項(xiàng)目管理理論方法與實(shí)踐主講：袁二明天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院Email：emyuan@163.com11/27/20221項(xiàng)目管理理論方法與實(shí)踐主講：袁二明11/27/2本書主要內(nèi)容第一章項(xiàng)目與項(xiàng)目管理第二章項(xiàng)目選擇方法與實(shí)踐第三章項(xiàng)目組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇方法與實(shí)踐第四章項(xiàng)目計(jì)劃方法與實(shí)踐第五章項(xiàng)目執(zhí)行控制方法與實(shí)踐第六章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法與實(shí)踐第七章項(xiàng)目總結(jié)方法與實(shí)踐11/27/20222本書主要內(nèi)容第一章項(xiàng)目與項(xiàng)目管理11/27/20222第六章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法與實(shí)踐

過程失效模式及后果分析（PFMEA）流程圖風(fēng)險(xiǎn)分析頭腦風(fēng)暴法蒙特卡羅模擬11/27/20223第六章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法與實(shí)踐過程失效模式及后果分析（PMI的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定性分析4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定量分析5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控11/27/20224PMI的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)第一節(jié)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理基本步驟項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理基本步驟11/27/20225第一節(jié)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理基本步驟項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理基本步驟11/27風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃一風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃指決定如何著手與規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的過程

風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃描述風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性與定量分析、應(yīng)對(duì)規(guī)劃、監(jiān)測(cè)及控制在項(xiàng)目生命期內(nèi)如何安排與實(shí)施。風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃不處理個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)將由風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行處理。11/27/20226風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃一風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃指決定如何著手風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃內(nèi)容方法論。確定本項(xiàng)目上實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理所使用的方法、工具及數(shù)據(jù)來源。根據(jù)項(xiàng)目所處的階段、可獲得的信息量以及風(fēng)險(xiǎn)管理尚存的靈活性，可能會(huì)進(jìn)行不同類型的評(píng)估。角色與職責(zé)。確定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃每項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、支援與風(fēng)險(xiǎn)管理班子的成員組成。在項(xiàng)目辦公室之外組建的風(fēng)險(xiǎn)管理班子通常比由主持項(xiàng)目班子所組建班子能更客觀、更無偏見地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。預(yù)算。建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)算，包括風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急準(zhǔn)備金。時(shí)間安排。確定在項(xiàng)目整個(gè)生命期內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)管理過程間隔多久進(jìn)行一次，結(jié)果應(yīng)盡早公布，以便能有影響決策的足夠時(shí)間。決策在項(xiàng)目執(zhí)行過程中應(yīng)定期重新審查之。評(píng)分與解釋。指與所實(shí)施的定性與定量風(fēng)險(xiǎn)分析的類型與時(shí)間安排相適應(yīng)的評(píng)分和解釋方法。方法與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)必須事先確定，并保證前后一致。風(fēng)險(xiǎn)臨界值。指規(guī)定由何人、以何種方式、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取行動(dòng)的臨界值。項(xiàng)目所有者、顧客或者贊助者可能會(huì)有不同的風(fēng)險(xiǎn)臨界值?？山邮艿呐R界值構(gòu)成了項(xiàng)目班子衡量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行效果的指標(biāo)。報(bào)告格式。描述風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的內(nèi)容與格式，規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)管理過程的結(jié)果如何記錄與分析，以及如何通知項(xiàng)目班子、內(nèi)部與外部利益相關(guān)者、贊助者與其他人。追蹤。記載應(yīng)如何記錄風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)的各個(gè)方面與所汲取的教訓(xùn)，以供當(dāng)前項(xiàng)目以及未來需要考查。

11/27/20227風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃內(nèi)容方法論。確定本項(xiàng)目上實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理所使用的方法二風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別11/27/20228二風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別11/27/20228風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的原則與方法原則全面性原則抓大不放小原則持續(xù)識(shí)別原則頂?shù)捉Y(jié)合原則方法頭腦風(fēng)暴法德爾菲法系統(tǒng)分解法故障樹分析法

11/27/20229風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的原則11/27/20229三風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析是在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，對(duì)已識(shí)別的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量或定性分析，估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率并評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)事件引起的后果

。

11/27/202210三風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析11/27/202210風(fēng)險(xiǎn)分析步驟項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是由項(xiàng)目中那些不確定性因素引起的，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生是不確定的、是隨機(jī)的。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)就是對(duì)己經(jīng)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)用定性或定量方法來表示風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，一般用風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率表示。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是指對(duì)整個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果評(píng)價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)后果是指項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對(duì)項(xiàng)目造成的損失。11/27/202211風(fēng)險(xiǎn)分析步驟項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)11/27/202211風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法主觀評(píng)分法風(fēng)險(xiǎn)分析值法11/27/202212風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法主觀評(píng)分法11/27/202212風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法定性：用類別來判斷高中低定量：用數(shù)據(jù)來判斷可能性（80%概率）嚴(yán)重性（導(dǎo)致超過5%合同價(jià)的損失）可控性（能否采取措施進(jìn)行控制）11/27/202213風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法定性：用類別來判斷11/27/202213四風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制與監(jiān)督是落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，取得風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施的重要階段。這一階段是對(duì)前四個(gè)階段成果的鑒定，其主要工作是：一方面要執(zhí)行應(yīng)對(duì)計(jì)劃，另一方面又要根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展和變化的實(shí)際情況，不斷地重新識(shí)別和界定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，不斷地分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，不斷地補(bǔ)充或更新風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，不斷地決策和實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，以確保項(xiàng)目總目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。11/27/202214四風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控11/27/202214五風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的編制是在風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析提供的資料和數(shù)據(jù)，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的不同階段，針對(duì)不同類型的風(fēng)險(xiǎn)，制訂相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施和實(shí)施方案。

