《員工績(jī)效核查方案》一、目的為貫徹按勞分派原則，進(jìn)一步深入XXX物業(yè)內(nèi)部管理，建立公司現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)，健全和圓滿(mǎn)績(jī)效管理工作，建立以崗位績(jī)效獎(jiǎng)金制為主要形式的獎(jiǎng)金激勵(lì)制度，經(jīng)過(guò)對(duì)員工執(zhí)行崗位職責(zé)狀況的評(píng)估，將其獎(jiǎng)金分派構(gòu)造與實(shí)質(zhì)工作業(yè)績(jī)親密聯(lián)合，為了規(guī)范員工績(jī)效核查和賞罰管理，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，激勵(lì)員工工作踴躍性，增強(qiáng)公司活力，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，特制定此績(jī)效核查實(shí)行方案。二、合用范圍本方案合用于XXX物業(yè)全體員工三、績(jī)效核查原則“三公”原則：（1）公正：核查標(biāo)準(zhǔn)公正合理，人人都能參加相同競(jìng)爭(zhēng)；（2）公然：核查實(shí)行公然監(jiān)察，人人認(rèn)識(shí)、理解觀察方法；（3）公正：核查做到客觀公正，核查結(jié)果盡量做到正確。“四嚴(yán)”原則：（1）嚴(yán)格核查制度：即核查的規(guī)程和核查的準(zhǔn)則要嚴(yán)格，使核查工作有據(jù)可依，有章可循；（2）嚴(yán)格核查標(biāo)準(zhǔn)：即核查因素的標(biāo)準(zhǔn)必然詳細(xì)、明確、客觀、合理；（3）嚴(yán)格核查方法：即核查的形式和方法必然符合科學(xué)、謹(jǐn)慎的要求；（4）嚴(yán)肅核查態(tài)度：即核查的思想要正直，態(tài)度要仔細(xì)，反對(duì)老好人主義和不負(fù)責(zé)的態(tài)度。四、核查程序與考評(píng)責(zé)任原則上實(shí)行部門(mén)主管初評(píng)→項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)評(píng)→質(zhì)量管理部贊同→物業(yè)總經(jīng)理審查、署名的考評(píng)系統(tǒng)；績(jī)效核查程序：1）基層員工自評(píng)→部門(mén)主管初評(píng)、署名→項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)評(píng)、署名→質(zhì)量管理部贊同→物業(yè)總經(jīng)理審查、署名；2）部門(mén)主管級(jí)人員自評(píng)→項(xiàng)目經(jīng)理初評(píng)、署名→質(zhì)量管理部贊同→物業(yè)總經(jīng)理審查、署名；3）項(xiàng)目經(jīng)理自評(píng)→項(xiàng)目經(jīng)理手下民主初評(píng)→質(zhì)量管理部贊同→物業(yè)總經(jīng)理審查、署名；直接上司和被核查者共同肩負(fù)核查責(zé)任：質(zhì)量管理部、項(xiàng)目經(jīng)理及被核查者所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)核查結(jié)果負(fù)有監(jiān)察、指導(dǎo)責(zé)任，質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)組織物業(yè)公司、各項(xiàng)目處、部門(mén)績(jī)效核查工作，培訓(xùn)參加核查各級(jí)管理人員，監(jiān)察及控制核查工作的全過(guò)程，考評(píng)分的匯總和核查資料的歸檔，將核查結(jié)果與薪水掛鉤，計(jì)算并報(bào)批實(shí)行等工作。五、績(jī)效核查分類(lèi)公司員工核查分為：試用核查、月度核查及年關(guān)核查三種。試用核查：依照國(guó)家勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定，XXX物業(yè)全部聘任人員的試用期原則為（比方：簽署一年勞動(dòng)合同，試用期為：1個(gè)月），試用期滿(mǎn)后應(yīng)參加其崗位職責(zé)內(nèi)容及服務(wù)技術(shù)的核查，由試用員工所屬部門(mén)負(fù)責(zé)核查，核查成績(jī)?cè)?0分以上者予以轉(zhuǎn)正。如試用部門(mén)以為其工作表現(xiàn)或考試不合格，如需延伸試用期或不合適轉(zhuǎn)正，應(yīng)在轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表上說(shuō)明，報(bào)送公司行政管理部門(mén)及物業(yè)總經(jīng)理審批。月度核查：1）月度績(jī)效核查主要目的：經(jīng)過(guò)對(duì)1個(gè)月內(nèi)工作計(jì)劃安排和任務(wù)達(dá)成狀況進(jìn)行核查，全面談?wù)撐飿I(yè)員工的工作業(yè)績(jī)，為員工績(jī)效薪水供給必需的依照，也為公司行政管理部對(duì)員工的榮膺、貶職、解聘和崗位調(diào)整供給依照，進(jìn)而有效提高公司整體績(jī)效；（2）每個(gè)月月度核查暫定于次月的7日前達(dá)成。年度核查：1）年關(guān)核查目的：談?wù)撃甓任飿I(yè)員工和所在部門(mén)工作績(jī)效，為獎(jiǎng)金發(fā)放，工作效率，崗位目標(biāo)執(zhí)行、人事調(diào)整政策談?wù)摴┙o依照，員工于每年12月31日前舉行總核查一次；核查時(shí)，負(fù)責(zé)初核的人員應(yīng)參照月度核查記錄及考勤記錄等；2）核查年度為：自每年1月1日起至12月31日止。六、績(jī)效核查基本內(nèi)容及核查標(biāo)準(zhǔn)核查的基本內(nèi)容：XXX物業(yè)公司績(jī)效核查分為管理層核查和基層員工核查。（1）管理層核查內(nèi)容（詳見(jiàn)附件）：管理層核查主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)等七個(gè)方面進(jìn)行核查。敬業(yè)精神核查：熱愛(ài)本員工作，以本員工作為“天職”；樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新；干物業(yè)、愛(ài)物業(yè)、專(zhuān)物業(yè)、精物業(yè)。工作態(tài)度核查：有激烈的責(zé)任感，言傳身教，搶先表范；有踴躍向上、不怕困難、勇敢管理、勇于進(jìn)步的拼搏精神；有踏扎實(shí)實(shí)、勤勞努力的工作勁頭。領(lǐng)導(dǎo)能力核查：有合理組織工作部署、一致協(xié)調(diào)手下行動(dòng)的能力；有正確分析、思路清楚、掌握問(wèn)題，提出合理解決方案，做出正確決定的能力；有掌握手下思想動(dòng)向、激勵(lì)手下工作熱忱、形成團(tuán)隊(duì)凝集力的能力。工作業(yè)績(jī)核查：物業(yè)管理和工作目標(biāo)的達(dá)成狀況；物業(yè)公司工作紀(jì)律及規(guī)章制度落真相況；工作遇到上司表彰狀況。遵規(guī)守紀(jì)核查：帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時(shí)間狀況；執(zhí)行崗位責(zé)任制狀況；清廉自律狀況。理論學(xué)習(xí)核查：物業(yè)管理有關(guān)的法律法例及有關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的狀況。綜合素質(zhì)核查：全面觀察個(gè)人涵養(yǎng)和綜合素質(zhì)狀況。（2）基層員工核查內(nèi)容：?jiǎn)T工核查主要從個(gè)人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個(gè)方面。敬業(yè)精神核查：熱愛(ài)本職，放心工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)；干物業(yè)、愛(ài)物業(yè)、專(zhuān)物業(yè)、精物業(yè)。工作態(tài)度核查：有激烈的責(zé)任感；有踴躍主動(dòng)、不怕吃苦、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、勇于進(jìn)步的工作精神；有踏扎實(shí)實(shí)、勤勞努力的工作勁頭。工作能力核查：熟習(xí)物業(yè)管轄地區(qū)內(nèi)基本狀況，能夠勝任本員工作；擅長(zhǎng)思慮問(wèn)題、研究問(wèn)題，獨(dú)立達(dá)成所擔(dān)負(fù)的物業(yè)管理服務(wù)工作；能夠優(yōu)秀的達(dá)成上司交給的各項(xiàng)任務(wù)。遵規(guī)守紀(jì)核查：依照領(lǐng)導(dǎo)、依照指揮、果斷達(dá)成任務(wù)；執(zhí)行物業(yè)公司作息時(shí)間狀況；執(zhí)行崗位責(zé)任制；恪守物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度狀況。理論學(xué)習(xí)核查：物業(yè)管理有關(guān)的法律法例、本職專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作技術(shù)掌握的狀況。