工業(yè)數(shù)字孿生定義及功能架構(gòu)分析市場(chǎng)定位的步驟市場(chǎng)定位通過(guò)識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位和制定發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略三個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)。（一）識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)。通常企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在兩方面：成本優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)。成本優(yōu)勢(shì)是企業(yè)能夠以比競(jìng)爭(zhēng)者低廉的價(jià)格銷售相同質(zhì)量的產(chǎn)品，或以相同的價(jià)格水平銷售更高一級(jí)質(zhì)量水平的產(chǎn)品。產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)是指產(chǎn)品獨(dú)具特色的功能和利益與顧客需求相適應(yīng)的優(yōu)勢(shì)，即企業(yè)能向市場(chǎng)提供在質(zhì)量、功能、品種、規(guī)格、外觀等方面比競(jìng)爭(zhēng)者更好的產(chǎn)品。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，首先必須進(jìn)行規(guī)范的市場(chǎng)研究，切實(shí)了解，目標(biāo)市場(chǎng)需求特點(diǎn)以及這些需求被滿足的程度，這是能否取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差別化的關(guān)鍵。其次要研究主要競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)?？蓮娜齻€(gè)方面評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者：一是競(jìng)爭(zhēng)者的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，如近三年的銷售額、利潤(rùn)率、市場(chǎng)份額、投資收益率等；二是競(jìng)爭(zhēng)者核心營(yíng)銷能力，主要包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的水平等；三是競(jìng)爭(zhēng)者的財(cái)務(wù)能力，包括獲利能力、資金周轉(zhuǎn)能力、償還債務(wù)能力等。（二）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，企業(yè)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、服務(wù)質(zhì)量、銷售渠道、品牌知名度等方面所具有的可獲取明顯差別利益的優(yōu)勢(shì)。應(yīng)把企業(yè)的全部營(yíng)銷活動(dòng)加以分類，并將主要環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)者相應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行比較分析，以識(shí)別和形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（三）制定發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不會(huì)自動(dòng)地在市場(chǎng)上得到充分的表現(xiàn)，必須制定明確的市場(chǎng)戰(zhàn)略來(lái)加以體現(xiàn)。比如通過(guò)廣告?zhèn)鲗?dǎo)核心優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略定位，逐漸形成—種鮮明的市場(chǎng)概念，這種市場(chǎng)概念能否成功，取決于它是否與顧客的需求和追求的利益相吻合。營(yíng)銷調(diào)研的含義和作用（一）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見(jiàn)解，提出解決問(wèn)題的建議，供營(yíng)銷管理人員了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問(wèn)題，從而作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)。菲利普?科特勒認(rèn)為：營(yíng)銷調(diào)研是通過(guò)信息將消費(fèi)者、顧客和大眾與營(yíng)銷人員相互連接的過(guò)程。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，其作用十分重要。1、有利于制定科學(xué)的營(yíng)銷規(guī)劃。營(yíng)銷調(diào)研可以幫助營(yíng)銷者評(píng)估市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)份額，根據(jù)市場(chǎng)需求及其變化、市場(chǎng)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者意見(jiàn)與購(gòu)買行為以及營(yíng)銷環(huán)境的基本特征，從而科學(xué)地制定和調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營(yíng)銷組合企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷調(diào)研的結(jié)果，度量定價(jià)、產(chǎn)品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略組合。如根據(jù)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對(duì)產(chǎn)品及包裝的偏好，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)；測(cè)量消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)，分析競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格策略，確定合適的定價(jià)；綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，加強(qiáng)促銷活動(dòng)、廣告宣傳和售后服務(wù)，增進(jìn)產(chǎn)品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用，降低銷售成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。3、有利于開(kāi)拓新的市場(chǎng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者尚未滿足的需求，測(cè)量市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品及營(yíng)銷策略滿足消費(fèi)者需求的程度，從而不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng)。營(yíng)銷環(huán)境的變化，往往會(huì)影響和改變消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為，給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調(diào)整發(fā)展方向。