9月22日今日18題1[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.收到新項(xiàng)目的客戶請(qǐng)求之后，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該怎么做？（）[單選題]*A.尋求項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)B.準(zhǔn)備商業(yè)論證(正確答案)C.組織項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)D.獲得專家判斷答案解析：B是參考答案。項(xiàng)目商業(yè)論證指文檔化的經(jīng)濟(jì)可行性研究報(bào)告，用來對(duì)尚缺乏充分定義的所選方案的收益進(jìn)行有效性論證，是啟動(dòng)后續(xù)項(xiàng)目管理活動(dòng)的依據(jù)。商業(yè)論證列出了項(xiàng)目啟動(dòng)的目標(biāo)和理由。它有助于在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)衡量項(xiàng)目是否成功。知識(shí)點(diǎn)：章節(jié)1.2.6.1。2.在項(xiàng)目啟動(dòng)期間，一名關(guān)鍵干系人聲稱項(xiàng)目不再可行。為評(píng)估項(xiàng)目的可行性，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）[單選題]*A.將該干系人推薦給項(xiàng)目發(fā)起人B.拖延項(xiàng)目再評(píng)估，直至項(xiàng)目資金在啟動(dòng)階段結(jié)束時(shí)用完C.檢查是否與商業(yè)論證保持一致，并提交給項(xiàng)目發(fā)起人和關(guān)鍵干系人(正確答案)D.立即開始項(xiàng)目收尾過程答案解析：C是參考答案。商業(yè)論證列出了項(xiàng)目啟動(dòng)的目標(biāo)和理由。它有助于在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)衡量項(xiàng)目是否成功。商業(yè)論證是一種項(xiàng)目商業(yè)文件，可在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中使用。知識(shí)點(diǎn)：章節(jié)1.2.6.13.一家公司發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)項(xiàng)目要實(shí)施。在制定商業(yè)討論時(shí)，公司使用凈現(xiàn)值(NPV)來確定項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)。公司應(yīng)該首先開始哪個(gè)項(xiàng)目？（）[單選題]*A.NPV=15,000美元，投資回收期為三年(正確答案)B.NPV=15,000美元，投資回收期為五年C.NPV=-25,000美元，投資回收期為三年D.NPV=-25,000美元，投資回收期為五年答案解析：A是參考答案。NPV應(yīng)大于零，且越大越好，回收期越短越好。知識(shí)點(diǎn)：章節(jié)1.2.6.2。4.一個(gè)由三個(gè)項(xiàng)目組成的項(xiàng)目群最初獲得批準(zhǔn)，但是財(cái)務(wù)預(yù)測未能支持所有三個(gè)項(xiàng)目的申請(qǐng)理由。若需要評(píng)估項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)向管理層提供什么？（）[單選題]*A.客戶提出的變更請(qǐng)求B.商業(yè)論證分析計(jì)劃(正確答案)C.項(xiàng)目范圍說明書D.產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃答案解析：B是參考答案。項(xiàng)目商業(yè)論證指文檔化的經(jīng)濟(jì)可行性研究報(bào)告，用來對(duì)尚缺乏充分定義的所選方案的收益進(jìn)行有效性論證，是啟動(dòng)后續(xù)項(xiàng)目管理活動(dòng)的依據(jù)。知識(shí)點(diǎn)：章節(jié)1.2.6.15.一個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目已經(jīng)獲得項(xiàng)目發(fā)起人的批準(zhǔn)，在一次關(guān)鍵項(xiàng)目相關(guān)方會(huì)議期間，會(huì)計(jì)主管指出，該項(xiàng)目與會(huì)計(jì)部門以及整個(gè)組織無關(guān)。項(xiàng)目主管應(yīng)該怎么做？（）[單選題]*A.請(qǐng)求指導(dǎo)委員會(huì)的指導(dǎo)B.與會(huì)計(jì)主管開會(huì)，討論商業(yè)論證中概述的項(xiàng)目效益(正確答案)C使用沖突避免技術(shù)，繼續(xù)進(jìn)行項(xiàng)目D.識(shí)別會(huì)計(jì)部門中支持該項(xiàng)目的項(xiàng)目相關(guān)方答案解析：B是參考答案。項(xiàng)目商業(yè)論證指文檔化的經(jīng)濟(jì)可行性研究報(bào)告，用來對(duì)尚缺乏充分定義的所選方案的收益進(jìn)行有效性論證，是啟動(dòng)后續(xù)項(xiàng)目管理活動(dòng)的依據(jù)。