GGGGGG傳媒有限責(zé)任公司績(jī)效管理制度（參考稿）第一章績(jī)效管理綜述第一條：績(jī)效管理的目的和意義1、 本制度旨在長(zhǎng)期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范的推行員工績(jī)效評(píng)價(jià)工作。2、 本制度的目的，是以公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為指導(dǎo)，以職能、職級(jí)等級(jí)管理制度為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)員工的業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度等的評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)先進(jìn)，改進(jìn)落后，實(shí)現(xiàn)績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)，并以此作為晉升、提薪、教育等的依據(jù)。第二條：績(jī)效管理的原則1、 公開(kāi)原則：考核過(guò)程公開(kāi)化、制度化。2、 客觀性原則：用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)話，避免帶入個(gè)人主觀因素。3、 反饋原則：在考核結(jié)束后，考核結(jié)果必須反饋給被考核人，同時(shí)聽(tīng)取被考核人對(duì)考核結(jié)果的意見(jiàn)，并對(duì)考核結(jié)果存在的問(wèn)題做出合理解釋和及時(shí)修正。4、 時(shí)限性原則：績(jī)效考核反映考核期內(nèi)被考核人的綜合狀況。不涉及本考核期的行為表現(xiàn)，不影響被考核人本期的整體業(yè)績(jī)。第三條：績(jī)效考核對(duì)象公司績(jī)效考核對(duì)象分為團(tuán)隊(duì)和個(gè)人兩類(lèi)，分為部門(mén)和崗位兩個(gè)層次（其中：試用人員的考核不納入本制度考核）的考核。第四條：績(jī)效管理機(jī)構(gòu)公司的績(jī)效管理工作主要由績(jī)效考核委員會(huì)、人力資源部?jī)蓚€(gè)部門(mén)組織完成，其它各部門(mén)在考核工作中負(fù)責(zé)本部門(mén)的考核工作和相關(guān)數(shù)據(jù)的提供與收集考核組織 主要職責(zé)績(jī)效考核委 主任：總經(jīng)理 ？提出公司績(jī)效考核總體要求；

員會(huì)成員：副總經(jīng)理、各部門(mén)總監(jiān)?某些考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)采集和評(píng)價(jià);?對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行最終審批;?負(fù)責(zé)考核過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議的最終仲裁;?負(fù)責(zé)績(jī)效管理體系的解釋和修訂。員會(huì)成員：副總經(jīng)理、各部門(mén)總監(jiān)?某些考核指標(biāo)的數(shù)據(jù)采集和評(píng)價(jià);?對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行最終審批;?負(fù)責(zé)考核過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議的最終仲裁;?負(fù)責(zé)績(jī)效管理體系的解釋和修訂。?部門(mén)考核和員工考核的組織實(shí)施;?各部門(mén)的員工考核提供督導(dǎo)和技術(shù)支持;人力資源部?對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行應(yīng)用;?提出對(duì)各部門(mén)考核方案的改進(jìn)建議。第五條：績(jī)效管理的主要流程本公司的績(jī)效管理分為團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理及個(gè)人績(jī)效管理兩大部分， 其中團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核包括設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)、績(jī)效指標(biāo)建立、績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效考核四個(gè)主要環(huán)節(jié)，個(gè)人績(jī)效管理包括績(jī)效指標(biāo)建立、績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用五個(gè)主要環(huán)節(jié)。