精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)個(gè)人金融業(yè)務(wù)知識(shí)與營銷技能比拼競賽考試題目一單選題1．本外幣整存整取定期儲(chǔ)蓄存款是指約定存期、整筆存入、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，起存金額（C）A．人民幣一般50元；外幣為等值美元100元的外匯B．人民幣一般50元；外幣為等值人民幣50元的外匯C．人民幣一般50元；外幣為等值人民幣100元的外匯D．人民幣一般100元；外幣為等值人民幣100元的外匯2．個(gè)人通知存款是指最低起存金額為人民幣（A），外幣等值五千美元(含），客戶在存入款項(xiàng)開戶時(shí)即可提前通知取款日期和金額的個(gè)人存款。A．5萬元（含）B．5萬元C．10萬元D．10萬元（含）3．個(gè)人通知存款需一次存入，可一次或分次支取，但分次支取后賬戶余額不能低于（A）；A．最低起存金額B．1萬元C．2萬元D．3萬元4．一天通知存款需要提前一天向銀行發(fā)出支取通知，并且存期最少需二天;七天通知存款需要提前七天向銀行發(fā)出支取通知,并且存期最少需（A）天；A．七天B．八天C．一天D．任意天數(shù)5．通知存款的客戶營銷對(duì)象是(A)，在短期內(nèi)需要獲得較高利息，或需分期多次不確定日期支取資金的客戶A．擁有大額閑置款項(xiàng)B．有定期存款C．有短期內(nèi)不用的活期存款D．一筆存款需分次支取6．教育儲(chǔ)蓄為零存整取定期儲(chǔ)蓄存款。存期分為一年、三年和六年。最低起存金額為（C）元，本金合計(jì)最高限額為2萬元；A．5元B．10元C．50元D．100元7．教育儲(chǔ)蓄是為子女接受非義務(wù)教育積蓄資金的一種存款產(chǎn)品，客戶提供(A)可免征利息稅。A．非義務(wù)教育證明B．畢業(yè)證書C．錄取通知D．學(xué)校證明8．個(gè)人外匯結(jié)構(gòu)產(chǎn)品是指銀行將（A）相結(jié)合組成的具有一定風(fēng)險(xiǎn)特征的個(gè)人外匯投資理財(cái)產(chǎn)品，包括具有遠(yuǎn)期、期貨、掉期（調(diào)期、互換）和期權(quán)中一種或多種特征的結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品。A.金融衍生工具與傳統(tǒng)金融產(chǎn)品B.金融衍生工具與外匯金融產(chǎn)品C.金融衍生工具與人民幣金融產(chǎn)品D.外匯金融工具與傳統(tǒng)金融產(chǎn)品9．個(gè)人外匯結(jié)構(gòu)產(chǎn)品期限分為募集期和投資期。募集期指產(chǎn)品發(fā)行日起至起息日之前客戶到銀行認(rèn)購時(shí)間段。投資期是指當(dāng)期產(chǎn)品約定的投資起始日至約定的投資到期日，一般從（B）開始計(jì)算投資期。A．購買日B．起息日C．募集日D．募集結(jié)束日10．“匯得盈”產(chǎn)品(B)提前支取A．可以B．不可以C．特殊情況可以D．募集結(jié)束前可以11．個(gè)人外匯結(jié)構(gòu)產(chǎn)品是指銀行將金融衍生工具與傳統(tǒng)金融產(chǎn)品相結(jié)合組成的具有一定風(fēng)險(xiǎn)特征的個(gè)人外匯投資理財(cái)產(chǎn)品，包括具有遠(yuǎn)期、期貨、掉期（調(diào)期、互換）和（A）中一種或多種特征的結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品。A．期權(quán)B．libor\hibor掛鉤的利率C．匯率D．外匯交易12．“匯得盈”產(chǎn)品使用的憑證是(C)A．《匯得盈產(chǎn)品證實(shí)書》B．《匯得盈產(chǎn)品申請(qǐng)書》C．《中國建設(shè)銀行個(gè)人外匯結(jié)構(gòu)產(chǎn)品協(xié)議》D．本外幣定期一本通13.從（B）開始，根據(jù)國家有關(guān)文件規(guī)定，實(shí)行個(gè)人存款賬戶實(shí)名制。A.2003年10月1日B.2000年4月1日C.2003年11月1日D.2000年11月1日14.按照《個(gè)人存款實(shí)名制規(guī)定》，外國邊民的實(shí)名身份證件為（D）。A.居民往來內(nèi)地通行證B.來往大陸通行證C.戶口簿D.邊民出入境通行證15.外匯儲(chǔ)蓄存款按存款對(duì)象分為甲、乙、丙三種。企事業(yè)單位和駐華機(jī)構(gòu)在銀行的外匯存款稱為（B）種存款。丙B.甲C.乙16.匯率標(biāo)價(jià)方法有直接標(biāo)價(jià)法和間接標(biāo)價(jià)法，我國采用的匯率標(biāo)價(jià)方法是（A）A.直接標(biāo)價(jià)法B.間接標(biāo)價(jià)法C.兩種都不是D.兩種都用17.（B）是指在辦理現(xiàn)匯存款（匯入款）提取的外幣現(xiàn)鈔；或外幣現(xiàn)鈔（外幣現(xiàn)鈔存款）辦理境外匯出款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)必須經(jīng)過匯買鈔賣或鈔買匯賣的折算。A.外匯兌換業(yè)務(wù)B.鈔匯折算業(yè)務(wù)C.非貿(mào)易結(jié)算業(yè)務(wù)D.外匯買賣業(yè)務(wù)18.歐洲中央銀行在1999年1月1日零點(diǎn)，確定了歐元區(qū)各國貨幣（簡稱“原幣”）與歐元之間的內(nèi)部折算率，該內(nèi)部折算率是（C）。A.跟隨市場(chǎng)匯率而變動(dòng)B.跟隨各國存款利率而變動(dòng)C.固定不變的D.跟隨通貨膨脹率而變動(dòng)19.在（D）的有效期內(nèi)，臨時(shí)來華的外國人、華僑、港澳同胞出境時(shí)未用完的人民幣兌回外鈔或外匯時(shí)，可向銀行要求退匯并提供本人護(hù)照和“外匯兌換水單”，銀行審核無誤后，方可辦理兌回業(yè)務(wù)。A.一年B.3個(gè)月C.8個(gè)月D.6個(gè)月20.從2002年7月1日起，歐元作為唯一的歐元區(qū)國家法定貨幣，歐元區(qū)國家的原幣將退出貨幣流通體系，持有歐元區(qū)國家原幣現(xiàn)鈔的客戶可在未來的（B）年內(nèi)，通過辦理銀行托收的方式到原幣的發(fā)行銀行兌換成歐元。A.5B.10C.20D.3021.同一筆儲(chǔ)蓄存款在同一證明期限內(nèi)原則上只能出具一份存款證明書，如遇特殊情況，經(jīng)嚴(yán)格審查其用途后，可（A）為其出具多份存款證明書。A.一次性B.分兩次C.分三次D.根據(jù)需要分多次22.一戶通的存款實(shí)行自動(dòng)轉(zhuǎn)存，在開立一戶通賬戶時(shí)即約定為（B）A.一天通知存款B.七天通知存款C.定期存款23.儲(chǔ)蓄存折下的一戶通賬戶由客戶自行設(shè)置存折密碼，理財(cái)卡下的一戶通賬戶使用（B）A.一戶通單獨(dú)密碼B.理財(cái)卡密碼C.活期賬戶密碼24.客戶在甲網(wǎng)點(diǎn)開的理財(cái)卡，到乙網(wǎng)點(diǎn)開立一戶通，一戶通存款歸屬（B）網(wǎng)點(diǎn)A.甲網(wǎng)點(diǎn)B.乙網(wǎng)點(diǎn)C.甲乙兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)25.一戶通存折掛入理財(cái)卡存款歸屬于：（A）A.一戶通開戶網(wǎng)點(diǎn)B.理財(cái)卡開立網(wǎng)點(diǎn)C.以上兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)26.對(duì)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)以教育儲(chǔ)蓄名義進(jìn)行攬儲(chǔ)，沒有按規(guī)定辦理教育儲(chǔ)蓄，而造成應(yīng)扣未扣稅款的，按《征管法》的規(guī)定，向納稅人追繳應(yīng)納稅款，并對(duì)扣繳義務(wù)人處應(yīng)扣未扣稅款50%以上（C）以下的罰款。10倍B.5倍C.3倍D.2倍27.人民幣小額個(gè)人活期存款賬戶是指在統(tǒng)計(jì)期內(nèi)日均存款余額低于小額標(biāo)準(zhǔn)的人民幣個(gè)人活期存款賬戶，目前小額標(biāo)準(zhǔn)暫定為（B）。A.500元B.300元C.200元D.100元28.人民幣小額個(gè)人活期存款賬戶管理費(fèi)在每季度末月21日扣收，并對(duì)扣收不足的部分在以后每月補(bǔ)扣，如客戶有欠費(fèi)，在辦理銷戶的時(shí)候（D）A.一并補(bǔ)收B.酌情收取C.按半價(jià)收取D.不再補(bǔ)收29.速匯通業(yè)務(wù)根據(jù)賬戶性質(zhì)不同采用轉(zhuǎn)賬和匯劃兩種處理模式，凡開通通存通兌業(yè)務(wù)的系統(tǒng)內(nèi)賬戶之間（包括個(gè)人賬戶和單位結(jié)算賬戶）的匯款，系統(tǒng)自動(dòng)選擇（B）A.匯劃模式B.轉(zhuǎn)賬模式30.個(gè)人匯款業(yè)務(wù)錯(cuò)賬，如屬客戶原因造成的，由其自行聯(lián)系解決。為避免糾紛，各行（A）A.不得受理客戶的申請(qǐng)退匯業(yè)務(wù)B.可申請(qǐng)辦理緊急止付后再辦理退匯或調(diào)賬手續(xù)C.可以緊急沖正D.可進(jìn)行錯(cuò)賬調(diào)整31.樂當(dāng)家理財(cái)卡系統(tǒng)是以（A）為卡基，在DCC系統(tǒng)內(nèi)開發(fā)的。A、準(zhǔn)貸記卡B、借記卡C、貸記卡32．樂當(dāng)家理財(cái)卡的有效期是（C）A、2年 B、3年C、5年33．樂當(dāng)家理財(cái)卡在申請(qǐng)附屬卡時(shí)，最多可申請(qǐng)（B）張。A、1 B、2C、334．樂當(dāng)家理財(cái)卡在受理銷戶申請(qǐng)后，（C）天后可為其辦理正式手續(xù)。A、20 B、30C、4535．樂當(dāng)家理財(cái)卡金卡所對(duì)應(yīng)的原VIP客戶身份標(biāo)識(shí)是（B）客戶。A、普通B、銀卡C、金卡36．樂當(dāng)家理財(cái)卡簽約服務(wù)最多可連續(xù)輸入（C）筆（包括相同的服務(wù)）。A、1 B、3C、537．某客戶有一還貸活期賬戶，每月需等額還款2000元，請(qǐng)問用（B）簽約服務(wù)，從理財(cái)卡轉(zhuǎn)入相應(yīng)金額，已保持該還貸賬戶保持2000元余額。A、0101活期轉(zhuǎn)活期（轉(zhuǎn)賬金額固定）B、0121活期轉(zhuǎn)活期（轉(zhuǎn)入方余額固定）C、0124活期轉(zhuǎn)活期（轉(zhuǎn)出方余額固定）38.