業(yè)務(wù)流程再造與市場鏈講義一、以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造的內(nèi)涵“市場鏈”主要是指把市場經(jīng)濟(jì)中的利益調(diào)節(jié)機(jī)制引入企業(yè)謝謝閱讀內(nèi)部，在集團(tuán)的宏觀調(diào)控下，把企業(yè)內(nèi)部的上下流程、上下謝謝閱讀工序和崗位之間的業(yè)務(wù)關(guān)系由原來的單純的行政機(jī)制（即縱精品文檔放心下載向依靠自上而下的計劃安排和行政指令，橫向依靠回一條度謝謝閱讀和上級命令協(xié)調(diào)；下級只服從上級，只對上級負(fù)責(zé)）轉(zhuǎn)變成謝謝閱讀平等的買賣關(guān)系，服務(wù)關(guān)系和契約關(guān)系，通過這些關(guān)系把外精品文檔放心下載”精品文檔放心下載為中心、上下工序和崗位之間的相互咬合、自行調(diào)節(jié)運(yùn)行的感謝閱讀業(yè)務(wù)鏈就是“市場鏈?！皹I(yè)務(wù)流程再造”是指從根本上對原來的業(yè)務(wù)流程作徹底的感謝閱讀謝謝閱讀他強(qiáng)調(diào)以首尾相接的、完整連貫的整合性業(yè)務(wù)流程來取代過謝謝閱讀去的種種被各種職能部門割裂的、不易看見也難以管理的破感謝閱讀碎性流程。每一個業(yè)務(wù)流程都有直接服務(wù)的顧客；領(lǐng)導(dǎo)面對感謝閱讀的是市場和顧客，而每一位員工同樣面對著市場和顧客；每謝謝閱讀一流程具有高度的決策自主權(quán)；每一個業(yè)務(wù)流程的經(jīng)營效果精品文檔放心下載都可以用貨幣計算；企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、成本和周期等績效考精品文檔放心下載核指標(biāo)取得了顯著的改善。（二）以“市場鏈”為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造的含義以“市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造”主要是指把“市場鏈”感謝閱讀Ss感謝閱讀T精品文檔放心下載新整合管理資源與市場資源，在OEC管理平臺上形成每一個謝謝閱讀人（流程）都有自己的顧客、每一個人（流程）都于是長零感謝閱讀距離、每一個人（流程）的收入都由“市場鏈”來支付的管精品文檔放心下載理運(yùn)營模式。具體特征有以下幾個方面：1、以SST為手段：所謂的SST是之索酬、索賠、跳感謝閱讀閘的第一個拼音字母的縮寫，其中跳閘是指在訂單履行的過精品文檔放心下載程當(dāng)中出現(xiàn)問題時，由利益相關(guān)的第三方制約并解決問題。精品文檔放心下載再造后形成的業(yè)務(wù)流程體系通過索丑、索配合跳閘手段，形謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀場鏈。2、一流程再造為核心：流程再造從根本上說對原來的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計和整合，從原來直線職能型的結(jié)構(gòu)感謝閱讀轉(zhuǎn)變成平行的流程網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化管理資源和市場資源的配謝謝閱讀置，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化，從結(jié)構(gòu)層次精品文檔放心下載上提高企業(yè)管理系統(tǒng)的效率和柔性。3、以“訂單”為依據(jù)：商業(yè)本部從外部客戶獲得訂單開始，以完成訂單為目標(biāo)，根據(jù)業(yè)務(wù)流程順序分解形成一謝謝閱讀履行達(dá)到完成終端謝謝閱讀客戶的訂單目標(biāo)，流程之間“訂單”為憑據(jù)，形成市場契約謝謝閱讀關(guān)系。4、以企業(yè)文化和OECOEC管理貫穿企業(yè)精品文檔放心下載整個市場內(nèi)部鏈，流程之間的內(nèi)部“訂單”履行以O(shè)EC為管感謝閱讀感謝閱讀和條件下迅速的完成“訂單”的各項(xiàng)內(nèi)容。5、，精品文檔放心下載把終端客戶的滿意度無差異的傳遞給每一個業(yè)務(wù)流程和崗位，謝謝閱讀精品文檔放心下載場”零距離。流程的工作方式是針對“顧客”的要求“主動感謝閱讀做，而不是“等待向上級請示后再做，從而快速滿足顧客感謝閱讀的個性化要求。6、價值分配市場化：再造后所有的業(yè)務(wù)流程與崗位的收益不再是大鍋飯，二十全部由自己服務(wù)的“顧客”來支精品文檔放心下載付。二、主要內(nèi)容與做法（一）構(gòu)件內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及經(jīng)營關(guān)系1、集團(tuán)內(nèi)部的核心流程和支持流程的建立組織結(jié)構(gòu)調(diào)整以前，海爾集團(tuán)為傳統(tǒng)的事業(yè)本部制結(jié)構(gòu)，集精品文檔放心下載團(tuán)下設(shè)留個產(chǎn)品本部，每個本部根據(jù)具體的產(chǎn)品不同分設(shè)產(chǎn)謝謝閱讀精品文檔放心下載銷售、法律、科研、質(zhì)管、文化、設(shè)備、檢驗(yàn)等職能處室。