11/27/202215五風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃11/27/202215第二節(jié)過程失效模式及后果分析（PFMEA）

過程失效模式及后果分析（ProcessFailureModesandEffectsAnalysis，簡(jiǎn)稱PFMEA）是一種綜合分析技術(shù)，主要用來分析和識(shí)別工藝生產(chǎn)或產(chǎn)品制造過程可能出現(xiàn)的失效模式，以及這些失效模式發(fā)生后對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響，從而有針對(duì)性地制定出控制措施以有效地減少工藝生產(chǎn)和產(chǎn)品制造過程中的風(fēng)險(xiǎn)。

過程失效模式及后果分析11/27/202216第二節(jié)過程失效模式及后果分析（PFMEA）過程第二節(jié)過程失效模式及后果分析（PFMEA）

包括以下幾個(gè)關(guān)鍵步驟：確定與工藝生產(chǎn)或產(chǎn)品制造過程相關(guān)的潛在失效模式與起因；評(píng)價(jià)失效對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和顧客的潛在影響；找出減少失效發(fā)生或失效條件的過程控制變量，并制定糾正和預(yù)防措施；編制潛在失效模式分級(jí)表，確保嚴(yán)重的失效模式得到優(yōu)先控制；跟蹤控制措施的實(shí)施情況，更新失效模式分級(jí)表。

PFMEA原理11/27/202217第二節(jié)過程失效模式及后果分析（PFMEA）包括PFMEA原理過程失效模式及后果分析（PFMEA）過程功能/要求潛在失效模式失效后果嚴(yán)重性失效的原因/機(jī)理可能性現(xiàn)行控制方法不易探測(cè)性風(fēng)險(xiǎn)級(jí)建議采取的措施措施結(jié)果嚴(yán)重性可能性不易探測(cè)性風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別11/27/202218PFMEA原理過程失效模式及后果分析（PFMEA）過程功能/常用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施接受主動(dòng)或被動(dòng)接受結(jié)果規(guī)避消除起因以致消除影響預(yù)防為主緩解減少項(xiàng)目的期望損失轉(zhuǎn)移保險(xiǎn)分包11/27/202219常用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施接受11/27/202219第三節(jié)流程圖風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目流程圖是用于給出一個(gè)項(xiàng)目的工作流程，項(xiàng)目各個(gè)不同部分之間的相互聯(lián)系等信息的圖表

。

流程圖風(fēng)險(xiǎn)分析11/27/202220第三節(jié)流程圖風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目流程圖是項(xiàng)目流程圖的步驟確定起點(diǎn)終點(diǎn)確定工作過程中的步驟，可以集中討論出工作過程從頭至尾設(shè)計(jì)的一切活動(dòng)

將步驟按執(zhí)行的先后順序排列運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆?hào)繪制流程圖運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆?hào)繪制流程圖檢查流程圖是否完成流程圖定稿11/27/202221項(xiàng)目流程圖的步驟確定起點(diǎn)終點(diǎn)11/27/202221項(xiàng)目流程圖的基本符號(hào)要么表示工作過程開始時(shí)的材料、信息或行動(dòng)（輸入），要么表示工作過程結(jié)束時(shí)的結(jié)果（輸出）

表示工作過程中執(zhí)行的任務(wù)或進(jìn)行的活動(dòng)。

表示工作過程中需要作決定的要點(diǎn)

表示工作過程的方向或流程

11/27/202222項(xiàng)目流程圖的基本符號(hào)要么表示工作過程開始時(shí)的材料、信息或行動(dòng)實(shí)施ERP項(xiàng)目流程分析立項(xiàng)與項(xiàng)目決策

理念培訓(xùn)與總動(dòng)員業(yè)務(wù)流程描述與需求分析

業(yè)務(wù)流程重組設(shè)計(jì)與優(yōu)化

IT技術(shù)方案與ERP軟、硬件選型

ERP系統(tǒng)實(shí)施、上線試運(yùn)行

績(jī)效監(jiān)控與管理持續(xù)改善

實(shí)施ERP項(xiàng)目實(shí)例11/27/202223實(shí)施ERP項(xiàng)目流程分析立項(xiàng)與項(xiàng)目決策實(shí)施ERP項(xiàng)目實(shí)例11實(shí)施ERP項(xiàng)目流程分析11/27/202224實(shí)施ERP項(xiàng)目流程分析11/27/202224實(shí)施ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為對(duì)ERP系統(tǒng)選擇以及對(duì)系統(tǒng)供應(yīng)商選擇所存在的風(fēng)險(xiǎn)。變革風(fēng)險(xiǎn)指在由于實(shí)施ERP項(xiàng)目過程中，企業(yè)進(jìn)行管理變革而引起的風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)為“管理觀念轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)”，“組織風(fēng)險(xiǎn)”等項(xiàng)目監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)由于項(xiàng)目監(jiān)控力度不夠，而使實(shí)施周期延長(zhǎng)，實(shí)施成本增加，實(shí)施質(zhì)量和實(shí)施效果沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)人力資源風(fēng)險(xiǎn)在實(shí)施過程中，由于缺乏相應(yīng)的人才保證，導(dǎo)致項(xiàng)目未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)甚至失敗而帶來的風(fēng)險(xiǎn)，如缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理、高水平的實(shí)施顧問以及能夠解決具體問題的系統(tǒng)管理員實(shí)施ERP項(xiàng)目實(shí)例11/27/202225實(shí)施ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施ERP項(xiàng)目實(shí)例11第四節(jié)頭腦風(fēng)暴法BrainStorming又稱智力激勵(lì)法、BS法。它是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A.F.奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。它是一種通過小型會(huì)議的組織形式，讓所有參加在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”。它適合于解決那些比較簡(jiǎn)單、嚴(yán)格確定的問題，比如研究產(chǎn)品名稱、廣告口號(hào)、銷售方法、產(chǎn)品的多樣化研究等，以及需要大量的構(gòu)思、創(chuàng)意的行業(yè)，如廣告業(yè)。

