精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)學(xué)習(xí)筆記5月21日上午1、學(xué)習(xí)的目的——找到正確認(rèn)知，縮短達(dá)成目標(biāo)的時(shí)間；課程是否值錢由什么決定？Eg：三十元可以點(diǎn)紅燒豆腐和紅燒肉，你點(diǎn)什么？你選紅燒肉，和尚選豆腐；Eg：沃爾沃的安全系數(shù)高，因?yàn)檫x沃爾沃的人都很怕死，被超車時(shí)心態(tài)不一樣；產(chǎn)品的價(jià)格由態(tài)度決定！Eg：老總聽課最認(rèn)真，因?yàn)樗湾X了！有效學(xué)習(xí)四個(gè)基本態(tài)度：放下放下手機(jī)放下身段（人在不同的場下，顯不同的相）放下過去（只有放下過去，才能活在當(dāng)下）Eg：看書劃記號劃懂的，記筆記記懂的，但需要但是過去不懂的！學(xué)習(xí)不能學(xué)習(xí)自己認(rèn)為對的，那樣只能重復(fù)過去，學(xué)習(xí)就是要顛覆過去快樂Eg：高考后學(xué)生撕書，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的過程很痛苦；Eg：李陽英語學(xué)習(xí)的過程大聲說很快樂，所以很多人追隨；學(xué)習(xí)的過程，決定了使用的過程！學(xué)習(xí)過程痛苦回去就不會用！感覺——人最怕的就是失去感覺，有感覺才會有持續(xù)的激情和熱情，直至生生不息行動Eg：要想中彩票，先買彩票！行動不一定有結(jié)果，不行動一定沒結(jié)果知識VS智慧知識是答案，智慧是生發(fā) 同修知識是學(xué)習(xí)，智慧是修煉知識可以學(xué)習(xí)，智慧需要修煉！知識——答案，智慧——生發(fā)；先干明白，再看明白轉(zhuǎn)化Eg：溫州農(nóng)村最開始做山寨，拍照回來模仿制鞋；行動依靠第一時(shí)間將思考力轉(zhuǎn)化為行動力發(fā)現(xiàn)的眼睛，拿來的手基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力事情之間的關(guān)系，本質(zhì)上就是人與人之間的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者首先領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)，狀態(tài)不理想，業(yè)績肯定不理想！狀態(tài)時(shí)因，業(yè)績是果能力——項(xiàng)羽——成功靠自己（把20個(gè)零件組成一個(gè)產(chǎn)品）能量——劉邦——成功靠大家（把20個(gè)人凝聚成一個(gè)團(tuán)隊(duì)）基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力的三大等式：動作=狀態(tài)動臉：微笑笑從假笑中來一個(gè)人最大的風(fēng)水就是面緣動口：在提升領(lǐng)導(dǎo)力上，嘴巴是用來贊美的（口乃心之門戶）動手：先入境，再動手Eg：兩會先奏國歌，運(yùn)動員比賽前先熱身；Eg：約會，先咖啡廳，浪漫音樂，然后再。。。注意力=事實(shí)一個(gè)人的注意力就是一個(gè)人的世界Eg：①10道算術(shù)題只看錯(cuò)的；注意力在哪里，結(jié)果就在哪里領(lǐng)導(dǎo)者首先領(lǐng)導(dǎo)正思維幸福比真相更重要入鄉(xiāng)隨俗，當(dāng)下就是最好的！正面思維不進(jìn)入大腦，負(fù)面思維就會占據(jù)大腦！完美=完蛋Eg：有沒有完美的人？死人才沒有問題！為什么鮮花插在牛糞上？Eg：剩女找男朋友要求：1.85以上；女一號追（完美男人），女二號配男一號，女三號配男二號，男三號只能追女一號；成功不依靠消滅缺點(diǎn)，而是發(fā)揮優(yōu)勢！不聾不瞎，不配當(dāng)家用人之長，容人之短上半身冷，下半身熱Eg：武則天的臣子魏元忠不愿與小人為伍。武則天說：你能裝下大周的天下，卻裝不下兩個(gè)小人？用人所長，必容人所短。原點(diǎn)：企業(yè)的原點(diǎn)：文化+機(jī)制高手在改變文化和機(jī)制，低手在改變?nèi)薊g：問牛、猴、草分兩類？