商業(yè)論證列出了項(xiàng)目啟動(dòng)的目標(biāo)和理由。知識(shí)點(diǎn)：章節(jié)1.2.6.16.在新項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議期間，因?yàn)轫?xiàng)目將需要采購新設(shè)備，生產(chǎn)經(jīng)理拒絕接受批準(zhǔn)的章程，然而，項(xiàng)目經(jīng)理通知項(xiàng)目發(fā)起人，由于生產(chǎn)經(jīng)理缺席，章程未能包括設(shè)備采購。項(xiàng)目經(jīng)理下一步應(yīng)該怎么做？（）[單選題]*A.與客戶一起審查生產(chǎn)經(jīng)理關(guān)切的問題B.記錄生產(chǎn)經(jīng)理關(guān)切的問題，并在項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)之后獲得他們的支持C.開展另一項(xiàng)成本效益分析，包括生產(chǎn)經(jīng)理的反饋(正確答案)D.向生產(chǎn)經(jīng)理解釋設(shè)備成本不會(huì)影響項(xiàng)目業(yè)務(wù)價(jià)值答案解析：C是參考答案。制定效益管理計(jì)劃需要使用商業(yè)論證和需求評(píng)估中的數(shù)據(jù)和信息，例如，成本效益分析數(shù)據(jù)。在成本效益分析中已經(jīng)把成本估算與項(xiàng)目擬實(shí)現(xiàn)的效益進(jìn)行了比較。項(xiàng)目效益管理計(jì)劃的制定和維護(hù)是一項(xiàng)迭代活動(dòng)。它是商業(yè)論證、項(xiàng)目章程和項(xiàng)目管理計(jì)劃的補(bǔ)充性文件。項(xiàng)目經(jīng)理與發(fā)起人共同確保項(xiàng)目章程、項(xiàng)目管理計(jì)劃和效益管理計(jì)劃在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)始終保持一致。章節(jié)1.2.6.27.一家組織正在選擇下一個(gè)項(xiàng)目，完成項(xiàng)目提交和效益分析后，組織在選擇核實(shí)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)考慮什么？（）[單選題]*A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值B.項(xiàng)目與組織戰(zhàn)略之間的一致性(正確答案)C.從項(xiàng)目管理角度來看，較高的商業(yè)價(jià)值期望D.項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的支持答案解析：B是參考答案。選擇項(xiàng)目是應(yīng)與組織的目的和目標(biāo)保持一致。8.在正式批準(zhǔn)項(xiàng)目之前，一名關(guān)鍵項(xiàng)目相關(guān)方對(duì)待交付產(chǎn)品的邊界表示擔(dān)憂。若要避免這個(gè)問題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該事先查閱哪一份文件？（）[單選題]*A.商業(yè)論證(正確答案)B.項(xiàng)目章程C.項(xiàng)目管理計(jì)劃D.項(xiàng)目基準(zhǔn)答案解析：A是參考答案。正式批準(zhǔn)項(xiàng)目之前即項(xiàng)目章程的認(rèn)可之前只有商業(yè)論證。只能選A。本題知識(shí)點(diǎn)，P774.1.1.1商業(yè)論證。經(jīng)批準(zhǔn)的商業(yè)論證或類似文件是最常用于制定項(xiàng)目章程的商業(yè)文件。一般情況下，商業(yè)論證會(huì)包含商業(yè)需求和成本效益分析，以論證項(xiàng)目的合理性并確定項(xiàng)目邊界。9.已經(jīng)做出設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的決定。與維護(hù)經(jīng)理討論后，項(xiàng)目經(jīng)理了解到運(yùn)營成本提高，這可能會(huì)影響商業(yè)論證。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）[單選題]*A.與項(xiàng)目發(fā)起人一起審查潛在風(fēng)險(xiǎn)。(正確答案)B.審查項(xiàng)目假設(shè)。C.查看項(xiàng)目范圍說明書。D.審查項(xiàng)目關(guān)鍵需求。答案解析：A是參考答案?！翱赡軙?huì)影響”這是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，并且這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是因?yàn)樯虡I(yè)論證與實(shí)際不同導(dǎo)致的，需要與發(fā)起人一起討論這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。知識(shí)點(diǎn):P78商業(yè)論證“項(xiàng)目經(jīng)理就不可以對(duì)它們進(jìn)行更新或修改，只可以提出相關(guān)建議?！?0.