團(tuán)結(jié)協(xié)作核查：思想作風(fēng)正派，辦理好同事間關(guān)系；工作中不計(jì)較份內(nèi)份外，主動(dòng)配合，親密協(xié)作，有優(yōu)秀的口碑。綜合素質(zhì)核查：全面觀察個(gè)人涵養(yǎng)和綜合素質(zhì)狀況。七、核查時(shí)間及方法建議全部被考評(píng)者均采納自我述職報(bào)告、被考評(píng)者自我評(píng)分、民主（項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)主管、全體員工）測(cè)評(píng)打分、質(zhì)量管理部綜合評(píng)判打分的方法，在每個(gè)月的第一周進(jìn)行上月的績(jī)效核查，并在兩個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成，核查結(jié)果在當(dāng)月內(nèi)有效。核查測(cè)評(píng)打分方法：（1）項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)評(píng)打分：項(xiàng)目經(jīng)理的核查由質(zhì)量管理部詳細(xì)落實(shí)，測(cè)評(píng)打分由三個(gè)部分構(gòu)成：第一部分---被考評(píng)者自我評(píng)分。填寫(xiě)《物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作績(jī)效核查表》，分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面自我評(píng)分。第二部分---民主（物業(yè)全體員工）測(cè)評(píng)打分。由物業(yè)項(xiàng)目全體員工從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面，分別給被考評(píng)者初評(píng)打分。第三部分---質(zhì)量管理部綜合評(píng)判打分。由質(zhì)量管理部對(duì)被考評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判審查打分，最后由物業(yè)總經(jīng)理審查、確認(rèn)并署名。最后成績(jī)=自我評(píng)分×20%+民主（物業(yè)全體員工）測(cè)評(píng)分×30%+質(zhì)量管理部綜合打分×50%（2）物業(yè)部門(mén)主管測(cè)評(píng)打分：部門(mén)主管的核查人為項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量管理部，測(cè)評(píng)打分由三個(gè)部分構(gòu)成：第一部分---被考評(píng)者自我評(píng)分，填寫(xiě)《物業(yè)部門(mén)主管（領(lǐng)班）工作績(jī)效考核表》，分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面自我評(píng)分。第二部分---項(xiàng)目經(jīng)理初評(píng)打分，由項(xiàng)目經(jīng)理從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績(jī)、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個(gè)方面，分別給被考評(píng)者初評(píng)打分。第三部分---質(zhì)量管理部綜合評(píng)判打分，由質(zhì)量管理部對(duì)被考評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判審查打分。最后成績(jī)=自我評(píng)分×20%+項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)評(píng)分×30%+質(zhì)量管理部綜合打分×50%（3）物業(yè)基層員工測(cè)評(píng)打分：基層員工的核查人為部門(mén)主管、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量管理部，測(cè)評(píng)打分由四個(gè)部分構(gòu)成：第一部分---被考評(píng)者自我評(píng)分。填寫(xiě)《物業(yè)部門(mén)員工工作績(jī)效核查表》，分敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面自我評(píng)分。第二部分---物業(yè)部門(mén)主管初評(píng)打分。由物業(yè)部門(mén)主管從敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面，分別給被考評(píng)者初評(píng)打分。第三部分---項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)評(píng)打分。由項(xiàng)目經(jīng)理從敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個(gè)方面，分別給被考評(píng)者復(fù)評(píng)打分。第四部分---質(zhì)量管理部綜合評(píng)判打分，由質(zhì)量管理部對(duì)被考評(píng)者的綜合素質(zhì)評(píng)判審查打分。最后成績(jī)=自我評(píng)分×20%+物業(yè)部門(mén)主管初評(píng)分×20%+項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)評(píng)分×30%+質(zhì)量管理部綜合打分×30%八、績(jī)效核查的成績(jī)與獎(jiǎng)罰核查成績(jī)分為：A、B、C、D、E五種成績(jī)。成績(jī)?yōu)?0分--100分；發(fā)放全額績(jī)效薪水（此中95分以上通知獎(jiǎng)賞，并考慮必然的績(jī)效獎(jiǎng)賞）。成績(jī)?yōu)?0分--90分；發(fā)放80%績(jī)效薪水。成績(jī)?yōu)?0分—80分；發(fā)放60%績(jī)效薪水。成績(jī)?yōu)?0分—70分；發(fā)放40%績(jī)效薪水。成績(jī)?yōu)?0分以下；免發(fā)當(dāng)月績(jī)效薪水。連續(xù)兩個(gè)月無(wú)績(jī)效薪水，可按違犯公司人事行政管理方法等規(guī)定辦理。備注：建議績(jī)效薪水為全額薪水的20%，免得過(guò)分核查，損害員工的熱忱并打擊員工的踴躍性。核查的結(jié)果主要用于工作反應(yīng)、酬勞管理、職務(wù)調(diào)整和工作改良，將作為員工薪水、獎(jiǎng)金、職務(wù)榮膺（降）、任職資格等級(jí)調(diào)整、員工培訓(xùn)安排的重要依照，現(xiàn)薪水中的績(jī)效月薪、獎(jiǎng)金部分按核查分?jǐn)?shù)換算后的系數(shù)進(jìn)行發(fā)放。九、核查紀(jì)律：質(zhì)量管理部要仔細(xì)組織，績(jī)效核查必然公正、公正、仔細(xì)、負(fù)責(zé)，核查人不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便造成核查不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除公司從頭核查外，將依照情節(jié)輕重，建議賞賜核查人扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金直至革職、解雇辦理；每位員工在民主測(cè)評(píng)打分時(shí)，要做到腳扎實(shí)地、客觀、公正，謹(jǐn)慎打分，凡在核查中結(jié)伙串聯(lián)舞弊者，一經(jīng)查實(shí)，建議扣發(fā)一個(gè)月獎(jiǎng)金直至下崗辦理；核查工作必然在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)達(dá)成，凡未在當(dāng)月的第一周內(nèi)達(dá)成績(jī)效核查的，建議扣發(fā)項(xiàng)目經(jīng)應(yīng)當(dāng)月基本獎(jiǎng)金20%的辦理。備注：扣罰的全部獎(jiǎng)金將作為物業(yè)活動(dòng)資本使用。十、申述與解說(shuō)權(quán)各種考評(píng)結(jié)束后，質(zhì)量管理部向被核查項(xiàng)目見(jiàn)告核查結(jié)果，各項(xiàng)目經(jīng)理要實(shí)時(shí)上傳下達(dá)核查結(jié)果，若有異議，可向公司質(zhì)量管理部進(jìn)行申述，公司質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)賞賜明確答復(fù)與最后解說(shuō)，假如被核查者對(duì)申述辦理仍有異議，能夠向物業(yè)核查領(lǐng)導(dǎo)小組提出申述，由物業(yè)核查領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)進(jìn)行最后復(fù)議。物業(yè)公司核查領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：物業(yè)公司總經(jīng)理小構(gòu)成員：質(zhì)量管理部經(jīng)理本方案的講解說(shuō)明權(quán)屬深圳市XXX物業(yè)管理有限公司。十一、實(shí)行時(shí)間本方案的實(shí)行時(shí)間為：年代日。附件一：項(xiàng)目經(jīng)理月度工作績(jī)效核查表姓名核查項(xiàng)目綜合素質(zhì)20分）

