全國(guó)2014年4月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系口才試題課程代碼：03292一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1.“口語(yǔ)表達(dá)能夠做到形象、生動(dòng)、收放有致，具有一定的感染力和說(shuō)服力。”符合這一標(biāo)準(zhǔn)的口才是指（B）1-16A.說(shuō)得對(duì) B.說(shuō)得好C.說(shuō)得妙 D.說(shuō)得絕2.公共關(guān)系傳播活動(dòng)的第三個(gè)層次是（A）1-21A.改變態(tài)度 B.引起行為C.交流信息 D.溝通情感3.說(shuō)話(huà)人用來(lái)表示和傳達(dá)自己思想、情感的物質(zhì)載體，即口頭語(yǔ)言中的“音”是指（D）2-36A.聽(tīng)話(huà)人 B.說(shuō)話(huà)人C.信息 D.符號(hào)4.在口語(yǔ)交際中說(shuō)話(huà)人選擇一定的聲音來(lái)表達(dá)自己所要傳達(dá)的思想、情感（信息）的行為和過(guò)程叫做（C）2-36A.解碼 B.傳播C.編碼 D.反饋5.“口語(yǔ)交際主體為了獲得交際的成功而自覺(jué)創(chuàng)造出具有積極、正面影響的語(yǔ)境?！边@種控制方式是（A）3-82A.對(duì)語(yǔ)境影響的再造 B.對(duì)語(yǔ)境影響的導(dǎo)引C.對(duì)語(yǔ)境影響的順應(yīng) D.對(duì)語(yǔ)境影響的利用6.說(shuō)話(huà)人對(duì)自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境所進(jìn)行的描述是（A）4-98A.景物描述 B.事物描述C.事件描述 D.人物描述7.在描述某個(gè)事物或說(shuō)明某個(gè)道理時(shí)，用具有相似點(diǎn)的其他事物或道理來(lái)打比方的修辭方法是（C）5-119A.比擬 B.借代C.比喻 D.對(duì)偶8.通過(guò)對(duì)客觀事理進(jìn)行論證來(lái)抒發(fā)、表露自己感情的表達(dá)方式是（D）4-104A.借助說(shuō)明抒情 B.借助敘說(shuō)抒情C.借助描述抒情 D.借助論證抒情9.借用與其密切相關(guān)的名稱(chēng)來(lái)代替某個(gè)人或物的名稱(chēng)的修辭手法是（B）5-126A.比喻 B.借代C.比擬 D.對(duì)比10.主語(yǔ)是動(dòng)作或行為的發(fā)出者（施事者）的句子被稱(chēng)為（A）6-146A.主動(dòng)句 B.被動(dòng)句C.復(fù)雜句 D.復(fù)合句11.用凝練、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，對(duì)事物情況進(jìn)行概括、簡(jiǎn)要的描述或說(shuō)明的表達(dá)手法是（C）6-159A.具體 B.具象C.抽象 D.歸納12.聲音的高和低叫做（D）7-172A.音質(zhì) B.音長(zhǎng)C.音量 D.音高13.最能體現(xiàn)交際者口語(yǔ)風(fēng)格的因素是（A）11-317A.個(gè)性氣質(zhì) B.生活閱歷C.文化素養(yǎng) D.職業(yè)特點(diǎn)14.以交流思想、溝通情感為目的的交談叫做（C）8-216A.論辯式交談 B.請(qǐng)教式交談C.聯(lián)絡(luò)式交談 D.探詢(xún)式交談15.當(dāng)對(duì)方提出了不合情理的要求，表現(xiàn)出蠻橫無(wú)理的態(tài)度時(shí)，適合使用（D）8-241A.褒人貶己拒絕法 B.強(qiáng)調(diào)客觀拒絕法C.含糊其辭拒絕法 D.沉默不語(yǔ)拒絕法16.將演講分為宣讀式演講、背誦式演講、提綱式演講、即興式演講等，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是（A）9-251A.演講采取的形式 B.演講的內(nèi)容C.演講的場(chǎng)合 D.演講的表達(dá)方式17.