對(duì)樂當(dāng)家理財(cái)卡進(jìn)行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬簽約時(shí)，不能同時(shí)簽約的項(xiàng)目有（A）？A、0101活期轉(zhuǎn)活期（轉(zhuǎn)賬金額固定）和0124活期轉(zhuǎn)活期（轉(zhuǎn)出方余額固定）B、0101活期轉(zhuǎn)活期（轉(zhuǎn)賬金額固定）和0121活期轉(zhuǎn)活期（轉(zhuǎn)入方余額固定）C、0124活期轉(zhuǎn)活期（轉(zhuǎn)出方余額固定）和0121活期轉(zhuǎn)活期（轉(zhuǎn)入方余額固定）39.樂當(dāng)家理財(cái)卡在境外發(fā)生交易時(shí)，系統(tǒng)默認(rèn)的清算賬戶為（B）。A、人民幣結(jié)算戶B、美元現(xiàn)鈔戶C、其他外幣現(xiàn)鈔戶40．用樂當(dāng)家理財(cái)卡在我行自助設(shè)備上進(jìn)行卡內(nèi)賬戶轉(zhuǎn)賬交易，是否需先在柜臺(tái)進(jìn)行簽約。（A）A、簽約B、不簽約C、簽約或不簽約41．一戶通的存款實(shí)行自動(dòng)轉(zhuǎn)存，在開立一戶通賬戶時(shí)即約定為（B）。A、一天通知存款B、七天通知存款C、定期存款42．通知存款一戶通存折的開戶交易碼：（A）A、1631B、1121C、162143．儲(chǔ)蓄存折下的一戶通賬戶由客戶自行設(shè)置存折密碼，理財(cái)卡下的一戶通賬戶使用：（B）A、一戶通單獨(dú)密碼B、理財(cái)卡密碼C、活期賬戶密碼44.儲(chǔ)蓄存折通知存款一戶通簽約交易碼：（B）A、1655B、1658C、163245.理財(cái)卡中通知存款一戶通開戶交易碼：（C）A、5301B、5303C、530246．個(gè)人通知存款一戶通開戶起存金額為（C），最低續(xù)存金額為（C），最低支取金額為（C）。A、50000，10000，10000元B、50000，1000，1000元C、50000，1000，0元47.客戶在甲網(wǎng)點(diǎn)開的理財(cái)卡，到乙網(wǎng)點(diǎn)開立一戶通，一戶通存款歸屬（B）網(wǎng)點(diǎn)。A、甲網(wǎng)點(diǎn)B、乙網(wǎng)點(diǎn)C、甲乙兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)48.一戶通存折掛入理財(cái)卡存款規(guī)屬于：（A）A、一戶通開戶網(wǎng)點(diǎn)B、理財(cái)卡開立網(wǎng)點(diǎn)C、以上兩個(gè)網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)卡中通知存款一戶通的銷戶交易碼：（C）A、5302B、5303C、530450．理財(cái)卡內(nèi)支持活期轉(zhuǎn)通知存款一戶通轉(zhuǎn)帳類型：（A）A、卡內(nèi)賬戶轉(zhuǎn)帳B、卡內(nèi)賬戶轉(zhuǎn)卡外賬戶C、卡外賬戶轉(zhuǎn)卡內(nèi)賬戶51.刪除理財(cái)卡內(nèi)自動(dòng)服務(wù)簽約，需通過（B）交易，進(jìn)行詳細(xì)查詢后，在進(jìn)行刪除。A、5300-1B、5300-2C、5300-352．用（C）交易，可以查詢理財(cái)卡的全部自動(dòng)轉(zhuǎn)帳簽約的交易，包括：新增、刪除、修改等。A、5300-1B、5300-3C、5300-653.查詢并打印理財(cái)卡的全部子帳戶余額及明細(xì)帳，需用（C）交易。A、5300-7B、5300-8C、5300-A54.辦理“速匯通”業(yè)務(wù)匯款金額最高可以是（C）？A、20萬B、50萬C、500萬55.理財(cái)卡遺失，掛失手續(xù)費(fèi)是（A）？A、10元B、20元C、40元56．理財(cái)卡的密碼掛失手續(xù)費(fèi)是（A）？A、10元B、20元C、40元57.持有樂當(dāng)家理財(cái)白金卡（或金卡）的客戶，可以在（C）的理財(cái)中心、理財(cái)窗口或貴賓室，由專職的客戶經(jīng)理提供理財(cái)服務(wù)，享受各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠政策帶來的便捷和尊貴感。A、同一地區(qū)B、全省C、全國58．理財(cái)卡的密碼掛失，需要（B）天可以進(jìn)行密碼重置？A、立即B、7天C、45天59．客戶一年內(nèi)在我行的月均個(gè)人貸款余額達(dá)到100萬元（含）人民幣以上，可以申請(qǐng)（C）理財(cái)卡。A、銀卡B、金卡C、白金卡60．客戶一年內(nèi)持我行的龍卡進(jìn)行消費(fèi)，累計(jì)額達(dá)到5萬元(含)等值人民幣以上，可以申請(qǐng)（B）理財(cái)卡。A、銀卡B、金卡C、白金卡61、目前在我行自助銀行使用的設(shè)備有（C）種。A、一B、二C、三D、四62、下列哪類設(shè)備可以辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)？（B）A、ATMB、CRSC、BSM63、下列哪類設(shè)備可以辦理基金業(yè)務(wù)？（B）A、ATMB、CRSC、BSM64、在辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)時(shí)，一般情況下最多可以放入（D）張現(xiàn)金鈔票。A、1B、20C、50D、10065、可以按照時(shí)間段進(jìn)行明細(xì)查詢并打印的設(shè)備是（C）A、ATMB、CRSC、BSM66、如昆明工行的持卡人在我行昆明地區(qū)的ATM上發(fā)生取款業(yè)務(wù)一筆，能為我行帶來（B）元的手續(xù)費(fèi)收入。A、2B、3C、4D、567、按照省分行的相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)點(diǎn)在接到上級(jí)監(jiān)控部門的故障通知后，應(yīng)在（C）分鐘及時(shí)進(jìn)行維護(hù)或保修，以保證設(shè)備的正常運(yùn)行。A、5B、10C、15D、3068、按照省分行的相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)點(diǎn)在接到上級(jí)監(jiān)控部門的故障通知后，如設(shè)備需要進(jìn)行清機(jī)加鈔，應(yīng)在（D）分鐘內(nèi)完成。A、20B、30C、45D、6069、按照省分行的相關(guān)規(guī)定，如超過規(guī)定的時(shí)間仍沒有及時(shí)排除設(shè)備故障或及時(shí)保修的，應(yīng)給與直接責(zé)任人（D）元的經(jīng)濟(jì)處罰。A、50-100B、100-200C、200-400D、100-100070、按照省分行的相關(guān)規(guī)定，對(duì)于擅自關(guān)停設(shè)備的，應(yīng)給與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每天（C）元的經(jīng)濟(jì)處罰。A、50B、100C、200D、40071．窗口服務(wù)程序一般分為三個(gè)階段、（C）個(gè)步驟。A．三B．四C．五D．六72．客戶服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持以（B）為中心的原則。A．效益B．客戶C．效率D．業(yè)務(wù)73．網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)區(qū)域包括（C）個(gè)區(qū)域。A．5B．6C．7D．874．柜面人員實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的基礎(chǔ)和前提是提高自身（D）。A．職業(yè)道德觀念B．服務(wù)技巧C．服務(wù)理論D．業(yè)務(wù)素質(zhì)75．在投訴處理中要做到投訴內(nèi)容“三清楚”，即事實(shí)清楚，責(zé)任清楚，（A）。A．賠償依據(jù)清楚B．政策清楚C．規(guī)定清楚D．制度清楚76．在解決投訴的時(shí)候，不能輕易向客戶（C）。A．道歉B．解釋C．承諾D．賠償77．處理投訴永遠(yuǎn)是分三步走：（C）先解決問題，再控制情緒，后控制事態(tài)先控制事態(tài)，再控制情緒，后解決問題先控制情緒，再控制事態(tài)，后解決問題先控制事態(tài)，再解決問題，后控制情緒78．各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每（C）至少組織一次客戶服務(wù)自查。A．10天B．20天C．月D．季度79．各二級(jí)分行至少每（C）對(duì)所屬營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)檢查一次。A．月B．季度C．半年D．年80．省分行每年組織一次抽查，抽查時(shí)間為每年的（C）。A．第一季度B．第二季度C．第三季度D．第四季度81.在個(gè)人理財(cái)策劃中，我們將客戶的手頭現(xiàn)金活期存款、短期債券、貨幣市場(chǎng)基金以及其他短期市場(chǎng)貨幣工具這些“現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物”視為流動(dòng)性資產(chǎn)，一般來說，如果客戶流動(dòng)資產(chǎn)可以滿足其多長時(shí)間的開支，客戶經(jīng)理可以認(rèn)為該客戶資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的流動(dòng)性較好。（C）A．1年B．半年C.3個(gè)月D．1個(gè)月82.以下哪一項(xiàng)屬于理財(cái)目標(biāo)（A）A.明年購置一輛價(jià)值20萬的家庭轎車B.提前退休、生活舒適C.送孩子念大學(xué)D.住更大的房子83.李先生計(jì)劃4年后買一輛車，預(yù)計(jì)車價(jià)為25萬元，若銀行存款利率為8％（假設(shè)為復(fù)利計(jì)算），問現(xiàn)在需存多少錢才能支付此項(xiàng)費(fèi)用？（A）A．B．C.D．84.（D）是指第一次收付款發(fā)生時(shí)間與第一期無關(guān)，而是隔若干期后才開始發(fā)生的系列等額收付款項(xiàng)。A．永續(xù)年金B(yǎng)．先付年金C．普通年金D．遞延年金85.假設(shè)銀行存款利率為8%，單利計(jì)算三年后獲得50000現(xiàn)金，現(xiàn)在應(yīng)存入銀行多少錢？（C）A．35262B．46830C.40322D．4581386．當(dāng)每年復(fù)利次數(shù)超過一次時(shí)，這樣的年利率叫作（C）A實(shí)際利率B復(fù)利終值C名義利率D單利現(xiàn)值87.