部門(mén)崗位民主總經(jīng)理核查內(nèi)容分值自評(píng)初評(píng)審查1.尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不依照上司領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與手下員工爭(zhēng)吵打6架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）。禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違犯員工手冊(cè)、公司規(guī)章制度有關(guān)規(guī)定每次扣62分）。3.出勤狀況（平時(shí)出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異樣一次扣0.5分、培訓(xùn)無(wú)故少勤一次扣81分，會(huì)議無(wú)故少勤一次扣1分）。工作表現(xiàn)80分）

保證各部門(mén)工作順利進(jìn)行，（例會(huì)、培訓(xùn)、質(zhì)檢、活動(dòng)、改革創(chuàng)新）每項(xiàng)315分。2.按規(guī)定達(dá)成總公司交待的各項(xiàng)工作任務(wù)并答復(fù)實(shí)時(shí)（未按要求每次扣62分）3.管理組織和協(xié)調(diào)能力滿(mǎn)意率達(dá)到95%（未按要求每次扣1分）5對(duì)管轄地區(qū)進(jìn)行巡邏質(zhì)檢狀況（未按要求每次扣5分）105.項(xiàng)目系統(tǒng)文件制定圓滿(mǎn)，落實(shí)到位（未按要求每次扣1分）36.自己節(jié)能意識(shí)（未按要求每次扣2分）。57.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)解決辦理、上報(bào)率（未按要求每次扣1分）。3能發(fā)現(xiàn)或?qū)崟r(shí)遏止員工違紀(jì)行為，執(zhí)行管理職責(zé)（未按要求每次扣1分）。