第六條：績(jī)效指標(biāo)的類(lèi)型1、 績(jī)效指標(biāo)包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）和能力素質(zhì)指標(biāo)兩部分。2、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）由各部門(mén)/崗位依據(jù)公司的戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)分解，根據(jù)部門(mén)/崗位的主要工作任務(wù)和職責(zé)得到。3、 能力素質(zhì)指標(biāo)主要由工作態(tài)度、知識(shí)水平、技能等方面衍生的指標(biāo)組成。第七條：績(jī)效考核指標(biāo)確定原則：1、 戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：績(jī)效指標(biāo)要配合公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2、 客觀性原則：編制績(jī)效指標(biāo)時(shí)要以崗位職責(zé)為依據(jù)。3、 明確性原則：編制的績(jī)效指標(biāo)要明確具體，即對(duì)工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責(zé)任的輕重、業(yè)績(jī)的高低等做出明確的界定和具體的要求。4、 平衡性原則：對(duì)同一層次、同一職務(wù)或同一工作性質(zhì)員工的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)盡量平衡，避免造成類(lèi)似員工績(jī)效考核指標(biāo)要求相差較大。5、 可操作性原則：制定的績(jī)效指標(biāo)應(yīng)具備可操作性，并考慮指標(biāo)的考核成本因素。6、 相對(duì)穩(wěn)定性原則：績(jī)效指標(biāo)制定后，要保持相對(duì)的穩(wěn)定，不可隨意更改適應(yīng)性原則。第二章團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理第一條：設(shè)立戰(zhàn)略地圖明確公司戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃，利用平衡計(jì)分卡進(jìn)行戰(zhàn)略分解，從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程和員工成長(zhǎng)等方面制定公司的戰(zhàn)略地圖。第二條：績(jī)效指標(biāo)建立1、依據(jù)確定的戰(zhàn)略地圖，每個(gè)部門(mén)依據(jù)公司的戰(zhàn)略地圖進(jìn)行識(shí)別與本部門(mén)有關(guān)的戰(zhàn)略主題。2、 由人力資源部組織相關(guān)部門(mén)對(duì)戰(zhàn)略主題進(jìn)行分解，將其轉(zhuǎn)化成為具體可以衡量的績(jī)效指標(biāo)。3、由人力資源部組織各部門(mén)制定各KPI的指標(biāo)定義，并建立KPI年度規(guī)劃識(shí)別表，最終形成公司年度KPI指標(biāo)辭典。4、人力資源部將公司KPI指標(biāo)辭典報(bào)績(jī)效考核委員會(huì)并經(jīng)總經(jīng)理審批，經(jīng)審批同意后下發(fā)給各部門(mén)作為各部門(mén)KPI考核的依據(jù)。第三條：部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源1、 依據(jù)公司戰(zhàn)略地圖所承擔(dān)的戰(zhàn)略主題并形成相應(yīng)的考核指標(biāo)；2、 部門(mén)重點(diǎn)的職能；3、 工作過(guò)程中，需要加大力度進(jìn)行工作改善的短處；4、 當(dāng)前直屬領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的重點(diǎn)性要求；5、相關(guān)部門(mén)為了實(shí)現(xiàn)本部門(mén)的使命、目標(biāo)及KPI考核指標(biāo)，其他部門(mén)對(duì)其提出的支持、幫助與協(xié)作要求。第四條：指標(biāo)數(shù)量和權(quán)重1、 根據(jù)管理的“20/80”原則，在一個(gè)績(jī)效考核周期內(nèi)，績(jī)效指標(biāo)的選擇不宜過(guò)多。