精品文檔放心下載感謝閱讀保衛(wèi)八大中心，它和事業(yè)部下屬的職能處室是傳統(tǒng)的行政關(guān)謝謝閱讀系；產(chǎn)品本部和事業(yè)部是行政隸屬關(guān)系；產(chǎn)品事業(yè)部是獨(dú)立感謝閱讀核算單位，它和下屬職能處事是行政隸屬關(guān)系。在這種組織感謝閱讀結(jié)構(gòu)下，集團(tuán)是投資決策中心，本部是經(jīng)營決策中心，事業(yè)感謝閱讀部是利潤中心，分場是成本中心，班組是質(zhì)量中心。這樣形感謝閱讀成的業(yè)務(wù)流程是縱向一體化的結(jié)構(gòu)，可用圖1形象的表示出感謝閱讀來?？v向一體化初期以與控制強(qiáng)化管理和解決混亂弊端。圖1縱向一體化結(jié)構(gòu)（

）矩陣結(jié)構(gòu)關(guān)，但與職能矛盾太大。橫向網(wǎng)絡(luò)化變職能為流程，便企業(yè)利潤的最大化為顧客至上。海爾文化、OEC管理是實(shí)施市場鏈的基礎(chǔ)。圖2橫向網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)海爾集團(tuán)根據(jù)國際化發(fā)展思路對原來的事業(yè)本部制組織結(jié)構(gòu)謝謝閱讀進(jìn)行戰(zhàn)略性調(diào)整：第一步把原來分屬于每個事業(yè)部的財務(wù)、精品文檔放心下載采購、銷售業(yè)務(wù)全部分離出來，整合成獨(dú)立經(jīng)營的商流推進(jìn)精品文檔放心下載本部、物流推進(jìn)本部、資金流推進(jìn)本部，實(shí)行全集團(tuán)范圍內(nèi)謝謝閱讀統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一結(jié)算；第二步把原來的職能管理精品文檔放心下載感謝閱讀設(shè)備管理、法律、保衛(wèi)等職能管理部門全部從各事業(yè)本部的精品文檔放心下載分離出來，以集團(tuán)的職能中心為主體，注冊成獨(dú)立經(jīng)營的服謝謝閱讀務(wù)公司；第三步把這些專業(yè)化的的流程體系通過“市場鏈”精品文檔放心下載連接起來，設(shè)計索酬、索賠、跳閘標(biāo)準(zhǔn)。整合后集團(tuán)形成直精品文檔放心下載接面對市場的、完整的物流、商流、等核心流程體系和資金謝謝閱讀流、技術(shù)質(zhì)量管理、人力資源、設(shè)備管理等支持流程體系。謝謝閱讀經(jīng)過對原有的職能結(jié)構(gòu)和事業(yè)部的重新設(shè)計，把原來的職能謝謝閱讀型的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成流程型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，垂直業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成水平謝謝閱讀業(yè)務(wù)流程，形成橫向網(wǎng)絡(luò)化的新業(yè)務(wù)流程。這種結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了謝謝閱讀企業(yè)內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)相連，使企業(yè)形成一個開放的而不是密感謝閱讀封的系統(tǒng)，這個開放的系統(tǒng)通過整合各方面的資源來達(dá)到滿謝謝閱讀足用戶需求的目的，從而實(shí)現(xiàn)與用戶零距離。橫向網(wǎng)絡(luò)化結(jié)感謝閱讀構(gòu)可用圖2表示。2、核心流程和支持流程內(nèi)部的流程的建立核心流程內(nèi)部的建立（以商流為例進(jìn)行說明）：商流內(nèi)部建立企劃部、市場資源部、廣告部和全國各地工貿(mào)謝謝閱讀公司。全國各地工貿(mào)公司設(shè)產(chǎn)品線和區(qū)域線。這樣商流內(nèi)部謝謝閱讀便形成以產(chǎn)品線、市場資源部、區(qū)域線為核心流程，以企劃謝謝閱讀部和廣告部為支持流程的橫向網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)，如圖3所示。在謝謝閱讀商流的核心流程當(dāng)中產(chǎn)品線主要負(fù)責(zé)市場“訂單”的獲得和感謝閱讀產(chǎn)品的滯銷工作；市場資源部主要負(fù)責(zé)營銷渠道的建設(shè)和管謝謝閱讀理；區(qū)域線主要負(fù)責(zé)商業(yè)單位“訂單”執(zhí)行及回款的控制。感謝閱讀在商流的支持和流程中，企劃部主要負(fù)責(zé)集團(tuán)廣告的策劃和精品文檔放心下載媒體管理。