工業(yè)數(shù)字孿生行業(yè)應(yīng)用特點(diǎn)1、工業(yè)數(shù)字孿生流程行業(yè)分析流程行業(yè)具備數(shù)字化基礎(chǔ)好、生產(chǎn)過(guò)程連續(xù)、安全生產(chǎn)要求高等特點(diǎn)。目前，數(shù)字孿生應(yīng)用重點(diǎn)聚焦于提升設(shè)備管理、工廠管控和安全管理水平。一是基于數(shù)字孿生的全工廠三維可視化監(jiān)控。當(dāng)前以石化、鋼鐵、核電為代表的流程行業(yè)企業(yè)已經(jīng)具備了較好的數(shù)字化基礎(chǔ)，很多企業(yè)全面實(shí)現(xiàn)了對(duì)全廠設(shè)備和儀器儀表數(shù)據(jù)采集。在此基礎(chǔ)上，多數(shù)企業(yè)涌現(xiàn)出對(duì)現(xiàn)有工廠進(jìn)行三維數(shù)字化改造的需求。通過(guò)構(gòu)建工廠三維幾何模型，為各個(gè)設(shè)備、零部件幾何模型添加信息屬性，并與對(duì)應(yīng)位置IOT數(shù)據(jù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全工廠行為實(shí)時(shí)監(jiān)控。二是基于數(shù)字孿生的工藝仿真及參數(shù)調(diào)優(yōu)。工藝優(yōu)化是流程行業(yè)提升生產(chǎn)效率的最佳舉措，但由于流程行業(yè)化學(xué)反應(yīng)機(jī)理復(fù)雜，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工藝調(diào)參面臨安全風(fēng)險(xiǎn)，所以工藝優(yōu)化一直是流程行業(yè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)?；跀?shù)字孿生的工藝仿真為處理上述問(wèn)題提供了解決方案，通過(guò)在虛擬空間進(jìn)行工藝調(diào)參驗(yàn)證工藝變更的合理性，以及產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益。三是基于實(shí)時(shí)仿真的設(shè)備深度運(yùn)維管理。傳統(tǒng)設(shè)備預(yù)測(cè)性維護(hù)往往只能預(yù)測(cè)設(shè)備什么時(shí)間壞，不能預(yù)測(cè)設(shè)備哪個(gè)關(guān)鍵部位出現(xiàn)了問(wèn)題。而基于數(shù)字孿生實(shí)時(shí)仿真的設(shè)備監(jiān)測(cè)將離線仿真與IOT實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)基于實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的仿真分析，能夠?qū)崟r(shí)分析設(shè)備哪個(gè)位置出現(xiàn)了問(wèn)題，并給出最佳響應(yīng)決策。四是基于智能仿真的設(shè)備運(yùn)行優(yōu)化?；跀?shù)字孿生的智能仿真診斷分析，將傳統(tǒng)仿真技術(shù)與人工智能技術(shù)結(jié)合，極大提升了傳統(tǒng)仿真模擬準(zhǔn)確性。五是基于數(shù)字孿生虛擬仿真的安全操作培訓(xùn)。由于流程行業(yè)生產(chǎn)連續(xù)、設(shè)備不能停機(jī)、安全生產(chǎn)要求等特點(diǎn)，導(dǎo)致無(wú)法為新入職的設(shè)備管理、工廠檢修等技術(shù)工程師提供實(shí)操訓(xùn)練環(huán)境。基于數(shù)字孿生的仿真培訓(xùn)為現(xiàn)場(chǎng)工程師提供了模擬操作環(huán)境，能夠快速幫助工程師提升技術(shù)技能，為其真正開(kāi)展實(shí)際運(yùn)維工作提供基礎(chǔ)訓(xùn)練。2、工業(yè)數(shù)字孿生多品種小批量離散行業(yè)分析多品種小批量離散行業(yè)具備生產(chǎn)品種多、生產(chǎn)批量小，產(chǎn)品附加價(jià)值高、研制周期長(zhǎng)，設(shè)計(jì)仿真工具應(yīng)用普及率高等特點(diǎn)。當(dāng)前，以飛機(jī)、船舶等為代表的行業(yè)數(shù)字孿生應(yīng)用重點(diǎn)聚焦于產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、產(chǎn)品遠(yuǎn)程運(yùn)維、產(chǎn)品自主控制等方面?？梢哉f(shuō)，在基于數(shù)字孿生的產(chǎn)品全生命周期管理方面，多品種小批量離散行業(yè)應(yīng)用成熟度高于其他行業(yè)。一是基于數(shù)字孿生的產(chǎn)品多學(xué)科聯(lián)合仿真研發(fā)。多品種小批量離散行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)涉及力學(xué)、電學(xué)、動(dòng)力學(xué)、熱學(xué)等多類交叉學(xué)科領(lǐng)域，產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)含量高、研發(fā)周期長(zhǎng)，單一領(lǐng)域的仿真工具已經(jīng)不能滿足復(fù)雜產(chǎn)品的研發(fā)要求?；诙鄬W(xué)科聯(lián)合仿真研發(fā)有效將異構(gòu)研發(fā)工具接口、研發(fā)模型標(biāo)準(zhǔn)打通，支撐構(gòu)建多物理場(chǎng)、多學(xué)科耦合的復(fù)雜系統(tǒng)級(jí)數(shù)字孿生解決方案。二是基于數(shù)字孿生的產(chǎn)品并行設(shè)計(jì)。為了更好的提升產(chǎn)品整機(jī)設(shè)計(jì)效率，需要通過(guò)組織多個(gè)零部件研發(fā)供應(yīng)商協(xié)同開(kāi)展設(shè)計(jì)。同時(shí)，為了保證設(shè)計(jì)與制造的一致性，需要在設(shè)計(jì)階段就將制造階段的參數(shù)設(shè)定考慮其中，進(jìn)而為產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造一體化提供良好支撐。總之，產(chǎn)品并行設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于在研發(fā)初級(jí)就定義好每一個(gè)最細(xì)顆粒度零部件的幾何、屬性和組織關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)，為全面構(gòu)建復(fù)雜系統(tǒng)研發(fā)奠定基礎(chǔ)。三是基于數(shù)字樣機(jī)的產(chǎn)品遠(yuǎn)程運(yùn)維。對(duì)于飛機(jī)、船舶等高價(jià)值裝備產(chǎn)品，基于數(shù)字孿生的產(chǎn)品遠(yuǎn)程運(yùn)維是必要的安全保障。而脫離了與產(chǎn)品研發(fā)階段機(jī)理算法相結(jié)合的產(chǎn)品遠(yuǎn)程運(yùn)維，很難有效保證高質(zhì)量的運(yùn)維效果。而基于數(shù)字樣機(jī)的產(chǎn)品運(yùn)維將產(chǎn)品研發(fā)階段的各類機(jī)理模型與IOT實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，并與人工智能分析相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)更加高可靠的運(yùn)維管理。此外，以航天為代表的少數(shù)高科技領(lǐng)軍行業(yè)，除了利用數(shù)字孿生開(kāi)展綜合決策之外，還希望基于數(shù)字孿生實(shí)現(xiàn)自主控制。特斯拉SpaceX飛船、我國(guó)嫦娥五號(hào)、NASA航天探測(cè)器等均基于數(shù)字孿生開(kāi)展產(chǎn)品自主控制應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)由數(shù)據(jù)采集-分析決策-自主執(zhí)行的閉環(huán)優(yōu)化。