企業(yè)經(jīng)營管理六大理念

雄峰企業(yè)內(nèi)訓(xùn)資料

河南雄峰◎北京利翔美智

1雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！企業(yè)經(jīng)營管理六大理念雄峰企業(yè)內(nèi)訓(xùn)資料

河南雄峰◎北新經(jīng)濟(jì)時代的特點1.宏觀

供求買方化市場一體化競爭國際化利潤平均化2.

微觀

產(chǎn)品同質(zhì)化服務(wù)商品化時尚短壽化區(qū)隔模糊化3.企業(yè)產(chǎn)權(quán)人格化股權(quán)分散化要素資本化價值無形化4.

消費者

消費感性化偏好個性化決策沖動化購買挑剔化5.

信息

信息公開化傳播網(wǎng)絡(luò)化溝通個別化符號視覺化6.

金融貨幣電子化資產(chǎn)證券化2雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！新經(jīng)濟(jì)時代的特點1.宏觀2雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴環(huán)境混沌Environment1、非確定性2、非有序性3、非物質(zhì)性4、非對稱性資源有限：Resources1、替代有限性2、支配有限性3、價值有限性4、效果有限性企業(yè)經(jīng)營經(jīng)營思想Thought經(jīng)營方法Skill經(jīng)營步驟Step3雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！環(huán)境混沌資源有限：企業(yè)經(jīng)營思想Thought經(jīng)營方法Skil一、戰(zhàn)略二、定位三、品牌四、管理五、策劃六、人力資源4雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！一、戰(zhàn)略4雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！一、戰(zhàn)略

事關(guān)企業(yè)全局性、長遠(yuǎn)性、關(guān)鍵性問題的謀略與對策。5雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！一、戰(zhàn)略事關(guān)企業(yè)全局戰(zhàn)略的特征·簡單——復(fù)雜的都不實用·實用——實用的都簡單·方法——簡單、實用的工具·透徹——深刻的原理和原則·可信·激勵/富有想象的空間

·擊中要害·意想不到6雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！戰(zhàn)略的特征·簡單——復(fù)雜的都不實用6雄峰企業(yè)－成長與成功的伙如果一家企業(yè)不知道或不明確自己應(yīng)該往哪里去，它會走向?qū)嶋H上很可能是它最不愿意去的地方?！獰o名氏使企業(yè)遭受挫折的唯一主要原因恐怕就是人們很少充分地思考企業(yè)的任務(wù)是什么?！卖斂?雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！如果一家企業(yè)不知道或不明確自己應(yīng)該往哪里去，它會走在充滿危機(jī)的環(huán)境中，沒有戰(zhàn)略的組織就象沒有舵的船一樣只會在原地轉(zhuǎn)圈，又象個流浪漢一樣無家可歸?！~克爾.卡米8雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！在充滿危機(jī)的環(huán)境中，沒有戰(zhàn)略的組織就象沒有舵的船一樣中國企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀缺乏必要的戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)認(rèn)識處于初級階段以經(jīng)驗代替戰(zhàn)略總裁戰(zhàn)略而不是企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定缺乏必要的工具和方法－缺乏分析多主觀判斷－目標(biāo)制定隨意而缺乏科學(xué)性－系統(tǒng)性欠缺－口號標(biāo)語代替戰(zhàn)略，不具有科學(xué)性－缺乏有效的實施方案9雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！中國企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀缺乏必要的戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)9雄峰企業(yè)－成長張氏戰(zhàn)略定義對影響企業(yè)生命力的關(guān)鍵要素的判斷、改進(jìn)與配置作用：1、用這個戰(zhàn)略模型去診斷企業(yè)問題2、改進(jìn)這些要素去提升企業(yè)績效3、成為一個平臺深入研究戰(zhàn)略體系10雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！張氏戰(zhàn)略定義對影響企業(yè)生命力的關(guān)鍵要素的判斷、改進(jìn)與配置10重強(qiáng)補(bǔ)弱

上策中策下策·建立自己的壟斷領(lǐng)域·不要象競爭對手一樣解決100個問題，而是把一個問題解決得比所有對手都好得多·退出競爭領(lǐng)域，通過創(chuàng)新建立自己的“王國”·找到客戶持久的、決定性的、原則性的問題加以解決·在一個競爭市場上成為市場領(lǐng)先者·找到保持領(lǐng)先地位的手段（成本領(lǐng)先？技術(shù)領(lǐng)先？…）·在一個競爭市場上作為追隨者（放棄是最好的方式）11雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！重強(qiáng)補(bǔ)弱 上策中策下策·建立自己的壟斷領(lǐng)域·在一個競爭市場張氏企業(yè)CREP診斷模型法人治理結(jié)構(gòu)股權(quán)結(jié)構(gòu)管理者激勵動力系統(tǒng)權(quán)力與責(zé)任

組織變革與反應(yīng)能力員工的動力系統(tǒng)產(chǎn)品與服務(wù)

核心產(chǎn)品與服務(wù)更新核心產(chǎn)品的能力核心產(chǎn)品的市場規(guī)模核心產(chǎn)品的銷售能力有沒有核心產(chǎn)品與服務(wù)企業(yè)家有沒有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊有沒有企業(yè)家精神企業(yè)家后備隊伍企業(yè)資源融資人力資源品牌與無形資產(chǎn)政府與客戶資源

12雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！張氏企業(yè)CREP診斷模型法人股權(quán)結(jié)構(gòu)管理者權(quán)力與責(zé)任組織17個問題1．一個企業(yè)應(yīng)該保持什么樣的股權(quán)結(jié)構(gòu)才是合理的？股權(quán)性質(zhì)對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績有什么影響？2．用什么樣的手段來激勵高層才是最有效的？3．什么樣的權(quán)力構(gòu)架才是最有效的？如何才能建立有效的權(quán)力構(gòu)架？4．我們還要在本行業(yè)中繼續(xù)經(jīng)營嗎？我們要進(jìn)入其他行業(yè)嗎？13雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！17個問題1．一個企業(yè)應(yīng)該保持什么樣的股權(quán)結(jié)構(gòu)才是合理的？股5．如何使企業(yè)的產(chǎn)品組合達(dá)到最優(yōu)？6．如何使企業(yè)有最合適的定位？7．如何發(fā)展出企業(yè)的關(guān)鍵競爭能力？8．如何使企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營能力實現(xiàn)最優(yōu)？9．企業(yè)家起什么作用？什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是最好的？10．管理團(tuán)隊如何運作才是最優(yōu)的？14雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！5．如何使企業(yè)的產(chǎn)品組合達(dá)到最優(yōu)？14雄峰企業(yè)－成長與成功的11．用什么機(jī)制建立管理后備隊伍才是最合理的？12．如何用人力資源來獲得競爭優(yōu)勢？13．如何用資本資源來獲得競爭優(yōu)勢？14．如何用品牌資源來獲得競爭優(yōu)勢？15．如何用政府資源來獲得競爭優(yōu)勢？16．如何用文化資源來獲得競爭優(yōu)勢？17．如何用客戶資源來獲得競爭優(yōu)勢？

15雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！11．用什么機(jī)制建立管理后備隊伍才是最合理的？15雄峰企業(yè)－企業(yè)的病癥

可以分為如下15個方面

16雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！企業(yè)的病癥

可以分為如下15個方面16雄峰企業(yè)－成長與成功1．股權(quán)結(jié)構(gòu)病癥狀：（1）國有股權(quán)一股獨大;（2）股權(quán)失衡從而導(dǎo)致不合理決策或決策失控（如小股東沒有渠道表達(dá)意見）。17雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！1．股權(quán)結(jié)構(gòu)病癥狀：（1）國有股權(quán)一股獨大;17雄峰企業(yè)－成

2.高層動力病

癥狀：（1）經(jīng)理人員沒有充足的動力完成企業(yè)的經(jīng)營要求（2）經(jīng)理人員不把主要精力投入到更有效地實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)上，而只關(guān)注升遷或只求穩(wěn)定；（3）企業(yè)無法選拔出最優(yōu)秀的經(jīng)理人員。18雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！2.高層動力病癥狀：18雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！

3.權(quán)力病癥狀（l）股東之間的權(quán)力邊界不清楚，行使權(quán)力的規(guī)則不明確；（2）董事會與經(jīng)營班子之間的權(quán)力邊界不清楚，行使權(quán)力的規(guī)則不明確；（3）經(jīng)營班子之間的權(quán)力邊界不清楚，行使權(quán)力的規(guī)則不明；（4）經(jīng)營班子與部門之間的權(quán)力邊界不清楚，行使權(quán)力的規(guī)則不明晰；（5）部門之間的權(quán)力邊界不清楚，行使權(quán)力的規(guī)則不明確；（6）組織對外界變化反應(yīng)遲鈍；（7）沒有制度化的內(nèi)部沖突解決方案。19雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！3.權(quán)力病癥狀19雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！

4．行業(yè)失誤病癥狀：（1）在已經(jīng)沒有多少盈利前景的行業(yè)內(nèi)經(jīng)營而不采取任何補(bǔ)救措施；（2）進(jìn)入一個自己無法獲得競爭優(yōu)勢的行業(yè)；（3）進(jìn)入一個沒有太好發(fā)展前景的行業(yè)。20雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！4．行業(yè)失誤病癥狀：20雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！