頭腦風(fēng)暴法11/27/202226第四節(jié)頭腦風(fēng)暴法BrainStorming頭腦風(fēng)暴法是鼓勵(lì)在小組中進(jìn)行創(chuàng)造性思維的最常用方法頭腦風(fēng)暴法的作用：想出許許多多主意列出一長(zhǎng)串創(chuàng)造性解決辦法，從中選出有希望的方案克服創(chuàng)造性思考時(shí)受到的限制6-12人小組產(chǎn)品開發(fā)與革新組織人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃…….11/27/202227頭腦風(fēng)暴法是鼓勵(lì)在小組中進(jìn)行創(chuàng)造性思維的最常用方法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法的類別和特點(diǎn)無組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)更自然節(jié)省時(shí)間組內(nèi)溝通和小組榮譽(yù)感增強(qiáng)缺點(diǎn)產(chǎn)生的觀點(diǎn)較少思索過程更易受他人觀點(diǎn)影響進(jìn)攻性人物會(huì)支配整個(gè)會(huì)議不允許對(duì)復(fù)雜問題深入思索有組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)生更多的觀點(diǎn)更好地運(yùn)用每人獨(dú)特的思維方式減少進(jìn)攻人物支配會(huì)議的可能性給與更多的時(shí)間思考復(fù)雜問題的解決方法缺點(diǎn)不自然費(fèi)時(shí)組內(nèi)溝通和小組榮譽(yù)感不強(qiáng)根據(jù)不同的情況采取不同的方法！11/27/202228頭腦風(fēng)暴法的類別和特點(diǎn)無組織的頭腦風(fēng)暴法有組織的頭腦風(fēng)暴法根頭腦風(fēng)暴法的作用用于產(chǎn)生大量觀點(diǎn)或可選方案的方法。與其他方法相比，它激發(fā)更多的觀點(diǎn)和更好的建議嘗試充分運(yùn)用所有員工的創(chuàng)造力產(chǎn)生大量的可選擇方案后，我們就有更好的機(jī)會(huì)發(fā)掘更多的觀點(diǎn)來幫助我們解決問題思維共振的方法維持批判精神的群體決策方法可以打破群體思維的方法保證了群體決策創(chuàng)造性的方法提高決策質(zhì)量的方法要求參加者具有較高的聯(lián)想思維11/27/202229頭腦風(fēng)暴法的作用用于產(chǎn)生大量觀點(diǎn)或可選方案的方法。與其他方法頭腦風(fēng)暴法的使用個(gè)人使用小組使用在制定因果表時(shí)預(yù)估可能的原因產(chǎn)生可能的解決問題的答案（常用于解決問題樹中的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)）預(yù)測(cè)實(shí)施解決問題方案時(shí)可能遇到的阻礙可利用BBS聊天室進(jìn)行BrainStorming（在網(wǎng)上copy一個(gè)Homepage)11/27/202230頭腦風(fēng)暴法的使用個(gè)人使用11/27/202230用于解決問題樹中的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)？提出某個(gè)問題不要離題太遠(yuǎn)不要太深入11/27/202231用于解決問題樹中的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)？提出某個(gè)問題不要離題太遠(yuǎn)11/BrainStorming的流程確認(rèn)要討論的問題準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)組織人員宣布主題BrainStorming整理問題，找出重點(diǎn)問題會(huì)后評(píng)價(jià)11/27/202232BrainStorming的流程確認(rèn)要討準(zhǔn)備組織宣布B從明確問題到會(huì)后評(píng)價(jià)，頭腦風(fēng)暴法有三個(gè)階段介紹問題如組員感到困惑，可做一簡(jiǎn)單練習(xí)指定一人在看板記錄所有見解鼓勵(lì)組員自由提出見解會(huì)后以鑒別的眼光討論所有列出的見解也可以讓另一組人來評(píng)價(jià)明確闡述問題主持人在看板上記錄小組成員提出見解會(huì)后評(píng)價(jià)11/27/202233從明確問題到會(huì)后評(píng)價(jià)，頭腦風(fēng)暴法有三個(gè)階段介紹問題指定一人在頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施步驟無組織的頭腦風(fēng)暴法每人隨意發(fā)表意見在活頁(yè)紙或黑板上記下每一條建議；所有的建議應(yīng)隨時(shí)可見如果人們運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，討論或評(píng)價(jià)某一條意見，主持人應(yīng)提醒他們遵守規(guī)則當(dāng)小組無意見發(fā)表時(shí)，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點(diǎn)，如：“如果錢不成問題呢？”