公共區(qū)管理部“10值班員培訓(xùn)考試單選題事件信息按照嚴(yán)重程度可劃分為（）[]*航空器事故、航空器征候、一般事件信息航空器事故、航空器征候、一般事件信息(正確答案)一類事件、二類事件事故、征候、事件信息一類事件、二類事件、三類事件下列哪項(xiàng)不屬于一般事件信息（）[單選題*航空安全嚴(yán)重差錯(cuò)航空安全嚴(yán)重差錯(cuò)航空安全一般差錯(cuò)其他一般非正常事件航空器征候(正確答案)下列哪項(xiàng)屬于本部門一類事件信息通報(bào)流程內(nèi)容（）[單選題]*事發(fā)單位事發(fā)單位/個(gè)人立即通過(guò)電話或短信通報(bào)運(yùn)行指揮中心部門“10”值班員立即通過(guò)電話或短信通報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)事發(fā)單位/8小時(shí)內(nèi)填報(bào)《美蘭機(jī)場(chǎng)非正常事件信息報(bào)告表》（始）“10”值班員事發(fā)單位/8小時(shí)內(nèi)填報(bào)《美蘭機(jī)場(chǎng)非正常事件信息報(bào)告表》（初始）報(bào)送至品控中心發(fā)生一類安保事件的第一處置動(dòng)作是什么？（）[單選題]*通報(bào)機(jī)場(chǎng)公安通報(bào)機(jī)場(chǎng)公安(正確答案)通報(bào)部門“10”值班員通報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)D.D.通報(bào)急救中心下列哪項(xiàng)不屬于部門“10”值班員職責(zé)是？（）[單選題]*組織、指揮各中心開(kāi)展應(yīng)急救援工作組織、指揮各中心開(kāi)展應(yīng)急救援工作及時(shí)協(xié)調(diào)解決本部門與其它單位關(guān)聯(lián)工作及事件協(xié)助機(jī)場(chǎng)“01”值班處理相關(guān)工作500M對(duì)講機(jī)(正確答案)投訴記錄一般要求保存幾年？（）[單選題*A.1A.1年B.2年C.3年(正確答案)D.4年民航局轉(zhuǎn)辦的投訴，投訴處理機(jī)構(gòu)在回復(fù)消費(fèi)者的同時(shí)，需將投訴的調(diào)查結(jié)果處理情況書(shū)面報(bào)告在1個(gè)工作日內(nèi)反饋 ?（）[單選題]*A.A.安全質(zhì)量部服務(wù)管理中心(正確答案)B.安全質(zhì)量部安全管理中心C.公共區(qū)管理部品質(zhì)控制中心公共區(qū)管理部交通管理中心8.315和其他一般性投訴，原則上投訴處理人員應(yīng)當(dāng)在幾個(gè)工作日內(nèi)完成投訴調(diào)查并回復(fù)顧客？（）[單選題]*A.4A.4個(gè)B.3個(gè)(正確答案)C.2個(gè)D.1個(gè)下列哪個(gè)不是公共區(qū)摔傷處理范圍？（）[單選題]*A.A.航站樓(正確答案)B.航空旅游城C.停車樓如旅客意外傷害應(yīng)該報(bào)哪一個(gè)保險(xiǎn)公司？（）[單選題]*A.A.中國(guó)人保B.平安人壽C.揚(yáng)子江保險(xiǎn)公司(正確答案)D.太平洋保險(xiǎn)公司T1航站樓外區(qū)域應(yīng)急小分隊(duì)人員是多少人（）[單選題]*A.9A.9B.10(正確答案C.11D.12群體性事件設(shè)置的安置點(diǎn)共有多少個(gè)（）[單選題]*A.3A.3(正確答案B.4C.5D.6處置公共安全事件應(yīng)在什么前提下處置（）[單選題]*公安到場(chǎng)后公安到場(chǎng)后領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后處置在保護(hù)自身安全前提下處置(正確答案)D.D.消防到場(chǎng)后處置在處置抗議、游行、集會(huì)事件時(shí)，應(yīng)急小分隊(duì)到場(chǎng)后應(yīng)如何處置（）[單選題]*AA、制止拉橫幅、發(fā)傳單，制止周邊旅客拍照，疏散周邊旅客(正確答案)B、包圍并圍觀C、站立不處置，待領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)后聽(tīng)指揮D、將現(xiàn)場(chǎng)情況拍照并發(fā)送給親朋好友告知發(fā)生聚集事件突發(fā)公共安全事件信息通報(bào)的要點(diǎn)為（）[單選題]*AA、突發(fā)公共安全事件類別、人數(shù)、地點(diǎn)、影響范圍、是否造成破壞、有無(wú)人員受傷、通報(bào)人員的單位和姓名，群眾聚集原因、目的、是否攜帶武器等(正確答案)B、僅報(bào)送發(fā)生事件C、一走了之，當(dāng)作沒(méi)發(fā)現(xiàn)，事件沒(méi)發(fā)生D、長(zhǎng)篇大論，將事件過(guò)度渲染西進(jìn)場(chǎng)路西地下通道全部不能通行時(shí)，以下哪種疏導(dǎo)路線是錯(cuò)誤的（）.