一般選取3-5個(gè)KPI指標(biāo)。2、 部門(mén)的績(jī)效只由KPI成績(jī)組成。3、 KPI的基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)是100分（部門(mén)實(shí)際獲得分?jǐn)?shù)的區(qū)間為0150分）。4、 各指標(biāo)權(quán)重的大小根據(jù)指標(biāo)的重要順序確定，體現(xiàn)重點(diǎn)目標(biāo)和價(jià)值指引。第五條：簽訂績(jī)效合約1、 簽訂績(jī)效合約的主要目的是：（1） 以合同的方式體現(xiàn)業(yè)績(jī)考核的嚴(yán)肅性，（2） 將個(gè)人對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的做法制度化，提高公司內(nèi)部管理的透明度，（3） 有利于對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)督和及時(shí)反饋，保證業(yè)績(jī)合同的實(shí)現(xiàn)。2、 績(jī)效合約一旦被簽署就具有約束力，在有效期內(nèi)不得擅自更改。如遇到對(duì)公司經(jīng)營(yíng)影響重大、不可抗拒的情況時(shí)（如自然災(zāi)害或外部環(huán)境的巨大改變），經(jīng)雙方協(xié)商，績(jī)效考核委員會(huì)批準(zhǔn)，可以酌情予以調(diào)整。3、 績(jī)效合約主要包括五個(gè)部分：(1)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(2)指標(biāo)權(quán)重；(3)指標(biāo)量化目標(biāo)(4)績(jī)效計(jì)劃；(5)績(jī)效考評(píng)表。4、每年一月份，人力資源部組織績(jī)效合約雙方討論?？偨?jīng)理 （發(fā)約人）與各部門(mén)總監(jiān)（受約人）就合同條款進(jìn)行面對(duì)面協(xié)商，達(dá)成共識(shí)并簽署合同。5、 人力資源部組織績(jī)效合約的協(xié)商簽訂工作，并負(fù)責(zé)合同備案。6、 績(jī)效計(jì)劃的簽署，應(yīng)在考核周期開(kāi)始前完成。第六條：績(jī)效考核周期1、 部門(mén)考核為年度考核，按季度進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，考核指標(biāo)為KPI，考核在年度結(jié)束后10日內(nèi)完成。2、 部門(mén)考核的包括考核數(shù)據(jù)采集、業(yè)績(jī)匯報(bào)、考核指標(biāo)打分、考核匯總、考核結(jié)果發(fā)布等。部門(mén)考核被考核對(duì)象責(zé)任人考核者考核方法考核周期公司各部門(mén)部門(mén)總監(jiān)總經(jīng)理KPI年度第七條：業(yè)績(jī)匯報(bào)與跟進(jìn)1、每個(gè)數(shù)據(jù)采集周期結(jié)束后，受約人應(yīng)向發(fā)約人匯報(bào)本部門(mén)績(jī)效合約完成情況，并進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，并數(shù)據(jù)提交到相關(guān)考核部門(mén)。2、 根據(jù)業(yè)績(jī)完成情況，發(fā)約人應(yīng)對(duì)受約人給出相應(yīng)的指導(dǎo)，并提出改進(jìn)措施3、 階段業(yè)績(jī)匯報(bào)有利于業(yè)績(jī)合同雙方總結(jié)和回顧合同目標(biāo)完成情況。第八條：績(jī)效考核分?jǐn)?shù)計(jì)算部門(mén)績(jī)效考核成績(jī)二刀KPI指標(biāo)得分第九條：績(jī)效考核等級(jí)績(jī)效考核等級(jí)根據(jù)得分情況不同分為以下五個(gè)等級(jí)?？己说燃?jí)卓越優(yōu)秀良好合格需改進(jìn)等級(jí)代號(hào)SABCD考核分?jǐn)?shù)（M）M〉120119>M>1100>M>990>M>70M<70000績(jī)效考核等級(jí)的說(shuō)明卓越（S）:實(shí)際業(yè)績(jī)顯著超過(guò)預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或部門(mén)/崗位職責(zé)分工的需求，在計(jì)劃/目標(biāo)或部門(mén)/崗位職責(zé)分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得非常突出的成績(jī)。