3、工業(yè)數(shù)字孿生少品種大批量離散行業(yè)分析少品種大批量離散行業(yè)以汽車、電子等行業(yè)為代表，產(chǎn)品種類少、規(guī)模大、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)生產(chǎn)效率和質(zhì)量要求高，多數(shù)企業(yè)基本實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。當(dāng)前，少品種大批量離散行業(yè)數(shù)字孿生應(yīng)用場(chǎng)景較多，涵蓋了產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備管理、工廠管控、物流優(yōu)化等諸多方面。一是基于虛實(shí)聯(lián)動(dòng)的設(shè)備監(jiān)控管理。傳統(tǒng)的設(shè)備監(jiān)控僅是顯示設(shè)備某幾個(gè)關(guān)鍵工況參數(shù)的數(shù)據(jù)變化，而基于數(shù)字孿生的設(shè)備監(jiān)控需要建立與實(shí)際設(shè)備完全一致的三維幾何模型，在此基礎(chǔ)上通過(guò)數(shù)據(jù)采集或添加傳感器全方位獲取設(shè)備數(shù)據(jù)，并將各個(gè)位置數(shù)據(jù)與虛擬三維模型一一映射，實(shí)現(xiàn)物理對(duì)象與孿生設(shè)備完全一致的運(yùn)動(dòng)行為，更加直觀的監(jiān)控物流對(duì)象實(shí)時(shí)狀態(tài)。二是基于設(shè)備虛擬調(diào)試的控制優(yōu)化。汽車、電子等多品種小批量離散行業(yè)在修改工藝時(shí)均需要進(jìn)行設(shè)備自動(dòng)化調(diào)試，傳統(tǒng)設(shè)備自動(dòng)化調(diào)試多數(shù)為現(xiàn)場(chǎng)物理調(diào)試，這提升了設(shè)備停機(jī)時(shí)間，降低了生產(chǎn)效率。而基于數(shù)字孿生的設(shè)備控制調(diào)試能夠在虛擬空間開(kāi)展虛擬驗(yàn)證，有效降低了傳統(tǒng)物理調(diào)試時(shí)間，減少了物理調(diào)試費(fèi)用開(kāi)銷。三是基于CAE仿真診斷的產(chǎn)品研發(fā)。傳統(tǒng)CAE仿真是數(shù)字孿生產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最主要方式，通過(guò)仿真建模、仿真求解和仿真分析等步驟評(píng)估產(chǎn)品在力學(xué)、流體學(xué)、電磁學(xué)、熱學(xué)等多個(gè)方面的性能，在不斷的模擬迭代過(guò)程中設(shè)計(jì)更加高質(zhì)量的新型產(chǎn)品。四是基于離散事件仿真的產(chǎn)線規(guī)劃。在傳統(tǒng)新建工廠或產(chǎn)線過(guò)程中，各個(gè)設(shè)備擺放的位置、工藝流程的串接均憑借現(xiàn)場(chǎng)工程師的經(jīng)驗(yàn)開(kāi)展，為產(chǎn)線規(guī)劃準(zhǔn)確性帶來(lái)不小的隱患。而基于數(shù)字孿生的產(chǎn)線虛擬規(guī)劃大大提升了產(chǎn)線規(guī)劃準(zhǔn)確率，通過(guò)在虛擬空間以拖拉拽的形式不斷調(diào)配各個(gè)工作單元（如機(jī)器人、機(jī)床、AGV等）之間擺放位置，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)線規(guī)劃達(dá)到最佳合理性。此外，在基于數(shù)字化產(chǎn)線進(jìn)行虛擬規(guī)劃后，部分領(lǐng)先企業(yè)還將數(shù)字化產(chǎn)線與生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)工廠規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)維一體化管理。五是基于數(shù)字孿生的供應(yīng)鏈優(yōu)化。少數(shù)少品種大批量離散行業(yè)企業(yè)構(gòu)建了供應(yīng)鏈數(shù)字孿生應(yīng)用，通過(guò)打造物流地圖、添加物流實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)、嵌入物流優(yōu)化算法等舉措，打造供應(yīng)鏈創(chuàng)新解決方案，持續(xù)降低庫(kù)存量和產(chǎn)品運(yùn)輸成本。六是基于機(jī)-電-軟一體化的綜合產(chǎn)品設(shè)計(jì)。如以汽車為代表的產(chǎn)品，正在由傳統(tǒng)個(gè)人交通工具朝著智能網(wǎng)聯(lián)汽車方向發(fā)展。在這一發(fā)展趨勢(shì)下，新型整車制造除了需要應(yīng)用軟件工具和機(jī)械控制工具外，還需要融入電子電氣的功能，進(jìn)而推支撐汽車發(fā)展朝著電動(dòng)化、智能化方向演進(jìn)。隨著智能網(wǎng)聯(lián)汽車發(fā)展愈發(fā)成熟，基于機(jī)-電-軟一體化的產(chǎn)品綜合設(shè)計(jì)解決方案需求有望不斷加大。工業(yè)數(shù)字孿生產(chǎn)業(yè)體系分析目前工業(yè)數(shù)字孿生產(chǎn)業(yè)體系劃分成三類主體：數(shù)字線程工具供應(yīng)商提供MBSE和管理殼兩大模型集成管理平臺(tái)工具，成為數(shù)字孿生底層數(shù)據(jù)和模型互聯(lián)、互通、互操作關(guān)鍵支撐。建模工具供應(yīng)商提供數(shù)字孿生模型構(gòu)建必備軟件，涵蓋描述幾何外觀、物理化學(xué)機(jī)理規(guī)律的產(chǎn)品研發(fā)工具，聚焦生產(chǎn)過(guò)程具體場(chǎng)景的事件仿真工具，面向數(shù)據(jù)管理分析的數(shù)據(jù)建模工具以及流程管理自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程建模工具。孿生模型服務(wù)供應(yīng)商憑借行業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)積累，提供產(chǎn)品研發(fā)、裝備機(jī)理、生產(chǎn)工藝等不同領(lǐng)域?qū)I(yè)模型。此外，標(biāo)準(zhǔn)研制機(jī)構(gòu)為推動(dòng)數(shù)字孿生理論研究與落地應(yīng)用提供基礎(chǔ)共性、關(guān)鍵技術(shù)以及應(yīng)用等準(zhǔn)則。MBSE工具供應(yīng)商聚焦模型正向集成，依托工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將整套工具向云端遷移，打造云平臺(tái)+MBSE的模型管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)敏捷，高效的產(chǎn)品數(shù)字孿生全生命周期管理。如達(dá)索發(fā)布面向云端客戶的3DEXPERIENCE2021x平臺(tái)，助力MBSE工具云化遷移，大大簡(jiǎn)化傳統(tǒng)MBSE工具需要本地部署運(yùn)行的過(guò)程，加快企業(yè)應(yīng)用實(shí)施效率。管理殼工具供應(yīng)商聚焦模型反向集成，正逐漸提升自身數(shù)據(jù)格式兼容能力，打造工廠設(shè)備、軟件與企業(yè)信息系統(tǒng)集成的一體化管理模式。如菲尼克斯打造電氣管理殼平臺(tái)工具，遵循IEC61360的數(shù)據(jù)定義格式規(guī)范，使用標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字描述語(yǔ)言，來(lái)實(shí)現(xiàn)設(shè)備資產(chǎn)的統(tǒng)一數(shù)字化描述。產(chǎn)品研發(fā)工具服務(wù)商聚焦從模型外觀形狀到內(nèi)部多類物理化學(xué)規(guī)律的精準(zhǔn)建模能力進(jìn)行綜合升級(jí)。