理論上，凈資產(chǎn)償付比例的變化范圍在0～1之間，一般客戶的該項(xiàng)數(shù)值應(yīng)該高于(B)較為適宜。A.0.4B.0.5C.0.6D.0.788．目前的投資報(bào)酬率為9%，要使資產(chǎn)增加一倍需要（C）年。A.6B.7C.8D.989.保險(xiǎn)理論中的風(fēng)險(xiǎn)是指（B）Ａ、某事件發(fā)生的不確定性Ｂ、某損失發(fā)生的不確定性Ｃ、某事件發(fā)生的不穩(wěn)定性Ｄ、某損失發(fā)生的不穩(wěn)定性90、告知義務(wù)是指（B）Ａ、保險(xiǎn)人Ｂ、投保人Ｃ、保險(xiǎn)代理人Ｄ、受益人91、（D）對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益Ａ、保險(xiǎn)人Ｂ、被保險(xiǎn)人Ｃ、受益人Ｄ、投保人92、繳納保險(xiǎn)費(fèi)是（A）的主要合同義務(wù)Ａ、投保人Ｂ、被保險(xiǎn)人Ｃ、受益人Ｄ、被保險(xiǎn)人93、（A）是指保險(xiǎn)人預(yù)先備制、供投保人提出保險(xiǎn)要求時(shí)使用的格式文件Ａ、投保單Ｂ、保險(xiǎn)單Ｃ、保險(xiǎn)憑證Ｄ、暫保單94、教育投資策劃在工具的選擇上更重視以下哪種工具的運(yùn)用和管理。（B）Ａ、基金Ｂ、長期工具Ｃ、教育儲(chǔ)蓄Ｄ、教育保險(xiǎn)95、張先生預(yù)計(jì)每年投資2000元，如實(shí)現(xiàn)年收益率8%，堅(jiān)持投資3年，最終能獲得多少金額？（B）Ａ、5872.5Ｂ、6492.8Ｃ、6581.3Ｄ、5465.896、專家認(rèn)為，客戶經(jīng)理應(yīng)該建議客戶將其投資與凈資產(chǎn)比例保持在（D）以上，才能保證其凈資產(chǎn)有較為合適的增長率Ａ、0.2Ｂ、0.3Ｃ、0.4Ｄ、0.597、假如投資收益率為10%，請(qǐng)問年金投資成長一倍所需時(shí)間為（D）Ａ、10年Ｂ、15年Ｃ、5年Ｄ、12.5年98、普通年金終值的計(jì)算公式為（A）Ａ、F=A{（1+R）∧n-1}/iＢ、F=A{1-（1+R）∧n}/iＣ、F=P{（1+R）∧n-1}/iＤ、F=P{1-（1+R）∧n}/i99、一項(xiàng)500萬元的借款，借款期5年，年利率為8%，如果每半年復(fù)利一次，年實(shí)際利率是（B）Ａ、9.15%Ｂ、8.16%Ｃ、8.28%Ｄ、9.22%100、以下公式正確的是（A）Ａ、理財(cái)收入=金融資產(chǎn)*投機(jī)報(bào)酬率Ｂ、市盈率=每股盈利/每股市價(jià)Ｃ、收入負(fù)債比例=稅后收入/負(fù)債Ｄ、流動(dòng)性比例=流動(dòng)性資產(chǎn)/每月支出101.以下哪一項(xiàng)不屬于銀行營銷戰(zhàn)術(shù)4P理論描述的內(nèi)容：（C）A．產(chǎn)品（product）B．渠道（place）C．定位（positioning）D．促銷（promotion）102．由營銷管理大師菲利普.科特勒提出的營銷戰(zhàn)略理論是：（A）A．4P理論B.2P理論C.4C理論D.4R理論103.銀行產(chǎn)品促銷的目的可以歸納為擴(kuò)大“三度”、強(qiáng)化“三感”和實(shí)現(xiàn)“三變”。其中，不屬于“三度”的是：（B）A．知名度B.滿意度C.美譽(yù)度D.忠誠度104.銀行目標(biāo)市場(chǎng)定位的第一步是：（D）A．客戶定位B.產(chǎn)品定位C.服務(wù)定位D.市場(chǎng)定位105.銀行人員促銷技巧不包括:（C）A．直接推銷B.引導(dǎo)式推銷C.采用客戶經(jīng)理制D.一對(duì)一推銷106.頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生營銷創(chuàng)意的有效方法，腦力激蕩是頭腦風(fēng)暴法的核心部分，以下哪一項(xiàng)不是腦力激蕩時(shí)必須遵循的基本原則：（B）A．自由暢想原則B.即時(shí)批評(píng)原則C.結(jié)合改善原則D.以量生質(zhì)原則107.銀行服務(wù)營銷的不包括：（D）A.無形性B.差異性C．循環(huán)性D．儲(chǔ)存性108.關(guān)于銀行的目標(biāo)市場(chǎng)定位，下列說法正確的是：（C）客戶定位是識(shí)別競爭優(yōu)勢(shì)，選擇競爭優(yōu)勢(shì)，顯示競爭優(yōu)勢(shì)的過程；“全能銀行”、“零售銀行”、“批發(fā)銀行”等表述屬于產(chǎn)品定位的范疇；個(gè)人金融服務(wù)是指銀行根據(jù)居民個(gè)人需求向其提供能夠體現(xiàn)其個(gè)性化要求的金融產(chǎn)品和服務(wù)。全面推行個(gè)人客戶經(jīng)理制不屬于客戶定位策略的范疇。109.上證股票指數(shù)系由上海證券交易所編制的股票指數(shù),(A)正式開始發(fā)布.A.1990年12月19日B.1991年4月3日110.憑證式國債在持有期內(nèi)，持有人如遇特殊情況需提前兌付，除償還本金外，利息按實(shí)際持有天數(shù)及相應(yīng)的利率檔次計(jì)算，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按兌付本金的（C）收取手續(xù)費(fèi)。（現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）A．0.2%B.0.3%C.0.1%111.證券投資基金按投資對(duì)象分為：股票基金、（B）、債券基金、貨幣市場(chǎng)基金A．傘型基金B(yǎng).指數(shù)基金C.ETFD.LOFS112.一般情況下,開放式基金認(rèn)購申請(qǐng)一經(jīng)提交,不得撤單。投資者T日提交申請(qǐng)后,可于(B)日到辦理認(rèn)購的網(wǎng)點(diǎn)查詢認(rèn)購申請(qǐng)的受理情況.A.T+1B.T+2C.T+0113.目前，上海證券交易所、深圳證券交易所的交易時(shí)間為交易日（C）。上午8:30—11:30,下午1:30—3:30上午9:00—12:00,下午2:00—5:00C.上午9:30—11:30,下午1:00—3:00114.世界上最大的外匯交易市場(chǎng)是（A）A.倫敦B.東京C.上海D.紐約115.一天的交易中，最先開市的外匯交易市場(chǎng)是（D）A.悉尼B.東京C.紐約D.惠靈頓116.國內(nèi)的黃金交易所在（D）A.北京B.深圳C.武漢D.上海117.建行賬戶金交易單位起點(diǎn)為（B）。A.1克B.10克C.20D.50克E.100克118.以下電子記賬憑證式國債描述正確的是（C）A.可以上市流通B.半年內(nèi)不可以提前支取C.所獲收益可以提前預(yù)知119.我國何時(shí)開始發(fā)行憑證式國債（A）A.1994B.1995C.1996120.封閉式基金發(fā)行采用方式（A.）A.公募B.私募121.龍卡貸記卡的有效期為（B）年，有效期凸印在卡片正面右下方。A、1年B、3年C、5年D、7年122.龍卡貸記卡境內(nèi)取現(xiàn)，我行現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)是每筆按取現(xiàn)金額的（C）、最低2元、最高50元的標(biāo)準(zhǔn)收取手續(xù)費(fèi)。A、1%B、2%C、0.5%D、3%123.龍卡貸記卡需要更改對(duì)賬單的寄送地址、密碼丟失或遺忘、卡片丟失應(yīng)該（B）。A、到網(wǎng)點(diǎn)更改或掛失B、撥打總行客服熱線800-或021-C、撥打95533D、到信用卡中心更改或掛失124.龍卡貸記卡到期后如何換領(lǐng)新卡？（D）A、到開戶行換領(lǐng)B、到任何網(wǎng)點(diǎn)換領(lǐng)C、到信用卡中心換領(lǐng)D、我行到期前一個(gè)月向持卡人寄發(fā)125.如對(duì)賬單遺失，我行可為持卡人免費(fèi)補(bǔ)寄最近（A）個(gè)月的對(duì)賬單。Ａ、3Ｂ、4Ｃ、5Ｄ、6126.年齡在（A）之間的具有完全民事行為能力的自然人，可以申請(qǐng)龍卡貸記卡主卡。A、18-70周歲B、18-60周歲C、16-60周歲D、16-70周歲127.保證人的年齡要求(B)A、年齡在18至60周歲之間B、年齡在22至60周歲之間C、年齡在22至70周歲之間D、年齡在18至70周歲之間128.龍卡個(gè)人卡的保證金起存金額為人民幣(B)元（含）。A、1000B、5000C、7000D、10000129.申請(qǐng)龍卡貸記卡附屬卡時(shí)，如附屬卡申請(qǐng)人不滿(C)周歲的，須征得其法定代理人的同意。A、13B、16C、18D、22130.大學(xué)生申請(qǐng)龍卡貸記卡時(shí)，申請(qǐng)表中的聯(lián)系人必須為（C）A、大學(xué)同學(xué)B、現(xiàn)任班主任C、大學(xué)生的父母D、無特別要求131.龍卡貸記卡職工卡可為（B）申請(qǐng)附屬卡。A、配偶父母朋友B、配偶父母子女C、兄弟姐妹配偶父母D、同事配偶父母132.每張主卡最多可以申請(qǐng)（B）張附屬卡A、2B、3C、4D、5133.采用保證金或質(zhì)押擔(dān)保方式的龍卡個(gè)人信用卡，信用額度最高不超過保證金或質(zhì)押權(quán)利憑證面值的（D）。A、30%B、40%C、50%D、70%134.以擔(dān)保人擔(dān)保方式申請(qǐng)貸記卡的，擔(dān)保人應(yīng)承擔(dān)（B）。A、一般責(zé)任保證B、連帶責(zé)任保證C、只對(duì)持卡人透支本金部分承擔(dān)一般責(zé)任保證D、只對(duì)持卡人透支本金部分承擔(dān)連帶責(zé)任保證135.附屬卡（C）等均計(jì)入主卡賬戶所有交易款項(xiàng)有交易款項(xiàng)及相應(yīng)的利息所有交易款項(xiàng)及相應(yīng)的利息、費(fèi)用均不計(jì)入136.（D）指發(fā)卡銀行每月對(duì)龍卡貸記卡持卡人的累計(jì)未還消費(fèi)交易本金、取現(xiàn)交易本金、費(fèi)用等進(jìn)行匯總，結(jié)計(jì)利息，并計(jì)算出持卡人應(yīng)還款額的日期。Ａ、計(jì)息日Ｂ、還款日Ｃ、到期日Ｄ、賬單日137.我行于龍卡貸記卡卡片到期前（B）主動(dòng)為其換發(fā)新卡，持卡人提出到期不換卡的除外。Ａ、三個(gè)月Ｂ、一個(gè)月Ｃ、兩個(gè)月Ｄ、１０天138.龍卡貸記卡卡片有效期為（B）年，過期即失效。Ａ、兩Ｂ、三Ｃ、一Ｄ、五139.目前龍卡貸記卡取現(xiàn)要收取持卡人交易金額的(C)手續(xù)費(fèi)，不足二元按二元收取。Ａ、5%Ｂ、3%Ｃ、0.5%Ｄ、0.3%140.在同一賬單周期內(nèi)，同一龍卡貸記卡持卡人的每個(gè)賬戶（美元）辦理電話購匯還款的次數(shù)為（A），而且必須按賬戶全部美元應(yīng)還款額辦理匯款。Ａ、一次Ｂ、兩次Ｃ、三次Ｄ、四次141.