管理情景實習(xí)報告2900字

管理情景實習(xí)報告——記齊齊哈爾市克萊瑞清洗劑制造有限公司頂崗實習(xí)齊齊哈爾大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院工管071王杏玲20xx093013第一部分公司簡介及職位說明齊齊哈爾市克萊瑞清洗劑制造有限公司是一家主營工業(yè)清洗劑及金屬加工液的公司，注冊于20xx年，注冊資本為50萬人民幣。公司的性質(zhì)屬民營企業(yè)，內(nèi)部員工43人。公司的經(jīng)營理念“顧客至上，銳意進取”。職位說明：我擔(dān)任的職位是行政文員。主要負(fù)責(zé)的工作有：1、領(lǐng)導(dǎo)勤務(wù)。承擔(dān)公司行政的服務(wù)工作，包括公司內(nèi)外公務(wù)活動的聯(lián)絡(luò)、布置、行程、用車、票務(wù)、食宿、費用等安排，受委托時管理領(lǐng)導(dǎo)及公司印章、簽名章，承擔(dān)公司行政領(lǐng)導(dǎo)接待、晤談的預(yù)約、安排、記錄等和文書檔案的定期整理、分類、歸檔，提供公司行政領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動信息；2、內(nèi)部事務(wù)。承擔(dān)公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室設(shè)備、家具、辦公用品的采購、保管、分發(fā)、領(lǐng)用、登記、維護維修、處置和消耗性材料領(lǐng)用、固定資產(chǎn)管理等工作，以及名片印制、報刊雜志訂閱、收發(fā)和公務(wù)信函、傳真收發(fā)工作；3、負(fù)責(zé)公務(wù)活動場所（辦公樓、會議室及奠基廳）的日常管理、調(diào)度、維護保養(yǎng)，做好會議服務(wù)工作，負(fù)責(zé)黨委會、辦公會議以外的校級會議的人員通知；4、負(fù)責(zé)辦理公司行政領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)管的離退休人員、校辦工作人員的醫(yī)療保險、失業(yè)保險、養(yǎng)老保險、住房公積金等社會保障項目和津貼、工會福利等待遇的登記造冊、報批、領(lǐng)取、分發(fā)等手續(xù)，負(fù)責(zé)上述人員中在編人員及臨時工的考勤；5、負(fù)責(zé)完成行政協(xié)理交辦的有關(guān)工作，參與大型活動會務(wù)工作。第二部分實習(xí)過程描述一、接收并執(zhí)行上級命令（被管理）1、辦公室衛(wèi)生清潔?？偨?jīng)理辦公室有許多重要的文件，為了保證文件的存放的條理性和重要文件的保密性，于是總經(jīng)理辦公室主任要求我每天在公司8點正式運作之前打掃好公司總經(jīng)理辦公室。接到任務(wù)后，我每天都在早晨7：30打掃公司的衛(wèi)生，辦公室的每個角落都不能落下，仔細(xì)地擦拭，并在7:50左右為主任倒好水。并在下班之前按照文件種類整理好各項文件。2、電話接聽工作。公司的電話一共有5部，我要記住每部電話的號碼和重要領(lǐng)導(dǎo)的號碼，這樣可以在領(lǐng)導(dǎo)著急找電話號碼的時候給予領(lǐng)導(dǎo)以方便。在電話響三聲之內(nèi)，我接電話并報出：“你好！這里是克萊瑞清潔劑制造有限公司”，以禮貌回答對方所提問的問題，并在電話記錄本上記錄下來：通話的時間，對方的姓名，主要內(nèi)容，對方的電話，并在備注欄中寫下建議何時回復(fù)比較好。然后，傳達(dá)相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)。而有時，則是簡單地幫助來訪者接聽到相關(guān)的部門。有關(guān)電話禮儀這一次學(xué)習(xí)了很多。3、有關(guān)文書方面的工作。文書顧名思義是公司文員的工作，在頂崗實習(xí)期間我主要寫了20xx年x月份的個人工作總結(jié)和20xx年公司的年度工作總結(jié)。寫月個人工作總結(jié)的時候，我很迷茫，在學(xué)校的時候只寫過一些諸如黨內(nèi)的進步規(guī)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃之類的稿子，不知道該怎么辦。后來，向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，找到公司有關(guān)這樣工作總結(jié)的模板，完成了任務(wù)。