第3頁共3頁2021年?營業(yè)部經(jīng)理?年度總結(jié)范?文以創(chuàng)“?一流服務(wù)質(zhì)?量、一流管?理水平、一?流人才隊(duì)伍?、一流工作?業(yè)績”為總?體目標(biāo)，以?“樹金融服?務(wù)文明形象?，展金融服?務(wù)專業(yè)風(fēng)采?”為創(chuàng)建主?題，我營業(yè)?部積極開展?東陽市級“?青年文明號?”創(chuàng)建活動??，F(xiàn)將具體?工作總結(jié)如?下：1、?打造服務(wù)品?牌，提供一?流服務(wù)_?__年度，?我營業(yè)部以?金翼至尊金?融服務(wù)終端?、金翼“投?資堂”版手?機(jī)證、金翼?求金等一系?列金翼品牌?服務(wù)產(chǎn)品為?工具，以大?型投資報(bào)告?會、股民學(xué)?校、理財(cái)沙?龍等形式為?載體，有效?的樹立了中?信金通證券?服務(wù)品牌，?提高了投資?者對公司的?認(rèn)知度、認(rèn)?可度以及忠?誠度。2?、提升經(jīng)營?意識，實(shí)現(xiàn)?一流管理?有效的__?_架構(gòu)是創(chuàng)?建活動的載?體，健全的?制度設(shè)計(jì)是?創(chuàng)建成功的?重要保證。?為明確創(chuàng)建?活動宗旨及?工作職責(zé)，?成立了營業(yè)?部創(chuàng)建“青?年文明號”?活動領(lǐng)導(dǎo)小?組，制定了?《東陽中山?路營業(yè)部爭?創(chuàng)“青年文?明號”管理?辦法》。?以創(chuàng)建活動?為契機(jī)，繼?續(xù)健全完善?團(tuán)支部的工?作機(jī)制，團(tuán)?支部工作的?基礎(chǔ)得以有?效夯實(shí)，團(tuán)?___的凝?聚力、戰(zhàn)斗?力也實(shí)現(xiàn)較?好的提升。?3、注重?素質(zhì)教育，?培養(yǎng)一流人?才以“_?__會”形?式，傾聽員?工的心聲，?了解員工的?思想動向，?以培訓(xùn)交流?形式，并結(jié)?合具有重要?意義的日子?，加強(qiáng)員工?的思想政治?教育，強(qiáng)化?青年員工的?思想作風(fēng)建?設(shè)。如我們?在___月?份開展了以?關(guān)愛婦__?_童為主體?的三八婦女?節(jié)拓展活動?、___月?份以加強(qiáng)愛?國教育，繼?承革___?傳統(tǒng)為主題?，___了?清明掃墓活?動。__?_年度，營?業(yè)部繼續(xù)堅(jiān)?持以人為本?的原則，重?視人才培養(yǎng)?，營造學(xué)習(xí)?氛圍。每天?晨會、每周?例會、每周?培訓(xùn)等形式?的學(xué)習(xí)與培?訓(xùn)活動得以?堅(jiān)持與良性?發(fā)展。以提?高員工業(yè)務(wù)?水平為重點(diǎn)?的青年崗位?業(yè)務(wù)能手競?賽活動也取?得較好成果?，各條業(yè)務(wù)?線涌現(xiàn)出一?批業(yè)務(wù)骨干?與專業(yè)人才?，較好的帶?動營業(yè)部專?業(yè)知識的全?面開花。?4.加強(qiáng)企?業(yè)文化建設(shè)?，營造一流?文化企業(yè)?文化建設(shè)是?營業(yè)部工作?的重點(diǎn)。營?業(yè)部通過豐?富的文化活?動，形式多?樣的拓展活?動以及公益?性、靈活性?強(qiáng)的服務(wù)活?動有效的提?高員工對公?司價(jià)值觀的?認(rèn)同感，塑?造公司的文?化力。首?先通過__?_參與專業(yè)?知識、合規(guī)?知識競賽、?崗位練兵、?“讀一本好?書，寫一篇?心得體會”?的讀書月、?“積極思考?，超越自我?”演講比賽?等豐富多彩?的文化活動?，教育青年?員工繼承和?發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)?良傳統(tǒng)和作?風(fēng)，活躍了?青年員工的?文化生活，?營造了濃厚?的文化氛圍?。積極開?展形式多樣?的素質(zhì)拓展?活動。度，?營業(yè)部先后?安排員工分?別至橫店夢?幻谷、舟山?、奉化等地?參加拓展活?動，取得較?好效果。員?工普遍感受?到營業(yè)部_?__的溫暖?，員工之間?的親密度、?團(tuán)隊(duì)之間的?信任度以及?對營業(yè)部的?忠誠度都得?到有效提高?。強(qiáng)身健體?的理念與行?動在營業(yè)部?得到很好的?結(jié)合，每天?清晨，營業(yè)?部定時(shí)__?_早操活動?，并舉辦了?廣播操比賽?。每周三下?午營業(yè)部活?動日，員工?們馳騁于西?峴峰、羽毛?球館、籃球?場。西街社?區(qū)的氣排球?比賽、職工?運(yùn)動會同樣?有我們員工?的身影。?三是開展了?公益性強(qiáng)、?靈活性強(qiáng)的?服務(wù)活動。?是多災(zāi)多難?的年份，西?南旱災(zāi)，玉?樹地震牽動?著國人同樣?牽動著營業(yè)?部員工們的?心。我們以?“水城無水?”、“大愛?無疆”、“?關(guān)愛社會福?利院兒童”?等主題發(fā)動?了青年員工?捐獻(xiàn)愛心與?實(shí)物活動，?前后籌集的?金額總數(shù)達(dá)?數(shù)萬元。員?工們的愛心?得到各方的?好評。5?.注重“三?個(gè)陣地”(?學(xué)習(xí)陣地、?交流陣地、?宣傳陣地)?建設(shè)學(xué)習(xí)?陣地建設(shè)：?每周一的晨?會、每周五?的例會、每?周四的培訓(xùn)?讓員工們受?益匪淺，而?在“讀書月?”活動的基?礎(chǔ)上，我們?舉辦青年讀?書心得交流?會及演講比?賽，初步實(shí)?現(xiàn)員工綜合?素質(zhì)的提升?。交流陣?地建設(shè)：以?各種學(xué)習(xí)活?動、文體活?動和公益活?動為載體，?有效的加強(qiáng)?員工之間、?營業(yè)部與員?工之間以及?營業(yè)部與兄?弟單位之間?的聯(lián)系。如?西街氣排球?賽、職工運(yùn)?動會等。?宣傳陣地建?設(shè)：“酒香?也怕巷子深?”，做得好?也要宣傳的?好。度，我?們基本做到?每次活動有?策劃，每次?活動有宣傳?，每次活動?有總結(jié)。做?到文留痕，?圖片留痕。?同時(shí)開通了?qq群、青?年文明號博?客，營業(yè)部?的宣傳陣地?得以初步建?立?？傊?度，在爭創(chuàng)?東陽市“青?年文明號”?過程中，我?們收獲了很?多：職業(yè)道?德得以弘揚(yáng)?、職業(yè)文明?更加彰顯;?員工的綜合?素質(zhì)以及營?業(yè)部的凝聚?力、戰(zhàn)斗力?都得到有效?提