目前，客戶申辦龍卡雙幣種信用卡（汽車卡、商務(wù)卡除外）均免首年年費(fèi)，當(dāng)年刷卡消費(fèi)（C）免次年年費(fèi)。Ａ、一筆Ｂ、兩筆Ｃ、三筆Ｄ、四筆142.龍卡貸記卡網(wǎng)上銀行可以向持卡人提供最近（D）期的對(duì)賬單查詢。Ａ、3Ｂ、4Ｃ、5Ｄ、6143.龍卡貸記卡持卡人累計(jì)未還取現(xiàn)金額不得超過核定信用額度的（C）。Ａ、50%Ｂ、70%Ｃ、30%Ｄ、100%144.在同一賬單周期內(nèi)，同一龍卡貸記卡持卡人的每個(gè)賬戶（美元）辦理電話購匯還款的次數(shù)為（A），而且必須按賬戶全部美元應(yīng)還款額辦理匯款。Ａ、一次Ｂ、兩次Ｃ、三次Ｄ、四次145.龍卡貸記卡持卡人在到期還款日（含）前不能或不愿償還全部應(yīng)還款額的，可按不低于（B）的任意金額還款，但應(yīng)還款中的消費(fèi)交易款項(xiàng)不再享受免息還款待遇。Ａ、交易金額的50%Ｂ、最低還款額Ｃ、交易金額的70%Ｄ、交易金額的30%146.賓館、餐飲、娛樂、珠寶首飾、工藝美術(shù)品類銀聯(lián)特約商戶的簽約扣率，按每筆交易金額的（B）收??；A、1%B、2%C、最高20元/筆D、最高50元/筆147.拓展新特約商戶時(shí)，應(yīng)對(duì)特約商戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，認(rèn)真核實(shí)特約商戶資料，商戶提供資料至少應(yīng)包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證或相關(guān)納稅證明和（A），缺一不可。A、法定代表人身份證件B、商戶現(xiàn)金流量表C、商戶法人代碼證D、商戶相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)告148.拓展特約商戶并對(duì)商戶進(jìn)行資格審查的時(shí)候，由經(jīng)辦人員根據(jù)商戶實(shí)際情況需填寫（B）A、特約商戶協(xié)議書B、商戶信息調(diào)查表C、新增/變更銀聯(lián)商戶信息表D、開戶說明149.航空售票、加油、超市等類型的銀聯(lián)特約商戶，最低可簽約扣率為（A）。A、0.5%B、1%C、2%D、20元/筆150.一家大型服裝賣場(chǎng)為我行的銀聯(lián)特約商戶，現(xiàn)需發(fā)展成為我行特惠商戶，該商戶的結(jié)算手續(xù)費(fèi)扣率可為（C）。A、0.5%B、20元/筆C、1%D、0%多選題1.符合通知存款一戶通支取計(jì)息規(guī)定的是：（ABCD）A.存入（起息日）不足7天的，支取部分按活期計(jì)息，未支取部分的起息日保持不變B.客戶利益最優(yōu)化原則利隨本清若支取后一戶通賬戶結(jié)存余額低于起存金額，銀行將結(jié)清賬戶，結(jié)清時(shí)利隨本清，但不銷戶，以后仍可繼續(xù)存入2.下列說法正確的是：（CD）A.通知存款一戶通只有人民幣賬戶可簽約活期自動(dòng)轉(zhuǎn)入一戶通B.理財(cái)卡內(nèi)的一戶通賬戶可以與同卡的活期賬戶和卡外的活期賬戶簽約轉(zhuǎn)入一戶通賬戶C.每個(gè)一戶通賬戶只能簽約一個(gè)活期帳戶D.理財(cái)卡在簽約自動(dòng)轉(zhuǎn)帳后，理財(cái)卡的活期帳戶在非柜面渠道發(fā)生支付時(shí)，若活期基本賬戶余額不足，系統(tǒng)即時(shí)自動(dòng)從一戶通轉(zhuǎn)出差額部分資金到活期帳戶，每筆轉(zhuǎn)賬金額不得低于最低支取金額3.對(duì)于個(gè)人通知存款一戶通的結(jié)清或銷戶，以下說法正確的是（ABCD）A.支取(轉(zhuǎn)帳)后一戶通余額小于起存金額,帳戶須結(jié)清B.柜面結(jié)清時(shí)利隨本清,可以是現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳C.渠道結(jié)清時(shí)利隨本清,本息轉(zhuǎn)入理財(cái)簽約的活期帳戶D.結(jié)清時(shí)不銷戶,保留帳戶日后仍可以繼續(xù)存入。結(jié)清后滿一年帳戶沒有發(fā)生業(yè)務(wù)的，系統(tǒng)自動(dòng)作銷戶處理4.對(duì)于個(gè)人通知存款一戶通的通存通兌，以下說法正確的是（AB）A.理財(cái)卡可以在一級(jí)分行范圍內(nèi)跨網(wǎng)點(diǎn)開立任何幣種、鈔匯的一戶通帳戶B.客戶可以在一級(jí)分行范圍內(nèi)跨網(wǎng)點(diǎn)辦理理財(cái)卡一戶通帳戶的掛入、掛出C.理財(cái)卡在異地或他行ATM取款的手續(xù)費(fèi)在活期帳戶扣收，因活期帳戶余額不足觸發(fā)的一戶通自動(dòng)轉(zhuǎn)入活期交易也需按規(guī)定收取手續(xù)費(fèi)D.理財(cái)卡一戶通帳戶的掛入、掛出僅能在理財(cái)卡開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理5.活期儲(chǔ)蓄存款賬戶具有個(gè)人基本賬戶功能。除存、取款功能外，還可以（ABC）A．申辦與之配套的借記卡B．辦理代發(fā)工資、代繳費(fèi)等代理服務(wù)C．申請(qǐng)電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行服務(wù)D．在自助設(shè)備上存取現(xiàn)金6．本外幣整存整取定期儲(chǔ)蓄存款存期有（AB）A．人民幣存期選擇：三個(gè)月、六個(gè)月、一年、二年、三年和五年B．外幣存期選擇：一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月、一年和二年C．人民幣存期選擇：一個(gè)月、六個(gè)月、一年、二年、三年和五年D．外幣存期選擇：三個(gè)月、六個(gè)月、一年、二年和三年7．教育儲(chǔ)蓄是為子女接受非義務(wù)教育積蓄資金的一種存款產(chǎn)品，客戶提供符合規(guī)定的非義務(wù)教育證明可(AC)。A.免征利息稅B.提前支取存款C.享受利率優(yōu)惠D.享受利率上浮8.“速匯通”四期優(yōu)化完成后，新增加的匯款功能有（BCD）A.個(gè)人—系統(tǒng)內(nèi)個(gè)人賬戶B.個(gè)人—系統(tǒng)內(nèi)單位賬戶C.個(gè)人—系統(tǒng)外個(gè)人賬戶D.個(gè)人—系統(tǒng)外單位賬戶9.關(guān)于“速匯通”的到賬時(shí)間，以下說法正確的是（ABC）A.通過系統(tǒng)內(nèi)通存通兌方式辦理的個(gè)人匯款業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)扣劃付款人賬戶資金，資金實(shí)時(shí)存入收款人賬戶B.通過系統(tǒng)內(nèi)電子匯劃方式辦理的個(gè)人匯款業(yè)務(wù)，在總行資金清算系統(tǒng)關(guān)閉前，資金即時(shí)到賬；總行資金清算系統(tǒng)關(guān)閉后，資金到賬時(shí)間順延至下一個(gè)正常營業(yè)日C.通過系統(tǒng)外電子匯劃方式辦理的個(gè)人匯款業(yè)務(wù)，不承諾資金到賬時(shí)間D.通過系統(tǒng)外電子匯劃方式辦理的個(gè)人匯款業(yè)務(wù)，資金到賬時(shí)間同通過系統(tǒng)內(nèi)電子匯劃方式辦理的個(gè)人匯款業(yè)務(wù)10.以下哪些證件是實(shí)名制規(guī)定的有效證件（ABC）身份證B.戶口簿C.護(hù)照D.工作證11.以下針對(duì)個(gè)人結(jié)算賬戶與個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶的說法，正確的是（ABD）都可以存取現(xiàn)金B(yǎng).存款可以獲得同樣的利息收入C.都可以辦理對(duì)外資金轉(zhuǎn)出或外部資金轉(zhuǎn)入D.本人名下的個(gè)人計(jì)算賬戶和儲(chǔ)蓄賬戶之間可以互相轉(zhuǎn)賬12.按照存款對(duì)象的不同，對(duì)個(gè)人外匯存款分類的正確說法有（BCD）A.個(gè)人外匯存款分為甲種、乙種和丙種存款三類B.乙種存款是指存款對(duì)象為居住在國外或港澳地區(qū)的外國人、外籍華人、港澳同胞、短期來華者以及居住在中國境內(nèi)的駐華使領(lǐng)館外籍人員，駐華代表機(jī)構(gòu)外籍人員、外籍科技人員等C.丙種存款是指存款對(duì)象為中國境內(nèi)居民，包括華僑、僑眷和港澳同胞的親屬D.個(gè)人外匯存款分為乙種和丙種存款兩類13.以下關(guān)于外匯兌換業(yè)務(wù)的說法，不正確的有（AC）A.居民個(gè)人一次性結(jié)匯在等值1萬美元（含1萬美元）以下的，不須出具身份證件B.居民個(gè)人一次性結(jié)匯在等值1萬美元以上、5萬美元（含5萬美元）以下的，由銀行按照外匯管理局《境內(nèi)居民個(gè)人外匯管理暫行辦法》第十條的規(guī)定，對(duì)居民個(gè)人真實(shí)身份證明和合法外匯來源證明材料進(jìn)行審核后予以辦理C.居民個(gè)人一次性結(jié)匯在等值5萬美元以上，直接到當(dāng)?shù)赝鈪R管理部門辦理D.居民個(gè)人一次性結(jié)匯在等值5萬美元以上，憑當(dāng)?shù)赝鈪R管理部門的核準(zhǔn)件到銀行辦理14.《中國建設(shè)銀行個(gè)人存款證明申請(qǐng)書》的簽發(fā)權(quán)限為（ABC）A.10萬元人民幣（不含10萬元）以下，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人可直接簽發(fā)B.10萬元人民幣（含10萬元）以上，100萬元（不含100萬元）以下，由管轄行個(gè)人金融部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)C.100萬元人民幣（含100萬元）以上，由管轄行個(gè)人金融部門進(jìn)行審核無誤后交分管行長簽發(fā)D.10萬元人民幣（含10萬元）以上，由管轄行個(gè)人金融部門進(jìn)行審核無誤后交分管行長簽發(fā)15.儲(chǔ)蓄旅行支票是(ABD)A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽發(fā)的限個(gè)人使用的一種儲(chǔ)蓄異地結(jié)算憑證B.為方便個(gè)人到外地出差、探親及異地采購、減少攜帶大量現(xiàn)金而開辦的C.與活期存折儲(chǔ)蓄性質(zhì)完全相同，只是存取辦法不同D.具有見票即可驗(yàn)付，使用靈活方便16.個(gè)人定期存款的種類有（ABC）A.整存整取定期存款B.零存整取定期存款C.整存零取定期存款.D.定活兩便存款17.