一方面CAD/CAE企業(yè)致力于集成多類模型，構(gòu)建產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同研發(fā)能力。如PTC推出集成設(shè)計(jì)環(huán)境CreoElements/Direct，可合并多渠道CAD模型并附加開(kāi)發(fā)驗(yàn)證模塊，顯著提高協(xié)同設(shè)計(jì)效率。另一方面圖形渲染工具商專注打造高效的數(shù)據(jù)邏輯處理平臺(tái)。如Unity打造Unity3D實(shí)時(shí)創(chuàng)作平臺(tái)，能夠?qū)δＰ蛿?shù)據(jù)、傳感器數(shù)據(jù)以及點(diǎn)云數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)傳輸和渲染，并支持跨平臺(tái)的模型AR/VR交互。事件仿真工具服務(wù)商一方面橫向集成多行業(yè)、多領(lǐng)域模型，增加場(chǎng)景覆蓋范圍；另一方面聚焦工廠產(chǎn)線規(guī)劃、設(shè)備虛擬調(diào)試等先進(jìn)領(lǐng)域進(jìn)行縱向深耕，持續(xù)加強(qiáng)自身場(chǎng)景化賦能能力。在場(chǎng)景橫向拓展方面，通過(guò)不斷積累模型庫(kù)中的事件仿真模型，逐漸將應(yīng)用場(chǎng)景延伸到不同行業(yè)、不同領(lǐng)域中。如Mevea擁有強(qiáng)大的物理計(jì)算引擎，同時(shí)不斷積累面向工程機(jī)械、礦業(yè)、船舶等事件仿真模型，實(shí)現(xiàn)在駕駛艙上的事件模擬和培訓(xùn)。在場(chǎng)景縱向深耕方面，持續(xù)深化事件仿真與數(shù)據(jù)科學(xué)相結(jié)合，優(yōu)化事件仿真的精準(zhǔn)度。如Simio打造專業(yè)模型庫(kù)，將大數(shù)據(jù)分析的學(xué)習(xí)能力與模擬分析的預(yù)測(cè)功能相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)流程計(jì)劃仿真決策預(yù)測(cè)的便捷性和準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)建模服務(wù)商依托自身優(yōu)勢(shì)不斷打造新型數(shù)據(jù)管理及分析工具。一方面，數(shù)據(jù)管理平臺(tái)企業(yè)立足傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)勢(shì)，疊加智能分析算法服務(wù)，提供集數(shù)據(jù)管理和分析為一體的數(shù)字孿生工具。如OSIsoft推出數(shù)據(jù)管理平臺(tái)PISystem，其針對(duì)數(shù)字孿生的產(chǎn)品組件AssetFramework可實(shí)現(xiàn)將數(shù)據(jù)與SAPHANA中預(yù)測(cè)分析和機(jī)器學(xué)習(xí)算法結(jié)合在一起，提供針對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)的處理與管理。另一方面，數(shù)據(jù)分析企業(yè)依托數(shù)據(jù)分析工具優(yōu)勢(shì)，并與自研仿真軟件形成組合，提供數(shù)據(jù)建模和仿真建模一體化工具。如MathWorks將旗下數(shù)學(xué)軟件MATLAB和仿真軟件SIMLINK打通集成，構(gòu)建數(shù)據(jù)模型和仿真模型統(tǒng)一操作環(huán)境，打造機(jī)理模型和數(shù)據(jù)模型融合的數(shù)字孿生體。業(yè)務(wù)流程建模工具服務(wù)商重點(diǎn)聚焦數(shù)據(jù)集成，以獨(dú)立研發(fā)或合作的方式打造業(yè)務(wù)流程管理軟件，同時(shí)提升數(shù)據(jù)可視化能力，構(gòu)筑部門(mén)協(xié)同運(yùn)作優(yōu)勢(shì)。如iGrafx與myInvenio、UiPath、BP3Global進(jìn)行核心功能整合，形成流程挖掘和組織數(shù)字孿生（DTO）功能的產(chǎn)品。產(chǎn)品研發(fā)模型供應(yīng)商圍繞產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程提供模型服務(wù)。一方面，產(chǎn)品研發(fā)服務(wù)商結(jié)合自身多年幾何建模、設(shè)計(jì)仿真經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)用戶需求為用戶提供產(chǎn)品研發(fā)模型。如上海及瑞借助Autodesk建模工具，利用創(chuàng)成式設(shè)計(jì)幫助北汽福田設(shè)計(jì)前防護(hù)、轉(zhuǎn)向支架等零部件，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品重量減輕70%，最大應(yīng)力減少19%。另一方面，產(chǎn)品制造類服務(wù)商通過(guò)與第三方合作，自身提供產(chǎn)品模型，共同推進(jìn)新型產(chǎn)品研發(fā)。如上海飛機(jī)制造基于華龍訊達(dá)數(shù)字孿生平臺(tái)，將飛機(jī)模型與建模平臺(tái)結(jié)合，加快大飛機(jī)結(jié)構(gòu)研發(fā)進(jìn)程。裝備機(jī)理模型服務(wù)商從單純賣設(shè)備向提供物理設(shè)備+孿生體模式演進(jìn)，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和企業(yè)自身的產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)?？偟膩?lái)看，可分為以下三種模式。一是裝備企業(yè)依托自身對(duì)產(chǎn)品的深入理解，自行構(gòu)建產(chǎn)品孿生模型。如ABB依托深厚的設(shè)備制造經(jīng)驗(yàn)，在ABBAbility軟件系統(tǒng)基礎(chǔ)上，推出了PickMasterTwin產(chǎn)品，嘗試打造完整的數(shù)字孿生體系。二是借助信息技術(shù)企業(yè)支持，共同構(gòu)建產(chǎn)品孿生模型。如DMGMORI以自身產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)為背景，與咨詢公司HEITEC進(jìn)行合作，有針對(duì)性的向數(shù)字孿生解決方案提供商演進(jìn)。三是提升產(chǎn)品開(kāi)放程度，輔助用戶構(gòu)建產(chǎn)品孿生模型。如chiron、康明斯與KUKA從自身產(chǎn)品功能出發(fā)，根據(jù)場(chǎng)景需要，對(duì)設(shè)備數(shù)據(jù)接口進(jìn)行模塊化集成，完善數(shù)字孿生體構(gòu)建的邊緣條件。生產(chǎn)工藝模型服務(wù)商持續(xù)擴(kuò)大與行業(yè)場(chǎng)景及業(yè)務(wù)需求結(jié)合的深度，因地制宜為不同用戶、場(chǎng)景提供差異化孿生模型及服務(wù)。一類是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)類服務(wù)商基于自身長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)支撐提供工藝優(yōu)化模型，如貝加萊基于AutomationStudio內(nèi)嵌的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?，?duì)車間的產(chǎn)線設(shè)計(jì)和物流規(guī)劃進(jìn)行虛擬調(diào)試，可提前發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤。另一類是咨詢服務(wù)商立足大量的項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，提供生產(chǎn)工藝優(yōu)化模型，如埃森哲憑借多年咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，可構(gòu)建面向特定行業(yè)領(lǐng)域的數(shù)字孿生解決方案。工業(yè)數(shù)字孿生定義及功能架構(gòu)工業(yè)數(shù)字孿生是多類數(shù)字化技術(shù)集成融合和創(chuàng)新應(yīng)用，基于建模工具在數(shù)字空間構(gòu)建起精準(zhǔn)物理對(duì)象模型，再利用實(shí)時(shí)IOT數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)模型運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而通過(guò)數(shù)據(jù)與模型集成融合構(gòu)建起綜合決策能力，推動(dòng)工業(yè)全業(yè)務(wù)流程閉環(huán)優(yōu)化。第一層，連接層，具備采集感知和反饋控制兩類功能，是數(shù)字孿生閉環(huán)優(yōu)化的起始和終止。通過(guò)深層次的采集感知獲取物理對(duì)象全方位數(shù)據(jù)，利用高質(zhì)量反饋控制完成物理對(duì)象最終執(zhí)行。第二層，映射層，具備數(shù)據(jù)互聯(lián)、信息互通、模型互操作三類功能，同時(shí)數(shù)據(jù)、信息、模型三者間能夠?qū)崟r(shí)融合。其中，數(shù)據(jù)互聯(lián)指通過(guò)工業(yè)通訊實(shí)現(xiàn)物理對(duì)象市場(chǎng)數(shù)據(jù)、研發(fā)數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等全生命周期數(shù)據(jù)集成；信息互通指利用數(shù)據(jù)字典、元數(shù)據(jù)描述等功能，構(gòu)建統(tǒng)一信息模型，實(shí)現(xiàn)物理對(duì)象信息的統(tǒng)一描述；模型互操作指能夠通過(guò)多模型融合技術(shù)將幾何模型、仿真模型、業(yè)務(wù)模型、數(shù)據(jù)模型等多類模型進(jìn)行關(guān)聯(lián)和集成融合。第三層，決策層，在連接層和映射層的基礎(chǔ)上，通過(guò)綜合決策實(shí)現(xiàn)描述、診斷、預(yù)測(cè)、處置等不同深度應(yīng)用，并將最終決策指令反饋給物理對(duì)象，支撐實(shí)現(xiàn)閉環(huán)控制。全生命周期實(shí)時(shí)映射、綜合決策、閉環(huán)優(yōu)化是數(shù)字孿生發(fā)展三大典型特征。一是全生命周期實(shí)時(shí)映射，指孿生對(duì)象與物理對(duì)象能夠在全生命周期實(shí)時(shí)映射，并持續(xù)通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)修正完善孿生模型；二是綜合決策，指通過(guò)數(shù)據(jù)、信息、模型的綜合集成，構(gòu)建起智能分析的決策能力；三是閉環(huán)優(yōu)化，指數(shù)字孿生能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)物理對(duì)象從采集感知、決策分析到反饋控制的全流程閉環(huán)應(yīng)用。本質(zhì)是設(shè)備可識(shí)別指令、工程師知識(shí)經(jīng)驗(yàn)與管理者決策信息在操作流程中的閉環(huán)傳遞，最終實(shí)現(xiàn)智慧的累加和傳承。工業(yè)數(shù)字孿生行業(yè)基本情況一方面，建模工具服務(wù)商與IOT平臺(tái)廠商進(jìn)行合作，強(qiáng)化模型的數(shù)據(jù)接入，提升孿生對(duì)象實(shí)時(shí)仿真能力。例如ANSYS與PTC合作，共同構(gòu)建泵數(shù)字孿生體，將泵實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)不斷錄入仿真環(huán)境，促進(jìn)數(shù)據(jù)識(shí)別和分析診斷，能夠快速預(yù)測(cè)泵的損壞時(shí)間，此外還能實(shí)時(shí)診斷泵損壞的機(jī)理。另一方面，建模工具服務(wù)商與數(shù)字線程平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行合作，打造模型一體化管理環(huán)境，實(shí)現(xiàn)孿生對(duì)象全流程仿真。例如西門(mén)子基于自身的產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)Teamcenter，與建筑信息建模軟件Bentley合作，推出PlantSight產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)工廠工程各系統(tǒng)的一體化設(shè)計(jì)，提高整體建模仿真的兼容性。一是建模工具服務(wù)商與AR/VR企業(yè)合作，打造可視化建模解決方案。例如Autodesk與微軟合作，將產(chǎn)品模型設(shè)計(jì)過(guò)程從Autodesk的傳統(tǒng)軟件環(huán)境轉(zhuǎn)移到微軟HoloLens的虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境，支持在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前期階段以數(shù)字化方式查看完整模型，實(shí)現(xiàn)全息設(shè)計(jì)。二是建模工具服務(wù)商與云計(jì)算廠商合作，共同提供數(shù)字孿生云化仿真解決方案。例如ANSYS與微軟進(jìn)行合作，推動(dòng)傳統(tǒng)本地化建模仿真軟件向云端遷移，降低用戶部署及使用數(shù)字孿生產(chǎn)品門(mén)檻。三是建模工具服務(wù)商與數(shù)據(jù)管理企業(yè)合作，推動(dòng)構(gòu)建資產(chǎn)數(shù)據(jù)集成與分析優(yōu)化解決方案。例如海克斯康利用SDxConnector平臺(tái)結(jié)合OSIsoft的PI數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，成功打造集資產(chǎn)設(shè)計(jì)、施工、運(yùn)營(yíng)的綜合工程管理解決方案。一方面，聚焦行業(yè)特定生產(chǎn)環(huán)節(jié)及場(chǎng)景，行業(yè)專有模型與仿真工具融合提升單點(diǎn)優(yōu)化能力。例如ABB和建模仿真工具企業(yè)CORYS合作，雙方針對(duì)能源和過(guò)程行業(yè)工廠控制系統(tǒng)進(jìn)行模型驗(yàn)證和測(cè)試，減少控制過(guò)程調(diào)試和啟動(dòng)時(shí)間。另一方面，面向行業(yè)生產(chǎn)全流程，融合數(shù)字線程、仿真工具與行業(yè)模型，打造覆蓋產(chǎn)品全生命周期的一體化解決方案。例如施耐德與AVEVA及Doris合作，基于統(tǒng)一的模型管理平臺(tái)，融合異構(gòu)數(shù)據(jù)與行業(yè)模型，為石油和天然氣行業(yè)提供結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)流程服務(wù)，提高工程項(xiàng)目實(shí)施效率。工業(yè)數(shù)字孿生人機(jī)交互技術(shù)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（AR/VR）發(fā)展帶來(lái)全新人機(jī)交互模式，提升可視化效果。傳統(tǒng)平面人機(jī)交互技術(shù)不斷發(fā)展，但僅停留在平面可視化。新興AR/VR技術(shù)具備三維可視化效果，正加快與幾何設(shè)計(jì)、仿真模擬融合，有望持續(xù)提升數(shù)字孿生應(yīng)用效果。