每個公司都有自己的文書模式，只有不斷地適應(yīng)和學(xué)習(xí)，才會完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。第一份工作總結(jié)的經(jīng)驗、教訓(xùn)幫助我更好地完成公司的年度工作總結(jié)。由于剛到公司，對公司12月份以前的工作很陌生，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過不斷地搜集資料和日夜加班終于提前完成任務(wù)。對于文員來說，辦公自動化的熟練操作非常重要，因而，我利用業(yè)余時間從學(xué)校借了兩本有關(guān)這方面的書進行更進一步的學(xué)習(xí)，對平日的工作起了很大的作用。復(fù)印機和打印機公司各一臺，能夠熟悉使用這兩件工具，并能了解一些有關(guān)復(fù)印機和打印機簡單修理方法也是我的責(zé)任。4、參與籌辦元旦晚會。在20xx年x月份中旬公司為了更加的關(guān)心員工，決定舉辦元旦晚會。我負(fù)責(zé)的是晚會所用備品的購買作。把元旦開支的預(yù)算表交到財務(wù)部，由財務(wù)部審核，并在審核合格后提供資金支持。我和另一位同事進行地采購。為了貫徹領(lǐng)導(dǎo)的旨意——既要節(jié)約又要辦好的舉行晚會，我們選擇了齊齊哈爾百花園，因為這里的裝飾品價格合理。在購買的過程中也是為了公司的利益，我們盡全力的講價。二、領(lǐng)導(dǎo)及同事的反饋在工作中，也暴露了自己辦事心急毛躁的缺點，有時文件的整理次序出了差錯，造成公司在急需某份文件時卻又找不到的后果。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評時，心里很不是滋味，但成長總需要過程，只有經(jīng)過改正才會得到真正的成長。有時，因為前一天的工作任務(wù)很多，第二天遲到，在公司里總打不起精神來，經(jīng)過對本職工作的不斷熟悉，我提高了工作的效率，減少了不必要的加班時間，自己的精力也充沛起來。由于工作和生活中，我都愿意為別人伸出熱情之手，所以同事們都能接受我。如果沒有他們的幫忙，一個新人很難得到業(yè)務(wù)等方面的提高。打造出來的良好工作環(huán)境，使得我能堅持這次實習(xí)。第三部分實習(xí)心得體會一、以德為先“德才兼?zhèn)洹边@四個字把“德”放在“才”的前面，是因為“德”比“才”更重要。當(dāng)我們失去了做人、做事的標(biāo)尺、底線的時候，即使我們再有才能也不會在社會中有自己的立席之地。如果我們失去了“德”，慢慢地就會失去自我，甚至?xí)龀鲆恍┻`背道德和法律的事情。因而具備良好的道德品質(zhì)是職場的首要保障。“德”是履行員工職責(zé)，遵守職業(yè)操守。不去泄露公司的秘密，不會做損害企業(yè)和社會的事。在克萊瑞有限公司實習(xí)的時候，即使公司的規(guī)模不大，但每位成員都堅持：不無故不到崗，不遲到，不早退。在自己的工作崗位上辛勤工作。“德”是“少說話，多辦事”。辦公室里是非多，存在幾組非正式組織，有時幾個員工在一起說話，難免會討論到別人。在背后詆毀其他員工，說別人的壞話，會被人認(rèn)為思想道德有問題?！叭绻诒澈笞h論別人，那么別人也會在背后議論你”，這句話時刻提醒我少說別人的閑話，在公司里利用說閑話的時間來為公司多做一些實事。默默無聞的工作，少去招惹是非，漸漸地才會被更多的同事認(rèn)可。良好的人際關(guān)系是職業(yè)成功的關(guān)鍵因素?！暗隆笔且环N謙卑的心態(tài)。在公司里念過大學(xué)的同事并不是很多，更多的是靠多年的經(jīng)驗而得到的提升。剛開始的時候，感覺自己在學(xué)歷上很有優(yōu)越感，但經(jīng)過了半個月，我要懂得謙卑，虛心的向別人討教才會更好地解決問題。尊重別人不是尊重他們的職位有多高，而是尊重他們的經(jīng)驗和閱歷。二、學(xué)習(xí)，才能與時俱進“書到用時方恨少”，這是我在該公司實習(xí)的非常深刻的感受。在大一的時候，就已經(jīng)學(xué)過了辦公自動化軟件的應(yīng)用，可是到了公司實際需要的時候才發(fā)現(xiàn)當(dāng)初所學(xué)的知識都很膚淺。幸運的是，自己離學(xué)校很近，于是回到學(xué)校到圖書管里借了相關(guān)的書。很如饑似渴的學(xué)起來，彌補以前在學(xué)校偷懶而造成的后果。通過與同事的交談得知單位的領(lǐng)導(dǎo)，在周末的時候會到一些培訓(xùn)機構(gòu)或高校參加學(xué)習(xí)。給了我很深的震撼，也許經(jīng)過一周或一天的工作，感覺在下班之后應(yīng)該好好地放松一下自己是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，但是“人與人的區(qū)別是看八小時工作之外的業(yè)余生活”，不斷地個給自己充電，才會增加成功的砝碼。