優(yōu)秀（A）：實(shí)際業(yè)績(jī)達(dá)到或超過(guò)預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或部門(mén)/崗位職責(zé)分工的要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或部門(mén)/崗位職責(zé)分工要求所涉及的主要方面取得比較突出的成績(jī)。良好（B）:實(shí)際業(yè)績(jī)完全達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或部門(mén)/崗位職責(zé)分工的要求，或在分工要求所涉及的主要方面取得稍好于計(jì)劃/目標(biāo)或部門(mén)/崗位職責(zé)的成績(jī)。合格（C）:實(shí)際業(yè)績(jī)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或部門(mén)/崗位職責(zé)分工的要求，既沒(méi)有突出的表現(xiàn)，也沒(méi)有明顯的失誤。需改進(jìn)（D）：實(shí)際業(yè)績(jī)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或部門(mén)/崗位職責(zé)分工的要求，在某些方面或某一主要方面存在著明顯的不足或失誤。第十條：業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃1、 當(dāng)階段實(shí)際業(yè)績(jī)低于預(yù)期目標(biāo)，不屬于外部原因時(shí)，考核人與被考核人共同分析產(chǎn)生偏差的原因，協(xié)商提出業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃和具體實(shí)施方案。2、 考核人聽(tīng)取匯報(bào)后，審批業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃和具體實(shí)施方案。3、 考核人指導(dǎo)、跟蹤被考核人業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況，監(jiān)督業(yè)績(jī)改進(jìn)效果。第三章個(gè)人績(jī)效管理第一條：績(jī)效考核指標(biāo)1、 崗位KPI的提取可從三個(gè)方面進(jìn)行提取，從上級(jí)承擔(dān)的戰(zhàn)略指標(biāo)分解得到的，依據(jù)崗位職責(zé)確定關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域并進(jìn)行指標(biāo)衡量， 從必須改善的工作弱項(xiàng)著手尋找衡量的指標(biāo)。2、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)一般為4-6個(gè)，最多不超過(guò)8個(gè)。3、 工作計(jì)劃（工作目標(biāo)）由被考核人與考核人于考核周期開(kāi)始前共同商議制訂。4、 能力素質(zhì)指標(biāo)以崗位工作內(nèi)容為制訂依據(jù)，從工作態(tài)度、知識(shí)水平、技能等方面對(duì)員工進(jìn)行考察（主要用于年度考核）。第二條：績(jī)效計(jì)劃1、績(jī)效計(jì)劃包括KPI指標(biāo)值的設(shè)定，考核量表的編制，工作計(jì)劃、工作目標(biāo)的設(shè)定及審批等內(nèi)容。2、 績(jī)效計(jì)劃的制訂應(yīng)以部門(mén)指標(biāo)進(jìn)行分解和承擔(dān)，或是依據(jù)崗位關(guān)鍵職責(zé)確定。3、 每個(gè)考核周期開(kāi)始后的5日內(nèi)考核主管與被考核員工共同協(xié)商確定完成KPI考核表、工作計(jì)劃、行為態(tài)度量表等考核量表，并將副本交上一級(jí)主管與人力資源部備案。第三條：績(jī)效輔導(dǎo)1、 在績(jī)效考核周期中，考核主管應(yīng)及時(shí)對(duì)被考核員工的績(jī)效計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行觀察和記錄，以掌握績(jī)效考核的客觀依據(jù)。2、 考核主管應(yīng)對(duì)被考核員工的績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行中期評(píng)估和調(diào)整，對(duì)被考核員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)并將相關(guān)信息反饋給員工，以使員工及時(shí)獲知自己的績(jī)效狀況，并指導(dǎo)其進(jìn)行改進(jìn)，以更好的實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。