《魔獸世界》網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)推廣方案 -PAGE33-第一部分目標(biāo)與確定1.1理解與確認(rèn)公司背景九城前身是著名的網(wǎng)上社區(qū)第九城市。九城于2002年底與韓國(guó)Webzen合資，在中國(guó)運(yùn)營(yíng)《奇跡》以來(lái)，迅速成為行業(yè)龍頭企業(yè)。月收入在6000萬(wàn)元人民幣，2003年收入超過(guò)6億元人民幣。福布斯加權(quán)平均估值上，九城被估價(jià)3.75億美元。九城的《奇跡》同時(shí)在線人數(shù)一度高達(dá)40萬(wàn)人，直逼盛大的《熱血傳奇》。作為九城的龍頭網(wǎng)站是“第九城市”，它不管在銷(xiāo)售方面還是在玩家方面都有著強(qiáng)大的隊(duì)伍。開(kāi)發(fā)商背景因魔獸爭(zhēng)霸系列，星際爭(zhēng)霸和暗黑破壞神系列等眾多頂級(jí)游戲而聞名于世的暴雪娛樂(lè)(BlizzardEntertainment)是VivendiUniversalGames旗下的子公司，也是一家開(kāi)發(fā)出業(yè)內(nèi)多款著名大型游戲的世界主要娛樂(lè)軟件開(kāi)發(fā)商和出版商。暴雪公司曾獲得包括八項(xiàng)最佳銷(xiāo)量游戲獎(jiǎng)和多項(xiàng)年度游戲獎(jiǎng)在內(nèi)的多種獎(jiǎng)項(xiàng)。公司的B是世界上最大的網(wǎng)上免費(fèi)游戲服務(wù)站，擁有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的活躍用戶。1994年，暴雪被一家著名的發(fā)行公司收購(gòu)，同年推出了第一款標(biāo)著B(niǎo)LIZZARD標(biāo)簽的驚世力世——《Warcraft》。這就是今天如日方中的RTS游戲（即時(shí)戰(zhàn)略游戲）的王者《魔獸爭(zhēng)霸3》的鼻祖。1996年，暴雪推出《Diablo》，這就是至今還被韓國(guó)游戲界奉為圣典的《暗黑破壞神》第一部?；蛘呖梢赃@樣說(shuō)，《Diablo》及其大紅大紫的戰(zhàn)網(wǎng)（BN），是今天所有網(wǎng)絡(luò)游戲的前身。到了1998年，又一“劃時(shí)代精品”《Starcraft》推出，《星際爭(zhēng)霸》的名字馬上響徹全球，當(dāng)年便賣(mài)出100萬(wàn)套。第二年在韓國(guó)上市時(shí)，又一次掀起轟動(dòng)，僅韓國(guó)一地便售出100萬(wàn)套。說(shuō)起暴雪的歷史其實(shí)非常簡(jiǎn)單，13年的時(shí)間里，暴雪總共推出的游戲不過(guò)6款，嚴(yán)格地說(shuō)，只有三個(gè)系列，平均四年磨一劍，就是這么簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。這6款游戲，每款都有數(shù)量龐大的玩家群體支持，每個(gè)游戲都是玩家心目中的精品。多年來(lái)，玩家當(dāng)中流傳著這樣一句話：“暴雪出品，必屬精品！”產(chǎn)品簡(jiǎn)訊《魔獸世界》獲E3游戲評(píng)論家大獎(jiǎng)[GameCriticsAwards:BestofE32004]最佳網(wǎng)絡(luò)游戲提名，這是魔獸世界連續(xù)3年獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的提名。該獎(jiǎng)項(xiàng)由包括CGW，GameSpot，GameSpy，IGN等在內(nèi)的35家頂尖媒體投票選出?！赌ЙF世界》榮獲IGN評(píng)出的2004年E3大展最佳電腦網(wǎng)絡(luò)游戲[BestPCPersistentWorld]大獎(jiǎng)。有著這樣優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)商和運(yùn)營(yíng)商，再加上一款萬(wàn)眾矚目的作品，九城必將打造網(wǎng)絡(luò)游戲的輝煌新篇。市場(chǎng)確認(rèn)自2002年初以來(lái)，網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)發(fā)展得很快，僅以運(yùn)營(yíng)來(lái)講，從去年年初的幾家大的游戲運(yùn)營(yíng)商分割市場(chǎng)，到現(xiàn)在由近百家運(yùn)營(yíng)商共同來(lái)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)業(yè)可謂是百家爭(zhēng)鳴。這種爆發(fā)式的增長(zhǎng)使得總的比較穩(wěn)定的持續(xù)上升狀態(tài)。很多新產(chǎn)品上市的時(shí)候，用戶數(shù)都能獲得比較快速的增長(zhǎng)收費(fèi)用戶和免費(fèi)用戶的發(fā)展呈現(xiàn)出，不過(guò)，新品的上市對(duì)同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品帶來(lái)的影響并不大，甚至帶動(dòng)了周邊產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的增長(zhǎng)。這說(shuō)明整個(gè)市場(chǎng)在穩(wěn)定發(fā)展，市場(chǎng)蛋糕正在擴(kuò)容。現(xiàn)在可以做出的一個(gè)基本判斷是，整個(gè)市場(chǎng)的用戶數(shù)正在以5%～10%的速度逐季度增加。來(lái)自三大門(mén)戶的統(tǒng)計(jì)表明，網(wǎng)民用于搜索和閱讀新聞的時(shí)間基本上不超過(guò)兩個(gè)小時(shí)，而玩游戲，最少的停留時(shí)間是3.5小時(shí)，5～6個(gè)小時(shí)的比較常見(jiàn)，玩7～8個(gè)小時(shí)的也不少，甚至達(dá)到10個(gè)小時(shí)以上的玩家也正在增多。同時(shí)根據(jù)預(yù)測(cè)，在未來(lái)的兩三年里，現(xiàn)在市場(chǎng)上的大部分2D網(wǎng)絡(luò)游戲都將被淘汰的局面，取而代之的是設(shè)計(jì)更合理全面，技術(shù)更先進(jìn)的3D網(wǎng)絡(luò)游戲。我們的目標(biāo)在認(rèn)識(shí)了以上情況后，我們有理由相信我們可以在2－3年內(nèi)占有同類網(wǎng)游市場(chǎng)大部分的市場(chǎng)分額，使九城在網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商里成為龍頭老大。1.2按產(chǎn)品分解MMORPG是指大型多人在線角色扮演游戲[MassivelyMultiplayerOnlineRole-PlayingGame]。數(shù)以千計(jì)的玩家在游戲中將扮演各自的角色，并通過(guò)這個(gè)角色在一個(gè)虛擬的世界中進(jìn)行各式各樣的活動(dòng)。可以和游戲中的怪物交戰(zhàn)，可以完成游戲系統(tǒng)所賦予的任務(wù)。在這一過(guò)程中還可以和其他玩家進(jìn)行合作與交流。隨著游戲技術(shù)的發(fā)展，MMORPG將更貼近生活，可以把現(xiàn)在生活的諸多元素假如到游戲中。我們一般是把《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)世紀(jì)》（UltimaOnline）視為網(wǎng)絡(luò)游戲的奠基者，把2D畫(huà)面為主或2D/3D畫(huà)面混用的網(wǎng)絡(luò)游戲統(tǒng)稱為“第一代網(wǎng)絡(luò)游戲”，在國(guó)內(nèi)推出的《無(wú)盡的任務(wù)》（EverQuest）和《命運(yùn)》（W.Y.D）等全3D大作視為“第二代網(wǎng)絡(luò)游戲”。而“第三代網(wǎng)絡(luò)游戲”的定義目前尚無(wú)定論，但我們從今年以來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)可以看出，第三代網(wǎng)絡(luò)游戲更傾向于甩開(kāi)那些用以衡量單機(jī)游戲的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，如視聽(tīng)、操作性和游戲性等，甚至甩掉“游戲”這個(gè)字眼，而把自己定位在虛擬社區(qū)之上。換句話說(shuō)，第三代網(wǎng)絡(luò)游戲的精髓在于它的社會(huì)系統(tǒng)?！赌ЙF世界》是屬于“第三代網(wǎng)絡(luò)游戲”的MMORPG。因?yàn)椤赌ЙF世界》在許多方面都已經(jīng)撇開(kāi)了“第二代網(wǎng)絡(luò)游戲“的弊端，加如了去多豐富的新元素。一來(lái)《魔獸世界》能讓玩家們不會(huì)讓玩家停留在無(wú)趣的砍殺中，玩家在游戲中戰(zhàn)斗更多的將體驗(yàn)到合作的樂(lè)趣。它賦予玩家以更多的創(chuàng)造力和歸屬感，例如鼓勵(lì)玩家之間組成更緊密的群體、社區(qū)或國(guó)家?！赌ЙF世界》的任務(wù)系統(tǒng)將結(jié)合許多有趣的元素：故事內(nèi)容、動(dòng)態(tài)事件和靈活的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)?！赌ЙF世界》在社會(huì)系統(tǒng)上，即強(qiáng)調(diào)虛擬的社交體驗(yàn)，也強(qiáng)調(diào)交互方式的多樣化。玩家在線時(shí)間越長(zhǎng)，所體驗(yàn)到的樂(lè)趣將越多，而不會(huì)因此而感到枯燥?？梢允钦f(shuō)，《魔獸世界》是一款很人性化的游戲。1.3按階段分解從《魔獸爭(zhēng)霸》到《星際爭(zhēng)霸》，再到《暗黑破壞神》，凡是暴雪公司出品，那就必然成為經(jīng)典，決不僅僅是因?yàn)樗麄冏咴谇傲械募夹g(shù)和令人耳目一新的系統(tǒng)，更為主要的是他們深刻的文化底蘊(yùn)。這一點(diǎn)尤其體現(xiàn)在魔獸系列中，古老而神秘的北歐傳說(shuō)撰寫(xiě)了魔獸的歷史。其影響力不容忽視，《魔獸爭(zhēng)霸》系列的成功發(fā)售，可以說(shuō)給《魔獸世界》的登場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)而豐富的舞臺(tái)。同時(shí)，作為運(yùn)營(yíng)商的九城也是一個(gè)有著豐富網(wǎng)絡(luò)游戲營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)。從其下產(chǎn)品《奇跡》的成功運(yùn)營(yíng)上就可以吸收到很多經(jīng)驗(yàn)。以上兩點(diǎn)可以說(shuō)為《魔獸世界》的發(fā)售及運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造了不錯(cuò)的前提條件，《魔獸世界》不同于現(xiàn)在我們所看到的韓國(guó)“泡菜模式”的網(wǎng)絡(luò)游戲，它的戰(zhàn)略計(jì)劃必需是長(zhǎng)線的，3－5年或者更長(zhǎng)，這一點(diǎn)上大大不同于目前市場(chǎng)上的大部分網(wǎng)絡(luò)游戲。但畢竟游戲品質(zhì)是好的，而我相信玩家也會(huì)越來(lái)越成熟的去分辨和接受更好品質(zhì)的游戲。根據(jù)以往的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，好品質(zhì)的游戲其生命力時(shí)相當(dāng)長(zhǎng)的。

《魔獸世界》的初期前景可能不被看好，但是目光放遠(yuǎn)一點(diǎn)就會(huì)發(fā)現(xiàn)它的登陸中國(guó)是對(duì)整個(gè)中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大影響的一件事，不管是從市場(chǎng)上還是理念上。在游戲的導(dǎo)入期，巨額的資金消耗在所難免，但是高投入如果能換來(lái)長(zhǎng)久的高回報(bào)卻是一筆好買(mǎi)賣(mài)，Blizzard的游戲眾所周知以內(nèi)涵和耐玩度級(jí)高著稱，先列已經(jīng)有很多，玩家自身也都非常清楚。這種投入決非是在冒險(xiǎn)，而是給自己一個(gè)機(jī)會(huì)。我們爭(zhēng)取在2004年第三季度進(jìn)行測(cè)試。在兩個(gè)測(cè)試階段，能夠吸引一部分“主力”玩家，尤其在公測(cè)階段，由于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)上的顧慮，是一個(gè)反映游戲性接受程度的機(jī)會(huì)，可以為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的可行性分析提供一定條件。具體的幾個(gè)階段目標(biāo)如下：2004年底至2005年第二季度，爭(zhēng)取使日平均在線人數(shù)達(dá)到40－60萬(wàn)。2005年第三季度以后的兩年內(nèi)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)分額，爭(zhēng)取在同類產(chǎn)品（即mmorpg）占有50％－60％的市場(chǎng)分額。在4－5年時(shí)間內(nèi)，通過(guò)娛樂(lè)媒體，周邊輕工發(fā)展的共同促進(jìn)，使《魔獸世界》形成其獨(dú)特的游戲文化，盡可能延長(zhǎng)游戲周期。