節(jié)約管理成本提高管理效率第一頁，共62頁。一、QC小組概況八、對策實施二、選題理由九、效果檢查三、現(xiàn)狀分析十、鞏固措施四、設(shè)定目標(biāo)十一、遺留問五、原因分析題及今后打算六、確定要因十二、結(jié)束語七、制定對策

第二頁，共62頁。一、QC小組概況（一）1、小組名稱：IPMSQC小組2、小組組長、成員介紹：姓名職務(wù)組內(nèi)職責(zé)組長趙雨佳架構(gòu)服務(wù)部經(jīng)理制定小組活動計劃、整體決策與協(xié)調(diào)、選題、課題分析組員潘相東質(zhì)量保障部副經(jīng)理協(xié)助選題、課題分析、方案實施以及進(jìn)度跟蹤、效果檢查組員段賀新研發(fā)工程師開發(fā)、方案實施組員范學(xué)謙測試工程師、配置管理員測試、方案實施、效果檢查第三頁，共62頁。一、QC小組概況（二）3、小組組建時間：2013年10月份4、課題名稱：節(jié)約管理成本提高管理效率5、小組活動計劃：內(nèi)容時間負(fù)責(zé)人選題2013年10月上旬趙雨佳、潘相東課題分析2013年10月下旬趙雨佳、潘相東方案制定2013年11月趙雨佳、潘相東方案實施2013年11月下旬到2014年1月中旬段賀新、范學(xué)謙方案測試2013年11月下旬到2014年1月下旬范學(xué)謙效果檢查2014年2月中旬趙雨佳、潘相東項目上線和總結(jié)2014年2月下旬全組成員第四頁，共62頁。二、選題理由

在工作中，部門管理者和項目管理者經(jīng)常會抱怨，每個月將太多的時間浪費在工作量核對、工作內(nèi)容核對以及跟蹤員工行程等管理工作上，使得管理效率不高，難以控制管理成本。

基于管理成本與管理效率上的考慮，我們希望能夠通過小組活動來實現(xiàn)降低管理成本，提升管理效率的目標(biāo)。

因此經(jīng)過反復(fù)研究與討論，我們決定選取對承載公司員工日報填寫、部門和項目工作量統(tǒng)計查詢的管理系統(tǒng)----IPMS系統(tǒng)，對其進(jìn)行二次功能開發(fā)，來滿足管理者對于管理工作的實際需要，以求能夠改善當(dāng)前管理工作效率低、成本高的情況。

因此，我們成立“IPMS”QC小組，并開始進(jìn)行QC活動，實現(xiàn)我們“節(jié)約管理成本，提高管理效率”的目標(biāo)。第五頁，共62頁。

針對于管理者提出的管理效率低、成本高的問題，我們組織了多次的討論以及實際的調(diào)研，用以確定管理效率低、成本高具體表現(xiàn)在哪幾個方面。通過分析，我們梳理出以下幾點。三、現(xiàn)狀分析第六頁，共62頁。現(xiàn)狀一：核對工作量耗費工時較多1、現(xiàn)狀描述：管理者月底統(tǒng)計工作量方法不夠簡便且數(shù)據(jù)與OA系統(tǒng)不統(tǒng)一，時常需要與人力部門的統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行二次核對。2、具體分析：IPMS上的工作量統(tǒng)計功能不夠完善，且與OA系統(tǒng)完全孤立，數(shù)據(jù)上沒有做自動的核對，導(dǎo)致OA上的出勤與IPMS的工作量數(shù)據(jù)時常不一致，需要管理者進(jìn)行人工的二次核對。3、后果：增加了管理者核對工作量的耗時。三、現(xiàn)狀分析（一）第七頁，共62頁?，F(xiàn)狀二：難以實時監(jiān)控員工分布1、現(xiàn)狀描述：管理者監(jiān)控員工分布，只能依靠自制的EXCEL表格和記憶，對于在項目現(xiàn)場的員工行程難以實現(xiàn)實時監(jiān)控。2、具體分析：暫時沒有這種實時監(jiān)控員工分布的工具或者系統(tǒng)功能，導(dǎo)致管理者在需要監(jiān)控員工行程時需要與現(xiàn)場溝通和員工本人溝通。3、后果：溝通耗時多，難以做到自動化的實時監(jiān)控。三、現(xiàn)狀分析（二）第八頁，共62頁?，F(xiàn)狀三：查看日報填寫情況不簡便1、現(xiàn)狀描述：管理者了解員工當(dāng)天工作內(nèi)容，需要查看當(dāng)天員工日報填寫情況時，操作比較繁瑣，耗時較長。2、具體分析：缺少一個公共展現(xiàn)日報的功能，導(dǎo)致查看員工日報比較耗時，工作效率不高。3、后果：查看日報填寫情況耗時較多。三、現(xiàn)狀分析（三）第九頁，共62頁。