時代變遷得太快，一有疏忽，就會被時代而淘汰，競爭很激烈，只有不斷地學(xué)習(xí)才能打造出一個能跟得住時代步伐的自我。三、用微笑打造人際關(guān)系“生活中存在氣場”，當(dāng)一方友好對待另一方，則會受到同樣的效果。用微笑來打開彼此的心扉，會收獲更多的友誼。良好的人際關(guān)系是我們順利工作的保障。在工作之中不只是同技術(shù)、同設(shè)備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要掌握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要注意的。我在這方面得益于在學(xué)校長期兼職的鍛煉，使我有一個比較和諧的人際關(guān)系，為順利工作創(chuàng)造了良好的人際氛圍。通過這次管理情景實習(xí)，自己把在學(xué)校學(xué)習(xí)的到理論知識運用到社會的實踐中去。一方面鞏固所學(xué)知識，提高處理實際問題的能力。另一方面為順利進行畢業(yè)論文的撰寫做好準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會接軌做好準(zhǔn)備。實習(xí)是我們從學(xué)校走向社會的一個過渡，它為我們順利的走出校園，走向社會為國家、為人民更好服務(wù)做好了準(zhǔn)備。

第二篇：管理實務(wù)實習(xí)報告4500字物業(yè)管理實務(wù)實習(xí)報告目錄一、實習(xí)目的????????????????????2二、實習(xí)時間????????????????????2三、實習(xí)地點????????????????????2四、實習(xí)內(nèi)容????????????????????3五、實習(xí)總結(jié)????????????????????5一、實習(xí)目的物業(yè)管理事實務(wù)是一門理論與實踐相結(jié)合的學(xué)科，所以，為了使我們加強對物業(yè)實務(wù)的更深一步的了解，我們到實踐中去仔細(xì)的觀察并進行實際操作，從中得到更多的實踐知識。二、實習(xí)時間：20xx年x月三、實習(xí)地點：媲美金廊的第五大道物業(yè)公司四、實習(xí)內(nèi)容（一）項目簡介媲美金廊的第五大道貫通沈陽這座城市的東西橫軸線之時，以南五馬路為中段，建設(shè)大路、文化路為兩翼的一條城市大動脈清晰展現(xiàn)眼前。這一個全新的城市發(fā)展概念，第五大道與沈陽金廊相比，卻更早地承載了沈陽政治、經(jīng)濟、金融、商業(yè)、文化、教育、醫(yī)療、傳媒發(fā)展的過去，亦必將與金廊一道托起沈陽發(fā)展的未來。后工業(yè)化設(shè)計的風(fēng)尚住區(qū)坐落于文化東路的第五大道花園，秉襲了城市金廊與第五大道上的眾多優(yōu)質(zhì)資源，并且重金邀請國際名師進行規(guī)劃設(shè)計，一座傾力打造的高尚人文住區(qū)即將崛起。禮遇一生的三重品質(zhì)南塔商圈的繁榮面臨升級，商貿(mào)格局即將升級，市政投入有待升級，未來的南塔，必定寸土寸金。第五大道花園在以3.3億地價奪下的沈陽建筑大學(xué)東院原址筑造，坐守升級后的南塔商圈有利位置，靜候升值。來自美國辛辛那提的GBBN建筑設(shè)計事務(wù)所，以擅長的后工業(yè)化風(fēng)格，用個性化線條勾勒出靈動有致的建筑語言，在8萬平被文化浸染的厚土上以30萬平的體量為沈城構(gòu)筑了一個動感繽紛的人居美宅。臺嶺蔥綠，水溪淙淙，高低錯落，移步換景，一切不是幻化。在綿延300余米的土地上，憑空起臺。最高落差5米的三級臺地極大的增加了生活的情趣，建筑和植物成了生活的裝點，一切都是為了情調(diào)而存在。下面介紹一下第五大道物業(yè)管理處的規(guī)定及各部門的職責(zé)（二）業(yè)戶鑰匙管理規(guī)定1.客服部負(fù)責(zé)所有鑰匙的接收和管理的工作。2.接收鑰匙填寫《鑰匙接收明細(xì)表》?？罩米≌?、網(wǎng)點的鑰匙要統(tǒng)一專人保管，同時填寫《空置房鑰匙明細(xì)表》，《空置網(wǎng)點鑰匙明細(xì)表》。3.業(yè)戶委托物業(yè)公司長期代為保管其房間鑰匙以備出租看房或應(yīng)急之用，應(yīng)該由客服經(jīng)理負(fù)責(zé)保管，同時填寫《業(yè)戶鑰匙寄存登記表》。4.如業(yè)戶暫時需要物業(yè)公司保存的鑰匙（如轉(zhuǎn)交小時工或親屬），應(yīng)由物管員保管負(fù)責(zé)保管和轉(zhuǎn)交，并填寫《業(yè)戶鑰匙寄存登記表》。