護士資格考試試題第二十一章人際溝通1.以下屬于語言性溝通的是A.眼神B.手勢C.表情D.服飾E.書信.關于有效溝通的原則，不包括A.目的明確原則B.事先計劃原則C.及時的原則D.避免使用非正式溝通的原則E.信息明確原則溝通的基本層次中最高的層次是A.互動性溝通B.分享個人想法、感受C.議論D.一致性的溝通E.陳述事實的溝通溝通的首要原則是A.治療性B.保密性C.規(guī)范性D.尊重性E.藝術(shù)性5.產(chǎn)婦劉某，30歲。小學老師，目前宮口開至2cm,劇烈疼痛至呻吟不斷，滿頭大汗。護士打算為其進行產(chǎn)前指導，病人煩躁拒絕與護士對話。目前影響護患溝通的主要因素是A.患者性格內(nèi)向B.有其他人員在場C.指導內(nèi)容病人不感興趣D.患者傷口疼痛E.患者產(chǎn)前知識缺乏護士增進護患人際關系吸引力的要素，不包括A.提供治療性的環(huán)境B.無條件地關心患者，給予溫暖C.適度的同情心D.敏銳的詢問E.絕對地保密護士在家是父母的女兒，丈夫的妻子，孩子的母親，在醫(yī)院是病人的指導者、保護者，體現(xiàn)了人際關系的A.社會性B.復雜性C.多重性D.多變性E.目的性在人際交往中，善良、樂觀的人往往能贏得人們的喜愛。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出A.個人儀表是影響人際關系的因素之一B.交往的空間距離是影響人際關系的因素之一C.交往頻率在人際關系的建立中起到重要作用D.兩個人的相似性和互補性是影響人際關系的因素之一E.個人品質(zhì)在人際關系的建立中起到重要作用一般情況下，護患關系發(fā)生障礙時，主要責任人是A.醫(yī)生B.護士C.病人D.病人家屬E.護士和病人.護患間溝通最合適的距離是：A.親密距離B.個人距離C.社會距離D.公眾距離E.安全距離.患者，女性，45歲。某上市公司高管。因工作壓力過大長時間睡眠障礙入院。適用于該患者的最佳護患關系模式為A.指導型B.被動型C.共同參與型D.指導-合作型E.主動-被動型.一位護士正在為一位即將出院的患者進行出院前的健康指導。此時護患關系處于A.準備期B.初始期C.工作期D.結(jié)束期E.熟悉期13.有助于建立良好的護際關系的策略應除外A.管理溝通人性化B.不管面對任何情境，堅持己見實現(xiàn)年齡、學歷各因素的互補D.形成互幫互助氛圍E.構(gòu)建和諧工作環(huán)境.患者，男，52歲。從高處墜落致脛骨骨折急診入院。術(shù)后第三天，護士發(fā)現(xiàn)患者因欠費導致正常的治療無法進行，于是向患者催繳費用?；颊邔Υ诵纳粷M，認為護士不近人情。此種情況下影響護患關系的主要因素是A.信任危機B.角色模糊C.責任不明D.權(quán)益影響E.理解差異.護患關系發(fā)展到工作期的主要任務是A.與患者建立互相信任的關系B.為患者日后的健康保健制定計劃C.采取措施解決患者健康問題D.對整個護患關系進行評價E.了解患者對其健康狀況和護患關系的滿意程度.患者，男性，52歲。因急性胃腸炎住院治療。住院第二天，公司發(fā)生緊急事務，患者不得不辦理出院趕往公司處理?；颊哌@種情況屬于A.角色行為消退B.角色行為沖突C.角色行為強化D.角色行為缺如E.角色行為適應.產(chǎn)婦，41歲。按照當?shù)亓曀自诩曳置溥^程中難產(chǎn)大出血被送入院。入院時患者淺昏迷，胎兒嚴重宮內(nèi)窘迫。