2022/11/27紹興市人民醫(yī)院1

院前急救與醫(yī)療安全

2022/11/27紹興市人民醫(yī)院1

院前急救與醫(yī)療安全

院前急救

院前急救是指對各種遭受危及生命的急癥、創(chuàng)傷、中毒、災(zāi)難性事故等患者在進入醫(yī)院前的緊急救護，它有別于院內(nèi)急救，主要包括現(xiàn)場救治、途中救治、轉(zhuǎn)運、監(jiān)護等急救醫(yī)療項目。院前急救院前急救是指對各種遭受危及2022/11/2732022/11/2732022/11/2742022/11/2742022/11/275院前急救醫(yī)療服務(wù)的特性社會性強、隨機性強服務(wù)時限性強服務(wù)對象的特殊性救治環(huán)境的局限性急救人員要求的特殊性2022/11/275院前急救醫(yī)療服務(wù)的特性社會性強、隨機性2022/11/276院前急救醫(yī)療糾紛的易發(fā)環(huán)節(jié)急救服務(wù)時限急救醫(yī)療要求急救轉(zhuǎn)運過程急救溝通過程2022/11/276院前急救醫(yī)療糾紛的易發(fā)環(huán)節(jié)急救服務(wù)時限2022/11/277一、反應(yīng)速度問題“時間就是生命”解釋行動迅速------跑2022/11/277一、反應(yīng)速度問題“時間就是生命”2022/11/278二、處理程序問題兩難的現(xiàn)場處置就地搶救？立即轉(zhuǎn)運？返回應(yīng)在醫(yī)療艙2022/11/278二、處理程序問題兩難的現(xiàn)場處置2022/11/279三、醫(yī)療行為問題說者無意，聽者有心說者有意，聽者上心2022/11/279三、醫(yī)療行為問題說者無意，聽者有心2022/11/2710四、認識理解問題死不再生死而復(fù)生死亡時間判斷2022/11/2710四、認識理解問題死不再生2022/11/2711五、難以防范問題車輪爆胎途中車禍搬運摔傷2022/11/2711五、難以防范問題車輪爆胎2022/11/2712六、方式方法問題一專多能顧此失彼2022/11/2712六、方式方法問題一專多能2022/11/2713七、條件所限問題非全能的救護車心有余力不足2022/11/2713七、條件所限問題非全能的救護車2022/11/2714八、運行管理問題選擇出診無車可派2022/11/2714八、運行管理問題選擇出診2022/11/2715九、轉(zhuǎn)診接收問題無主病人有病無病精神病人2022/11/2715九、轉(zhuǎn)診接收問題無主病人2022/11/2716十、服務(wù)收費問題

合理收費所引發(fā)的糾紛好心免費所引發(fā)的糾紛2022/11/2716十、服務(wù)收費問題

合理收費所引發(fā)的2022/11/2717十一、醫(yī)療市場問題何去何從有限無序2022/11/2717十一、醫(yī)療市場問題何去何從2022/11/2718

十二、社會倫理問題

善終難收費難2022/11/2718

十二、社會倫理問題

善終難2022/11/2719面對諸多的醫(yī)療安全隱患，我們?nèi)绾螒?yīng)對？盡我們所能最大限度地保障病人的安全。2022/11/2719面對諸多的醫(yī)療安全隱患，我們?nèi)绾螒?yīng)對2022/11/2720依法行醫(yī)按規(guī)章辦事法律行政法規(guī)部門規(guī)章診療護理規(guī)范、常規(guī)2022/11/2720依法行醫(yī)按規(guī)章辦事法律2022/11/2721規(guī)范服務(wù)動作迅速操作熟練，體現(xiàn)訓(xùn)練有素答復(fù)問題要嚴(yán)謹(jǐn)做到有專業(yè)性和技巧性要科學(xué)解釋交待預(yù)后要清楚尊重患方知情權(quán)履行告知義務(wù)談話要認真嚴(yán)格履行簽字手續(xù)2022/11/2721規(guī)范服務(wù)動作迅速2022/11/2722謹(jǐn)慎服務(wù)著裝整齊舉止文雅不隨便開玩笑不談?wù)撆c工作無關(guān)之事2022/11/2722謹(jǐn)慎服務(wù)著裝整齊2022/11/2723謹(jǐn)慎服務(wù)理解與尊重交流與溝通思想工作要動情關(guān)心病人家屬幫助親人度過無預(yù)知的衰傷期2022/11/2723謹(jǐn)慎服務(wù)2022/11/2724面對舉證責(zé)任倒置----如何應(yīng)對?

病歷資料的重要性：存在問題的病歷成為證據(jù)時，等同于把醫(yī)院、醫(yī)護人員的問題暴露在法庭審理中，院方不僅不能證明自己醫(yī)療工作中沒有過錯，反而在法庭上幫助患者或家屬證實了院方醫(yī)療工作中確實存在問題。2022/11/2724面對舉證責(zé)任倒置----如何應(yīng)對?2022/11/2725注重細節(jié)出具醫(yī)學(xué)證明文件要謹(jǐn)慎注意保護患者的隱私熟人面前規(guī)章制度不能失效死亡的判斷-----心電圖藥品質(zhì)量問題急救設(shè)備的完好性2022/11/2725注重細節(jié)出具醫(yī)學(xué)證明文件要謹(jǐn)慎2022/11/2726定期召開醫(yī)療安全會議總結(jié)前一階段的工作找出存在問題分析問題的原因?qū)で蠼鉀Q的辦法并實施2022/11/2726定期召開醫(yī)療安全會議總結(jié)前一階段的工2022/11/2727從理論上講，醫(yī)療糾紛很難杜絕，但醫(yī)療糾紛能夠通過我們的努力盡可能地減少。2022/11/2727從理論上講，醫(yī)療糾紛很難杜絕，但醫(yī)療2022/11/2728謝謝！2022/11/2728謝謝！2022/11/27紹興市人民醫(yī)院29

