管理者的情商一EQ講義

第一節(jié)、三Q的差異及關(guān)聯(lián)IQ=智商（對(duì)科學(xué)知識(shí)的理解）案例：臺(tái)積電臺(tái)積幫用3Q找叢fit的人審劉環(huán)用'?削力■AQ:不屈不撓、有耐力、能堅(jiān)持、樂觀?交?注屬附人鴨IQ：學(xué)習(xí)、邏輯思考、解決問題、正確的技術(shù)與知識(shí)JtfflEQ:熱情、激勵(lì)他人、有自信心AQ=面對(duì)挫折、堅(jiān)持到底的勇氣案例：曹操、富蘭克林?羅斯福（時(shí)闡■挫折，歴j扌倒底）AQA3.舉登聲/\EQ（憐結(jié)反應(yīng)）EQ二情商（人際關(guān)系的運(yùn)作）案例：留學(xué)生滅門慘案、鄧小平、鮑威爾菅現(xiàn)耆EQ*IQz切儺籾駝EQ-慚姑瓦啟■（人翳臭童苕誕韋；卜??:?麻珊廉打?ig■ *osiitKa■期班棗J!aw' ■■SBSS下企+懂元人民需（ft-?二千菌養(yǎng)元［的考板亦出身平凡:KSIVf-????的業(yè)出身工-M?NW￡4U4IAMR*H■的王押期和!化■的到爭■■為術(shù)罐U浦遷書工繭離局畏事字鼠戲1對(duì)

浙遼者血-Mftlt' 的起貼。加從明屏燃提耀瞬號(hào)屣的主?，帶民力，■小而黴”■第二節(jié)、高IQ，低EQ的一般現(xiàn)象1、問題：改革開放后，經(jīng)濟(jì)體制改變，抗環(huán)境力差。癥結(jié)：不能適應(yīng)環(huán)境案例：好學(xué)生VS壞學(xué)生我國改革開取以卮1.癥結(jié)經(jīng)濟(jì)體制劇變,抗壞境力差、不能適應(yīng)環(huán)境2.問題：傳統(tǒng)忠誠瓦解，向心力低癥結(jié)：不能委曲求全案例：日本德川佳康；越王茍踐；唐太宗與魏征2＜癥結(jié)）傳統(tǒng)忠誠瓦解,向心力低.:問題不能委囪求全 柯”輝M*細(xì)卜焉卑甘隔JW帖小他fJI2?彳刼逍fi胞料麗述0卜搖加疋郵fl注*冊(cè)倚歲列刖爪啲謝盤.十亍枷■世備崔A3.問題：傳統(tǒng)的個(gè)體戶時(shí)代已經(jīng)過去，凡事要求團(tuán)隊(duì)效率癥結(jié)：不能顧全大局案例：康熙與熬拜；抗美援朝；麥克阿瑟；關(guān)云長3?（匾館）個(gè)體戶的時(shí)代已 '_， 經(jīng)過去，凡事要求團(tuán)隊(duì)效率*「問題b不能顧全大局

4.問題：功利主義抬頭，道德屈服于現(xiàn)實(shí)癥結(jié)：不能領(lǐng)導(dǎo)群眾案例：諸葛亮與阿丑功刑主義搶頭,道德屈服于現(xiàn)實(shí).問題不能領(lǐng)導(dǎo)群僉第三節(jié)、EQ不是情緒的發(fā)泄，是對(duì)情緒的察覺與利用1.察覺自己的情緒案例：阿丑2?善用別人的情緒案例：張藝謀中山大學(xué)硏究所入學(xué)考試作文翹目天下BQ家丈車?Jfc于小人崟十一.K于冶■子肅十九.鱉小人之骨柔，其％粧.其足歟扇售.其書壟亦鼻盤：曜若子史才航自不同，陽業(yè)巳討氽酬楞.算咅W也常尢而不肯K于是博醍劇t為tfi在?為執(zhí)不齟會(huì)已從人"以咗國（［丈鳶.★EQ不是情緒的發(fā)泄,對(duì)情緒的察覺與善用 察覺自己的情緒善用別人的情緒我不再像以前那樣地認(rèn)為対商是無可替代的“想要成功’你還晟須要知逝該如何做出明智的出宀以及擁有更寬廣的瞪喝力.(BillGases)荻導(dǎo)的三力思考力「-決策力據(jù)虹/\ (Watcheveryth!ng)1/V執(zhí)行力

方向比努力重要能力比知識(shí)重要健康比成績重要生活比文憑重要EQ比IQ重要天性 （或特質(zhì)）——生存 耳藥 團(tuán)隊(duì) 紀(jì)律 堅(jiān)抽羽睦嚴(yán)厲細(xì)心 —寸像守?回執(zhí)?冷酣?小節(jié)（?）第四節(jié)、EQ的基本元素一一誠實(shí)誠信案例：航空公司、港龍航空*EQ的懇本尢素一一誠實(shí)<A~EQ）（原子■"誠宴）

1)2001年北京副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考試作文題目案例：“論政績靠炒”iriJWrtrod牛大*忡丈關(guān)口孫莫窩吉故H藥肩+論迷誠1莒的檢1A”［由卑n11屮嘗耳酣nai.Tl*-fAtrf-rtt)2)2001年大學(xué)高考作文題目案例：“以寓言故事為引，論述誠信的價(jià)值”2001年大學(xué)高君 作文題目亞以寓言故事為引, 論述誠信的價(jià)值” (南京第U申學(xué)蔣昕捷以文 吉體41赤負(fù)之死71獲浙分｝第五節(jié)、EQ對(duì)于管理者的重要性G5：美國、英國