或“我們?cè)鯓泳C合這些意見呢？”當(dāng)無新的意見產(chǎn)生時(shí)，如果必要，應(yīng)要求組員解釋、確認(rèn)先前發(fā)表的意見有組織的頭腦風(fēng)暴法每人用頭腦風(fēng)暴法獨(dú)自寫下盡可能多的建議每人輪流發(fā)表一條意見在活頁(yè)紙或黑板上記下每一條意見；所有的意見應(yīng)隨時(shí)可見若討論或評(píng)價(jià)某一條意見時(shí)，主持人應(yīng)提醒他們注意規(guī)則在繼續(xù)輪流發(fā)言時(shí)，若無意見，則說“通過”。輪流發(fā)言至人人皆無意見為止必要時(shí)，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點(diǎn)若無新的意見產(chǎn)生，如果必要，可要求組員解釋、確認(rèn)先前發(fā)表的意見1.重溫頭腦風(fēng)暴法的步驟與規(guī)則2.在活頁(yè)紙或黑板上記下欲討論的問題或議項(xiàng)，這樣每人都能準(zhǔn)確理解會(huì)議的中心議題3.發(fā)表意見這些步驟完成后，結(jié)束頭腦風(fēng)暴法，用其他的分析工具來正式評(píng)價(jià)這些觀點(diǎn)的質(zhì)量和有效性11/27/202234頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施步驟無組織的頭腦風(fēng)暴法有組織的頭腦風(fēng)暴法1.場(chǎng)地的大小較集中的封閉空間（15平方米）裝飾簡(jiǎn)單足夠的白板，可以記錄有水喝11/27/202235場(chǎng)地的大小較集中的封閉空間（15平方米）11/27/202人員的組成5－10人有主持人有記錄員11/27/202236人員的組成5－10人11/27/202236主持人的要求對(duì)主題有深刻的理解不獨(dú)斷有激情能控制場(chǎng)面和進(jìn)度會(huì)戴2頂帽子，一頂帽子充當(dāng)主持人，一頂帽子充當(dāng)參與者有引導(dǎo)能力11/27/202237主持人的要求對(duì)主題有深刻的理解11/27/202237技巧引導(dǎo)技巧隨時(shí)記錄，不漏打斷循環(huán)，從一點(diǎn)開始討論思維發(fā)散，但主題不發(fā)散鼓勵(lì)發(fā)言禁止評(píng)論限制時(shí)間（10－60分鐘）11/27/202238技巧引導(dǎo)技巧11/27/202238不許評(píng)價(jià)！——要到評(píng)估階段才能進(jìn)行評(píng)價(jià)討論評(píng)價(jià)支持宣揚(yáng)提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見解評(píng)價(jià)11/27/202239不許評(píng)價(jià)！——要到評(píng)估階段才能進(jìn)行評(píng)價(jià)討論妄加評(píng)論的負(fù)面影響如果進(jìn)行評(píng)論，許多人就會(huì)變得更加拘謹(jǐn)。他們未發(fā)表的意見或許非常好，或許可以激發(fā)別人的好意見人們花費(fèi)在評(píng)論上的精力未能用在產(chǎn)生好意見的現(xiàn)實(shí)任務(wù)上11/27/202240妄加評(píng)論的負(fù)面影響如果進(jìn)行評(píng)論，許多人就會(huì)變得更加拘謹(jǐn)。他們異想天開！——說出能想到的任何主意規(guī)則二11/27/202241異想天開！——說出能想到的任何主意規(guī)則二11/27/2022規(guī)則三越多越好！——重?cái)?shù)量而非質(zhì)量11/27/202242規(guī)則三越多越好！——重?cái)?shù)量而非質(zhì)量11/27/202242見解無專利！——鼓勵(lì)綜合數(shù)種見解或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮規(guī)則四集思廣益，團(tuán)隊(duì)的疊加性！11/27/202243見解無專利！——鼓勵(lì)綜合數(shù)種見解或在他人見解上進(jìn)行發(fā)揮規(guī)則BrainStorming之后合并問題的同類項(xiàng)對(duì)問題進(jìn)行排序組合問題評(píng)論問題，認(rèn)證問題的可行性11/27/202244BrainStorming之后合并問題的同類項(xiàng)11/2第五節(jié)蒙特卡羅模擬MonteCarlo