[題]*?？诤？凇秸緲牵阂龑?dǎo)車輛從西進(jìn)場(chǎng)路?？谡{(diào)頭口返回靈山—海文高速—路—進(jìn)入機(jī)場(chǎng)引導(dǎo)車輛從辦公區(qū)繞行(正確答案)航站樓—?？诜较颍阂龑?dǎo)車輛從東進(jìn)場(chǎng)路—海文高速—返回海口T2出發(fā)方向道路堵塞的疏導(dǎo)原則是（）[單選題]*T2出發(fā)層繞行T1出發(fā)層繞行(正確答案)引導(dǎo)車輛從辦公區(qū)繞行T1、T2賓通道下客（）[]*對(duì)對(duì)(正確答案)錯(cuò)AT2出發(fā)上橋口發(fā)生堵塞，疏導(dǎo)原則為優(yōu)先引導(dǎo)車輛靠右行駛至前方T2（東進(jìn)場(chǎng)路方向）T2出發(fā)層（）[單選題]對(duì)對(duì)錯(cuò)(正確答案)當(dāng)東地道（去航站樓方向）不能通行，應(yīng)優(yōu)先引導(dǎo)車輛從東地道調(diào)頭口—出場(chǎng)路—海文高速—靈山-西進(jìn)場(chǎng)路進(jìn)入機(jī)場(chǎng)。（）[單選題]*對(duì)對(duì)(正確答案)錯(cuò)多選題事件信息按照嚴(yán)重程度可劃分為（）*航空器事故航空器事故(正確答案)航空器征候(正確答案)一般事件信息(正確答案)一類事件、二類事件事件信息按照緊急程度可劃分為（）*一類事件一類事件(正確答案)二類事件(正確答案)一般事件信息航空器事故下列哪項(xiàng)屬于本部門一類事件信息通報(bào)流程內(nèi)容（）*事發(fā)單位事發(fā)單位/3小時(shí)內(nèi)填報(bào)《美蘭機(jī)場(chǎng)非正常事件信息報(bào)告表》（初始）品控中心(正確答案)部門“10”AOC(正確答案)部門“10”3小時(shí)內(nèi)報(bào)送《美蘭機(jī)場(chǎng)非正常事件信息報(bào)告表》（初始）至安全質(zhì)量部事發(fā)單位/個(gè)人立即通報(bào)部門“10”值班員(正確答案)下列屬于一類民航安保事件處置動(dòng)作的是？（）*通報(bào)機(jī)場(chǎng)公安通報(bào)機(jī)場(chǎng)公安(正確答案)通報(bào)運(yùn)行指揮中心(正確答案)通報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)通報(bào)安全質(zhì)量部(正確答案)下列哪些項(xiàng)屬于部門“10”值班員職責(zé)？（）*及時(shí)協(xié)調(diào)解決本部門與其它單位關(guān)聯(lián)工作及事件及時(shí)協(xié)調(diào)解決本部門與其它單位關(guān)聯(lián)工作及事件(正確答案)協(xié)助機(jī)場(chǎng)“01”值班處理相關(guān)工作(正確答案)組織、指揮各中心開(kāi)展應(yīng)急救援工作(正確答案)400M對(duì)講機(jī)(正確答案)對(duì)當(dāng)日的安全、生產(chǎn)運(yùn)行工作負(fù)總責(zé)(正確答案)什么是群體性事件（）*AA、由某些社會(huì)矛盾引發(fā)，特定群體或不特定多數(shù)人聚合臨時(shí)形成的偶合群體(正確答案)B、通過(guò)沒(méi)有合法依據(jù)的規(guī)模性聚集、對(duì)社會(huì)造成負(fù)面影響的群體活動(dòng)(正確答案)C、發(fā)生多數(shù)人語(yǔ)言行為或肢體行為上的沖突等群體行為的方式，或表達(dá)訴求和主張(正確答案)D、直接爭(zhēng)取和維護(hù)自身利益，或發(fā)泄不滿、制造影響，因而對(duì)社會(huì)秩序和社會(huì)穩(wěn)定造成重大負(fù)面影響的各種事件(正確答案)公共安全事件的分類（）*AA、抗議、游行、集會(huì)事件(正確答案)BB、群體性沖擊、打砸機(jī)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