對(duì)口語(yǔ)表達(dá)的中級(jí)要求是（B）9-252A.清晰性、規(guī)范性 B.流利性、自如性C.豐富性、多彩性 D.豐富性、流利性18.演講口語(yǔ)表達(dá)的多彩性中，主要表現(xiàn)在所闡述的道理本身的真理性、理性觀點(diǎn)和材料的一致性、思維邏輯的嚴(yán)密性的色彩是（C）9-253A.形象色彩 B.感情色彩C.理性色彩 D.風(fēng)格色彩19.根據(jù)一句話(huà)的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)安排的停頓屬于（A）9-254A.語(yǔ)法停頓 B.邏輯停頓C.心理停頓 D.語(yǔ)氣停頓20.演講者從報(bào)刊、書(shū)籍、文獻(xiàn)、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)中所得到的材料屬于（D）9-268A.現(xiàn)成材料 B.直接材料C.創(chuàng)見(jiàn)材料 D.間接材料21.把演講的主要意思加以概括、強(qiáng)調(diào)，以便給聽(tīng)眾留下深刻印象的結(jié)尾方法屬于（B）9-271A.預(yù)示未來(lái)法 B.總結(jié)歸納法C.號(hào)召呼吁法 D.委婉含蓄法22.將人與事混為一談，使用譏諷的語(yǔ)言，侮辱下級(jí)人格的批評(píng)方式叫做（C）10-290A.片面式批評(píng) B.挑剔式批評(píng)C.羞辱式批評(píng) D.籠統(tǒng)式批評(píng)23.下列敘述正確的是（A）11-309A.口語(yǔ)風(fēng)格是口頭語(yǔ)體風(fēng)格的升華 B.口語(yǔ)風(fēng)格是口頭語(yǔ)體風(fēng)格的基礎(chǔ)C.口語(yǔ)風(fēng)格是口頭語(yǔ)體風(fēng)格的前提 D.口語(yǔ)風(fēng)格等同于口頭語(yǔ)體風(fēng)格24.“不直接吐露本意，而采取曲折婉轉(zhuǎn)的方式加以表達(dá)”的口語(yǔ)風(fēng)格屬于（B）11-330A.華美富麗類(lèi)型 B.委婉含蓄類(lèi)型C.親切細(xì)膩類(lèi)型 D.幽默風(fēng)趣類(lèi)型25.“規(guī)范端莊，情趣脫俗，語(yǔ)句穩(wěn)妥，表述沉穩(wěn)，文明優(yōu)雅”的言語(yǔ)格調(diào)所體現(xiàn)的口語(yǔ)風(fēng)格屬于（D）11-327A.簡(jiǎn)潔干脆類(lèi)型 B.明快直率類(lèi)型C.平實(shí)樸素類(lèi)型 D.典雅沉穩(wěn)類(lèi)型二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。26.公共關(guān)系的總體原則包括（ABCD）1-20A.以公眾利益為目標(biāo) B.以公眾研究為根據(jù)C.以客觀事實(shí)為基礎(chǔ) D.以科學(xué)理論為指導(dǎo)E.以口才應(yīng)用為原則27.公共關(guān)系口才適宜原則中的通俗程度適宜，其具體要求有（ACD）3-74-75A.通俗程度應(yīng)略高于一般水平 B.通俗程度應(yīng)略低于一般水平C.適應(yīng)一般與適應(yīng)個(gè)別相結(jié)合 D.適應(yīng)程度應(yīng)當(dāng)符合時(shí)代特點(diǎn)E.適應(yīng)群體與適應(yīng)個(gè)體相結(jié)合28.口語(yǔ)風(fēng)格的主要特點(diǎn)有（ABDE）11-311A.獨(dú)特性 B.穩(wěn)定性C.多變性 D.綜合性E.重復(fù)性29.運(yùn)用對(duì)偶應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題有（AE）5-129A.對(duì)仗應(yīng)當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn) B.名詞對(duì)名詞C.動(dòng)詞對(duì)動(dòng)詞 D.形容詞對(duì)形容詞E.形式與內(nèi)容要統(tǒng)一30.