通過現(xiàn)狀分析，我們可以得出結(jié)論，管理者提出的管理效率低、成本高的問題主要表現(xiàn)在三個方面：核對工作量、員工分布監(jiān)控、日報查看。

因此，想要改善管理效率低、成本高的現(xiàn)狀，我們需要針對性的對這三個方面的現(xiàn)狀設(shè)定各自的目標(biāo)。三、現(xiàn)狀分析（小結(jié)）第十頁，共62頁。

通過對現(xiàn)狀的分析可知，問題具體表現(xiàn)在核對工作量、員工分布監(jiān)控、日報查看三個方面。我們對這三個細(xì)化的方面分別做出目標(biāo)的設(shè)定。通過調(diào)研現(xiàn)狀數(shù)據(jù)以及我們設(shè)定的目標(biāo)，我們設(shè)計了下表做現(xiàn)狀與預(yù)期目標(biāo)的對比，以針對性的解決問題。四、設(shè)定目標(biāo)第十一頁，共62頁。

四、設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀現(xiàn)狀依據(jù)設(shè)定目標(biāo)核對工作量耗費工時較多耗時：0.5天/人月耗時：0.4天/人月難以實時監(jiān)控員工分布耗時：0.4天/人月耗時：0.3天/人月查看日報填寫情況不簡便耗時：0.5天/人月耗時：0.4天/人月總計耗時：1.4天/人月耗時：1.1天/人月第十二頁，共62頁。四、設(shè)定目標(biāo)

根據(jù)上表可知，當(dāng)前每個管理者每個月核對工作量、員工分布監(jiān)控、查看日報分別耗時0.5、0.4、0.5天，共計1.4天；設(shè)定目標(biāo)分別為0.4、0.3、0.4天，共計1.1天，即我們設(shè)定目標(biāo)是每個管理者每個月管理耗時減少0.3天。第十三頁，共62頁。五、原因分析

為了達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，我們需要清楚的知道是什么原因?qū)е铝藛栴}的發(fā)生，然后根據(jù)原因進(jìn)行改進(jìn)。對此，我們需要先設(shè)定可能導(dǎo)致問題的原因范圍。

我們利用調(diào)研和假設(shè)相結(jié)合的方法，對于可能造成管理成本高，管理效率低的末端原因進(jìn)行了梳理與分析，并通過各個末端原因的特點，劃分為人、工具、環(huán)境、方法等四個大方面，共計5個末端原因。具體原因如下圖的魚骨圖所示：第十四頁，共62頁。管理成本高，管理效率低人工具方法管理者經(jīng)驗不足環(huán)境IPMS與OA系統(tǒng)未打通缺乏人員分布即時查詢功能無基于數(shù)據(jù)的體現(xiàn)員工工作狀態(tài)的方法缺乏日報公共展現(xiàn)功能第十五頁，共62頁。五、原因分析細(xì)分為：1、人：管理者經(jīng)驗不足。2、工具：（1）缺乏人員分布即時查詢功能。（2）缺乏日報公共展現(xiàn)功能。3、環(huán)境：IPMS與OA系統(tǒng)未打通。4、方法：無基于數(shù)據(jù)的體現(xiàn)員工工作狀態(tài)的方法。第十六頁，共62頁。原因1：管理者經(jīng)驗不足--------人1、原因猜想：管理者較為年輕，經(jīng)驗不足2、測試方法：（1）調(diào)研管理者從業(yè)年限、管理經(jīng)驗（2）側(cè)面調(diào)研對于管理者能力的評價3、測試結(jié)果：（1）管理者都是從業(yè)年限比較多的且經(jīng)驗豐富的員工擔(dān)任。（2）員工以及各級領(lǐng)導(dǎo)的上級主管對于管理者評價均較高。4、結(jié)論：