5.凡由客服經(jīng)理保存的業(yè)戶鑰匙，業(yè)戶因某種原因需更換門鎖，應(yīng)及時將新更換的門鎖鑰匙交由客服部保存，原鑰匙由業(yè)戶收回。由于未及時交送備用鑰匙而引起的一切責(zé)任由業(yè)戶自行負(fù)責(zé)。6.客服部應(yīng)設(shè)立專門地點存放客服部所有報管的鑰匙，同時應(yīng)填寫《公共區(qū)域鑰匙明細(xì)表》，《空置房鑰匙明細(xì)表》，《空置網(wǎng)點鑰匙明細(xì)表》。7.如果其他部門由于特殊原因（如火災(zāi)、水浸、燃?xì)庑孤兜龋┬鑴佑脴I(yè)戶委托客戶部保管的鑰匙，需經(jīng)客服部經(jīng)理批準(zhǔn)（并及時通報業(yè)主），同時在《業(yè)戶鑰匙使用登記表》上登記（緊急情況下可后補手續(xù)），使用完畢及時送回客服部保存。8.非業(yè)戶本人領(lǐng)取鑰匙時，客服部必須核實鑰匙領(lǐng)取人的身份，業(yè)戶家屬或代理人需憑身份證或業(yè)戶委托書領(lǐng)取鑰匙（客服部需保留領(lǐng)取人身份證復(fù)印件、委托書復(fù)印件貨與業(yè)戶本人電話確認(rèn)）。9.客服經(jīng)理應(yīng)隨時檢查客服部鑰匙的寄存、領(lǐng)用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。（三）第五大道花園門市網(wǎng)點裝飾規(guī)定1.牌匾的設(shè)置。牌匾設(shè)置的位置：門市頂端已經(jīng)留出來的位置；牌匾的材質(zhì)：亞克力材料；亮化方式：內(nèi)發(fā)光；牌匾的審批：牌匾制作前攜帶牌匾效果圖一份、工商執(zhí)照副本復(fù)印件一份到中國鞋城地區(qū)管理委員會辦公室綜合管理科進行審批，審批合格后方可制作、安裝。2.櫥窗的裝飾。櫥窗上禁止張貼任何廣告性質(zhì)的宣傳品，櫥窗的裝飾主要選取窗內(nèi)懸掛的方式，通過形狀、顏色不同的掛旗、牌達(dá)到美觀、時尚的效果。3.關(guān)于戶外電子屏的設(shè)置。戶外電子屏設(shè)置的審批單位為：沈陽市戶外廣告設(shè)置服務(wù)中心，未經(jīng)審批設(shè)置的戶外電子屏有可能被強行拆除。（四）前臺的職責(zé)1.按時到崗，保持儀表端莊，來電做到三聲之內(nèi)接聽，語氣熱情，語速適中。2.接到業(yè)主報修及時做好工作日記登記，并填寫維修單，致維修部。并通知管家負(fù)責(zé)后續(xù)工作；交接班時要與維修部接班人做好詳細(xì)交接記錄。3.熱情禮貌接待來訪業(yè)主，對投訴、咨詢等事項應(yīng)給予主動、文明、專業(yè)的答復(fù)。4.對業(yè)主的投訴、突發(fā)事件、建議等內(nèi)容要及時做好登記，并通知給相關(guān)人員，研究處理，督促相關(guān)人員做好回訪工作。5.熟練掌握業(yè)主的樓號、電話及住宅位置，以及家庭成員、電話的變動情況，并做好記錄，并反饋給內(nèi)業(yè)與管家。6.定期收集業(yè)主意見、建議和要求，并進行信息分類，及時上報給各部門，以便及時解決。7.按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。（五）市場發(fā)展部的職責(zé)1.公司市場開發(fā)策略的制定并組織實施2.公司市場拓展、項目開發(fā)工作的組織、安排3.物業(yè)市場調(diào)查、項目情況調(diào)查的具體實施4.建立物業(yè)市場資料、物業(yè)項目信息的數(shù)據(jù)據(jù)庫5.物業(yè)服務(wù)管理的前期規(guī)劃，撰寫投標(biāo)書，進行投標(biāo)工作6.代表公司與開發(fā)商（業(yè)委會）簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同7.進行公司對外宣傳策劃、廣告發(fā)布管理8.建立、維護與客戶（開發(fā)商、業(yè)委會）的關(guān)系，增進友誼9.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。（六）保安的職責(zé)1.具有強烈的責(zé)任心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅持原則、秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為。2.