或稱計(jì)算機(jī)隨機(jī)模擬方法，是一種基于“隨機(jī)數(shù)”的計(jì)算方法。這一方法源于美國(guó)在第二次世界大戰(zhàn)進(jìn)行研制原子彈的“曼哈頓計(jì)劃”。該計(jì)劃的主持人之一、數(shù)學(xué)家馮·諾伊曼用馳名世界的賭城——摩納哥的MonteCarlo——來命名這種方法，為它蒙上了一層神秘色彩。Monte-Carlo方法的基本思想很早以前就被人們所發(fā)現(xiàn)和利用。早在17世紀(jì)，人們就知道用事件發(fā)生的“頻率”來決定事件的“概率”。本世紀(jì)40年代電子計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，特別是近年來高速電子計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，使得用數(shù)學(xué)方法在計(jì)算機(jī)上大量、快速地模擬這樣的試驗(yàn)成為可能。

蒙特卡羅模擬11/27/202245第五節(jié)蒙特卡羅模擬MonteCarlo項(xiàng)目管理中蒙特卡羅模擬的一般步驟是：①對(duì)每一項(xiàng)活動(dòng)，輸入最小、最大和最可能估計(jì)數(shù)據(jù)，并為其選擇一種合適的先驗(yàn)分布模型；②計(jì)算機(jī)根據(jù)上述輸入，利用給定的某種規(guī)則，快速實(shí)施充分大量的隨機(jī)抽樣；③對(duì)隨機(jī)抽樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的數(shù)學(xué)計(jì)算，求出結(jié)果；④對(duì)求出的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，求出最小值、最大值以及數(shù)學(xué)期望值和標(biāo)準(zhǔn)偏差；⑤根據(jù)求出的統(tǒng)計(jì)學(xué)處理數(shù)據(jù)，讓計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成概率分布曲線和累積概率曲線（通常是基于正態(tài)分布的概率累積S曲線）；⑥依據(jù)累積概率曲線進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析。蒙特卡羅模擬的步驟11/27/202246項(xiàng)目管理中蒙特卡羅模擬的一般步驟是：蒙特卡羅模擬的步驟11/蒙特卡羅模擬的實(shí)例某工作包每個(gè)活動(dòng)的時(shí)間、發(fā)生的概率及隨機(jī)數(shù)活動(dòng)時(shí)間估計(jì)概率代表活動(dòng)時(shí)間的隨機(jī)數(shù)取值范圍A460.50.5（0，1，2，3，4）（5，6，7，8，9）B350.40.6（0，1，2，3）（4，5，6，7，8，9）C8100.50.5（0，1，2，3，4）（5，6，7，8，9）11/27/202247蒙特卡羅模擬的實(shí)例某工作包每個(gè)活動(dòng)的時(shí)間、發(fā)生的概率及隨機(jī)數(shù)模擬結(jié)果抽取組號(hào)隨機(jī)數(shù)A活動(dòng)B活動(dòng)C活動(dòng)關(guān)鍵路線總工期123455，3，41，2，55，7，56，9，75，6，3646663355581010108ABCABABAB91011111111/27/202248模擬結(jié)果隨機(jī)數(shù)A活動(dòng)B活動(dòng)C活動(dòng)關(guān)鍵路線總工期15，3，46工期累計(jì)概率總工期出現(xiàn)次數(shù)概率估計(jì)累計(jì)估計(jì)910.20.21010.20.41130.61該工作包在10周內(nèi)完成的概率為40%，而在11周內(nèi)完成的可能性則大大增加11/27/202249工期累計(jì)概率總工期出現(xiàn)次數(shù)概率估計(jì)累計(jì)估計(jì)910.20.21

項(xiàng)目管理理論方法與實(shí)踐主講：袁二明天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院Email：emyuan@163.com11/27/202250項(xiàng)目管理理論方法與實(shí)踐主講：袁二明11/27/2本書主要內(nèi)容第一章項(xiàng)目與項(xiàng)目管理第二章項(xiàng)目選擇方法與實(shí)踐第三章項(xiàng)目組織與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇方法與實(shí)踐第四章項(xiàng)目計(jì)劃方法與實(shí)踐第五章項(xiàng)目執(zhí)行控制方法與實(shí)踐第六章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法與實(shí)踐第七章項(xiàng)目總結(jié)方法與實(shí)踐11/27/202251本書主要內(nèi)容第一章項(xiàng)目與項(xiàng)目管理11/27/20222第六章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法與實(shí)踐

過程失效模式及后果分析（PFMEA）流程圖風(fēng)險(xiǎn)分析頭腦風(fēng)暴法蒙特卡羅模擬11/27/202252第六章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法與實(shí)踐過程失效模式及后果分析（PMI的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定性分析4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定量分析5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控11/27/202253PMI的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過程1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)第一節(jié)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理基本步驟項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理基本步驟11/27/202254第一節(jié)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理基本步驟項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理基本步驟11/27風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃一風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃指決定如何著手與規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的過程

風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃描述風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、定性與定量分析、應(yīng)對(duì)規(guī)劃、監(jiān)測(cè)及控制在項(xiàng)目生命期內(nèi)如何安排與實(shí)施。風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃不處理個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)將由風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行處理。11/27/202255風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃一風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃指決定如何著手風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃內(nèi)容方法論。確定本項(xiàng)目上實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理所使用的方法、工具及數(shù)據(jù)來源。根據(jù)項(xiàng)目所處的階段、可獲得的信息量以及風(fēng)險(xiǎn)管理尚存的靈活性，可能會(huì)進(jìn)行不同類型的評(píng)估。角色與職責(zé)。確定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃每項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、支援與風(fēng)險(xiǎn)管理班子的成員組成。在項(xiàng)目辦公室之外組建的風(fēng)險(xiǎn)管理班子通常比由主持項(xiàng)目班子所組建班子能更客觀、更無偏見地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析。預(yù)算。建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)算，包括風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急準(zhǔn)備金。時(shí)間安排。確定在項(xiàng)目整個(gè)生命期內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)管理過程間隔多久進(jìn)行一次，結(jié)果應(yīng)盡早公布，以便能有影響決策的足夠時(shí)間。決策在項(xiàng)目執(zhí)行過程中應(yīng)定期重新審查之。評(píng)分與解釋。指與所實(shí)施的定性與定量風(fēng)險(xiǎn)分析的類型與時(shí)間安排相適應(yīng)的評(píng)分和解釋方法。方法與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)必須事先確定，并保證前后一致。風(fēng)險(xiǎn)臨界值。指規(guī)定由何人、以何種方式、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取行動(dòng)的臨界值。項(xiàng)目所有者、顧客或者贊助者可能會(huì)有不同的風(fēng)險(xiǎn)臨界值?？山邮艿呐R界值構(gòu)成了項(xiàng)目班子衡量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行效果的指標(biāo)。報(bào)告格式。描述風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的內(nèi)容與格式，規(guī)定風(fēng)險(xiǎn)管理過程的結(jié)果如何記錄與分析，以及如何通知項(xiàng)目班子、內(nèi)部與外部利益相關(guān)者、贊助者與其他人。追蹤。記載應(yīng)如何記錄風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)的各個(gè)方面與所汲取的教訓(xùn)，以供當(dāng)前項(xiàng)目以及未來需要考查。