1.4按地域分解由于《魔獸世界》高額的代理費(fèi)和其服務(wù)器的高成本（根據(jù)Blizzard對(duì)服務(wù)器要求是那種惠普8路的服務(wù)器，這種服務(wù)器的投資平均價(jià)格是在15萬(wàn)美金一臺(tái)，3臺(tái)這種服務(wù)器加一臺(tái)NAS為一組，總投入在一組服務(wù)器60萬(wàn)美金，而一組服務(wù)器支持的平均在線人數(shù)為6000人。）都是史無(wú)前例的。這就決定了這一網(wǎng)絡(luò)游戲的消費(fèi)是相對(duì)較高的。2003年全國(guó)十大城市(即上海、北京、天津、廣州、重慶、武漢、南京、沈陽(yáng)、西安、哈爾濱)人均可支配收入平均水平首次超過(guò)萬(wàn)元，為10448元，高出全國(guó)平均水平23.3%。因此，我們將市場(chǎng)重點(diǎn)放在這幾個(gè)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的區(qū)域和城市，服務(wù)器的架設(shè)也都在這些地區(qū)。而全國(guó)近100個(gè)二級(jí)城市也是一個(gè)可觀的市場(chǎng)，而且預(yù)計(jì)在今后的一兩年里這些地區(qū)的網(wǎng)吧的電腦將逐漸更新。這將為《魔獸世界》的提供更廣闊的市場(chǎng)。另外我們應(yīng)該注意到，網(wǎng)絡(luò)游戲具有高度的地域集中性，因此，在各個(gè)地方加大推行及宣傳力度的同時(shí)，也要注意觀察消費(fèi)群體主要集中的城市作為運(yùn)營(yíng)中期的重點(diǎn)鞏固對(duì)象。第二部分市場(chǎng)研究2.1自身研究2.1.1產(chǎn)品研究游戲名稱：原名：Ｗo(hù)rldofＷarcraft中文譯名：魔獸世界開(kāi)發(fā)公司：暴雪娛樂(lè)公司BLIZZARD游戲類型：3D-MMORPG官方網(wǎng)站：/wow/背景介紹：暴雪的魔獸系列的幻想世界首現(xiàn)于1994年的《魔獸爭(zhēng)霸：獸人與人類》，并在一年后推出的續(xù)集《魔獸爭(zhēng)霸II：黑暗之潮》中深入人心--美麗的艾澤拉斯大陸硝煙四起，堅(jiān)定的人類戰(zhàn)士殊死抵抗著野蠻的獸人軍隊(duì)。在傳統(tǒng)的魔獸爭(zhēng)霸游戲中，玩家扮演的是指揮官的角色，在戰(zhàn)場(chǎng)的上空鳥(niǎo)瞰著這場(chǎng)慘烈的戰(zhàn)爭(zhēng)，并指揮自己的部隊(duì)用鮮血和刀劍奪取勝利，而在WOW中，玩家將作為一個(gè)普通人，生活在艾澤拉斯大陸上，親身體驗(yàn)這個(gè)世界并感受它的一切。《魔獸世界》的開(kāi)發(fā)可以說(shuō)是緣起于97年。當(dāng)時(shí)暴雪正在策劃根據(jù)“魔獸爭(zhēng)霸”的主題制作一款冒險(xiǎn)游戲，這就是胎死腹中的《魔獸冒險(xiǎn)》。比爾·羅珀本人對(duì)于這款游戲非常喜歡，不過(guò)這款游戲卻是由位于俄羅斯圣彼得堡的AnimationMagic開(kāi)發(fā)的。就在98年5月游戲即將完成之時(shí)，這款游戲由于無(wú)法達(dá)到暴雪3A級(jí)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)而被無(wú)限期擱置了。理由是當(dāng)時(shí)的冒險(xiǎn)游戲都開(kāi)始向3D轉(zhuǎn)化，2D的《魔獸冒險(xiǎn)》銷(xiāo)售前景非常黯淡?！赌ЙF冒險(xiǎn)》就這樣被暴雪雪藏了兩年。另一方面，玩家依然期望著能夠以類似冒險(xiǎn)游戲的方式更加深入的融入《魔獸爭(zhēng)霸》的世界中。2000年《魔獸冒險(xiǎn)》的概念再次被提出。在《魔獸爭(zhēng)霸3》的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，暴雪積累了相當(dāng)豐富的3D游戲開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，于是他們準(zhǔn)備將玩家?guī)胍粋€(gè)全3D的魔獸世界中，為了讓玩家的互動(dòng)體驗(yàn)更為真實(shí)，他們選擇了MMORPG的題材，這款游戲被命名為《魔獸世界》。游戲畫(huà)面：在游戲畫(huà)面上，《魔獸世界》展現(xiàn)給玩家的是一個(gè)精美的全3D的人物及場(chǎng)景，并且支持第一人稱和第三人稱視角的切換，玩家可以根據(jù)需要任意轉(zhuǎn)動(dòng)視角。?！赌ЙF世界》采用全新3D引擎開(kāi)發(fā)，畫(huà)面十分華麗，尤其是逼真的光影效果更增添畫(huà)面質(zhì)感。此外游戲中的地形、建筑物都采用真實(shí)比例制作，不管是巨大的參天古木、冰天雪地的北方冰原，還是熱鬧的城鎮(zhèn)、充滿歷史遺跡的英雄石像大街...等，都給玩家逼真的視覺(jué)震撼。其中的天氣狀況采用是既時(shí)演算的，不管是朝陽(yáng)噴薄而出還是空中飄浮的云彩都細(xì)致入微，同樣的，游戲中的湖水、海水都像真的一樣。白天和晚上的光線明暗變化也將直接影響到地面上的一切。任務(wù)系統(tǒng)：《魔獸世界》共分8個(gè)種族兩大對(duì)陣營(yíng)，有9種不同職業(yè)。在職業(yè)的安排上，有些職業(yè)是所有種族共有，有的只有相應(yīng)的幾個(gè)種族才能擁有。每個(gè)種族都有其相應(yīng)的任務(wù)。暴雪陪有專門(mén)的任務(wù)設(shè)計(jì)小組將不斷創(chuàng)造新的任務(wù)、地圖、怪物等，讓玩家持續(xù)不斷體驗(yàn)新的冒險(xiǎn)。WOW中的任務(wù)系統(tǒng)簡(jiǎn)單明了，任務(wù)目標(biāo)、完成任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)和將會(huì)遇到的危險(xiǎn)都一目了然。暴雪采用了細(xì)致的方法，他們并不空手坐等玩家自己來(lái)創(chuàng)建社區(qū)和內(nèi)容，而是一絲不茍地往世界中添加了各式各樣的任務(wù)。冒險(xiǎn)中會(huì)遇到兩種地下城：小型地下城[MicroDungeons]和世界地下城[WorldDungeons]。在一片大陸的各個(gè)角落分布著不下一百座小型地下城，其規(guī)模從狹小到巨大一應(yīng)俱全。小型地下城所在的地點(diǎn)包括墓穴、鬧鬼的金礦、冰洞和沉船等等，進(jìn)出這些地下城不需要讀盤(pán)時(shí)間，在整個(gè)探險(xiǎn)過(guò)程中你都可以遇到其他玩家。同時(shí)還提供了一種副本區(qū)域，一個(gè)副本就是指一個(gè)專為玩家和玩家的團(tuán)隊(duì)的特殊拷貝。此副本里的其他玩家僅是玩家和玩家的隊(duì)友。其他任何人都不能進(jìn)入此副本。這樣可讓玩家在探索私人地下城時(shí)不會(huì)受到外來(lái)的干擾。這個(gè)地下城是完全動(dòng)態(tài)生成的，特別為玩家和隊(duì)伍進(jìn)行了平衡和設(shè)計(jì)。更多的隊(duì)伍可以在任何時(shí)候來(lái)并進(jìn)入屬于自己的地下城拷貝，而不會(huì)對(duì)其它隊(duì)伍有任何負(fù)面影響。這樣每個(gè)人都可以在地下城中探索，從中受益，而不用為了殺同一個(gè)怪物而排隊(duì)。玩家也可以邀請(qǐng)其他人加入副本區(qū)域。這樣可以解決許多MMORPG都會(huì)遇上的諸如蹲點(diǎn)、盜獵、打?qū)毜葐?wèn)題。戰(zhàn)斗系統(tǒng)：在MMORPG中，最引人注目的、同時(shí)也可能是最無(wú)聊的就是戰(zhàn)斗系統(tǒng)了?！赌ЙF世界》中的戰(zhàn)斗節(jié)奏將會(huì)很快，這對(duì)暴雪的鐵桿玩家和初來(lái)乍到的新手都會(huì)很有吸引力，玩家可以把精力放在對(duì)付野外的危險(xiǎn)怪物，而不是城里的弱小生物上。這是因?yàn)楸┭┮學(xué)OW中的戰(zhàn)斗成為一種有趣的體驗(yàn)而不是折磨，即使玩家是第一次進(jìn)入游戲，玩家也會(huì)和令人難忘的兇猛野獸作戰(zhàn)，而不是將怒火發(fā)泄在無(wú)辜、弱小的小動(dòng)物身上。跟充斥國(guó)內(nèi)的一些靠殺豬、殺兔子、砍殺手無(wú)寸鐵的NPC以賺取經(jīng)驗(yàn)的MMORPG比起來(lái)，WOW顯然更勝一籌。WOW也是一個(gè)講究戰(zhàn)術(shù)的游戲，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)閼?zhàn)斗節(jié)奏快而令玩家失去思考的樂(lè)趣。同時(shí)，游戲中將采用動(dòng)態(tài)游戲[DynamicGamePlay]，某些怪物在特定的時(shí)間里隨機(jī)在世界上出現(xiàn)，并將創(chuàng)造大量動(dòng)態(tài)的遭遇事件。生物具有特殊的人工智能來(lái)防止自身受到利用。在標(biāo)準(zhǔn)PvE服務(wù)器[StandardPlayervs.EnvironmentServer]里，玩家可以任意攻擊敵對(duì)陣營(yíng)的NPC，包括任務(wù)NPC。如果玩家攻擊處于對(duì)立狀態(tài)的NPC，與其對(duì)立的玩家（指的是和攻擊NPC的玩家對(duì)立）可以攻擊那些玩家。無(wú)論何時(shí)NPC被攻擊，和該NPC同一陣營(yíng)的玩家將收到NPC發(fā)來(lái)的系統(tǒng)消息，指出某處被攻擊。任務(wù)NPC不是在任何時(shí)候都存在的。如果他們被殺掉，那么玩家需要等他們重生出來(lái)。在某些時(shí)刻，所有的的服務(wù)器都能進(jìn)行一種稱為戰(zhàn)場(chǎng)的PvP模式。一旦戰(zhàn)場(chǎng)被實(shí)施，玩家將能攻擊其它玩家來(lái)保衛(wèi)自己的城市和村莊，抵御入侵。物品系統(tǒng)由于游戲使用類似《DiabloII》的亂數(shù)產(chǎn)生物品系統(tǒng)，讓《DiabloII》優(yōu)異的物品差異性與鑒別度在《魔獸世界》中發(fā)揮到極致，這也是《魔獸世界》的一大賣(mài)點(diǎn)之一。提供豐富的物品系統(tǒng)，是不少玩家追求游戲樂(lè)趣的好方法之一。同時(shí)，物品系統(tǒng)中也有類似《DiabloII》的合成功能?！禗iabloII》可是這幾年來(lái)網(wǎng)絡(luò)游戲一直取材的經(jīng)典作品，暴雪將這些經(jīng)典要素持續(xù)創(chuàng)新運(yùn)用到《魔售世界》中。生活系統(tǒng)《魔獸世界》擁有先進(jìn)的空中運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)往返于各個(gè)地方。玩家還可以通過(guò)內(nèi)置的郵件系統(tǒng)收發(fā)郵件。《魔獸世界》中有兩種類型的技能：采集技能[GatheringSkills]可以讓你收集制造物品所必需的原材料，而生產(chǎn)技能[TradeSkills]真正將原材料變成成品。這兩種技能通常緊密結(jié)合在一起，彼此不分。它和其它MMORPG中的商業(yè)技能不同在于讓每個(gè)被制造出來(lái)的物品都物有所用，所以玩家們不會(huì)僅僅為了提高技能點(diǎn)數(shù)而制造它們。另外，許多原材料只能在世界各地的危險(xiǎn)區(qū)域中找到，這是為了鼓勵(lì)玩家外出冒險(xiǎn)——而不是整天過(guò)著風(fēng)平浪靜的生活。其它《魔獸世界》的開(kāi)發(fā)小組盡其所能地杜絕一切作弊的可能性，同時(shí)，由于玩家必須具備一個(gè)信用卡帳號(hào)才能進(jìn)行游戲，因此管理者就可以更密切地辨別并追蹤作弊者。榮譽(yù)2003最佳展示(E32003)-TheWargamer最穩(wěn)固的在線游戲標(biāo)題(E32003)-IGNPC最佳圖象(E32003)-IGNVault2004最佳網(wǎng)絡(luò)游戲提名[GameCriticsAwards:BestofE32004]（注：這是魔獸世界連續(xù)3年獲得該獎(jiǎng)項(xiàng)的提名。該獎(jiǎng)項(xiàng)由包括CGW，GameSpot，GameSpy，IGN等在內(nèi)的35家頂尖媒體投票選出。）E3十大游戲[GameInformer雜志]（注：魔獸世界位列第9，也是電腦游戲唯一上榜的作品，其他游戲均為電視游戲。）2.1.2團(tuán)隊(duì)分析公司介紹“第九城市”網(wǎng)站是一個(gè)超越“第四媒體”概念的新生代網(wǎng)站。網(wǎng)站充分利用互聯(lián)網(wǎng)可交互性的優(yōu)勢(shì)，形成了一個(gè)超大規(guī)模的跨地域的網(wǎng)上城市。人們?cè)谶@里可以就現(xiàn)實(shí)生活中的問(wèn)題進(jìn)行交流，也可以充分的享受現(xiàn)實(shí)生活之外的網(wǎng)上生活的樂(lè)趣，是虛擬與現(xiàn)實(shí)的交叉點(diǎn)。網(wǎng)站自1999年“第九城市”網(wǎng)站()在最近兩次中國(guó)最具權(quán)威性的CNNIC網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查中異軍突起，都進(jìn)入了中文網(wǎng)站前15位，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)影響力娛樂(lè)體育類網(wǎng)站中排名第一。經(jīng)過(guò)CNNIC權(quán)威認(rèn)證，目前網(wǎng)站平均每日PageView已經(jīng)超過(guò)4000萬(wàn)?！暗诰懦鞘小本W(wǎng)站公司(Limited)是一家由美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)資金投資設(shè)立的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，主要從事為網(wǎng)站提供技術(shù)支持，電子商務(wù)等方面的業(yè)務(wù)。