具有良好的服務(wù)意識和安全意識，儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“警惕、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。3.努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識，掌握企業(yè)保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，做到“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。4.服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位責(zé)任制，做好本職工作，確保公司財產(chǎn)安全。5.處理在公司內(nèi)發(fā)生的非常事故并采取行動及協(xié)助公司各部處理員工和客戶的安全問題，并要熟悉崗位的分布，愛護通信器材和崗位上的各種設(shè)施。6.在公司范圍內(nèi)外巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。7.協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進出公司及做好大型會議的保衛(wèi)工作。巡視公司的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財務(wù)情況發(fā)生。8.經(jīng)常對要害部位和儲存大量財物的場所進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，護衛(wèi)財務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。9.定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。10.嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度。上崗時不得擅離崗位，上班時不準(zhǔn)睡覺，以確保公司的安全。（七）保潔的崗位職責(zé)1.認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求，明確服務(wù)宗旨，端正勞動態(tài)度，講究工作效率。2.嚴(yán)格按照規(guī)定程序工作：清掃樓層面每日一次，揩擦樓梯扶手每日一次,拖擦樓層面每日一次,擦洗門窗及樓道附屬物每周至少一次,清掃墻壁每月至少一次，全日保潔。3.學(xué)生下課后及時清潔教室內(nèi)地面和課桌、椅；窗簾每季度清洗一次。4.無瓜果皮殼、紙屑、煙頭等雜物；無積水、污跡；每5平方米內(nèi)的煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過1個，外部垃圾及時處理，內(nèi)部如有堵塞及時反映、疏通，外表無污跡，無粘附物5.衛(wèi)生間隨時清掃做到地面清潔，衛(wèi)生器具無異味。6.負(fù)責(zé)做好責(zé)任樓門公共設(shè)施的損壞記錄，及時上報主管。7.聽取住戶、教工、學(xué)生對保潔管理工作的反映與需求，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不能解決的及時向管理員匯報。8.向居民、教工和學(xué)生宣傳"講衛(wèi)生，重環(huán)保"的思想，積極引導(dǎo)居民自覺遵守有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生的公約。9.愛護公物，正確使用并妥善保管清潔用具，最大限度節(jié)約資源。10.關(guān)注自身和他人安全，嚴(yán)格按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)進行工作。11.不斷學(xué)習(xí)環(huán)衛(wèi)知識，提高服務(wù)水平，增強整體素質(zhì)，積極努力地樹立和維護環(huán)境綠化物業(yè)中心的信譽和形象。（八）工程管理部職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)備、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定。2.負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、建筑裝飾等的驗收及資料核實。3.責(zé)裝修方案審批，監(jiān)督裝修方案的實施。4.負(fù)責(zé)所轄物業(yè)機電設(shè)備的維修和保養(yǎng)。