20214護(hù)理管理學(xué)試卷03006)20120發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部存在非正式組織的理論是（D ）A.科學(xué)管理理論 B.一般管理理論 C.行政組織理論 D.人際關(guān)系理論2.權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為,適宜采取參與式領(lǐng)導(dǎo)方式的員工類型是（C）A.成熟度低 B.較為不成熟 C.比較成熟D.高度成熟3.選擇對(duì)全局影響大的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控,體現(xiàn)控制的（C ）A.目的性原則 B.客觀性原則 C.重點(diǎn)性原則D.靈活性原則4.下列屬于控制主體的是（B ）A.作業(yè) B.決策機(jī)構(gòu) C.組織的總體績效D.信息5.護(hù)理部制定各種應(yīng)急預(yù)案并組織演屬于（B ）A.現(xiàn)場(chǎng)控制 B.前饋控制 C.反饋控制D.事后控制6.護(hù)理人員邊工作邊接受指導(dǎo)﹑教育的學(xué)習(xí)過屬于（ D ）A.脫產(chǎn)培訓(xùn) B.半脫產(chǎn)培訓(xùn) C.崗前培訓(xùn)D.在職培訓(xùn)7.屬于護(hù)理人員培訓(xùn)準(zhǔn)備階段的內(nèi)容是（A ）A.確立培訓(xùn)目標(biāo) B.選擇培訓(xùn)教師 C.設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程D.確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)8.符合護(hù)理人員績效評(píng)價(jià)操作標(biāo)準(zhǔn)化原則的是（A ）A.評(píng)價(jià)的間隔時(shí)間相同 B.使用可衡量的指標(biāo)作為標(biāo)準(zhǔn)C.公布績效評(píng)價(jià)指標(biāo) D.考核結(jié)果作為晉升依據(jù)護(hù)理單元的各個(gè)環(huán)節(jié)須圍繞醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的總目,體現(xiàn)PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是（B ）A.完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性 B.大環(huán)套小小環(huán)保大,互相連互相促C.不斷循環(huán)螺旋上升 D.實(shí)用性下列關(guān)于護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的描,錯(cuò)誤的是（A ）A.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的主體是護(hù)理服務(wù)對(duì)象 B.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)是一種職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)C.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)具有一定的發(fā)生頻率 D.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的誘發(fā)因素包括人為因素和管理因護(hù)理質(zhì)量管理的最終目的是（C ）A.建立質(zhì)量管理體系B.制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量D.進(jìn)行質(zhì)量教12.被稱科學(xué)管理之的是（B ）A.梅奧 B.泰羅 C.麥格雷戈 D.韋13.屬于社區(qū)健康教育評(píng)價(jià)指標(biāo)的是（B ）A.護(hù)理服務(wù)滿意率 B.衛(wèi)生知識(shí)達(dá)標(biāo)率 C.社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)率 D.慢性病患者訪視14.整分合原則的前提是（C ）A.分工 B.綜合 C.整體 D.協(xié)作15.對(duì)日常護(hù)理工作中的好人好事給予及時(shí)表揚(yáng)和獎(jiǎng),體現(xiàn)管理的（D A.能級(jí)原則 B.彈性原則 C.反饋原則 D.動(dòng)力原16.依據(jù)時(shí)“四象法,對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核屬于（C ）A.緊急且重要的事務(wù) B.緊急但不重要的事務(wù)C.重要但不緊急的事務(wù) D.既不緊急也不重要的事務(wù)下列關(guān)于計(jì)劃的描正確的是（A ）是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來的行動(dòng)做出具體的安排C.是通過權(quán)責(zé)分配和一定的層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的人群集合體D.是通過監(jiān)督和糾偏來實(shí)現(xiàn)的屬于學(xué)習(xí)型組織的特征是（A ）A.組織成員有共同的愿景B.組織邊界模糊 C.領(lǐng)袖人物作用大 D.分工專業(yè)19.屬于衛(wèi)生事業(yè)組織的是（D ）A.中華醫(yī)學(xué)會(huì) B.中國紅十字會(huì) C.衛(wèi)健委 D.疾病預(yù)防控制中20.