管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)一參考答案管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)一參考答案管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)一參考答案xxx公司管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)一參考答案文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度管理學(xué)基礎(chǔ)（專）形考任務(wù)一答案一、單項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分）題目1下列各選項(xiàng)中，（

）屬于管理的對象。選擇一項(xiàng)：a.組織中的人b.組織資源和組織目標(biāo)c.組織目標(biāo)和組織活動d.組織資源和組織活動正確答案是：組織資源和組織活動題目2“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說的是（

）的重要性。選擇一項(xiàng)：a.組織b.計劃c.預(yù)測d.預(yù)防正確答案是：計劃題目3人們常說“管理是一門藝術(shù)”，這強(qiáng)調(diào)的是（

）。選擇一項(xiàng)：a.管理的實(shí)踐性b.管理的復(fù)雜性c.管理的科學(xué)性d.管理的變動性正確答案是：管理的實(shí)踐性題目4當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（

）的角色。選擇一項(xiàng)：a.領(lǐng)導(dǎo)者b.精神領(lǐng)袖c.發(fā)言人d.組織聯(lián)絡(luò)者正確答案是：精神領(lǐng)袖題目5對于高層管理者來說，掌握良好的（

）是最為重要的。選擇一項(xiàng)：a.概念技能b.管理技能c.人際技能d.技術(shù)技能正確答案是：概念技能題目6泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（

）。選擇一項(xiàng)：a.提高勞動生產(chǎn)率b.增強(qiáng)責(zé)任感c.加強(qiáng)人的管理d.科學(xué)技術(shù)正確答案是：提高勞動生產(chǎn)率題目7在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（

）為重要標(biāo)準(zhǔn)。選擇一項(xiàng)：a.感情的邏輯b.科學(xué)的理念c.正規(guī)的程序d.效率的邏輯正確答案是：效率的邏輯題目8日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（）。選擇一項(xiàng)：a.充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理b.進(jìn)行了企業(yè)流程再造c.先進(jìn)的社會制度d.形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化正確答案是：形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化題目9計劃工作的前提是（

）。選擇一項(xiàng)：a.管理b.領(lǐng)導(dǎo)c.預(yù)測d.決策正確答案是：預(yù)測題目10每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（

）特征。選擇一項(xiàng)：a.普遍性b.創(chuàng)造性c.靈活性d.超前性正確答案是：普遍性題目11當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該（

）。選擇一項(xiàng)：a.更短b.不確定c.適中d.更長正確答案是：更短題目12選擇方案就是根據(jù)評價結(jié)果，從各種可行方案中選出（

）的方案。選擇一項(xiàng)：a.最滿意b.簡單易行c.利潤最大d.風(fēng)險最小正確答案是：最滿意題目13當(dāng)預(yù)測者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時，采用（

）是可取的方法。選擇一項(xiàng)：a.定量預(yù)測b.宏觀預(yù)測c.定性預(yù)測d.微觀預(yù)測正確答案是：定量預(yù)測題目14企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（

）原則。選擇一項(xiàng)：a.現(xiàn)實(shí)性b.關(guān)鍵性c.協(xié)調(diào)性d.權(quán)變性正確答案是：權(quán)變性題目15目標(biāo)建立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（

）以內(nèi)。選擇一項(xiàng)：a.5個b.15個c.10個d.2個正確答案是：5個二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共30分。）題目16根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（

）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.社會制度b.生產(chǎn)關(guān)系c.社會化大生產(chǎn)d.生產(chǎn)力正確答案是：生產(chǎn)力,社會化大生產(chǎn)題目17明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（

）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.決策制定角色b.人際關(guān)系角色c.信息傳遞角色d.組織人事角色

正確答案是：人際關(guān)系角色,信息傳遞角色,決策制定角色題目18管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（

）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.概念技能b.技術(shù)技能c.人際技能d.信息技能正確答案是：技術(shù)技能,人際技能,概念技能題目19外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（