5.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審。6.負(fù)責(zé)與政府供水、供電部門接洽，保證對所轄物業(yè)的供水供電。7.負(fù)責(zé)業(yè)主的特約上門維修服務(wù)。8.負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水等）的管理、運行、維修。9.負(fù)責(zé)對維修裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進行驗收。10.負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術(shù)審核。11.配合服務(wù)中心做好業(yè)主入住時房屋設(shè)備、設(shè)施的交驗和記錄工作。12.負(fù)責(zé)較大工程的質(zhì)量監(jiān)督及驗收。13.負(fù)責(zé)維修、施工外包合同的起草。14.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)緊急情況的處理。15.負(fù)責(zé)所轄物業(yè)其他情況及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。(九)財務(wù)部職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司財務(wù)收支匯總平衡2.負(fù)責(zé)公司發(fā)展所需資金的籌集、運用規(guī)劃和使用分配管理3.負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理4.負(fù)責(zé)租金收支管理5.負(fù)責(zé)物業(yè)有償服務(wù)管理費的管理6.負(fù)責(zé)流動資金和專項資金的管理7.負(fù)責(zé)商品房資金的管理8．負(fù)責(zé)公司新開發(fā)物業(yè)項目的預(yù)測和風(fēng)險分析9.對公司重大合作項目合同進行評審及建議10.負(fù)責(zé)公司會計信息化建設(shè)11.協(xié)助行政人事部做好財務(wù)部員工隊伍建設(shè)12.完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。（十）物業(yè)內(nèi)勤崗位職責(zé)1.嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，服從管理。2.接受物業(yè)項目主管（主辦）的直接管理，對其工作負(fù)責(zé)；涉及物業(yè)租金的收取及費用支出管理、物業(yè)維修維護費用的結(jié)算、辦公室日常費用管理等工作直接對財務(wù)負(fù)責(zé)，但要接受物業(yè)項目主管（主辦）的監(jiān)督檢查，以保證資金的安全及項目的正常運轉(zhuǎn)。3.按時提交年度、月度工作計劃總結(jié)。4.負(fù)責(zé)物業(yè)租金的催收，保證資金及時到位。5.按照財務(wù)實施細(xì)則，嚴(yán)格執(zhí)行收、付款手續(xù)，及時登記每一筆收、付款金額，建立收、付款日記帳和銀行票據(jù)登記臺帳，正確辦理票據(jù)結(jié)算和現(xiàn)金收付，按規(guī)定制作各類報表，并按時向總公司及相關(guān)人員填報各類賬務(wù)報表。6.負(fù)責(zé)印章管理和票據(jù)保管，建立#5@p領(lǐng)用登記臺帳，定期核對清理#5@p。7.負(fù)責(zé)物業(yè)項目備用金保管及明細(xì)帳目，嚴(yán)格按照公司財務(wù)制度及時報銷。8.負(fù)責(zé)員工工資及福利費等的發(fā)放。9.負(fù)責(zé)車庫智能系統(tǒng)月停續(xù)期工作。10.協(xié)助物業(yè)巡查工作，并做好巡查記錄。11.負(fù)責(zé)辦公用品的領(lǐng)用、登記、發(fā)放及保管。12.負(fù)責(zé)辦公室接待、接轉(zhuǎn)電話，傳真收發(fā)與電話登記等日常辦公事務(wù)。13.文件、會議資料的打印、復(fù)印、整理及歸檔。14.負(fù)責(zé)物業(yè)項目所有資料、公司發(fā)文、收文等的整理、歸檔，建立借閱制度，保證檔案資料的安全、完整，嚴(yán)格遵守公司的保密制度。15.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作。五、實習(xí)總結(jié)：通過對物業(yè)實務(wù)這門課程的學(xué)習(xí)，我更加深入的了解物業(yè)這門行業(yè)的復(fù)雜性，它是一門服務(wù)性極強的行業(yè)，所以，要在物業(yè)方面做得好，就要有較強的耐心及細(xì)心，既要加強與業(yè)主的溝通，更要加強對物業(yè)專業(yè)知識的了解及物業(yè)各部門的職責(zé)和權(quán)力。在實習(xí)過程中，了解了各部門的職責(zé)及權(quán)利，而且也了解了怎樣與業(yè)主溝通，對待什么樣的業(yè)主應(yīng)該運用什么樣的方式，全心全意為業(yè)主服務(wù)。