公司團(tuán)隊(duì)有優(yōu)秀教育背景，并具有非常豐富的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)及公司運(yùn)做管理經(jīng)驗(yàn)。是一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的出色團(tuán)隊(duì)。公司的前身是上海主旗新科技有限公司。九城購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器采用了與廠商合作的方式，即廠商先把服務(wù)器賣(mài)給九城，九城在使用6個(gè)月以后再支付購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用，一方面緩解了資金壓力，一方面也防止了資源浪費(fèi)，而且在服務(wù)器應(yīng)急補(bǔ)給上，也與廠商直接建立了關(guān)系，而九城也更容易控制這些服務(wù)器。公司產(chǎn)品－九城社區(qū)－３Ｄ大型在線網(wǎng)絡(luò)游戲《奇跡》九城《奇跡》發(fā)展歷程：2001.12第九城市在線娛樂(lè)服務(wù)開(kāi)始收費(fèi)2002.03注冊(cè)用戶數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)2002.07和Webzen成立合資公司運(yùn)營(yíng)《奇跡》游戲2002.10發(fā)布“奇跡”2002.12《奇跡》注冊(cè)用戶數(shù)超過(guò)800萬(wàn)，同時(shí)在線用戶超過(guò)18萬(wàn)2003.02《奇跡》開(kāi)始收費(fèi)，10天內(nèi)收入超過(guò)550萬(wàn)美元2003.06《奇跡》被17173.com列為網(wǎng)絡(luò)游戲第一名公司現(xiàn)狀中國(guó)排名第二的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商，2003年收入超過(guò)5000萬(wàn)美金，凈利潤(rùn)超過(guò)1000萬(wàn)美金。2.2競(jìng)爭(zhēng)者研究目前在整個(gè)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)，除了像上海盛大等數(shù)十家專業(yè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商和最先涉足的門(mén)戶網(wǎng)站網(wǎng)易外，新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)站也在去年一年內(nèi)紛紛奔赴韓國(guó)以合資、代理形式推出了自己的網(wǎng)絡(luò)游戲。電信運(yùn)營(yíng)商各地方公司也因其擁有豐富的網(wǎng)路資源而投身網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)起到了推波助瀾的作用。有廣電背景的中廣亞、資金充沛的上市公司如朝華數(shù)碼和有海外風(fēng)險(xiǎn)投資背景的炎黃新星等新的企業(yè)的加入使得整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)出群雄割據(jù)的產(chǎn)業(yè)格局。在中國(guó)市場(chǎng)上韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲幾乎占據(jù)了80%的市場(chǎng)份額?，F(xiàn)在的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)都為一股“韓流”所籠罩。2.2.1主要產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者：《天堂II》游戲名稱：原名：LINEAGEⅡ中文暫譯名：天堂Ⅱ開(kāi)發(fā)公司：韓國(guó)NCSOFT游戲類型：3D-MMORPG國(guó)內(nèi)代理：新浪上市時(shí)間：未定最低配置：CPU：奔騰III800MHz或以上；內(nèi)存：256M以上；顯示卡：GeForce2或以上3D驅(qū)動(dòng)卡推薦配置：CPU：奔騰IV1GHz或以上內(nèi)存；512M以上顯示卡；Geforce4Ti或以上3D驅(qū)動(dòng)卡國(guó)內(nèi)目前狀態(tài):內(nèi)部測(cè)試階段收費(fèi)情況：未定。預(yù)計(jì)在每月60元人民幣。游戲簡(jiǎn)介：游戲畫(huà)面：天堂II是通過(guò)UnrealI引擎的改進(jìn)版制作的，而非先前媒體一直炒作的UnrealII游戲中人物頭發(fā)、服飾和花草的隨風(fēng)擺動(dòng)，還有踏入水中泛起的漣漪，大大增加了游戲的真實(shí)感。而日月交替的光影效果變化，也是細(xì)致之極。五個(gè)種族不同的出生地，畫(huà)面風(fēng)景也各有特色：人族的莊嚴(yán)、精靈族的神秘、暗黑精靈族的詭異、矮人族的溫馨、獸人族的大氣。游戲音效：登陸頁(yè)面的音樂(lè)非常大氣，雖然聲效方面不錯(cuò)，人物攻擊、被攻擊，NPC被攻擊、死亡，人物社交動(dòng)作等都有豐富的聲音效果。甚至練人物走在不同質(zhì)地的路面都有不同的聲效，但游戲中沒(méi)有音樂(lè)。游戲操作：三百六十度旋轉(zhuǎn)視角，幫玩家預(yù)設(shè)了十多個(gè)快捷動(dòng)作，從基本的起立坐下，行走跑步，到改進(jìn)的鎖定攻擊，再到創(chuàng)新的自動(dòng)尋怪，自動(dòng)撿物品等等，玩家只用把動(dòng)作圖標(biāo)拖到快捷欄里，就可以一鍵完成自行尋怪、攻擊、撿物品等等動(dòng)作。游戲界面簡(jiǎn)潔干凈，屏幕左上角顯示人物等級(jí)、姓名、生命、魔法值、經(jīng)驗(yàn)值。右上角是小型雷達(dá)地圖顯示自己所處方位，角色本人和隊(duì)友為黃色，被鎖定生物顯示為紫色游戲操作有點(diǎn)與眾不同。游戲種族：風(fēng)格迂異的五大種族——精靈、暗黑精靈、人類、半獸人、矮人，構(gòu)成了一個(gè)龐大的有點(diǎn)類似歐美奇幻AD&D類型的網(wǎng)游.升級(jí)設(shè)定：人物升級(jí)時(shí)是沒(méi)有任何技能點(diǎn)數(shù)來(lái)增加其各種能力值的，而是像傳統(tǒng)RPG那樣自動(dòng)成長(zhǎng)，在每次擊殺怪物獲的EXP（經(jīng)驗(yàn)值）的同時(shí)會(huì)相對(duì)得到一定的SP點(diǎn)數(shù)用來(lái)學(xué)習(xí)自身職業(yè)的各種技能。當(dāng)?shù)燃?jí)到達(dá)一定等級(jí)就可以選擇轉(zhuǎn)職晉升到自身種族更高級(jí)的職業(yè)游戲平衡性：開(kāi)發(fā)商在游戲平衡性方面有獨(dú)特設(shè)定。從職業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然只有戰(zhàn)士和法師2種職業(yè)，但每個(gè)玩家可以根據(jù)自己的愛(ài)好進(jìn)行個(gè)性化的發(fā)展。戰(zhàn)士可以專項(xiàng)發(fā)展單手、雙手或弓箭的技能，法師可以發(fā)展不同屬性的魔法，或輔助性的魔法。游戲?qū)K的制裁是比較嚴(yán)格的，如果首先攻擊的玩家擊倒了別人，那就會(huì)變成人盡可殺的紅名，紅名被擊倒后會(huì)有一定紀(jì)律掉落身上裝備。社會(huì)性設(shè)定：游戲設(shè)定有4個(gè)頻道,公眾,盟聊,隊(duì)伍,交易頻道.玩家可方便設(shè)定需要看到的頻道.游戲中建立0級(jí)血盟只需達(dá)到10級(jí)的任意玩家建立即可,但是只限10人,而且當(dāng)玩家開(kāi)除一個(gè)盟員后5天內(nèi)無(wú)法新招盟員.升級(jí)到1級(jí)血盟需數(shù)十萬(wàn)虛擬貨幣及數(shù)萬(wàn)技能值,這對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展固定玩家群很有用處,利用血盟的發(fā)展難度鞏固玩家群的忠誠(chéng)度,使《天堂２》能以玩家小群體形式發(fā)展,而不是單獨(dú)的玩家個(gè)體.總之，天堂2是一個(gè)畫(huà)面絢麗、人物唯美、種族豐富的游戲大作。但游戲中虛擬貨幣很難賺，而且物品裝備又價(jià)格不菲。而裝備和技能又是影響人物攻防能力的關(guān)鍵，所以，游戲中經(jīng)濟(jì)體系的安全性將影響到整個(gè)游戲的平衡性。其次，游戲中功能強(qiáng)大的快捷欄將為“BOT外掛”提供了便利.這個(gè)游戲中的怪多數(shù)都不是主動(dòng)攻擊的，另外，因?yàn)橛螒驎r(shí)可以采取靜坐回復(fù)HP，將照成游戲時(shí)間的浪費(fèi)，所以，BOT外掛將有很大的需求。比較分析：《天堂２》采用的是已經(jīng)在單機(jī)游戲中的３Ｄ引擎，在高電腦配置要求下還不能跑出優(yōu)秀的速度，只要同一場(chǎng)景人一多，速度變的異常緩慢，就算是小型團(tuán)隊(duì)ＰＫ，不少玩家的畫(huà)面速度都會(huì)變緩慢。但魔獸世界的３Ｄ引擎是即時(shí)演算的，不會(huì)消耗過(guò)多的系統(tǒng)資源，會(huì)依據(jù)你的電腦配置高低來(lái)決定的畫(huà)面好壞及速度，如果玩家電腦性能提高，畫(huà)面及游戲效果能夠變得更好．事實(shí)上近兩年的電腦性能有不可能讓《天堂２》在大型戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)候能正常的速度的，這也是《天堂２》的致命弱點(diǎn)．而且現(xiàn)在的游戲代理商多采用將服務(wù)器由各地的電信托管的做法，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn),國(guó)內(nèi)的服務(wù)器一般都要差一個(gè)檔次,而且因?yàn)閲?guó)內(nèi)一般對(duì)服務(wù)器人數(shù)上限設(shè)的比較高,因?yàn)榉?wù)器質(zhì)量和登陸人數(shù)設(shè)置有關(guān)系，所以中國(guó)大陸的服務(wù)器會(huì)比較不流暢。《天堂2》的背景從全面角度來(lái)分析的話采用了黑單調(diào)的色度。還有建筑風(fēng)格（村莊，古代遺跡等等）和人物造型都體現(xiàn)了和現(xiàn)實(shí)所比較的程度。使背景顯得漂亮，美麗的感覺(jué)，但缺乏藝術(shù)感染力，相信姿深玩家一定能感覺(jué)到天堂2的畫(huà)面嚴(yán)重缺乏深度（就是畫(huà)面的震撼力不夠）。與《天堂2》相比《魔獸世界》就相反了。它放棄了單調(diào)和天堂所采用的有些材料，集中到強(qiáng)烈的動(dòng)畫(huà)色彩的基礎(chǔ)上使玩家無(wú)法想象到的人物造型創(chuàng)造著新的世界。每換一個(gè)大的場(chǎng)景都會(huì)給你帶來(lái)不同的風(fēng)格、異地情調(diào)、完全不同風(fēng)格的音樂(lè)，有的時(shí)候甚至是震撼和激情。《魔獸世界》的畫(huà)面是魔幻卡通色彩，藝術(shù)性較強(qiáng)，而《天堂2》更多的只是在高配置下的顯示起其單調(diào)的高精細(xì)圖像而已。目前的《天堂２》是支持“按鍵精靈”軟件的,而只要稍微做一些響應(yīng)的修改,就可以做出功能完善的外掛系統(tǒng),包括自動(dòng)使用魔法,自動(dòng)下線,自動(dòng)拾取,雖然《天堂２》可以自由攻擊其他玩家,但是只要稍微修改一下,就可以安全的在大多數(shù)區(qū)域通過(guò)外掛軟件進(jìn)行游戲,而目前對(duì)于這種的做法也不過(guò)是玩家報(bào),GM查核,在國(guó)內(nèi)是基本完全沒(méi)有效果的.《魔獸世界》由于很多事件都是隨機(jī)產(chǎn)生而非定點(diǎn)生成，有效的抑制了一些玩家使用外掛BOT軟件。《天堂２》的游戲初期是以賺取虛擬貨幣為主,而游戲設(shè)定是以裝備為主，系統(tǒng)只在玩家10級(jí)讓玩家通過(guò)任務(wù)獲取中低級(jí)裝備，再加上游戲節(jié)奏緩慢，所以玩家在初期的不能真正體驗(yàn)到其中的娛樂(lè)性。戰(zhàn)斗系統(tǒng)還是不能擺脫傳統(tǒng)韓國(guó)風(fēng)格的“泡菜模式”，缺乏深度，另外生活技能十分匱乏，游戲形式略顯單調(diào)。2.2.2主要競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)：盛大公司公司名稱：上海盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司公司簡(jiǎn)介：盛大成立于1999年11月，公司秉承運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)媒體的雄厚實(shí)力，通過(guò)專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)及先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)。截止2003年1月底，盛大成功運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品的累計(jì)注冊(cè)用戶已經(jīng)突破8500萬(wàn),最多同時(shí)在線玩家人數(shù)近80萬(wàn)人，分布在全國(guó)22個(gè)省40多個(gè)中心城市的400多組近4000臺(tái)服務(wù)器。