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校長(zhǎng)信箱使用管理辦法校長(zhǎng)信箱使用管理辦法校長(zhǎng)信箱使用管理辦法xxx公司校長(zhǎng)信箱使用管理辦法文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度“校長(zhǎng)信箱”使用管理辦法設(shè)立“校長(zhǎng)信箱”是為了學(xué)校各部門(mén)與師生更好的交流，為提高信箱運(yùn)行效率，特制定本辦法。一、來(lái)信要求（一）來(lái)信可針對(duì)學(xué)校教學(xué)、科研和管理服務(wù)工作等方面的問(wèn)題，提出咨詢(xún)、意見(jiàn)和建議。不受理與學(xué)校日常工作無(wú)直接關(guān)系的問(wèn)題。（二）反映的問(wèn)題要真實(shí)準(zhǔn)確，事實(shí)清楚，有據(jù)可查。（三）不得發(fā)送有侮辱人格、惡意攻擊、不健康及法律所禁止的內(nèi)容。（四）信息提供者應(yīng)署真實(shí)姓名、留下聯(lián)系方式，以便學(xué)校對(duì)所反映的問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)與回復(fù)。未署名的只作為一般性參考意見(jiàn)。（五）建議一事一問(wèn)，以便于相關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)有針對(duì)性答復(fù)，提高答復(fù)效率。二、處理流程（一）校長(zhǎng)室定期對(duì)信箱的來(lái)信進(jìn)行整理、匯總。（二）校長(zhǎng)將需要解決的問(wèn)題轉(zhuǎn)至相關(guān)分管校領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)責(zé)任部門(mén)處理。（三）相關(guān)部門(mén)開(kāi)展調(diào)研，提出處理意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題。對(duì)于涉及多個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題，由牽頭單位負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決并匯總答復(fù)。（四）相關(guān)部門(mén)形成答復(fù)意見(jiàn)并及時(shí)反饋校長(zhǎng)室，由校長(zhǎng)室統(tǒng)一答復(fù)。（五）一般性問(wèn)題，應(yīng)在收到來(lái)信后一周內(nèi)給予答復(fù)；如遇暫時(shí)不能解決的問(wèn)題，應(yīng)作出解釋說(shuō)明。（六）校長(zhǎng)室對(duì)

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