確定管理者經(jīng)驗不足這一假設(shè)不成立，不是主要原因。六、確定主要原因（一）第十七頁，共62頁。原因2：缺乏人員分布即時查詢功能--------工具1、原因猜想：缺乏自動的實時監(jiān)控人員分布的工具或者平臺2、測試方法：（1）梳理公司用于管理的工具、平臺（2）咨詢經(jīng)驗豐富的管理者3、測試結(jié)果：（1）現(xiàn)存的工具、平臺，不具備自動監(jiān)控人員分布的功能。（2）反饋知暫時沒有這種實時監(jiān)控人員分布的技術(shù)手段。4、結(jié)論：

缺少這種自動的實時監(jiān)控人員分布手段，導(dǎo)致只能通過人工來完成，做不到自動化管理，耗時費力，確認(rèn)為主因。

六、確定主要原因（二）第十八頁，共62頁。原因3：缺乏日報公共展現(xiàn)功能--------工具1、原因猜想：缺乏公共的日報展現(xiàn)功能，導(dǎo)致日報查看不方便。2、測試方法：（1）研究當(dāng)前IPMS日報查看功能結(jié)構(gòu)（2）調(diào)研管理者對于當(dāng)前日報查看功能的使用反饋3、測試結(jié)果：（1）當(dāng)前的IPMS日報查看功能使用繁瑣，需要輸入每個員工的名字后才能查看，每次僅能查看一個員工，無組織架構(gòu)分級。（2）反饋不夠完善，無法查看組織結(jié)構(gòu)下的所有員工日報。4、結(jié)論：

日報查看功能不完善，沒有公共組織結(jié)構(gòu)下全部員工，僅能單個查看，耗時費力，確認(rèn)為主因。六、確定主要原因（三）第十九頁，共62頁。原因4：IPMS與OA未打通--------環(huán)境1、原因猜想：兩個系統(tǒng)環(huán)境獨立存在，數(shù)據(jù)不統(tǒng)一2、測試方法：

導(dǎo)出IPMS系統(tǒng)2013年9月份質(zhì)量保障部員工工作量統(tǒng)計，OA系統(tǒng)2013年9月份質(zhì)量保障部員工考勤統(tǒng)計，進(jìn)行工作量統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及考勤統(tǒng)計數(shù)據(jù)這兩個統(tǒng)計結(jié)果的數(shù)據(jù)核對。3、測試結(jié)果：

IPMS的工作量結(jié)果和OA的考勤結(jié)果不一致。4、結(jié)論：IPMS和OA數(shù)據(jù)不一致，導(dǎo)致需要進(jìn)行工作量和考勤數(shù)據(jù)的人工二次核對，耗時費力，確認(rèn)為主因。六、確定主要原因（四）第二十頁，共62頁。原因5：無基于數(shù)據(jù)的體現(xiàn)員工工作狀態(tài)的方法--------方法1、原因猜想：缺乏以數(shù)據(jù)統(tǒng)計為支撐的體現(xiàn)員工狀態(tài)的方法。因此導(dǎo)致在管理過程中需要進(jìn)行多次溝通。2、測試方法：調(diào)研管理者判斷員工表現(xiàn)、展現(xiàn)員工工作狀態(tài)的方法。3、測試結(jié)果：調(diào)研結(jié)果知，管理者缺乏的是從側(cè)面體現(xiàn)員工狀態(tài)的數(shù)據(jù)依據(jù)，而這會影響到員工評價的科學(xué)性，但是不會影響到管理的耗時以及效率，因此不會涉及到管理成本以及效率。4、結(jié)論：無基于數(shù)據(jù)的體現(xiàn)員工工作狀態(tài)的方法，不會影響到當(dāng)前管理工作的耗時，不會導(dǎo)致成本難以控制，因此該假設(shè)不成立，確認(rèn)不是主因。六、確定主要原因（五）第二十一頁，共62頁。結(jié)論：經(jīng)過多次的測試、討論，最終確認(rèn)要因：1、缺乏人員分布即時查詢功能。2、缺乏日報公共展現(xiàn)功能。3、IPMS與OA未打通。主因確定，我們就可以根據(jù)以上原因有針對性的制定對策。六、確定主要原因（小結(jié)）第二十二頁，共62頁。

