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創(chuàng)業(yè)項目：e旅大學生旅游網

事業(yè)描述：

隨著經濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，加之法定假期的刺激，外出旅行逐漸成為越來越多的人們休閑方式的第一選擇?？旃?jié)奏的生活使人們不再滿足于傳統(tǒng)旅行的低效率。一方面，人們希望在出門之前就能對旅游相關知識及信息有一個全面的了解，并且可以享受到各種快捷方便的服務；另一方面，旅游企業(yè)需要及時地向旅游顧客群提供豐富的旅游景點信息，了解客戶的需求，進而提供相應的服務。

于是專門的旅游網站，旅游電子商務便成了發(fā)展的必要，e旅大學生網針對大學生這塊細分市場，專門提供旅游咨詢，線路規(guī)劃，車船預定，網上旅游用品專賣，散客旅游，代理服務等相關服務。是專門服務于大學生這一高消費群的網站。只要能從大學生的需求出發(fā)，滿足其根本利益，肯定能做強做大`……

網站定位；

利用高效的互聯(lián)網技術和先進的電子資訊手段，為會員提供快捷靈活，體貼周到而又充滿個性化的服務。其具體有三個角色即“一站”，“一區(qū)”，“一市”。

一站：即e旅網站，一方面為大學生服務的專門網站，另一方面，提供B2C,C2C的旅游用品專賣站，這里是旅游用品的“淘寶區(qū)”。

一區(qū)：即e旅網的旅游交流區(qū)，為用戶發(fā)表點評，相互交流提供場所。學生關系是一種強鏈接。他們有著相似的學習背景，相同的閑暇時間，共同的交流需求。我們的交友社區(qū)包括新發(fā)現(xiàn)與推薦，結伴同游，聘請導游，旅游投訴，游記發(fā)表，有問必答等欄目。在我們的社區(qū)里可以共享彼此所了解的信息，交流在旅程中的酸甜苦辣，對各個景點，賓館發(fā)表自己的意見和看法，甚至可以在網上發(fā)表旅游信息，聯(lián)系自己素不相識的網友一起旅游。

一市：即e旅網上旅游超市，是專門提供旅游用品專賣的交易社區(qū)。在這里會員用戶可以隨時購買到自己所需的旅游用品。主要有三種交易方式，即：個人用品競標，網上直銷和商品專賣。這三種交易方式中以企業(yè)對消費者的B2C的網上直銷和商品專賣兩種方式為主，以C2C的個人物品免費競標為輔。

B2C商品專賣區(qū)采取“定價購物”以及“競價購物”兩種。前者價格固定，不能講價；后者價格由競價得來，商品采用“一元底價”競標，商家可開展促銷等活動。讓會員了解商家的最新貨物情況，網上報價，公司品牌形象等。

C2C個人競價采用賣方登錄商品信息，買方出價競價的交易形式：即買賣雙方在e旅網上注冊，賣方在網上旅游超市內陳列欲售的物品，買方在網上各自出價，最后賣方與買方聯(lián)系并完成交易。

市場環(huán)境與競爭優(yōu)勢分析

根據一些行業(yè)協(xié)會咨詢機構發(fā)布的調查報告或研究報告中的數據顯示：2007年我國的旅游電子商務服務的B2C營業(yè)收入在20—30億元。綜合賽迪，艾瑞等研究機構預測，未來我國的旅游電子商務行業(yè)發(fā)展速度將保持在40%以上的高速增長。旅游電子商務行業(yè)已經成為全球在線旅游巨頭和風險投資的投資熱點。

從我國的旅游電子商務的競爭格局來看，現(xiàn)在B2C市場仍以攜程，e龍兩家納斯達克上市公司為市場領導者。這兩家公司上年的總收入達10億以上，占我國旅游網上預訂市場份額的一半以上，而且收入中的酒店和機票預定收入非常高。攜程酒店和機票的預定收入高達93.5%；e龍的則高達97%。而今年上半年，e龍決定推出度假產品預定市場全力推廣酒店和機票預定。以e網通，遨游旅行網，芒果網，里程旅行網，9588網，快樂e行網，易休網，愛游北京等市場追隨者正以各自的特色和目標，力爭成為市場領導者。旅游電子商務的激烈競爭，使得在線旅游服務商不斷豐富自己產品和提高服務質量。

但市場的不成熟和旅游電子商務的迅速發(fā)展也使問題迅速暴露。我國的旅游電子商務發(fā)展水平低，B2B和B2C兩個平臺的發(fā)展處于初期，電話預定網下支付仍占很大的份額。一方面說明我國的消費者的網絡消費習慣還沒有形成；另一方面說明我國的B2C市場的服務比較單一，旅游電子服務產品標準缺失，電子商務軟環(huán)境不完善，合同，數字簽名，電子憑證，電子支付等輔助交易工具的標準還不統(tǒng)一等，都影響著我國旅游電子商務的發(fā)展。