東方人講關(guān)系：牛吃草；西方人講屬性：動植物；中西方文化不同；業(yè)績硬件定律：業(yè)績背后是產(chǎn)品產(chǎn)品背后是設(shè)備設(shè)備背后是技術(shù)技術(shù)背后是投資Eg:三株口服液，三鹿、波導(dǎo)；業(yè)績軟件定律：業(yè)績背后是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)背后是文化文化背后是心態(tài)心態(tài)背后是投資Eg：誰小時(shí)候有童車？如果長大后看到童車會想到爸媽的愛！視頻標(biāo)語：①讓愛擁抱，讓愛環(huán)繞；②有一種力量，叫生命；③有一種力量，叫良知；④我們賣的不是產(chǎn)品，是愛；⑤己所不欲，勿施于人；⑥人就是產(chǎn)品，產(chǎn)品就是人；—>好孩子童車成為中國童車第一名！業(yè)績由能人、老板轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)硬件賺錢遞減，軟件賺錢遞增人的心情比事情更重要，有了好的心情，才能做好事情把員工的心情照顧好，員工就會把事情解決好客戶價(jià)值科學(xué)精神有一種力量，叫生命人就是產(chǎn)品，產(chǎn)品就是人三流企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣服務(wù)，一流企業(yè)賣文化文化導(dǎo)入的五化：商業(yè)化從小農(nóng)思維走向商業(yè)思維（依賴VS獨(dú)立）商業(yè)社會講的是：Eg：放羊——賺錢——娶媳婦——生娃——放羊；小農(nóng)思維的表現(xiàn)小富即安，不思進(jìn)取拉幫結(jié)派，封閉守舊目光短淺，視野狹隘自由散漫，目無章法簡單化Eg：一位老板展示員工手冊300多頁，自己都不記得；做文化不是做加法，而是做減法！佛教五戒：不殺生、不偷盜、不淫邪、不妄語、不飲酒Eg：毛澤東：三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意，變成歌唱；胡主席：八榮八恥；統(tǒng)一化Eg：軍隊(duì)過橋不能齊步走，共振橋會斷；統(tǒng)一的聲音，統(tǒng)一的行動，統(tǒng)一的思想團(tuán)伙：聲音、行動、思想不統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)：聲音、行動、思想統(tǒng)一上下同欲者王，心往一處想，勁往一處使4、批量化（批量為榮，手工為恥）管理不是一對一，是一對多5、模樣化一模一樣（模：模具；樣：樣品）領(lǐng)導(dǎo)是模具，員工是樣品樣品出了問題修理樣品還是模具？員工出了問題是修理員工還是老板？制度的制定者往往是制度的破壞者；領(lǐng)導(dǎo)如何做好模樣化：帶動——干部推動——帥才（領(lǐng)導(dǎo)）帶動——將才；推動——帥才；揭條分享問題：你是如何理解（一個(gè)知識點(diǎn)）你的收獲是什么？回去之后我該怎么做？5月21日下午八榮八恥：商人思維：得失為榮，對錯(cuò)為恥實(shí)踐思維：行動為榮，清談為恥領(lǐng)導(dǎo)力思維：獨(dú)立為榮，依賴為恥客戶價(jià)值思維：客戶為榮，自我為恥個(gè)人戰(zhàn)略工具：自救為榮，他就為恥外包工具：結(jié)果為榮，任務(wù)為恥敵人工具：危機(jī)為榮，愿望為恥批量工具：批量為榮，手工為恥結(jié)果為榮，任務(wù)為恥提問：招聘是任務(wù)，什么是結(jié)果？Eg：小和尚撞鐘；Eg：小李買車票沒買到；行就是有結(jié)果的行動任務(wù)≠結(jié)果——假結(jié)果=理由+沒有結(jié)果；態(tài)度≠結(jié)果職責(zé)≠結(jié)果Eg：挖坑、埋坑；Eg：員工做辛苦15天做宣傳頁，印刷后有錯(cuò)別字使公司損失2萬，怎么處理？——承擔(dān)是成長的開始！Eg：小孩打破鄰居窗戶要陪10美元，父親應(yīng)該怎么辦？約翰肯尼迪；外包思維：利己是原點(diǎn)，利他是出發(fā)點(diǎn)；Eg：小李去火車站買票排隊(duì)很久沒買到，小劉。。。；九段秘書：一段秘書：發(fā)通知，用電子郵件或黑板上發(fā)個(gè)會議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會議用品，并參加會議。