5．產(chǎn)品組合病癥狀：（l）所生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有市場前景；（2）在所選擇的產(chǎn)品領(lǐng)域無法獲得競爭優(yōu)勢；（3）未對不同類型的產(chǎn)品采取不同的銷售和經(jīng)營策略；21雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！5．產(chǎn)品組合病癥狀：21雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！

6．定位錯誤病

癥狀：（1）在行業(yè)內(nèi)定位過高，超出自身的能力；（2）在行業(yè)內(nèi)定位過低，沒有充分使用自身的能力，從而導(dǎo)致資源浪費。22雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！6．定位錯誤病癥狀：22雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！7.競爭方式錯誤病

癥狀（1）未對行業(yè)的競爭要點做出明確的判斷；（2）沒有根據(jù)行業(yè)的關(guān)鍵競爭要點發(fā)展出自身的核心競爭能力；23雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！7.競爭方式錯誤病癥狀23雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！

8.內(nèi)部流程病

癥狀：（1）流程中的每一個環(huán)節(jié)沒有做到行業(yè)最優(yōu)；（2）流程之間沒有實現(xiàn)有效銜接，流程的整體競爭優(yōu)勢缺失。24雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！8.內(nèi)部流程病癥狀：24雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！9．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能力病癥狀：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏最根本的能力，如戰(zhàn)略、創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)力。25雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！9．企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能力病癥狀：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏最根本的能力，如戰(zhàn)略10.管理團(tuán)隊能力不足病癥狀（1）團(tuán)隊管理人員缺乏根本能力，如管理團(tuán)隊缺乏職業(yè)化的意識，專業(yè)能力不足等；（2）管理團(tuán)隊人員不能有效合作，形成合力。26雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！10.管理團(tuán)隊能力不足病癥狀26雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴

11．人力資源病癥狀：（1）人力資源在數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上不能有效地滿足業(yè)務(wù)需要；（2）人力資源利用效率低于行業(yè)平均水平。27雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！11．人力資源病癥狀：27雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！

12．資本資源病癥狀：（1）資本資源缺乏；（2）利潤低，從而導(dǎo)致內(nèi)部資本積累能力低下；（3）現(xiàn)金流不能應(yīng)付日常支出；（4）沒有有效的融資平臺或有融資平臺，但缺乏融資能力。28雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！12．資本資源病癥狀：28雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！13．品牌病癥狀：（1）品牌知名度低；（2）品牌美譽(yù)度低。29雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！13．品牌病癥狀：29雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！

14．文化病癥狀：（1）企業(yè)缺乏統(tǒng)一的符合戰(zhàn)略和競爭力要求的企業(yè)文化；（2）文化不僅不能提高績效，反而阻礙企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的改善和提高。30雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！14．文化病癥狀：30雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！15．政府關(guān)系病

癥狀：政府關(guān)系糟糕，缺乏政府的支持。31雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！15．政府關(guān)系病癥狀：政府關(guān)系糟糕，缺乏政府的支持。31雄中國企業(yè)發(fā)展過程中的六道坎

0-100萬

技術(shù)營銷成功，技術(shù)發(fā)展技術(shù)不繼，難以延伸100-3000萬

營銷

管理創(chuàng)新，內(nèi)外平衡重外輕內(nèi)，迷信營銷3000-1億

管理

觀念蛻變，管理提升固步自封，抱殘守缺

1-10億觀念

戰(zhàn)略制導(dǎo)，觀念革命觀念僵化，自以為是10-50億戰(zhàn)略

建設(shè)文化，直指心性哲學(xué)空殼，喪失彈性50億以上文化文化強(qiáng)勢，利責(zé)命熔融體系殘缺，要素失調(diào)32雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！中國企業(yè)發(fā)展過程中的六道坎0-100萬技術(shù)營銷成功，技術(shù)向新的業(yè)務(wù)發(fā)展周期轉(zhuǎn)變

33雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！向新的業(yè)務(wù)發(fā)展周期轉(zhuǎn)變33雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！企業(yè)發(fā)展生命周期34雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！企業(yè)發(fā)展生命周期34雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！全面成本領(lǐng)導(dǎo)競爭策略指在一定的質(zhì)量、服務(wù)水平條件下,努力降低成本,使廠商的產(chǎn)品成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于同行業(yè)產(chǎn)品的成本。前提條件是廠商已形成規(guī)模性生產(chǎn)和銷售,擁有較高的市場占有率。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：案例：格蘭仕35雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！全面成本領(lǐng)導(dǎo)競爭策略指在一定的質(zhì)量、服務(wù)水平條件下,努力降低產(chǎn)品差別競爭策略是指通過提供獨特的產(chǎn)品形象、款式、技術(shù)功能、服務(wù),使廠商產(chǎn)品與同行業(yè)其他廠商所提供的產(chǎn)品有顯著區(qū)別。前提條件是廠商擁有較強(qiáng)的研究開發(fā)能力、質(zhì)量和技術(shù)聲譽(yù)、市場營銷的能力等。產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略案例：涪陵榨菜公司貴州茅臺酒廠36雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！產(chǎn)品差別競爭策略是指通過提供獨特的產(chǎn)品形象、款式、技術(shù)功能、目標(biāo)集中點競爭策略是指針對特定的買主、生產(chǎn)區(qū)段、市場區(qū)域目標(biāo),廠商提供適合這些特定目標(biāo)的產(chǎn)品或服務(wù)。前提條件是中小企業(yè)目的：1、判定行業(yè)好壞2、為什么在行業(yè)勝出37雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！目標(biāo)集中點競爭策略是指針對特定的買主、生產(chǎn)區(qū)段、市場區(qū)域目標(biāo)二、定位2001年，美國營銷學(xué)會評選有史以來對美國營銷影響最大的觀念杰克·特勞特和阿爾·里斯提出的定位理論（positioning）企業(yè)的產(chǎn)品、品牌、形象在目標(biāo)消費者心目中占據(jù)的特定的位置，形成有別于競爭者的價值，并維持好自己的經(jīng)營焦點。38雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！二、定位2001年，美國營銷學(xué)會評選有史以來對美國營銷影響最定位的意義1、好產(chǎn)品終有出頭之日、付出總有回報，后進(jìn)產(chǎn)品不能以“更好”的表現(xiàn)取勝，而應(yīng)該以“不同于”領(lǐng)先者而獲利農(nóng)夫山泉39雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！定位的意義1、好產(chǎn)品終有出頭之日、付出總有回報，后進(jìn)產(chǎn)品不能定位的意義2、過去人們更熱衷于品牌延伸，認(rèn)為囊括多樣產(chǎn)品的大品牌容易被消費者信賴，而且以延伸品牌推出新產(chǎn)品更節(jié)省營銷費用，定位則要求一個品牌必須保持單純、不應(yīng)該推出太多種類的產(chǎn)品而模糊自己的區(qū)隔、失去焦點。寶潔40雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！定位的意義2、過去人們更熱衷于品牌延伸，認(rèn)為囊括多樣產(chǎn)品的大定位的四大步驟1、分析行業(yè)環(huán)境分析競爭者優(yōu)勢和弱點，弄清他們在消費者心中的大概位置。就某個品類的基本屬性，請消費者從1到10給競爭品牌打分，從而弄清競爭品牌在人們心中的位置，建立區(qū)隔的行業(yè)環(huán)境。41雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！定位的四大步驟1、分析行業(yè)環(huán)境41雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴2、尋找區(qū)隔概念尋找不同的概念使市場和品牌區(qū)別開西南航空——不送飯的飛機(jī)HillsdaleCollege----拒絕政府資金的學(xué)校商務(wù)通（電子記事本——經(jīng)理人）白加黑感冒片妙士酸乳——初戀的滋味42雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！2、尋找區(qū)隔概念尋找不同的概念使市場和品牌區(qū)別開42雄峰企業(yè)3、找到支持點找到區(qū)隔概念的支持點，消費者必須要證明給他看可口可樂——正宗的可樂坐奔馳——開寶馬——高爾夫——紅?！?3雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！3、找到支持點找到區(qū)隔概念的支持點，消費者必須要證明給他看44、傳播與應(yīng)用宣傳應(yīng)該體現(xiàn)出區(qū)隔概念康師傅——就是這個味兒真正的區(qū)隔概念也應(yīng)該是真正的行動指南注意事項定位似乎窄化了銷售面，但會使消費者產(chǎn)生更深刻的印象，把產(chǎn)品的特殊效能與消費者個性化需求結(jié)合起來，贏得忠誠。好迪真好，大家都好！44雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！4、傳播與應(yīng)用44雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！定位的種類國家定位區(qū)域與城市定位企業(yè)定位產(chǎn)品定位個人定位45雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！定位的種類45雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！定位的十大策略1、強(qiáng)化定位策略強(qiáng)化已經(jīng)形成的印象海爾——高品質(zhì)新飛——節(jié)能美菱——保鮮2、比附定位策略使定位對象與競爭品牌（已占有牢固位置）發(fā)生關(guān)聯(lián)，并確立與競爭對象的定位相反的或可比的定位概念。我們是第二，所以更努力七喜46雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！定位的十大策略1、強(qiáng)化定位策略46雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴3、檔次定位策略勞力士勞斯來司4、形狀定位策略根據(jù)產(chǎn)品的形式和狀態(tài)定位5、感情定位利用產(chǎn)品直接或間接地沖擊消費者的情感體驗6、文化定位策略將某種文化內(nèi)涵注入產(chǎn)品之中形成文化上的差異孔府家酒不同國家的汽車47雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！3、檔次定位策略47雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！7、單一定位策略領(lǐng)導(dǎo)者追隨者8、空隙定位策略填補(bǔ)消費者心目中的空隙窈窕牌香煙9、類別定位策略將強(qiáng)大的產(chǎn)品作為一個種類的代名詞舒膚佳48雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！7、單一定位策略48雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！10、重新定位策略打破企業(yè)或產(chǎn)品在消費者心目中原有的位置與結(jié)構(gòu)，突出新形象海爾：冰箱——中國造、真誠到永遠(yuǎn)海信聯(lián)想49雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！10、重新定位策略49雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！定位的誤區(qū)1、不是尋找空白市場即使尋找了也會馬上引狼入室，如VCD。2、對象空泛對象群體不能理解為自然群體而是需求群體（假設(shè)群體與現(xiàn)實群體）；高消費層有權(quán)、有錢、有閑的不同特征有錢——爆發(fā)戶與知識英雄3、一相情愿應(yīng)該是溝通的結(jié)果今年流行第五季50雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！定位的誤區(qū)1、不是尋找空白市場50雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴三、品牌1品牌策劃四步曲:產(chǎn)品----商品-----品牌----名牌2名牌的標(biāo)準(zhǔn)(九個字):愿意買:符合市場需要買得起:規(guī)模大,成本底買得到:營銷網(wǎng)絡(luò)廣泛名牌九字定義:賣得出賣得貴賣出現(xiàn)錢51雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！三、品牌1品牌策劃四步曲:51雄峰企業(yè)－成長與成功品牌權(quán)益Brandequity:品牌的顧客、渠道成員和母公司等對于品牌的聯(lián)想及行為，這些聯(lián)想和行為可以獲得比在沒有品牌名稱的條件下更多的銷售額和利潤，可以賦予品牌超過競爭者的強(qiáng)大、持久和差別化的競爭優(yōu)勢。52雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！品牌權(quán)益Brandequity:品牌的顧客、渠道成員和母公2名牌戰(zhàn)略:三次大戰(zhàn):第一次世界大戰(zhàn):常規(guī)武器第二次世界大戰(zhàn):核武器第三次世界大戰(zhàn):名牌名牌象征著財富,名牌標(biāo)志著身價,名牌證明著品質(zhì),名牌沉淀著文化,名牌引導(dǎo)時尚,名牌激勵創(chuàng)造,名牌裝點生活,名牌超越國界,名牌產(chǎn)生神奇效應(yīng),名牌刺激時代神經(jīng),名牌是擋不住的誘惑,名牌是寫不完的史詩!53雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！2名牌戰(zhàn)略:三次大戰(zhàn):53雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！3名牌的431工程4個戰(zhàn)略目標(biāo):知名度;信譽(yù)度;指名度;創(chuàng)利度3個支柱:開發(fā)卓越的產(chǎn)品;運用高超的營銷;創(chuàng)立完善的管理;1個根本:要有一個有思想的企業(yè)家!54雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！3名牌的431工程4個戰(zhàn)略目標(biāo):54雄峰企業(yè)－成長與成功品牌權(quán)益的三維度模型顧客權(quán)益財務(wù)權(quán)益延伸權(quán)益55雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！品牌權(quán)益的三維度模型顧客權(quán)益財務(wù)權(quán)益延伸權(quán)益55雄峰企業(yè)－成財務(wù)權(quán)益測評測評目的并購籌集資金資源配置財務(wù)報告測評內(nèi)容品牌溢價能力商品類別層次單個品牌的總價值所有品牌的總價值56雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！財務(wù)權(quán)益測評測評目的測評內(nèi)容56雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！顧客權(quán)益測評測評目的把握品牌權(quán)益的直接來源監(jiān)視權(quán)益變化比較不同品牌的狀況制定有效的營銷策略測評內(nèi)容品牌認(rèn)知（識別、記憶）品牌態(tài)度（聲望、喜歡程度、感知質(zhì)量、品牌形象）顧客行為（過去的行為、購買意愿、忠誠）品牌地位（差別性、相關(guān)性、尊敬度、熟悉度）57雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！顧客權(quán)益測評測評目的測評內(nèi)容57雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！延伸權(quán)益測評測評目的擴(kuò)展性和延伸性是否支持新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)是否對原品牌的權(quán)益形成不良影響測評內(nèi)容認(rèn)知度態(tài)度適應(yīng)性一致性58雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！延伸權(quán)益測評測評目的測評內(nèi)容58雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！4、品牌的構(gòu)成品牌形式、品牌理念、品牌策略品牌形式是品牌的載體,是品牌直觀可視的部分，它包括品牌名稱、品牌商標(biāo)、品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù)等內(nèi)容。要策劃一個名牌，必須首先要有一個好的品牌名稱。品牌命名要講究八個要素、四個感覺和三個注意。59雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！4、品牌的構(gòu)成品牌形式、品牌理念、品牌策略59雄峰企業(yè)－成長品牌命名的八個要素