如西門(mén)子推出SolidEdge2020產(chǎn)品新增增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)功能，能夠基于OBJ格式快速導(dǎo)入到AR系統(tǒng)，提升3D設(shè)計(jì)外觀感受。將COMOSWalkinside3D虛擬現(xiàn)實(shí)與SIMIT系統(tǒng)驗(yàn)證和培訓(xùn)的仿真軟件緊密集成，縮短工廠工程調(diào)試時(shí)間。PTCVuforiaObjectScanner可掃描3D模型并轉(zhuǎn)換為AR引擎兼容的格式，實(shí)現(xiàn)數(shù)字孿生沉浸式應(yīng)用。工業(yè)數(shù)字孿生典型應(yīng)用場(chǎng)景在提升孿生精度、延長(zhǎng)孿生時(shí)間、拓展孿生空間三大類數(shù)字孿生應(yīng)用模式中，提升孿生精度的應(yīng)用比例達(dá)到87%，遠(yuǎn)超過(guò)延長(zhǎng)孿生時(shí)間和拓展孿生空間的應(yīng)用比例。這也隱含說(shuō)明，當(dāng)前數(shù)字孿生應(yīng)用僅處于初級(jí)階段，更多是點(diǎn)狀場(chǎng)景能力提升的簡(jiǎn)單應(yīng)用，而在全生命周期應(yīng)用、復(fù)雜系統(tǒng)應(yīng)用等方面稍顯不足。在提升孿生精度應(yīng)用中，依次涵蓋了簡(jiǎn)單描述級(jí)、通用診斷級(jí)、智能決策級(jí)、自主控制級(jí)四大層級(jí)。當(dāng)前，數(shù)字孿生應(yīng)用更多停留在簡(jiǎn)單描述和通用診斷階段，二者應(yīng)用比例之和達(dá)到了71%，智能決策類應(yīng)用相對(duì)較少，自主控制類應(yīng)用比例最少。其中，簡(jiǎn)單描述類數(shù)字孿生應(yīng)用涵蓋了設(shè)備虛實(shí)聯(lián)動(dòng)、三維可視化工廠監(jiān)控、物流可視化監(jiān)控、基于AR/VR設(shè)備巡檢等；通用診斷類應(yīng)用除了包含基于CAE的產(chǎn)品研發(fā)外，還涵蓋了大量虛擬制造應(yīng)用，如設(shè)備自動(dòng)化虛擬調(diào)試、工藝流程虛擬規(guī)劃、仿真虛擬操作培訓(xùn)等；智能決策類應(yīng)用指將仿真建模與數(shù)據(jù)科學(xué)融合后產(chǎn)生的綜合決策應(yīng)用，如基于IOT數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的實(shí)時(shí)仿真，基于人工智能技術(shù)優(yōu)化的智能仿真等；最后，自主控制類應(yīng)用指將智能決策結(jié)果形成控制指令，自主控制物理對(duì)象行為，形成閉環(huán)優(yōu)化的應(yīng)用。在延長(zhǎng)孿生時(shí)間應(yīng)用中，少數(shù)企業(yè)圍繞設(shè)計(jì)制造一體化、全生命周期優(yōu)化等數(shù)字孿生應(yīng)用開(kāi)展積極探索，二者應(yīng)用比例加和達(dá)到10%。如在產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造一體化方面，達(dá)索將產(chǎn)品三維設(shè)計(jì)與增材制造結(jié)合，用戶自行設(shè)計(jì)產(chǎn)品后可以直接下發(fā)到增材制造設(shè)備，打印出3D產(chǎn)品。在全生命周期優(yōu)化方面，機(jī)械工業(yè)第九設(shè)計(jì)研究院幫助紅旗HE焊裝車間打造數(shù)字孿生工廠，先通過(guò)事件仿真工具進(jìn)行產(chǎn)線規(guī)劃，再將前期規(guī)劃階段的建模成果再利用，與物理產(chǎn)線實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)連接，構(gòu)建工廠級(jí)數(shù)字孿生監(jiān)測(cè)體系，實(shí)現(xiàn)工廠全生命周期管理。在拓展孿生空間應(yīng)用中，主要涵蓋同尺度孿生對(duì)象協(xié)同和不同尺度孿生對(duì)象協(xié)同兩類應(yīng)用。同尺度孿生對(duì)象協(xié)同應(yīng)用的典型代表是基于多智能體的機(jī)群調(diào)度應(yīng)用，如民用機(jī)場(chǎng)的飛機(jī)航班調(diào)度、無(wú)人戰(zhàn)斗機(jī)群的作戰(zhàn)調(diào)度等。不同尺度孿生對(duì)象協(xié)同應(yīng)用的典型代表是機(jī)-電-軟一體化的復(fù)雜系統(tǒng)優(yōu)化，如西門(mén)子基于數(shù)字孿生技術(shù)開(kāi)發(fā)自動(dòng)駕駛汽車產(chǎn)品PAVE，集成了從芯片設(shè)計(jì)到軟硬件系統(tǒng)、整車模型以及交通流量等不同領(lǐng)域和尺度下的模型，形成跨尺度數(shù)字孿生構(gòu)建能力。關(guān)系營(yíng)銷的流程系統(tǒng)關(guān)系營(yíng)銷把一切內(nèi)部和外部利益相關(guān)者都納入研究范圍，并用系統(tǒng)的方法考察企業(yè)所有活動(dòng)及其相互關(guān)系，表現(xiàn)積極的一方被稱為市場(chǎng)營(yíng)銷者，表現(xiàn)不積極的一方被稱作目標(biāo)公眾。企業(yè)與利益相關(guān)者結(jié)成休戚與共的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展要借助利益相關(guān)者的力量，而后者也要通過(guò)企業(yè)來(lái)謀求自身的利益。（1）企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。內(nèi)部營(yíng)銷起源于把員工當(dāng)作企業(yè)的市場(chǎng)。智慧的企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，心中裝有“兩個(gè)上帝”，一個(gè)“上帝”是顧客，另一個(gè)“上帝”是員工。企業(yè)要進(jìn)行有效的營(yíng)銷，首先要有具備營(yíng)銷觀念的員工，能夠正確理解和實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和營(yíng)銷組合策略，并能自覺(jué)地以顧客導(dǎo)向的方式進(jìn)行工作。同時(shí)企業(yè)要盡力滿足員工的合理要求，提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度，為關(guān)系營(yíng)銷奠定良好基礎(chǔ)。（2）企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。企業(yè)所擁有的資源條件不盡相同，往往是各有所長(zhǎng)、各有所短。為有效地通過(guò)資源共享實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)要善于與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和睦共處，并和有實(shí)力、有良好營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行聯(lián)合。（3）企業(yè)與顧客的關(guān)系。顧客是“上帝”，是“財(cái)神”，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，必須依賴顧客。企業(yè)需要通過(guò)搜集和積累大量市場(chǎng)信息，預(yù)測(cè)目標(biāo)市場(chǎng)購(gòu)買潛力，采取適當(dāng)方式與消費(fèi)者溝通，變潛在顧客為現(xiàn)實(shí)顧客。同時(shí)，要致力于建立數(shù)據(jù)庫(kù)或其他方式，密切與消費(fèi)者的關(guān)系。對(duì)老顧客，要更多地提供產(chǎn)品信息，定期舉行聯(lián)誼活動(dòng)，加深情感信任，爭(zhēng)取將其轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期顧客，舉辦這些活動(dòng)花費(fèi)的成本，肯定比尋求新顧客更為經(jīng)濟(jì)。