3落實(shí)項(xiàng)目培訓(xùn)核查狀況（未按要求每次扣5分）1010.實(shí)時(shí)對(duì)不合格問(wèn)題進(jìn)行限時(shí)整頓，嚴(yán)抓落實(shí)力（未按要求每次扣31分）與建設(shè)開(kāi)發(fā)單位及外聯(lián)單位交流協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，保持優(yōu)秀交往關(guān)系（未按要求每次扣5分）嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)總公司各項(xiàng)規(guī)章制度（未按要求每次扣1分）

2總分人事行政署名確認(rèn)總經(jīng)理署名確認(rèn)

13.項(xiàng)目員工績(jī)效核查均勻得分均在85分以10上（未按要求每次扣5分）100分100附件二：內(nèi)保隊(duì)長(zhǎng)月度工作績(jī)效核查表姓名部門(mén)核查項(xiàng)目核查內(nèi)容尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不依照上司領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事?tīng)?zhēng)吵打斗事件視情節(jié)輕重扣2-6分）。綜合素質(zhì)2.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違犯員工手冊(cè)、公司制度有關(guān)規(guī)定每次扣2分）。（20分）3.出勤狀況（平時(shí)出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異樣一次扣0.5分、培訓(xùn)無(wú)故少勤一次扣1分，會(huì)議無(wú)故少勤一次扣1分）。保證部門(mén)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，（晨會(huì)、巡邏、登記、招待、培訓(xùn)）每項(xiàng)2分。與各職能部門(mén)建立優(yōu)秀的交流（未按要求每次扣1分）管理組織和協(xié)調(diào)能力滿(mǎn)意率達(dá)到95%（未按要求每次扣1分）對(duì)管轄地區(qū)進(jìn)行部門(mén)崗位巡邏及記錄狀況（未按要求每次扣2分）部門(mén)內(nèi)部有關(guān)文件表格的設(shè)計(jì)與制定狀況優(yōu)秀（未按要求每次扣1分）工作表現(xiàn)6.自己節(jié)能意識(shí)，防范資源浪費(fèi)（未按要求每（80分）次扣2分）。7.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)解決、上報(bào)（未按要求每次扣1分）。8.能發(fā)現(xiàn)或?qū)崟r(shí)遏止員工違紀(jì)行為，執(zhí)行管理職責(zé)（未按要求每次扣1分）。9.部門(mén)內(nèi)部有關(guān)文件、檔案管理，條目清楚，分類(lèi)明確（未按要求每次扣1分）10.落實(shí)部門(mén)培訓(xùn)核查（未按要求每次扣5分）11.實(shí)時(shí)對(duì)不合格問(wèn)題進(jìn)行限時(shí)整頓，嚴(yán)抓落實(shí)（未按要求每次扣1分）12.按規(guī)定達(dá)成上司領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)，依照命令，依照指揮，（未按要求每次扣5分）