導(dǎo)致問題的主要原因已經(jīng)確定，那么針對于這三個主要原因，我們就可以有針對性的制定對策，進(jìn)行逐一解決。對于我們制定的對策，我們也做了具體的分析以及任務(wù)的分工。七、制定對策第二十三頁，共62頁。對策一：1、針對原因一：缺乏人員分布即時查詢功能。2、對策：對IPMS進(jìn)行功能開發(fā)，增加人員分布圖功能。3、期望效果：希望新功能能夠清晰容易的顯示部門、項目組的人員分布。4、副作用：可能會影響到其他功能的正常使用，并且增加系統(tǒng)功能，可能會導(dǎo)致系統(tǒng)壓力大。5、分工：（1）趙雨佳、潘相東確定需求、功能點，針對員工分布圖功能進(jìn)行設(shè)計。（2）段賀新針對新增的員工分布圖功能點，進(jìn)行IPMS的功能開發(fā)以及過程中的問題改進(jìn)。（3）范學(xué)謙在段賀新開發(fā)過程中配合進(jìn)行員工分布圖功能的測試以及系統(tǒng)性能測試。（4）趙雨佳、潘相東對于使用效果進(jìn)行檢查，并將新的需求反饋給段賀新。七、制定對策（一）第二十四頁，共62頁。對策二：1、針對原因二：缺乏日報公共展現(xiàn)功能。2、對策：對IPMS進(jìn)行功能開發(fā)，增加日報墻功能。3、期望效果：希望新功能能夠更快速、更容易的查看員工日報。4、副作用：可能會影響到其他功能的正常使用，可能會導(dǎo)致系統(tǒng)壓力大。5、分工：（1）趙雨佳、潘相東確定需求、功能點，針對日報墻功能進(jìn)行設(shè)計。（2）段賀新針對新增的日報墻功能點，進(jìn)行IPMS的功能開發(fā)以及過程中的問題改進(jìn)。（3）范學(xué)謙在段賀新開發(fā)過程中配合進(jìn)行日報墻功能的測試以及系統(tǒng)性能測試。（4）趙雨佳、潘相東對于使用效果進(jìn)行檢查，并將新的需求反饋給段賀新。七、制定對策（二）第二十五頁，共62頁。對策三：1、針對原因三：