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在辦理個(gè)人匯款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向個(gè)人客戶收取手續(xù)費(fèi)。個(gè)人匯款業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目包括（ABCD）等A.匯款匯劃費(fèi)B.附言手續(xù)費(fèi)C.賀卡工本費(fèi)D.查詢費(fèi)18.教育儲(chǔ)蓄的特點(diǎn)有（ABCDE）A.客戶特定B.存期靈活C.總額控制D.利率優(yōu)惠E.利息免稅19.以下關(guān)于通知存款說法正確的是（ABC）A.存期分為七天、十五天、一個(gè)月、三個(gè)月等B.從98年7月1日起，劃分為一天通知存款和七天通知存款C.最低起存金額與最低支取金額都為5萬元D.部分支取后，留存金額低于于起存金額的可予以保留賬戶20.個(gè)人結(jié)算賬戶可以辦理以下哪些業(yè)務(wù)（ABCD）A.接受他人或單位的資金轉(zhuǎn)入B.轉(zhuǎn)帳/匯款C.投資D.辦理信用卡、個(gè)人支票等業(yè)務(wù)21.樂當(dāng)家理財(cái)卡一經(jīng)開戶，即具有如下（ABC）賬戶。A、本外幣活期B、本外幣定期C、憑證式國債D、記賬式國債22.樂當(dāng)家理財(cái)卡客戶簽約后，可以將本人名下的（BD）賬戶掛入該卡管理。A、活期B、定期C、準(zhǔn)貸記卡D、憑證式國債23.樂當(dāng)家理財(cái)卡客戶簽約后，可以將本人名下的（ABCD）賬戶關(guān)聯(lián)到該卡管理。A、活期B、定期C、準(zhǔn)貸記卡D、憑證式國債24.樂當(dāng)家理財(cái)卡在做5308-1理財(cái)卡主額度維護(hù)時(shí)，需進(jìn)行（AC）幣種的維護(hù)。A、人民幣B、港幣C、美元D、歐元25.建立和撤銷賬戶關(guān)聯(lián)需持卡人本人在柜臺(tái)憑樂當(dāng)家理財(cái)卡和（ABCD）辦理。A、身份證件B、卡或存折C、密碼D、簽約申請(qǐng)表26.（ABD）賬戶可以作為理財(cái)卡關(guān)聯(lián)賬戶？A、定期一本通B、活期一本通C、定活兩便D、準(zhǔn)貸記卡27.樂當(dāng)家理財(cái)卡自動(dòng)簽約種類有：活期轉(zhuǎn)活期類、活期轉(zhuǎn)定期類、定期到期轉(zhuǎn)定期類、定期到期轉(zhuǎn)活期類、通知存款轉(zhuǎn)存類、（ABCD）。定期到期利息轉(zhuǎn)定期類定期到期利息轉(zhuǎn)活期類國債到期轉(zhuǎn)存通知存款一戶通轉(zhuǎn)存類28.通知存款一戶通的介質(zhì)可以為：（AB）A、“樂當(dāng)家”理財(cái)卡B、儲(chǔ)蓄存折C、準(zhǔn)貸記卡D、19位儲(chǔ)蓄卡29.符合通知存款一戶通支取計(jì)息規(guī)定的是：（ABCD）存入（起息日）不足7天的，支取部分按活期計(jì)息，未支取部分的起息日保持不變客戶利益最優(yōu)化原則利隨本清若支取后一戶通賬戶結(jié)存余額低于起存金額，銀行將結(jié)清賬戶，結(jié)清時(shí)利隨本清，但不銷戶，以后仍可繼續(xù)存入。30.下列說法正確的是：（CD）通知存款一戶通只有人民幣賬戶可簽約活期自動(dòng)轉(zhuǎn)入一戶通。理財(cái)卡內(nèi)的一戶通賬戶可以與同卡的活期賬戶和卡外的活期賬戶簽約轉(zhuǎn)入一戶通賬戶。每個(gè)一戶通賬戶只能簽約一個(gè)活期帳戶。理財(cái)卡在簽約自動(dòng)轉(zhuǎn)帳后，理財(cái)卡的活期帳戶在非柜面渠道發(fā)生支付時(shí)，若活期基本賬戶余額不足，系統(tǒng)即時(shí)自動(dòng)從一戶通轉(zhuǎn)出差額部分資金到活期帳戶，每筆轉(zhuǎn)賬金額不得低于最低支取金額。31.通知存款一戶通的主要特點(diǎn)：（ABCD）A．活期管理、存取方便B．通知存款、收益倍增C．自動(dòng)轉(zhuǎn)存、省時(shí)省心D．多種貨幣、全面增值32.目前，可以在下列哪些渠道辦理理財(cái)卡通知存款一戶通業(yè)務(wù)(AC)。A.柜臺(tái)B.網(wǎng)上銀行C.自助終端D.CallCenter33.速匯通可以實(shí)現(xiàn)(ABCD)匯款？A.系統(tǒng)內(nèi)個(gè)人賬戶B.系統(tǒng)內(nèi)單位結(jié)算賬戶C.其他商業(yè)銀行個(gè)人帳戶D.其他商業(yè)銀行單位結(jié)算賬戶34.下列(AB)交易，通過“速匯通”業(yè)務(wù)可以實(shí)時(shí)到賬。A.系統(tǒng)內(nèi)個(gè)人賬戶B.系統(tǒng)內(nèi)單位結(jié)算賬戶C.其他商業(yè)銀行個(gè)人帳戶D.其他商業(yè)銀行單位結(jié)算賬戶35.客戶通過我行提供的(ABCD)自助渠道，可以對(duì)“樂當(dāng)家”理財(cái)卡進(jìn)行操作。A.ATMB.BSMC.CRSD.網(wǎng)上銀行E.CallCenter36.“樂當(dāng)家”理財(cái)卡可以管理(ABCDE)帳戶。A.本外幣活期B.本外幣定期C.人民幣質(zhì)押貸款D.關(guān)聯(lián)帳戶E.憑證式國債37.通過樂當(dāng)家理財(cái)卡可以辦理(ABCD)等投資理財(cái)交易。A.外匯買賣B.憑證式國債C.基金D.銀證轉(zhuǎn)賬38.根據(jù)國家外匯管理局的規(guī)定，客戶用“樂當(dāng)家”理財(cái)卡在境外提取現(xiàn)金時(shí)，一日內(nèi)累計(jì)取現(xiàn)不得超過等值(B)美元，一月內(nèi)累計(jì)取現(xiàn)不得超過等值(C)美元，六月內(nèi)累計(jì)取現(xiàn)不得超過等值(D)美元，一年內(nèi)累計(jì)取現(xiàn)不得超過等值(E)美元。A、500B、1000C、5000D、10000E、2000039.(ABDE)地方可以受理樂當(dāng)家理財(cái)卡業(yè)務(wù)？柜臺(tái)、ATM等自助終端POS、網(wǎng)上銀行電話銀行帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的ATM、POS等渠道在境外帶有VISA、MasterCard國際組織標(biāo)識(shí)的ATM、POS等40.樂當(dāng)家理財(cái)卡綜合對(duì)賬單包括(ABCDE)內(nèi)容？A、各子帳戶余額B、各子帳戶交易明細(xì)C、消費(fèi)積分D、投資理財(cái)建議E、提醒服務(wù)41.目前在自助設(shè)備上能產(chǎn)生手續(xù)費(fèi)收入的交易有：（ABCD）A、同城跨行取款B、同城跨行查詢C、外幣卡收單D、異地卡取款42.我行目前在自助設(shè)備上開通的代收費(fèi)業(yè)務(wù)有：（AB）A、移動(dòng)話費(fèi)B、水費(fèi)C、電費(fèi)D、小靈通話費(fèi)43.我行目前在自助設(shè)備上開通的轉(zhuǎn)賬交易有：（ABCD）A、省內(nèi)轉(zhuǎn)出轉(zhuǎn)賬B、全國系統(tǒng)卡卡轉(zhuǎn)賬C、銀證轉(zhuǎn)賬D、貸記卡還款44.目前在自助設(shè)備上開通的查詢交易有：（ABCD）A、余額查詢B、明細(xì)帳查詢C、公積金查詢D、金融信息查詢45.目前我行的ATM自動(dòng)取款機(jī)可以辦理以下業(yè)務(wù)：（ABCDE）A、龍卡取現(xiàn)B、龍卡快速取款C、速匯通D、代繳手機(jī)費(fèi)E、外幣卡取現(xiàn)46.目前我行的CRS自動(dòng)存取款機(jī)可以辦理以下業(yè)務(wù)：（ABCDE）A、現(xiàn)金實(shí)時(shí)存款B、龍卡快速取款C、外幣卡取現(xiàn)D、全國系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬E、明細(xì)帳查詢47.目前我行的BSM自助服務(wù)終端可以辦理以下業(yè)務(wù)：（ABCDEF）A、基金業(yè)務(wù)B、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)C、金融信息查詢D、明細(xì)帳查詢打印E、補(bǔ)登存折48.目前在BSM自助服務(wù)終端上的基金業(yè)務(wù)有：（ABCD）A、基金認(rèn)購B、基金申購C、基金贖回D、基金撤單E、增開證券賬戶49.目前在BSM自助服務(wù)終端上能受理的卡種有（ABCF）A、龍卡借記卡B、龍卡貸記卡C、龍卡證券卡D、他行卡E、外卡F、理財(cái)卡50.目前在ATM和CRS上能受理的卡種有：（ABDEF）A、龍卡借記卡B、龍卡貸記卡C、龍卡證券卡D、他行卡E、外卡F、理財(cái)卡51．營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)要求包括對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（ABCD）的要求。A．營業(yè)環(huán)境B．服務(wù)設(shè)施C．服務(wù)功能D．服務(wù)流程52．建行員工的服務(wù)準(zhǔn)則是（ABCDE）。A．換位思考，用心服務(wù)B．注重細(xì)節(jié)，周到服務(wù)C．真誠如一，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)D．合理引導(dǎo)，個(gè)性服務(wù)準(zhǔn)確定位，專業(yè)服務(wù)53．服務(wù)的基本特征是具有（BD）。可儲(chǔ)藏性B．不可儲(chǔ)藏性C．可分離性D．不可分離性54．客戶的需求包含（ABC）。A．服務(wù)功能需求B．客戶價(jià)值需求C．精神愉悅需求D．存款增值需求55、滿足客戶的服務(wù)功能需求的主要途徑有（ACD）。預(yù)見現(xiàn)代金融發(fā)展趨勢(shì)，創(chuàng)新銀行服務(wù)功能盡量降低客戶的交易成本根據(jù)客戶的意見、建議，創(chuàng)新銀行服務(wù)功能注意發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有功能缺陷，完善銀行服務(wù)功能。服務(wù)功能的創(chuàng)新和完善，要以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為支撐56.年金的種類很多，按照收付的次數(shù)和支付的時(shí)間劃分，年金可以分為（ABCD）。A．永續(xù)年金B(yǎng)．先付年金C．普通年金D．遞延年金57.個(gè)人理財(cái)策劃對(duì)客戶而言，有以下幾個(gè)重要作用：(ACD)A.平衡現(xiàn)在和未來的收支B.實(shí)現(xiàn)收入和財(cái)富最大化C.提高生活水平D.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)與災(zāi)害58.