盛大業(yè)務(wù)領(lǐng)域從網(wǎng)絡(luò)卡通發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)游戲，并逐步擴(kuò)大到互動(dòng)娛樂(lè)傳媒乃至上下游產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)初步形成了完善的網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)運(yùn)營(yíng)模式。重大發(fā)展歷程：2001年9月，盛大只剩下了拿下《傳奇》的費(fèi)用和維持三個(gè)月的開(kāi)銷(xiāo)，開(kāi)始了《傳奇》的運(yùn)營(yíng)。2001年11月，盛大運(yùn)營(yíng)的《傳奇》正式上市，并迅速登上各軟件銷(xiāo)售排行榜首。2002年10月，盛大運(yùn)營(yíng)的《傳奇》最高同時(shí)在線人數(shù)突破60萬(wàn)人。2003年3月，盛大投資成立上海盛品網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司，致力于網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)。2003年3月，盛大與軟銀亞洲簽訂戰(zhàn)略融資4000萬(wàn)美元協(xié)議。2003年6月，盛大與新華控股集團(tuán)有限共同投資成立上海盛大新華有限公司，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)游戲周邊產(chǎn)品。2003年7月，盛大自主研發(fā)的第一款網(wǎng)絡(luò)游戲《傳奇世界》公開(kāi)測(cè)試。2003年10月，盛大投資成立上海盛錦軟件開(kāi)發(fā)有限公司，致力于網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)發(fā)。2004年1月，盛大收購(gòu)全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)游戲引擎核心技術(shù)開(kāi)發(fā)企業(yè)之一美國(guó)ZONA公司。2004年2月，盛大推出中國(guó)首款自主研發(fā)大型3D網(wǎng)絡(luò)游戲《神跡》公開(kāi)測(cè)試。2004年5月盛大以每股11美元的價(jià)格在美國(guó)納斯達(dá)克市場(chǎng)首次公開(kāi)發(fā)行(IPO)1380萬(wàn)單位美國(guó)存托憑證（ADS），通過(guò)本次IPO盛大共募集資金1.518億美元。主要產(chǎn)品：《熱血傳奇》官方網(wǎng)站：游戲類型：2D在線角色扮演游戲（RPG）。已經(jīng)正式商業(yè)化運(yùn)營(yíng)?！秱髌媸澜纭饭俜骄W(wǎng)站：游戲類型：奇幻動(dòng)作類MMORPG2D網(wǎng)絡(luò)游戲。已經(jīng)正式商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。《神跡》官方網(wǎng)站：游戲類型：大型3D引擎MMORPG網(wǎng)絡(luò)游戲。已經(jīng)正式商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。游戲類型：大型即時(shí)戰(zhàn)略類游戲。已經(jīng)正式商業(yè)化運(yùn)營(yíng)。對(duì)手優(yōu)勢(shì)：每一款游戲都有專門(mén)的團(tuán)隊(duì)管理，負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、調(diào)配內(nèi)部資源，并且為虛擬社區(qū)進(jìn)行每小時(shí)定時(shí)維護(hù)；具備獨(dú)立研發(fā)能力，游戲本地化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富；已經(jīng)建成了一個(gè)全國(guó)性的銷(xiāo)售和收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)；已經(jīng)建立了一個(gè)遍布全國(guó)的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)；擁有一個(gè)較為完善的客戶服務(wù)體系。對(duì)手劣勢(shì)：缺乏自主研發(fā)產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)。游戲產(chǎn)品外掛私服泛濫，導(dǎo)致與韓國(guó)合作公司不合。核心產(chǎn)品老化，而新產(chǎn)品在市場(chǎng)上又不夠突出。比較分析：盛大是在目前是排名中國(guó)第一的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商，憑借《熱血傳奇》及《傳奇世界》，占據(jù)了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)的一大份額。作為運(yùn)營(yíng)商，在目前是九城的最大對(duì)手。但其兩款核心產(chǎn)品確明顯老化，市場(chǎng)前景并不被看好。而九城的《魔獸世界》不論在技術(shù)上還是品牌上都具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。不過(guò)由于《魔獸世界》在前期主要從１級(jí)城市向下發(fā)展，而《熱血傳奇》及《傳奇世界》主要市場(chǎng)是在２，３級(jí)城市，所以短期內(nèi)不會(huì)有太多交鋒。九城憑借《魔獸世界》的強(qiáng)勁勢(shì)頭，有望在未來(lái)幾年內(nèi)在網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)上趕超盛大。2.3消費(fèi)者研究目前中國(guó)收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶以18歲-30歲的年輕人為主，其中18-24歲的用戶就有49.4%，幾乎占了收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的一半，18歲以下的用戶占8.6%，而30歲以上的用戶也僅僅占16.4%。18歲-30歲這個(gè)年齡段的用戶主要是在校學(xué)生和剛剛走上工作崗位的上班族，是最具活力的群體。而隨著網(wǎng)絡(luò)游戲的不斷發(fā)展，將會(huì)有越來(lái)越多的人加入到這個(gè)游戲中來(lái)，其年齡層次將會(huì)向30歲以上發(fā)展。從網(wǎng)絡(luò)游戲在中國(guó)出現(xiàn)的那一天起，中國(guó)大陸的網(wǎng)游業(yè)就一直是呈現(xiàn)一種快速卻單一的模式前行著。這里的單一是指一是網(wǎng)游的游戲種類單一；一是網(wǎng)游的消費(fèi)群體單一。據(jù)最新公布資料表明，現(xiàn)在在中國(guó)大陸運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)游的種類主流MMORPG占據(jù)了網(wǎng)游游戲種類的85%以上，其消費(fèi)者對(duì)象占消費(fèi)者整體的60%以上。（這里沒(méi)有包含聯(lián)眾等網(wǎng)絡(luò)游戲）而根據(jù)去年的中國(guó)玩家滿意度抽查表明，現(xiàn)在的網(wǎng)游公司的用戶人數(shù)和用戶的忠誠(chéng)度在個(gè)體上是呈反比。這是很奇妙的現(xiàn)象。換而言之，現(xiàn)在的網(wǎng)游業(yè)不存在品牌效應(yīng)。整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)存在著產(chǎn)品替代程度高，但是替代產(chǎn)品質(zhì)量低下的問(wèn)題?！赌ЙF世界》的產(chǎn)品特點(diǎn)決定了它將在消費(fèi)群體上搶得一大塊蛋糕。吸引力１——品牌幾位游戲業(yè)界資深人士，雖然也和諸多玩家一樣沒(méi)能看到《魔獸爭(zhēng)霸》的實(shí)物，但是對(duì)于這款游戲的能力都毫不吝嗇地給予了最高評(píng)價(jià)。據(jù)保守估計(jì)，暴雪以前出品的《魔獸爭(zhēng)霸》系列、《暗黑破壞神》系列、《星際爭(zhēng)霸》系列，在國(guó)內(nèi)至少擁有300萬(wàn)以上的“狂熱”玩家，曾經(jīng)癡迷的玩家更是天文數(shù)字。等到以《魔獸爭(zhēng)霸3》為背景和開(kāi)發(fā)引擎的《魔獸世界》上市，光是這些暴雪的忠實(shí)玩家的數(shù)量幾乎就能讓《魔獸爭(zhēng)霸》立刻殺入國(guó)內(nèi)網(wǎng)游市場(chǎng)的前三，甚至是直接登頂。吸引力２——品質(zhì)“暴雪一出，必屬精品”游戲界內(nèi)能夠以這種大氣來(lái)形容的也只有暴雪一家。雖然玩家遲遲未能體驗(yàn)到《魔獸世界》的真正產(chǎn)品，但是從媒體的各方面介紹以及暴雪出品過(guò)的游戲來(lái)參照，其畫(huà)面、系統(tǒng)等方面的品質(zhì)不容質(zhì)疑。吸引力３——文化作為一款極具文化底蘊(yùn)的高端產(chǎn)品，其深遠(yuǎn)的文化內(nèi)涵也將吸引一大部分已經(jīng)厭倦了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)游戲的挑剔玩家。特別是一部分喜歡歐美魔幻風(fēng)格游戲的玩家。但是，我們應(yīng)該看到，目前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)80%的份額都為韓國(guó)游戲所占據(jù)。要將這部分玩家吸引過(guò)來(lái)，這不是一朝一夕所能做得到的。首先是一部分玩家已經(jīng)習(xí)慣于韓國(guó)“泡菜模式”下簡(jiǎn)單的游戲形式，以及Q版可愛(ài)型人物，對(duì)于《魔獸世界》這款強(qiáng)調(diào)多變性游戲性及西方粗曠型畫(huà)風(fēng)的產(chǎn)品可能會(huì)有所不適，這一點(diǎn)集中體現(xiàn)在女性玩家群體。其次，《魔獸世界》的高品質(zhì)決定了其高價(jià)位。而國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲玩家大部分多年輕人，甚至是中學(xué)生，每月的游戲費(fèi)用對(duì)于這些玩家來(lái)說(shuō)可能會(huì)比較高了。當(dāng)然對(duì)于上班族來(lái)說(shuō)稍微好一點(diǎn)，但是這個(gè)比較高的收費(fèi)將直接導(dǎo)致公開(kāi)測(cè)試轉(zhuǎn)為收費(fèi)時(shí)的玩家流失率。再次，于暴雪的游戲素以畫(huà)面龐大華麗而著稱，但帶來(lái)強(qiáng)烈視覺(jué)效果的同時(shí)，也帶來(lái)了對(duì)客戶端電腦的配置要求。雖然暴雪在處理游戲適應(yīng)性的技術(shù)問(wèn)題上在全球也是首屈一指，但在國(guó)內(nèi)，尤其是二、三線城市的網(wǎng)吧條件比較簡(jiǎn)陋，不管是服務(wù)器還是終端機(jī)配置都很低，這可能會(huì)導(dǎo)致部分網(wǎng)吧的電腦在運(yùn)行《魔獸世界》時(shí)遇到障礙，進(jìn)而影響到網(wǎng)吧的消費(fèi)群體。2.4營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析2.4.1網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展現(xiàn)狀談及迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)游戲，其實(shí)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展才剛剛起步，不過(guò)短短幾年已經(jīng)達(dá)到數(shù)十億元的大市場(chǎng)，而這個(gè)數(shù)字還將成倍增長(zhǎng)。2001年堪稱中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲的一個(gè)紀(jì)元。在2001年的下半年到2002年掀起了一個(gè)發(fā)展高潮，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)始走向大眾化，短短的一兩年之內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)游戲的迅速崛起，成為互聯(lián)網(wǎng)中的大熱門(mén)。目前，游戲的收入已超過(guò)電影業(yè)。以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)槔鶕?jù)IDC提供的數(shù)據(jù)，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)規(guī)模在2001年僅為3.1億元人民幣，2002年則達(dá)到9.1億元人民幣，比上年增長(zhǎng)187.6%；而電信業(yè)務(wù)由網(wǎng)絡(luò)游戲所產(chǎn)生的直接收入達(dá)到68.3億元；IT行業(yè)內(nèi)因網(wǎng)絡(luò)游戲而產(chǎn)生的PC、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及存儲(chǔ)產(chǎn)品、軟件及服務(wù)等直接收入達(dá)32.8億元；出版和媒體行業(yè)因網(wǎng)絡(luò)游戲而帶來(lái)的直接收入達(dá)18.2億元(不包括有關(guān)游戲而產(chǎn)生的廣告相關(guān)收入)。