崗位分經(jīng)理總經(jīng)理自評(píng)值初評(píng)審查6681045103533315310嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度狀況（未按要求每次扣1分）214.部門(mén)員工績(jī)效核查均勻得分均在90分以上2分）4（未按要求每次扣總分100分100經(jīng)理署名確認(rèn)總經(jīng)理署名確認(rèn)附件三：內(nèi)保班長(zhǎng)月度工作績(jī)效核查表姓名核查項(xiàng)目綜合素質(zhì)

部門(mén)崗位分經(jīng)理總經(jīng)理核查內(nèi)容自評(píng)值初評(píng)審查尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不依照上司領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事?tīng)?zhēng)吵打斗事件視6情節(jié)輕重扣2-6分）。禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違犯員工手冊(cè)、公司制度有關(guān)規(guī)定每次扣2分）。

620分）

出勤狀況（平時(shí)出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異樣一次扣0.5分、培訓(xùn)無(wú)故少勤一次扣1分，會(huì)議無(wú)故少勤一次扣1分）。

81.保證部門(mén)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，（晨會(huì)、巡邏、登記、招待、培訓(xùn)）每項(xiàng)102分。與各職能部門(mén)建立優(yōu)秀的交流（未按要求每工作表現(xiàn)

次扣1分）

480分）

3.管理組織和協(xié)調(diào)能力滿(mǎn)意率達(dá)到95%（未按要5求每次扣1分）4.對(duì)管轄地區(qū)進(jìn)行部門(mén)崗位巡邏及記錄狀況（未按要求每次扣102分）部門(mén)內(nèi)部有關(guān)文件表格的設(shè)計(jì)與制定狀況良好（未按要求每次扣31分）6.自己節(jié)能意識(shí)，防范資源浪費(fèi)（未按要求每5次扣2分）。7.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)解決、上報(bào)（未按要求每次扣1分）。

3能發(fā)現(xiàn)或?qū)崟r(shí)遏止員工違紀(jì)行為，執(zhí)行管理職責(zé)（未按要求每次扣1分）。39.部門(mén)內(nèi)部有關(guān)文件、檔案管理，條目清楚，分類(lèi)明確（未按要求每次扣31分）落實(shí)部門(mén)培訓(xùn)核查（未按要求每次扣5分）15實(shí)時(shí)對(duì)不合格問(wèn)題進(jìn)行限時(shí)整頓，嚴(yán)抓落實(shí)（未按要求每次扣1分）312.按規(guī)定達(dá)成上司領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)，依照命令，依照指揮，（未按要求每次扣105分）嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度狀況（未按要求每次扣1分）214.部門(mén)員工績(jī)效核查均勻得分均在90分以上2分）4（未按要求每次扣總分100分100經(jīng)理署名確認(rèn)總經(jīng)理署名確認(rèn)附件四：內(nèi)保隊(duì)員月度工作績(jī)效核查表姓名部門(mén)崗位主管經(jīng)理總經(jīng)理核查項(xiàng)目核查內(nèi)容分值初評(píng)復(fù)評(píng)審查1.尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不依照上司領(lǐng)綜合素質(zhì)6導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事?tīng)?zhēng)（20分）工作表現(xiàn)（80分）

執(zhí)打斗事件視情節(jié)輕重扣2-6分）禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違犯員工手冊(cè)有關(guān)規(guī)定每次扣2分）63.出勤狀況（平時(shí)出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異樣一次扣0.5分、培訓(xùn)無(wú)故少勤一次扣81分，會(huì)議無(wú)故少勤一次扣1分）規(guī)章制度：恪守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，10執(zhí)行率100%（未按要求每次扣2分）員工自己禮貌用語(yǔ)應(yīng)用狀況（違紀(jì)一8次扣2分）3.員工自己儀容儀表狀況（違紀(jì)一次扣28分）4.員工自己儀態(tài)規(guī)范狀況（違紀(jì)一次扣28分）5.參加培訓(xùn)狀況（違犯一次扣2分）8車(chē)輛引導(dǎo)管理：靈便車(chē)分類(lèi)引導(dǎo)有序8安全管理（未按要求每次扣2分）消防治安管理：消防安全事故控制率8為零（未按要求每次扣8分）8.緊迫突發(fā)事件辦理（未按要求每次扣28分）9.管轄地區(qū)平時(shí)巡視（未按要求每次扣28分）10.部門(mén)員工績(jī)效核查狀況；部門(mén)員工績(jī)6效核查，均勻得分均在90分以上（未按要求每次扣3分）總分100分100經(jīng)理署名確認(rèn)總經(jīng)理署名確認(rèn)附件五：客戶(hù)服務(wù)部主管月度工作績(jī)效核查表姓名部門(mén)崗位核查項(xiàng)目分經(jīng)理總經(jīng)理核查內(nèi)容自評(píng)審查值初評(píng)尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不依照上司領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事?tīng)?zhēng)吵打斗事6件視情節(jié)輕重扣2-6分）。2.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違犯員工手冊(cè)、公綜合素質(zhì)6司制度有關(guān)規(guī)定每次扣2分）。（20分）出勤狀況（平時(shí)出勤事假一次扣1分、病3.假一次扣0.5分、打卡異樣一次扣0.5分、8培訓(xùn)無(wú)故少勤一次扣1分，會(huì)議無(wú)故少勤一次扣1分）。1.保證部門(mén)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，（晨會(huì)、巡查、登記、招待、培訓(xùn)）每項(xiàng)102分。2.保證與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位建立優(yōu)秀的交流（未按要求每次扣1分）43.管理組織和協(xié)調(diào)能力滿(mǎn)意率達(dá)到95%（未按要求每次扣1分）54.對(duì)管轄地區(qū)進(jìn)行部門(mén)崗位巡邏及記錄情況（未按要求每次扣2分）105.部門(mén)內(nèi)部有關(guān)文件表格的設(shè)計(jì)與制定情況優(yōu)秀（未按要求每次扣1分）36.自己節(jié)能意識(shí)，防范資源浪費(fèi)（未按要求工作表現(xiàn)每次扣2分）。5（80分）7.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)解決、上報(bào)（未按要求每次扣1分）。38.能發(fā)現(xiàn)或?qū)崟r(shí)遏止員工違紀(jì)行為，執(zhí)行管理職責(zé)（未按要求每次扣1分）。3部門(mén)內(nèi)部有關(guān)文件、檔案管理，條目清楚，分類(lèi)明確（未按要求每次扣31分）10.落實(shí)部門(mén)培訓(xùn)核查（未按要求每次扣515分）實(shí)時(shí)對(duì)不合格問(wèn)題進(jìn)行限時(shí)整頓，嚴(yán)抓落實(shí)（未按要求每次扣1分）