八個要素就是命名時要考慮行業(yè)特色、企業(yè)目標(biāo)、目標(biāo)消費者的心理感受、信息個性特點、審美情趣、符合法律法規(guī)、音韻響亮動聽、綜合感覺良好等八個方面。

企業(yè)目標(biāo)+公眾心理+信息個性+審美情趣+符合法律+音韻優(yōu)美+感覺良好

60雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！品牌命名的八個要素八個要素就是命名時要考慮行業(yè)特色四個感覺

一見如故一見傾心一見鐘情一目了然61雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！四個感覺一見如故61雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！品牌的名稱與字號舜天大酒店與山東建材賓館青春與YOUNGER,YOUNGOR雅格爾中國農(nóng)科院玉米水稻良種雜交研究所的賓館國家經(jīng)貿(mào)委人才培訓(xùn)中心賓館柯達(dá)可口可樂希望正大澤東62雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！品牌的名稱與字號舜天大酒店與山東建材賓館62雄峰企業(yè)－成長與德友都市風(fēng)情草原牧歌愛立升品牌的過程:無品牌:茶葉陶瓷地域品牌:王村醋四川酒魯啤都利用,魚龍混雜品牌策劃的類型:個性地域文化國際標(biāo)準(zhǔn)63雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！德友都市風(fēng)情草原牧歌愛立升63雄峰企業(yè)－成長三個注意

注意品牌命名的傳播性、親和力和保護(hù)性

品牌名稱要便于傳播，讓人記得住、想起來、一聽就明白。比如腦白金的主要成分就是褪黑素，又名松果體素，如果直接叫復(fù)方褪黑素或者松果體素，不但令人費解而且難于傳播。直接命名為腦白金，不但一叫就響、便于傳播，而且讓人聯(lián)系到這種保健品的作用部位就是大腦，價值像白金一樣珍貴，一舉成名。品牌名稱要極具親和力，同樣是香皂，舒膚佳就比羅鍋、力士具有更強(qiáng)的親和力；同樣是食品，康師傅就比統(tǒng)一具有更強(qiáng)的親和力。

64雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！三個注意注意品牌命名的傳播性、親和力和保護(hù)性64雄峰企業(yè)命名的時候就要考慮到法律保護(hù)性的問題。