如何在激烈的競爭中尋找突破口，抓住機遇，做出自己的特色，成為我們e旅網成長的關鍵。

1.競爭水平分析（主要包括一站，2.一市，3.一區(qū)）

一站：e旅網站提供更特色的旅游信息服務，更專業(yè)化的旅游咨詢和線路規(guī)劃。具體包括：

景點介紹，各地旅游景點的詳細介紹，圖文聲像等，包括當地的特色，最佳旅游時間，風景，推薦行程，住宿的資料。詳實涉及到旅游必備的食，住，行，游，購，娛6要素。

旅游百科，包括旅游醫(yī)生，旅游常識，旅游新聞及旅游目的地的天氣，環(huán)境，人文等信息。

產品服務，與旅游相關的產品和服務信息，各種的優(yōu)惠和折扣：如特價的門票，賓館，旅游線路，機票等。

會員自助，會員自助的旅游倡議，旅游觀感，游記，旅游問答等。

特色的盈利模式——只收“上架費”，不收傭金。大多數旅游網站不收“上架費”，以高額的傭金回報作為收入來源，這也是很多酒店頭疼的問題。我們的e旅網只收取低價的“上架費”，無疑是商家希望看到的。同類型的商業(yè)模式中，只有阿里巴巴取得了空前的成功，因此，e旅網也決定采取類似的模式。沒有不成功的理由.

免費預訂，運營成本低：和傳統(tǒng)的旅游電子商務平臺相比，顧客免預訂費。根據經濟人的理論假設，在同質量的情況下，顧客無疑會選擇支付更低價的產品。因此，沒有了預定系統(tǒng)，可以省去呼叫中心的人力和財力投入。這種情況下，e旅網的運營成本將大大低于同類傳統(tǒng)的旅游電子商務平臺。

直接的商家接待，保證質量。既然，旅游產品的服務質量本身具有不穩(wěn)定性，那么，要提高服務質量的最好辦法就是避免中間環(huán)節(jié)。e旅網只提供客戶需要的酒店信息。具體服務包括前期服務和消費服務都有酒店直接負責，這對雙方都有利，既能最大限度的保證質量，又能避免資源浪費。

共贏模式，三方受益。在e旅模式下，酒店只需支付少量的“上架費”。這個費用即使有顧客和酒店共同負擔。相比傳統(tǒng)的旅游電子商務平臺的傭金，雙方都可以接受。這種模式早就的結果就是：三方共贏，酒店和顧客不用支付以前的傭金，而e旅也可以大規(guī)模的擴展。

特殊的目標細分市場——大學生：21世紀，是物質生活和精神生活豐富多彩的世紀。當代的大學生已經不在滿足與宿舍與教室的兩點一線的單調生活，盡管書籍仍是主要的消費對象，但已經不再是首選更不是唯一的消費項目。據有關的調查顯示：有66%的大學生對旅游感興趣并且今后打算出游。說明大學生市場有著強烈的需求。其人群的數量十分可觀。另外大學生對新事物的好奇心強，容易接受新事物。說明只要我們做好宣傳，就可以吸收到足夠的會員，這對于SNS網站來說，無疑是最希望看到的。

從旅游行業(yè)的角度來看，大學生旅游市場是整個旅游市場的組成部分。盡管目前這一部分人群的旅游消費相對較低。但是有與其市場規(guī)?；驖撛谝?guī)模的巨大，而且今后的消費水平的不斷提高，從長遠來看，對旅游企業(yè)意義重大。于是怎樣與大學生接軌，做好宣傳，成了旅游企業(yè)必須考慮的重要問題。e旅網定位于全國最大的旅游交流交友交易社區(qū)，為他們做宣傳提供了便利，助于實現(xiàn)“共贏”。

從同行業(yè)的網站競爭來看，國內的代表性的旅游預訂網站主要有攜程網，e龍網，青旅在線，信天游，中華行知網。從網站的定位來看，e龍網，青旅在線，信天游都以商旅客人為主；中華行知網以拼團散客為主；攜程網以中高收入的白領階層為主；而我們的e旅網以大學生消費群體為客戶群。作為一細分市場，一方面可以采取縫隙市場切入的方法避免與資金實力雄厚的網站競爭；另一方面，大學生這塊細分市場的相同的消費特征，營銷成本低。因此從各方面來說，我們的e旅網的發(fā)展前景是廣闊的。