根據(jù)生命周期理論的階段劃分，可劃分為：（ABC）A.探索期建立期B.穩(wěn)定期維持期C.空巢期養(yǎng)老期D.成長期增長期59.影響風(fēng)險(xiǎn)承受能力的主要因素包括：（ACDE）A.財(cái)富教育B.社會(huì)地位C.年齡性別D.出生順序婚姻狀況E.就業(yè)狀況60.增加凈資產(chǎn)的的方法有（ABCD）A.投資增值B.投資收益再投資C.接受贈(zèng)與或遺產(chǎn)D.客戶無須償還債務(wù)并使其負(fù)債責(zé)任減少．61.證券投資基金的特點(diǎn)(ABCDEFG)A.專業(yè)管理B.組合投資C.分散風(fēng)險(xiǎn)D.集合投資E.利益共享F.風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)G.機(jī)制制衡62.理財(cái)師在投資策劃中的四項(xiàng)基本工作（ABCD）A.了解客戶風(fēng)險(xiǎn)屬性和投資目標(biāo)B.分析投資產(chǎn)品C.為客戶設(shè)計(jì)投資組合D.代客管理資產(chǎn)組合的財(cái)富63.個(gè)人理財(cái)規(guī)劃的主要內(nèi)容（ABCDEFG）A．保險(xiǎn)策劃B．證券投資策劃C．教育投資策劃D退休策劃E遺產(chǎn)策劃F稅務(wù)策劃G房地產(chǎn)投資策劃64.理財(cái)策劃的基本流程包括（ABCDEF）A.建立并界定與客戶之間的關(guān)系B.搜集客戶信息，明確客戶理財(cái)目標(biāo)C.分析和評(píng)估客戶的財(cái)務(wù)狀況D.制定并提交個(gè)人理財(cái)規(guī)劃建議E．實(shí)施個(gè)人理財(cái)規(guī)劃建議對(duì)理財(cái)效果跟蹤、評(píng)估、反饋、調(diào)整65.風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)的關(guān)系（ABCD）A.風(fēng)險(xiǎn)是保險(xiǎn)產(chǎn)生和存在的前提B.風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展是保險(xiǎn)發(fā)展的客觀依據(jù)C.保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)處理的傳統(tǒng)有效措施D.保險(xiǎn)經(jīng)營效益要受到風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)的制約66.市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)按營銷問題不同，分為如下三類：（ACD）探索性調(diào)研目標(biāo)B.檢測(cè)性調(diào)研目標(biāo)C．因果關(guān)系調(diào)研目標(biāo)D．描述性調(diào)研目標(biāo)67.產(chǎn)品銷售展示可以說是銀行推銷人員最有力的武器，常用的銷售展示方法包括：（ABCD）A.熟記式產(chǎn)品展示B.公式化產(chǎn)品展示C．滿足需求式產(chǎn)品展示D．解決問題式產(chǎn)品展示68.個(gè)人客戶經(jīng)理進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)的操作流程為：（ABCD）A.識(shí)別客戶B.對(duì)客戶進(jìn)行差異化分析C.與客戶保持互動(dòng)D.調(diào)整服務(wù)以滿足每個(gè)客戶的需要69.關(guān)于銀行的促銷方式下列說法正確的是：（ABD）廣告對(duì)銀行所起到的作用和實(shí)際貢獻(xiàn)缺少定量的分析統(tǒng)計(jì)。這在某種程度上也影響廣告預(yù)算的投入和廣告水平的提高。人員促銷多用于批發(fā)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的促銷，效果評(píng)估相對(duì)容易。推銷人員的能力、素質(zhì)以及推銷風(fēng)格與產(chǎn)品的匹配在很大程度上決定著促銷效果。公共關(guān)系促銷成本低，有利于提高銀行的知名度和塑造銀行形象，短期內(nèi)效果明顯。銷售推廣是一種隱蔽的價(jià)格競爭手段，可以逃避金融管制和競爭對(duì)手模仿，集中用于某些金融產(chǎn)品，效果評(píng)估相對(duì)容易。70.“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話的正確含義包含了（BCD）。A.客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的B.客戶的正確批評(píng)是我們改進(jìn)服務(wù)的動(dòng)力，要虛心接受和認(rèn)真解決C.客戶的誤解性批評(píng)多數(shù)是善意的，需要引起我們注意D.非原則問題與客戶爭辯，最終將致客戶離去，受損失的還是自己71.債券的種類按發(fā)行主體不同可分為(ABCE).A.國債B.地方政府債券C.金融債券D.有擔(dān)保債券E.企業(yè)債券72.我國的兩種股票指數(shù)(AC).A.上證股票指數(shù)B.道.瓊斯股票指數(shù)C.深圳綜合股票指數(shù)D.香港恒生指數(shù)73.按證券投資基金的受益憑證是否可以贖回，基金分為（CD）.A.公司型B.契約型C.封閉式D.開放式74.證券投資基金的特點(diǎn)(ABCDEFG)A.專業(yè)管理B.組合投資C.分散風(fēng)險(xiǎn)D.集合投資E.利益共享F.風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)G.機(jī)制制衡75.個(gè)人黃金投資有（AB）A.實(shí)物黃金B(yǎng).賬戶金C.金首飾76.國債的種類有（ABCD）A.無記名式（實(shí)物）國債B.憑證式國債C.記賬式國債D.電子記賬憑證式國債77.投資基金從不同渠道以不同方式獲得投資收益（ABCD）A.利息收入B.股利收入C.證券買賣的價(jià)差收入D.資本利得收入78.儲(chǔ)蓄國債（電子式）的特點(diǎn)（ACE）A.針對(duì)個(gè)人B.可流通C.不可流通D.針對(duì)個(gè)人、單位無紙化（電子方式記錄債權(quán)）79.銀行創(chuàng)建服務(wù)品牌的主要途徑是（BCD）。A.提高銀行服務(wù)的技術(shù)含量創(chuàng)新服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高銀行服務(wù)的技術(shù)含量推行企業(yè)形象戰(zhàn)略和客戶滿意戰(zhàn)略，開展各種優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，提高銀行整體服務(wù)質(zhì)量注重公共關(guān)系建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)文化傳播，提高銀行的知名度和美譽(yù)度80.根據(jù)基金的風(fēng)險(xiǎn)與收益，可以把投資基金分為（ABＤ）A.收入型B.成長型C.穩(wěn)健型D.平衡型81.龍卡貸記卡具有以下哪些功能？（BCD）A.活期存款B.取現(xiàn)C.轉(zhuǎn)賬D.消費(fèi)結(jié)算82.龍卡貸記卡具有以下哪些特點(diǎn)？（ABCDE）A.一卡雙幣境內(nèi)外通用B.先消費(fèi)后還款C.境外消費(fèi)人民幣購匯還款D.失卡零風(fēng)險(xiǎn)E.境內(nèi)消費(fèi)密碼可選83.各級(jí)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)受理的龍卡貸記卡業(yè)務(wù)包括（ABCDEF）。A.存現(xiàn)（還款）B.取現(xiàn)C.余額查詢D.約定還款賬戶簽約E.貸記卡申請(qǐng)F(tuán).修改密碼84.貸記卡在柜臺(tái)還款（存現(xiàn)）時(shí)（ABD）。A.不收取手續(xù)費(fèi)B.可委托代理人辦理C.必須出示卡片才能辦理D.可憑卡號(hào)辦理85.龍卡貸記卡的密碼可以在（AB）修改。A.ATMB.柜臺(tái)C.撥打客服熱線D.網(wǎng)上銀行86.以下可視為有效收入證明的有（ABC）A.最近連續(xù)三個(gè)月的公積金繳納憑據(jù)B.最近連續(xù)三個(gè)月的個(gè)人所得稅交繳憑據(jù)C.最近連續(xù)三個(gè)月的工資單D.最近連續(xù)三個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)最近連續(xù)三個(gè)月的固定電話費(fèi)87.以下哪幾種證明（BCDE）屬于申請(qǐng)貸記卡的有效居住證明A.最近連續(xù)三個(gè)月的養(yǎng)老金繳納憑證B.最近連續(xù)三個(gè)月的固定電話費(fèi)C.最近連續(xù)三個(gè)月的水或電或煤（燃）氣費(fèi)D.最近連續(xù)三個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)最近連續(xù)三個(gè)月的有線電視費(fèi)或?qū)拵ЬW(wǎng)費(fèi)88.以下各項(xiàng)申請(qǐng)證明材料屬于無效的是（ABCD）A.機(jī)動(dòng)車駕駛證B.臨時(shí)來國內(nèi)的外籍人士住處登記證明C.小型民營企業(yè)提供的單位收入證明D.士兵證文職干部證89.具有（ABCD）下列情形之一的自然人不得作為保證人。A.申請(qǐng)人的配偶、直系親屬或本行從事貸記卡業(yè)務(wù)的員工B.多次擔(dān)保，同一主體同時(shí)為兩個(gè)以上申請(qǐng)人提供擔(dān)保，保證責(zé)任超過其代償能力的客戶C.相互擔(dān)保或循環(huán)擔(dān)保的客戶D.具有不良信用記錄的客戶現(xiàn)我行信用卡客戶90.符合以下（ABCE）條件的存單，才能作為以存單質(zhì)押方式申請(qǐng)龍卡貸記卡的質(zhì)物。A.在本行開戶B.到期可自動(dòng)轉(zhuǎn)存C.面值不低于等值人民幣5000元D.面值不低于等值人民幣1000元個(gè)人定期儲(chǔ)蓄91.持龍卡雙幣種信用卡在全國指定單位刷卡購機(jī)票，獲贈(zèng)金卡（D）元、普通卡（B）元航空意外保險(xiǎn)（附屬卡除外）。Ａ.40萬Ｂ.50萬Ｃ.80萬Ｄ.100萬92.客戶經(jīng)理通過柜面交叉營銷，可向（ABCD）客戶營銷龍卡（雙幣種）信用卡。Ａ.優(yōu)質(zhì)房貸客戶Ｂ.理財(cái)卡客戶Ｃ.大額儲(chǔ)蓄客戶Ｄ.準(zhǔn)貸記卡客戶93.我行與云南大學(xué)聯(lián)合發(fā)行的“云大龍卡”所針對(duì)的目標(biāo)客戶為（ABC）。Ａ.