第三篇：工商管理：房地產(chǎn)經(jīng)營管理實習(xí)報告3700字專業(yè)實習(xí)報告實習(xí)題目：房地產(chǎn)銷售實習(xí)報告學(xué)院：XXXX學(xué)院專業(yè)：工商管理（房地產(chǎn)經(jīng)營管理）姓名：XXX關(guān)于在房地產(chǎn)營銷公司從事置業(yè)顧問的實習(xí)報告XX房地產(chǎn)營銷公司實習(xí)報告摘要：我在XX房地產(chǎn)營銷策劃有限公司進行為期一個半月的畢業(yè)實習(xí)，擔(dān)任置業(yè)顧問一職，主要從事房屋銷售，秘書方面的工作?；仡欉@段時間的實習(xí)，它使我在實踐中了解了社會，讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為適應(yīng)今后的社會工作奠定堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認(rèn)識。關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；畢業(yè)實習(xí)；置業(yè)顧問；房屋銷售；秘書一、實習(xí)目的進入大學(xué)后，我就曾踏出了認(rèn)識社會的第一步，擔(dān)任過超市的銷售員，為了進一步提高自己的各方面能力。針對自己在對人的認(rèn)識及沒有很好的溝通交流能力方面的不足，我選擇了房產(chǎn)銷售--置業(yè)顧問這個職業(yè)，因為我知道可以通過實習(xí)來不斷提高自己，學(xué)到有用的交流技巧。作家戴夫?巴里曾經(jīng)用他的經(jīng)歷告訴我們：一個人的第一份工作的重要性不在于收入多少，而在于學(xué)到什么。因此，我選擇了XX房地產(chǎn)營銷策劃有限公司，進行我的實習(xí)。二、工作內(nèi)容實習(xí)內(nèi)容：職位：置業(yè)顧問秘書工作內(nèi)容：前期先接受公司培訓(xùn)，對自己的項目了解，經(jīng)過一系列考核（講沙盤，講戶型，講市場等）然后做市場宣傳，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤、競爭樓盤做基本了解，比較出我們的優(yōu)勢和劣勢，從而找出應(yīng)對方法。在實習(xí)期間公司對我們也做了一個全方位的培訓(xùn)，包括心態(tài)和技能。對業(yè)務(wù)不熟練的人會直接安排先從約客、帶客開始。每天早上8:30上班到下午6:30下班，學(xué)習(xí)和掌握一些必要的內(nèi)容，在銷售過程中應(yīng)該注意的幾個要點，尤其是使用權(quán)的問題，需要給客戶講清楚，不然會引起不必要的責(zé)任。接下來就讓我自己研究本項目的解說詞。在這個過程中，遇到很多不懂得問題，例如房地產(chǎn)的專有名詞、投資回報率的計算等，就向指導(dǎo)老師們請教。經(jīng)過他們的耐心講解，終于能夠初步掌握該項目。工作還是很繁忙。接待工作描述：售樓處主要擔(dān)負(fù)這每天負(fù)責(zé)接待客戶，接聽電話和約客戶。接待的時候第一句是：您好，歡迎光臨XX街區(qū)，您之前來過我們這里嗎？。要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生。如果是第一次來就向客戶介紹我們的樓盤，介紹沙盤，戶型等。讓客戶了解我們的項目具體的位置、附近的配套設(shè)施和升值空間，順利的話就是交定金——簽購房合同——做分期——辦入住。這就是整個過程。最初，我來到這家公司報到時，我發(fā)現(xiàn)店員大都是新人，工作基本未滿一個月，只有管事和經(jīng)理是工作了一年或多年的“老員工”，但是他們也是剛剛被提升不久的職務(wù)。看到這種狀況，我不禁開始懷疑，這里的業(yè)績會好嗎？我能賣出房子去嗎？不過好在除管事和經(jīng)理外其他同事都是應(yīng)屆畢業(yè)生，有很多共同話題來聊，我預(yù)感到這里的工作會很愉快，至少不會出現(xiàn)什么人際關(guān)系的問題。