而2003年的市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到24億，由網(wǎng)絡(luò)游戲帶動(dòng)的電訊業(yè)務(wù)收入已達(dá)到68.3億元，專家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)游戲帶動(dòng)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值已達(dá)100億。2.4.2網(wǎng)絡(luò)游戲風(fēng)險(xiǎn)分析競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)百家爭(zhēng)鳴”競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，市場(chǎng)被分割得越來(lái)越細(xì)、越來(lái)越碎，但是，80%的利潤(rùn)還是集中在比較大型的20%的企業(yè)手中，剩下的小公司則因?yàn)楫a(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等原因，基本上處于勉強(qiáng)維持甚至虧損的局面。競(jìng)爭(zhēng)最激烈的當(dāng)屬游戲運(yùn)營(yíng)商。隨著游戲總量從3年前的3款激增到現(xiàn)在的上百款，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)量也以同樣的速度在增加。2002年年初，從事網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)的公司粗略統(tǒng)計(jì)有20多家，到2002年年中，就達(dá)到40多家，而到去年年底有80多家，現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)100多家。而這僅僅是運(yùn)營(yíng)商，再加上開(kāi)發(fā)商和渠道商，這個(gè)行業(yè)的新進(jìn)入者正在以爆發(fā)式的迅猛速度在發(fā)展，而這種發(fā)展帶來(lái)的直接后果就是對(duì)市場(chǎng)和資源的拼搶，直至引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)。專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)今年5月，隨著國(guó)內(nèi)著名老牌游戲代理商武漢奧美宣布正式停止一款網(wǎng)絡(luò)游戲《孔雀王》的運(yùn)營(yíng)，中國(guó)市場(chǎng)上終于出現(xiàn)了第一家被迫承認(rèn)失敗的游戲運(yùn)營(yíng)商。僅數(shù)日之后，又有一家運(yùn)營(yíng)商無(wú)奈中對(duì)另一款網(wǎng)絡(luò)游戲的放棄又一次證明了問(wèn)題的關(guān)鍵所在并不在于運(yùn)營(yíng)商的能力。從目前來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)，還處在一個(gè)重運(yùn)營(yíng)輕研發(fā)的時(shí)期，由于研發(fā)一個(gè)游戲所需周期長(zhǎng)、投入高、風(fēng)險(xiǎn)大，因此許多公司更愿意引進(jìn)韓國(guó)公司已經(jīng)成熟的產(chǎn)品，而不愿意冒險(xiǎn)開(kāi)發(fā)自己的產(chǎn)品。而當(dāng)年盛大模式的成功，更是在無(wú)形中引導(dǎo)了這種趨勢(shì)。但是，去年隨著盛大和《傳奇》的母公司因利潤(rùn)分成等問(wèn)題發(fā)生糾紛，使許多游戲運(yùn)營(yíng)商意識(shí)到，“寄人籬下”并非長(zhǎng)久之計(jì)。同時(shí)，韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲的內(nèi)容基本上都很西化，從文化差異的角度來(lái)說(shuō)，本土網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)展的空間還是很大，重要的是如何結(jié)合本土文化的特點(diǎn)，在其中找出流行因素，并在技術(shù)、包裝和市場(chǎng)推廣上下功夫，打造出真正的本土網(wǎng)絡(luò)游戲精品，也許這也是當(dāng)前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)“升級(jí)”過(guò)程中必然會(huì)面對(duì)的一個(gè)課題。社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)如果說(shuō)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)與及本行業(yè)的專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)是任何一個(gè)行業(yè)都必需要直面的風(fēng)險(xiǎn)與壓力的話，那么，網(wǎng)絡(luò)游戲因其游戲特質(zhì)而帶來(lái)的娛樂(lè)性，正面臨著很大的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。而據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)游戲玩家的年齡基本上在30歲以下。基于這樣的判斷，青少年因玩游戲而耽誤功課和工作成為網(wǎng)絡(luò)游戲面對(duì)的最多指責(zé)?！巴嫖飭手尽睅缀醭蔀閼以诰W(wǎng)絡(luò)游戲頭頂上隨時(shí)出鞘的達(dá)摩克利斯之劍。這把劍時(shí)時(shí)成為從業(yè)者的擔(dān)心與困擾。網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)在全社會(huì)的概念里尚有一點(diǎn)不務(wù)正業(yè)的形象。這種認(rèn)識(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，最重要的一點(diǎn)就是對(duì)政策層面的擔(dān)心。2.4.3網(wǎng)絡(luò)游戲未來(lái)發(fā)展的5大趨勢(shì)共享開(kāi)發(fā)自主開(kāi)發(fā)的模式將會(huì)與共享開(kāi)發(fā)的模式共存，共享開(kāi)發(fā)將會(huì)成為2005年以后的主流趨產(chǎn)品分級(jí)成人網(wǎng)絡(luò)游戲與兒童網(wǎng)絡(luò)游戲融合同一網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品中，截然不同的視角和體驗(yàn)。娛樂(lè)性快樂(lè)體驗(yàn)、將成為人類真正的精神食糧！快樂(lè)將取代暴力成為最大的賣(mài)點(diǎn)！社會(huì)性工作，學(xué)習(xí)本身也成為了游戲的一部分，群體互動(dòng)將多于人機(jī)單向交流！超級(jí)終端終端不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是單向輸入的PC，而是融合身體體驗(yàn)、精神體驗(yàn)和社會(huì)體驗(yàn)的超級(jí)終端。第三部分戰(zhàn)略決策3.1S.W.O.T.分析：S：strength(優(yōu)勢(shì))作為游戲行業(yè)里頂級(jí)的制作公司，“暴雪出品”意味著質(zhì)量的保證。暴雪開(kāi)發(fā)的這款網(wǎng)絡(luò)游戲（魔獸世界）是一款大型多人網(wǎng)絡(luò)游戲，它具有極好的圖像設(shè)計(jì)，強(qiáng)大的游戲性，可選的旅行方式，加之開(kāi)發(fā)者不斷進(jìn)行的大量支持，使游戲的平衡和界面問(wèn)題得到完善。暴雪有著管理潮水般涌入服務(wù)器人群的豐富經(jīng)驗(yàn)。第九城市團(tuán)隊(duì)有優(yōu)秀教育背景，并具有非常豐富的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)及公司運(yùn)做管理經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的出色團(tuán)隊(duì)。最重要的是它擁有代理及運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)游戲的經(jīng)驗(yàn)、資金、技術(shù)設(shè)備和管理人才，曾經(jīng)成功運(yùn)營(yíng)《奇跡MU》而名利雙收。公司已通過(guò)國(guó)際認(rèn)證機(jī)構(gòu)BSI（英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）ISO9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)首家通過(guò)ISO管理體系認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)游戲供應(yīng)商。BSI是ISO9000等系列標(biāo)準(zhǔn)的撰寫(xiě)者，目前已在全球110多個(gè)國(guó)家擁有注冊(cè)客戶，注冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋質(zhì)量、環(huán)境、健康和安全、資訊安全、電信和食品安全等幾乎所有領(lǐng)域。通過(guò)認(rèn)證從而使公司的管理和服務(wù)流程化、規(guī)范化。Wow（魔獸世界）的特色之一就是光源處理，無(wú)論是日月天候的變化或是四周環(huán)境場(chǎng)景的自然景物都會(huì)明白呈現(xiàn)。這款游戲保有「魔獸爭(zhēng)霸」系列游戲的風(fēng)格，將快速、動(dòng)作導(dǎo)向的戰(zhàn)斗方式及精美的操控介面系統(tǒng)融合起來(lái)，在游戲中將可以自由平順的切換視角。（中國(guó)用戶最喜歡的網(wǎng)絡(luò)游戲類型調(diào)查）從上圖可以清楚地看出高達(dá)82.8%的用戶喜歡角色扮演。WOW恰恰是一個(gè)全3D的多人在線角色扮演游戲（MMORPG），數(shù)千個(gè)和你一樣的活生生的玩家將一起生活在同一片大陸上，一起在這里探險(xiǎn)，一起體驗(yàn)這個(gè)美麗的世界。從而無(wú)形中就獲得了巨大的用戶。在中國(guó)，卡通型的游戲非常受游戲消費(fèi)者的歡迎。對(duì)于中國(guó)的游戲玩家而言，《ShadowBane》(魔劍)是極其帶有暴力色彩的真實(shí)世界型游戲，不具有強(qiáng)大的吸引力。而暴雪的《魔獸世界》則是一則非常卡通化的游戲，非常適合中國(guó)游戲玩家的口味。W：weakness(缺點(diǎn))《魔獸世界》是暴雪出征網(wǎng)絡(luò)游戲的地地道道的“處女秀”，而且在國(guó)內(nèi)復(fù)雜的市場(chǎng)里，曾經(jīng)多次上演國(guó)際大作折戟沉沙的悲劇，WOW能不能開(kāi)辟屬于自己的新天地也是一個(gè)未知數(shù)。暴雪從來(lái)不是以創(chuàng)新聞名的，這會(huì)最終給人以僅僅是又一款大型多人網(wǎng)絡(luò)游戲的印象嗎？WOW的世界是建立在西方魔幻文學(xué)的基礎(chǔ)上的，對(duì)于那些從未接觸過(guò)這類文化的人來(lái)說(shuō)，想要很快的融入其中有一定的困難。除此之外，WOW的畫(huà)風(fēng)也不盡適應(yīng)中國(guó)廣大網(wǎng)民，尤其是MM。我想那些在我們這些狂熱的FANS眼中那些WOW里的精心設(shè)計(jì)的場(chǎng)景和人物，在MM眼中可能只是些希奇古怪的東西，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如那些網(wǎng)絡(luò)游戲中的寵物和漂亮的飾品來(lái)的可愛(ài)有誘惑力由于暴雪的游戲素以畫(huà)面龐大華麗而著稱，WOW絕對(duì)不會(huì)例外，但帶來(lái)強(qiáng)烈視覺(jué)效果的同時(shí)，也帶來(lái)了對(duì)客戶端電腦的配置要求。在國(guó)內(nèi)，尤其是二、三線城市的網(wǎng)吧條件比較簡(jiǎn)陋，不管是服務(wù)器還是終端機(jī)配置都很低，這可能會(huì)導(dǎo)致部分網(wǎng)吧的電腦在運(yùn)行WOW時(shí)遇到障礙，但暴雪在處理游戲適應(yīng)性的技術(shù)問(wèn)題上在全球也是首屈一指O：opportunity（機(jī)會(huì)）的確魔獸世界是暴雪出征網(wǎng)絡(luò)游戲的‘處女秀’，但從單機(jī)游戲發(fā)展的歷史來(lái)看，系列產(chǎn)品的發(fā)展模式被人看好，一個(gè)產(chǎn)品的品牌形象一旦在公眾心中樹(shù)立，那么，其后續(xù)產(chǎn)品將會(huì)被很多玩家所看好和期待。1994年暴雪推出的《warcraft》就是今天如日方中的RTS游戲的王者《魔獸爭(zhēng)霸3》的鼻祖。96年推出的《Diablo》至今還被韓國(guó)游戲界奉為圣典的《暗黑破壞神》第一部。98年推出的《Starcraft》,使《星際爭(zhēng)霸》的名字響徹全球。這就是暴雪的歷史，三個(gè)系列，六款游戲，使它擁有數(shù)量龐大的玩家群體支持，每個(gè)游戲都是玩家心目中的精品。玩家當(dāng)中流傳著這樣一句話：“暴雪出品，必屬精品！”這就是為什么無(wú)數(shù)玩家一聽(tīng)到暴雪開(kāi)發(fā)《魔獸世界》，進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)游戲的消息，便驚喜過(guò)望，朝思夜盼的原因了。