11/27/202256風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃內(nèi)容方法論。確定本項(xiàng)目上實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理所使用的方法二風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別11/27/202257二風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別11/27/20228風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的原則與方法原則全面性原則抓大不放小原則持續(xù)識(shí)別原則頂?shù)捉Y(jié)合原則方法頭腦風(fēng)暴法德爾菲法系統(tǒng)分解法故障樹分析法

11/27/202258風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的原則11/27/20229三風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析是在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上，對(duì)已識(shí)別的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量或定性分析，估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率并評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)事件引起的后果

。

11/27/202259三風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析11/27/202210風(fēng)險(xiǎn)分析步驟項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是由項(xiàng)目中那些不確定性因素引起的，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生是不確定的、是隨機(jī)的。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)就是對(duì)己經(jīng)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)用定性或定量方法來表示風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，一般用風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率表示。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是指對(duì)整個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)后果評(píng)價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)后果是指項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對(duì)項(xiàng)目造成的損失。11/27/202260風(fēng)險(xiǎn)分析步驟項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)11/27/202211風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法主觀評(píng)分法風(fēng)險(xiǎn)分析值法11/27/202261風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)方法主觀評(píng)分法11/27/202212風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法定性：用類別來判斷高中低定量：用數(shù)據(jù)來判斷可能性（80%概率）嚴(yán)重性（導(dǎo)致超過5%合同價(jià)的損失）可控性（能否采取措施進(jìn)行控制）11/27/202262風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法定性：用類別來判斷11/27/202213四風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制與監(jiān)督是落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，取得風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施的重要階段。這一階段是對(duì)前四個(gè)階段成果的鑒定，其主要工作是：一方面要執(zhí)行應(yīng)對(duì)計(jì)劃，另一方面又要根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展和變化的實(shí)際情況，不斷地重新識(shí)別和界定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，不斷地分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，不斷地補(bǔ)充或更新風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，不斷地決策和實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，以確保項(xiàng)目總目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。11/27/202263四風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控11/27/202214五風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的編制是在風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析提供的資料和數(shù)據(jù)，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的不同階段，針對(duì)不同類型的風(fēng)險(xiǎn)，制訂相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施和實(shí)施方案。

11/27/202264五風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃11/27/202215第二節(jié)過程失效模式及后果分析（PFMEA）

過程失效模式及后果分析（ProcessFailureModesandEffectsAnalysis，簡(jiǎn)稱PFMEA）是一種綜合分析技術(shù)，主要用來分析和識(shí)別工藝生產(chǎn)或產(chǎn)品制造過程可能出現(xiàn)的失效模式，以及這些失效模式發(fā)生后對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響，從而有針對(duì)性地制定出控制措施以有效地減少工藝生產(chǎn)和產(chǎn)品制造過程中的風(fēng)險(xiǎn)。

過程失效模式及后果分析11/27/202265第二節(jié)過程失效模式及后果分析（PFMEA）過程第二節(jié)過程失效模式及后果分析（PFMEA）

包括以下幾個(gè)關(guān)鍵步驟：確定與工藝生產(chǎn)或產(chǎn)品制造過程相關(guān)的潛在失效模式與起因；評(píng)價(jià)失效對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和顧客的潛在影響；找出減少失效發(fā)生或失效條件的過程控制變量，并制定糾正和預(yù)防措施；編制潛在失效模式分級(jí)表，確保嚴(yán)重的失效模式得到優(yōu)先控制；跟蹤控制措施的實(shí)施情況，更新失效模式分級(jí)表。

PFMEA原理11/27/202266第二節(jié)過程失效模式及后果分析（PFMEA）包括PFMEA原理過程失效模式及后果分析（PFMEA）過程功能/要求潛在失效模式失效后果嚴(yán)重性失效的原因/機(jī)理可能性現(xiàn)行控制方法不易探測(cè)性風(fēng)險(xiǎn)級(jí)建議采取的措施措施結(jié)果嚴(yán)重性可能性不易探測(cè)性風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別11/27/202267PFMEA原理過程失效模式及后果分析（PFMEA）過程功能/常用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施接受主動(dòng)或被動(dòng)接受結(jié)果規(guī)避消除起因以致消除影響預(yù)防為主緩解減少項(xiàng)目的期望損失轉(zhuǎn)移保險(xiǎn)分包11/27/202268常用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施接受11/27/202219第三節(jié)流程圖風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目流程圖是用于給出一個(gè)項(xiàng)目的工作流程，項(xiàng)目各個(gè)不同部分之間的相互聯(lián)系等信息的圖表

。

流程圖風(fēng)險(xiǎn)分析11/27/202269第三節(jié)流程圖風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目流程圖是項(xiàng)目流程圖的步驟確定起點(diǎn)終點(diǎn)確定工作過程中的步驟，可以集中討論出工作過程從頭至尾設(shè)計(jì)的一切活動(dòng)