案例討論：濟(jì)南東風(fēng)制藥廠生產(chǎn)的揚帆牌新膚螨靈霜以殺螨益膚的概念迅速打開市場，但因為商標(biāo)的名稱是“揚帆”而不是“新膚螨靈霜”，結(jié)果“新膚螨靈霜”不受商標(biāo)法保護(hù)被人模仿生產(chǎn)，張三牌、李四牌的“新膚螨靈霜”漫天飛，市場極其混亂，慘遭失敗。65雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！命名的時候就要考慮到法律保護(hù)性的問題。65雄峰企業(yè)－成長與要想受到保護(hù)，理想的做法就是采用注冊商標(biāo)來給企業(yè)和產(chǎn)品命名，比如一些民營企業(yè)把腦白金、曲美等注冊商標(biāo)作為企業(yè)和產(chǎn)品的名稱就起到了比較好的保護(hù)效果，因為任何企業(yè)的產(chǎn)品都不能再叫“腦白金”或“曲美”了。66雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！要想受到保護(hù)，理想的做法就是采用注冊商標(biāo)來給企業(yè)和產(chǎn)品品牌商標(biāo)品牌商標(biāo)是品牌的標(biāo)志，由文字和圖形組成商標(biāo)是品牌隸屬權(quán)的根本保證是一個法律概念，必須通過法律程序獲得，可以進(jìn)行商標(biāo)專用權(quán)的轉(zhuǎn)讓、爭議、仲裁等法律程序等到保護(hù)也是品牌的監(jiān)督標(biāo)志，促使生產(chǎn)者保證產(chǎn)品質(zhì)量、維護(hù)品牌信譽(yù)67雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！品牌商標(biāo)品牌商標(biāo)是品牌的標(biāo)志，由文字和圖形組成67雄峰企業(yè)－注冊商標(biāo)注意地名、城市名行業(yè)名數(shù)字一般不能作為商標(biāo)行業(yè)類別服務(wù)類別68雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！注冊商標(biāo)注意地名、城市名68雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！5、名牌的五個要求:輕薄細(xì)小:反對傻大黑粗簡單方便:系列化,套裝化,多樣化種類型號多種多樣符合環(huán)保要求69雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！5、名牌的五個要求:輕薄細(xì)小:反對傻大黑粗69雄峰企業(yè)－6、品牌延伸是品牌經(jīng)營的5大戰(zhàn)略之一，早在20世紀(jì)初就盛行于歐美發(fā)達(dá)國家，世界著名的許多大企業(yè)就是就是靠品牌延伸實現(xiàn)其快速擴(kuò)張的。過去10年中，美國新崛起的知名品牌，2/3是靠品牌延伸成功的。70雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！6、品牌延伸是品牌經(jīng)營的5大戰(zhàn)略之一，早在20世紀(jì)初就盛行于品牌延伸四度長度：延伸太短，浪費品牌資產(chǎn)；太長，品牌傘效應(yīng)減弱，子品牌無法及時得到母品牌的有力支持，成長艱難。形成系列產(chǎn)品。母子孫速度太慢，浪費品牌機(jī)會；太快，造成母品牌被嚴(yán)重透支1939年至今，寶潔清潔劑延伸出了牙雪、汰漬、歡樂、德希、碧浪等20個子品牌，平均三年延伸一個。71雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！品牌延伸四度長度：71雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！品牌延伸的方式向上延伸：品牌高檔化,較難向下延伸：品牌低檔化,較容易雙向延伸劍南春：劍南豪、劍南醇、劍南福、劍南嬌子、劍南老窖、劍南御酒、劍南香酒等種子酒：金種子、種子玉宴酒、種子宴酒、種子佳釀、種子大帝酒、皇冠金種子72雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！品牌延伸的方式向上延伸：品牌高檔化,較難72雄峰企業(yè)－成長與品牌延伸的注意事項1、每一個延伸品牌都必須選擇自己的細(xì)分市場，形成獨特的市場區(qū)隔，塑造獨特的市場價值，吸引獨特的消費群體；否則擠在同一市場空間，相互競爭，自相殘殺，品牌形成內(nèi)耗，給競爭對手以可乘之機(jī)。73雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！品牌延伸的注意事項1、每一個延伸品牌都必須選擇自己的細(xì)分市場2、忌粗放式延伸品牌延伸講究追求質(zhì)量，將成活率而不是講延伸率；3、忌喪失品牌所有權(quán)美國市場學(xué)家羅格貝克說，最危險的特許經(jīng)營就是授權(quán)對象擁有了屬于他的品牌，并成長為自己的競爭對手濟(jì)南卷煙廠的品牌74雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！2、忌粗放式延伸74雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù)充實品牌內(nèi)涵。

質(zhì)量是品牌形象的根本,是品牌的生命，也是品牌戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。民營企業(yè)應(yīng)該建立嚴(yán)格的、科學(xué)的質(zhì)量保證體系,采用國際先進(jìn)的質(zhì)量管理方法,從市場預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造、售后服務(wù)等全過程實行全面質(zhì)量管理,以國際標(biāo)準(zhǔn)實施嚴(yán)格的質(zhì)量管理,除貫徹實施ISO9000族、ISO14000族等體系認(rèn)證外，獸藥企業(yè)要通過GPS認(rèn)證，還要通過ＵＬ、ＣＡＳ、ＣＥ等多國市場體系的認(rèn)可,提高自己的品牌形象,為國際競爭作好準(zhǔn)備。只有不斷提高質(zhì)量,并保持產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性和持久性,才能保證企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性和品牌的生命力。其次，這是一個服務(wù)制勝的時代，完善周到的售后服務(wù)是品牌上層次的關(guān)鍵。

75雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！以過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的服務(wù)充實品牌內(nèi)涵。質(zhì)量是品選擇合適的品牌模式

品牌模式就是民營企業(yè)對單一品牌還是多品牌、聯(lián)合品牌還是主副品牌、背書品牌還是擔(dān)保品牌的一種選擇。

品牌模式?jīng)]有最好，只有最適合。

當(dāng)企業(yè)面對不同的消費者群體和跨行業(yè)經(jīng)營時，應(yīng)該選擇多品牌策略；相反應(yīng)選擇單一品牌。當(dāng)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟與其它企業(yè)合作時，可以選擇聯(lián)合品牌；相反，如果企業(yè)獨立運營就選擇主副品牌。

76雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！選擇合適的品牌模式品牌模式就是民營企業(yè)對單一品牌還是品牌化決策解決的是品牌的屬性問題。是選擇制造商品牌還是經(jīng)銷商品牌？是塑造企業(yè)品牌還是產(chǎn)品品牌？是自創(chuàng)品牌還是外購或加盟品牌？

品牌層級每個具體產(chǎn)品在其包裝上出現(xiàn)的品牌不只有一個。具體地，包裝上需要顯示哪些品牌，這些品牌被顯示的顯著性層次如何設(shè)計。

77雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！品牌化決策77雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！品牌層級多樣化品牌層級（brandhierarchy）反映了企業(yè)對品牌包（brandportfolio）的管理。一般而言，按照所覆蓋產(chǎn)品的寬度，每個公司由高到低可能有公司品牌（corporatebrand），分部品牌（housebrand）、產(chǎn)品線品牌（familybrand）和個別品牌（monobrand），所以在為個別產(chǎn)品設(shè)計品牌策略時就可以將這些不同層次的品牌名稱以特定方式集合在一起，形成個別產(chǎn)品的品牌層級體系。

78雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！品牌層級多樣化品牌層級（brandhierarchy）反映公司在推出每一個具體產(chǎn)品時，都要考慮其品牌層級體系，包括各層次品牌名稱的使用，和所顯示的重要程度。前者說明的是使用頻率，后者通過字體、字號、顏色、底色等設(shè)計元素顯示出企業(yè)試圖向顧客傳達(dá)的該層次品牌的相對重要程度。79雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！公司在推出每一個具體產(chǎn)品時，都要考慮其品牌層級體6種情形

1．公司品牌主導(dǎo)（Corporated－ominant）：采用公司品牌作為產(chǎn)品品牌，這樣有利于使公司的不同產(chǎn)品獲得協(xié)同效用；2．分部品牌主導(dǎo)（Housedomi-nant）：采用公司分部的品牌作為產(chǎn)品品牌，分部通常是由于企業(yè)的并購而產(chǎn)生的，比如福特汽車（Ford）收購美洲豹（Jaguar），使后者成為針對某一特定市場的品牌；80雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！6種情形1．公司品牌主導(dǎo)（Corporated－omin3．雙重品牌（Dualbrand）：兩種品牌名稱占據(jù)同等重要的地位；4．支持品牌（Endorsedbrand－s）：產(chǎn)品品牌占據(jù)主導(dǎo)地位，公司或分部品牌名稱以不顯著的方式出現(xiàn)，對產(chǎn)品品牌起支持作用；5．產(chǎn)品品牌主導(dǎo)（Branddomi-nant）：以產(chǎn)品品牌為主，公司名稱往往只作為地址的一部分出現(xiàn)；6．隱藏品牌（Furtivebrands）：與產(chǎn)品品牌主導(dǎo)的情形一致，差別在于生產(chǎn)商的名稱不出現(xiàn)在產(chǎn)品包裝上。81雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！3．雙重品牌（Dualbrand）：兩種品牌名稱占據(jù)同等重三、品牌包裝設(shè)計框架最初設(shè)計思路調(diào)查研究探討消費者、競爭對手、行業(yè)總匯、內(nèi)部調(diào)查、現(xiàn)場研究最后設(shè)計策略最初設(shè)計概念委托方投入、草圖識別、廠家認(rèn)可設(shè)計提煉設(shè)計測評最后精選（投入生產(chǎn)）82雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！三、品牌包裝設(shè)計框架最初設(shè)計思路調(diào)查研究探討消費者、競爭對手1、什么是人才A、適合原則特定的崗位才能顯示人才的意義人適其事、事適其人李谷一是否是人才？把特定的人用在特定的崗位是人才把特定的人用在不該的崗位是蠢才張飛繡花、林黛玉殺豬83雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！1、什么是人才A、適合原則83雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！什么是人才B、適用原則娶什么老婆好？愿意工作還是勝任工作？價值觀認(rèn)同、忠誠度、責(zé)任心協(xié)作意識和團(tuán)隊精神能否駕御得住有才有德是正品，無才無德是次品，有才無德是毒品84雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！什么是人才B、適用原則84雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！什么是人才造血原則真正的企業(yè)家應(yīng)該是把平凡的人結(jié)合在一個特定的結(jié)構(gòu)里讓他們顯示出人才的特征，離開這個結(jié)構(gòu)人才特征也就消失了黃埔軍校的人才85雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！什么是人才造血原則85雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！什么是人才三識共存人才=知識+見識+意識86雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！什么是人才三識共存86雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！二、企業(yè)為什么要人力資源管理1、同樣的人為什么有不同的狀態(tài)？象換了個人似的人在被激勵的狀態(tài)下會爆發(fā)4倍的能量我國企業(yè)人員的能量僅被開發(fā)20%不眠的硅谷！87雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！二、企業(yè)為什么要人力資源管理1、同樣的人為什么有不同的狀態(tài)？2、長期在人事管理的籠罩下怕你恨你瞧不起你調(diào)動、任命、處分人事經(jīng)理不干人事！88雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！2、長期在人事管理的籠罩下88雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！兩套人力資源體系一般常規(guī)的體系：人力規(guī)劃方向崗位分析平臺績效考核關(guān)鍵薪酬體系動力人才培育保證張氏人力資源體系構(gòu)建目的：發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略基礎(chǔ)：組織機(jī)構(gòu)重建平臺：素質(zhì)模型與動態(tài)崗位關(guān)鍵：五大考核體系動力：感應(yīng)合氏薪酬體制保證：精確培訓(xùn)系統(tǒng)原則：簡單、實用、差異三原則89雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！兩套人力資源體系一般常規(guī)的體系：張氏人力資源體系構(gòu)建89雄峰3、人的變化大中國人變得“精了”、“滑了”、“自私了”、“不聽話了”……所有這些行為的變化，都緣于中國人心理結(jié)構(gòu)的變化——“自我”變大了??！超我自我本我90雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！3、人的變化大中國人變得“精了”、“滑了”、“自私了”、三、怎樣選人？91雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！三、怎樣選人？91雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！一個中心四個環(huán)節(jié)選人留人育人用人識人92雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！一個中心四個環(huán)節(jié)識人的三種方法性格測試心理測試能力測試93雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！識人的三種方法性格測試93雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！素質(zhì)

