.目的和范圍通過對管理過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，從而提高內(nèi)部有效性和效率的業(yè)績，使相關(guān)方受益。適用于本公內(nèi)部所有改進(jìn)措施的管理。.術(shù)語重大項目改進(jìn)般指突破現(xiàn)有水平的改進(jìn)。.職責(zé)本程序由行政管理部負(fù)責(zé)主導(dǎo)起草與修訂由管理者代表負(fù)責(zé)組織各部門制訂持續(xù)改進(jìn)計劃，并監(jiān)控實施情況（每年一次總結(jié)持續(xù)改進(jìn)計劃完成率）。.2由各相關(guān)部門制訂持續(xù)改進(jìn)計劃經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實施。注：技術(shù)類持續(xù)改進(jìn)由技術(shù)副總組織實施。.工作流程持續(xù)改進(jìn)要求由管理者代表負(fù)責(zé)組織各部門通過使用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析，糾正和預(yù)防措施，針對質(zhì)量、服務(wù)、價格、供貨信譽方面，制訂持續(xù)改進(jìn)計劃，優(yōu)先考慮特殊性的產(chǎn)品/過程，以持續(xù)改進(jìn)那些已表明穩(wěn)定、具有可接受能力和性能的過程，持續(xù)改進(jìn)計劃可能包括以下幾個方面：4.L1質(zhì)量目標(biāo)的調(diào)整和優(yōu)化；4.1.2產(chǎn)品特性和過程參數(shù)變差的控制和減少；4.1.3顧客的不滿足（如抱怨，退貨，錯送等）；4.1.4生產(chǎn)工藝的優(yōu)化；4.1.5提高材料的利用率；4.L6生產(chǎn)過程的優(yōu)化；4.1.7提高生產(chǎn)效率；4.1.8使質(zhì)量損失降低到最小程度；4.1.9降低水、空氣、能源的消耗；4.1.10優(yōu)化生產(chǎn)節(jié)拍時間;延長產(chǎn)品和設(shè)備的壽命和使用周期；使設(shè)備/產(chǎn)品易于維修及延長相應(yīng)壽命與周期時間；4.1.13節(jié)約和愛護(hù)資源（如物流環(huán)節(jié)/房屋建筑/生產(chǎn)場地/裝備物資/環(huán)保）4.2持續(xù)改進(jìn)的過程一般包括以下幾個步驟：改進(jìn)的原因：識別過程中存在的問題，選擇改進(jìn)的區(qū)域，并記錄改進(jìn)的原因。目前的現(xiàn)狀：評價現(xiàn)有過程的有效性和效率。收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，必須發(fā)現(xiàn)哪類問題最常發(fā)生；選擇特征問題并確定改進(jìn)目標(biāo)；2.3分析：識別并驗證產(chǎn)品問題的根本原因；4確定可能解決問題的辦法：尋求解決問題可替代方法。選擇并實施最終的解決問題的辦法，既選擇并實施能消除產(chǎn)生問題的根本原因以及防止再發(fā)生的解決辦法。2.5評價效果：確認(rèn)問題及其產(chǎn)生根源已經(jīng)消除或其影響已減小，解決辦法已產(chǎn)生了作用并實現(xiàn)了改進(jìn)的目標(biāo)；6實施新的解決辦法并規(guī)范化：用改進(jìn)的過程代替老過程，防止問題及根本原因再次發(fā)生；7針對已完成的改進(jìn)措施，評價過程的有效性和效率，對改進(jìn)項目的有效性和效率做出評價，并考慮在本公司內(nèi)的其它地方使用這種解決辦法。改進(jìn)過程中遺留問題應(yīng)重復(fù)使用以上幾個步驟。3持續(xù)改進(jìn)推動方式本公司以班組例會、部門例會、公司管理周例會、公司管理月度會議、技術(shù)分析例會、質(zhì)量例會、內(nèi)部審核、管理評審、專案小組的方式推動持續(xù)改進(jìn)；每次均有輸入、討論及輸出過程；以《會議紀(jì)要》的方式輸出相關(guān)要求。4落實改進(jìn)計劃上述4.3條款的輸出必須包含事項描述、需要采取的措施、負(fù)責(zé)部門（人）、完成時間節(jié)點、需要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)。5改進(jìn)結(jié)果改進(jìn)結(jié)果統(tǒng)一由質(zhì)量部落實記錄和跟進(jìn)進(jìn)度；執(zhí)行過程中遇到異?；虿荒苓_(dá)到預(yù)期目標(biāo)的、負(fù)責(zé)部門需及時向管理層匯報；6標(biāo)準(zhǔn)化管理改進(jìn)結(jié)果有效的，由負(fù)責(zé)部門落實相關(guān)文件優(yōu)化或起草，落實標(biāo)準(zhǔn)化管理。.相關(guān)文件無相關(guān)記錄.1GL011