第四條：績(jī)效考核1、績(jī)效考核周期結(jié)束，考核主管應(yīng)根據(jù)被考核員工的工作績(jī)效完成情況進(jìn)行考評(píng)。2、績(jī)效考核的內(nèi)容包括考核數(shù)據(jù)采集、考核指標(biāo)打分、績(jī)效溝通、簽字確認(rèn)、考核匯總、考核結(jié)果發(fā)布等。3、 績(jī)效考核的時(shí)間要求如下：月度考核：各人績(jī)效考核成績(jī)二刀KPI指標(biāo)得分；必須在月度結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)完成上月考核工作。年度考核：各人績(jī)效考核成績(jī)=【（刀各月績(jī)效考核成績(jī)）/12】GKPI指標(biāo)權(quán)重+（刀能力素質(zhì)指標(biāo)得分）G能力素質(zhì)指標(biāo)權(quán)重；必須在年度結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)完成上年度的各項(xiàng)績(jī)效考核工作。4、 考核主管與被考核員工就考核結(jié)果達(dá)成充分一致后，考核人在考核表上簽字生效。5、 人力資源部將考核結(jié)果匯總交財(cái)務(wù)部作為計(jì)算績(jī)效薪酬的依據(jù)。第五條：績(jī)效考核等級(jí)1、 崗位績(jī)效考核等級(jí)根據(jù)工作業(yè)績(jī)最終得分情況不同分為五個(gè)等級(jí)。2、 各部門(mén)應(yīng)控制各績(jī)效考核等級(jí)人員比例分布，使之符合正態(tài)分布狀態(tài)。對(duì)考核成績(jī)嚴(yán)重偏離正態(tài)分布的部門(mén)，人力資源部可以發(fā)回重新評(píng)定，或?qū)己顺煽?jī)按考核等級(jí)比例分布實(shí)行強(qiáng)制排序?？己说燃?jí)卓越優(yōu)秀良好合格需改進(jìn)等級(jí)代號(hào)SABCD考核分?jǐn)?shù)（M）M>120119>M>100100>M>9090>M>70M<70績(jī)效系數(shù)1.51.210.90.5比例分布5%20%50%20%5%績(jī)效考核等級(jí)的說(shuō)明卓越（S）:實(shí)際業(yè)績(jī)顯著超過(guò)預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或部門(mén)/崗位職責(zé)分工的需求，在計(jì)劃/目標(biāo)或部門(mén)/崗位職責(zé)分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得非常突出的成績(jī)。優(yōu)秀（A）:實(shí)際業(yè)績(jī)達(dá)到或超過(guò)預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或部門(mén)/崗位職責(zé)分工的要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或部門(mén)/崗位職責(zé)分工要求所涉及的主要方面取得比較突出的成績(jī)。良好（B）:實(shí)際業(yè)績(jī)完全達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或部門(mén)/崗位職責(zé)分工的要求，或在分工要求所涉及的主要方面取得稍好于計(jì)劃/目標(biāo)或部門(mén)/崗位職責(zé)的成績(jī)。合格（C）:實(shí)際業(yè)績(jī)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或部門(mén)/崗位職責(zé)分工的要求，既沒(méi)有突出的表現(xiàn)，也沒(méi)有明顯的失誤。需改進(jìn)（D）：實(shí)際業(yè)績(jī)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或部門(mén)/崗位職責(zé)分工的要求，在某些方面或某一主要方面存在著明顯的不足或失誤。第六條：績(jī)效溝通1、 績(jī)效溝通的目的：績(jī)效溝通是整個(gè)績(jī)效管理工作的重要環(huán)節(jié)，它的主要任務(wù)是：改善及增強(qiáng)考核者與被考核者的上下級(jí)融洽關(guān)系，分析、確認(rèn)、顯示被考核者的強(qiáng)項(xiàng)及弱點(diǎn)，幫助被考核者善用自己的強(qiáng)項(xiàng)，幫助被考核者設(shè)計(jì)改進(jìn)弱點(diǎn)的方法和步驟，明晰被考核者發(fā)展及訓(xùn)練的需要，為被考核者訂立下階段的目標(biāo)，確定日后工作表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)等。