云南大學(xué)正式教職工Ｂ.云南大學(xué)本科及以上學(xué)歷學(xué)生Ｃ.云南大學(xué)校友Ｄ.與云南大學(xué)有業(yè)務(wù)往來的單位職工94.目前，龍卡（雙幣種）信用卡的還款渠道有（ABDE）。Ａ.800電話Ｂ.網(wǎng)上銀行Ｃ.手機(jī)銀行Ｄ.自助設(shè)備E.約定賬戶95.申請(qǐng)龍卡（雙幣種）信用卡有（ABCD）好處。Ａ.消費(fèi)交易享受20-50天的免息還款期。Ｂ.不用攜帶大量現(xiàn)金，避免被竊、被劫。Ｃ.累積個(gè)人信用。Ｄ.每月為持卡人寄送對(duì)賬單，供個(gè)人了解消費(fèi)交易情況。96.目前，我行發(fā)展的外幣卡特約商戶主要受理的外幣信用卡有以下幾種：(ABCDE)A．威士卡（VISA）B．萬事達(dá)卡(MASTERCARD)C．運(yùn)通卡(AE)D．大來卡(DC)E．JCB97.簽約行與特約商戶達(dá)成共識(shí)并簽訂相關(guān)協(xié)議后，需報(bào)分行入網(wǎng)的特約商戶材料，除了特約商戶協(xié)議書以外，還有（ABCD）。A.營業(yè)執(zhí)照副本B.稅務(wù)登記證或相關(guān)納稅證明C.法人代表或經(jīng)營者身份證D.《商戶信息調(diào)查表》98.我行的特約商戶，在POS終端受理銀行卡的過程中，可以實(shí)現(xiàn)的功能有：消費(fèi)、撤消和（ABC）。A、查詢B、預(yù)授權(quán)/撤消C、預(yù)授權(quán)完成/撤消D、隔日退貨E、更改密碼F、調(diào)整99.特約商戶在使用POS終端受理信用卡過程中，需要注意的問題有：（ABCDEF）。A.查看卡的有效期，過期失效卡或被剪角的卡，不予受理。B.若為彩照卡，請(qǐng)看卡面上的相片是否與使用該卡的本人一致。C.審核卡面資料是否完整，持卡人簽名是否清晰，簽名欄防偽標(biāo)志有無涂改。D.卡正面印刷的固定數(shù)字是否與卡號(hào)相應(yīng)部分一致,卡背面的卡號(hào)與正面卡號(hào)是否相同。E.刷卡后，POS機(jī)具上顯示的卡號(hào)應(yīng)與該卡片上的卡號(hào)一致，并且打印出交易單上的卡號(hào)也應(yīng)一致。F.交易成功后，經(jīng)辦員將交易單（一式三聯(lián)）交持卡人簽名，并核對(duì)信用卡背面的預(yù)留簽名與交易單上的簽名是否相符。100.以下哪幾種商戶禁止發(fā)展成為我行特約商戶：（ABC）A.被列入中國銀聯(lián)或其他卡組織的可疑商戶；B.沒有營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證明或相關(guān)合法營業(yè)證明的商戶；C.被卷入法律訴訟的商戶或該商戶的負(fù)責(zé)人（法人代表或高層管理者）；個(gè)體工商戶判斷題1.客戶首次辦理一戶通開戶業(yè)務(wù)時(shí)需簽訂《一戶通開戶協(xié)議》。（對(duì)）2.一戶通帳戶有存折帳戶和理財(cái)卡子賬戶二種形式，采用活期儲(chǔ)蓄存款賬戶管理模式處理個(gè)人通知存款，實(shí)現(xiàn)了多次續(xù)存、支取和自動(dòng)轉(zhuǎn)存功能。（對(duì)）3.理財(cái)卡可以開立多個(gè)人民幣通知存款一戶通賬戶，外幣只能開立一個(gè)現(xiàn)鈔和一個(gè)現(xiàn)匯戶。（錯(cuò)）4.理財(cái)卡一戶通掛出（入）存折，存款歸屬一戶通開戶網(wǎng)點(diǎn)。（對(duì)）5.一戶通存折簽約，使用《特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》。（對(duì)）6.“速匯通”業(yè)務(wù)是指客戶委托建設(shè)銀行將人民幣現(xiàn)金或人民幣個(gè)人活期賬戶中的資金，匯往其他收款人在建行開立的個(gè)人活期賬戶及單位結(jié)算賬戶，或建設(shè)銀行以外其他銀行個(gè)人活期賬戶或單位結(jié)算賬戶的一種個(gè)人匯款業(yè)務(wù)。（對(duì)）7.儲(chǔ)戶遺失存單、存折或者預(yù)留印鑒的印章的，必須立即持本人身份證明，并提供儲(chǔ)戶的姓名、開戶時(shí)間、儲(chǔ)蓄種類、金額、帳號(hào)及住址等有關(guān)情況，向其開戶的儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)書面申請(qǐng)掛失。（對(duì)）8.在特殊情況下，儲(chǔ)戶可以用口頭或者函電形式申請(qǐng)掛失，但必須在七天內(nèi)補(bǔ)辦書面申請(qǐng)掛失手續(xù)。（錯(cuò)）9.辦理速匯通個(gè)人電子匯款業(yè)務(wù)的幣種為人民幣或外幣。（錯(cuò)）10.儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)受理掛失后，必須立即停止支付該儲(chǔ)蓄存款；受理掛失前該儲(chǔ)蓄存款已被他人支取的，儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)不負(fù)賠償責(zé)任。（對(duì)）11.一戶通既可辦理人民幣存款，也可辦理多種外幣存款。每種貨幣均須辦理一戶通開通手續(xù)。（對(duì)）12.一戶通開戶金額為人民幣5萬元，或外幣等值5000美元。（對(duì)）13.儲(chǔ)戶若在2005年12月1日后支取教育儲(chǔ)蓄，其提供的“證明”必須是由國家稅務(wù)總局制定、省級(jí)國家稅務(wù)局統(tǒng)一印制、由所在學(xué)校開具的“證明”。（對(duì)）14.開立教育儲(chǔ)蓄的對(duì)象必須是中國大陸在校小學(xué)4年級(jí)（含4年級(jí)）以上學(xué)生；享受免征利息稅優(yōu)惠政策的對(duì)象必須是正在接受非義務(wù)教育的在校學(xué)生，其在就讀全日制高中（中專）、大專和大學(xué)本科、碩士和博士研究生的三個(gè)階段中，總共可享受一次2萬元教育儲(chǔ)蓄的免稅和利率優(yōu)惠。（錯(cuò)）15.教育儲(chǔ)蓄為一年、三年和六年期零存整取定期儲(chǔ)蓄存款。最低起存金額為50元，最高金額不限，每月固定存額（存額由儲(chǔ)戶自定），分月存入，中途如有漏存，應(yīng)在次月補(bǔ)齊，未補(bǔ)存者到期支取時(shí)按實(shí)際存額和實(shí)際存期計(jì)算利息。（錯(cuò)）16.教育儲(chǔ)蓄提前支取時(shí)必須全額支取。提前支取時(shí)，儲(chǔ)戶能提供“證明”的，仍可享受利率和免稅的優(yōu)惠。（對(duì)）17.學(xué)生到異地（僅指中國大陸境內(nèi)）上學(xué)，只要憑接受非義務(wù)教育學(xué)校所在地省級(jí)國家稅務(wù)局統(tǒng)一印制、所在學(xué)校開具的“證明”,到開立教育儲(chǔ)蓄賬戶的銀行按規(guī)定辦理即可。（對(duì)）18.速匯通業(yè)務(wù)辦理過程中，如客戶辦理現(xiàn)金匯款后離開匯出地或匯款賬戶已銷戶，但款項(xiàng)已被退回匯出地，而客戶又無法回原匯出地辦理退匯解付時(shí)，客戶可委托所在地建行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行異地調(diào)賬處理。（對(duì)）19.我國匯率采用直接標(biāo)價(jià)法，執(zhí)行雙邊報(bào)價(jià)制度，由國家外匯管理局統(tǒng)一調(diào)整公布。（對(duì)）20.直接標(biāo)價(jià)法又稱應(yīng)收標(biāo)價(jià)法，是以一定單位的本國貨幣作為標(biāo)準(zhǔn)來計(jì)算出折合多少外國貨幣的標(biāo)價(jià)方法。（錯(cuò)）21.存款人死亡，如繼承人要辦理其存款的繼承，可持能夠證明親屬關(guān)系的戶口簿、單位介紹信等到銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。（錯(cuò)）22.個(gè)人不動(dòng)戶是指存款余額在300元以下，3年及3年以上（對(duì)年對(duì)月計(jì)算）未發(fā)生收付款活動(dòng)的個(gè)人活期存款賬戶等。（錯(cuò)）23.客戶在我行進(jìn)行個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)，可選擇實(shí)時(shí)交易或委托交易兩種形式。（對(duì)）24.銀行掛牌的可自由兌換外幣，只要手續(xù)齊全，隨時(shí)都可兌換。（對(duì)）25.一次性結(jié)匯在5萬美元以上的，可直接到當(dāng)?shù)赝鈪R管理局辦理。（錯(cuò)）26.未取得境外永久居留權(quán)、持中國護(hù)照的自然人不可以辦理個(gè)人購匯業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）27.攜帶不超過等值5000美元（含）的外幣現(xiàn)鈔處境的，應(yīng)向外匯指定銀行申領(lǐng)外幣出境許可證。（錯(cuò)）28.個(gè)人外匯期權(quán)的服務(wù)對(duì)象是在我行開立個(gè)人外匯存款賬戶的中國境內(nèi)居民和在中國居住一年以上的外籍人士。（對(duì)）29.個(gè)人外匯結(jié)構(gòu)性存款（匯得盈）的起點(diǎn)金額為5000美元或40000港幣。（對(duì)）30.個(gè)人外匯結(jié)構(gòu)性存款（匯得盈）不可開立個(gè)人存款證明。（錯(cuò)）31.樂當(dāng)家理財(cái)卡不能作為貸記卡的還款賬戶。（錯(cuò)）32.在證券業(yè)務(wù)與DCC系統(tǒng)間的接口改造完成后，客戶可以使用理財(cái)卡操作在我行簽約的證券業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)買賣基金、憑證式國債、黃金和國債儲(chǔ)蓄等交易。（對(duì)）33.樂當(dāng)家理財(cái)卡內(nèi)的本外幣活期基本子賬戶不能刪除。（對(duì)）34.樂當(dāng)家理財(cái)卡在做換卡處理后，原樂當(dāng)家理財(cái)卡的簽約關(guān)系不自動(dòng)轉(zhuǎn)移到新的樂當(dāng)家理財(cái)卡上。（錯(cuò)）35.樂當(dāng)家理財(cái)卡掛失后，不影響附屬卡的使用。（對(duì)）36.樂當(dāng)家理財(cái)卡卡片掛失或密碼掛失后，其關(guān)聯(lián)賬戶仍可憑原介質(zhì)繼續(xù)使用。（對(duì)）37.建立和撤銷賬戶關(guān)聯(lián)會(huì)影響關(guān)聯(lián)賬戶原有的代扣代繳、銀證業(yè)務(wù)等簽約關(guān)系。（錯(cuò)）38.樂當(dāng)家理財(cái)卡卡內(nèi)沒有通知存款一戶通子賬戶。（錯(cuò)）39.