有人說(shuō)WOW的一大阻力在于其過(guò)高的配置要求，這一點(diǎn)我認(rèn)為大可不必?fù)?dān)心。隨著A3、天2、刀劍、WOW等3D網(wǎng)游的沖擊，等到年底WOW開(kāi)始外測(cè)時(shí)，基本所有的網(wǎng)吧都會(huì)擁有相當(dāng)數(shù)量達(dá)到配置要求的機(jī)器，要不真可以關(guān)門(mén)睡覺(jué)了。從2000年開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)游戲開(kāi)始在中國(guó)大陸形成市場(chǎng)，從初期的《笑傲江湖》、《萬(wàn)王之王到中期的《金庸群俠傳》、《石器時(shí)代》，直到現(xiàn)在以盛大公司的《傳奇》領(lǐng)軍的數(shù)百款網(wǎng)絡(luò)游戲，網(wǎng)游市場(chǎng)從無(wú)到有，30多億元人民幣的市場(chǎng)規(guī)模成了世界上最有潛力的網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)。對(duì)“游戲產(chǎn)業(yè)”相對(duì)落后的中國(guó)大陸來(lái)說(shuō)，這不能不說(shuō)是一個(gè)奇跡。但相對(duì)于13億的人口總數(shù)和網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)占GDP的比重而言，這個(gè)市場(chǎng)還遠(yuǎn)未飽和。從市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品和各個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)情況來(lái)看，這個(gè)市場(chǎng)也還遠(yuǎn)未成熟。相比全球游戲市場(chǎng)已達(dá)到了超過(guò)300億美元的市場(chǎng)規(guī)模，中國(guó)大陸看似驚人的網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)其實(shí)是小得可憐的。我們拿到了《魔獸》在華的運(yùn)營(yíng)權(quán)，在2004年超過(guò)盛大成為最大可能。T：threat（威脅）在過(guò)去，盜版游戲在中國(guó)是一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題，給游戲的發(fā)行商帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。如今的網(wǎng)絡(luò)游戲解決了盜版游戲問(wèn)題，然而‘私服’成為了目前我們?cè)谥袊?guó)發(fā)展的主要顧慮。從客戶角度，它傷害了我們?cè)S多核心用戶的權(quán)益，對(duì)整個(gè)網(wǎng)游行業(yè)來(lái)講，使一個(gè)游戲的營(yíng)利周期大為縮短，給游戲運(yùn)營(yíng)商和開(kāi)發(fā)商帶來(lái)巨大的資金和經(jīng)營(yíng)上的壓力，而且還阻礙了整個(gè)網(wǎng)游行業(yè)的健康成長(zhǎng)。所以，內(nèi)部源代碼的保護(hù)是無(wú)比重要的提到網(wǎng)游，人們往往會(huì)把它和未成年人的健康結(jié)合在一起，并把它視之為青少年誤入歧途的罪魁禍?zhǔn)?，這種熱點(diǎn)問(wèn)題大部分集中在網(wǎng)絡(luò)游戲造成的負(fù)面影響上，但是我們往往不能因此讓他們忽視了網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)所產(chǎn)生的積極影響，我們將探討如何正確對(duì)待這一產(chǎn)業(yè)，我們不能因?yàn)槠湄?fù)面作用就舍棄這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲是一種結(jié)合了計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信和信息服務(wù)的綜合性高科技文化產(chǎn)業(yè)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手《天堂》在中國(guó)市場(chǎng)上非常有名氣，即將推出的《天堂2》更是在國(guó)內(nèi)掀起了關(guān)注的熱潮，商家根本不用作廣告，就有很多人慕名而來(lái)。《天堂2》如果運(yùn)營(yíng)的話，會(huì)在兩個(gè)方面投入較大，首先是服務(wù)相關(guān)投入會(huì)大，因?yàn)椤短焯?》有一個(gè)特點(diǎn)，是其他游戲不具備的，《天堂2》非常強(qiáng)調(diào)服務(wù)，它有一個(gè)在線服務(wù)論壇，投入非常大。3.2產(chǎn)品定位3.2.1識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)1、《天堂》得到的表?yè)P(yáng)比較少，但是現(xiàn)在已經(jīng)改進(jìn)了很多。而且即將推出的《天堂2》的服務(wù)器方面都采用惠普最高端的服務(wù)器。《天堂2》成功地通過(guò)了BETA測(cè)試至今過(guò)了1年多。不僅是韓國(guó)，以及其他國(guó)家，《天堂2》對(duì)游戲市場(chǎng)所展現(xiàn)出的威力，以及成果是無(wú)人不知道的。在韓國(guó)都稱天堂2是大漢民國(guó)第一游戲市場(chǎng)。至今沒(méi)有任何游戲侵略《天堂2》的巨大威力，也沒(méi)有一個(gè)企業(yè)敢對(duì)抗NC的資本力和影響力。雖然天堂2是以西方故事為背景，但還是沒(méi)有離開(kāi)東方故事的框框。它是一個(gè)傳統(tǒng)模式的的游戲，有男的女的各種亮麗的角色，這樣大大提高了浪漫的成分，但在《魔獸》里明顯缺少亮麗的女性角色。2、還有金山公司用2000萬(wàn)的研發(fā)費(fèi)用和2000萬(wàn)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)精心制造的《劍俠情緣》，它具有終極武俠境界，可以吸引一大批武俠迷；而與之應(yīng)和的上海盛大也用2000萬(wàn)的研發(fā)費(fèi)用來(lái)鑄造它的第一款3D網(wǎng)絡(luò)游戲《神跡》。金山和上海盛大都擁有很大的管理、資金、技術(shù)實(shí)力。3.2.2企業(yè)（產(chǎn)品）核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)定位1、《魔獸世界》是一個(gè)大型多人在線角色扮演游戲[MMORPG]。在《魔獸世界》中，數(shù)以千計(jì)的玩家可以共同在一個(gè)廣袤無(wú)邊、千奇百怪的世界中探險(xiǎn)，他們可以與其他玩家交朋友，與兇猛的怪獸作戰(zhàn)，并且可以遇到無(wú)數(shù)充滿樂(lè)趣和挑戰(zhàn)的任務(wù)。MMORPG是指大型多人在線角色扮演游戲[MassivelyMultiplayerOnlineRole-PlayingGame]。在MMORPG中，數(shù)以千計(jì)的玩家同時(shí)存在于同一個(gè)游戲中，這使得游戲變得生動(dòng)有趣、極具互動(dòng)性。MMORPG可以不斷地玩，并幾乎不會(huì)結(jié)束——總有數(shù)不盡的任務(wù)在廣袤的游戲世界里等待你去完成?！赌ЙF世界》會(huì)不斷提供新的冒險(xiǎn)、新的區(qū)域、新的生物和新的物品以供玩家探索。2、《魔獸世界》在許多方面都與其它的MMORPG截然不同。我們的主要目標(biāo)之一就是要讓玩家們能夠在不花費(fèi)大量游戲時(shí)間的前提下盡情享受游戲的樂(lè)趣。玩家完全可以按照自己的節(jié)奏來(lái)完成任務(wù)或感受這個(gè)世界——無(wú)論是只花了幾個(gè)小時(shí)還是長(zhǎng)達(dá)數(shù)周的冒險(xiǎn)旅程。另外，我們的任務(wù)系統(tǒng)將結(jié)合許多有趣的元素：故事內(nèi)容、動(dòng)態(tài)事件和靈活的獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)?！赌ЙF世界》會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏的游戲，游戲的重點(diǎn)之一就是快節(jié)奏的戰(zhàn)斗以及同時(shí)對(duì)付多個(gè)敵人時(shí)的戰(zhàn)術(shù)。我們也會(huì)加入一些獨(dú)特的設(shè)想。3、《魔獸世界》會(huì)是一個(gè)不斷變化的地方，我們將不斷加入新的怪物、物品、地點(diǎn)，甚至新的游戲模式，這些都是我們的長(zhǎng)期計(jì)劃中的內(nèi)容。雖然我們不可能給出時(shí)間表，但我們會(huì)保持《魔獸世界》游戲內(nèi)容的不斷更新。3.2.3制定發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略1、暴雪公司作為《魔獸世界》的制作商，第九城市作為游戲的代理和運(yùn)營(yíng)商在技術(shù)、資金、經(jīng)驗(yàn)、市場(chǎng)影響力、經(jīng)驗(yàn)等方面毫不遜于其它公司。而《魔獸世界》的優(yōu)勢(shì)也有目共睹。2、當(dāng)然憑借著暴雪在中國(guó)300萬(wàn)的死忠FANS和不計(jì)其數(shù)的普通愛(ài)好者，想在中國(guó)占有相當(dāng)?shù)姆蓊~還是很有可能的，但絕對(duì)不可能估計(jì)過(guò)高?，F(xiàn)在最重要的是市場(chǎng)宣傳，先把握市場(chǎng)先機(jī)。3、運(yùn)營(yíng)商和渠道商的分工緊密配合才能讓市場(chǎng)宣傳達(dá)到最好的效果，尋找適合企業(yè)自身發(fā)展和產(chǎn)品的渠道商至關(guān)重要。第九城市應(yīng)針對(duì)新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研、針對(duì)產(chǎn)品的收費(fèi)進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研、針對(duì)產(chǎn)品本身而新加的游戲內(nèi)容進(jìn)行可行性調(diào)研等等。4、游戲廠商的線下活動(dòng)一直就是網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)宣傳的一個(gè)很重要的組成部分。因?yàn)榫W(wǎng)游所強(qiáng)調(diào)的就是交流和互動(dòng)，線下活動(dòng)不僅僅是游戲玩家之間的互動(dòng)，而且大家可以聯(lián)絡(luò)感情，增進(jìn)了解。第九城市可以通過(guò)這樣的活動(dòng)了解玩家的需要，并將最新的信息傳遞給玩家，還能通過(guò)一些獎(jiǎng)品增強(qiáng)玩家的游戲忠誠(chéng)度。5、市場(chǎng)運(yùn)作被很多技術(shù)人員視為“浪費(fèi)精力”，十年前的IT產(chǎn)業(yè)就經(jīng)歷過(guò)這樣一個(gè)思想轉(zhuǎn)變。第九城市應(yīng)通過(guò)市場(chǎng)宣傳將產(chǎn)品好的地方、好的服務(wù)、好的溝通呈現(xiàn)給玩家和業(yè)界。市場(chǎng)和渠道是一體的，由于網(wǎng)游的特性，與玩家的直接溝通非常必要，因此，渠道成為最好的橋梁。有效地將產(chǎn)品特色和服務(wù)提示給大眾，將市場(chǎng)與渠道精密結(jié)合起來(lái)。3.3目標(biāo)市場(chǎng)九城公司的顧客群體具有廣泛性。每個(gè)公司都無(wú)法充分有效地滿足市場(chǎng)的所有需求，因此，應(yīng)選擇對(duì)本公司最有吸引力的一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，所選定的細(xì)分市場(chǎng)即為本公司的目標(biāo)市場(chǎng)。針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)，可把營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)集中于購(gòu)買(mǎi)需求及購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣都很類似的一群人。在14——34歲的人群中可以分為學(xué)生和上班族，我們的游戲雖然屬于高端網(wǎng)游但是我們也不放棄更大的市場(chǎng)，在這個(gè)部分人群中學(xué)生分大學(xué)生因該屬于消費(fèi)時(shí)間更多的屬于我們中重點(diǎn)，在上班族中，高收入可以是我們的市場(chǎng)的重點(diǎn)培養(yǎng)方向，他們?cè)跁r(shí)間更大的充裕的時(shí)間來(lái)玩游戲以消遣無(wú)聊的上班時(shí)光。所以我們的重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)是大學(xué)生和上班族中的中高收入的。但我們也不放棄初中和高中，還有低收入的愛(ài)好游戲的的那部分。3.3.1九城公司不管在規(guī)模還是在市場(chǎng)方面都有著無(wú)可比擬的優(yōu)越條件九城前身是著名的網(wǎng)上社區(qū)第九城市。我們公司于2002年底與韓國(guó)webzen合資，在華運(yùn)營(yíng)《奇跡》以來(lái)，迅速成為行業(yè)龍頭企業(yè)。估計(jì)月收入在6000萬(wàn)元人民幣，2003年收入估計(jì)不低于6億元人民幣。福布斯加權(quán)平均估值上，我們被估價(jià)3.75億美元。我們公司的《奇跡》同時(shí)在線人數(shù)一度高達(dá)40萬(wàn)人，直逼盛大的《熱血傳奇》。作為九城的龍頭網(wǎng)站是“第九城市”，它不管在銷(xiāo)售方面還是在玩家方面都有著強(qiáng)大的隊(duì)伍