產(chǎn)生員工個體工作績效差異的各種個性特征的集合（包括技能、知識、品質(zhì)與成功人士所擁有的潛在的，但可以通過不同方式表現(xiàn)出來的內(nèi)在動機(jī)）結(jié)果（做什么）+素質(zhì)與行為（如何做）=優(yōu)秀業(yè)績94雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！素質(zhì)產(chǎn)生員工個體工作績效差異的各種個性特征的集合（包括技能技能知識社會角色價值觀自我形象品質(zhì)動機(jī)決定個人績效成績的關(guān)鍵所在素質(zhì)的冰山模型診斷病情醫(yī)學(xué)專家科學(xué)研究是推動人類進(jìn)步的動力醫(yī)學(xué)權(quán)威追根問底診斷病情醫(yī)生幫助別人是幸福治病救人耐心細(xì)致成就親和力力95雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！技能知識社會角色價值觀自我形象品質(zhì)動機(jī)決定個人績效成績的關(guān)鍵素質(zhì)模型的作用：

對組織而言，對組織未來成功及獲得競爭優(yōu)勢所要求的行為進(jìn)行描述招聘篩選：提高人員招聘錄用質(zhì)量、降低人員流動率和交易成本培訓(xùn)開發(fā)：為培訓(xùn)提供依據(jù)和導(dǎo)向，幫助員工按崗位要求改進(jìn)工作行為人員配置：人與崗位匹配，組建工作團(tuán)隊，提高團(tuán)隊工作效能晉升管理：提升具有高績效潛能的員工職業(yè)生涯設(shè)計：幫助員工了解個人需求與工作行為特征，設(shè)計個人特征的職業(yè)規(guī)劃96雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！素質(zhì)模型的作用：對組織而言，對組織未來成功及獲得競爭優(yōu)勢所不同職類人員的特征：成就導(dǎo)向親和力影響能力專業(yè)人員成就導(dǎo)向親和力影響能力成就導(dǎo)向親和力影響能力管理者領(lǐng)導(dǎo)者97雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！不同職類人員的特征：成就導(dǎo)向親和力影響專業(yè)人員成就親和力影響素質(zhì)類型個性特點興趣愛好適應(yīng)職業(yè)現(xiàn)實型研究型藝術(shù)型坦誠、實際、穩(wěn)定性、操作性好奇、專注、內(nèi)向、分析、批判、邏輯理想、情感、想象走極端、易沖動注重技能和動作的協(xié)調(diào)愛表現(xiàn)、挑戰(zhàn)思考問題抽象思維宣傳、策劃設(shè)計技術(shù)部、工程師司機(jī)、技工打字員、衛(wèi)生員人適其事、事適其人98雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！素質(zhì)類型個性特點興趣愛好適應(yīng)職業(yè)現(xiàn)實型研究型藝術(shù)型坦誠、實際素質(zhì)類型個性特點興趣愛好適應(yīng)職業(yè)社交型創(chuàng)新型傳統(tǒng)型愛好交往、合作、熱情、和善冒險、樂觀、自信、預(yù)測能力強(qiáng)謹(jǐn)慎、控制、細(xì)節(jié)、不愿意改變、不靈活合群和集體活動計劃、規(guī)矩一成不變與權(quán)力、地位相關(guān)活動會計、出納統(tǒng)計員老總、律師業(yè)務(wù)員、辦公室人力資源、顧問人適其事、事適其人99雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！素質(zhì)類型個性特點興趣愛好適應(yīng)職業(yè)社交型創(chuàng)新型傳統(tǒng)型愛好交往、身體檢查背景調(diào)查初步篩選部門面試專業(yè)筆試心理測試人事面試質(zhì)量評價甄選流程100雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！身體檢查背景調(diào)查初步篩選部門面試專業(yè)筆試心理測試人事面試質(zhì)量有效的招聘方法公平性應(yīng)用性有效性智力測驗中高中性向與人格測驗高中中能力與興趣測驗高低中個人基本資料中高中同行評量中低高行為事件面談BEI中高高101雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！有效的招聘方法公平性應(yīng)用性有效性智力測驗中高中性向與人格測驗細(xì)節(jié)見能力選科長問兒子選部長問鄰居102雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！細(xì)節(jié)見能力選科長102雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！四、怎么用人？1、靜態(tài)用人的5個原則賢人居上能者居中工者居下智者居側(cè)記人之功,忘人之過,幫人之短,用人之長,要換思想不要換人，不換思想就換人103雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！四、怎么用人？1、靜態(tài)用人的5個原則103雄峰企業(yè)－成長與成2、動態(tài)用人原則能者上庸者下平者讓一年一聘,評聘結(jié)合,唯才是舉同崗?fù)?一崗一薪,崗變薪變競爭上崗末位淘汰104雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！2、動態(tài)用人原則能者上庸者下平者讓104雄峰企業(yè)－成長與成功

3、開發(fā)用人開發(fā)=智力×活力=績效提升其智力,開發(fā)其活力105雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！3、開發(fā)用人開發(fā)=智力×活力=績效105雄峰企業(yè)－成長與開發(fā)人的三種手段培養(yǎng)性開發(fā)------加強(qiáng)教育使用性開發(fā)------用人(只有在那個位子才能鍛煉才能)政策性開發(fā)善用人者居其下:諸葛亮27歲出山,54去世,整整27年,一躬值九年106雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！開發(fā)人的三種手段培養(yǎng)性開發(fā)------加強(qiáng)教育106開發(fā)人的三個原則1工作的豐富多彩5條件:有意義,受重視,施展才華,有反饋,看到工作主體2職位的挑戰(zhàn)性:0.5的藝術(shù)3職業(yè)生涯設(shè)計107雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！開發(fā)人的三個原則1工作的豐富多彩107雄峰企業(yè)－成長與成案例：人才使用的八大怪招1、讓B級人做A級事讓低職者高就，目的是壓擔(dān)子促成長我們的傳統(tǒng)做法是量才使用，什么等級的人就安排做什么等級的事，而臺灣企業(yè)這種做法既不同于人才使用的高消費，又有別于人才使用的超負(fù)荷，比較科學(xué)，恰到好處。既使員工感到有輕微的壓力，但又不至于感到壓力過大，工作職位稍有挑戰(zhàn)性，有助于激勵員工奮發(fā)進(jìn)取。108雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！案例：人才使用的八大怪招1、讓B級人做A級事108雄峰企業(yè)－2、業(yè)績最佳時立即調(diào)整

人才成長是有規(guī)律的，人的才能增長也是有周期性的，通常一個人在一個崗位上工作的時間以3～4年為宜。

前3年是優(yōu)點相加，后3年就是缺點相加因此，在一個崗位上工作的時間不宜過長

適時地調(diào)整那些優(yōu)秀人才的崗位和職位，對于他們不斷提高、繼續(xù)成長大有益處，這是造就復(fù)合型人才的有效方法之一。

109雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！2、業(yè)績最佳時立即調(diào)整人才成長是有規(guī)律的，人的才能增長也是3、評選優(yōu)秀的

比例須達(dá)到70%以上

無論是機(jī)關(guān)、事業(yè)還是企業(yè)單位，每逢總結(jié)評獎的時候，優(yōu)秀的比例一般都在30%以內(nèi)

應(yīng)當(dāng)以多數(shù)人的行為為正常行為，把70%以上的員工都評為優(yōu)秀，有利于激勵多數(shù)鞭策少數(shù)。110雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！3、評選優(yōu)秀的

比例須達(dá)到70%以上無論是機(jī)關(guān)、事業(yè)還是企

4、員工想干什么

就讓他們干什么在計劃經(jīng)濟(jì)條件下，就業(yè)要求是干一行愛一行，其實未必愛，不愛也無奈。如今在市場經(jīng)濟(jì)條件下，擇業(yè)應(yīng)當(dāng)是愛一行干一行。

人力資源開發(fā)就是要營造一種寬松的社會環(huán)境，在可能的情況下盡力去滿足員工的興趣、愛好和志向，喜歡干什么就讓他們干什么，想干多久就讓他們干多久，自主擇業(yè)，心情舒暢，才能各展其長，充分釋放自身的能量。111雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！4、員工想干什么

就讓他們干什么在計劃經(jīng)濟(jì)條件下，就業(yè)要求5、走動管理走動管理有兩大好處:

一是可以掌握員工的第一手材料;二是可以增強(qiáng)下屬的責(zé)任感和自豪感。112雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！5、走動管理走動管理有兩大好處:112雄峰企業(yè)－成長與成功

6、饑餓療法

公司在為員工提供工作條件和工作待遇時，只讓下屬吃七成飽，使他們始終保持一種饑餓的狀態(tài)，這有助于增強(qiáng)員工的內(nèi)在活力

慣子不孝，肥田收癟稻。溫室里培育出來的花朵是不可能長久的

得之愈難，愛之愈深?！靶腋＿f減律”講的就是這個意思。113雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！6、饑餓療法公司在為員工提供工作條件和工作待遇時，只讓下7、領(lǐng)導(dǎo)者的特殊素質(zhì)“懶惰”

領(lǐng)導(dǎo)者遇事不要事必躬親，更不要越俎代庖，該誰干的事就讓誰去干，各司其職，各負(fù)其責(zé)，給下屬一定的自主權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)太勤快，下屬有依賴

114雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！7、領(lǐng)導(dǎo)者的特殊素質(zhì)“懶惰”114雄峰企業(yè)－成長與成功的伙“簡單”

領(lǐng)導(dǎo)者要注意發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性，在部署工作時只需要告訴他們做什么即可，不需要告訴他們怎么做，給下屬發(fā)揮創(chuàng)造才能的機(jī)會。

如果領(lǐng)導(dǎo)者想的太復(fù)雜，下屬就會很簡單，這是一種相反相成的關(guān)系。115雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！“簡單”115雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！

8、鲇魚效應(yīng)挪威人特別愛吃沙丁魚，但這種沙丁魚生命力極弱，一經(jīng)打撈上岸，性命立馬歸西。后來有位老漁翁發(fā)現(xiàn)了一個成功的秘密——鲇魚效應(yīng)。

沙丁魚一見到鲇魚就驚恐萬狀、四處逃竄，于是生命力大為增強(qiáng)，成活率大大提高。

116雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！8、鲇魚效應(yīng)挪威人特別愛吃沙丁魚，但這種沙丁魚生命力極弱，分析諸葛亮劉邦劉備運籌帷幄之中、決勝千里之外，不如張良治理國家、安撫百姓、籌集糧草，不如蕭何帶兵打仗、攻必取、戰(zhàn)必勝，不如韓信此三者，皆仁者也，唯我獨用之。117雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！分析諸葛亮117雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！五、怎么留人？四金工程金手銬：待遇留人（子女留學(xué)基金、住房、股票期權(quán)、MBO等）金飯碗：薪水留人金色的夢：文化、事業(yè)留人金色的握手：情感留人118雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！五、怎么留人？四金工程118雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！主要內(nèi)容1、全面進(jìn)入策劃時代２、什么不是企業(yè)策劃３、什么是企業(yè)策劃企業(yè)策劃學(xué)的整體結(jié)構(gòu)４、企業(yè)策劃的現(xiàn)狀119雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！主要內(nèi)容1、全面進(jìn)入策劃時代119雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴開題：企業(yè)為什么要策劃兩組不同的企業(yè)順義服裝鴨鴨（

1972出口/日銷10萬件/金咸文）波司登8步跳紅豆（周耀庭10.8）120雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！開題：企業(yè)為什么要策劃兩組不同的企業(yè)120雄峰企業(yè)－成長與成波司登策劃8步演義經(jīng)典輕、薄、美——休閑時尚篇，擊敗鴨鴨國家登山隊——珠峰，一舉成名南北極考察——科學(xué)，奠定老大地位第一山、第一品牌，新世紀(jì)的曙光外交禮品——國際貿(mào)易，揚名海外鵝鴨之爭——借勢造勢，贊助活動——企業(yè)形象，知名度與美譽(yù)度交融綠色環(huán)?！】当＝。倥市赂?21雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！波司登策劃8步演義經(jīng)典輕、薄、美——休閑時尚篇，擊敗鴨鴨12成功的企業(yè)無不借助策劃的神奇功效任天堂“硬件鋪路、軟件賺錢”，一舉成名

海爾集團(tuán)原本是一家街道小廠，通過“砸冰箱”提升產(chǎn)品質(zhì)量、“送空調(diào)”創(chuàng)造星級服務(wù)、“小小神通洗衣機(jī)”“大地瓜洗衣機(jī)”滿足市場需求、“日清日高”加強(qiáng)企業(yè)管理、“吃休克魚”拓寬兼并之路、“哈佛講學(xué)”宣傳企業(yè)文化……海爾通過一個又一個的精彩策劃成為我國最受消費者尊敬的企業(yè)之一。

122雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！成功的企業(yè)無不借助策劃的神奇功效任天堂“硬件鋪路、軟件賺錢”奇怪！為什么？質(zhì)量好≠好銷售（金嗓子、三株、505）銷量大≠賺錢多（貴煙）規(guī)模大≠實力強(qiáng)（幫主）高技術(shù)≠高利潤（銥星）缺乏企業(yè)策劃123雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！奇怪！為什么？質(zhì)量好≠好銷售（金嗓子、三株、505）123雄一、全面進(jìn)入策劃時代1、智本時代的來臨從產(chǎn)業(yè)形態(tài)上說，社會經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)三個階段，產(chǎn)業(yè)發(fā)展形態(tài)也經(jīng)歷了資源密集型（以耗費自然資源和勞動力為特征）、資本密集型（以耗費資金為特征）和知識密集型（以耗費智力為特征）三個形態(tài)。

124雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！一、全面進(jìn)入策劃時代1、智本時代的來臨124雄峰企業(yè)－成長與20世紀(jì)初的經(jīng)濟(jì)就是自然資源型的。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要依靠自然資源，最具代表性的工業(yè)產(chǎn)品是汽車，一輛汽車的生產(chǎn)過程中，原材料和能源約占生產(chǎn)成本的60％。80年代最具代表性的工業(yè)產(chǎn)品是半導(dǎo)體，在半導(dǎo)體生產(chǎn)過程中，原材料和能源的消耗在成本中所占比例不到20％。在90年代最具代表性的產(chǎn)品是計算機(jī)軟件，而在制作過程中原材料和能源消耗所占比例幾乎忽略不計

125雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！20世紀(jì)初的經(jīng)濟(jì)就是自然資源型的。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要依靠自然資源農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)幾千年過去勞力工業(yè)經(jīng)濟(jì)幾百年現(xiàn)在財力知識經(jīng)濟(jì)幾十年未來智力126雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)幾千年過去勞力126雄峰企業(yè)－成長與成功時間短速度快節(jié)奏強(qiáng)127雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！時間短127雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！速度文化創(chuàng)新文化學(xué)習(xí)文化128雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！速度文化128雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！學(xué)習(xí)力—創(chuàng)新力—競爭力129雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！學(xué)習(xí)力—創(chuàng)新力—競爭力129雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！不知道就是落后130雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！不知道就是落后130雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！新經(jīng)濟(jì)對個社會資源與社會財富進(jìn)行重新分配，創(chuàng)造前所未有的新經(jīng)濟(jì)秩序與新經(jīng)濟(jì)背景下的經(jīng)濟(jì)運行規(guī)則。131雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！新經(jīng)濟(jì)對個社會資源與社會財富進(jìn)行重新分配，創(chuàng)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)不可享性邊際成本遞增邊際效果遞減新經(jīng)濟(jì)可分享性邊際成本遞減邊際效用遞增132雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)新經(jīng)濟(jì)132雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！新經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)觀念、思維方式和社會心態(tài)產(chǎn)生根本性的沖擊與關(guān)鍵性的重構(gòu)。思想觀念淺表金子魚思維方式深層點金術(shù)漁133雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！新經(jīng)濟(jì)對傳統(tǒng)觀念、思維方式和社會心態(tài)產(chǎn)生根本啟示托夫勒所說，知識成為創(chuàng)造價值的主體、社會財富的主要源泉。IBM新解Information+Brain=Money

企業(yè)不在于勤勞而在于智慧！20世紀(jì)企業(yè)是爬山，只有付出就有回報21世紀(jì)企業(yè)是沖浪，要用智慧和巧勁！134雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！啟示托夫勒所說，知識成為創(chuàng)造價值的主體、社會財富的主要源泉。2、市場經(jīng)濟(jì)需要企業(yè)策劃執(zhí)行→決策粗放→集約回頭看，天上星星亮晶晶，轉(zhuǎn)眼明星變流星抬頭望，仗難打，責(zé)任大，路在何方？10大新星四大煙王大宇金宇中（奇才——奇犯）135雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！2、市場經(jīng)濟(jì)需要企業(yè)策劃執(zhí)行→決策135雄峰企業(yè)－成長與成功聰明人把握趨勢未來學(xué)家托夫勒預(yù)言：主宰二十一世紀(jì)商業(yè)命脈的將是策劃，因為資本時代已經(jīng)過去，策劃的時代正在來臨。李鵬同志在2000年6月給全國首屆策劃博覽會題詞時也強(qiáng)調(diào)：“促進(jìn)策劃事業(yè)發(fā)展，切實抓好人才培養(yǎng)工作”。136雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！聰明人把握趨勢未來學(xué)家托夫勒預(yù)言：主宰二十一世紀(jì)商業(yè)命脈的將教訓(xùn)該結(jié)束了80年代，事后總結(jié)——試誤性決策（避免重犯少交學(xué)費）90年代，事中控制——嘗試性決策（及時糾正代價不大）21世紀(jì)，事先策劃——預(yù)謀性策劃（理性思考理性創(chuàng)新）有理走遍天下，無理寸步難行137雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！教訓(xùn)該結(jié)束了80年代，事后總結(jié)——試誤性決策137雄峰企業(yè)－韓非子《八經(jīng)》下策，君盡己之力（火車頭→聯(lián)合艦隊）中策，君盡人之力（啞鈴模式）上策，君盡人之智（集資→集智，借錢→借腦，產(chǎn)品→資本）138雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！韓非子《八經(jīng)》下策，君盡己之力138雄峰企業(yè)－成長與成功的3、中國企業(yè)策劃現(xiàn)狀呼喚企業(yè)策劃學(xué)實踐領(lǐng)域急需理論引導(dǎo)何陽與麥肯錫企業(yè)盲目選擇理論領(lǐng)域缺乏系統(tǒng)的框架139雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！3、中國企業(yè)策劃現(xiàn)狀呼喚企業(yè)策劃學(xué)實踐領(lǐng)域急需理論引導(dǎo)1394、企業(yè)策劃是國際企業(yè)管理的發(fā)展趨勢

