醫(yī)院“青年文明號(hào)”專項(xiàng)管理制度匯編（一）考勤管理制度1、遵守醫(yī)院考勤制度和例假制度。2、職工請事假要書面申請，逐級(jí)審批。請事假3天內(nèi)的由科主任審批，3～5天由人事處審批，7天以上由人事處審查報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審批，職工請事假需填申請單，批準(zhǔn)后交科室統(tǒng)一考勤。無故不得打電話或托他人辦理，凡未批先走，托人代請或無故超假(包括返院后不銷假)均按曠工處理。3、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到、早退、脫崗，每年累計(jì)二次以上者，年度考核進(jìn)入不合格。4、工作場所不準(zhǔn)會(huì)客、不準(zhǔn)帶小孩、不準(zhǔn)干私活和串崗。5、確因工作需要加班，要服從負(fù)責(zé)人或科主任的安排。6、不準(zhǔn)隨意借假、存假。7、考勤記錄必須由部門負(fù)責(zé)人逐日登記，并按月匯總，交科室存檔。8、節(jié)假日做好上班安排，各部門按時(shí)提交排班表，未經(jīng)許可，一律不得換班，否則當(dāng)曠工處理。9、為了科學(xué)、合理安排各崗位的工作，盡力控制好各種不安全因素，對科室的排班、調(diào)班及下鄉(xiāng)事宜作如下規(guī)定。全科的日常工作安排由科主任統(tǒng)一安排?？浦魅螌⒁罁?jù)各崗位的技術(shù)要求及特性，結(jié)合各專業(yè)技術(shù)人員的工作特長、技術(shù)能力及相關(guān)培訓(xùn)情況，合理安排各專業(yè)技術(shù)人員的崗位。部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對各部門人員的安排，負(fù)責(zé)人所安排的班次崗位，一律不準(zhǔn)私自調(diào)班。有特殊情況需要進(jìn)行調(diào)班時(shí)，必須向負(fù)責(zé)人提出口頭或書面申請，并征得同意后才能進(jìn)行調(diào)班。全體專業(yè)技術(shù)人員必須無條件服從部門負(fù)責(zé)人的臨時(shí)調(diào)動(dòng)需求，以應(yīng)對各種意外情況的發(fā)生。對不服從工作安排及私自調(diào)班未經(jīng)許可者，將按院部有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。根據(jù)衛(wèi)生廳有關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱晉升的條件要求，凡需要進(jìn)行下鄉(xiāng)鍛煉者，科主任將優(yōu)先安排；其它指令性的任務(wù)，如各種體檢、下鄉(xiāng)服務(wù)等，將由科主任依據(jù)各專業(yè)人員的技術(shù)能力及特點(diǎn)給予合理安排。（二）藥學(xué)人員考核制度1、藥學(xué)部要組織藥學(xué)人員考核，成立考核小組，由科主任負(fù)責(zé)定期或不定期地對藥學(xué)人員進(jìn)行考核，考核成績存入業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。2、藥學(xué)部根據(jù)上級(jí)的布署要求，根據(jù)實(shí)際情況，每年一次制定具體的考核方案、考核內(nèi)容、考核方法和標(biāo)準(zhǔn)。3、政治思想和服務(wù)質(zhì)量內(nèi)容按醫(yī)院規(guī)定進(jìn)行考核，藥學(xué)部及時(shí)上報(bào)，原始記錄留底存入藥學(xué)部的自建檔案。4、藥學(xué)人員的出版著作、發(fā)表論文、發(fā)明專利、科研成果、技術(shù)革新、獲獎(jiǎng)等級(jí)、及在工作中有突出的成績、先進(jìn)事例或發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)及事故，均應(yīng)作為考核業(yè)績，考核內(nèi)容登記入本科業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。（三）教育培訓(xùn)制度1、崗前培訓(xùn)：新人員通過醫(yī)院的崗前培訓(xùn)后，須通過科室組織的醫(yī)院藥事管理制度和藥學(xué)部管理制度的培訓(xùn)。部門負(fù)責(zé)人對新人員進(jìn)行部門工作制度、崗位職責(zé)和崗位標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程的理論教育。部門負(fù)責(zé)人指定高年資員工帶教新人員的崗位操作。①帶教老師示范標(biāo)準(zhǔn)操作。②帶教老師對新員工進(jìn)行指導(dǎo)，糾正不正確的操作?？剖壹安块T對新員工考核，成績記入個(gè)人培訓(xùn)檔案。新人員完成醫(yī)院和科室組織的崗前培訓(xùn)后，要在各工作崗位上進(jìn)行輪換，以便全面了解和掌握本科的工作。在職教育：提高和保持藥學(xué)人員的專業(yè)水平和工作能力。每位員工應(yīng)按要求取得規(guī)定的繼續(xù)教育學(xué)分：①取得中級(jí)以上人員，須參加周期性的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育活動(dòng)。