圖3商流內(nèi)部流程網(wǎng)絡(luò)圖用戶整合外部資源支持流程內(nèi)部源開發(fā)為例進(jìn)企劃企劃說明）：人力資心內(nèi)效率效率組、滿足用戶訓(xùn)部。率組訂單市場資源部市場效率組支持流程的部業(yè)務(wù)流程圖4所示。OEC圖4人力資源開發(fā)中心內(nèi)部流程圖貸款生產(chǎn)效率組長和市場效率組長分別通過現(xiàn)狀的調(diào)查“指各產(chǎn)品事業(yè)部，市場效率組的“市場”指商流、物流、資金流）”訓(xùn)部為主的支持流程。3、流程再造后，員工工作行為是對“顧客”負(fù)責(zé)，而“顧客”滿意是動態(tài)的，是個性化的，反過來要求每一個精品文檔放心下載員工必須不斷創(chuàng)新，這種激勵約束機(jī)制就是負(fù)債經(jīng)營機(jī)制。精品文檔放心下載簡單地說，負(fù)債經(jīng)營機(jī)制的就是將企業(yè)以前無償借給員工使感謝閱讀用的資源（如設(shè)備、工具、材料等）轉(zhuǎn)變?yōu)橛袃斒褂?，企業(yè)感謝閱讀給你提供的這些資源就是你的負(fù)債。你經(jīng)營這些資源就必須謝謝閱讀運(yùn)用創(chuàng)新的辦法使資源增值。負(fù)債經(jīng)營機(jī)制的確立實(shí)際上經(jīng)歷了兩個發(fā)展階段。第一階段感謝閱讀就是以O(shè)EC管理為平臺，通過“市場鏈”把每個員工自己的謝謝閱讀目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)部有機(jī)的結(jié)合起來。每個人都有一個“市謝謝閱讀場簽訂SST合同謝謝閱讀/謝謝閱讀勞。通過三E卡（OEC管理）進(jìn)行控制，每天都有差異，每精品文檔放心下載天都有索酬，如果服務(wù)不到位，每天都有索賠。每個人的收精品文檔放心下載入都用目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)來衡量，只要每個人的工作都達(dá)到目標(biāo)和標(biāo)謝謝閱讀準(zhǔn)效果，那么它就能獲得較高的收入。在“市場鏈”運(yùn)行過程中，如何進(jìn)一步把“市場鏈”對員工的目標(biāo)牽引作用和激勵作用與企業(yè)經(jīng)營資源最的個性化需求新主體，然后創(chuàng)新主體與下一流程簽訂負(fù)債經(jīng)營合同，明確SST精品文檔放心下載圖5表示。資源通過競標(biāo)找出主體每個員工都是經(jīng)營自我增值的資源的創(chuàng)新主體創(chuàng)新目標(biāo)工資流兌現(xiàn)工資訂單商品訂單流圖5市場鏈負(fù)債經(jīng)營圖4、建立內(nèi)部價格體系以下盡列舉幾個主要流程之間的內(nèi)部價格體系的建立，其它感謝閱讀流程之間價格體系雷同。陳品事業(yè)不予商流的價格體系是根據(jù)整臺前產(chǎn)品事業(yè)部的銷精品文檔放心下載售費(fèi)用站銷售額的比例作為基數(shù)（以后根據(jù)上年度的銷售費(fèi)精品文檔放心下載謝謝閱讀=產(chǎn)品市場價格×（1－折感謝閱讀產(chǎn)品事業(yè)部與物流的價格體系是根據(jù)整合前產(chǎn)品事業(yè)部每批謝謝閱讀次采購物品所需的采購費(fèi)用作為基礎(chǔ)（以后根據(jù)上年度的采精品文檔放心下載精品文檔放心下載=物流采購價×感謝閱讀（1+太人力資源中心與產(chǎn)品事業(yè)部的內(nèi)部價格體系是根據(jù)由于人精品文檔放心下載力資源中心的服務(wù)而提高生產(chǎn)效率從而降低的成本作為基數(shù)，謝謝閱讀雙方經(jīng)過協(xié)商確定一個比例和基數(shù)相乘得出的數(shù)額，作為人謝謝閱讀力資源中心應(yīng)得的報酬。眼發(fā)中心與產(chǎn)品事業(yè)部的內(nèi)部價格體系是根據(jù)研發(fā)的新產(chǎn)品感謝閱讀帶來的新增利潤作為基數(shù)，然后雙方經(jīng)過協(xié)商確定一個比例謝謝閱讀和基數(shù)相乘得出的數(shù)額作為研發(fā)公司應(yīng)得的報酬。5、建立流程（崗位）的業(yè)績評價體系和價值分配體系——“市場”工資模式流程再造前后業(yè)績評價和分配體系截然不同，以海外出口舉謝謝閱讀例入圖6所示：計用職能管理方法計酬100×50%=50100×30%==3085×20%=1797謝謝閱讀酬用流程咬合方法計酬5080－50=3085－80=585精品文檔放心下載圖6業(yè)績評價與分配體系我們假設(shè)100萬元的訂單計劃，對應(yīng)酬勞為100元的訂感謝閱讀單流為例來描述整合前后的流程（崗位）業(yè)績評價體系和價謝謝閱讀值分配體系的變化。假設(shè)完成100萬元訂單的三個流程市場經(jīng)理、備貨經(jīng)理、商感謝閱讀務(wù)經(jīng)理分別站工作的50%、30%、20%（此比例的分解在實(shí)際謝謝閱讀操作過重主要依據(jù)海爾集團(tuán)的計效聯(lián)酬和點(diǎn)數(shù)工資方案中各精品文檔放心下載精品文檔放心下載100萬的訂單把訂單轉(zhuǎn)化為到備貨經(jīng)理；備貨經(jīng)理根據(jù)訂單精品文檔放心下載計劃完成100萬的備貨；但是商務(wù)經(jīng)理卻由于自己的原因之精品文檔放心下載完成85萬元的訂單出運(yùn)。