經(jīng)過緊急剖腹產(chǎn)后胎兒死亡，產(chǎn)婦由于長時間缺氧成為植物人。產(chǎn)婦家屬情緒激動與值班護士發(fā)生語言和肢體沖突。在此案例中影響護患關系的主要因素是A.家屬心理壓力過大B.角色責任模糊C.經(jīng)濟壓力過重D.角色期望沖突E.知識缺乏.患者，男，12歲。因在外玩耍時不慎被野狗咬傷，兩周后出現(xiàn)低熱、嗜睡、食欲缺乏，對聲、光等刺激敏感癥狀，以狂犬病收治入傳染病隔離病房?；颊呒覍傧蜃o士詢問患者情況時正確的應對方法是A.轉(zhuǎn)移話題B.避重就輕C.告知完全正常D.讓其詢問醫(yī)生E.客觀介紹患者情況.護士小王，因科室有其他護士生病人手不夠不得不連續(xù)加班，近期出現(xiàn)頭暈、頭痛、失眠、煩躁等現(xiàn)象。今日上班過程中，因?qū)︶t(yī)囑有疑問在向醫(yī)生核實過程中語氣不耐煩而使醫(yī)護之間產(chǎn)生了隔閡。影響護士小王和醫(yī)生之間關系主要因素是A.角色心理差位B.角色壓力過重C.角色理解欠缺D.角色權(quán)利爭議E.角色期望沖突0.科室實習醫(yī)生小劉因?qū)尵仁宜幬锖推餍档奈恢貌簧趿私?，在他向護士咨詢的過程中，護士正確的應對是A.讓他自己去搶救室查看B-以自己很忙為借口拒絕C.讓他問自己的帶教老師D.抽空帶他去搶救室詳細介紹E.讓他問別的護士21.護士小張，懷孕4個月，以身體不便為由向護士長要求休長假。如果你是護士長你會怎么處理A.批評護士小張?zhí)珛蓺釨.以科室人手安排不開斷然拒絕C.告訴小張自己會在排班上適當予以照顧，在沒有不適的情況下希望其堅持上班欣然同意E.向醫(yī)院要求開除小張22.護士甲，研究生，注重和病人的溝通，對于病人提出的問題都能詳細的一一解答，深得病人信賴和喜愛。由此個別護士認為護士甲的行為影響到了自己在病人心目中的形象，心生不快。造成護士之間關系緊張的因素是A.職務不同B.年齡不同C.工作經(jīng)歷D.知識水平E.心理因素23.關于交談說法不正確的是A.小組交談參加人數(shù)為3~7人，最多不超過20人B.個別交談指兩個人之間的交談C.交談是護理工作中最主要的語言溝通方式治療性交談是護患之間為解決健康問題而進行的交談面對面交談能看清對方的表情比非面對面交談更自由24.以下屬于治療性交談談話內(nèi)容的是A.患者術(shù)后康復計劃B.患者家庭關系處理C.患者工作安排D.患者健康問題E.患者的經(jīng)濟問題25.患者，女，25歲。腸梗阻需手術(shù)治療。術(shù)前患者對護士說：“從小到大我連針都很少打，我好害怕！”護士說：“我理解你現(xiàn)在的心情，我要是你我也會緊張！”護士采用的這種溝通技巧是A.闡釋B.移情C.重述D.核實E.提問26.需要護士進一步澄清的患者陳述是A?“我每天抽2包煙，已經(jīng)10年了?！盉?“我每天喝1杯酒?！盋?“我每天只吃2兩米飯?！盌?“我痰中有血絲已經(jīng)10天了?！薄斑@次住院的費用比我的預算多出600元?！?7.下列護患溝通中，屬開放式提問的是A?“您今天早上吃過飯了嗎？”B?“您在銀行工作是嗎？”C?“你昨晚睡得怎么樣？”D.“您現(xiàn)在有疼痛的感覺嗎？”E?“您每天運動時間有1小時嗎？”28?在傾聽患者講話時，錯誤的做法是A?全神貫注B?用心傾聽C?保持合適距離D?不必有目光接觸E?適當回應9?患者在聽到醫(yī)生告知自己病情比較嚴重時突然情緒激動，護士此時可以采取的交談技巧是A.