）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.產(chǎn)業(yè)環(huán)境b.文化環(huán)境c.物質(zhì)環(huán)境d.宏觀環(huán)境正確答案是：宏觀環(huán)境,產(chǎn)業(yè)環(huán)境題目20梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（

）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.企業(yè)中存在著非正式組織b.科學(xué)管理方法可以提高效率c.人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”d.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣正確答案是：人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”,企業(yè)中存在著非正式組織,生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣題目21馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（

）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.理性----合法的權(quán)力b.超凡的權(quán)力c.傳統(tǒng)的權(quán)力d.純粹的權(quán)力正確答案是：傳統(tǒng)的權(quán)力,理性----合法的權(quán)力,超凡的權(quán)力題目221990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（

）是其主要內(nèi)容。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.建立共同愿景b.改變心智模式c.超越自我d.系統(tǒng)思考正確答案是：系統(tǒng)思考,改變心智模式,超越自我,建立共同愿景題目23物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（

）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.產(chǎn)品設(shè)計b.廠容廠貌c.員工服飾d.產(chǎn)品質(zhì)量正確答案是：產(chǎn)品設(shè)計,產(chǎn)品質(zhì)量,廠容廠貌,員工服飾題目24計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（

）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.機(jī)會分析b.執(zhí)行計劃c.檢查計劃執(zhí)行情況d.制定計劃正確答案是：制定計劃,執(zhí)行計劃,檢查計劃執(zhí)行情況題目25根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計劃分為（

）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.作業(yè)計劃b.長期計劃c.短期計劃d.戰(zhàn)略計劃正確答案是：戰(zhàn)略計劃,作業(yè)計劃題目26任何組織的經(jīng)營目標(biāo)都是多元化的，比如：（

）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.提高市場占有率b.高學(xué)歷者的比例c.提高員工福利待遇d.高利潤

正確答案是：高利潤,提高市場占有率,提高員工福利待遇題目27以下選項(xiàng)中，（

）屬于備選方案的評價指標(biāo)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.風(fēng)險b.成本c.期限d.收益正確答案是：收益,成本,期限,風(fēng)險題目28按預(yù)測屬性的不同，可將預(yù)測劃分為（

）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.市場預(yù)測b.定量預(yù)測c.定性預(yù)測d.財務(wù)預(yù)測正確答案是：定性預(yù)測,定量預(yù)測題目29組織經(jīng)營活動的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)：(

)。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.變動性b.層次性c.單一性d.多重性反饋正確答案：多重性

層次性

單一性

變動性正確答案是：多重性,層次性,變動性題目30目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（

）。選擇一項(xiàng)或多項(xiàng)：a.期限適中b.目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主c.把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)d.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)反饋正確答案：盡可能量化企業(yè)目標(biāo)

把目標(biāo)控制在五個以內(nèi)

目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主

期限適中正確答案是：盡可能量化企業(yè)目標(biāo),把目標(biāo)控制在五個以內(nèi),期限適中三、判斷正誤（每小題2分，共20分）題目31控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計劃，計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（

）選擇一項(xiàng)：對錯正確的答案是“對”。題目32處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（

）選擇一項(xiàng)：對錯正確的答案是“錯”。題目33對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（

）選擇一項(xiàng)：對錯正確的答案是“對”。題目34泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（）選擇一項(xiàng)：對錯正確的答案是“錯”。題目35彼得·圣吉教授認(rèn)為，不同的人對同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（

）選擇一項(xiàng)：對錯正確的答案是“錯”。題目36現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）選擇一項(xiàng)：對錯正確的答案是“對”。題目37無論是定性預(yù)測還是定量預(yù)測都需要建立數(shù)學(xué)模型。（

）選擇一項(xiàng)：對錯正確的答案是“錯”。題目38企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績效的標(biāo)準(zhǔn)。（

）選擇一項(xiàng)：對錯正確的答案是“對”。題目39著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（

）選擇一項(xiàng)：對錯正確的答案是“錯”。題目40目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（

）選擇一項(xiàng)：對錯正確的答案是“對”。四、案例分析（20分）題目41文化到位找到新感覺

四川華誠銀華集團(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡稱銀華國際)堅持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營，一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤1680萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。