在整臺前三人的收入分別為：市場經(jīng)理100×50%=50元；感謝閱讀備貨經(jīng)理100×30%=30元；商務(wù)經(jīng)理85×20=70元。合計企業(yè)精品文檔放心下載支出97元工資，但是根據(jù)100萬元訂單對應(yīng)100元的關(guān)系，精品文檔放心下載根據(jù)實(shí)際市場效果企業(yè)只應(yīng)該支付85感謝閱讀業(yè)在這種評價體系和分配體系下多支出12元的工資。感謝閱讀在整合后，三者成為一種“購買”關(guān)系，即市場經(jīng)理項(xiàng)備貨經(jīng)理提供100萬元的訂單，備貨經(jīng)理應(yīng)該支付市場經(jīng)精品文檔放心下載理酬勞50100萬元的貨物，商謝謝閱讀務(wù)經(jīng)理應(yīng)該支付備貨經(jīng)理100萬元的貨物可獲得100元的酬感謝閱讀85謝謝閱讀獲得85元酬勞，用來“購買”備貨經(jīng)理100萬元的貨物用精品文檔放心下載掉80萬元，實(shí)際獲得酬勞5元；備貨經(jīng)理得到80冤仇老，精品文檔放心下載用來購買市場經(jīng)理的100萬元訂單用掉50謝謝閱讀得到30元；市場經(jīng)理得到50元酬勞。這些酬勞的關(guān)系可簡謝謝閱讀單用圖7所示。商務(wù)經(jīng)理獲得的

備貨經(jīng)理得到酬85元酬勞，其中80元，徐拿出些復(fù)法我軟件根據(jù)實(shí)際產(chǎn)進(jìn)徐拿出80元用來市場經(jīng)理50元作為當(dāng)初設(shè)備人的推進(jìn)生的效果，際支付當(dāng)初購買備的出口創(chuàng)匯額輸出計算機(jī)、企劃部門產(chǎn)品產(chǎn)量輸入計算機(jī)。謝謝閱讀的酬成。價體市場經(jīng)理備貨經(jīng)理商務(wù)經(jīng)理市場效果體系形象地稱為“市場”工資模式。6、以O(shè)EC作為業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)管理OEC管理是海爾集團(tuán)業(yè)務(wù)流程再造的一個主要平臺，無論是流程管理，還是崗位管理，無論是負(fù)債經(jīng)營，還是市精品文檔放心下載場鏈，都是以O(shè)EC為基礎(chǔ)和保障的。OEC的核心是體現(xiàn)的每謝謝閱讀3E精品文檔放心下載的實(shí)施都離不開OEC管理。表1：人力資源開發(fā)中心和技術(shù)中心流程整合前后的對比部對整合以前整合以后門比內(nèi)容人職職能指導(dǎo)、監(jiān)控作用：發(fā)現(xiàn)感謝閱讀力能并糾正各單位勞動人事管理精品文檔放心下載資過程中出現(xiàn)的問題。源程中出現(xiàn)的問題是本部門內(nèi)開部的問題。發(fā)職1、負(fù)責(zé)各單位的勞動人事1、負(fù)責(zé)各單位效率的提高，感謝閱讀中責(zé)管理總體指導(dǎo)政策的制訂效率提高得到單位的認(rèn)可后謝謝閱讀心2、監(jiān)控指導(dǎo)各單位進(jìn)行勞從中索取酬勞動人事管理，發(fā)現(xiàn)管理過程2、負(fù)責(zé)各單位勞動人事管謝謝閱讀中的問題并指導(dǎo)監(jiān)控糾正，精品文檔放心下載問題責(zé)任在事業(yè)部將受到各單位的索賠3、監(jiān)控指導(dǎo)各單位員工培3、負(fù)責(zé)依據(jù)各單位提出的謝謝閱讀訓(xùn)工作索酬，否則將被索賠。經(jīng)由集團(tuán)支付所有費(fèi)用開支，中心對其它公司進(jìn)行的效率謝謝閱讀濟(jì)旱澇保收關(guān)支付所有的費(fèi)用開支系部對整合以前整合以后門比內(nèi)容技職對下屬產(chǎn)品事業(yè)部進(jìn)行技術(shù)為產(chǎn)品事業(yè)部提供滿足市場感謝閱讀術(shù)能指導(dǎo)監(jiān)控、考核需求的新產(chǎn)品中職精品文檔放心下載心責(zé)設(shè)計開發(fā)新產(chǎn)品品事業(yè)部提供適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品經(jīng)設(shè)計的新產(chǎn)品只要符合產(chǎn)品設(shè)計的新產(chǎn)品必須具備一定感謝閱讀濟(jì)事業(yè)部的要求，便可以得到謝謝閱讀關(guān)酬勞，酬勞支付按照新產(chǎn)品感謝閱讀系的產(chǎn)量掛鉤，酬勞支付一般感謝閱讀按照兩個階段支付，新產(chǎn)品段兌現(xiàn)額度主要考核產(chǎn)品實(shí)達(dá)到一定的產(chǎn)量后支付一般精品文檔放心下載的酬勞，再達(dá)到一定的產(chǎn)量謝謝閱讀后支付另一半酬勞。新產(chǎn)品等方面。