樂當(dāng)家理財(cái)卡升降級(jí)換卡可跨等級(jí)，各等級(jí)的理財(cái)卡可相互升降級(jí)，理財(cái)卡不能直接降級(jí)為儲(chǔ)蓄卡。（對(duì)）40.定期存款掛入、掛出樂當(dāng)家理財(cái)卡，不改變?cè)婵铋_戶網(wǎng)點(diǎn)、存入日期、存期。（對(duì)）41.客戶可以將本人的一戶通存折掛入到理財(cái)卡內(nèi)，做為子帳戶進(jìn)行管理。（對(duì)）42.客戶不可以將理財(cái)卡內(nèi)的一戶通掛出到存折，做為單獨(dú)的帳戶進(jìn)行管理。（錯(cuò)）43.客戶首次辦理一戶通開戶業(yè)務(wù)時(shí)需簽訂《一戶通開戶協(xié)議》。（對(duì)）44.一戶通帳戶有存折帳戶和理財(cái)卡子賬戶二種形式，采用活期儲(chǔ)蓄存款賬戶管理模式處理個(gè)人通知存款，實(shí)現(xiàn)了多次續(xù)存、支取和自動(dòng)轉(zhuǎn)存功能。（對(duì)）45.理財(cái)卡可以開立多個(gè)人民幣通知存款一戶通賬戶，外幣只能開立一個(gè)現(xiàn)鈔和一個(gè)現(xiàn)匯戶。（錯(cuò)）46.理財(cái)卡一戶通掛出（入）存折，存款歸屬一戶通開戶網(wǎng)點(diǎn)。（對(duì)）47.一戶通存折簽約，使用《特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》。（對(duì)）48.通過“速匯通”匯往我行對(duì)公賬戶或其他商業(yè)銀行賬戶的匯款可以在我行的任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。（對(duì)）49.“速匯通”業(yè)務(wù)不能支持跨系統(tǒng)匯款。（錯(cuò)）50.通過“速匯通”業(yè)務(wù)匯入跨系統(tǒng)的個(gè)人賬戶，不能用跟單留言功能。（對(duì)）51.“樂當(dāng)家”理財(cái)卡可以做為證券卡的銀行轉(zhuǎn)帳簽約帳戶。（對(duì)）52.客戶不可以用“樂當(dāng)家”理財(cái)卡進(jìn)行個(gè)人外匯買賣交易。（錯(cuò)）53.通過簽約后，我行的“樂當(dāng)家”理財(cái)卡可以在全球的200多個(gè)國家和地區(qū)使用。（對(duì)）54.同一客戶在全國范圍內(nèi)只能開立一張樂當(dāng)家理財(cái)卡，如已開卡客戶想在其他地區(qū)重新辦卡，則必須先將已有的理財(cái)卡進(jìn)行銷卡后，才能重新辦卡。（對(duì)）55.樂當(dāng)家理財(cái)卡的有效期為兩年。（錯(cuò)）56.樂當(dāng)家理財(cái)卡可以帶有存折。（錯(cuò)）57.樂當(dāng)家理財(cái)卡在ATM取款時(shí)，境內(nèi)交易每日累計(jì)取現(xiàn)金額不能超過人民幣5000元(含)。如果客戶在建設(shè)銀行的網(wǎng)點(diǎn)柜面取款，則不受上述限制。（對(duì)）58.樂當(dāng)家理財(cái)卡在掛失換卡后，原樂當(dāng)家理財(cái)卡簽約關(guān)系、密碼以及賬務(wù)等自動(dòng)轉(zhuǎn)移到新的樂當(dāng)家理財(cái)卡上，但貸記卡還款、個(gè)貸還款及證券卡關(guān)聯(lián)和簽約需重新簽約。（對(duì)）59.如果客戶的卡片在有效期內(nèi)因磁條消磁等原因無法使用時(shí)，可攜帶卡片到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行重新寫磁處理。（錯(cuò)）60.樂當(dāng)家理財(cái)卡主卡掛失了，不會(huì)影響附屬卡的繼續(xù)使用。（對(duì)）61.目前我行的ATM等現(xiàn)金設(shè)備暫不受理國際卡。（錯(cuò)）62.目前我行的BSM設(shè)備暫不受理他行卡。（對(duì)）63.在辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)時(shí)，不能將50元和100元的鈔票混裝，否則設(shè)備可能出錯(cuò)。（錯(cuò)）64.貸記卡可通過在CRS上辦理現(xiàn)金存款進(jìn)行還款處理。（對(duì)）65.理財(cái)卡可通過在CRS上直接辦理定期現(xiàn)金存款。（對(duì)）66.建行的主理念是“中國建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”。（對(duì)）67.建行的戰(zhàn)略愿景是“為客戶提供最佳服務(wù)，為股東創(chuàng)造最大價(jià)值，為員工提供最佳發(fā)展機(jī)會(huì)，成為國際一流的銀行”。（對(duì)）68.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)區(qū)域包括五個(gè)區(qū)域。（錯(cuò)）69.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金區(qū)防彈玻璃、網(wǎng)點(diǎn)門面玻璃墻可以粘貼公告、廣告宣傳畫、信息宣傳畫等信息資料。（錯(cuò)）70.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能布局及裝修應(yīng)遵循“因地制宜”、“合理布局”、“以人為本”的原則。（對(duì)）71.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)、制作、布置可以根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況自行進(jìn)行變更。（錯(cuò)）72.員工對(duì)于不在個(gè)人職責(zé)或權(quán)利范圍之內(nèi)的事可不予負(fù)責(zé)。（錯(cuò)）73.員工辦理業(yè)務(wù)堅(jiān)持“先內(nèi)后外、先急后緩”的原則。（錯(cuò)）74.柜員在對(duì)外服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)中，電話響時(shí)，可以先接完電話后再繼續(xù)辦理業(yè)務(wù)。（錯(cuò)）75.對(duì)于無理投訴的客戶可不予理會(huì)。（錯(cuò)）76.當(dāng)不能滿足客戶服務(wù)要求時(shí)，應(yīng)用委婉的語言向客戶說明，并求得客戶理解。（對(duì)）77.對(duì)于客戶投訴，如果客戶堅(jiān)持向上級(jí)反映情況，應(yīng)該滿足客戶要求，并及時(shí)與上級(jí)有關(guān)管理部門溝通，配合上級(jí)處理客戶投訴。（對(duì)）78.當(dāng)客戶對(duì)柜員收繳假幣提出異議時(shí)，首先要耐心向客戶講解人民銀行有關(guān)沒收假幣的相關(guān)規(guī)定，并詳細(xì)講解假幣的特征，告知客戶假幣的危害性。（對(duì)）79.在解決客戶投訴的時(shí)候，應(yīng)向客戶承諾解決的時(shí)間并承諾結(jié)果讓客戶滿意。（錯(cuò)）80.在客戶服務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)違反客戶服務(wù)管理規(guī)定的行為，應(yīng)依據(jù)《中國建設(shè)銀行云南省分行工作人員違規(guī)行為經(jīng)濟(jì)處罰辦法》對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)人員給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰或通報(bào)批評(píng)。（對(duì)）81.普通年金是指從第一年起，在一定時(shí)期內(nèi)每期期初等額收付的系列款項(xiàng)，又稱后付年金。（錯(cuò)）82.由于復(fù)利的出現(xiàn)，投資期限的長短和財(cái)富的增長是線性關(guān)系。（錯(cuò)）83.終值和現(xiàn)值互為逆運(yùn)算。(對(duì))84.投資與凈資產(chǎn)比例是客戶投資資產(chǎn)與凈資產(chǎn)的比值，這一比值反映了客戶通過投資增加財(cái)富以實(shí)現(xiàn)其財(cái)務(wù)目標(biāo)的能力。（對(duì)）85.一份好的理財(cái)規(guī)劃書的三要素：合情合理的，客戶看得懂得，可以被執(zhí)行的。(對(duì))86.符合法律規(guī)定的建設(shè)銀行本外幣儲(chǔ)蓄存單、存折、銀行卡和在建設(shè)銀行購買的憑證式國債等個(gè)人權(quán)利憑證均可辦理個(gè)人存款證明。(對(duì))87.個(gè)人購房貸款的期限最長為25年。（錯(cuò)）88.個(gè)人購房貸款的貸款比例最多不超過房價(jià)的80％。(對(duì))89.理財(cái)就是對(duì)個(gè)人、家庭財(cái)富進(jìn)行科學(xué)、有計(jì)劃和系統(tǒng)的管理及安排。(對(duì))90.個(gè)人通知存款有一天通知存款、七天通知存款和三十天通知存款。（錯(cuò)）91.流通股是指暫時(shí)不能上市流通的國家股和法人股。（錯(cuò)）92.期貨合約的履行由交易所擔(dān)保，不允許私下交易。（對(duì)）93.信托產(chǎn)品與銀行儲(chǔ)蓄的區(qū)別:無最低收益率，收益浮動(dòng)，門檻較高（5萬元），有人數(shù)限制（每個(gè)計(jì)劃最高200份）。（對(duì)）94.流通股是指暫時(shí)不能上市流通的國家股和法人股。（錯(cuò)）95.期貨合約的履行由交易所擔(dān)保,不允許私下交易。(對(duì))96.投資者當(dāng)日買入的賬戶金當(dāng)日不可再賣出。（錯(cuò)）97.中國期貨交易所:鄭州商品交易所,北京商品交易所,上海期貨交易所。（錯(cuò)）98.國債的償還期是國債的存續(xù)時(shí)間，分為短期（償還期為1--1年以內(nèi)），中期（1—10年以內(nèi)）和長期國債（10—10年以上）。(對(duì))99.黃金是用Pｔ來表示純度。（錯(cuò)）100.24K黃金的純度是100％。（錯(cuò)）101.投資者賬戶金賬戶中的賬戶金份額不計(jì)利息。(對(duì))102.賬戶金的報(bào)價(jià)單位為“人民幣元/克”。賬戶金的最小價(jià)格變動(dòng)單位為人民幣0.01元。最小交易單位為克。投資者的買賣委托限當(dāng)日有效，當(dāng)日可撤單。（錯(cuò)）103.儲(chǔ)蓄國債(電子式)是我國財(cái)政部面向境內(nèi)中國公民儲(chǔ)蓄類資金發(fā)行的，以電子方式記錄債權(quán)的一種上市流通人民幣債券。（錯(cuò)）104.投資人持外籍護(hù)照、港澳臺(tái)通行證不可用于開立證券基金賬戶。（錯(cuò)）105.開放式基金成立初期，可以在基金契約和招募說明書規(guī)定的期限內(nèi)只接受申購，不辦理贖回