：事件營銷可以是真人真事，也可以是純屬虛構(gòu)。本事件如果未能找到真事，可以請人扮演，員工家屬即可上陣。如果策劃得當，前后安排均相互照應(yīng)，甚至可以請媒體前來報道，做免費的宣傳。3、深度合作——秋實共享秋天，是收獲的季節(jié)，金秋十月，秋高氣爽，十一長假剛過，各大醫(yī)療機構(gòu)又辛苦了一個長假，假期過后，總是一個相對的淡季，借此機會，中山醫(yī)院可與權(quán)威機構(gòu)（如：北京南亞醫(yī)學(xué)研究院、廣西廣濟中醫(yī)藥研究院等）進行合作推廣。條件一、在此之前，權(quán)威機構(gòu)需準備一個疑難病種病種引進或新療法的推薦，并未對外發(fā)布；條件二、權(quán)威機構(gòu)利用疑難病種病種引進或新療法的推薦向市場傳達：桂平中山醫(yī)院作為新聞法推介試驗基地；目的：利用推介合作，加深醫(yī)院與權(quán)威機構(gòu)的合作層面，并向患者傳達一個技術(shù)領(lǐng)先的形象。4、溫馨回贈——冬日戀歌在圣誕、元旦節(jié)來臨之際，制作一批橫幅在醫(yī)院懸掛