“第九城市”網(wǎng)站是一個(gè)超越“第四媒體”概念的新生代網(wǎng)站。網(wǎng)站充分利用互聯(lián)網(wǎng)可交互性的優(yōu)勢(shì)，形成了一個(gè)超大規(guī)模的跨地域的網(wǎng)上城市。人們?cè)谶@里可以就現(xiàn)實(shí)生活中的問(wèn)題進(jìn)行交流，也可以充分的享受現(xiàn)實(shí)生活之外的網(wǎng)上生活的樂(lè)趣，是虛擬與現(xiàn)實(shí)的交叉點(diǎn)。網(wǎng)站自1999年8月30日誕生以來(lái)，受到網(wǎng)民的熱烈歡迎，成為上升勢(shì)頭最猛的網(wǎng)站，創(chuàng)造了中國(guó)網(wǎng)絡(luò)的新一代神話。

“第九城市”網(wǎng)站()在最近兩次中國(guó)最具權(quán)威性的CNNIC網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查中異軍突起，都進(jìn)入了中文網(wǎng)站前15位，在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)影響力娛樂(lè)體育類網(wǎng)站中排名第一。經(jīng)過(guò)CNNIC權(quán)威認(rèn)證，目前網(wǎng)站平均每日PageView已經(jīng)超過(guò)4000萬(wàn)。

我們公司的“第九城市”網(wǎng)站是一家由美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)資金投資設(shè)立的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司，主要從事為網(wǎng)站提供技術(shù)支持，電子商務(wù)等方面的業(yè)務(wù)。公司團(tuán)隊(duì)有優(yōu)秀教育背景，并具有非常豐富的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)及公司運(yùn)做管理經(jīng)驗(yàn)。是一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的出色團(tuán)隊(duì)3.3.3市場(chǎng)策略九城公司的現(xiàn)在的市場(chǎng)占有率是在全國(guó)范圍內(nèi)是首屈一指的，我們公司在2003年制定的市場(chǎng)目標(biāo)有三個(gè)1.低成本戰(zhàn)略2.產(chǎn)品品種變化戰(zhàn)略3.對(duì)準(zhǔn)焦點(diǎn)戰(zhàn)略2003年九城市場(chǎng)部為九城定下了奇跡的全年戰(zhàn)略目標(biāo)：“沒(méi)有外掛的奇跡,網(wǎng)游中的奇跡”，由于我們公司的戰(zhàn)略失誤和內(nèi)部的管理問(wèn)題，奇跡的玩家數(shù)量在急速的下降。在這個(gè)時(shí)刻，我們不是緊縮戰(zhàn)線，縮減服務(wù)器群組，而是推出一系列新的服務(wù)器群組(7群組)，爭(zhēng)取更多的合作伙伴，將自己的利潤(rùn)最大化，為《魔獸世界》的問(wèn)世鋪平道路。這種借力打力的的最后一搏，有些無(wú)奈，但是未嘗不能說(shuō)是我們的創(chuàng)新！下一步我們將對(duì)公司的玩家系統(tǒng)的細(xì)分對(duì)與《魔獸世界》這款游戲我們主要的針對(duì)的市場(chǎng)還是主要14——34，對(duì)于它里面的人物角色適合這個(gè)階段的年齡層，另外在30歲這個(gè)年齡層他們過(guò)早接觸的游戲都是魔獸2和星際年代那樣都對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)游戲有著較深的感情那樣《魔獸世界》就可以針對(duì)這部分的人進(jìn)行銷(xiāo)售。防止各種外掛的發(fā)生，有能使《魔獸世界》在網(wǎng)游中掙創(chuàng)另一個(gè)奇跡，三年來(lái)九城在玩家的心目中構(gòu)建了良好形象，以獲得更多的市場(chǎng)。3.3.4市場(chǎng)潛力我們對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分可以更加的有利于我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)可以發(fā)現(xiàn)我們的《魔獸世界》可以知道哪部分需求已經(jīng)得到滿足，哪一部分沒(méi)得到滿足，應(yīng)該采取什么樣的策略對(duì)《魔獸世界》進(jìn)行調(diào)整。這樣我們九城公司可以針對(duì)性的進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，如可以對(duì)網(wǎng)吧的站點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整等等。在另一方面我們可以制定營(yíng)銷(xiāo)組合策略這樣就要求我們對(duì)公司的綜合考慮《魔獸世界》的價(jià)格，促銷(xiāo)形式和銷(xiāo)售方案從而構(gòu)成最佳組合，最后這樣的戰(zhàn)略方針不但可以讓《魔獸世界》在市場(chǎng)的份額的到保證，也使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力有了明顯的提高同時(shí)也有效的開(kāi)發(fā)本企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)，利用較少的資源本競(jìng)爭(zhēng)者的顧客變?yōu)楸酒髽I(yè)的顧客，從而壯大了本企業(yè)的實(shí)力。3.4戰(zhàn)略整合作為游戲行業(yè)里頂級(jí)的制作公司，“暴雪出品”意味著質(zhì)量的保證。暴雪開(kāi)發(fā)的這款網(wǎng)絡(luò)游戲（《魔獸世界》）是一款中端產(chǎn)品，它具有極好的圖像設(shè)計(jì)，強(qiáng)大的游戲性，加之開(kāi)發(fā)者不斷進(jìn)行的大量支持，使游戲的平衡和界面問(wèn)題得到完善。暴雪有著管理潮水般涌入服務(wù)器人群的豐富經(jīng)驗(yàn)。作為它的代理商的我們是個(gè)擁有強(qiáng)大市場(chǎng)占有率的公司。估計(jì)月收入在6000萬(wàn)元人民幣，2003年收入估計(jì)不低于6億元人民幣。我們以自己的《奇跡》同時(shí)在線人數(shù)一度高達(dá)40萬(wàn)人，直逼盛大的《熱血傳奇》。作為我們的龍頭網(wǎng)站是“第九城市”，它不管在銷(xiāo)售方面還是在玩家方面都有著強(qiáng)大的隊(duì)伍因而有著強(qiáng)大實(shí)力公司的組合。這樣的公司在進(jìn)行優(yōu)化的同時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略整合。3.4.1對(duì)企業(yè)的資源最加配置和再生，實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置我們公司是個(gè)擁有強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)實(shí)力和市場(chǎng)占有率的公司，這樣就可以原有的奇跡作為跳竿，來(lái)減少?gòu)V告費(fèi)用，再對(duì)各個(gè)管理層和個(gè)職能部門(mén)，組織資源共享以求得成本最小化，從而使游戲銷(xiāo)售的價(jià)格降低，使顧客購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格降低，從而玩游戲的價(jià)格的降低了，而沒(méi)有付出額外代價(jià)，可以說(shuō)超值的。3.4.2我們公司的人員選擇上，和人事的安排激勵(lì)上進(jìn)行重新整合九城的收購(gòu)目標(biāo)并不僅僅是一款游戲產(chǎn)品，而是一個(gè)“國(guó)內(nèi)資歷最老、發(fā)展也最成熟”的制作團(tuán)隊(duì)。我們是中國(guó)游戲的前鋒，對(duì)于《魔獸世界》的安全問(wèn)題玩家可以放心，這樣就會(huì)有更好的新的玩家進(jìn)入到這里來(lái)，從而是對(duì)手的顧客吸引過(guò)來(lái)，形成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，再進(jìn)行人員的獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)置也大大影響了工作人員的工作積極性，這個(gè)關(guān)系到游戲的運(yùn)行的好壞，也對(duì)市場(chǎng)的分額有很大影響，強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)制度是游戲運(yùn)行的強(qiáng)力后盾。3.4.3對(duì)公司的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培養(yǎng)使它成為學(xué)習(xí)型的組織唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。"學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，一個(gè)企業(yè)只有當(dāng)它是學(xué)習(xí)型組織的時(shí)候，才能保證有源源不斷的創(chuàng)新的出現(xiàn)，才能具備快速應(yīng)變市場(chǎng)的能力，才能充分發(fā)揮員工人力資本和知識(shí)資本的作用，也才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)滿意、顧客滿意、員工滿意、投資者和社會(huì)滿意的最終目標(biāo)。首先對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是不容置疑，我們有著強(qiáng)大的資金保證對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，安全地將團(tuán)隊(duì)每一位隊(duì)員通過(guò)"封鎖線"，本身就是一項(xiàng)“人命關(guān)天”的艱巨任務(wù)，如何地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)，應(yīng)該說(shuō)是一項(xiàng)重大決策，應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，詳細(xì)論證，充分考慮實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，盡最大可能地防范和控制風(fēng)險(xiǎn)形成較為安全、又能操作的方案然后統(tǒng)一指揮、明確分工，當(dāng)方案執(zhí)行時(shí)必須全身心投入，執(zhí)行中出現(xiàn)的問(wèn)題必須及時(shí)反思并調(diào)整方案。從而創(chuàng)造出比個(gè)人能力總和更高的團(tuán)隊(duì)。3.4.4對(duì)九城的管理機(jī)制進(jìn)行有效的監(jiān)督對(duì)高層管理進(jìn)行目標(biāo)內(nèi)在化，通過(guò)共同的愿望培養(yǎng)各成員的自覺(jué)服務(wù)的精神，塑造企業(yè)的文化，九城作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的大公司，需要強(qiáng)有力的企業(yè)文化企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和。是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。如果把一個(gè)企業(yè)比做人，那么，如果有財(cái)富，有積極向上的精神和良好的文化氛圍形成了擁有自己風(fēng)格特色的一套企業(yè)文化，并通過(guò)這種無(wú)形的精神力量來(lái)推動(dòng)企業(yè)乃至整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。職能的設(shè)置和團(tuán)隊(duì)的自我管理能力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的自主管理在最高層的監(jiān)督下，自覺(jué)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)努力協(xié)調(diào)工作。我們對(duì)公司戰(zhàn)略上的整合一方面提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面使我們公司的更加良好的形象，有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)的形象的結(jié)合。再其次，我們公司在戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)組織和日常運(yùn)營(yíng)管理、企業(yè)文化等深層次方面，與營(yíng)銷(xiāo)傳播結(jié)合起來(lái)。從而做到時(shí)時(shí)刻刻，方方面面，長(zhǎng)期短期，我們公司是緊緊地圍繞著自己的經(jīng)營(yíng)使命而開(kāi)展著有意義的、正面的一切活動(dòng)。第四部分策略決策4.1產(chǎn)品決策：高品質(zhì)、深內(nèi)涵的游戲是藝術(shù)性的，適合專業(yè)的、熱衷的、資深的玩家；而一款的游戲?qū)⒕邆涓鼜?qiáng)的商業(yè)性，體現(xiàn)出大眾化，更容易占據(jù)市場(chǎng)，贏得競(jìng)爭(zhēng)。而《魔獸世界》就要作這兩者的綜合體，精品游戲一直以來(lái)也是制作公司暴雪的制作哲學(xué)。在判斷其他開(kāi)發(fā)公司的時(shí)候支持的玩家數(shù)量會(huì)多少不一，但是對(duì)大多數(shù)游戲愛(ài)好者來(lái)說(shuō)，暴雪擁有從未發(fā)行過(guò)一個(gè)二等游戲的金字招牌。