企業(yè)策劃是“智力資本之魂”近年來國外許多著名大公司因重視企業(yè)智力資本的作用，紛紛設(shè)立了首席知識官（ChiefKnowledgeOfficer，CKO）或譯成知識總監(jiān)。CKO作為一個獨立的職能部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源的管理、技術(shù)開發(fā)、智力資源開發(fā)、企業(yè)本身知識共享體系的建立等職能工作。140雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！4、企業(yè)策劃是國際企業(yè)管理的發(fā)展趨勢企業(yè)策劃是“智力資本之美國學(xué)者托馬斯·斯圖爾特（Thomas.A.Stewart），他認(rèn)為智力資本體現(xiàn)在人力資本、結(jié)構(gòu)資本和客戶資本三者之中，簡稱為“H-S-C”結(jié)構(gòu)

Skandia公司首創(chuàng)的智力資本層次模型圖[1]HudsonW.Intellectualcapital:howtobuildit,enhanceit,useit[M].NewYork:JohnWiley&Sons,1993。141雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！美國學(xué)者托馬斯·斯圖爾特（Thomas.A.Stewart）智力資本是一個企業(yè)所擁有的關(guān)于人力資源、組織狀況和客戶關(guān)系的各種知識元素的總和。但這些知識元素只有在特定的企業(yè)中經(jīng)過企業(yè)策劃的有效整合才能轉(zhuǎn)化或放大為具體的創(chuàng)造財富的企業(yè)競爭力。

142雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！智力資本是一個企業(yè)所擁有的關(guān)于人力資源、組織狀況和客戶關(guān)系的最近對智力資本研究較多的是戴維·克雷恩（DavidA.Klein）,他從智力資本的策略與運作、培育與共享、激勵智力資本投資的文化創(chuàng)建、智力資本的監(jiān)測與評估四個方面系統(tǒng)地編寫了《智力資本的策略管理》一書。他認(rèn)為智力資本（Intellectualassets）就是“企業(yè)的知識、經(jīng)驗、技能以及相關(guān)的無形資本。”臺灣米娜貝爾出版公司出版，孟慶國譯：《智力資本的策略管理》，2001年1月第一版，19頁。143雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！最近對智力資本研究較多的是戴維·克雷恩（DavidA.K啟示企業(yè)不但要擁有技術(shù)工程師，而且更要擁有策劃工程師，如車之兩輪、鳥之兩翼。144雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！啟示企業(yè)不但要擁有技術(shù)工程師，而且更要擁有策劃工程師，如車之二、什么不是企業(yè)策劃剛剛進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的人們，普遍存在浮躁情緒，存在著許多幼稚想法，因而在營銷策劃問題上存在著許多誤區(qū)。

點子、絕招、巫術(shù)漫天飛六大派別鬧天下145雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！二、什么不是企業(yè)策劃剛剛進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的人們，普遍存在浮躁情緒1、策劃不是決策決策是對重大項目的決斷和選擇策劃是收集各種信息，用特定的方法，形成創(chuàng)意，組合出多種方案，進(jìn)行比較論證，確定幾套備選方案謀劃與決斷要分離企業(yè)要有專業(yè)的謀劃層和決斷層謀劃的不決斷，決斷的不謀劃，這樣就可以對謀劃結(jié)果橫挑鼻子豎挑眼

146雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！1、策劃不是決策決策是對重大項目的決斷和選擇146雄峰企業(yè)－2、建議不是策劃建議是提供給決策者考慮的主意，是形成策劃方案的依據(jù)和前提策劃是在建議的基礎(chǔ)上形成的全套科學(xué)方案

147雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！2、建議不是策劃建議是提供給決策者考慮的主意，是形成策劃方案啟示要大力提倡提建議，但建議必須要有專業(yè)策劃人士加工、整理形成操作方案建議得不到利用，提建議的人就會越來越少，缺少建議，決策者的思路就會越來越窄。只有經(jīng)過策劃，建議才能顯示出應(yīng)有的價值148雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！啟示要大力提倡提建議，但建議必須要有專業(yè)策劃人士加工、整理形3、點子不是策劃點子可能是好的創(chuàng)意，但比較孤立，往往注重短期效應(yīng)策劃是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的組成部分，是為了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展開辟生存空間，使企業(yè)在市場競爭中顯示出更強(qiáng)的生命力。

三環(huán)路：操作性149雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！3、點子不是策劃點子可能是好的創(chuàng)意，但比較孤立，往往注重短期案例點評1、猛做廣告秦池醉倒2、編造故事針織廠的紅內(nèi)衣積壓這叫過把癮就死！150雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！案例點評1、猛做廣告150雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！案例點評3、只有點子沒有系列行動會跳舞的春都火腿腸被人反策劃4、巧妙打折手機(jī)電池5、轟動效應(yīng)開業(yè)從四樓上扔錢擠死人老鼠給貓當(dāng)三陪——要錢不要命151雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！案例點評3、只有點子沒有系列行動151雄峰企業(yè)－成長與成功的案例點評6、吸引眼球內(nèi)衣促銷——裸走還真有不要臉的7、羽絨服促銷玩懸念冷藏車比賽持久力還真有不要命的8、飲水機(jī)與過濾還真有250152雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！案例點評6、吸引眼球152雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！啟示點子往往利用消費者的幼稚和社會不良風(fēng)氣，鉆市場空子，追求奇謀怪招一劑猛藥，是嗎啡、海洛因一針扎下去以生命的代價換來一時的爽快！要利用和規(guī)范點子！

153雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！啟示點子往往利用消費者的幼稚和社會不良風(fēng)氣，鉆市場空子，追求“點”，靠不成熟的小靈感包打天下；“片”，偏信幾個理念或CI（企業(yè)形象設(shè)計）就想壯大企業(yè)；差，咨詢質(zhì)量和效果差；低，缺乏職業(yè)道德；淺，缺乏專業(yè)的管理理論和咨詢知識；炒，以策劃為名炒作市場而不是制造市場；吹，將自己說成可治百病的“大師”；玄，以點子代替咨詢，加入什么“場”、“感應(yīng)”、“周易”等東西

154雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！“點”，靠不成熟的小靈感包打天下；“片”，偏信幾個理念或CI三點啟示1、策劃是系統(tǒng)工程一次策劃的結(jié)束應(yīng)為下一次策劃打下基礎(chǔ)，策劃與策劃之間應(yīng)當(dāng)是戰(zhàn)略組合

2、策劃不能重復(fù)

不能模仿別人也不重復(fù)自己3、策劃應(yīng)從實際出發(fā)

那種憑空想象出來的策劃方案，當(dāng)落實時就會發(fā)現(xiàn)是難以操作的

155雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！三點啟示1、策劃是系統(tǒng)工程155雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！三、什么是企業(yè)策劃企業(yè)策劃一詞英文接近“strategyplanning”或“consulting”在日本叫“企劃”，在歐美叫“管理咨詢”。因為企業(yè)策劃已經(jīng)在中國流行近20年，國人對此詞耳熟能詳，因此，我們?nèi)匝赜谩捌髽I(yè)策劃”這個通俗易接受的詞匯。156雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！三、什么是企業(yè)策劃企業(yè)策劃一詞英文接近“strategyp為什么我們提倡叫企業(yè)策劃而不提倡叫管理咨詢呢？

1、策劃更符合中國的國情。

三思而后行；凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢；用兵之道，以計為首；先謀事者昌，后謀事者亡；運籌帷幄之中，決勝千里之外

157雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！為什么我們提倡叫企業(yè)策劃而不提倡叫管理咨詢呢？1、策劃更符2、策劃已經(jīng)得到社會各界人士和機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。

“國際商務(wù)策劃師”

國家人事部和勞動部的職業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)也把用自己的智慧為企業(yè)服務(wù)的智業(yè)人士稱為“策劃師”，

158雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！2、策劃已經(jīng)得到社會各界人士和機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。158雄峰企業(yè)－3、策劃更能體現(xiàn)營造智力創(chuàng)新組織團(tuán)隊的內(nèi)涵。