二段秘書：抓落實(shí)，發(fā)通知之后，再打通電話與參會的人確認(rèn)，確保每個(gè)人都及時(shí)通知三段秘書：重檢查：發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會前30分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時(shí)有急事不能參加會議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否參加會議留下時(shí)間。四段秘書：勤準(zhǔn)備，發(fā)通知，落實(shí)到人，會前通知后，去測試可能用的投影，電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼小條——會議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會議。五段秘書：細(xì)準(zhǔn)備，發(fā)通知，落實(shí)到人，會前通知，也測試了設(shè)備事先了解這個(gè)會議的性質(zhì)是什么，總經(jīng)理的議題是什么，然后與會者發(fā)過去與這個(gè)議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常是健忘的，否則就不會經(jīng)常為過去一些決定了的事，或者記不得的是爭吵）六段秘書：做記錄，發(fā)通知，落實(shí)到人，會前通知，測試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會議資料，還在會議過程中詳細(xì)做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份）七段秘書：發(fā)記錄，會后管理好會議記錄，（錄音）給總經(jīng)理，然后請示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會議人員，或者其他人員。八段秘書：定責(zé)任：將會以上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確定后，形成書面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，及時(shí)匯報(bào)給總經(jīng)理。九段秘書：做流程：把上述過程做成標(biāo)準(zhǔn)化的會議流程，讓任何一個(gè)秘書都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴任何人的會議服務(wù)體系。什么是任務(wù)？什么是結(jié)果？食堂飯菜可口是任務(wù)員工滿意度一個(gè)公司真正的強(qiáng)大，是每個(gè)部門都能用外包思維來合作企業(yè)和員工本職上也是商業(yè)模式交換的關(guān)系客戶：內(nèi)部客戶外部客戶什么是真正的危機(jī)？對客戶價(jià)值（客戶為榮，自我為恥）Eg：三聚氰胺責(zé)任為榮，抱怨為恥Eg：李某某案持續(xù)半年，直到他承擔(dān)責(zé)任；問題之所以解決不了，就是因?yàn)闆]有人站出來承擔(dān)責(zé)任，參與者，旁觀者旁觀者將對錯(cuò)，參與者講得失視頻：《中國達(dá)人秀》；要么趕緊死，要么精彩活，沒有人規(guī)定彈鋼琴一定要用雙手！得失為榮，對錯(cuò)為恥；不要用別人的錯(cuò)來證明自己的對，很多人對了一輩子，但是，輸?shù)煤脩K；Eg：與客戶爭，對了，但失去了客戶；Eg：張藝謀的電影很多人說不好，但是卻很火爆；成功的人為了得失謙卑的活著，失敗的人為了對錯(cuò)NB的死去；Eg：電影《讓子彈飛》小六剖腹證明自己只吃了一碗涼粉；關(guān)鍵不是對錯(cuò)，關(guān)鍵是得與失；如果沒有得與失，就無所謂對與錯(cuò)；高手向內(nèi)改變，低手向外改變；我心是一切，一切是我心；抱怨等式：因?yàn)椤?。。，所以。。。；?zé)任等式：即使。。。，我也要。。。，因?yàn)?。。。