在這期間，同事跟我相處很融洽，經(jīng)理與管事都很看重我，經(jīng)理還讓我暫時擔(dān)任了他的秘書，跟隨經(jīng)理回到我所在的城市進行大學(xué)畢業(yè)生招聘工作，從招聘中我看到了曾經(jīng)的我，剛畢業(yè)的大學(xué)生在找實習(xí)單位時的心態(tài)與求職的不容易。我們每天工作時間很忙碌，早晨很早就去大學(xué)校園不知招聘會場，很晚才收工，有時候都顧不得吃飯，在這個過程中，我認(rèn)真接待每一位應(yīng)聘的大學(xué)生（因為我知道大學(xué)生求職不容易），了解他們，向他們介紹我們所在的公司基本情況，認(rèn)真解答他們的每一個問題，這樣能使他們對公司有一個很好地了解，以便他們做出選擇。在這次的實習(xí)生活中，我奔波于天津、北京兩地，無論在哪里，我養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，每天都有固定的作息時間。在公司上班,每天重復(fù)著做一件事情，天天面對的都是同一樣事物，這讓我體會到作為一個銷售人員的辛酸，我知道作為一個真正的置業(yè)顧問，并不是想象中的那么簡單，他們所面臨的壓力是巨大的，例如接待不同的客戶，要了解他們的需求，向他們介紹所在的樓盤優(yōu)勢與優(yōu)越條件，我們始終以微笑來面對每一個客戶，不管客戶提出什么樣的問題都要以最好的態(tài)度去回答。這些指標(biāo)也都是考核員工工作的重要組成部分，與員工的獎懲直接相關(guān)。由于自己在這期間跟隨經(jīng)理去招聘，對于銷售來說，相對水平較低，在實習(xí)的一個多月中，沒有帶過一個客戶去實地看房，有時候自己也是會著急。每隔一個星期，管事都會過來問我，有沒有意向客戶，有沒有要去看房的。前一個問題，我還能很開心的回答“有”，但第二個問題，一直都是“沒有”。由于我是暑期實習(xí)生，這方面的要求并不是主要的，因而我的壓力也不是那么大。同時,我也真真正正的明白,原來父母在外工作掙錢真的很不容易！在實習(xí)過程中，我遇到過很多問題，通過管事與同事的學(xué)習(xí)中，自己也能夠逐漸地解決它們。四、實習(xí)心得短短一個多月的實習(xí)過程使我受益匪淺，不僅讓我開闊了眼界，還讓我懂得了我如何更好地為人處事。在這次實踐中，使我成長了不少，也有感悟，下面是我的一些心得體會：第一，也是我感受很深的一點：我在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。而實習(xí)能夠彌補在這方面的缺陷。我從接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高。第二，是熱情與耐心。重復(fù)做同一件事會消弭人的熱情，會磨光人的耐心，而在連續(xù)一個半月的置業(yè)培訓(xùn)、銷售過程中，我學(xué)會了：在面對不喜歡的事物時，也應(yīng)該要有耐心，試著轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)；在面對生活中不如意的事時，不再怨天尤人，而應(yīng)該試著坦然面對。同時也要以飽滿的精神，滿腔的熱情迎接新的一天。第三，主動出擊，把握機會。機會稍縱即逝，主動的出擊，才能不留遺憾。實習(xí)中，我開始認(rèn)識到實踐的重要性，也體會到學(xué)校讓我們實習(xí)的用心良苦。實踐中蘊涵著無窮無盡的知識，這些知識都需要我們在實踐去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)。在實習(xí)單位中有些前輩，他們沒有受過正規(guī)的大學(xué)教育，有些是跨行進入房地產(chǎn)行業(yè)，但是他們?nèi)匀蛔鞒隽肆己玫臉I(yè)績，在公司占據(jù)了一席之地，為公司和個人都帶來了良好的效益。實習(xí)總結(jié)1.總之，在這次實習(xí)中，我努力嘗試新的事物，其實只要你敢嘗試，沒有什么你不會的，如果我們夠堅持，我相信，我們每個人都是最厲害的那個佼佼者，將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合。在實習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我真的是受益非淺。同時，在和客戶交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：a、知識量少搭不上話。b、知識結(jié)合實際工作慢跟不上。c、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識很少。這些都是我在日后工作中需要加強的，我相信我能做好!2.個人收獲及其心得體會：社會實踐的帷幕漸漸落下