的開發(fā)人員只關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)新產(chǎn)品開發(fā)人員就關(guān)心產(chǎn)品量，而對產(chǎn)品的市場效果、謝謝閱讀成本、質(zhì)量狀況及產(chǎn)品的長人員的市場意識和搶訂單意遠(yuǎn)性不關(guān)心。具體經(jīng)濟(jì)關(guān)系9所示感謝閱讀如圖8所示圖8整合前的研發(fā)部門與產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)濟(jì)關(guān)系圖9整合后的研發(fā)部門與產(chǎn)品事業(yè)部的關(guān)系閘口部門（二）支持流程與核心流程的整合銷量設(shè)計產(chǎn)品1、支持流程與核心流程的整合毛利率資金流新產(chǎn)品產(chǎn)品事市場

程必須是心流程提支付事業(yè)部謝謝閱讀核心流程才能在外部市場上取得更好的銷售成績，才能據(jù)此謝謝閱讀質(zhì)量損失資金流付費(fèi)給支持流程，兩個流程之間的關(guān)系是相互支持、相互制謝謝閱讀約、互為“市場。它們之間的關(guān)系是契約關(guān)系。業(yè)務(wù)流程再造前后職能管理業(yè)務(wù)發(fā)生了一系列變化，職能部感謝閱讀門過去主要是行使管理職能，整合后職能部門變成獨(dú)立核算精品文檔放心下載的服務(wù)型公司，主要是行使服務(wù)職能。只有被服務(wù)單位對服精品文檔放心下載務(wù)效果認(rèn)可了，才能從被服務(wù)單位獲得的報酬。下面以人力謝謝閱讀資源開發(fā)中心和研發(fā)流程為例，對比整合前后職能變化（見謝謝閱讀上頁表1）：精品文檔放心下載高美”彩電為例，傳統(tǒng)的職能管理下需經(jīng)過20個過程，約謝謝閱讀8——102——3精品文檔放心下載的滿足市場的需求。如圖10所示：整具備參合與產(chǎn)品外設(shè)計能部力的國資際化分源供方GK設(shè)計公司與紐等產(chǎn)品設(shè)計中心模具制造有限公司和專家組西門子、三洋等公司機(jī)芯設(shè)計圖4海爾“美高美”彩電開發(fā)流程示意圖人力資源整合后為了更快地、更準(zhǔn)確的控制勞動生產(chǎn)效率信精品文檔放心下載息，委托信息中心設(shè)計開發(fā)了《海爾集團(tuán)勞動生產(chǎn)率管理系謝謝閱讀感謝閱讀完成情況、工作時間情況、銷售收入情況，并根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)感謝閱讀對各單位進(jìn)行排序，當(dāng)日未完成計劃值，單位系統(tǒng)進(jìn)行自動精品文檔放心下載感謝閱讀的信息獲得各事業(yè)部勞動生產(chǎn)率的情況并進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研分析，謝謝閱讀及時優(yōu)化，及時調(diào)整，以一流的服務(wù)爭取相關(guān)事業(yè)部需要提謝謝閱讀高效率的訂單。系統(tǒng)界面如圖11所示。海爾集團(tuán)勞動生產(chǎn)率管理系統(tǒng)2000-7單位：月計日實(shí)日累當(dāng)日計實(shí)計實(shí)際當(dāng)日本月差精品文檔放心下載劃銷際銷計在港劃際劃時勞計劃累計異謝謝閱讀售收入售收人數(shù)工工時動生完成生產(chǎn)率原謝謝閱讀（元）入作作勞產(chǎn)率率（元/因（元）時時動（元人小分間間生/人.時）析（(h產(chǎn)小時）h）)率（元/人.小時）ABCDEFGHIJK冰箱27384824072501200288479514.107%4630.精品文檔放心下載事業(yè)0000000500.255部電子21510219557997151288637181.28%2115.精品文檔放心下載事業(yè)5020351545.555部圖11A、B感謝閱讀C欄自動累計；D、E、F三欄有各事業(yè)部考勤系統(tǒng)自動生成；精品文檔放心下載G欄由人力中心每月根據(jù)年度計劃確定；H、I、J自動生成，謝謝閱讀這樣可以避免出現(xiàn)虛假數(shù)據(jù)的現(xiàn)象。運(yùn)用此系統(tǒng)可掌握各項(xiàng)謝謝閱讀事業(yè)部每天勞動生產(chǎn)率完成情況、工作時間情況、銷售收入精品文檔放心下載情況，并根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)對各單位進(jìn)行排序，同時當(dāng)日的實(shí)際精品文檔放心下載完成情況與人力資源開發(fā)中心駐該單位的人力主管的收入直感謝閱讀接掛鉤。如圖11所示的數(shù)值為2000年7月6日的勞動生產(chǎn)感謝閱讀率情況，由于電子事業(yè)部當(dāng)日勞動生產(chǎn)率僅完成計劃的28%感謝閱讀感謝閱讀人力主管的工資被否決；同時效率組長通過到現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)精品文檔放心下載現(xiàn)影響電子事業(yè)部效率的原因一是現(xiàn)場操作工的技能不高，感謝閱讀迫切需要培訓(xùn)，二是現(xiàn)場工人的分配制度存在不合理現(xiàn)象，精品文檔放心下載人員的積極性不高。