每年必須獲得一類學(xué)分5-10分、二類學(xué)分15-20分。②科室組織本科室成員每月至少一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。③主管藥師以上應(yīng)按要求完成每年1次科內(nèi)小講課，授課資料提前上報(bào)科室。④每位藥學(xué)人員接受醫(yī)院規(guī)定的培訓(xùn)項(xiàng)目。進(jìn)修、實(shí)習(xí)、培訓(xùn)、參加學(xué)術(shù)會(huì)議：①科室根據(jù)需要安排藥學(xué)人員進(jìn)修、培訓(xùn)和參加學(xué)術(shù)會(huì)議，并報(bào)醫(yī)院批準(zhǔn)。②藥學(xué)人員根據(jù)個(gè)人情況提出進(jìn)修、培訓(xùn)和參加學(xué)術(shù)會(huì)議的申請，需取得科主任同意并報(bào)醫(yī)院批準(zhǔn)。③藥學(xué)人員外出進(jìn)修、參加培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會(huì)議由科室進(jìn)行登記。④外來進(jìn)修人員及實(shí)習(xí)生情況由臨床藥學(xué)科登記存檔。指定高年資的藥師負(fù)責(zé)教學(xué)工作，根據(jù)教學(xué)大綱和醫(yī)院實(shí)際情況，制定教學(xué)內(nèi)容，并對學(xué)生進(jìn)行考核及評(píng)語的書寫。⑤鼓勵(lì)、支持藥學(xué)人員的各種繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。建立人員培訓(xùn)教育檔案，內(nèi)容包括：姓名、職位、職稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)題目、培訓(xùn)地點(diǎn)等。每年應(yīng)做好全年教育培訓(xùn)記錄，內(nèi)容要求：培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、授課者等。每年進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)書面考核。按照醫(yī)院績效考評(píng)表，每年對各部門藥學(xué)人員進(jìn)行績效的考核。將作為藥師定級(jí)依據(jù)。（四）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度為提高專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)素質(zhì)和水平，及時(shí)汲取學(xué)科新知識(shí)、新理論、新技術(shù)，現(xiàn)對我科專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作如下規(guī)定：年初各部門負(fù)責(zé)人按需求制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容包括：時(shí)間、主講人、題目，上報(bào)科室備案。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容主要圍繞“三基”、藥師職稱考試用書、藥品說明書，及質(zhì)量控制知識(shí)、各種素質(zhì)培訓(xùn)等。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)形式：個(gè)人自學(xué)和專題講座，科室集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等。每月至少一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，具體時(shí)間安排視科室具體情況臨時(shí)確定。由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)通知安排。原則上不允許請假，如確有原因者，需經(jīng)過部門負(fù)責(zé)人的同意，但事后應(yīng)對學(xué)習(xí)內(nèi)容補(bǔ)學(xué)。部門集中學(xué)習(xí)的時(shí)間，提前通知科室。其他部門可根據(jù)實(shí)際情況相互學(xué)習(xí)。主講人員精心準(zhǔn)備，全科集中學(xué)習(xí)的內(nèi)容要求用PPT的形式，鼓勵(lì)其他人員用PPT形式講課，每次上課的課件內(nèi)容或資料上報(bào)科室留檔。要求參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，提倡現(xiàn)場學(xué)術(shù)討論，營造良好的學(xué)術(shù)氛圍。每年年終將對學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考核。