6/6侖管[2004]6號簽發(fā)人：應(yīng)優(yōu)輝關(guān)于開展“明白治理、精服務(wù)、求創(chuàng)新”

活動的通知2003年，治理局開展了以“學(xué)治理、明白服務(wù)、求上進”為目標(biāo)的系列活動，寬敞干部職工積極參加，團結(jié)一致，努力學(xué)習(xí)，緊緊圍繞全局中心任務(wù)，將活動貫穿于機關(guān)后勤事務(wù)的各項治理服務(wù)工作中，進一步確立了現(xiàn)代后勤治理與服務(wù)理念，在局內(nèi)逐漸形成一種“講學(xué)習(xí)，勤溝通，重激勵”氛圍，各項工作都取得長足進展。進入2004年，機關(guān)后勤治理的改革和創(chuàng)新依舊面臨許多新老問題，離現(xiàn)代化、科學(xué)化的后勤治理目標(biāo)還專門遠，從機關(guān)后勤現(xiàn)狀而言，就有三個要緊矛盾：低質(zhì)量的供給和高標(biāo)準(zhǔn)的需求的矛盾；打算經(jīng)濟下原有后勤體制和建立符合市場經(jīng)濟要求的后勤體制之間的矛盾；后勤隊伍現(xiàn)狀和后勤現(xiàn)代化、科學(xué)化的進展變化而對人的素養(yǎng)的產(chǎn)生的矛盾。這些矛盾的產(chǎn)生與存在始終是改進機關(guān)后勤治理和提高后勤服務(wù)水平的源動力，為此,后勤工作同樣面臨三個任務(wù)：提供高效率的治理；提供高中意率的服務(wù)；提供強有力的后勤物質(zhì)保障。結(jié)合治理局今年工作任務(wù)，2004年將是一個提高年、預(yù)備年改革年。提高——針對不足，要求從學(xué)治理到明白治理、會治理，改進治理手段，從明白服務(wù)到精于服務(wù)，不斷變更服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。預(yù)備——新區(qū)行政中心的投入使用，產(chǎn)生的阻礙對治理局的是首當(dāng)其沖的，這既是一個全面提高的機會又是對我們后勤機關(guān)的考驗，為此要圍繞新大樓而展開大量的預(yù)備工作。改革——不斷深化后勤體制改革，建立科學(xué)精簡的后勤治理機關(guān)和專業(yè)高效的服務(wù)機構(gòu)，實現(xiàn)治理與服務(wù)職能的相分離，同時配合全區(qū)做好車改和有關(guān)企事業(yè)單位和改制工作。依照既定的2004年全局工作思路和任務(wù)，為進一步提高后勤隊伍的整體素養(yǎng)，有力推進全局工作，決定在全局機關(guān)和下屬單位中開展“明白治理、精服務(wù)、求創(chuàng)新”的系列活動，現(xiàn)將活動的有關(guān)打算公布如下：一、活動的目標(biāo)意義：治理追求效率，服務(wù)追求中意率，創(chuàng)新追求生命力。通過開展各類學(xué)習(xí)交流活動，將活動的理念體現(xiàn)于平常各項工作，進一步增強后勤隊伍的治理和服務(wù)意識，學(xué)習(xí)先進的治理知識和專業(yè)的服務(wù)技能，倡導(dǎo)人人講學(xué)習(xí)、講治理、講服務(wù)的氣氛，讓干部職工充分認識到以后現(xiàn)代化、科學(xué)化的后勤治理對人的素養(yǎng)要求，改變求安穩(wěn),滿足現(xiàn)狀的保守思想，增強進取意識?，F(xiàn)代化的后勤治理方式是信息化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一治理，對人的需要是要求明白一定專業(yè)知識和掌握信息技術(shù)的復(fù)合型人才，因此，以新大樓的投入為契機，通過開展以“明白治理、精服務(wù)、求創(chuàng)新”為目標(biāo)的活動，要接著學(xué)習(xí)治理，要精于各項服務(wù)工作，著力于改進治理手段，建立考核科學(xué)，抓好職員培訓(xùn)，應(yīng)用信息技術(shù)，創(chuàng)新后勤體制，最終建立一支的集現(xiàn)代后勤治理型人才和專業(yè)服務(wù)型人才的機關(guān)后勤隊伍體系。二、活動的內(nèi)容安排：（一）學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。1、信息化技術(shù)的培訓(xùn)。