3按規(guī)定達(dá)成上司領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)，依照命令，依照指揮，（未按要求每次

10扣5分）13.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度狀況2（未按要求每次扣1分）14.部門(mén)員工績(jī)效核查均勻得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）4總分100分100經(jīng)理署名確認(rèn)總經(jīng)理署名確認(rèn)附件六：物業(yè)次序保護(hù)部主管月度工作績(jī)效核查表姓名核查項(xiàng)目綜合素質(zhì)20分）工作表現(xiàn)80分）

部門(mén)崗位核查內(nèi)容分值經(jīng)理總經(jīng)理自評(píng)審查初評(píng)1.尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不依照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生6與同事?tīng)?zhēng)吵打斗事件視情節(jié)輕重扣2-6分）。2.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違犯員工手冊(cè)有關(guān)規(guī)定每次扣62分）。出勤狀況（平時(shí)出勤事假一次扣分、病假一次扣0.5分、打卡異常一次扣0.5分、培訓(xùn)無(wú)故少勤一8次扣1分，會(huì)議無(wú)故少勤一次扣1分）。1.規(guī)章制度：恪守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行率100%（未按要求每次10扣2分）工作態(tài)度：工作踴躍主動(dòng)、熱忱周祥，滿(mǎn)意率達(dá)到98%（未按要求6每次扣1分）管理能力：管理組織和協(xié)調(diào)能力滿(mǎn)意率達(dá)到98%（未按要求每次扣8分）規(guī)章制度建立：部門(mén)有關(guān)制度制定并組織實(shí)行，管理力度100%獲得6貫徹執(zhí)行（未按要求每次扣1分）禮儀培訓(xùn)管理：落實(shí)部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)制度，按期組織培訓(xùn)（未按要求6每次扣1分）6.車(chē)輛引導(dǎo)管理：靈便車(chē)分類(lèi)引導(dǎo)有序安全管理（未按要求每次扣16分）7.消防管理：消防安全事故控制率10為零（未按要求每次扣10分）8.緊迫突發(fā)事件辦理（未按要求每8次扣4分）9.管轄地區(qū)平時(shí)巡視發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及8時(shí)糾正（未按要求每次扣2分）10.部門(mén)員工管理；部門(mén)員工績(jī)效核查，均勻得分均在90分以上（未4按要求每次扣2分）11.按規(guī)定達(dá)成公司上司領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)（未按要求每次8扣4分）總分100分100經(jīng)理署名確認(rèn)總經(jīng)理署名確認(rèn)附件七：工程部主管月度工作績(jī)效核查表姓名部門(mén)崗位核查項(xiàng)目分經(jīng)理總經(jīng)理核查內(nèi)容自評(píng)審查值初評(píng)尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不依照上司領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事?tīng)?zhēng)吵打斗事6件視情節(jié)輕重扣2-6分）。2.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違犯員工手冊(cè)有關(guān)綜合素質(zhì)6規(guī)定每次扣2分）。（20分）出勤狀況（平時(shí)出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異樣一次扣0.5分、培訓(xùn)無(wú)故少勤一次扣1分，會(huì)議無(wú)故少勤一次扣1分）。