應(yīng)用描述方法時(shí)應(yīng)符合的要求有（ADE）4-100A.目的要明確 B.頭緒要清楚C.交代要明白 D.要自然貼切E.要突出特點(diǎn)三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31.口才1-6答：就是以口頭語(yǔ)言為主要工具，（1分）同時(shí)借助態(tài)勢(shì)語(yǔ)言和副語(yǔ)言的輔助作用，取得良好、卓越或超群效果的口語(yǔ)表達(dá)的能力。（2分）32.公共關(guān)系口才的恰當(dāng)原則3-68答：指運(yùn)用公共關(guān)系口才時(shí)，（1分）所傳播的思想和情感應(yīng)當(dāng)具有恰當(dāng)性。（2分）33.完整語(yǔ)句6-148答：指表達(dá)形式與其所傳播的信息內(nèi)容完全對(duì)應(yīng)的語(yǔ)句。（3分）34.特征音7-188答：也叫做“功能性發(fā)聲”，（1分）包括語(yǔ)氣、笑聲、哭聲、呻吟聲、嘆息聲、咳嗽聲、口哨聲、口頭語(yǔ)等。（2分）35.解碼2-36答：在以公共，關(guān)系口才為媒介的言語(yǔ)交際中，（1分）就是聽(tīng)話(huà)人從聲音中理解或解讀說(shuō)話(huà)人所傳達(dá)的思想、情感（信息或義）的行為和過(guò)程。（2分）四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36.運(yùn)用比擬應(yīng)注意哪些問(wèn)題？5-125-126答：（1）比擬必須體現(xiàn)當(dāng)時(shí)的真情實(shí)感（2分）（2）用于比擬的人和物必須相似或相近（2分）（3）注意比擬與比喻的區(qū)別（2分）37.運(yùn)用省略表達(dá)手法應(yīng)注意哪些問(wèn)題？6-152答：（1）省略不是茍簡(jiǎn)，不能因?yàn)槭÷远斐梢饬x表達(dá)的模糊和錯(cuò)誤。（2分）（2）省略的內(nèi)容應(yīng)該是不言自明、不言而喻的事實(shí)或道理。（2分）（3）省略的部分不應(yīng)該存在內(nèi)容和形式方面的問(wèn)題。（2分）38.交談具有哪些特征？8-213-214答：（1）即興性。（2分）（2）相互性。（2分）（3）靈活性。（1分）（4）并行性。（1分）39.簡(jiǎn)述口語(yǔ)風(fēng)格形成要素中的時(shí)代因素。11-314-315答：口語(yǔ)表達(dá)風(fēng)格是時(shí)代的產(chǎn)物（1分），既是時(shí)代特征的綜合反映，又受時(shí)代特征的影響制約。（1分）任何人都生活在特定的時(shí)代。（1分）特定時(shí)代的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、倫理、觀念、思潮、習(xí)俗、時(shí)尚、情趣等影響著每一個(gè)人。（1分）在完全相同或大體相近的時(shí)代，不同的人面臨大致相同的社會(huì)問(wèn)題，投身于類(lèi)似的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，受到極為相近的時(shí)代精神、時(shí)代風(fēng)尚、時(shí)代潮流等方面的影響，因而，在口語(yǔ)風(fēng)格上形成了某些共同的基本特征。（2分）40.為了使演講稿的語(yǔ)言符合口語(yǔ)特點(diǎn)，可采用哪些方法？9-269答：（1）把長(zhǎng)句改為適合聽(tīng)的短句。（2分）（2）把倒裝句改成正裝句。（2分）（3）盡量少用文言詞語(yǔ)和成語(yǔ)。（1分）（4）把單音詞換成雙音詞。（1分）五、論述題（本題10分）41.試論公關(guān)口才的作用。1-27-29答：（1）暢通信息渠道（1分）暢通信息既是公共關(guān)系的構(gòu)成要素，又是公關(guān)活動(dòng)的功能。公共關(guān)系主體及其行為對(duì)公眾的影響，就是依靠傳播溝通這個(gè)中介來(lái)實(shí)現(xiàn)的。（1分）（2）播灑人文關(guān)懷（1分）因?yàn)楣P(guān)口才的實(shí)踐活動(dòng)就是與公眾面對(duì)面的信息交流，向公眾傳達(dá)對(duì)他們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，協(xié)調(diào)、融洽人文關(guān)懷。