2、 績(jī)效溝通的實(shí)施：每個(gè)績(jī)效周期結(jié)束、考核者對(duì)被考核者完成初步評(píng)分后進(jìn)行。由考核人指出被考核人在工作中存在的問(wèn)題、缺點(diǎn)，并聽(tīng)取他們對(duì)本次考核的意見(jiàn)，在達(dá)成充分一致后，考核者、被考核者在考核表上簽字生效。人力資源部根據(jù)需要可選擇參加部分績(jī)效溝通工作?？?jī)效溝通的時(shí)間以 15至30分鐘左右為宜。3、 績(jī)效溝通的要求：（1） 績(jī)效溝通不同于一般的談話，考核者及員工均應(yīng)在溝通之前按其內(nèi)容要求做好相應(yīng)準(zhǔn)備，溝通應(yīng)該在坦率、相互信任的氣氛下進(jìn)行。（2） 績(jī)效溝通要形成書(shū)面記錄，溝通記錄由溝通雙方認(rèn)同，與績(jī)效考評(píng)結(jié)果共同上報(bào)人力資源部。（3） 如果條件不允許直接溝通，可以采用電話溝通的方式。4、 績(jī)效溝通內(nèi)容建議溝通內(nèi)容應(yīng)由三大部分組成：工作目標(biāo)和任務(wù)、工作評(píng)估、改進(jìn)措施(可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行刪減)。(1)確認(rèn)工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃完成情況及效果、目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)考核者應(yīng)闡述本部門(mén)、本單元的中短期目標(biāo)及做法被考核者闡述自己的工作目標(biāo)共同討論并確定下個(gè)績(jī)效期的工作計(jì)劃和目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)應(yīng)相應(yīng)采取的措施被考核者向考核者提出工作建議或意見(jiàn)(2)考核者對(duì)被考核者做出評(píng)估回顧和討論過(guò)去一段時(shí)間工作進(jìn)展情況，包括工作態(tài)度、工作績(jī)效等討論工作現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題如工作量、工作動(dòng)力、與同事合作、工作環(huán)境、工作方法討論對(duì)被考核者的要求或期望討論可以完成工作目標(biāo)必須得到的支持和指導(dǎo)(3)改進(jìn)措施在分析工作優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出改進(jìn)建議或解決辦法績(jī)效溝通制度的建立旨在為各級(jí)主管定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效管理時(shí)建立起有效的雙向溝通制度。需明確的是各級(jí)主管不僅負(fù)有評(píng)估、督導(dǎo)其下屬工作的職責(zé)，而且還負(fù)有培養(yǎng)、訓(xùn)練、支持、提高其下屬工作績(jī)效與工作能力的職責(zé)。(4)績(jī)效溝通的流程面談前的準(zhǔn)備績(jī)效考核結(jié)果溝通第七條：績(jī)效考核資格認(rèn)定—主管人員：選擇適I主管人員就考核改進(jìn)措施確認(rèn)面談前的準(zhǔn)備績(jī)效考核結(jié)果溝通第七條：績(jī)效考核資格認(rèn)定—主管人員：選擇適I主管人員就考核改進(jìn)措施確認(rèn)I主管人員提岀下參照上一個(gè)績(jī):整理面談內(nèi)容,宜的時(shí)間，并征得員宜的時(shí)間，并征得員：表格中的內(nèi)容逐項(xiàng)工的同意；選擇適宜：與員工進(jìn)行溝通資料(包括績(jī)效考核;一致；表、員工日常工作表:討論員工在此次：一階段工作對(duì)員工優(yōu)質(zhì)參考望并指出可以的場(chǎng)地效；考準(zhǔn)核備周面期談中的:通結(jié)過(guò)討論爭(zhēng)填取寫(xiě)達(dá)績(jī)成效溝:從記主錄管處得到的支:持和指導(dǎo)； 個(gè)果和績(jī)效存在考核的周待改期的進(jìn)表，上交人力資源:員工提岀改進(jìn)的 的問(wèn)題來(lái)初擬下一部備案。工作計(jì)劃。