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院前急救與醫(yī)療安全

院前急救

院前急救是指對各種遭受危及生命的急癥、創(chuàng)傷、中毒、災(zāi)難性事故等患者在進入醫(yī)院前的緊急救護，它有別于院內(nèi)急救，主要包括現(xiàn)場救治、途中救治、轉(zhuǎn)運、監(jiān)護等急救醫(yī)療項目。院前急救院前急救是指對各種遭受危及2022/11/27312022/11/2732022/11/27322022/11/2742022/11/2733院前急救醫(yī)療服務(wù)的特性社會性強、隨機性強服務(wù)時限性強服務(wù)對象的特殊性救治環(huán)境的局限性急救人員要求的特殊性2022/11/275院前急救醫(yī)療服務(wù)的特性社會性強、隨機性2022/11/2734院前急救醫(yī)療糾紛的易發(fā)環(huán)節(jié)急救服務(wù)時限急救醫(yī)療要求急救轉(zhuǎn)運過程急救溝通過程2022/11/276院前急救醫(yī)療糾紛的易發(fā)環(huán)節(jié)急救服務(wù)時限2022/11/2735一、反應(yīng)速度問題“時間就是生命”解釋行動迅速------跑2022/11/277一、反應(yīng)速度問題“時間就是生命”2022/11/2736二、處理程序問題兩難的現(xiàn)場處置就地搶救？立即轉(zhuǎn)運？返回應(yīng)在醫(yī)療艙2022/11/278二、處理程序問題兩難的現(xiàn)場處置2022/11/2737三、醫(yī)療行為問題說者無意，聽者有心說者有意，聽者上心2022/11/279三、醫(yī)療行為問題說者無意，聽者有心2022/11/2738四、認識理解問題死不再生死而復(fù)生死亡時間判斷2022/11/2710四、認識理解問題死不再生2022/11/2739五、難以防范問題車輪爆胎途中車禍搬運摔傷2022/11/2711五、難以防范問題車輪爆胎2022/11/2740六、方式方法問題一專多能顧此失彼2022/11/2712六、方式方法問題一專多能2022/11/2741七、條件所限問題非全能的救護車心有余力不足2022/11/2713七、條件所限問題非全能的救護車2022/11/2742八、運行管理問題選擇出診無車可派2022/11/2714八、運行管理問題選擇出診2022/11/2743九、轉(zhuǎn)診接收問題無主病人有病無病精神病人2022/11/2715九、轉(zhuǎn)診接收問題無主病人2022/11/2744十、服務(wù)收費問題

合理收費所引發(fā)的糾紛好心免費所引發(fā)的糾紛2022/11/2716十、服務(wù)收費問題

合理收費所引發(fā)的2022/11/2745十一、醫(yī)療市場問題何去何從有限無序2022/11/2717十一、醫(yī)療市場問題何去何從2022/11/2746

十二、社會倫理問題

善終難收費難2022/11/2718

十二、社會倫理問題

善終難2022/11/2747面對諸多的醫(yī)療安全隱患，我們?nèi)绾螒?yīng)對？盡我們所能最大限度地保障病人的安全。2022/11/2719面對諸多的醫(yī)療安全隱患，我們?nèi)绾螒?yīng)對2022/11/2748依法行醫(yī)按規(guī)章辦事法律行政法規(guī)部門規(guī)章診療護理規(guī)范、常規(guī)2022/11/2720依法行醫(yī)按規(guī)章辦事法律2022/11/2749規(guī)范服務(wù)動作迅速操作熟練，體現(xiàn)訓(xùn)練有素答復(fù)問題要嚴(yán)謹(jǐn)做到有專業(yè)性和技巧性要科學(xué)解釋交待預(yù)后要清楚尊重患方知情權(quán)履行告知義務(wù)談話要認真嚴(yán)格履行簽字手續(xù)2022/11/2721規(guī)范服務(wù)動作迅速2022/11/2750謹(jǐn)慎服務(wù)著裝整齊舉止文雅不隨便開玩笑不談?wù)撆c工作無關(guān)之事2022/11/2722謹(jǐn)慎服務(wù)著裝整齊2022/11/2751謹(jǐn)慎服務(wù)理解與尊重交流與溝通思想工作要動情關(guān)心病人家屬幫助親人度過無預(yù)知的衰傷期2022/11/2723謹(jǐn)慎服務(wù)2022/11/2752面對舉證責(zé)任倒置----如何應(yīng)對?

病歷資料的重要性：存在問題的病歷成為證據(jù)時，等同于把醫(yī)院、醫(yī)護人員的問題暴露在法庭審理中，院方不僅不能證明自己醫(yī)療工作中沒有過錯，反而在法庭上幫助患者或家屬證實了院方醫(yī)療工作中確實存在問題。2022/11/2724面對舉證責(zé)任倒置----如何應(yīng)對?2022/11/2753注重細節(jié)出具醫(yī)學(xué)證明文件要謹(jǐn)慎注意保護患者的隱私熟人面前規(guī)章制度不能失效死亡的判斷-----心電圖藥品質(zhì)量問題急救設(shè)備的完好性2022/11/2725注重