IPMS與OA未打通。2、對策：對IPMS統(tǒng)計功能進(jìn)行開發(fā)，并打通與OA系統(tǒng)之間的通道，使之能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)的自動核對。3、期望效果：希望改進(jìn)后能夠直接得到需要的工作量結(jié)果，并且結(jié)果值能夠與OA的考勤數(shù)據(jù)相符合，不必進(jìn)行二次核對。4、副作用：可能會影響到OA系統(tǒng)的正常使用、增加系統(tǒng)壓力。5、分工：（1）趙雨佳、潘相東確定打通與OA系統(tǒng)之間通道的實施方案，并對IPMS統(tǒng)計功能進(jìn)行設(shè)計。（2）段賀新開發(fā)IPMS與OA系統(tǒng)之間的接口，并對IPMS的統(tǒng)計功能進(jìn)行開發(fā)。（3）范學(xué)謙核對打通通道后OA與IPMS的數(shù)據(jù)統(tǒng)一性以及準(zhǔn)確性。（4）趙雨佳、潘相東對于使用效果進(jìn)行檢查。七、制定對策（三）第二十六頁，共62頁。七、制定對策（內(nèi)容小結(jié)）序號項目現(xiàn)狀目標(biāo)措施地點負(fù)責(zé)人完成日期備注1人員分布監(jiān)控難以實時監(jiān)控人員分布實時監(jiān)控人員分布IPMS系統(tǒng)改造，增加人員分布圖功能公司本部趙雨佳、潘相東、段賀新、范學(xué)謙2014年2月方案：趙雨佳、潘相東開發(fā)：段賀新測試：范學(xué)謙2日報查看查看日報填寫情況不簡便能快速查看員工日報IPMS系統(tǒng)改造，增加日報墻功能公司本部趙雨佳、潘相東、段賀新、范學(xué)謙2014年2月方案：趙雨佳、潘相東開發(fā)：段賀新測試：范學(xué)謙3核對工作量核對工作量耗費工時較多減少工作量核對耗費工時，無需二次核對IPMS系統(tǒng)改造，重構(gòu)統(tǒng)計報表功能，并打通與OA之間，進(jìn)行數(shù)據(jù)自動交互核實公司本部趙雨佳、潘相東、段賀新、范學(xué)謙2014年2月方案：趙雨佳、潘相東開發(fā)：段賀新測試：范學(xué)謙第二十七頁，共62頁。八、對策實施

制定完對策，我們即開始針對制定的對策進(jìn)行對策的具體實施。我們的實施工作更多的在于IPMS系統(tǒng)改造本身的設(shè)計、功能開發(fā)以及功能測試上。第二十八頁，共62頁。八、對策實施（一）對策實施1：IPMS增加人員分布圖功能1、實施過程：（1）13年11月份由趙雨佳、潘相東確認(rèn)最終方案，確定在IPMS系統(tǒng)上增加人員分布圖功能并完成人員分布圖的設(shè)計。（2）13年11月起，由段賀新對IPMS進(jìn)行功能開發(fā)，在IPMS上增加人員分布圖功能。于14年1月初完成研發(fā)。（3）與段賀新開發(fā)開始同步啟動，由范學(xué)謙負(fù)責(zé)人員分布圖功能的功能測試以及系統(tǒng)壓力的性能測試，于14年1月初完成測試。第二十九頁，共62頁。八、對策實施（二）對策實施1：IPMS增加人員分布圖功能2、新功能效果：

人員分布圖，分項目組人員分布、部門人員分布兩個維度，分別針對項目組和部門的人員分布進(jìn)行即時監(jiān)控。

以“部門人員分布圖”為例，我們點擊‘運營商-質(zhì)量保障部’，查看該部門下員工分布情況。第三十頁，共62頁。對策實施1：IPMS增加人員分布圖功能由下圖可見，人員分布分了項目組人員分布和部門人員分布兩個維度，分別針對項目和部門的分布進(jìn)行即時監(jiān)控，以部門人員分布圖為例，我們點擊‘運營商-質(zhì)量保障部’，查看該部門下員工分布情況：八、對策實施（三）第三十一頁，共62頁。由此圖可看到，運營商-質(zhì)量保障部部門內(nèi)部人員在選定的某一天在每個項目的分布，分布情況一目了然：八、對策實施（四）對策實施1：IPMS增加人員分布圖功能第三十二頁，共62頁。

同樣，對于項目人員分布情況，我們以電信規(guī)劃院為例，點擊電信規(guī)劃院，如圖：八、對策實施（五）對策實施1：IPMS增加人員分布圖功能第三十三頁，共62頁。

由此圖可以看到，進(jìn)入下一個頁面之后，可以清晰的看到，針對于電信規(guī)劃院項目組內(nèi)成員，離散在各個分項目的即時分布情況，效果也是一目了然。對策實施1：IPMS增加人員分布圖功能八、對策實施（六）第三十四頁，共62頁。對策實施1：IPMS增加人員分布圖功能八、對策實施（七）3、實施結(jié)果確認(rèn)：