在一個(gè)落后于進(jìn)度計(jì)劃的活動(dòng)項(xiàng)目后期，一個(gè)新的項(xiàng)目經(jīng)理加入團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)相關(guān)方并不知道該項(xiàng)目的狀態(tài)。新項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么？（）[單選題]*A.當(dāng)項(xiàng)目回到正軌時(shí)通知相關(guān)方。B.立即向所有相關(guān)方發(fā)送工作績效報(bào)告。(正確答案)C.確定哪個(gè)相關(guān)方應(yīng)對(duì)延遲負(fù)責(zé)。D.審查風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告，然后通知相關(guān)方。答案解析：B是參考答案。項(xiàng)目落后于進(jìn)度，新的項(xiàng)目經(jīng)理加入團(tuán)隊(duì)卻發(fā)現(xiàn)干系人并不了解項(xiàng)目狀態(tài)，那么接下來需要做的是需要向所有的干系人發(fā)送工作績效報(bào)告以報(bào)告項(xiàng)目狀態(tài)，并設(shè)法引起干系人的重視。因?yàn)闊o論該項(xiàng)目經(jīng)理需要做什么來將項(xiàng)目帶回正軌，都需要團(tuán)隊(duì)的輸入以及配合。D選項(xiàng)錯(cuò)在題目當(dāng)中并沒有明確提到有風(fēng)險(xiǎn)的存在，項(xiàng)目進(jìn)度落后是已經(jīng)發(fā)生的問題，并非風(fēng)險(xiǎn)。知識(shí)點(diǎn)：P26，章節(jié)1.2.4.7，項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)和信息。11.首席執(zhí)行官要求項(xiàng)目經(jīng)理提供績效報(bào)告。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該在這份報(bào)告中包含哪些內(nèi)容？（）[單選題]*A.已完成百分比和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)B.問題的當(dāng)前狀態(tài)以及更新后的相關(guān)方參與評(píng)估矩陣C.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的績效測量指標(biāo)D.已完成的工作和關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPIS)(正確答案)答案解析：D是參考答案。題目中的關(guān)鍵詞“首席執(zhí)行官”，“績效報(bào)告”。工作績效報(bào)告用以制定決策、提出問題、采取行動(dòng)或引起關(guān)注。向首席執(zhí)行官提供的工作績效報(bào)告應(yīng)包含關(guān)鍵績效指標(biāo)。知識(shí)點(diǎn)：P26，章節(jié)1.2.4.7，項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)和信息-工作績效報(bào)告。12.在一個(gè)新項(xiàng)目的啟動(dòng)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理注意到未創(chuàng)建商業(yè)論證。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么？（）[單選題]*A.向關(guān)鍵相關(guān)方解釋商業(yè)論證的重要性。B.調(diào)查組織對(duì)項(xiàng)目的商業(yè)需求。C.向項(xiàng)目發(fā)起人詢問如何整合商業(yè)需求。(正確答案)D.采用項(xiàng)目發(fā)起人的意見創(chuàng)建商業(yè)論證。答案解析：C是參考答案。題目中的關(guān)鍵詞是“未創(chuàng)建商業(yè)論證”。商業(yè)論證是啟動(dòng)后續(xù)項(xiàng)目管理活動(dòng)的依據(jù)，是必須要?jiǎng)?chuàng)建的。項(xiàng)目發(fā)起人通常負(fù)責(zé)項(xiàng)目商業(yè)論證文件的制定和維護(hù)。項(xiàng)目尚未正式啟動(dòng)前，發(fā)起人是主角，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)啟動(dòng)前的工作不完善時(shí)，應(yīng)征詢發(fā)起人的意見。知識(shí)點(diǎn)：P29~30，章節(jié)1.2.6，項(xiàng)目管理商業(yè)文件。13.矩陣型組織中的一個(gè)復(fù)雜項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理正在準(zhǔn)備項(xiàng)目章程。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該獲得誰的批準(zhǔn)？（）[單選題]*A.公司CEOB.項(xiàng)目發(fā)起人(正確答案)C.項(xiàng)目經(jīng)理的職能經(jīng)理D.