首先，從主體上說，企業(yè)策劃是企業(yè)出資尋求專業(yè)的策劃人員為實現(xiàn)其目標(biāo)進(jìn)行的創(chuàng)造性思維、設(shè)計活動，策劃活動的主體主要應(yīng)該是策劃人與企業(yè)連動優(yōu)化組成一個雙方互動的優(yōu)秀策劃團(tuán)隊，策劃這個概念恰恰反映了這個意思；159雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！3、策劃更能體現(xiàn)營造智力創(chuàng)新組織團(tuán)隊的內(nèi)涵。首先，從主體上管理咨詢的含義更多地是指企業(yè)被動去尋求智力幫助，策劃人則高高在上，很少深入企業(yè)內(nèi)部，難怪麥肯錫的創(chuàng)始人有一條不成文的規(guī)定：咨詢專家不要輕易深入企業(yè)內(nèi)部以免不能自拔呢！其次，從內(nèi)容上說，策劃的內(nèi)容更加專業(yè)、集中，而咨詢的內(nèi)容則顯得過于廣泛、龐雜。第三，從方法上說，策劃能反映更專業(yè)、科學(xué)、藝術(shù)的技巧內(nèi)涵，咨詢則感覺其方法更加隨意、多樣。160雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！管理咨詢的含義更多地是指企業(yè)被動去尋求智力幫助，策劃人則高高環(huán)境混沌Environment1、非確定性2、非有序性3、非物質(zhì)性4、非對稱性資源有限：Resources1、替代有限性2、支配有限性3、價值有限性4、效果有限性企業(yè)策略planning策劃原則Principle

策劃方法Skill策劃步驟Step策劃團(tuán)隊Team161雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！環(huán)境混沌資源有限：企業(yè)策劃原則Principle策劃方法S定義企業(yè)策劃就是將擁有有限資源的企業(yè)與動蕩復(fù)雜的環(huán)境連動優(yōu)化、巧妙銜接以實現(xiàn)最佳投入產(chǎn)出比的科學(xué)和藝術(shù)。

企業(yè)為實現(xiàn)特定的目標(biāo)，聘請專業(yè)的策劃公司和策劃人與企業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)組成策劃團(tuán)隊，運用一些科學(xué)的方法，設(shè)計、選擇、執(zhí)行、評估最佳方案的過程162雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！定義企業(yè)策劃就是將擁有有限資源的企業(yè)與動蕩復(fù)雜的環(huán)境連動優(yōu)化四性合一，創(chuàng)造現(xiàn)代企業(yè)的設(shè)計創(chuàng)意性廣告：商業(yè)+公益技能性5W1H：why，what，when，where，who，how藝術(shù)性4：2：1現(xiàn)象有效性活體廣告，名利雙收設(shè)計信息交合點（idea+planning）Xdesign=purpose163雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！四性合一，創(chuàng)造現(xiàn)代企業(yè)的設(shè)計創(chuàng)意性廣告：商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理六大理念

雄峰企業(yè)內(nèi)訓(xùn)資料

河南雄峰◎北京利翔美智

164雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！企業(yè)經(jīng)營管理六大理念雄峰企業(yè)內(nèi)訓(xùn)資料

河南雄峰◎北新經(jīng)濟(jì)時代的特點1.宏觀

供求買方化市場一體化競爭國際化利潤平均化2.

微觀

產(chǎn)品同質(zhì)化服務(wù)商品化時尚短壽化區(qū)隔模糊化3.企業(yè)產(chǎn)權(quán)人格化股權(quán)分散化要素資本化價值無形化4.

消費者

消費感性化偏好個性化決策沖動化購買挑剔化5.

信息

信息公開化傳播網(wǎng)絡(luò)化溝通個別化符號視覺化6.

金融貨幣電子化資產(chǎn)證券化165雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！新經(jīng)濟(jì)時代的特點1.宏觀2雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴環(huán)境混沌Environment1、非確定性2、非有序性3、非物質(zhì)性4、非對稱性資源有限：Resources1、替代有限性2、支配有限性3、價值有限性4、效果有限性企業(yè)經(jīng)營經(jīng)營思想Thought經(jīng)營方法Skill經(jīng)營步驟Step166雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！環(huán)境混沌資源有限：企業(yè)經(jīng)營思想Thought經(jīng)營方法Skil一、戰(zhàn)略二、定位三、品牌四、管理五、策劃六、人力資源167雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！一、戰(zhàn)略4雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！一、戰(zhàn)略

事關(guān)企業(yè)全局性、長遠(yuǎn)性、關(guān)鍵性問題的謀略與對策。168雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！一、戰(zhàn)略事關(guān)企業(yè)全局戰(zhàn)略的特征·簡單——復(fù)雜的都不實用·實用——實用的都簡單·方法——簡單、實用的工具·透徹——深刻的原理和原則·可信·激勵/富有想象的空間

·擊中要害·意想不到169雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！戰(zhàn)略的特征·簡單——復(fù)雜的都不實用6雄峰企業(yè)－成長與成功的伙如果一家企業(yè)不知道或不明確自己應(yīng)該往哪里去，它會走向?qū)嶋H上很可能是它最不愿意去的地方。——無名氏使企業(yè)遭受挫折的唯一主要原因恐怕就是人們很少充分地思考企業(yè)的任務(wù)是什么?！卖斂?70雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！如果一家企業(yè)不知道或不明確自己應(yīng)該往哪里去，它會走在充滿危機(jī)的環(huán)境中，沒有戰(zhàn)略的組織就象沒有舵的船一樣只會在原地轉(zhuǎn)圈，又象個流浪漢一樣無家可歸。——邁克爾.卡米171雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！在充滿危機(jī)的環(huán)境中，沒有戰(zhàn)略的組織就象沒有舵的船一樣中國企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀缺乏必要的戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)認(rèn)識處于初級階段以經(jīng)驗代替戰(zhàn)略總裁戰(zhàn)略而不是企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略制定缺乏必要的工具和方法－缺乏分析多主觀判斷－目標(biāo)制定隨意而缺乏科學(xué)性－系統(tǒng)性欠缺－口號標(biāo)語代替戰(zhàn)略，不具有科學(xué)性－缺乏有效的實施方案172雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！中國企業(yè)戰(zhàn)略管理的現(xiàn)狀缺乏必要的戰(zhàn)略管理基礎(chǔ)9雄峰企業(yè)－成長張氏戰(zhàn)略定義對影響企業(yè)生命力的關(guān)鍵要素的判斷、改進(jìn)與配置作用：1、用這個戰(zhàn)略模型去診斷企業(yè)問題2、改進(jìn)這些要素去提升企業(yè)績效3、成為一個平臺深入研究戰(zhàn)略體系173雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！張氏戰(zhàn)略定義對影響企業(yè)生命力的關(guān)鍵要素的判斷、改進(jìn)與配置10重強(qiáng)補(bǔ)弱

上策中策下策·建立自己的壟斷領(lǐng)域·不要象競爭對手一樣解決100個問題，而是把一個問題解決得比所有對手都好得多·退出競爭領(lǐng)域，通過創(chuàng)新建立自己的“王國”·找到客戶持久的、決定性的、原則性的問題加以解決·在一個競爭市場上成為市場領(lǐng)先者·找到保持領(lǐng)先地位的手段（成本領(lǐng)先？技術(shù)領(lǐng)先？…）·在一個競爭市場上作為追隨者（放棄是最好的方式）174雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！重強(qiáng)補(bǔ)弱 上策中策下策·建立自己的壟斷領(lǐng)域·在一個競爭市場張氏企業(yè)CREP診斷模型法人治理結(jié)構(gòu)股權(quán)結(jié)構(gòu)管理者激勵動力系統(tǒng)權(quán)力與責(zé)任

組織變革與反應(yīng)能力員工的動力系統(tǒng)產(chǎn)品與服務(wù)

核心產(chǎn)品與服務(wù)更新核心產(chǎn)品的能力核心產(chǎn)品的市場規(guī)模核心產(chǎn)品的銷售能力有沒有核心產(chǎn)品與服務(wù)企業(yè)家有沒有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊有沒有企業(yè)家精神企業(yè)家后備隊伍企業(yè)資源融資人力資源品牌與無形資產(chǎn)政府與客戶資源

175雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！張氏企業(yè)CREP診斷模型法人股權(quán)結(jié)構(gòu)管理者權(quán)力與責(zé)任組織17個問題1．一個企業(yè)應(yīng)該保持什么樣的股權(quán)結(jié)構(gòu)才是合理的？股權(quán)性質(zhì)對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績有什么影響？2．用什么樣的手段來激勵高層才是最有效的？3．什么樣的權(quán)力構(gòu)架才是最有效的？如何才能建立有效的權(quán)力構(gòu)架？4．我們還要在本行業(yè)中繼續(xù)經(jīng)營嗎？我們要進(jìn)入其他行業(yè)嗎？176雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！17個問題1．一個企業(yè)應(yīng)該保持什么樣的股權(quán)結(jié)構(gòu)才是合理的？股5．如何使企業(yè)的產(chǎn)品組合達(dá)到最優(yōu)？6．如何使企業(yè)有最合適的定位？7．如何發(fā)展出企業(yè)的關(guān)鍵競爭能力？8．如何使企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營能力實現(xiàn)最優(yōu)？9．企業(yè)家起什么作用？什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是最好的？10．管理團(tuán)隊如何運作才是最優(yōu)的？177雄峰企業(yè)－成長與成功的伙伴！5．如何使企業(yè)的產(chǎn)品組合達(dá)到最優(yōu)？14雄峰企業(yè)－成長與成功的11．用什么機(jī)制建立管理后備隊伍才是最