8/8職員違紀(jì)處罰治理規(guī)定規(guī)范酒店紀(jì)律處罰政策及治理程序，制造一種高效、公正、公平的工作環(huán)境。處罰條例及細(xì)則：對違紀(jì)職員的處罰分行政和經(jīng)濟(jì)處罰兩類，行政處罰分為下列幾種：警告、降職、降薪、解雇，其中警告分為口頭警告、書面警告、嚴(yán)峻警告。經(jīng)濟(jì)處罰分為罰款、賠償口頭警告有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予口頭警告，并處以罰款處分（10-50元）：謊報(bào)請假理由，每次罰款10-30元。儀容不整，不按酒店規(guī)定著裝，不佩戴胸卡或不遵守出入酒店規(guī)定，每次罰款20元。在非吸煙區(qū)吸煙者，每次罰款10元。冒領(lǐng)酒店發(fā)放的禮品。無故不參加酒店組織的會議或集體活動，在工作時(shí)刻談天、嬉戲、閱讀與工作無關(guān)的書籍、雜志者，在工作時(shí)刻內(nèi)未經(jīng)請假批準(zhǔn)，擅離工作崗位超過30分鐘者，未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道。書面警告有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予書面警告，并處以罰款處分（20-100元）：曠工一天以內(nèi)者，扣發(fā)當(dāng)期全部獎(jiǎng)金，并處以當(dāng)日工資兩倍的罰款。代人打卡或請不人打卡，每人次罰款20元。違反胸卡佩戴規(guī)定，并拒絕監(jiān)督檢查，視情節(jié)輕重處以20-50元罰款。對主管指示或有期限的工作安排，未有正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。拒絕聽從主管人員指揮、監(jiān)督，屬初犯者。因個(gè)人過失導(dǎo)致工作失誤，并造成損失，情節(jié)輕微者。未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自（或指使他人）按動“報(bào)警器”，挪動、拆裝滅火器材或壓埋占用消防栓，堵塞防火通道造成經(jīng)濟(jì)損失的。在酒店配備計(jì)算機(jī)上使用非工作軟件。違反酒店工作程序，導(dǎo)致輕微損失者。在工作場地販賣物品者。白費(fèi)或損壞公物情節(jié)輕微者。撿拾酒店或他人財(cái)物匿而不報(bào)或據(jù)為己有者。未經(jīng)同意擅自帶人進(jìn)入酒店者。對同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。向來賓索取小費(fèi)或其他費(fèi)用的；工作態(tài)度差，項(xiàng)撞上級，消極怠工，阻礙較壞的；被顧客投訴一月內(nèi)累計(jì)達(dá)三次的打架斗毆，酗酒鬧事，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好的,并處罰金20元；對顧客粗言穢語不講禮貌，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好的,并處罰金20元；私帶酒店物品外出，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好的,并處罰金20元；下屬屢次違紀(jì)，直接上級和部門經(jīng)理治理不力的；在過去六個(gè)月內(nèi)，累計(jì)有兩次相同性質(zhì)的口頭警告或三次不同性質(zhì)的口頭警告。嚴(yán)峻警告、降職與降薪：有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，給予嚴(yán)峻警告，并可同時(shí)實(shí)施降職、處以罰款處分（100-200元）：在酒店內(nèi)危害職員或財(cái)物安全者。對酒店財(cái)物、名譽(yù)造成損害違反酒店治理規(guī)定有嚴(yán)峻不良行為連續(xù)曠工兩日或一年內(nèi)曠工記錄三次以上下屬因操作不當(dāng)，責(zé)任心不強(qiáng)造成固定資產(chǎn)及貴重物品嚴(yán)峻損害的；（易損易耗物品不含在內(nèi)）因治理不力，經(jīng)營業(yè)績或酒店形象受到重大阻礙的；下屬犯有嚴(yán)峻過失，對日常工作造成較大阻礙的；下屬發(fā)生危害酒店利益和形象的行為；下屬發(fā)生偷竊、打架、尋釁滋事、辱罵顧客等行為；在十二個(gè)月內(nèi)，累計(jì)兩次相同性質(zhì)的書面警告或三次不同性質(zhì)的書面警告。解雇有下列情況之一，經(jīng)查實(shí)，可不預(yù)告予以解雇（解除勞動合同，且不享受任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償）：嚴(yán)峻危害職員人身、財(cái)物或酒店財(cái)產(chǎn)安全者。使酒店財(cái)物、名譽(yù)受損失者嚴(yán)峻違反酒店治理規(guī)定者行為不法或嚴(yán)峻違規(guī)者累計(jì)兩次不同性質(zhì)的最終警告或，或一次最終警告后又有相同性質(zhì)的警告處分。盜竊來賓或酒店財(cái)物的；工作態(tài)度惡劣、侮辱、謾罵或毆打來賓或職員的；調(diào)戲、騷擾女職員的；違反國家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑的；公開毀損、誹謗酒店或同事聲譽(yù)或散布不實(shí)事件的；泄露酒店商業(yè)機(jī)密的；嚴(yán)峻者移交司法機(jī)關(guān)處理；關(guān)于職員的重大過失或?qū)掖芜`紀(jì)行為可采取解雇處分。直接經(jīng)理應(yīng)作出關(guān)于情況發(fā)生通過的詳細(xì)書面報(bào)告，解雇職員的處分應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人和人力資源負(fù)責(zé)人共同提出，并征得總經(jīng)理同意，由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。需要并處賠償、罰款處罰，罰沒款一律上交財(cái)務(wù)部門。職員被口頭警告后三個(gè)月沒有違紀(jì)的，或被書面警告后六個(gè)月內(nèi)沒有違紀(jì)的，或被最終警告后十二個(gè)月沒有違紀(jì)的將可獲允撤銷相應(yīng)紀(jì)律處罰；也可依照職員的改進(jìn)表現(xiàn)提早撤銷處分。凡有違紀(jì)處罰的職員在各種評選先進(jìn)者工作中將予以扣分或不予評選先進(jìn)。流程圖見下頁：發(fā)生過失調(diào)查過失發(fā)生緣故，確定責(zé)任人，聽取人力資源部意見，提出處分意見口頭警告書面警告最終警告(降職、降薪)解雇直接經(jīng)理提出處分意見直接經(jīng)理提出處分意見直接經(jīng)理提出處分意見部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)部門負(fù)責(zé)人同意部門負(fù)責(zé)人同意當(dāng)事人有異議報(bào)人力資源部人力資源部調(diào)查核實(shí)報(bào)人力資源部人力資源負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)生效報(bào)人力資源部人力資源負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)工會同意總經(jīng)理批準(zhǔn)生效存檔人力資源部主管經(jīng)理當(dāng)事人工會YN當(dāng)事人簽字認(rèn)可旁證人簽字確認(rèn)發(fā)生過失調(diào)查過失發(fā)生緣故，確定責(zé)任人，聽取人力資源部意見，提出處分意見口頭警告書面警告最終警告(降職、降薪)解雇直接經(jīng)理提出處分意見直接經(jīng)理提出處分意見直接經(jīng)理提出處分意見部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)部門負(fù)責(zé)人同意部門負(fù)責(zé)人同意當(dāng)事人