經(jīng)過測試，IPMS已經(jīng)具備了即時查詢?nèi)藛T分布的功能，且功能操作十分容易，展現(xiàn)結(jié)果清晰明了，滿足最初制定對策時設(shè)想的效果。

通過該功能，管理者可以很輕松的得到員工的即時分布情況。并且針對于系統(tǒng)壓力進(jìn)行了性能測試，規(guī)避了有可能導(dǎo)致的副作用。

因此確認(rèn)，IPMS增加人員分布圖功能，實施成功。第三十五頁，共62頁。對策實施2：IPMS增加日報墻功能1、實施過程：（1）13年11月份由趙雨佳、潘相東確認(rèn)最終方案，確定在IPMS系統(tǒng)上增加日報墻功能，并完成日報墻的功能設(shè)計。（2）13年11月起，由段賀新對IPMS進(jìn)行功能開發(fā)，在IPMS上增加日報墻功能。于14年1月初完成研發(fā)。（3）與段賀新開發(fā)開始同步啟動，由范學(xué)謙負(fù)責(zé)人員分布圖功能的功能測試以及系統(tǒng)壓力的性能測試，于14年1月初完成測試。八、對策實施（八）第三十六頁，共62頁。對策實施2：IPMS增加日報墻功能2、新功能效果：

日報墻功能，分為人員日報墻、項目日報墻、部門日報墻三個功能頁面。

以“人員日報墻”為例，通過選擇部門、人員，查看該員工的日報填寫情況，且可以通過選擇時間，來查看該員工某階段日報填寫的整體情況，如下圖所示，點擊“運營商-質(zhì)量保障部”。八、對策實施（九）第三十七頁，共62頁。對策實施2：IPMS增加日報墻功能八、對策實施（十）第三十八頁，共62頁。進(jìn)入下一個，展示該部門下員工頭像，點擊任意員工頭像：八、對策實施（十一）對策實施2：IPMS增加日報墻功能第三十九頁，共62頁。展現(xiàn)出來的結(jié)果就是該員工的日報填寫情況，可以根據(jù)時間范圍的選擇，更改查看日報的范圍，十分方便：八、對策實施（十二）對策實施2：IPMS增加日報墻功能第四十頁，共62頁。同樣的，項目日報墻展現(xiàn)的是當(dāng)前選擇日期下，選擇的項目組下各位員工日報填寫情況：八、對策實施（十三）對策實施2：IPMS增加日報墻功能第四十一頁，共62頁。部門日報墻展現(xiàn)的是當(dāng)前選擇日期下，選擇的部門下各位員工日報填寫情況：八、對策實施（十四）對策實施2：IPMS增加日報墻功能第四十二頁，共62頁。對策實施2：IPMS增加日報墻功能3、實施結(jié)果確認(rèn)：

經(jīng)過測試，IPMS已經(jīng)具備了從人員、項目、部門三個維度快速查詢員工日報填寫情況的功能，且功能操作十分容易，展現(xiàn)結(jié)果清晰明了，滿足最初制定對策時設(shè)想的效果。