（3）融洽人際關(guān)系（1分）公共關(guān)系工作就是協(xié)調(diào)公眾關(guān)系，作為公共關(guān)系活動(dòng)中有效說(shuō)話(huà)的才能，公共關(guān)系口才自然也就具備了融洽人際關(guān)系的功能和作用。（4）維護(hù)組織形象（1分）塑造組織良好形象，是公共關(guān)系的中心任務(wù)，則是承擔(dān)和完成這項(xiàng)任務(wù)中使用最頻繁、效果最直接的工具和手段。（1分）（5）促進(jìn)各項(xiàng)工作（1分）在開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程中，公共關(guān)系口才不但隨時(shí)隨地發(fā)揮作用，而且有些時(shí)候，這種作用還是其他方式所無(wú)法取代的。（1分）六、案例分析題（本題10分）42.一個(gè)假日，父親與久未見(jiàn)面的老朋友在家聊天，女兒正在一旁用洗衣機(jī)洗衣服。父親說(shuō)到興頭上，對(duì)女兒喊：“哎，順便把我的衣服也一起洗了！”女兒卻回了一句：“你以為自己是個(gè)廠長(zhǎng)就可以頤指氣使??？”父親想不到女兒竟敢這樣頂嘴，心里很火，但當(dāng)著老朋友的面，還是盡量壓著火氣說(shuō)：“我是你父親！讓女兒洗洗衣服，也不行嗎？你已經(jīng)16歲了！”女兒回答說(shuō)：“你可以自己洗嘛。”父親覺(jué)得很難堪，一邊氣呼呼說(shuō)：“好！我自己洗！”一邊走過(guò)去把一桶臟衣服嘩啦一下倒進(jìn)了旋轉(zhuǎn)著的洗衣機(jī)。女兒一下子跳起來(lái)，說(shuō)把她的衣服給弄臟了，還把沾著水的衣服一件件往外拎…父親被氣昏了頭腦，沖動(dòng)之下，一腳向女兒踢了過(guò)去。第二天早晨，女兒遞給父親一張條子。條子上寫(xiě)著：“爸爸：你已不值得我愛(ài)?！睆拇嗽俨缓透赣H說(shuō)話(huà)。問(wèn)題：（1）什么是交談?wù)Z用原則中的角色原則？角色理論的基本內(nèi)容有哪些？（2）本案例中，父女二人的對(duì)話(huà)怎樣違反了角色規(guī)范，導(dǎo)致角色偏差和沖突的？7-189、8-230答：（1）什么是交談?wù)Z用原則中的角色原則？角色理論的基本內(nèi)容有哪些？8-230指交談參與人在交談過(guò)程中應(yīng)當(dāng)按照自己所扮演的角色及其規(guī)范進(jìn)行交淡。即所說(shuō)的話(huà)要符合說(shuō)話(huà)人的角色規(guī)范，要符合說(shuō)話(huà)人與其他交談?wù)咧g的關(guān)系。（2分）這里所說(shuō)的“角色”是指人們的社會(huì)角色，即一個(gè)人在社會(huì)關(guān)系中所處的地位以及與之相聯(lián)系的符合規(guī)范的行為模式。（2分）角色理論涉及到角色扮演、角色期望、角色偏差、角色實(shí)現(xiàn)等內(nèi)容。由于每個(gè)人都要扮演多種角色，這就要求每一個(gè)社會(huì)成員，必須按照交往時(shí)擔(dān)負(fù)的主要角色的角色規(guī)范、角色期望來(lái)扮演好自己應(yīng)該扮演的角色。（2分）（2）本案例中，父女二人的對(duì)話(huà)怎樣違反了角色規(guī)范，導(dǎo)致角色偏差和沖突的？7-189、8-230對(duì)于交談來(lái)說(shuō)，角色原則就是要求交談參與人必須明確自己的角色，說(shuō)的話(huà)要符合角色規(guī)范，要符合說(shuō)話(huà)人與對(duì)方交談?wù)咧g的關(guān)系。如果交談?wù)卟蛔袷亟巧?guī)范，出現(xiàn)角色偏差，即講的話(huà)違背角色原則，就會(huì)給交談帶來(lái)不利的影響。（2分）本案例中婦女雙方的話(huà)都有角色偏差的現(xiàn)象出現(xiàn)，違反了交談的角色原則，從而導(dǎo)致沖突。如：父親的第一句話(huà)儼然是廠長(zhǎng)布置任務(wù)或下達(dá)命令，他忘了這是在家里，是父親在跟