“一市”：e旅網上超市，致力于做最專業(yè)最大的大學生旅游用品交易區(qū)。

行業(yè)競爭分析：目前全國范圍內也有網絡拍賣公司，但他們所涉及的商品種類延伸至各個行業(yè)，不具有專業(yè)性。針對旅游用品這個細分市場來說，全國還沒有一家初具規(guī)模的旅游用品專業(yè)網站，只有一些區(qū)域網站，但他們在安全保障方面往往受到人們的質疑。對于人們最擔心的電子商務的安全方面，我們e旅網致力于一下幾點，來保障社區(qū)文化的真實性及企業(yè)和個人的網絡身份和真實身份相符：

嚴格的實名制：大學生群體的居住地集中，便于統(tǒng)一統(tǒng)計，為實名制提供了可能。這方面可以效仿中國最大的大學生交友社區(qū)校內網和美國的Facebook。主要方面有：

?注冊制度：可以利用IP進行限制注冊，?個人詳細資料可以具體到宿舍，?倡導實名，?便于自己的朋友找到自己；

?審批制度：對會員上傳或發(fā)布的信息進行審核，?保證質量。如會員上傳的照片需要審核，而?且必須是本人的真實照片，?否則將被刪除，?有助于增強網站的誠信氛圍;

?舉報制度：鼓勵會員對那些亂發(fā)垃圾信息或騷擾其他會員或違法信息的會員進行舉報，?對于那些被舉報多次的會員，?查封其賬號，?以維護網站的誠信環(huán)境；

?激勵制度：根據會員對網站的貢獻給予獎勵，?如完善資料時，?應給與獎勵，?這有利于會員的貢獻度，?提高會員的真實度，?激勵會員參與度等；

?等級制度：可以根據會員資料的完善度；貢獻和評價等制定一個合理的等級制度.等級越高.誠信度越高，?享受的權限越多，?如;搜索排名?提前等

?評價制度：可以提高會員的誠信度。大多數的SNS網站都是具備?了此功能。比如：評價內容上，?可以根據被測評會員的專業(yè)技能，?團隊精神，?溝通能力，?領導能力，?個人素養(yǎng)等幾個方面進行，?既可以加強其他會員對被評價會員的了解和認識，?也可以增強他們之間的交流；

?排行制度：可以針對某一方面對會員進行排行，?以起到激勵示范的作用，同?時對其進行推廣。如最誠信會員，?根據受到的評價進行排行；

?認證制度：會員可以根據自己的需要進行真實身份的認證（非強制性的），?突出強調會員的真實性，?如，?用戶上傳學歷證，?身份證等進行身份認證。我們e旅網將給予更高的等級，?更多的榮譽和權限，?這方面可參照婚戀網和C2C網站。

2)完善的信用評價制度：（主要用于網絡交易者）會員注冊主要通過提交身份證號，3)免費確認為會員；然后選擇性的把自己的身份證復4)印件郵寄或傳真給我們e旅網。經確認激活后可以進行網上交易，5)并發(fā)給信用會員勛章；另外，6)通過用戶在網上完成交易的次數和交易方的評價，7)建立起一定的信用等級標8)準，9)級別越高，10)信用度越好。

11)第三方認證：（主要用于企業(yè)用戶）企業(yè)用戶在注冊時需要有企業(yè)資信調查機構提夠的信用認證。認證的內容包括：工商管理部門的合法注冊記錄，12)業(yè)務授權等等。利用一些正規(guī)機構的認證，13)利于增加可信度，14)保證我們社區(qū)的真實性。

15)第三方托管：可以讓交易雙方的貨和款都先交付我們e旅網。經確認貨款到齊后，16)負責配送。在技術方面，17)可以開發(fā)出一種承接雙方交易的軟件“易付通”。這點可以借鑒淘寶的“支付寶”。另外，18)我們e旅網對交易雙方的承諾：凡使用“易付通”交易的會員，19)一旦發(fā)生損失，20)我們將全額支付損失。

21)與公安部聯(lián)合：我們把會員的注冊信息（身份證號，22)姓名23)和照片）與公安部門審核，24)然后進行回饋。這樣更加有利于打擊弄虛作假的行為，25)從法律形式上保證我們e旅網的真實性。

真實通過誠信來維護，誠信通過真實去體現(xiàn)。一個能夠快速發(fā)展和建立活躍會員關系的SNS社交網站，一定要考慮到如何讓自己的會員更加真實，對網站今后的發(fā)展至關重要，同時也對網站的黏度，用戶的活躍度及會員的互動性都會產生影響。