8保證部門(mén)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，（晨會(huì)、巡查、培訓(xùn)、設(shè)備設(shè)備維保、外聯(lián)監(jiān)察）每項(xiàng)10分。2.保證與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位建立優(yōu)秀的交流（未4按要求每次扣1分）3.管理組織和協(xié)調(diào)能力滿(mǎn)意率達(dá)到98%（未6按要求每次扣1分）4.對(duì)管轄地區(qū)進(jìn)行崗位巡邏及記錄狀況，監(jiān)10督外聯(lián)工作狀況（未按要求每次扣2分）5.部門(mén)內(nèi)部有關(guān)文件表格制定圓滿(mǎn)，有圓滿(mǎn)3的應(yīng)急突發(fā)方案（未按要求每次扣1分）工作表現(xiàn)（80分）6.增強(qiáng)自己節(jié)能意識(shí)（未按要求每次扣26分）。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)解決、上報(bào)（未按要求每次扣1分）。38.能發(fā)現(xiàn)或?qū)崟r(shí)遏止員工違紀(jì)行為，執(zhí)行管理職責(zé)（未按要求每次扣1分）。39.部門(mén)內(nèi)部有關(guān)文件檔案管理圓滿(mǎn)，條目清晰（未按要求每次扣1分）310.落實(shí)部門(mén)培訓(xùn)核查（未按要求每次扣515分）實(shí)時(shí)對(duì)不合格問(wèn)題進(jìn)行限時(shí)整頓（未按要求每次扣1分）

312.按規(guī)定達(dá)成物業(yè)公司上司領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)（未按要求每次扣84分）嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度狀況（未按要求每次扣1分）214.部門(mén)員工績(jī)效核查均勻得分均在90分以上（未按要求每次扣2分）4總分100分100經(jīng)理署名確認(rèn)總經(jīng)理署名確認(rèn)附件八：環(huán)境保潔部領(lǐng)班月度工作績(jī)效核查表姓名核查項(xiàng)目綜合素質(zhì)20分）工作表現(xiàn)80分）

部門(mén)核查內(nèi)容尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不依照上司領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事?tīng)?zhēng)吵打斗事件視情節(jié)輕重扣2-6分。）禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違犯員工手冊(cè)、公司規(guī)章制度有關(guān)規(guī)定每次扣2分）3.出勤狀況（平時(shí)出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異樣一次扣0.5分、培訓(xùn)無(wú)故少勤一次扣1分，會(huì)議無(wú)故少勤一次扣1分）各項(xiàng)管理、服務(wù)規(guī)范，制度建立、健全（未按要求每次扣1分）按規(guī)定進(jìn)行員工培訓(xùn)（未按要求每次扣分）。按規(guī)定進(jìn)行各項(xiàng)平時(shí)管理工作（未按要求每次扣1分）按規(guī)定對(duì)管轄地區(qū)進(jìn)行按期巡邏（未按要求每次扣2分）。能發(fā)現(xiàn)或?qū)崟r(shí)遏止員工違紀(jì)行為，執(zhí)行管理職責(zé)（未按要求每次扣1分）敵手下的各項(xiàng)工作能正確、實(shí)時(shí)檢查、督導(dǎo)（未按要求次扣1分）對(duì)保潔員工的工作內(nèi)容進(jìn)行客觀、公正的核查與談?wù)摚ㄎ窗匆竺看慰?分）。8．發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)解決、實(shí)時(shí)上報(bào)（未按要求每次扣1分）按規(guī)定達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)（未按要

崗位分經(jīng)理總經(jīng)理自評(píng)值初評(píng)審查6686106103564求每次扣42分）10.對(duì)所管理工作或本員工作的錯(cuò)誤或問(wèn)題長(zhǎng)久無(wú)改良糾正（未按要求扣65分）。與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位保持優(yōu)秀交流關(guān)系（未按規(guī)定每次扣1分）。

612.造作好公司內(nèi)與其余部門(mén)之間的協(xié)調(diào)、交流工作（未按規(guī)定每次扣41分）。實(shí)時(shí)對(duì)不合格問(wèn)題限時(shí)整頓（未按要求每次扣41分）。14.部門(mén)員工績(jī)效核查均勻得分均在90分以上（未按要求每次扣3分）6總分100分100經(jīng)理署名確認(rèn)總經(jīng)理署名確認(rèn)附件九：客戶(hù)服務(wù)部助理/招待/出納月度工作績(jī)效核查表姓名部門(mén)崗位分主管總經(jīng)核查項(xiàng)目核查內(nèi)容經(jīng)理值初評(píng)理復(fù)評(píng)審查尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不依照上司領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事?tīng)?zhēng)吵打6架事件視情節(jié)輕重扣2-6分）綜合素質(zhì)2.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違犯員工手冊(cè)規(guī)6章制度有關(guān)規(guī)定每次扣2分）（20分）3.出勤狀況（平時(shí)出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異樣一次扣0.58分、培訓(xùn)無(wú)故少勤一次扣1分，會(huì)議無(wú)故少勤一次扣1分）1.員工自己儀容儀表狀況（違紀(jì)一次扣28分）2.員工自己儀態(tài)規(guī)范、文明用語(yǔ)狀況（違8紀(jì)一次扣2分）3.員工自己禮貌用語(yǔ)應(yīng)用狀況（違紀(jì)一次8扣2分）4.對(duì)工作地區(qū)的巡邏及記錄狀況（未按要8求每次扣1分）5.做好項(xiàng)目?jī)?nèi)與其余部門(mén)之間的協(xié)調(diào)、溝4通工作（未按規(guī)定每次扣1分）工作表現(xiàn)6.自己節(jié)能意識(shí)，根絕資源浪費(fèi)（未按要6（80分）求每次扣2分）7.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)解決、上報(bào)（未按要求每4次扣1分）8.參加部門(mén)及公司培訓(xùn)核查狀況（未按要15求每次扣5分）實(shí)時(shí)對(duì)不合格問(wèn)題進(jìn)行限時(shí)整頓（未按要求每次扣1分）510.按規(guī)定達(dá)成公司上司領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)（未按要求每次扣42分）嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度狀況（未按要求每次扣1分）

