Word———政務禮儀培訓心得體會政務禮儀培訓心得體會（精選3篇）

政務禮儀培訓心得體會篇16月4日林琳老師關于《政務禮儀基礎學問講座》后，倍感收益匪淺。通過此次培訓，對比自身工作實際，我深刻熟悉到學習政務禮儀的重要性和必要性，現(xiàn)就此次講座的心得體會與大家共同溝通。

中國素有禮儀之邦的美譽。古語云：“倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。在我國全面推行國家公務員制度的進程中，一項極為迫切的重要任務，就是要真正做到：不斷提高全體國家公務員的整體素養(yǎng)，不斷改善各級國家行政機關的公眾形象。簡而言之，就是要使廣闊國家公務員自覺地做到“內強素養(yǎng)、外塑形象”。只有這樣，才能維護國家行政機關與國家公務員的聲譽，取信于民，讓人民滿足和放心。

一個人置身于社會之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術，是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進行社會交往的重要手段。在社會生活中，人離不開社會交往，不同的對象、不同的場合，有不同的法規(guī)、規(guī)章和講究。每天，我們要出入各種公共場所，參與各種社會活動，接觸形形色色的各類人群。可以說無論是從政經商、日常工作，還是待人接物、居家外出，均離不開禮儀。雖然我們不行能熟悉四周全部的人，但我們還是盼望自己是一個穩(wěn)重得體、禮貌待人同時又能夠被別人友好對待的人。因此，禮儀不是生活小節(jié)，他呈現(xiàn)的是一個人的風度和魅力，是一個人內在的精神風貌、個人學識、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。

禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無，學習禮儀、應用禮儀已經成為大勢所趨，人心所向。隨著中國經濟的進展，以及對外交往的日益頻繁，禮儀也在與時俱進。良好的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)是素養(yǎng)與教養(yǎng)的表現(xiàn)。詳細而言，每一名國家公務員的個人形象，都來自于能夠體現(xiàn)其自身素養(yǎng)與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個詳細環(huán)節(jié)，所留給社會公眾和社會輿論的印象、看法及評價?？梢哉f，個人的形象，其實就是代表單位形象，國家公務員的個人形象打算國家機關的公眾形象，為此，就應當時刻維護好自身形象。

通過此次學習，讓我熟悉到自己在工作和生活中所存在的不足，讓我從思想上對政務禮儀有了新的熟悉，學會了科學運用禮儀，并貫穿于自己今后的工作和生活中。

政務禮儀培訓心得體會篇2隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁，人們對個人的禮儀更是倍加關注。俗話說：“不學禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的高校問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈，同類產品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度、隨之相關的服務”是現(xiàn)在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規(guī)范服務要求、提高顧客滿足度是公司文化和制度建設的重要內容。通過本次培訓感受頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺熟悉和模糊觀念，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示敬重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡潔說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術，是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響打算公司的進展和生存,提升每位員工的個人素養(yǎng)，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質良好的服務，這些服務的前提是必需要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開頭的。應當說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實際的操作過程中有些細節(jié)被忽視，我們應當堅持做到“三到”“三聲”：詳細就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使顧客感受到你對他的熱忱歡迎，并以此使顧客對你產生良好印象，促使雙方交易勝利。保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不開心的心情拋之腦后，保持充足的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。

通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養(yǎng)；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系；企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿足度和美譽度，最終達到提升企業(yè)的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態(tài)度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的把握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態(tài)度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。

上午的服務禮儀學習雖然結束，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應當是學習與工作相結合的開頭。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美妙的印象。要切實規(guī)范服務行為，就要根據(jù)學習中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務行為。做到標準化，正規(guī)化，微笑的傾聽顧客的需求，急躁的解答顧客的懇求，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為顧客供應優(yōu)質服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值！

政務禮儀培訓心得體會篇3現(xiàn)代社交及職場中，精致的妝容是敬重他人的重要體現(xiàn)。

7月中旬我參與了集團公司組織的職業(yè)禮儀培訓。本人雖然不屬于特愛裝扮的一族，但平常出門也會畫一點淡淡的妝。通過此次培訓，讓我對美有了更加正確和全面的理解!

愛美之心人人有之。每個人都是個自立的個體，通過化妝，使別人對你的直觀熟悉更加簡單，或清秀、或嫵媚、或素雅、或名貴、或華麗、或性感，也可能是優(yōu)雅、甜蜜、端莊、可愛等等。其中的任何一項只屬于你自己的特質(也叫氣質)，增加別人對你第一印象的好感，是特別重要的!日常生活中，化妝是修飾和突出你自己，也可以增加自信!

完善的妝容讓別人看得更真實!化妝不是轉變或遮掩，真實而自然的妝容是：那依舊是你，只是更加有神、更加鮮亮、更具獨特的氣質。而非做作、生硬而失去真實的感覺，給人難以親近的感受。得體的修飾出自然和諧的真實五官才是化妝的根本所在，只有依據(jù)自身的氣質和特征