通過該功能，管理者可以很輕松的得到員工的日報填寫情況。并且針對于系統(tǒng)壓力進(jìn)行了性能測試，規(guī)避了有可能導(dǎo)致的副作用。

因此確認(rèn)，IPMS增加日報墻功能，實施成功。八、對策實施（十五）第四十三頁，共62頁。對策實施3：打通OA與IPMS之間通道，完善統(tǒng)計1、實施過程：（1）13年11月份由趙雨佳、潘相東確認(rèn)最終方案，確定打通OA與IPMS系統(tǒng)之間的通道并完善IPMS的統(tǒng)計功能，并完成了IPMS統(tǒng)計功能的設(shè)計。（2）13年11月起，由段賀新對IPMS進(jìn)行功能開發(fā)，在IPMS上增加與OA的接口并完善IPMS的統(tǒng)計功能。于14年1月初完成研發(fā)。（3）與段賀新開發(fā)開始同步啟動，由范學(xué)謙負(fù)責(zé)新的統(tǒng)計功能的測試以及核對新統(tǒng)計方法得出的工作量數(shù)據(jù)和OA系統(tǒng)導(dǎo)出的考勤數(shù)據(jù)是否一致。于14年1月初完成測試。八、對策實施（十六）第四十四頁，共62頁。對策實施3：打通OA與IPMS之間通道，完善統(tǒng)計1、新功能效果：

IPMS新的統(tǒng)計功能，先以“月工作量報表”為例，通過選擇部門，能夠直接查詢到員工在各個項目工作量的分?jǐn)?，并且通過點擊‘導(dǎo)出報表’，能夠直接導(dǎo)出部門的月工作量，功能簡單易操作，如下圖所示。八、對策實施（十七）第四十五頁，共62頁。將導(dǎo)出的工作量統(tǒng)計與OA的數(shù)據(jù)進(jìn)行了核對，核對結(jié)果表明OA與IPMS的數(shù)據(jù)一致！八、對策實施（十八）對策實施3：打通OA與IPMS之間通道，完善統(tǒng)計第四十六頁，共62頁。

在日常工作查詢報表中，部門人員月工作統(tǒng)計，通過選擇部門、時間，可以看到整體周期內(nèi)該部門在各個項目的整體工作量分?jǐn)?，能夠極為方便的幫助部門經(jīng)理統(tǒng)計部門內(nèi)工作量分?jǐn)偳闆r。八、對策實施（十九）對策實施3：打通OA與IPMS之間通道，完善統(tǒng)計第四十七頁，共62頁。

在日常工作查詢報表中，項目人員月工作統(tǒng)計，通過選擇部門、項目簡稱、時間，可以看到該月內(nèi)該部門在各個項目的人員工作情況，能夠極為方便的幫助項目經(jīng)理統(tǒng)計某個部門在項目組內(nèi)員工工作情況。八、對策實施（二十）對策實施3：打通OA與IPMS之間通道，完善統(tǒng)計第四十八頁，共62頁。

在日常工作查詢報表中，員工月工作統(tǒng)計，通過選擇人員、時間，可以看到該月內(nèi)該員工在各個項目工作情況，能夠極為方便的幫助部門經(jīng)理、項目經(jīng)理了解指定員工的工作情況。八、對策實施（二十一）對策實施3：打通OA與IPMS之間通道，完善統(tǒng)計第四十九頁，共62頁。對策實施3：打通OA與IPMS之間通道，完善統(tǒng)計3、實施結(jié)果確認(rèn)：

經(jīng)過測試，IPMS已經(jīng)具備了快速查詢員工部門月工作量統(tǒng)計功能、月部門月度工作量項目分?jǐn)偨y(tǒng)計、項目、人員工作情況統(tǒng)計等功能，且操作十分容易，展現(xiàn)結(jié)果清晰明了，滿足最初制定對策時設(shè)想的效果。

而通過范學(xué)謙對于新統(tǒng)計報表導(dǎo)出的工作量數(shù)據(jù)與OA系統(tǒng)導(dǎo)出的考勤數(shù)據(jù)進(jìn)行核對，確認(rèn)打通OA與IPMS系統(tǒng)之間通道之后，數(shù)據(jù)已經(jīng)做了自動的交互與核實，使得統(tǒng)計數(shù)據(jù)變得精確。

因此，通過該功能，管理者可以很輕松的得到需要的、準(zhǔn)確的工作量統(tǒng)計結(jié)果情況。并且針對于系統(tǒng)壓力進(jìn)行了性能測試，規(guī)避了有可能導(dǎo)致的副作用。

因此，打通OA與IPMS之間通道，完善統(tǒng)計，實施成功。八、對策實施（二十二）第五十頁，共62頁。小組活動實際實施進(jìn)度：八、對策實施（二十三）內(nèi)容2013年10月2013年11月2013年12月2014年1月2014年2月選題●