在管理方格理論,貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)方式是（A ）A.1.1型管理 B.1.9型管理 C.9.9型管理 D.9.1型管理二.多項(xiàng)選擇題:本大題共5小題，每小題2分,共10分。21.正確的包括（ADE）A.目標(biāo)要有重點(diǎn)B.目標(biāo)應(yīng)具有可測(cè)量性C.目標(biāo)應(yīng)高于執(zhí)行者工作能力D.相互關(guān)聯(lián)的部門之間應(yīng)制定共同目標(biāo)22.引起組織變革的外部環(huán)境因素包括（BCDE）A.組織戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整D.人們接受健康教育的程度B.經(jīng)濟(jì)體制的改變C.社會(huì)制度及法律政策狀況23.行為控制常見的方式包括（ACE ）A.直接監(jiān)督 B.間接監(jiān)督C.目標(biāo)管理D.時(shí)間管理 E.行政控制關(guān)于護(hù)理人員職業(yè)生涯管理早期階段的描,正確的包括（BCD ）A.該階段發(fā)生在從業(yè)第1年 B.職業(yè)要求是熟悉業(yè)務(wù)和積累經(jīng)驗(yàn)C.存在問題是工作績效不明顯和穩(wěn)定性較低D.E.管理者應(yīng)加強(qiáng)護(hù)士管理能力的培養(yǎng)下列關(guān)于結(jié)構(gòu)因素引起沖突的描,正確的包括（BDE ）A.團(tuán)體越大,成員的工作越專門化,產(chǎn)生沖突的可能性越小B.團(tuán)體成員流動(dòng)性越大,產(chǎn)生沖突的可能性越大C.組織中各部門的目標(biāo)越多,沖突的潛在性就越低D.組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格苛刻,沖突的潛在可能性越大E.過分強(qiáng)調(diào)下屬的參與,也會(huì)引起較多的沖突三.名詞解釋題:本大題共5小題,每小題3分,共15分。彈性原則：富有彈性。反饋控制：是在計(jì)劃完成后進(jìn)行的評(píng)價(jià)性控制，也稱事后控制?？冃гu(píng)價(jià)：護(hù)理成本控制：是按照成本控制流程，對(duì)護(hù)理活動(dòng)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的過程。醫(yī)療過失行為：是指醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，因違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部7535答：①強(qiáng)調(diào)人的因素。②強(qiáng)調(diào)信息的作用。③強(qiáng)調(diào)組織的績效。④強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)分析方法。⑤強(qiáng)調(diào)組織的預(yù)測(cè)能力。⑥強(qiáng)調(diào)變革和創(chuàng)新。答：①組織中的人際危機(jī)。②各種突發(fā)事件的出現(xiàn)。③相互誤解和相互指責(zé)。33.簡述制定計(jì)劃的步驟。答：①確定目標(biāo)。②分析組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源。③修正目標(biāo)。④確定計(jì)劃方案。⑤確定具體行動(dòng)計(jì)劃。⑥監(jiān)測(cè)評(píng)估。34.簡述組織文化的主要功能。答：①目標(biāo)導(dǎo)向功能。②凝聚功能。③激勵(lì)功能。④約束功能。⑤自我完善功能。35.簡述控制的功能。信息并采取有效措施糾正偏差，減少偏差的累積，這就要求有效地控制系統(tǒng)予以保證。②適應(yīng)環(huán)境變化:建立有效地控制系統(tǒng)幫助管理者預(yù)測(cè)和識(shí)別環(huán)境變化,并對(duì)由此帶來的機(jī)會(huì)和威脅做出反應(yīng)。答：①工作任務(wù)。②人員素質(zhì)。③工作環(huán)境。④管理水平。⑤國家的政策法規(guī)。⑥社會(huì)因素。簡述社區(qū)健康教育管理的主要措施。答：①普及社區(qū)衛(wèi)生保健服務(wù)的開展，使社區(qū)護(hù)士真正樹立現(xiàn)代護(hù)理觀，堅(jiān)持以人為本，以健康為中心。②從社區(qū)實(shí)際出發(fā)，舉勒各種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。③增加人員設(shè)備,減輕社區(qū)護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)，使社區(qū)護(hù)士有時(shí)間進(jìn)行健康教育工作。④將健康教育真正視為社區(qū)護(hù)士的工作職責(zé),建立適宜的工作計(jì)量法，使勞動(dòng)和報(bào)酬掛鉤。⑤增加對(duì)健康教育的投入。重視健康教育內(nèi)容和方法的研究。五、論述題:本大題共2小題，每小題10分,共20分。試述能級(jí)原則在護(hù)理管理中的應(yīng)用。答：(1)準(zhǔn)確全面掌握下屬的能力結(jié)構(gòu)和特長，并按其特長安排工作:人的能力是有差異的,慧和才能。動(dòng)性的發(fā)揮，提高護(hù)理工作質(zhì)量。強(qiáng)調(diào)在用人的同時(shí)，更應(yīng)注重培養(yǎng)人。|將其調(diào)換到較高職級(jí)的崗位上。試述患者十大安全目標(biāo)的內(nèi)容。答：(1)嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)患