手表銷(xiāo)售問(wèn)題分析手表銷(xiāo)售問(wèn)題分析手表銷(xiāo)售問(wèn)題分析手表銷(xiāo)售問(wèn)題分析編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話(huà)：傳真:郵編:當(dāng)?shù)陠T空閑的時(shí)候，他/她是否有靠近，并關(guān)心顧客您好，歡迎光臨，HourPassion。（清楚告知店鋪名稱(chēng)）您的行李看上去蠻重的，介意我們幫您暫存，您慢慢挑選。（拉近距離）您今天的發(fā)型挺漂亮的，是自己編的嗎（贊美開(kāi)始，有個(gè)愉悅的心情）店員是否以一種積極熱情的態(tài)度面對(duì)顧客您今天飛哪里呢（打開(kāi)話(huà)夾）您仔仔好可愛(ài)耶！這是我們的新款。（主動(dòng)求關(guān)注）店員是否臉帶微笑，用親切的話(huà)語(yǔ)迎接顧客“早上好/下午好+歡迎光臨+先生/女士…”您好，我們這個(gè)品牌目前正在搞活動(dòng)。先生/小姐，節(jié)日快樂(lè)！歡迎光臨，這邊是XX。店員是否用互動(dòng)交流方式接近客戶(hù)或向顧客提出開(kāi)放式問(wèn)題來(lái)接近客戶(hù)您今天想挑一款什么樣的表款呢您什么樣的服飾比較多您家里的表款中有沒(méi)有這種風(fēng)格的呢店員是否向顧客提出最少3個(gè)問(wèn)題或者了解3個(gè)方面的客戶(hù)的需求您是自己戴嗎您是在什么場(chǎng)合戴呢您是喜歡什么樣風(fēng)格的表款呢店員是否清楚的了解顧客的需求您對(duì)于表款顏色有要求嗎您更傾向于石英表還是機(jī)械表呢您對(duì)于品牌及其知名度有要求嗎提高客單價(jià)的能力。當(dāng)?shù)陠T推薦顧客其他款式的手表，是否介紹了至少1只價(jià)格相對(duì)高一點(diǎn)的表款三支表原則品牌對(duì)比功能對(duì)比材質(zhì)對(duì)比店員是否有戴手套接觸手表，以及使用合適的托盤(pán)顧客試表陳列調(diào)整調(diào)校時(shí)間柜內(nèi)衛(wèi)生打掃整理庫(kù)存店員是否有鼓勵(lì)顧客試戴其喜歡的表款或者自己試戴給顧客看這款跟您今天的裝扮非常搭，可以嘗試一下。這款是我們的新款，上手效果很不錯(cuò)哦。我戴上，您參考下這款的風(fēng)格很適合您要送的人。這款很襯膚色的，您可以試一下。在顧客試戴的過(guò)程中，店員是否主動(dòng)幫助客人試戴可以幫您嗎這個(gè)表帶非常方便，您看，這樣就行。我來(lái)幫您。在顧客試戴的過(guò)程中，店員是否有邀請(qǐng)客人在鏡子前面看一下試戴手表后的效果這兒有鏡子，您看，很不錯(cuò)呢！您可以從鏡子中感受下搭配效果。您看，鏡子中這款跟您很貼合哦。店員每次介紹新款手表的時(shí)候，是否每次都有介紹產(chǎn)品的名字或者系列的名字這是剛到的新款，XX。這個(gè)是我們的廣告主推款，XX。這個(gè)是今年巴塞爾鐘表展的新款，XX。這塊是我們剛到的XX。店員是否有向顧客介紹手表品牌或者系列的特點(diǎn)，形象，歷史等這款有一個(gè)很好的寓意哦。這個(gè)品牌以XX,XX風(fēng)格為主。這款的靈感來(lái)源于……這個(gè)品牌始于XX年。店員是否有提及至少3個(gè)賣(mài)點(diǎn)如有，請(qǐng)舉例。這款的機(jī)芯……這款是專(zhuān)為XX賽事計(jì)時(shí)指定款。這款是限量發(fā)行的。這款非常精致優(yōu)雅/簡(jiǎn)潔大方/清爽時(shí)尚（敘述表款外觀(guān)特征）。這款防水深度可達(dá)到XXm（敘述表款功能上的優(yōu)勢(shì)）。當(dāng)顧客反對(duì)或者猶豫的時(shí)候，店員是否有詢(xún)問(wèn)去試圖了解其反對(duì)或者猶豫的原因先生/小姐，我相信這是您的慎重選擇，只是，我想知道您想再看看的真實(shí)原因是什么我怕我有解釋不到的地方，是價(jià)格、還是質(zhì)量、還是……(利用沉默對(duì)視的壓力)您是擔(dān)心什么呢您覺(jué)得手上這款式怎么樣呢當(dāng)顧客反對(duì)或者猶豫的時(shí)候，店員是否有增加新的手表特點(diǎn)幫助客人決定購(gòu)買(mǎi)或者如果客人真的不喜歡，店員是否另推薦一款手表那您覺(jué)得這款是否合適您覺(jué)得運(yùn)動(dòng)一點(diǎn)的怎么樣這款跟您說(shuō)的您的穿衣風(fēng)格很貼合哦。如果您還不是很滿(mǎn)意，您可以看一下這一款。相對(duì)剛剛那款，這款……當(dāng)顧客反對(duì)或者猶豫的時(shí)候，店員是否保持樂(lè)觀(guān)，專(zhuān)業(yè)，自信的態(tài)度您可以再看下其他幾個(gè)品牌。每個(gè)店鋪的表款都不一樣哦。這款真的非常適合您。我們是Swatch集團(tuán)的直營(yíng)店鋪，定價(jià)絕對(duì)是最公正的。這款表款非常少見(jiàn)，能遇到也是一種緣分哦。在顧客選擇第一塊手表之后，店員是否有向其推薦第二塊表款您可以再為您家人挑選一款。這款用來(lái)送朋友很不錯(cuò)哦。您夫人會(huì)喜歡什么樣的表款呢。表款既實(shí)用又美觀(guān)，送人也是很不錯(cuò)的選擇。出差/旅游可以給家人帶份驚喜。除了向顧客介紹必要的信息之