2、35.膊、556IS.、79、、|0?、31.、翼.1323、14.24、25、26、2T.28、29、30、31、32、33、34、35、3C.37、38.、單選題情緒一般可以分為“正面情緒”和（甌商贛）兩大陣營。焦慮、浮躁、悲觀、失望、（S郁入苦『錄激憤和惱怒等不良情緒，則會降低人們的智力活動水平。情緒包含情緒體驗.情緒（麗）、情緒喚醒和對刺激物的認知等復雜成分。激勵自我是指面對自己想實現的目標，隨時進行自我（罹策）、自我說服，始終保持高度熱忱、專注和自制。常見的情緒困擾癥狀有焦慮、抑郁?（裁人憤怒。情緒管理是對個體和群體的情緒（W菊人控制.調節(jié)的過程。情商是一種能力，是一種技巧，更是一種（創(chuàng)M）o心理學家使用的非智力因素這個概念有（辱）和狹義之分。管理自己的情緒，是指對自己的快樂.憤怒、恐懼、愛、驚訝.厭惡、悲傷、焦慮等體驗能夠自我（安店邑/隊明人自我協調。構成情商的表現包括以下五個部分：自我意識.自我（激勵人情緒控制.人際溝通、挫折承受能力。自我意識是一個人對自己的認識.評價和（晅），也就是對自己的心理體驗。最好的管理方法是（瑟），而不是懲罰。專業(yè)技術人員壓力來源于工作性質.（工?作申；］|人社會因素與個人需求沖突、競爭因素、個性因素、人際關系.身體狀況等。要找出壓力的本質，先要從壓力的（來《）說起。競爭壓力主要有兩種：一種是主觀壓力?二是（?客觀）壓力。提高自己竟爭（晅人而不是和人竟爭，才能建立持久的自我價值感。在竟爭過程中更要注重自我（鞍L調整。競爭能給社會發(fā)展帶來生機和（匿力|/希望）。壓力一旦超過平衡點之后，就是弋弊歹珂）。驅除煩惱.擺脫壓力要建立正確密方法。若想在職場出類拔萃，你一定得有夠深的（酚）容量。承受（麗）是心智、體能和情緒成長的基本條件。情緒不但有消極的一面，也有（積規(guī)）的一面。適當的壓力不僅不會妨礙工作，反而有（正W）的幫助。公認的能夠影響情緒的四大食品是:鹽、酒.糖、3幣碼I）。一個重視身體健康、愛惜生命的人，工作的時候往往會（卓半攻深呼吸可以減慢心跳速度，減少神經張力，降低（血屠）?？刂疲A）蘭最容易迅速冷靜下來的方法之一。自卑屬于（性麓）上的缺陷，是一種瞧不起自己的消極心態(tài)。不要在失敗中矣掉自信，失棹信念，甚至失掉（令惟）和人格。工作困難，指的是在達到工作目標的過程中遇到（障礙）和千擾，不能取得圓滿的結果。當我們遇到困難時，要暗示自己（冷靜人沉住氣。（工育官）上種種的不如意都會形成壓力。要處理好同事關系，前提是要（謹言慎桶）。

39、從某種意義上講，工作支配著我們的（生命）。40、人緣是命運和幸福的（根譽），是心理健康的活水。41、言談舉止要（講禮飆），不要以為是“小事”而不在乎。知識美42、容是內心要有足夠廣博的（耐）來支撐你的個人魅力。學會把握43開玩笑的分寸（壬查重?）o44、40.46、47、4844、40.46、47、48、49、50、相信自己，讓你的同事信任你，你的工作將（如魚得崩）。在新入職期間，要帶著謙虛謹慎、好學向上的心態(tài)盡快（熟邂）本職崗位的業(yè)務知識。在工作中，我們都應（:寬厚平和1）、虛懷若谷，用寬以待A陌品行來對待職場中的是是非非。微笑是一種富有（宴1）力的表情?？鞓房梢宰哉?