養(yǎng)老院老人健康監(jiān)測(cè)人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)老年人權(quán)益保障法》《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》等國(guó)家法律法規(guī)，以及《XX集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部控制管理辦法》《XX公司員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指引》等集團(tuán)母公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司在養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)中的實(shí)際需求，為加強(qiáng)老人健康監(jiān)測(cè)人員的職業(yè)發(fā)展管理，防控服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范人員管理流程，特制定本制度。第二條本制度適用于公司總部各部門(mén)、下屬各養(yǎng)老院及全體員工，覆蓋老人健康監(jiān)測(cè)人員在招聘、培訓(xùn)、考核、晉升、退出等全職業(yè)生命周期管理，以及涉及老人健康監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)的所有場(chǎng)景。第三條本制度下列術(shù)語(yǔ)含義如下：（一）“XX專項(xiàng)管理”指公司針對(duì)老人健康監(jiān)測(cè)人員職業(yè)發(fā)展制定的管理規(guī)范、操作流程及監(jiān)督考核體系，旨在實(shí)現(xiàn)人員能力與崗位需求的動(dòng)態(tài)匹配。（二）“XX風(fēng)險(xiǎn)”指老人健康監(jiān)測(cè)人員在服務(wù)過(guò)程中可能引發(fā)的健康監(jiān)測(cè)疏漏、信息泄露、服務(wù)糾紛等風(fēng)險(xiǎn)，包括操作失當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等。（三）“XX合規(guī)”指老人健康監(jiān)測(cè)人員需嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司制度，確保健康監(jiān)測(cè)行為合法、規(guī)范、有效。第四條老人健康監(jiān)測(cè)人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理遵循以下原則：（一）全面覆蓋：職業(yè)發(fā)展規(guī)劃覆蓋所有健康監(jiān)測(cè)崗位，確保人員能力與崗位要求相匹配。（二）責(zé)任到人：明確各級(jí)管理人員及員工在職業(yè)發(fā)展中的職責(zé)，落實(shí)主體責(zé)任。（三）風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向：聚焦健康監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)防控，強(qiáng)化人員能力建設(shè)與風(fēng)險(xiǎn)防范。（四）持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)法規(guī)變化、業(yè)務(wù)發(fā)展及員工成長(zhǎng)需求，動(dòng)態(tài)優(yōu)化職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人為老人健康監(jiān)測(cè)人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理的第一責(zé)任人，對(duì)專項(xiàng)管理工作負(fù)總責(zé)；分管人力資源及養(yǎng)老業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，統(tǒng)籌組織協(xié)調(diào)與推進(jìn)落實(shí)。第六條設(shè)立老人健康監(jiān)測(cè)人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），由公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，人力資源部、醫(yī)療護(hù)理部、各養(yǎng)老院院長(zhǎng)等組成成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌專項(xiàng)管理制度建設(shè)、重大風(fēng)險(xiǎn)決策、考核結(jié)果審定及跨部門(mén)協(xié)同工作。第七條領(lǐng)導(dǎo)小組主要履行以下職責(zé)：（一）審定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理制度及年度工作計(jì)劃；（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)落實(shí)職業(yè)發(fā)展要求；（三）定期聽(tīng)取專項(xiàng)管理進(jìn)展匯報(bào)，解決重大問(wèn)題；（四）監(jiān)督評(píng)價(jià)專項(xiàng)管理成效，提出優(yōu)化建議。第八條人力資源部為本制度牽頭部門(mén)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌老人健康監(jiān)測(cè)人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理，主要職責(zé)包括：（一）制定并修訂職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理制度；（二）組織員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)與測(cè)評(píng)；（三）監(jiān)督各部門(mén)落實(shí)職業(yè)發(fā)展要求；（四）建立職業(yè)發(fā)展檔案并定期統(tǒng)計(jì)分析。第九條醫(yī)療護(hù)理部為專責(zé)部門(mén)，負(fù)責(zé)老人健康監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)的專業(yè)合規(guī)管理，主要職責(zé)包括：（一）審核健康監(jiān)測(cè)操作流程的合規(guī)性；（二）組織專項(xiàng)技能培訓(xùn)與考核；（三）識(shí)別并處置業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)；（四）優(yōu)化健康監(jiān)測(cè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。第十條各養(yǎng)老院為業(yè)務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)本院老人健康監(jiān)測(cè)人員的職業(yè)發(fā)展日常管理，主要職責(zé)包括：（一）落實(shí)公司職業(yè)發(fā)展規(guī)劃要求；（二）開(kāi)展崗位技能培訓(xùn)與實(shí)操指導(dǎo)；（三）實(shí)施員工績(jī)效評(píng)估與晉升推薦；（四）報(bào)告職業(yè)發(fā)展相關(guān)問(wèn)題。第十一條基層執(zhí)行崗員工應(yīng)履行以下合規(guī)操作責(zé)任：（一）簽署崗位合規(guī)承諾書(shū)，明確職業(yè)發(fā)展義務(wù)；（二）及時(shí)上報(bào)服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)隱患及異常情況；（三）按要求參與職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)并達(dá)標(biāo)；（四）不得從事違規(guī)操作或泄露老人隱私的行為。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第十二條健康監(jiān)測(cè)崗位資質(zhì)管理。