“一區(qū)”：大學生旅游交流社區(qū)。在中國有很多優(yōu)秀的網站，但這些優(yōu)秀的網站卻不一定是一個優(yōu)秀的論壇。任何一個網站如果缺少一個論壇就像人少了生氣和活力，會給人一種死氣沉沉的感覺。大學生有著相同的教育背景，相同的閑暇時間，相同的交流需求，并且有著渴望展示自己的需求。e旅網定位于大學生旅游交流社區(qū)——一個專業(yè)的大學生SNS網站，有著比論壇更豐富的內容和表現(xiàn)形式。交流社區(qū)往往是網站聚集人氣并且留住人氣的地方。在我們e旅網的社區(qū)里，會員可以上傳自己的個性化相冊，發(fā)表自己的旅游見解心得及旅游評論，結伴旅游等等，并且可以找到自己的朋友，并且加為自己的特殊好友。在這里可以及時收集會員的各種情況和心理狀態(tài)，了解會員的需求，創(chuàng)造性的發(fā)表一些討論話題，可以充分調動會員的參與感，吸引會員參加。作為SNS網站，無疑是我們最希望看到的現(xiàn)象。這樣對會員的活躍度及網站價值的提升特別重要。這一方面，可以效仿中美兩國最大的大學生交流社區(qū)（校內網和Facebook）。

4、市場與營銷

1.市場計劃

我們計劃在省的范圍內以省會城市大學生為中心向周邊的二三線城市擴散；全國范圍內以河南為中心向周邊各省輻射，最終覆蓋全國范圍。

具體以鄭州，新鄉(xiāng)，洛陽，開封為試點。選擇他們幾個城市作為試點的原因是因為我們對這幾個城市比較熟悉，容易開展業(yè)務。

2.營銷策略

我們打算在前三年實行完全免費，無論是旅行公司的上架，旅游企業(yè)的貨物銷售，一律免費，這樣有利于我們攻占會員及客戶，利于客戶的培養(yǎng)，增加“客座率”。目的是為了“跑馬圈地”，第四年打算開始盈利。

3.銷售渠道和戰(zhàn)略伙伴

?代理商：市場拓展過程中，?如果設立直接的組織部門不?合算或費用較高的話，?會考慮吸收代理商。在我們提供統(tǒng)一的網站形象策劃和活動組織下，?對其進行培訓，?接受我們的管理，?上交管理費。半年或者一年對代理商的市場開拓能力進行調查，?特別是在市場不?是很成熟的情況下，?吸收代理商是培育市場的一個很好的辦法。

?電子化市場：由于網絡具有很高的信息傳遞的時效性，?我們將以互聯(lián)網為主要的活動市場，?充分利用論壇，?BBS，?聊天室等場所宣傳我們e旅網，?將大力致力于電子化市場的宣傳。

?網吧業(yè)主：以校園周圍的網吧為單位，?利用網吧的優(yōu)勢，?把我們的e旅網設為他們的主頁，?與網吧業(yè)主達到共贏的目的。

?互聯(lián)網促銷：

2搜索引擎：我們可以把我們的網站注冊到y(tǒng)ahoo，2google等各種搜索引擎上，2并且使用相關的技術使我們的e旅網排名2靠前，2來增加我們的訪問量。在眼球經濟的時代的今天，2尤為重要的；

2電子郵件營銷：簡單的說就是發(fā)郵件。當然，2我們也會被認為是垃圾郵件的制造者，而2且郵件的發(fā)送速度可以達到150萬2封/小時，2是一種很好的宣傳方式；

2交換鏈接，2交換廣告：這種方式的效果很一般，2但也是一種可以考慮的方式，2也是一種互利互惠的行為。（只需相互交換廣告條和鏈接信息即可）

?校園大使：以設置校園大使的形式接近學生生活，?進行交流，?人員相互帶動；

?校園內部宣傳：主要包括校園網的網絡廣告及校內的張貼廣告（各種制作精良的公益小LOGO）；

?其他銷售因素：戰(zhàn)略的結盟與合作，?利用社會關系進行的營銷等。在我們的項目中，?在不?違法的前提下適當的能為社會接受的營銷行為都是可以采取的。

5、技術分析

我國有很多的旅游電子商務網站，但其中的大部分原來只是計算機網絡公司或者是依托計算機網路公司而建立的，同旅游業(yè)的結合，賦予了其廣闊的市場前景，成功的實現(xiàn)了向旅游公司的轉型，通過技術性創(chuàng)新轉型的旅游電子商務網站。在技術這一生產要素上投入了大量的資金，使其具備了成本優(yōu)勢。網絡效應和束縛用戶的常規(guī)效應，所有這些特征導致收益遞增的產生。因此，技術方面我們e旅網可以和網絡公司合作或者可以聘請技術團隊來做網站。