目前，通過一年的努力，局里投入較好的硬件設(shè)施，開發(fā)和應(yīng)用了一些軟件資源，組織了一定的培訓(xùn)，但離目標(biāo)還專門遙遠，加強對信息化技術(shù)的培訓(xùn)依舊特不重要，2004年重點抓好治理崗位的應(yīng)用技術(shù)，按崗位分期分批進行培訓(xùn)，采取集中上課、個案輔導(dǎo)、參加專業(yè)培訓(xùn)班等形式，掌握電腦應(yīng)用技術(shù)，及時有關(guān)數(shù)據(jù)、材料進入電腦治理。（時刻安排3——11月份）2、鼓舞支持學(xué)歷教育。支持干部、職工參加各類學(xué)習(xí)教育，鼓舞開展個人學(xué)歷接著教育，建立職工學(xué)歷檔案，定期公布學(xué)習(xí)進展情況，使通過幾年系統(tǒng)的文化課學(xué)習(xí)，達到一定的學(xué)歷層次，掌握一定的專業(yè)知識。（時刻安排全年）3、現(xiàn)代后勤理論的學(xué)習(xí)。重點抓好后勤現(xiàn)代化治理理論知識學(xué)習(xí)，從思想上提高認識，對局干部職工進行理論知識方面的培訓(xùn)，采取自學(xué)與講座輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，積極鼓舞自學(xué)，組織了專業(yè)教材，學(xué)習(xí)后勤現(xiàn)代化治理理論知識，。為增強學(xué)習(xí)效果，聘請有關(guān)方面的老師、教授進行講解輔導(dǎo)。（時刻安排：講座時刻5月—6月份，9月——10月份）4、專業(yè)技能的培訓(xùn)。結(jié)合工作特點，采取形式多樣、內(nèi)容豐富的專業(yè)技能培訓(xùn)。鼓舞個人依照自身技術(shù)水平考取更高層次的技術(shù)等級。單位依照不同的崗位特點，開展不同方面的專業(yè)技能培訓(xùn)，要緊有：以錄像教育為主，選擇治理類、服務(wù)類的錄像片，如禮儀知識、文明禮貌等方面的教育片，組織觀看，提高規(guī)范化服務(wù)意識。（時刻4月份，7月份，11月份）。車管科和車管中心在輛服務(wù)、車輛安全、維修保養(yǎng)等三大方面開展駕駛員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅持一月一次的集中學(xué)習(xí)制度，突出主題，活學(xué)活用。（每月1~2次集中學(xué)習(xí)）行政科要在食堂服務(wù)與治理、會務(wù)治理與服務(wù)、物業(yè)治理等方面結(jié)合崗位特點，開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（時刻安排3月—12月份）5、圍繞行政中心所展開的培訓(xùn)，邀請有關(guān)部門建設(shè)治理部門和物業(yè)治理的專家授課，收集印發(fā)有關(guān)大樓物業(yè)治理和使用手冊。（時刻安排5——12月份）（二）、調(diào)研與交流。1、針對性地開展實地考察、參觀、交流等活動，開拓視野，活躍思維，從理性上提高認識，從感觀上加深印象，選擇具有先進的單位為考察對象，學(xué)習(xí)他們的治理、服務(wù)經(jīng)驗，查找自己的不足之處，通過走、看、聽等直觀教育，拓展局機關(guān)后勤服務(wù)工作的新路子，同時也可邀請一些有經(jīng)驗的同行來單位指導(dǎo)。2、利用局里信息平臺，加強信息交流，通過學(xué)習(xí)、聽課、觀看、參觀等一系列實踐活動，要求在網(wǎng)站論壇談?wù)勼w會與感想，并結(jié)合工作，提出較好工作思路。（要緊時刻安排：5月—7月份）3、開展“我為后勤獻一策的活動”，集思廣益，開拓思維，提高工作。（時刻安排：6月—7月份）4、廣泛發(fā)動調(diào)研活動，深入研究后勤工作，宣傳后勤工作新形象。后勤工作要提高，要突破，后勤理論研究不可少，各科室以機關(guān)后勤工作為中心，選擇合適課題，形成文字資料，在各類信息平臺上體現(xiàn)，形成一種學(xué)習(xí)氣氛。（時刻安排：3月—12月份）（三）、總結(jié)與考核。1、不斷總結(jié)工作。每月科室負責(zé)人做好打算總結(jié)，科室人員做好個人小結(jié)，及時對比工作，找出不足，提高工作。局里年底開展總結(jié)工作。（時刻安排：12月份）2、采取不定期的中意率調(diào)查和年終考核評比?？己耸谴龠M的工作的有效方式，體現(xiàn)獎勤罰劣。局建立完善的考核制度，加強年對局科室及下屬部門各項工作的考核。（時刻安排：12月份）2004年，是全面加強機關(guān)效能