（4）企業(yè)與供銷商的關(guān)系。因分工而產(chǎn)生的渠道成員之間的關(guān)系，是由協(xié)作而形成的共同利益關(guān)系。合作伙伴雖也存在矛盾，但相互依賴性更為明顯。企業(yè)必須廣泛建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商之間的密切合作的伙伴關(guān)系，以便獲得來(lái)自供銷兩個(gè)方面的有力支持。（5）企業(yè)與影響者的關(guān)系。各種金融機(jī)構(gòu)、新聞媒體、公共事業(yè)團(tuán)體以及政府機(jī)構(gòu)等，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生重要的影響，企業(yè)必須以公共關(guān)系為主要手段爭(zhēng)取它們的理解與支持。例如，社區(qū)是以地緣為紐帶而連接和聚集的若干社會(huì)群體或組織之間的關(guān)系，構(gòu)成了企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷中不可忽視的一環(huán)。企業(yè)需要社區(qū)提供完善的基礎(chǔ)設(shè)施和有效率的工作場(chǎng)所，社區(qū)也希望企業(yè)為社區(qū)建設(shè)提供人、財(cái)、物的支持。品牌經(jīng)理制與品牌管理品牌是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，品牌管理實(shí)質(zhì)就是品牌資產(chǎn)管理。品牌管理水平的高低直接關(guān)系到品牌資產(chǎn)投資和利用效果的好壞。一般而言，企業(yè)的品牌管理的主要任務(wù)包括監(jiān)控品牌運(yùn)營(yíng)狀況，設(shè)計(jì)或參與設(shè)計(jì)品牌，申請(qǐng)注冊(cè)商標(biāo)，管理品牌或商標(biāo)檔案，管理商標(biāo)標(biāo)簽的印制、領(lǐng)用與銷毀，處理品牌糾紛、維護(hù)商標(biāo)權(quán)，協(xié)助打假，品牌全員管理教育等。品牌管理的組織形式反映了在品牌運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各機(jī)構(gòu)的權(quán)力與責(zé)任及其相互關(guān)系，主要有職能管理制和品牌經(jīng)理制兩種。（一）職能管理制職能管理制是在西方盛行于20世紀(jì)20—50年代的品牌管理制度（當(dāng)然，許多企業(yè)至今仍很鐘愛(ài)）。作為品牌管理制度，其主要做法是，在企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織與協(xié)調(diào)下，品牌管理的職責(zé)主要由企業(yè)各職能部門(mén)分別承擔(dān)，各職能部門(mén)在各自的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)行使權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)。亦即，在職能管理制度下，有關(guān)品牌的決策與計(jì)劃都由各職能管理部門(mén)的負(fù)責(zé)人或主管人員共同參與、研究制定、分別執(zhí)行。（二）品牌經(jīng)理制品牌經(jīng)理制誕生在美國(guó)寶潔（P&G）公司。寶潔產(chǎn)品在全世界得到廣大消費(fèi)者認(rèn)同，成功的原因除了160多年來(lái)一直恪守產(chǎn)品質(zhì)量原則之外，品牌經(jīng)理制的靈活而有效運(yùn)用也是重要成因之一，甚至也可以說(shuō)，其核心理念“一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)品牌”的品牌經(jīng)理制（管理系統(tǒng)）是寶潔公司品牌運(yùn)營(yíng)的重要基石。品牌經(jīng)理制在20世紀(jì)30年代問(wèn)世于寶潔公司。到第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，品牌經(jīng)理制被認(rèn)為是從事多品種經(jīng)營(yíng)的消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)的規(guī)范組織形式。許多消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)（尤其是耐用消費(fèi)品的生產(chǎn)企業(yè)）都學(xué)習(xí)寶潔公司，紛紛采用品牌經(jīng)理制。美國(guó)莊臣公司、美國(guó)家用品公司等世界范圍內(nèi)的眾多大公司都先后采用了品牌經(jīng)理制，主要是因?yàn)槠放平?jīng)理制有許多“職能制”所不具備的優(yōu)點(diǎn)。第一，品牌經(jīng)理制比職能管理制具有較強(qiáng)的品牌運(yùn)作協(xié)調(diào)性。在品牌經(jīng)理制下，企業(yè)委任品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)某品牌運(yùn)營(yíng)全過(guò)程，具體負(fù)責(zé)該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)與銷售，協(xié)調(diào)該品牌產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)和銷售部門(mén)的工作。這就在很大程度上消除了部門(mén)之間的互相扯皮、推讀，減少因未能考慮整體利益、不熟悉整體情況而產(chǎn)生的盲目性和分散性。第二，品牌經(jīng)理制有利于達(dá)到品牌定位目標(biāo)，快速實(shí)現(xiàn)品牌個(gè)性化。在職能制下，常因互相扯皮、辦事拖拉而致使品牌運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)不能很好地銜接，而品牌經(jīng)理制相當(dāng)程度地克服了這些弊端。第三，品牌經(jīng)理制有助于長(zhǎng)期維系品牌整體形象。由于品牌經(jīng)理是專司品牌運(yùn)營(yíng)之職，監(jiān)控品牌運(yùn)營(yíng)狀況與市場(chǎng)變化是其重要職責(zé)，加之品牌經(jīng)理制下協(xié)調(diào)性增強(qiáng)，使得品牌運(yùn)營(yíng)活動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力大大加強(qiáng)。品牌經(jīng)理制固然有許多優(yōu)點(diǎn)，但它也存在著一些有待完善的地方，例如，品牌經(jīng)理及品牌管理部門(mén)與生產(chǎn)、銷售和財(cái)務(wù)等職能部門(mén)的權(quán)責(zé)劃分問(wèn)題。實(shí)踐中，由于職權(quán)定位不清晰，很多品牌經(jīng)理對(duì)自己的角色比較模糊，進(jìn)而招致責(zé)難，使品牌經(jīng)理的作用受到限制。此外，對(duì)品牌經(jīng)理的業(yè)績(jī)考評(píng)也是比較棘手的問(wèn)題。競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別每個(gè)企業(yè)都要根據(jù)內(nèi)部和外部條件確定自身的業(yè)務(wù)范圍并隨著實(shí)力的增加而擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。企業(yè)在確定業(yè)務(wù)范圍時(shí)都自覺(jué)或不自覺(jué)地受一定導(dǎo)向支配。企業(yè)的每項(xiàng)業(yè)務(wù)包括四個(gè)方面的因素：要服務(wù)的顧客群；要迎合的顧客需求；滿足這些需求的技術(shù)；運(yùn)用這些技術(shù)生產(chǎn)出的產(chǎn)品。