（五）獎(jiǎng)懲制度為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量管理，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，防范差錯(cuò)，杜絕事故，做到既滿足廣大病員的需求，又保護(hù)工的合法權(quán)益，依據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院工作制度和醫(yī)院工作人員職責(zé)》，依據(jù)《麗水市人民醫(yī)院獎(jiǎng)懲細(xì)則》，獎(jiǎng)懲制度規(guī)定如下： 獎(jiǎng)勵(lì)制度：為科室獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出合理化建議，經(jīng)實(shí)踐證明有明顯社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益者，酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)或表揚(yáng)；搞好本職工作同時(shí)，主動(dòng)協(xié)助科室工作，并取得一定成績者，酌情給予表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)；為科室工作，受無理打罵，并能堅(jiān)持搞好科室工作及同事的團(tuán)結(jié)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)或表揚(yáng)；發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)差錯(cuò)、事故、或及時(shí)杜絕事故隱患者，酌情給予表揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)；在科室的驗(yàn)收、衛(wèi)生檢查等工作中有突出貢獻(xiàn)者，酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)或表揚(yáng)；在市級(jí)以上科研成果評(píng)比、專業(yè)性比賽等中獲獎(jiǎng)?wù)撸剖医o予獎(jiǎng)勵(lì)或表揚(yáng)；論文在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流、在雜志上發(fā)表者，酌情報(bào)院部獎(jiǎng)勵(lì)或表揚(yáng)；在一年的工作中能做到以下幾點(diǎn)者，酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)或表揚(yáng)：①全勤；②無差錯(cuò)、事故；③團(tuán)結(jié)同志，對病人禮貌服務(wù)；④工作上積極主動(dòng)。罰款處理：損害科室名譽(yù)，與病人無理爭吵，態(tài)度惡劣，造成一定影響者，酌情扣獎(jiǎng)金，或報(bào)院部處理；不服從科室負(fù)責(zé)人分配，影響科室工作，或不能按時(shí)完成工作任務(wù)者，酌情扣罰獎(jiǎng)金，或交院部處理；曠工、遲到、早退、擅自離崗，造成一定后果者，酌情扣罰獎(jiǎng)金或交院部處理；破壞科室團(tuán)結(jié)、制造事端、或發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)、事故不及時(shí)杜絕、造成經(jīng)濟(jì)損失者，酌情批評(píng)、罰款或報(bào)院部處理；凡違反科室有關(guān)規(guī)章制度，造成科室財(cái)產(chǎn)、設(shè)備儀器的損壞，藥品的損失等，視情節(jié)輕重，給予批評(píng)、罰款或報(bào)院部處理。獎(jiǎng)金分配方案藥學(xué)部為了創(chuàng)一流的服務(wù)，樹立良好的窗口形象，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量第一、服務(wù)態(tài)度第一、病人滿意度第一的最終目標(biāo)。根據(jù)院部的精神和要求，對獎(jiǎng)金分配方案進(jìn)一步完善，更好地發(fā)揮全體職工的工作積極性，體現(xiàn)多勞多得,特制定本獎(jiǎng)金分配方案。門急診藥房人員:①基本獎(jiǎng)(職稱、考勤)30%、安全獎(jiǎng)20%、處方工作量50%比例分配；連班、機(jī)動(dòng)班、辦公班計(jì)入日班次。日班獎(jiǎng)金以日平均獎(jiǎng)計(jì)算；值班以總藥劑科每月獎(jiǎng)金的5%作為值班補(bǔ)貼，值班班次以一個(gè)中班與夜班計(jì)算，處方計(jì)入總處方數(shù)；②門診藥房職稱系數(shù)比例：高級(jí)職稱1.20，中級(jí)職稱1.10，師級(jí)職稱1.00，士級(jí)0.90，未定級(jí)0.80；安全獎(jiǎng)內(nèi)容包括可參加值班、審核處方資格人員即按師級(jí)職稱以上1.0，士級(jí)以下0.50核算；剛參加工作半年內(nèi)人員按院部規(guī)定不享受獎(jiǎng)金。半年后到定職之前獎(jiǎng)金系數(shù)按未定級(jí)0.80系數(shù)核算；病假、事假、產(chǎn)假、探親假，將按實(shí)際天數(shù)扣除獎(jiǎng)金。年休假不扣獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金由科室進(jìn)行二次分配，各部門應(yīng)將每月人員工作量及考勤、休假情況及時(shí)上