于是便于事業(yè)部協(xié)商獲取提高效率的訂精品文檔放心下載單，通過培訓(xùn)部隊(duì)員工的培訓(xùn)和調(diào)整人員的分配制度使電子精品文檔放心下載事業(yè)部的勞動效率不斷提高，到9月份達(dá)到建線以來的最高感謝閱讀17萬元的酬勞。精品文檔放心下載2、外部市場資源與內(nèi)部流程的整合縱向整合規(guī)定了在一個企業(yè)和其供應(yīng)商、銷售渠道、買方之感謝閱讀間的各種活動的分工。例如，企業(yè)可以外購零配件而不是自謝謝閱讀制，或者將服務(wù)承包出去而不是擁有一個服務(wù)組織。同樣，謝謝閱讀營銷渠道可以代替企業(yè)實(shí)施許多分銷、服務(wù)和市場功能。海謝謝閱讀爾集團(tuán)在1999年分別成立了物流本部和商流本部就是為了謝謝閱讀最大限度的整合市場資源，大幅度降低降低運(yùn)營成本，取得感謝閱讀整合的集成效益。其中最主要的部分，一是物流與分供方的謝謝閱讀“市場鏈感謝閱讀借力整合郵政配送網(wǎng)絡(luò)；二是商流域銷售渠道的“市場鏈”精品文檔放心下載整合，海爾集團(tuán)提出了“商家設(shè)計，海爾制造”的與市場零謝謝閱讀銷售營銷模式。①物流與分供方的整合機(jī)制感謝閱讀發(fā)展至關(guān)重要。分供方作為供應(yīng)鏈的起點(diǎn)，直接影響著物料謝謝閱讀供應(yīng)的及時性與生產(chǎn)制造的順利進(jìn)行。物流整合開始后，第精品文檔放心下載一部就是整合采購，通過規(guī)模優(yōu)勢，納入國際化的供應(yīng)商，謝謝閱讀在全球范圍內(nèi)采購質(zhì)優(yōu)價廉的零部件，即降低了產(chǎn)品成本和謝謝閱讀提高了產(chǎn)品的競爭力，又保持了產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。有的分謝謝閱讀供方還直接參與海爾的產(chǎn)品設(shè)計，通過與國際劃分供方還直感謝閱讀接參與海爾的產(chǎn)品設(shè)計，通過與國際劃分供方建立起密切合精品文檔放心下載作的伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了采購JIT。同時在內(nèi)部實(shí)施了B2B網(wǎng)感謝閱讀感謝閱讀銷售、財務(wù)、人力資源與外部供應(yīng)商和分銷商信息的得供相謝謝閱讀遇共同計劃，最大限度的縮短了采購周期。在儲運(yùn)方面，統(tǒng)謝謝閱讀SST機(jī)制整合郵政的配送網(wǎng)絡(luò)，感謝閱讀JIT感謝閱讀送料，加快了庫存資金的周轉(zhuǎn)速度，減少了呆滯物資。流程精品文檔放心下載再造前后物流對照如圖12所示。傳統(tǒng)水位圖12物流流程再造前后形象對比傳統(tǒng)的物流體系中從原材料到半成品、成品庫存、商業(yè)庫存精品文檔放心下載感謝閱讀而在每一個環(huán)節(jié)上都會因?yàn)楦鞣N原因?qū)е乱欢ǖ膸齑?，這樣謝謝閱讀積累下來，企業(yè)的庫存越來越大，逐漸阻礙了企業(yè)的發(fā)展。感謝閱讀而流程再造后將原來的“水庫”全部打通，形成一條流動的感謝閱讀“河JIT的感謝閱讀謝謝閱讀真正保障JIT的實(shí)現(xiàn)。也就是說物流的再造是“用時間來消感謝閱讀滅空間。②商流與銷售渠道的“市場鏈”整合海爾成立商流的目的在于整合資源，提高商品流通速度，擴(kuò)感謝閱讀大市場份額，降低商品流通過程中的運(yùn)行費(fèi)用，提高人均效精品文檔放心下載益。從產(chǎn)品到商品的流動過程極為商流，包括售前，售中、精品文檔放心下載售后三部分，商流由海爾推進(jìn)本部和國內(nèi)推進(jìn)本部兩大部分謝謝閱讀組成。海外商流于國內(nèi)商流整合程序和機(jī)制基本相同，只是感謝閱讀海外商流面對的是國際市場，國內(nèi)商流面對的是國內(nèi)市場。精品文檔放心下載海爾商流的整合主要分三個層子，一是業(yè)務(wù)流程的整合。整謝謝閱讀執(zhí)行沒有謝謝閱讀感謝閱讀的海外推進(jìn)本部對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了再造，從客戶洽談、技術(shù)感謝閱讀確認(rèn)、“訂單”執(zhí)行到安全收回供分成26步，清楚的固定了感謝閱讀每一步的標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人及操作的規(guī)范。由于流程清楚、責(zé)任精品文檔放心下載到位和標(biāo)準(zhǔn)明確，大大提高了“訂單”的執(zhí)行效率。二是搭謝謝閱讀建商務(wù)操作平臺。整合前，各進(jìn)出口公司獨(dú)立對外，由于各精品文檔放心下載公司同國際接軌的程度不一致，而且整合后的人員多是剛剛謝謝閱讀接觸外貿(mào)業(yè)務(wù)不久，沒有經(jīng)驗(yàn)，為了規(guī)范統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)，精品文檔放心下載提高一次準(zhǔn)確率。