一、認(rèn)識到位

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華公司這個棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難，問題的根源是什么出路何在公司調(diào)查分析后認(rèn)為，社會的巨大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計劃經(jīng)濟(jì)時代形成的理念、制度、方法已成為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。

高度的重視帶來自覺的行動。20世紀(jì)90年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設(shè)擺在頭等位置。公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說：“在新的世紀(jì)，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有競爭優(yōu)勢。”全公司各部門高度一致，“一把手”抓“兩手”，“兩手”都要硬。

二、機(jī)制到位

銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。

首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司出臺了15個實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核。

其次，建立民主管理監(jiān)督機(jī)制。銀華公司把企業(yè)的產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)劃等重大情況定期公布，并經(jīng)過摸索形成公司、分廠、輪班三級公開制度，職工對應(yīng)知的事情了如指掌。

再次，完善分配制度，各個崗位的工作全部量化，職工對照公開欄公布的個人獎罰、產(chǎn)質(zhì)等情況就能算出自己本月的收入。

最后，人才選拔機(jī)制。銀華堅持實(shí)施四個人才培養(yǎng)“工程”，僅“九五”期間就造就人才560人。在選擇使用上，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實(shí)行公推公選制度。

三、教育到位

銀華公司認(rèn)為：企業(yè)文化的核心是培育先進(jìn)的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)，培育的途徑則是教育。

職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。銀華公司注重引導(dǎo)和規(guī)范。首先，要求各級黨組織和管理人員掌握各自負(fù)責(zé)的情況，準(zhǔn)確把握企業(yè)總體情況和職工具體情況。其次，以先進(jìn)典型引導(dǎo)群體行為。公司建立勞模培養(yǎng)制度，每年評選百名勞模。公司還常年開展“巾幗建功”、“百千萬無疵”、“操作明星”等競賽。

抓住學(xué)習(xí)不放松。公司按照學(xué)習(xí)型組織的要求改造企業(yè)。堅持政治學(xué)習(xí)，每月兩次。公司年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實(shí)，“操作技術(shù)培訓(xùn)”、“成本核算培訓(xùn)”等貫穿全年始終，形式多樣，特色鮮明。

四、投入到位

銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做—把手工程，是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。

投入包括人、財、物。公司雖然近幾年大幅度精簡非生產(chǎn)人員，但政工線的力量沒有削弱，相反還得到加強(qiáng)。公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。

銀華公司始終堅持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五”期間，公司就投資450余萬元，先后實(shí)施“廠門形象工程”、“生產(chǎn)區(qū)綠化工程”、“生活區(qū)亮化美化工程”、“鍋爐脫硫除塵工程”等項(xiàng)目。廠大門內(nèi)外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍(lán)底白字的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、質(zhì)量承諾牌醒目矗立，宣傳櫥窗色彩艷麗，幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱讀，黑板報寫著各班職工獎懲及當(dāng)月的產(chǎn)量和質(zhì)量數(shù)據(jù)。入夜，生活區(qū)、職工活動中心、圖書閱覽室霓虹燈閃爍，一片通明，形成了獨(dú)具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。

問題:

1.銀華公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的?

（6分）

2．銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作?

（6分）

3．怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用（8分）

1.銀華公司是怎樣認(rèn)識到企業(yè)文化的作用的答：①市場變化②市場競爭，企業(yè)生存空間③職工心態(tài)變化④原有理念制度、文化的不足上述四個方面的變化要求銀華公司創(chuàng)造新的理念價值觀和作為方式。2.銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了哪些工作？答：①機(jī)制轉(zhuǎn)變（考核、管理、人才提拔、分配）促成新的行為方式②抓教育（樹榜樣、抓學(xué)習(xí)）新的理念提升③重視投入（人財物、組織職能、文化、硬件等）3.怎樣認(rèn)識企業(yè)文化的本質(zhì)和作用？

答：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個部分組成：（1）企業(yè)精神。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。