備及攻擊、劫持機(jī)場(chǎng)人員事件(正確答案)C、群體性暴力恐怖襲擊事件處置(正確答案)D、大面積航版延誤事件任何單位或個(gè)人大規(guī)模群眾異常聚集時(shí)，均有義務(wù)在第一時(shí)間通報(bào)（）*AA、機(jī)場(chǎng)公安（65751110/1360）(正確答案)B、應(yīng)急救援指揮中心（69966909/6111）(正確答案)C、安全質(zhì)量部D、場(chǎng)區(qū)管理中心運(yùn)行管理模塊(正確答案)公共安全事件以下哪個(gè)區(qū)域是安置點(diǎn)（）*AA、候機(jī)樓安檢培訓(xùn)學(xué)院B、站前綜合體團(tuán)隊(duì)旅客值機(jī)區(qū)(正確答案)C、辦公區(qū)籃球場(chǎng)(正確答案)D、4號(hào)宿舍樓會(huì)客室(正確答案)公共安全事件善后處置都包含哪些內(nèi)容（）*AA、通知外包單位清理現(xiàn)場(chǎng)遺留垃圾(正確答案)B、直接通知各區(qū)域恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)行C、統(tǒng)計(jì)區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施等損壞情況并上報(bào)修復(fù)(正確答案)D、接到現(xiàn)場(chǎng)可正常運(yùn)行指令后，通知區(qū)域內(nèi)相關(guān)單位恢復(fù)生產(chǎn)運(yùn)行保障工作(正確答案)T2出發(fā)層的道路有（）*西進(jìn)場(chǎng)路西進(jìn)場(chǎng)路—西進(jìn)場(chǎng)路地下通道左側(cè)涵洞—A線—T2出發(fā)上橋T2出發(fā)層(正確答案)西進(jìn)場(chǎng)路—西進(jìn)場(chǎng)路地下通道右側(cè)涵洞—T1出發(fā)層—T2出發(fā)層(正確答案)東進(jìn)場(chǎng)路—東進(jìn)場(chǎng)路地下通道—加油站對(duì)面上橋T2出發(fā)層(正確答案)T1出發(fā)層的道路有（）*西進(jìn)場(chǎng)路西進(jìn)場(chǎng)路—西進(jìn)場(chǎng)路地下通道右側(cè)涵洞—T1出發(fā)層(正確答案)西進(jìn)場(chǎng)路—西進(jìn)場(chǎng)路地下通道左側(cè)涵洞—T2出發(fā)層—T1出發(fā)層(案)東進(jìn)場(chǎng)路—東進(jìn)場(chǎng)路地下通道—加油站對(duì)面上橋—T2出發(fā)層—T1出發(fā)層(正確答案)開(kāi)展道路疏導(dǎo)過(guò)程中，需要協(xié)調(diào)參與保障的單位有（）*機(jī)場(chǎng)交警機(jī)場(chǎng)交警(正確答案)警盾安保(正確答案)海航物業(yè)安保(正確答案)以下疏導(dǎo)路線，說(shuō)法正確的有（）*西地道（?？诜较颍┍眰?cè)道路擁堵，西地道（?？诜较颍┍眰?cè)道路擁堵，T2T2貴賓通道道的車輛—調(diào)頭口—A線—返回?？?正確答案)西地道（?？诜较颍┍眰?cè)道路擁堵，T2出發(fā)層車輛—T1出發(fā)層—A線—返回海口(正確答案)西地道（?？诜较颍㏕2T2貴賓通道道的車輛逆行從T2貴賓通道道返回?？凇＃ǎ?信息通報(bào)：按照公共區(qū)管理部信息通報(bào)流程進(jìn)行通報(bào)，另外實(shí)施道路擁堵分流信息通報(bào)：按照公共區(qū)管理部信息通報(bào)流程進(jìn)行通報(bào)，另外實(shí)施道路擁堵分流前通報(bào)機(jī)場(chǎng)交警，與機(jī)場(chǎng)交警協(xié)同確認(rèn)路線和引導(dǎo)人員點(diǎn)位。(正確答案)道路分流原則：確保安全，提前疏導(dǎo)。(正確答案)道路交通信息：長(zhǎng)時(shí)間交通擁堵，聯(lián)合機(jī)場(chǎng)交警將道路通行信息通報(bào)董辦，董辦配合機(jī)場(chǎng)交警引導(dǎo)管控車輛，保障結(jié)束后快速恢復(fù)道路正常通行。(正確答案)旅客意外傷害事件處置原則是什么？（）*A.A.安撫旅客(正確答案B.及時(shí)救治(正確答案)妥善處置(正確答案)減少損失(正確答案)10?（）*A.A.安撫旅客(正確答案B.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)(正確答案)防止擴(kuò)大(正