現(xiàn)狀調(diào)查●

設(shè)定目標(biāo)●

分析原因●●

確定主因●●

制定對策

●●

對策實施

●●

效果檢查

●鞏固措施

●內(nèi)部總結(jié)

●第五十一頁，共62頁。八、對策實施（小結(jié)）

具體從2013年10月份完成選題以及現(xiàn)狀的調(diào)查，同月完成目標(biāo)的設(shè)定。并通過調(diào)查的現(xiàn)狀為依據(jù)，同步進(jìn)行原因分析，并于11月份完成最終主因的確定。在確定主因后開始制定對策，通過對策的反復(fù)修改，于2013年12月份完成對策制定。對策制定之后，開始進(jìn)行對策的實施，實施期間研發(fā)與測試同步進(jìn)行，于14年1月整體完成并上線。2月份進(jìn)行效果檢查、措施鞏固以及內(nèi)部總結(jié)。第五十二頁，共62頁。九、效果檢查（一）

在14年1月完成系統(tǒng)研發(fā)與測試，即對策實施結(jié)束之后，我們從2月份開始進(jìn)行了效果的檢查，主要檢查方法為，收集管理者的使用體驗反饋以及實際的數(shù)據(jù)分析。第五十三頁，共62頁。九、效果檢查（二）1、效果檢查體驗反饋：（1）核對工作量：直接導(dǎo)出的報表即可使用，操作簡單，結(jié)果清晰，并且數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，無需二次核對。（2）員工分布監(jiān)控：能夠通過員工分布圖直接進(jìn)行實時監(jiān)控，方便易行。（3）日報查看：能夠快速定位到想要查看的需要的組織架構(gòu)下的員工日報或者整體日報情況，使用十分方便。第五十四頁，共62頁。九、效果檢查（三）2、效果檢查數(shù)據(jù)明細(xì)：

下表是針對于耗費工時統(tǒng)計的2月份來自于各個部門經(jīng)理、項目經(jīng)理所反饋的關(guān)于管理耗時的平均數(shù)據(jù)約數(shù)，并與改造前的數(shù)據(jù)以及預(yù)期目標(biāo)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了對比。項目改造前數(shù)據(jù)預(yù)期目標(biāo)數(shù)據(jù)實際結(jié)果數(shù)據(jù)提升值是否達(dá)到預(yù)期核對工作量耗費工時較多耗時：約0.5天/人月耗時：約0.4天/人月耗時：約0.3天/人月耗時縮減0.2天/人月超過預(yù)期難以實時監(jiān)控員工分布耗時：約0.4天/人月耗時：約0.3天/人月耗時：約0.2天/人月耗時縮減0.2天/人月超過預(yù)期查看日報填寫情況不簡便耗時：約0.5天/人月耗時：約0.4天/人月耗時：約0.4天/人月耗時縮減0.1天/人月達(dá)到預(yù)期總計耗時：約1.4天/人月耗時：約1.1天/人月耗時：約0.9天/人月耗時縮減0.5天/人月達(dá)到預(yù)期第五十五頁，共62頁。九、效果檢查（四）3、效果檢查數(shù)據(jù)結(jié)論：（1）核對工作量耗時：每月每人縮減0.2天。（2）人員分布監(jiān)控耗時：每月每人縮減0.2天。（3）查看日報耗時：每月每人縮減0.1天。（4）通過本次改進(jìn)，在管理耗時方面，每月每人耗時為0.9天，相對改進(jìn)之前的1.4天可以縮減工時0.5天，并且比最初設(shè)定的1.1天要少0.2天，超出預(yù)期效果。這部分的管理效率提升達(dá)到36%。因此可以確認(rèn)，本次QC活動提高管理效率的目標(biāo)達(dá)成。第五十六頁，共62頁。九、效果檢查（五）4、經(jīng)濟(jì)效益：

工時的縮減可以帶來成本上的節(jié)約。因此，本次改