，情緒可以（j管S）o產生緊張的根本原因是人們感覺到的各種不同的（要金艮）與自己能力之間的不平衡。51、（警戒）反應過程從生理學上講就是腎上腺素釋放到血液中。52、53、消除和緩解過度緊張應注意兩個方面注意（預^）、注意醫(yī)治。旅.（急躁）情緒是主體受客體的影響而產生的一伸焦躁不安的心態(tài)、一種急不可耐的情緒性反映、一種缺乏理智的表現形式。（情^）是指伴隨著認識和意識過程產生的對外界事物態(tài)度的體驗，間關系的反應，是以個體需要'為中介的一種心理活動。（情緒）當人們滿足了饑渴需要時會感到高興，當人們的生命安全受到威脅是會感到恐懼，這些都是人的反應。具有穩(wěn)定性，持久性，深刻性，如大多數人不論遇到什么挫折，其民族自尊心不會輕易改變。（^）是指在意外的緊急情況下所產生的適應性反應。（膳姆斯一蘭格理曹）強調，情緒產生的原因是植物神經系統(tǒng)的活動，理論。此也叫做外周情緒（WS）提出了情緒產生決定于兩個主要因素，生理喚醒和認知因素，理喚醒的認知解釋和對環(huán)境刺激的認識。認知因素又包括對生62、（堅酋當眾說話，勇敢吐露見）是建立自信心最快的手段。03.（竟■!）是社會上的不同利益主箱之間為追逐某項為數有限的目的物而進行的一切活動的總稱。64產生緊張的根本原因是人們感覺到的各種不同的（要S）與自己能力之間的不平衡。如果說“堅、持”體現（剛翟），那么“放棄'‘則表現為（網）。65本講認為，低學歷者在工作環(huán)境中的壓力源主要是（生存壓力"、本講提到，長期慢性壓力帶來的（K性疲勞綜合癥1）會引起疲憊、肌肉疼痛、咽喉不適、關節(jié)注66痛、頭痛.意力不集中、記憶力下降、情緒低落等。69本講認為，（阿）對于人類來說是非常重要的一個神經中樞，叫做記憶中樞。67本講認為，（認■）決定情緒和行為后果。7、068本課程講述的2小時策略是（久際■71雷）。、咨乍.1、2、3、4、57.8.9.10.11、12.13.14.16.17.18.19.20.21、22.23.2<.2526.:、多項選擇焦慮是人們對情境中的一些特殊剌激而產生的正常心理反應，產生焦慮癥的原因主要有：（A:生物學因素（B2理因素IC|遺傳彩響IDi生理因素I）引起抑郁的主要原因有（〃＜?理和社會B素網逐傳因素IC■源性因素主要的負面情緒包括哪些（A,自打fTlIfc一常見的情緒困擾（A鶴慮關于情商的定義以下說法正確的是（Bit商是衡量一個人情緒智力高低的一個指標IC|W來i取適當的方法來訓練和提高人們的情緒調節(jié)能力幣?商是衡量一個人情緒智力高低麗-個擱我ffl情商專家研究認為，構成情商的表現包括以下部分。（A|自我意諷B|自我激勵1CfO麗D麗碇磁折毅冠I）對個體來說，積極地開發(fā)自己的情商要做到以下（B目標替代IC|情境轉D警境調節(jié)I）。怎樣培養(yǎng)自信心（A針對性地做些工作支持自己B（O自己的能力為人生劃一條界線丘顧I光集中農自己的優(yōu)點［阿■是要學會盡量較多地自我欣賞與自我激一一克服虛榮心的方法（A蛋重學業(yè)事業(yè)幣學習他人卞處C提高自我修卓』令理安排經稠）。影響辦公室生活氛圍的原因主要有哪兩祚岳一⑹〒作習tCc》、公環(huán)＜）o一如何讓領導采納你的意見（AK豎持原則，飛幟著明幣要注蔑自己藁狂意見的方其C要注意公私要分明）。