三是推出“市場鏈”整合機(jī)制，為了實(shí)現(xiàn)感謝閱讀倍速發(fā)展目標(biāo)，必須激活員工的能動性。因此整合初期，海精品文檔放心下載外推進(jìn)本部內(nèi)外均采取了“市場鏈”的激勵辦法，對外同各感謝閱讀“SST”的機(jī)制精品文檔放心下載明確索酬、索賠和跳閘標(biāo)準(zhǔn)，每天根據(jù)計劃和實(shí)際情況的差感謝閱讀距，通知工廠的SST結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題，及時跳閘，這樣做不精品文檔放心下載但能使問題及時發(fā)現(xiàn)，而且大大提高了工廠備貨的積極性。謝謝閱讀對內(nèi)，同各市場經(jīng)理、商務(wù)人員簽訂承包合同，明確個人的謝謝閱讀指標(biāo)和激勵標(biāo)準(zhǔn)，這樣激活了每個人的自我發(fā)展的積極性，精品文檔放心下載形成了一個競爭氛圍和群體，在人員下降的情況下，實(shí)現(xiàn)了精品文檔放心下載倍速發(fā)展，取得了非常好的效果。海爾商流在內(nèi)部業(yè)務(wù)流程整合的基礎(chǔ)上，形成了海爾能滿足感謝閱讀用戶個性化需求的開發(fā)設(shè)計系統(tǒng)、柔性制造系統(tǒng)、能使信息感謝閱讀增值的電子商務(wù)系統(tǒng)，提出了基于電子商務(wù)平臺的“商家設(shè)謝謝閱讀計，海爾制造”的與市場零距離銷售。2000年3月10日海謝謝閱讀爾在家電企業(yè)中率先推出電子商務(wù)開放式交易平臺，2000年謝謝閱讀4月18B2BB2C13個門類456種精品文檔放心下載產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售，除此之外，在海爾的網(wǎng)站上最大的特色就精品文檔放心下載是面對用戶的四大模塊：個性化定制、產(chǎn)品智能導(dǎo)購、新產(chǎn)感謝閱讀品在線預(yù)定、用戶設(shè)計建議。這些模式為用戶提供了獨(dú)到的謝謝閱讀精品文檔放心下載流程再造前后商流行相對比如圖13所示：圖13流程再造前后商流形象對比企業(yè)傳統(tǒng)的做法是按照生產(chǎn)計劃，通過專業(yè)的生產(chǎn)線進(jìn)行生感謝閱讀產(chǎn)，再通過批發(fā)、零售、配送等環(huán)節(jié)才能達(dá)到用戶的手中。謝謝閱讀再造后，企業(yè)按照用戶個性化需求的訂單為用戶定制產(chǎn)品，感謝閱讀這也就是要求以前專業(yè)化的生產(chǎn)線變成柔性的生產(chǎn)線，生產(chǎn)精品文檔放心下載出來的定制產(chǎn)品直接通過配送迅速到大用戶的手中，實(shí)現(xiàn)與謝謝閱讀謝謝閱讀用營銷網(wǎng)絡(luò)的空間消滅商品滯留的時間。OEC的形式與內(nèi)容在上面的框架之下，設(shè)立“三本帳?！叭編ぁ笔侵腹竟芾砉ぷ骺傎~、分廠、職能處室的管理謝謝閱讀工作分類賬和員工個人的管理工作明細(xì)賬。管理工作總賬及感謝閱讀公司年度方針目標(biāo)展開實(shí)施對策表，它按工作的目標(biāo)值、先謝謝閱讀進(jìn)目標(biāo)、現(xiàn)狀及難點(diǎn)實(shí)施對策、完成期限、責(zé)任部門、工作謝謝閱讀標(biāo)準(zhǔn)、見證材料和審核辦法的統(tǒng)一格式，將全公司的產(chǎn)量、感謝閱讀質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益、生產(chǎn)率管理、市場產(chǎn)品和發(fā)展作為重點(diǎn)進(jìn)精品文檔放心下載行詳細(xì)分析和分解，由總經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和審謝謝閱讀核周期進(jìn)行考核獎懲。管理工作分類賬，即各部門、分廠年度方針目標(biāo)展開實(shí)施對精品文檔放心下載策表。它采用與公司相同的格式，按工作分工和總賬中確定感謝閱讀的主要責(zé)任進(jìn)行分析和分解，由部門負(fù)責(zé)人或分廠廠長簽發(fā)精品文檔放心下載執(zhí)行。對職能部門，按其職能確定重點(diǎn)工作并分解到人。如感謝閱讀質(zhì)量部門，按質(zhì)量體系、質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、新產(chǎn)品和內(nèi)精品文檔放心下載部日清等方面進(jìn)行分解和控制。對分廠則按產(chǎn)量、質(zhì)量、物謝謝閱讀耗、設(shè)備計量、現(xiàn)場管理、安全和管理等七個方面進(jìn)行分解精品文檔放心下載和控制。管理工作明細(xì)賬，及工作控制日清臺帳，其格式為項(xiàng)目、標(biāo)精品文檔放心下載準(zhǔn)和指標(biāo)（分先進(jìn)水平、上期水平、本期目標(biāo)）價值比率、精品文檔放心下載責(zé)任人、每天的完成情況、見證性材料、考核結(jié)果、實(shí)得總謝謝閱讀額和考核人。