1、 部門(mén)經(jīng)理考核資格認(rèn)定。出現(xiàn)以下情況之一，取消當(dāng)期考核資格，不計(jì)發(fā)當(dāng)期績(jī)效薪酬：（1）部門(mén)內(nèi)發(fā)生重大及以上責(zé)任事故超過(guò)KPI中該項(xiàng)規(guī)定值的。（2）部門(mén)季度KPI業(yè)績(jī)系數(shù)低于0.4的。（3）當(dāng)季被重大投訴次數(shù)超過(guò)4次（含4次）以上的，查證屬實(shí)并經(jīng)總經(jīng)理審批。（4）下屬人員嚴(yán)重違反公司制度，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的。（5）任職時(shí)間少于1個(gè)月的。（6）在績(jī)效考核中弄虛作假的。（7）被公司解除勞動(dòng)合同的。（8）出現(xiàn)嚴(yán)重失職行為的。（9）其它經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)定需取消績(jī)效考核資格的。2、 普通員工被考核資格的認(rèn)定。出現(xiàn)下列情況之一，取消員工的當(dāng)期考核資格：（1）考核期內(nèi)因工作失職，嚴(yán)重影響部門(mén)KPI實(shí)現(xiàn)的責(zé)任人。（2）考核期內(nèi)違反公司勞動(dòng)紀(jì)律累計(jì)達(dá)4次的員工。（3）考核期內(nèi)請(qǐng)事假累計(jì)超過(guò)12天的員工。（4）考核期內(nèi)請(qǐng)病假超過(guò)20天（含公休日）的員工。（5）解除勞動(dòng)合同的員工。（6）對(duì)績(jī)效考核中弄虛作假的。（7）員工個(gè)人嚴(yán)重違反公司制度，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失或惡劣影響的。（8）其它經(jīng)考核主管認(rèn)定需取消績(jī)效考核資格的。3、人力資源部門(mén)認(rèn)為個(gè)人出現(xiàn)取消考核資格的事項(xiàng)時(shí)，可提請(qǐng)績(jī)效管理委員會(huì)進(jìn)行裁決。第八條：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃1、 當(dāng)階段實(shí)際業(yè)績(jī)低于預(yù)期目標(biāo)，不屬于外部原因時(shí)，考核主管與被考核員工共同分析產(chǎn)生偏差的原因協(xié)商提出業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃和具體實(shí)施方案。2、 上一級(jí)主管聽(tīng)取匯報(bào)后，審批業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃和具體實(shí)施方案。3、 考核主管指導(dǎo)、跟蹤被考核員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況，監(jiān)督業(yè)績(jī)改進(jìn)效果。4、 如屬于外部環(huán)境的重大變化或自然災(zāi)害等不可抗力原因造成實(shí)際業(yè)績(jī)低于預(yù)期目標(biāo)，在進(jìn)行充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，可由被考核員工提出業(yè)績(jī)目標(biāo)的調(diào)整意見(jiàn)，報(bào)考核主管及上一級(jí)主管批準(zhǔn)后實(shí)行。第九條：績(jī)效申訴1、 申訴主體：?jiǎn)T工對(duì)考核結(jié)果有異議的，可向人力資源部或績(jī)效委員會(huì)進(jìn)行投訴。2、 申訴形式：被考核員工提起申訴時(shí)需要以書(shū)面形式提交。3、 申訴處理（1）考核委員會(huì)或者人力資源部在接到申訴后10日內(nèi)必須分析考核是否出現(xiàn)差錯(cuò)，分析導(dǎo)致差錯(cuò)的原因，最終將處理意見(jiàn)反饋申訴人。（2）申訴人員對(duì)人力資源部的處理結(jié)果不服的，可向績(jī)效委員會(huì)投訴，績(jī)效委員會(huì)對(duì)投訴的裁決具有最終的效力。第十條：績(jī)效結(jié)果應(yīng)用1、使公司能及時(shí)準(zhǔn)確地獲得員工的工作信息，為改進(jìn)公司管理提供有效依據(jù)。2、為管理者和員工之間提供一個(gè)正式溝通的機(jī)會(huì)，促進(jìn)管理者和員工的相互了解和信任，加強(qiáng)相互協(xié)作，提高管理的穿透力和工作效率。3、 讓員工清楚企業(yè)對(duì)自己的真實(shí)評(píng)價(jià)，使員工明白自身的優(yōu)勢(shì)、不足和努力方向。4、 為員工績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù)，平時(shí)考核與績(jī)效工資掛鉤，年度考核與年終獎(jiǎng)掛鉤。5、 為員工的薪資層級(jí)調(diào)整提供依據(jù)。6、 為員工的管理層級(jí)和崗位調(diào)整提供依據(jù)。