哪些好的辦法可以擺脫因工作不得志而帶來的煩惱呢（A|當自己工作不得志時，切不可悲觀O忌：好高鷲遠”二“浮躁”1C-克服羞怯心理的具體方法（A?弛訓練方法IB|認知平衡』C氣氛轉換法）D04）O如何塑造自己的魅力，很好地消除你的職場社交壓力（BL］萎接近他人并掌握交在的分寸1c以時間、地點、一對象為轉?D|以客體的狀況為轉移I）o如何處理別人對你的誤解，從而緩解了自己的壓力（A|靜地分析誤解產生的原因I要「解”而不要“誤”|D面己的行動不要為誤解所左石）。消除和緩解過度緊張應注意哪些方面催^意預防:即通過改變有關因素如環(huán)境、應變能I方廠反籟漕來苗產田猛言吾廠即H于已經產生的緊張，從根本上消除緊張的根源，I以及采取某些特殊的技術來克服過度緊斫通過改善心理環(huán)境來消除和緩解過度緊張，包括（A|注意處理和調節(jié)工作單位中同事之間I人際關系IB匾意人的需求［CI注意因生活負擔和工作負擔過重而引起精神負擔，從而導致過度緊?T邛主意性格氣質傾冏）預防緊張具有非常重要的作用是以下（B睡BRCD麗）。從人的個性角度，可將人劃分哪幾種性格（A潑性^B］沉胡碣CI暴躁性撼）。從急躁情緒產生的個體原因來看，有以下哪些芳面?C;由個體的偏執(zhí)性格所造成^D面子外界的某種刺激干擾，急于達到某一目標而產生H）o避免和克服急躁情緒的方法（A;培養(yǎng)韌＜6|BI目樁適當］C〔進退有節(jié)ID＞疥處垂I人們按心理傾向把人分為“內向型”和“外向型”兩大類，內向型的人主要暮征表現為以下幾個方面（A■話語不多，說話正經，對人從不敷衍1B■對細小的環(huán)節(jié)比較關注，在i大庭廣眾之中總會顯得局促和不安C他處事謹慎，做任何事都有自己的理由，不樂于受人控制，也不聽吩〃（on他希望一切都按部就班，但別△的欣賞會讓他十分感一外向型的人具有以下（A他做事粗線條?然而有很強的交際

能力C外向型的人容易沖動，缺少謹慎，與有服從感，容易接受外界的各種東西）。沮喪的外向型的人交往應該忌諱下面哪幾點（A表情B太多的疑慮D猶豫不決、飛克￥吾）。（A愉婪B樂觀C起翦）等良好情緒，性不僅能使人產生超強的記憶力，而且能活躍創(chuàng)造思維，充并愛揮智力和心理潛力。掌控情緒意味著：你能通過給自己充電，念，來改變擁有（B附宜gjCMMDM世?）的健康信自己的不健康情緒。循環(huán)性情者的抑郁氣質的人基本特征是（A不愛生氣。善于交-B富有人情騙C親切熱■D邑地善■片心境是一種平靜、持-）的情緒狀態(tài)。32.33.34.35.36.37.38.人緣是《硒。幸耦）33.34.35.36.37.38.人緣是《硒。幸耦）的根基，是心理健康的活水。所謂魅力，指的是A與人之間的一種由喜歡而引起的（BC匱亟）。笑是人類面孔上最動人的一種表情，是社會生活中美好而無聲的語言，它來源于心地的（A5良B寬凰C無稠），表現的是一種坦蕩和大度。情緒可以決定你矗命運，做好情緒管理關乎你一生的（BC■消焦慮是在預期面臨原因不明的危險處境時產生的一種（B：緊《D急躁情緒是主體受客體的影響而產生的（A二#蕉橐祎雜情緒BI39.40.41.42.一種急不可耐的情緒性反'映CI一種缺乏理智的表現形曲）。焦慮的對象常常是（B?—糊|;仃）不明確■人是對自己生活的某個領域，而不是某個具體的事件或對象感到不安。