企業(yè)確定自身業(yè)務(wù)范圍時(shí)著眼點(diǎn)不同，業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向就不同，競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略也隨之不同。1、產(chǎn)品導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營(yíng)某種定型產(chǎn)品，在不從事或很少?gòu)氖庐a(chǎn)品更新的前提下設(shè)法尋找和擴(kuò)大該產(chǎn)品的市場(chǎng)。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，產(chǎn)品導(dǎo)向指企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)都是既定的，而購(gòu)買這種產(chǎn)品的顧客群體和所要迎合的顧客需求卻是未定的，有待于尋找和發(fā)掘。在產(chǎn)品導(dǎo)向下，企業(yè)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指市場(chǎng)擴(kuò)大，即顧客增多和所迎合顧客的需求增多，而不是指產(chǎn)品種類或花色品種增多。實(shí)行產(chǎn)品導(dǎo)向的企業(yè)僅僅把生產(chǎn)同一品種或規(guī)格產(chǎn)品的企業(yè)視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。產(chǎn)品導(dǎo)向的適用條件是：市場(chǎng)的產(chǎn)品供不應(yīng)求，現(xiàn)有產(chǎn)品不愁銷路；企業(yè)實(shí)力薄弱，無(wú)力從事產(chǎn)品更新。當(dāng)原有產(chǎn)品供過(guò)于求而企業(yè)又無(wú)力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，主要營(yíng)銷戰(zhàn)略是市場(chǎng)滲透和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。市場(chǎng)滲透是設(shè)法增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)的銷售量，提高市場(chǎng)占有率；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是尋找新的目標(biāo)市場(chǎng)，用現(xiàn)有產(chǎn)品滿足新市場(chǎng)的需求。2、技術(shù)導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍限定為經(jīng)營(yíng)以現(xiàn)有設(shè)備或技術(shù)為基礎(chǔ)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大指運(yùn)用現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)或?qū)ΜF(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)加以改進(jìn)而生產(chǎn)出新的花色品種。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，技術(shù)導(dǎo)向指企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)類型是確定的，而用這種技術(shù)生產(chǎn)出何種產(chǎn)品、服務(wù)于哪些顧客群體、滿足顧客的何種需求卻是未定的，有待于根據(jù)市場(chǎng)變化去尋找和發(fā)掘。實(shí)行技術(shù)導(dǎo)向的企業(yè)把所有使用同一技術(shù)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。適用條件是某具體品種已供過(guò)于求，但不同花色品種的同類產(chǎn)品仍然有良好前景。與技術(shù)導(dǎo)向相適應(yīng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略是產(chǎn)品改革和一體化發(fā)展，即對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式、功能和用途加以改革，并利用原有技術(shù)生產(chǎn)與原產(chǎn)品處于同一領(lǐng)域的不同階段的產(chǎn)品。技術(shù)導(dǎo)向未把滿足同一需要的其他大類產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)視為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，易于發(fā)生“競(jìng)爭(zhēng)者近視癥”。例如，鋼筆的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品包括圓珠筆、鉛筆、墨水筆、毛筆和電腦等。當(dāng)滿足同一需要的其他行業(yè)迅猛發(fā)展時(shí)，本行業(yè)產(chǎn)品就會(huì)被淘汰或嚴(yán)重供過(guò)于求，繼續(xù)實(shí)行技術(shù)導(dǎo)向就難以維持企業(yè)生存。3、需求導(dǎo)向與競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別需求導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍確定為滿足顧客的某一需求，運(yùn)用可能互不相關(guān)的多種技術(shù)生產(chǎn)出分屬不同大類的產(chǎn)品去滿足這一需求。對(duì)照確定業(yè)務(wù)范圍的四方面因素可知，需求導(dǎo)向指所迎合的需求是既定的，而滿足這種需求的技術(shù)、產(chǎn)品和所服務(wù)的顧客群體卻隨著技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)變化而變化。根據(jù)需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍時(shí)，應(yīng)考慮市場(chǎng)需求和企業(yè)實(shí)力，避免過(guò)窄或過(guò)寬。過(guò)窄則市場(chǎng)太小，無(wú)利可圖；過(guò)寬則力不能及。例如，鉛筆公司若將自身業(yè)務(wù)范圍定義為滿足低年級(jí)學(xué)生練習(xí)硬筆字的需求則太窄，其他的鉛筆市場(chǎng)被忽視；若定義為滿足人們記錄信息的需求則太寬，衍生出許多力不能及的產(chǎn)品，如電腦、錄音機(jī)等。實(shí)行需求導(dǎo)向的企業(yè)把滿足顧客同一需求的企業(yè)都視為競(jìng)爭(zhēng)者，而不論他們采用何種技術(shù)、提供何種產(chǎn)品。適用條件是市場(chǎng)商品供過(guò)于求，企業(yè)具有強(qiáng)大的投資能力、運(yùn)用多種不同技術(shù)的能力和經(jīng)營(yíng)促銷各類產(chǎn)品的能力。如果企業(yè)受到自身實(shí)力的限制而無(wú)法按照需求導(dǎo)向確定業(yè)務(wù)范圍，也要在需求導(dǎo)向指導(dǎo)下密切注視需求變化和來(lái)自其他行業(yè)的可能的競(jìng)爭(zhēng)者，在更高的視野上發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和避免危險(xiǎn)。需求導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是新產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)，進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品和技術(shù)無(wú)關(guān)但滿足顧客同一需求的行業(yè)。4、顧客導(dǎo)向顧客導(dǎo)向指企業(yè)業(yè)務(wù)范圍