612.部門(mén)員工績(jī)效核查均勻得分均在85分以上（未按要求每次扣2分）4總分100分100經(jīng)理署名確認(rèn)總經(jīng)理署名確認(rèn)附件十：次序保護(hù)部員工月度工作績(jī)效核查表姓名核查項(xiàng)目綜合素質(zhì)（20分）

部門(mén)崗位主管總經(jīng)核查內(nèi)容經(jīng)理分值理初評(píng)復(fù)評(píng)審查1.尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不依照上司領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事?tīng)?zhēng)吵打斗事件視情節(jié)輕重扣62-6分）2.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違犯員工手冊(cè)有關(guān)規(guī)定每次扣2分）63.出勤狀況（平時(shí)出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異樣一次扣0.5分、培訓(xùn)無(wú)故少勤一次扣81分，會(huì)議無(wú)故少勤一次扣1分）1.規(guī)章制度：恪守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行率100%（未按要求每次扣210分）2.員工自己禮貌用語(yǔ)應(yīng)用狀況（違紀(jì)8一次扣2分）員工自己儀容儀表狀況（違紀(jì)一次扣2分）

8工作表現(xiàn)（80分）

員工自己儀態(tài)規(guī)范狀況（違紀(jì)一次扣2分）85.參加培訓(xùn)狀況（違犯一次扣2分）86.車(chē)輛引導(dǎo)管理：靈便車(chē)分類(lèi)引導(dǎo)有序安全管理（未按要求每次扣28分）7.消防治安管理：消防安全事故控制率為零（未按要求每次扣8分）8緊迫突發(fā)事件辦理（未按要求每次扣2分）

8管轄地區(qū)平時(shí)巡視（未按要求每次扣2分）

8部門(mén)員工績(jī)效核查狀況；部門(mén)員工績(jī)效核查，均勻得分均在90分以6上（未按要求每次扣3分）總分100分100經(jīng)理署名確認(rèn)總經(jīng)理署名確認(rèn)附件十一：環(huán)境保潔部員工月度工作績(jī)效核查表姓名核查項(xiàng)目綜合素質(zhì)（20分）

部門(mén)崗位領(lǐng)班總經(jīng)核查內(nèi)容經(jīng)理分值理初評(píng)復(fù)評(píng)審查1.尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不依照上司領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事?tīng)?zhēng)吵打斗事件視情節(jié)輕重扣62-6分）2.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違犯員工手冊(cè)有關(guān)規(guī)定每次扣2分）63.出勤狀況（平時(shí)出勤事假一次扣1分、病假一次扣0.5分、打卡異樣一次扣0.5分、培訓(xùn)無(wú)故少勤一次扣81分，會(huì)議無(wú)故少勤一次扣1分）1.規(guī)章制度：恪守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行率100%（未按要求每次扣210分）2.員工自己禮貌用語(yǔ)應(yīng)用狀況（違紀(jì)8一次扣2分）員工自己儀容儀表狀況（違紀(jì)一次扣2分）

8工作表現(xiàn)（80分）

4.依照命令依照指揮（違紀(jì)一次扣2分）85.參加培訓(xùn)狀況（違犯一次扣2分）86.部門(mén)內(nèi)部整體協(xié)作精神（未按要求每次扣2分）8工作辦理快速，有高效的執(zhí)行力（未按要求每次扣2分）

8專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技巧掌握程度（未按要求每次扣2分）89.敬業(yè)愛(ài)崗精神（未按要求每次扣2分）810.部門(mén)員工績(jī)效核查狀況；部門(mén)員工績(jī)效核查，均勻得分均在90分以6上（未按要求每次扣3分）總分100分100經(jīng)理署名確認(rèn)總經(jīng)理署名確認(rèn)附件十二：園林綠化工月度工作績(jī)效核查表姓名部門(mén)崗位主管總經(jīng)核查項(xiàng)目核查內(nèi)容經(jīng)理分值理初評(píng)復(fù)評(píng)審查1.尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作（不依照上司領(lǐng)導(dǎo)工作安排每次扣2分，發(fā)生與同事?tīng)?zhēng)吵打斗事件視情節(jié)輕重扣62-6綜合素質(zhì)（20分）

分）2.禮儀禮貌、辦公紀(jì)律（違犯員工手6冊(cè)有關(guān)規(guī)定每次扣2