將步驟按執(zhí)行的先后順序排列運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆?hào)繪制流程圖運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆?hào)繪制流程圖檢查流程圖是否完成流程圖定稿11/27/202270項(xiàng)目流程圖的步驟確定起點(diǎn)終點(diǎn)11/27/202221項(xiàng)目流程圖的基本符號(hào)要么表示工作過程開始時(shí)的材料、信息或行動(dòng)（輸入），要么表示工作過程結(jié)束時(shí)的結(jié)果（輸出）

表示工作過程中執(zhí)行的任務(wù)或進(jìn)行的活動(dòng)。

表示工作過程中需要作決定的要點(diǎn)

表示工作過程的方向或流程

11/27/202271項(xiàng)目流程圖的基本符號(hào)要么表示工作過程開始時(shí)的材料、信息或行動(dòng)實(shí)施ERP項(xiàng)目流程分析立項(xiàng)與項(xiàng)目決策

理念培訓(xùn)與總動(dòng)員業(yè)務(wù)流程描述與需求分析

業(yè)務(wù)流程重組設(shè)計(jì)與優(yōu)化

IT技術(shù)方案與ERP軟、硬件選型

ERP系統(tǒng)實(shí)施、上線試運(yùn)行

績(jī)效監(jiān)控與管理持續(xù)改善

實(shí)施ERP項(xiàng)目實(shí)例11/27/202272實(shí)施ERP項(xiàng)目流程分析立項(xiàng)與項(xiàng)目決策實(shí)施ERP項(xiàng)目實(shí)例11實(shí)施ERP項(xiàng)目流程分析11/27/202273實(shí)施ERP項(xiàng)目流程分析11/27/202224實(shí)施ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為對(duì)ERP系統(tǒng)選擇以及對(duì)系統(tǒng)供應(yīng)商選擇所存在的風(fēng)險(xiǎn)。變革風(fēng)險(xiǎn)指在由于實(shí)施ERP項(xiàng)目過程中，企業(yè)進(jìn)行管理變革而引起的風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)為“管理觀念轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)”，“組織風(fēng)險(xiǎn)”等項(xiàng)目監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)由于項(xiàng)目監(jiān)控力度不夠，而使實(shí)施周期延長(zhǎng)，實(shí)施成本增加，實(shí)施質(zhì)量和實(shí)施效果沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)人力資源風(fēng)險(xiǎn)在實(shí)施過程中，由于缺乏相應(yīng)的人才保證，導(dǎo)致項(xiàng)目未能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)甚至失敗而帶來的風(fēng)險(xiǎn)，如缺乏經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理、高水平的實(shí)施顧問以及能夠解決具體問題的系統(tǒng)管理員實(shí)施ERP項(xiàng)目實(shí)例11/27/202274實(shí)施ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)施ERP項(xiàng)目實(shí)例11第四節(jié)頭腦風(fēng)暴法BrainStorming又稱智力激勵(lì)法、BS法。它是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家A.F.奧斯本于1939年首次提出、1953年正式發(fā)表的一種激發(fā)創(chuàng)造性思維的方法。它是一種通過小型會(huì)議的組織形式，讓所有參加在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，自由交換想法或點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意及靈感，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”。它適合于解決那些比較簡(jiǎn)單、嚴(yán)格確定的問題，比如研究產(chǎn)品名稱、廣告口號(hào)、銷售方法、產(chǎn)品的多樣化研究等，以及需要大量的構(gòu)思、創(chuàng)意的行業(yè)，如廣告業(yè)。