傾聽B?復述C?提問D?闡釋E?沉默0.兒科工作過程中最有效的語言溝通技巧是A?問候式溝通B?言他式溝通C?夸贊式溝通D?關心式溝通E?安慰式溝通1?患者，女，40歲。乳腺腫塊入院待查，患者緊張地對護士說：“我會不會是乳腺癌？”護士溫柔地回答說：“你放寬心，我們遇到的大部分的乳腺腫塊都是乳腺增生，明天做個活檢確認一下就知道了！”護士采用的這種語言表達方式屬于A?暗示性語言B?勸說性語言C?安慰性語言D?解釋性語言E?鼓勵性語言32?病人出院時護士叮囑病人：“回家注意飲食，好好休息，定期來復查?！边@屬于A.介紹用語B.解釋用語C.迎送用語D.招呼用語E.安慰用語33.溝通基本要素中，屬于主動因素的是A.信息內(nèi)容B.信息傳遞方式C.反饋D.信息的接受者E.信息發(fā)出者34.不屬于非語言性溝通技巧的是A.傾聽B.提問C.表情D.距離E.眼神交流35.關于非語言性溝通技巧運用不恰當?shù)氖茿.迎接新病人保持微笑B.和病人交談時要一直注視病人的眼睛C.給病人做操作時保持鎮(zhèn)定D.面對悲傷的病人適當觸摸E.面對生命垂危病人時表情凝重36.面對一個剛剛失去孩子正在痛苦的母親，護士走上去抱了抱她。技巧屬于護士這種溝通的A.儀表B.表情C.觸摸D.目光E.體態(tài)37護患溝通過程中以下關于目光的運用不正確的是A.應平視患者，以示尊重和平等B.與患兒交談可采取蹲式、半蹲式或坐位C.凝視區(qū)域，即以雙眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)內(nèi)D.對異性患者，每次目光對視時間應不超過10秒日目光接觸的時間應不少于全部談話時間的60%38.有關護士儀表的敘述，不正確的是A.護士的衣著應平整、簡潔、大方B.儀容清新素顏C.可簡單地化淡妝D.姿態(tài)應體現(xiàn)護士高傲的品質(zhì)E.護士的步速快、步幅小而均勻39.護患交流中適宜保持的距離是A.0.5米以內(nèi)B.0.5~1.2米之間C.1.2~3.6米之間D.3.6米以上E.4米以上0.護士在工作中可以佩戴的飾物是A.戒指B.手鏈C.腳鏈D.手表E.耳環(huán).下列做法錯誤的是A.站立時，兩腳靠攏夾角30°~45°B.走路時，雙臂前后擺動幅度約30坐椅面1/2或2/3D.開門時距門約40cmE.拿治療盤時，肘關節(jié)呈90°.在臨床工作中，護士坐姿不正確的是坐在椅子的前部1/2-1/3處抬頭上身挺直，雙目平視前方C.雙膝自然并攏，男士可略分開，但不可超過肩寬雙手交叉相握于腹前E.軀干與大腿、大腿與小腿之間均呈直角（43~45共用題干）患兒，3歲。不明原因出血、發(fā)熱住院。查體發(fā)現(xiàn)肝、脾、淋巴結(jié)腫大。.護士為患兒進行口腔護理時，應采用的最容易讓患兒接受的語言技巧是A.承諾式語言B.夸贊式語言C.問候式語言D.關心式語言E.介紹式語言.護士在護理患兒的過程中，能體現(xiàn)護士照顧角色的行為是A.對患兒和其陪護的母親進行健康教育B.與患兒的母親共同制定護理計劃C.歸納總結(jié)患兒的情況，探討類似患兒的護理模式D.幫助照顧患兒的起居飲食E.及時向醫(yī)生及其他護士了解患兒的情況5.針對此患兒的特點，在護理過程中，宜采用的最佳護患關系模式是A.指導型B.被動型。.共同參與型D.指導-合作型E.主動-被動型（46~47題共用題干）患者，女，70歲。心梗入院。患者來自偏遠山區(qū)，因地方□音重，