外向型的人（A落易屏己B缺少謹慎C■服從隧DI容易接受外界的各種東43.44、45、46、47情W是（BI一種能力IC一種技用DI一種創(chuàng)ill）。激勵自我，*指面對自己想實現的目標，隨時進行（BI自我鞭策IC育我說8），始終保持高度熱忱.專注和自制。智商只為個人成功提供了一種潛力，而情商卻制約著智商發(fā)揮的（AIOC限度）。自我意識是一個人對自己的（A認識B>1C期fi），也就是對自己的心理體驗。承受壓力是（A叵到C柯ID情綢）應長的基本條件。腦啡是運動時由腦釋放出來的化學W質，它能產生（B舒適C醫(yī)舄f￡DO）的狀情緒可以被分類為與生俱來的“（一i下情說法正確壁垂帥勺蘭格認為情緒就是對機體狀態(tài)變化的意諷C詹姆斯認為情緒就是對身體變化的知覺I）o緒”0郵造成職場壓力的組織因素包括（A工作中人際關系造成壓力B工作目標的壓力C人治的壓力D慘少、領導的壓力1）。42.^^效能感覺是個體在行動前對自身完成該活動有效性的一種主觀評估，這種預先的估計對后續(xù)的行為多方面地發(fā)生影響，包掖?面我效能愿影響人因1難行為的選覲衛(wèi)度幣1自我效能感屏人的-情緒礦在冥想期間，我們可以（Air腿盤坐在地上，成松身制下心^^上眼睛或讓眼睛半睜半閉IJlCg［和呼氣過叼忌心煩意■頁寬容是一種力量。當我們掌握并能運用這種力量時，我們自然就會顯得（B面冏C屋韌D剛S）。高學歷者在工作環(huán)境中的壓力源有哪些①工作強度大、負荷高②工作竟爭激烈③個人發(fā)展【空間問題④知識技能的儲備更a思、悲.恐.驚七種。A（是）131.Is學2為「“情緒是寸右伴隨著認知和意識過程產生的對外界事物的態(tài)度，是對客觀事物和主體需求之間關系的反應。［（是332人在應激狀態(tài)下常伴隨明顯的生理變化，這是因為個體在意外剌激作用下必須調動體內全部的能量以應付緊急事件和重大變故。［（是月心境對人們的生活?工作和健康都沒有太大的影響。E（否》情緒是人生色彩，情緒活動是一個獨立的心理過程，對其他心理活動具有組織協調作用?！荆ㄊ窃虑樯坦芾聿粌H對生活影響巨大，而且現在也正在延續(xù)著對工作中崗位中的相對重要作用了。36.37.38.39.40.41.42.43.44.45.46.47.48.【（是）】從社會生活角度來看，抑郁性格者對環(huán)境的適應能力與正常人有明顯差別，但由于性格上謹小慎微、優(yōu)柔寡斷、思慮過度，因而不適合做偏門工作或大機構的主宰，僅僅適合于擔任基層組織的名譽職務。iiL不合理思維是焦慮的本質。墳（是）狹義的非智力因素包括智力反喬的心理因素.環(huán)境因素、生理因素以及道德品質等等?！荆ㄊ牵好绹睦韺W家詹姆士認為，一般人只運用了其總體智慧的10%；而奧托則千脆認為，一人表現出來的智《只占他全部智蔥潛能的4%；甚至那些成就卓著的科學家，他們運用智慧，也不超過他們全部智蔥潛能的20%。0（否y產生焦慮癥的原因主要有：生物學因素，如遺傳影響與生理因素；心理因素，如認知.緒等；社情會因素，如城市過密、居住空間擁擠、環(huán)境污染、緊張、工作壓力過大等。月【（是情商主要是指人在情緒、情感.意志.耐受挫折等方面的品質。人與人之間先大差別直接決定了一個人的情商。［（否y情商的概念是美國耶魯大