此帳按天進(jìn)行動態(tài)控制，每天將控制的情況填謝謝閱讀入，以達(dá)到有效控制喝酒片的目的。“三個表”指日清欄、3E卡和現(xiàn)場管理日清表。日清欄由兩個部分組成：一部分是在每個生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場設(shè)立謝謝閱讀的一級大表，將該作業(yè)現(xiàn)場的質(zhì)量、工藝紀(jì)律、設(shè)備、材料謝謝閱讀2精品文檔放心下載小時由職能巡檢人員登記填寫一次，公布于眾。另一部分是謝謝閱讀職能人員對上述七方面進(jìn)行巡檢時做的紀(jì)錄和每天的日清欄謝謝閱讀考評意見，它將每天日清欄的全部情況進(jìn)行匯總和評價，存謝謝閱讀檔備查。3E“3E日清工作記錄卡謝謝閱讀3E卡將每個員工每天工作的感謝閱讀七個要素(精品文檔放心下載勞動記錄)感謝閱讀記賬、檢查確認(rèn)，車間主任及職能管理員抽查，月底匯總兌感謝閱讀現(xiàn)計件工資。其計算公式為：崗位工資=點(diǎn)數(shù)×點(diǎn)值×產(chǎn)量+各精品文檔放心下載感謝閱讀體現(xiàn)了數(shù)據(jù)說話的公正性和權(quán)威性，保證了各項(xiàng)工作的有序謝謝閱讀進(jìn)行。管理員日清帳，由各級管理人員在班后進(jìn)行清理時填寫，主謝謝閱讀要對例行管理的受控狀況進(jìn)行清理和分析，找出存在問題的謝謝閱讀原因、整改措施和責(zé)任人，不管提高受控率?！叭杖涨濉钡膬?nèi)容分為去與（生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場）日慶和職能日感謝閱讀清。區(qū)域日清主要包括七項(xiàng)內(nèi)容，即：（1）況、生產(chǎn)中出現(xiàn)的不良品及原因分析與責(zé)任人，所得紅、黃精品文檔放心下載質(zhì)量價值券等情況進(jìn)行處理。（2）他工件（產(chǎn)品）指標(biāo)參數(shù)的度比情況、工藝紀(jì)律執(zhí)行率情況精品文檔放心下載進(jìn)行清理。（3）完好狀況和利用率及責(zé)任人等情況進(jìn)行料理。（4）物耗日清。主要針對材料超耗部分按質(zhì)量、設(shè)備、原材料、能源、人員素質(zhì)等方面的原因與責(zé)任進(jìn)行分感謝閱讀類清理。（5）實(shí)際產(chǎn)量、欠產(chǎn)數(shù)量、解決措施與結(jié)果、責(zé)任等情況進(jìn)行清感謝閱讀理。（6）理、衛(wèi)生、安全及責(zé)任進(jìn)行清理。（7）進(jìn)行清理。上述七項(xiàng)日清內(nèi)容，是在各職能人員控制的基礎(chǔ)上，由區(qū)域謝謝閱讀商的員工進(jìn)行清理，并把清理情況及結(jié)果填入“3E”卡。區(qū)感謝閱讀域日清所要解決的問題是：各生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場七項(xiàng)，內(nèi)容的受謝謝閱讀控狀況；發(fā)生問題的原因及責(zé)任分析；員工當(dāng)天工資收入測感謝閱讀算。職能日清，是各職能部門對本部門的職責(zé)執(zhí)行情況進(jìn)行的日感謝閱讀清。它含兩個部分：一是生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場，按“5W3H1S”九個謝謝閱讀精品文檔放心下載清欄。“5W3H1S”是：（1）WHAT:何項(xiàng)工作發(fā)生了何問題（2）WHERE：問題發(fā)生在何時（3）WHEN：問題發(fā)生在何時（4）WHO：問題的責(zé)任者（5）WHY：發(fā)生問題的原因（6）HOWMANY：同類問題有多少（7）HOWMUCHCOST：造成多大的損失（8）HOW：如何解決（9）SAFFTY：有物安全注意事項(xiàng)二是各職能部門的工作人員，按自己分工區(qū)域、分管職能的感謝閱讀受控情況、問題原因的查找及整改措施的制定情況進(jìn)行分類精品文檔放心下載感謝閱讀主要問題：找出問題的原因及改進(jìn)措施；分析責(zé)任；變例外感謝閱讀因素為例行因素；測算職能人員的工資類別。OEC的運(yùn)行程序“日日清”的運(yùn)行分三段九步。第一段包含三個步驟：（1）召開班前會，明確當(dāng)天的目標(biāo)及要求（2）按目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)工作。生產(chǎn)系統(tǒng)按照其向日清主要要謝謝閱讀的要求，精品文檔放心下載從事瞬間控制。（3）填寫日清欄。由車間主管、職能巡檢員每兩小時公謝謝閱讀布一次巡視中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見。第二段，即班后清理，分五步，按組織體系進(jìn)行縱向清理。感謝閱讀（4）自清。所有崗位的員工對當(dāng)天的工作按日清的要求精品文檔放心下載逐項(xiàng)清理，生產(chǎn)崗位填寫“3E”卡交班組組長，