老人健康監(jiān)測(cè)人員必須具備相應(yīng)職業(yè)資格（如養(yǎng)老護(hù)理員證、健康監(jiān)測(cè)員證等），并定期通過(guò)復(fù)訓(xùn)考核，確保持證上崗。禁止無(wú)資質(zhì)人員從事健康監(jiān)測(cè)工作。第十三條健康監(jiān)測(cè)操作規(guī)范。健康監(jiān)測(cè)人員應(yīng)嚴(yán)格遵循《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)健康監(jiān)測(cè)服務(wù)規(guī)范》，包括但不限于生命體征監(jiān)測(cè)、用藥管理、異常情況處置等，確保操作準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范。第十四條信息安全與隱私保護(hù)。健康監(jiān)測(cè)人員必須嚴(yán)格遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》要求，不得泄露老人健康信息，不得擅自傳播或用于商業(yè)用途，涉及敏感信息需采取加密存儲(chǔ)及權(quán)限管理。第十五條風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與應(yīng)急處置。健康監(jiān)測(cè)人員應(yīng)具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，發(fā)現(xiàn)老人健康異常或服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，須立即報(bào)告并采取初步干預(yù)措施，不得延誤或隱瞞。第十六條服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。健康監(jiān)測(cè)人員需定期總結(jié)服務(wù)問(wèn)題，參與服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，通過(guò)反饋機(jī)制優(yōu)化服務(wù)流程，提升老人滿意度。第十七條特殊人群監(jiān)測(cè)管理。針對(duì)失智、失能等特殊老人，健康監(jiān)測(cè)人員需采取差異化監(jiān)測(cè)方案，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，并做好交接班記錄。第十八條培訓(xùn)考核要求。公司每年組織健康監(jiān)測(cè)人員技能培訓(xùn)不少于X次，考核合格后方可上崗；考核不合格者需強(qiáng)制復(fù)訓(xùn)，仍不合格者調(diào)離崗位或解除勞動(dòng)合同。第十九條違規(guī)行為禁止。嚴(yán)禁健康監(jiān)測(cè)人員出現(xiàn)以下行為：（一）偽造監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)或記錄；（二）因操作不當(dāng)導(dǎo)致老人健康損害；（三）收受老人或家屬財(cái)物；（四）違反職業(yè)道德傳播隱私。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十二條制度動(dòng)態(tài)更新機(jī)制。公司每年對(duì)老人健康監(jiān)測(cè)人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理制度進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)法規(guī)變化、業(yè)務(wù)調(diào)整及實(shí)施效果及時(shí)修訂，確保制度適用性。第十三條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制。人力資源部、醫(yī)療護(hù)理部每季度開(kāi)展專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分級(jí)評(píng)估（一般風(fēng)險(xiǎn)、重大風(fēng)險(xiǎn)），并向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，重大風(fēng)險(xiǎn)需發(fā)布預(yù)警通知。第十四條合規(guī)審查機(jī)制。老人健康監(jiān)測(cè)人員的招聘、晉升、轉(zhuǎn)崗必須經(jīng)過(guò)合規(guī)審查，確認(rèn)其資質(zhì)、能力及合規(guī)記錄符合要求后方可實(shí)施；未經(jīng)審查不得安排上崗或晉升。第十五條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制。對(duì)一般風(fēng)險(xiǎn)，由養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人牽頭處置；對(duì)重大風(fēng)險(xiǎn)，由領(lǐng)導(dǎo)小組成立專項(xiàng)工作組，明確應(yīng)急流程、責(zé)任分工及上報(bào)要求，必要時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。第十六條責(zé)任追究機(jī)制。對(duì)違反本制度的行為，視情節(jié)輕重采取以下措施：（一）違規(guī)行為輕微者，給予警告或通報(bào)批評(píng)；（二）造成服務(wù)糾紛者，扣減績(jī)效并強(qiáng)制培訓(xùn)；（三）情節(jié)嚴(yán)重者，解除勞動(dòng)合同并追究法律責(zé)任。第十七條評(píng)估改進(jìn)機(jī)制。公司每年開(kāi)展職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理成效評(píng)估，通過(guò)員工滿意度、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率等指標(biāo)衡量有效性，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)優(yōu)化制度流程。第五章專項(xiàng)管理保障措施第十八條組織保障。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需明確對(duì)老人健康監(jiān)測(cè)人員職業(yè)發(fā)展的推進(jìn)責(zé)任，定期召開(kāi)專題會(huì)議研究解決重大問(wèn)題，確保專項(xiàng)管理落實(shí)到位。第十九條考核激勵(lì)機(jī)制。將老人健康監(jiān)測(cè)人員的職業(yè)發(fā)展情況納入績(jī)效考核，優(yōu)秀者優(yōu)先晉升或評(píng)優(yōu)；連續(xù)X次考核不合格者，調(diào)離崗位或解除勞動(dòng)合同。第二十條培訓(xùn)宣傳機(jī)制。分層級(jí)開(kāi)展職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)，管理層重點(diǎn)強(qiáng)化合規(guī)履職意識(shí)，一線員工重點(diǎn)提升操作技能；通過(guò)宣傳欄、內(nèi)部刊物等載體強(qiáng)化制度宣貫。第二十一條信息化支撐。依托信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃管理數(shù)字化，包括人員檔案管理、培訓(xùn)記錄跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控等功能，提升管理效率。第二十二條文化建設(shè)。編制《老人健康監(jiān)測(cè)人員職業(yè)發(fā)展合規(guī)手冊(cè)》，組織全員簽訂合規(guī)承諾書(shū)，通過(guò)案例分享、先進(jìn)表彰等方式營(yíng)造全員合規(guī)氛圍。第二十三條報(bào)告制度。各養(yǎng)老院每月報(bào)送職業(yè)發(fā)展相關(guān)工作報(bào)告，內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)事件、培訓(xùn)情況、考核結(jié)