如果說做網站的技術層面是無形產品的話，那么用戶接觸的有形產品則是網頁了。網頁的整體布局和效果是至關重要的。網站的每頁都可以設立獨立的標題，并且網頁中含有有效的關鍵字；另外還要進行網頁分割，將網頁分成若干小塊，有視覺上的不同，這使觀者可以一目了然。當它的信息很多時，將關鍵字列出來，并將頁面進行有效分割，能使觀者更清楚知道關鍵字的背后就是他們想要的信息。財務分析

資金的需求與使用計劃；

?資金的需求：啟動資金預計至少80萬，?其中包括設備?購置，?建設費，?前三年的運營費。

?資金的使用計劃：設備?購置費（包括購買相關設備，?服?務器的購買）及管理費用20萬?；第二年的運營費30萬，?包括向各大高效大量投放廣告，?攻占用戶；第三年運營費20萬，?主要用于根據用戶反饋進行網絡功能的完善，?培育客戶并且留住客戶及后期的廣告費用，?另外其他不?可預測的風險準備?金10萬?。

盈利分析；我們計劃在三年內，實現(xiàn)規(guī)模注冊會員達1500萬.網上旅游超市會員20萬，貨物交易量2萬多件，會費10元/年，物品登陸費2-8元/次，廣告收入20萬，其他收入5萬。

毛利潤：20萬*10元=200萬；

2萬*5元=10萬；

廣告收入20萬；

其他收入5萬；

則：盈利=200+10+20+5=235萬

融資計劃；

針對網路經濟的發(fā)展和我們e旅網自身的特點，啟動和以后的資金獲取，我們將根據自己的所處階段采取不同的方式或組合，保持合理的資本結構，降低運營成本。我們可以考慮的融資方式主要包括：

?風險投資：風險投資商們所追求的就是高額的回報，?我們的e旅網第四年的預算毛利潤達到235萬，?回報高達3倍?。并且第五年也將保持2-3倍?的增長。持續(xù)而?穩(wěn)定的盈利能力將是我們e旅網吸引風險投資商的利器與法寶，?進而?為我們e旅網提供強大的資金后盾。更重要的是可以吸收先進的管理經驗，?促進我們快速走上良性發(fā)展之路。

?銀行貸款：國家政策鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)，?對大學生貸款提供了相應的政策支持。通過此種方式，?我們可以獲得部分資金，?緩解資金壓力。

?股票融資：根據我們的發(fā)展規(guī)劃，?幾年后將考慮在納斯達克上市，?公開發(fā)行股票將成為我們e旅網進行融資的一種重要手段。

風險分析與風險應對

1.風險分析

風險無處不在，但良好的對策則可以很好的規(guī)避。我們不怕風險，只怕沒有應對風險的方法。

?技術風險：主要是軟件及網站的建設失敗，?這很大程度上取決于所聘技術團隊的技能；

?市場風險：潛在的市場進入者和現(xiàn)有的競爭者兩種力量的加劇，?從而?爭相攻占用戶，?影響公司的預期的發(fā)展。營銷不?力，?不?能按預期收回成本和盈利；

?經營風險：

2人力成本上升和高素質人才不2足；

我們?yōu)榉€(wěn)定技術人員和吸收外部的優(yōu)秀人才也將采取一系列的措施，因此人力成本必然會上升。同時由于公司處于創(chuàng)業(yè)階段，工作環(huán)境，福利待遇可與其他同類公司有一定的差距，可能會人員外流和吸引高素質人才的難度；

財務風險；

發(fā)展前期最重要的是資金不足，可能不能夠維持正常的開支；

貨物配送風險；

貨物配送一直是困擾中國電子商務網站從業(yè)者的難題之一，因此安全快捷的貨物配送，成了我們e旅網旅游超市必須做好的一步。

?盈利風險：國家政策法律法規(guī)的變動及其他不?可控因素的發(fā)生，?可能會對盈利造成一定的風險。

2.風險對策；

?技術風險對策；

在人才招聘上把好質量關，管理上堅持以人為本。實現(xiàn)員工價值和公司價值的共同增長，采用多種激勵措施。如員工持股計劃，股票期權等盡可能的吸引并留住人才。為其提供優(yōu)質的工作環(huán)境，生活環(huán)境，創(chuàng)造良好的學習氛圍。

?市場風險對策；

進一步致力于顧客需求，降低運營成本，增強我們e旅網的市場適應能力；加強技術創(chuàng)新，提高綜合競爭能力，積極尋求相