頭腦風(fēng)暴法11/27/202275第四節(jié)頭腦風(fēng)暴法BrainStorming頭腦風(fēng)暴法是鼓勵(lì)在小組中進(jìn)行創(chuàng)造性思維的最常用方法頭腦風(fēng)暴法的作用：想出許許多多主意列出一長(zhǎng)串創(chuàng)造性解決辦法，從中選出有希望的方案克服創(chuàng)造性思考時(shí)受到的限制6-12人小組產(chǎn)品開發(fā)與革新組織人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃…….11/27/202276頭腦風(fēng)暴法是鼓勵(lì)在小組中進(jìn)行創(chuàng)造性思維的最常用方法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法的類別和特點(diǎn)無組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)更自然節(jié)省時(shí)間組內(nèi)溝通和小組榮譽(yù)感增強(qiáng)缺點(diǎn)產(chǎn)生的觀點(diǎn)較少思索過程更易受他人觀點(diǎn)影響進(jìn)攻性人物會(huì)支配整個(gè)會(huì)議不允許對(duì)復(fù)雜問題深入思索有組織的頭腦風(fēng)暴法優(yōu)點(diǎn)產(chǎn)生更多的觀點(diǎn)更好地運(yùn)用每人獨(dú)特的思維方式減少進(jìn)攻人物支配會(huì)議的可能性給與更多的時(shí)間思考復(fù)雜問題的解決方法缺點(diǎn)不自然費(fèi)時(shí)組內(nèi)溝通和小組榮譽(yù)感不強(qiáng)根據(jù)不同的情況采取不同的方法！11/27/202277頭腦風(fēng)暴法的類別和特點(diǎn)無組織的頭腦風(fēng)暴法有組織的頭腦風(fēng)暴法根頭腦風(fēng)暴法的作用用于產(chǎn)生大量觀點(diǎn)或可選方案的方法。與其他方法相比，它激發(fā)更多的觀點(diǎn)和更好的建議嘗試充分運(yùn)用所有員工的創(chuàng)造力產(chǎn)生大量的可選擇方案后，我們就有更好的機(jī)會(huì)發(fā)掘更多的觀點(diǎn)來幫助我們解決問題思維共振的方法維持批判精神的群體決策方法可以打破群體思維的方法保證了群體決策創(chuàng)造性的方法提高決策質(zhì)量的方法要求參加者具有較高的聯(lián)想思維11/27/202278頭腦風(fēng)暴法的作用用于產(chǎn)生大量觀點(diǎn)或可選方案的方法。與其他方法頭腦風(fēng)暴法的使用個(gè)人使用小組使用在制定因果表時(shí)預(yù)估可能的原因產(chǎn)生可能的解決問題的答案（常用于解決問題樹中的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)）預(yù)測(cè)實(shí)施解決問題方案時(shí)可能遇到的阻礙可利用BBS聊天室進(jìn)行BrainStorming（在網(wǎng)上copy一個(gè)Homepage)11/27/202279頭腦風(fēng)暴法的使用個(gè)人使用11/27/202230用于解決問題樹中的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)？提出某個(gè)問題不要離題太遠(yuǎn)不要太深入11/27/202280用于解決問題樹中的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)？提出某個(gè)問題不要離題太遠(yuǎn)11/BrainStorming的流程確認(rèn)要討論的問題準(zhǔn)備會(huì)場(chǎng)組織人員宣布主題BrainStorming整理問題，找出重點(diǎn)問題會(huì)后評(píng)價(jià)11/27/202281BrainStorming的流程確認(rèn)要討準(zhǔn)備組織宣布B從明確問題到會(huì)后評(píng)價(jià)，頭腦風(fēng)暴法有三個(gè)階段介紹問題如組員感到困惑，可做一簡(jiǎn)單練習(xí)指定一人在看板記錄所有見解鼓勵(lì)組員自由提出見解會(huì)后以鑒別的眼光討論所有列出的見解也可以讓另一組人來評(píng)價(jià)明確闡述問題主持人在看板上記錄小組成員提出見解會(huì)后評(píng)價(jià)11/27/202282從明確問題到會(huì)后評(píng)價(jià)，頭腦風(fēng)暴法有三個(gè)階段介紹問題指定一人在頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施步驟無組織的頭腦風(fēng)暴法每人隨意發(fā)表意見在活頁(yè)紙或黑板上記下每一條建議；所有的建議應(yīng)隨時(shí)可見如果人們運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，討論或評(píng)價(jià)某一條意見，主持人應(yīng)提醒他們遵守規(guī)則當(dāng)小組無意見發(fā)表時(shí)，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點(diǎn)，如：“如果錢不成問題呢？”或“我們?cè)鯓泳C合這些意見呢？”當(dāng)無新的意見產(chǎn)生時(shí)，如果必要，應(yīng)要求組員解釋、確認(rèn)先前發(fā)表的意見有組織的頭腦風(fēng)暴法每人用頭腦風(fēng)暴法獨(dú)自寫下盡可能多的建議每人輪流發(fā)表一條意見在活頁(yè)紙或黑板上記下每一條意見；所有的意見應(yīng)隨時(shí)可見若討論或評(píng)價(jià)某一條意見時(shí)，主持人應(yīng)提醒他們注意規(guī)則在繼續(xù)輪流發(fā)言時(shí)，若無意見，則說“通過”。輪流發(fā)言至人人皆無意見為止必要時(shí)，主持人應(yīng)設(shè)法激發(fā)更多的觀點(diǎn)若無新的意見產(chǎn)生，如果必要，可要求組員解釋、確認(rèn)先前發(fā)表的意見1.重溫頭腦風(fēng)暴法的步驟與規(guī)則2.在活頁(yè)紙或黑板上記下欲討論的問題或議項(xiàng)，這樣每人都能準(zhǔn)確理解會(huì)議的中心議題3.發(fā)表意見這些步驟完成后，結(jié)束頭腦風(fēng)暴法，用其他的分析工具來正式評(píng)價(jià)這些觀點(diǎn)的質(zhì)量和有效性11/27/202283頭腦風(fēng)暴法的實(shí)施步驟無組織的頭腦風(fēng)暴法有組織的頭腦風(fēng)暴法1.場(chǎng)地的大小較集中的封閉空間（15平方米）裝飾簡(jiǎn)單足夠的白板，可以記錄有水喝11/27/202284場(chǎng)地的大小較集中的封閉空間（15平方米）11/27/202人員的組成5－10人有主持人有記錄員11/27/202285人員的組成5－10人11/27/202236主持人的要求對(duì)主題有深刻的理解不獨(dú)斷有激情能控制場(chǎng)面和進(jìn)度會(huì)戴2頂帽子，一頂帽子充當(dāng)主持人，一頂帽子充當(dāng)參與者有引導(dǎo)能力11/27/202286主持人的要求對(duì)主題有深刻的理解11/27/202237技巧引導(dǎo)技巧隨時(shí)記錄，不漏打斷循環(huán)，從一點(diǎn)開始討論思維發(fā)散，但主題不發(fā)散鼓勵(lì)發(fā)言禁止評(píng)論限制時(shí)間（10－60分鐘）11/27/202287技巧引導(dǎo)技巧11/27/202238不許評(píng)價(jià)！——要到評(píng)估階段才能進(jìn)行評(píng)價(jià)討論評(píng)價(jià)支持宣揚(yáng)提問皺眉咳嗽冷漠嘆氣規(guī)則一創(chuàng)造性見解評(píng)價(jià)11/27/202288不許評(píng)價(jià)！