玩家可以從這款游戲中得到自己需要的感覺(jué)，魔獸世界的游戲理念就是創(chuàng)造一個(gè)能讓每個(gè)玩家都感覺(jué)自己是英雄的世界。從魔獸世界宣布伊始，直到我們?nèi)ビH自體驗(yàn)，都可以確信這是真的。暴雪希望這個(gè)游戲象史詩(shī)一樣宏大，每個(gè)玩家都如同扮演著小說(shuō)中的角色一樣。在多人游戲中發(fā)展故事的最好手段就是任務(wù)。玩家們?cè)?jīng)看到過(guò)其它游戲力圖讓玩家自己設(shè)立有機(jī)的游戲內(nèi)容，比如星球大戰(zhàn)和模擬人生等。但我們的合作伙伴暴雪卻更進(jìn)一步：并不是等待玩家來(lái)建立社區(qū)或游戲內(nèi)容，而是完善地讓這個(gè)世界充滿了各種任務(wù)，既有出發(fā)點(diǎn)附近普通的游戲任務(wù)，也有為那些前往少人問(wèn)津的地點(diǎn)的玩家準(zhǔn)備的任務(wù)，所以這些都是我們的顧客期望中的游戲產(chǎn)品，為了讓玩家很方便的就感覺(jué)到我們游戲的魅力，我們九城通過(guò)對(duì)客服部門(mén)的改造完善，開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)游戲游戲廠商7X24的客服模式，即：每周7天，每天24小時(shí)提供不間斷服務(wù)?？头峭脩艚涣鞯男畔⒌那把?，我們深深知道用戶的感受，同時(shí)每一位九城的工作人員都將以飽滿的熱情服務(wù)于各位用戶，九城就有100多名服務(wù)人員，在鞏固玩家。由于玩家無(wú)所不在，所以服務(wù)渠道也是全國(guó)性的用戶可以通過(guò)E-mail、熱線電話、信件對(duì)我們進(jìn)行咨詢?！赌ЙF世界》游戲安裝光盤(pán)包裝的風(fēng)格，我們將通過(guò)玩家投票的方式?jīng)Q定，在初期就能有融入到游戲的感覺(jué)?？蛻舳藢⒉捎妹赓M(fèi)發(fā)放和下載的形式，但是會(huì)針對(duì)市場(chǎng)需求推出精裝版。從在線來(lái)說(shuō)，我們的《奇跡》目前是作為國(guó)內(nèi)的第二熱門(mén)的網(wǎng)絡(luò)游戲，從玩家群體和我們當(dāng)初的定價(jià)策略來(lái)說(shuō)，定位是中端的主流網(wǎng)游，九城的《奇跡》目前在國(guó)內(nèi)1級(jí)城市的占有率超過(guò)2級(jí)城市，并在逐步向2級(jí)以下城市拓延，朱駿稱網(wǎng)絡(luò)游戲的發(fā)展道路一般是城市包圍農(nóng)村，所以，我們《奇跡》接下來(lái)的目標(biāo)是擴(kuò)大中低端市場(chǎng)的份額，而《魔獸》將先在國(guó)內(nèi)的一級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行推廣，鞏固我們的高端市場(chǎng)，并且發(fā)展更高年齡層的顧客和玩家。一款網(wǎng)絡(luò)游戲的市場(chǎng)生命周期平均為三年，其中第一年屬于高速增長(zhǎng)期，第二年會(huì)繼續(xù)在高位維持，第三年收入開(kāi)始出現(xiàn)更替產(chǎn)品。但《魔獸》深沉的游戲內(nèi)涵，我們預(yù)測(cè)它的生命周期至少四年，在市場(chǎng)導(dǎo)入的初期，我們通過(guò)加強(qiáng)宣傳力度和公測(cè)范圍將《魔獸》產(chǎn)品快速導(dǎo)入市場(chǎng)，鞏固市場(chǎng)份額，在我們的發(fā)展期，通過(guò)早期玩家對(duì)游戲的了解，帶動(dòng)新一輪的玩家進(jìn)入我們的《魔獸》，增加新的裝備和地圖，并進(jìn)行一系列的互動(dòng)活動(dòng)。成熟期，給玩家以一定的優(yōu)惠，組織沙龍，發(fā)掘《魔獸》的文化。在產(chǎn)品的衰退期，我們將著重介紹替代產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。目標(biāo)，是一個(gè)在國(guó)內(nèi)具有頂尖級(jí)研發(fā)實(shí)力的一流游戲制作團(tuán)體，是游戲開(kāi)發(fā)商中名副其實(shí)的王者，目標(biāo)制作的《傲世online》是中國(guó)人自己的作品，自然游戲中強(qiáng)調(diào)的也是中國(guó)文化。事實(shí)上，作為一個(gè)有著五千年悠久文明的民族，其中無(wú)數(shù)的傳說(shuō)和故事都可以成為游戲最好的題材。而《傲世online》也正是這樣做的。我們九城已經(jīng)注資目標(biāo)軟件，作為我們下一步新產(chǎn)品的合作對(duì)象。其推出時(shí)間大概會(huì)在《魔獸》的三個(gè)季度之后。4.2分銷(xiāo)策略在分銷(xiāo)的渠道上，在《奇跡》的運(yùn)營(yíng)期，我們和駿網(wǎng)簽約。駿網(wǎng)作為九城的分銷(xiāo)總代理運(yùn)作方式是，其作為資金較雄厚的分銷(xiāo)商，以一定數(shù)量的產(chǎn)品包銷(xiāo)為條件，與九城簽訂產(chǎn)品總代理協(xié)議，由總代理分銷(xiāo)商按照全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格發(fā)貨。并對(duì)產(chǎn)品提供全額的退貨保障。在這種情況下，游戲運(yùn)營(yíng)商可避免串貨，從而穩(wěn)定了全國(guó)銷(xiāo)售體系，提升了各級(jí)銷(xiāo)售商的滿意度，加大了對(duì)九城的信賴程度。但從控制性上來(lái)說(shuō)：中國(guó)式的軟件分銷(xiāo)渠道，現(xiàn)在是一個(gè)極為松散和開(kāi)放的體系。作為銷(xiāo)售終端的各類軟件專賣(mài)店，大多屬于小規(guī)模的夫妻店性質(zhì)。這并不同于通常意義上的特許經(jīng)營(yíng)模式，因?yàn)殡p方不具備任何強(qiáng)制性的契約關(guān)系，作為分銷(xiāo)商的駿網(wǎng)無(wú)法強(qiáng)制要求這些掛名專賣(mài)店做任何事情，哪怕在店面內(nèi)張貼一張九城海報(bào)都是要額外付費(fèi)的。代理分銷(xiāo)商無(wú)法控制終端的行為，致使專賣(mài)店的管理和營(yíng)銷(xiāo)水平參差不齊，行業(yè)整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量不高，使我們難以開(kāi)展大規(guī)模、高水平的店面營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。從而讓九城的控制性降低。另外一方面就是從經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，游戲點(diǎn)卡流通環(huán)節(jié)一般包括全國(guó)總代理、省級(jí)代理和區(qū)域代理，駿網(wǎng)占我們實(shí)體點(diǎn)卡銷(xiāo)售額的10%，但現(xiàn)在駿網(wǎng)的渠道僅僅限制在游戲軟件流通方面，但網(wǎng)絡(luò)游戲不同于傳統(tǒng)的工具類和消費(fèi)類軟件產(chǎn)品，作為個(gè)人娛樂(lè)消費(fèi)品的網(wǎng)絡(luò)游戲客戶端光盤(pán)和點(diǎn)數(shù)卡，在銷(xiāo)售過(guò)程中既不存在明顯的技術(shù)咨詢和售后支持的需要，大多數(shù)時(shí)候也無(wú)需提供產(chǎn)品演示和現(xiàn)場(chǎng)講解，這給了九城多種銷(xiāo)售渠道的可能性，我們需要分銷(xiāo)模式上的革新！所以我們決定不采取全國(guó)總代理制度。我們的分銷(xiāo)策略是E-SALE和自我分銷(xiāo)結(jié)合。強(qiáng)化九城的省級(jí)銷(xiāo)售部的作用，進(jìn)行深度分銷(xiāo)。玩家。另一反面，我們要積極的開(kāi)拓高端市場(chǎng)，發(fā)展更多的成人和家庭用戶加入到我們的《魔獸》當(dāng)中。家庭網(wǎng)絡(luò)游戲用戶的崛起是不容忽視的，有三個(gè)趨勢(shì)值得注意：一是隨著寬帶網(wǎng)在居民小區(qū)的普及(寬帶用戶數(shù)占總上網(wǎng)人數(shù)的比例從2003年7月的12%增至2003年5月的17%，而主要為網(wǎng)吧用戶的專線上網(wǎng)用戶數(shù)雖然仍占28%的高比例，但從2002年1月起逐年下降)，家庭網(wǎng)絡(luò)游戲用戶將逐年增多；二是網(wǎng)游玩家的年齡結(jié)構(gòu)越來(lái)越趨向于20-30，該年齡段比例占玩家總數(shù)的68%；三是SARS之后，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲用戶平均每周上網(wǎng)玩游戲的時(shí)間不跌反漲，從2003年初的8.8小時(shí)增至9.9小時(shí)。SARS期間，雖然大部分地區(qū)網(wǎng)吧暫時(shí)關(guān)閉，但很多玩家開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)電腦，在家中玩。隨著寬帶業(yè)務(wù)現(xiàn)在的高速發(fā)展，在家玩網(wǎng)絡(luò)游戲的比例會(huì)大幅度提高，網(wǎng)絡(luò)游戲的消費(fèi)重心將從網(wǎng)吧向家庭轉(zhuǎn)移，消費(fèi)人群將從向大學(xué)生向在職人員轉(zhuǎn)移。遍布小區(qū)、街道的連鎖超市與傳統(tǒng)的軟件專賣(mài)店進(jìn)行一下對(duì)比，就會(huì)發(fā)現(xiàn)前者在各方面占據(jù)壓倒性的優(yōu)勢(shì)——此前相安無(wú)事的原因在于，軟件產(chǎn)品具備一定程度上的專業(yè)性，超市不具備專門(mén)的銷(xiāo)售人員和演示設(shè)備，而網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡恰恰既不需要專業(yè)人士講解使用，更無(wú)需進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示。這些內(nèi)在的特點(diǎn)恰恰構(gòu)成了我們擴(kuò)展分銷(xiāo)體系最大的機(jī)會(huì)。充值卡的特點(diǎn)是其本身的物料成本極低，無(wú)需特殊手段保存，且價(jià)格波動(dòng)幅度很小——這就意味著，只要游戲還在運(yùn)營(yíng)中，無(wú)論你是軟件專賣(mài)店也好，路邊的連鎖超市也罷，只要樂(lè)意，便可以成為游戲點(diǎn)卡的銷(xiāo)售終端，這是我們充值卡銷(xiāo)售表現(xiàn)形式，要實(shí)現(xiàn)這樣渠道，就需要更強(qiáng)大的銷(xiāo)售渠道，而駿網(wǎng)的渠道僅僅限制在游戲軟件流通方面。我們發(fā)展的合作方是電信，電信運(yùn)營(yíng)商與我們九城的合作始于資源租賃：電信運(yùn)營(yíng)商提供空間放置游戲服務(wù)器，并租借帶寬資源。我們之間已經(jīng)打好良好的關(guān)系，電信運(yùn)營(yíng)商在銷(xiāo)售渠道上有強(qiáng)勢(shì)資源，電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)個(gè)人、家庭用戶發(fā)售上網(wǎng)卡、IP電話卡的渠道，基本上和游戲運(yùn)營(yíng)商發(fā)售游戲點(diǎn)卡的渠道重合。但是相比我們游戲運(yùn)營(yíng)商，電信運(yùn)營(yíng)商在渠道建設(shè)上的時(shí)間要長(zhǎng)得多，對(duì)于二、三級(jí)城市的滲透也廣，這樣，九城就能在渠道上借助電信運(yùn)營(yíng)商的力量來(lái)發(fā)展個(gè)人、家庭用戶。也可以通過(guò)電話進(jìn)行點(diǎn)卡的充值。使每個(gè)人都能很方便快捷的賣(mài)到我們的產(chǎn)品。同時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)吧的接入有著絕對(duì)的控制力，現(xiàn)在一些中小城市網(wǎng)吧，由于規(guī)模小、位置分散，以游戲運(yùn)營(yíng)商的力量很難做到將自己的游戲裝到所有網(wǎng)吧的電腦里，但網(wǎng)吧再小，位置再偏遠(yuǎn)，也要通過(guò)電信的線路上網(wǎng)?？梢哉f(shuō)，電信就像網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)中的大腦和神經(jīng)，掌握著網(wǎng)吧的大部分資源。九城在網(wǎng)吧的渠道建設(shè)上和電信運(yùn)營(yíng)商的合作，事半功倍。另外，我們對(duì)網(wǎng)吧的數(shù)據(jù)流量的了解，這對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商選擇優(yōu)質(zhì)網(wǎng)吧結(jié)成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，也有很大的幫助