負(fù)責(zé)承擔(dān)可交付成果的職能經(jīng)理答案解析：B是參考答案。項(xiàng)目章程是由項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目成立，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)用組織資源開展項(xiàng)目活動(dòng)的文件，A、C、D都可以是項(xiàng)目發(fā)起人。知識(shí)點(diǎn)：P34，章節(jié)1.2.6.3，項(xiàng)目章程和項(xiàng)目管理計(jì)劃。14.在準(zhǔn)備驗(yàn)收文件時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理意識(shí)到未能包含兩個(gè)功能。開發(fā)人員表示，雖然這些功能不完整，但客戶不會(huì)注意到。公司需要為該項(xiàng)目開具發(fā)票并收取付款，以支付未來六個(gè)月的工資。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）[單選題]*A.根據(jù)該開發(fā)人員的意見準(zhǔn)備驗(yàn)收文件。B.在準(zhǔn)備驗(yàn)收文件之前包含這些功能。C.審查需求管理計(jì)劃。D.提交變更請(qǐng)求。(正確答案)答案解析：D為參考答案。全球項(xiàng)目管理業(yè)界定義的最重要的價(jià)值觀是責(zé)任、尊重、公正和誠實(shí)?！兜赖屡c專業(yè)行為規(guī)范》確立了這四個(gè)價(jià)值觀的基礎(chǔ)地位。準(zhǔn)備驗(yàn)收時(shí)需要將需求與實(shí)際結(jié)果比較，以決定是否有必要進(jìn)行變更、采取糾正措施或預(yù)防措施。知識(shí)點(diǎn)：P3，章節(jié)1.1.3，道德與專業(yè)行為規(guī)范；P165，章節(jié)5.5.1.2，需求文件。15.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)剛剛為一個(gè)客戶的項(xiàng)目制定了高層級(jí)時(shí)間表，客戶抱怨說他們需要在更短的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做什么？（）[單選題]*A.讓商業(yè)需求與客戶的期望保持一致。(正確答案)B.快速跟進(jìn)活動(dòng)以縮短項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間。C.讓團(tuán)隊(duì)確定如何縮短持續(xù)時(shí)間。D.讓他們的主管管理客戶關(guān)系。答案解析：A為參考答案?？蛻粢笫巧虡I(yè)需求的引發(fā)因素之一，商業(yè)需求是商業(yè)論證的基礎(chǔ)，商業(yè)論證是項(xiàng)目章程的輸入。項(xiàng)目的重要成功標(biāo)準(zhǔn)之一就是使干系人滿意，所以商業(yè)需求需要與客戶的期望保持一致。知識(shí)點(diǎn)：P77，章節(jié)4.1.1.1商業(yè)文件-商業(yè)論證；清暉講義V2.0，章節(jié)1.2.6.4，項(xiàng)目成功的具體標(biāo)準(zhǔn)。16.在矩陣型組織中，剛剛傳達(dá)了評(píng)價(jià)級(jí)別。其中一位團(tuán)隊(duì)成員獲得了意想不到的低績效評(píng)價(jià)，這位團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)在失去動(dòng)力，影響到項(xiàng)目工作。若要避免這個(gè)問題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該事先做什么？（）[單選題]*A.與職能經(jīng)理協(xié)商評(píng)價(jià)等級(jí)B.與職能經(jīng)理協(xié)作對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)價(jià)(正確答案)C.為職能經(jīng)理執(zhí)行整體性評(píng)價(jià)D.允許職能經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)答案解析：B是參考答案。在矩陣型組織中，pm應(yīng)該和職能經(jīng)理合作進(jìn)行績效評(píng)價(jià)。知識(shí)點(diǎn)：章節(jié)2.4.4。17.一位團(tuán)隊(duì)成員通知項(xiàng)目經(jīng)理，一種計(jì)算機(jī)病毒正在關(guān)閉整個(gè)公司的工作站。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做？（）[單選題]*A.宣布發(fā)生嚴(yán)重的安全問題，并將其升級(jí)上報(bào)給危機(jī)管理委員會(huì)B.嘗試確定病毒的類型及其來源C.通知IT安全部(正確答案)D.關(guān)閉所有系統(tǒng)并等待有關(guān)下一步操作的信息答案解析：C是參考答案。發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)病毒，應(yīng)告知公司的IT安全部門進(jìn)行處理。這是公司IT部門關(guān)于病毒防范的常規(guī)操作(安裝殺毒軟件、定期更新、及時(shí)報(bào)告等)。