；?jiān)決不能提拔的干部——總覺得公司的問題都是其他部門的問題；總覺得本部門的問題都是員工的問題；總是和員工肆意談?wù)撋纤竞凸镜膯栴}；執(zhí)行48字真經(jīng)事前：決心第一，成敗第二滿眼都是目標(biāo)，就沒有障礙滿眼都是障礙，就沒有目標(biāo)目標(biāo)越大，障礙越大；跨越的障礙越大，成功就越大人生最大的障礙就是你對目標(biāo)的渴望程度目標(biāo)不是用來實(shí)現(xiàn)的，而是用來突破的事中：速度第一，完美第二行動為榮，清談為恥Eg：德國西門子生產(chǎn)手機(jī)，用3年研發(fā)，剛出來就被山寨；Eg：趙偉演小燕子、花木蘭、畫皮，演過后才有那種氣質(zhì)；完美第二不代表放棄完美，而是在行動中追求完美；不要等到理解在執(zhí)行，而是先執(zhí)行再理解人生不是等待機(jī)會的過程，而是危機(jī)會隨時(shí)準(zhǔn)備的過程事后：結(jié)果第一，理由第二戰(zhàn)略將因果，執(zhí)行將因果，沒有結(jié)果，就沒有原因Eg:搶劫，忘了打掉攝像頭，一定會先打掉，回去再罵；Eg：不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓；匯報(bào)工作，先講結(jié)果，再講方案和改進(jìn)措施；Eg：婦人讓乞丐搬磚；預(yù)見方能遇見成功需要夢想夢想需要相信相信需要行動行動需要舞臺互動：插土豆；不是你不能，而是你不想，只要你想就一定能！可以成功，可以失敗，但絕不能放棄；先相信，后看到，當(dāng)你相信時(shí)，它就會發(fā)生！相信看到光明，懷疑看到黑暗相信公司，相信領(lǐng)導(dǎo)，相信產(chǎn)品，相信同事，相信自己相信，相信的力量5月22日上午團(tuán)隊(duì)的三要素一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)拿人錢財(cái)，替人消災(zāi)人不為己，天誅地滅注：出自于《佛說十善業(yè)道經(jīng)》人生為己，天經(jīng)地義；人不為己，天誅地滅，“為己”即自己制造惡果，不為自己造成災(zāi)禍，要求人們遵守道德與法紀(jì)，“為”發(fā)二聲，修養(yǎng)，修為的意思，整句譯：一個(gè)人如果不注重修養(yǎng)的話，很難在天地間立足一個(gè)清晰而且明確的目標(biāo)統(tǒng)一的動作、統(tǒng)一的行動、統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的思想執(zhí)行48字真經(jīng)執(zhí)行中的三個(gè)態(tài)度認(rèn)真第一，聰明第二E.g.留學(xué)生的小聰明（利用檢票系統(tǒng)的漏洞，逃票）不要把我們的聰明變成小聰明凡是就怕認(rèn)真——毛澤東聰：失聰——聽不到客戶的聲音明：失明——看不到公司的需求真正的聰明就是認(rèn)真E.g.“人與天橋”與“地下通道”“襯衣的紐扣”規(guī)定一個(gè)紐扣縫16針，有一次縫到一半沒線了，只縫了12針，發(fā)現(xiàn)也可以，為了計(jì)件工資，針數(shù)越來越少，最后全部員工都只縫2針，差點(diǎn)倒閉；騙來騙去，騙的是自己智商vs商智商智：商人的智慧爬上一座高山需要20天，但是掉下來只需要20秒E.g.德國人的嚴(yán)謹(jǐn)工作＆天職（calling)工作是你與上帝簽的契約E.g.1986年“挑戰(zhàn)者號的悲劇”——決策者的不夠認(rèn)真結(jié)果提前，自我退后在商業(yè)過程中交換結(jié)果E.g.錄音機(jī)互動（主持人說什么，就重復(fù)什么）感受不到一個(gè)部門的存在，說明他做的最好；Eg：街道清潔工天不亮就打掃好；以人為本：人指的是別人別人就是：客戶的意愿、團(tuán)隊(duì)的需求、公司的戰(zhàn)略鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)天才=基本動作拆解+1萬次重復(fù)訓(xùn)練；Eg：屠夫切肉，一刀下去10斤；重復(fù)是一種力量人生最大的成本就是折騰E.g.“十大惡俗光高”（腦白金、恒源祥）刪除夢想，把夢想刪除到剩下1%E.g.修下水道的（與鸚鵡的對話）專修一門，廣修經(jīng)論，不要做學(xué)習(xí)上的花花公子；重復(fù)的重要性：真話只說一遍也會被當(dāng)成假話，假話說一萬遍也會被當(dāng)成真話；回去要重復(fù)學(xué)習(xí)；感恩為榮，自私為恥感恩誠敬之心，離成功最近互動：40分鐘回憶，然后現(xiàn)場發(fā)感恩短信、寫感恩卡；卓越企業(yè)=卓越系統(tǒng)+卓越團(tuán)隊(duì)企業(yè)最大的危機(jī)是：總裁和員工商業(yè)思維的集體迷失！真正的速度是看不見的5月22日下午獨(dú)立為榮，依賴為恥Eg：民營企業(yè)老板非常累，老板干了員工的事；企業(yè)最大的悲哀就是角色的錯(cuò)位；領(lǐng)導(dǎo)人忙的原因：計(jì)劃性不強(qiáng)：一日之計(jì)在于昨夜星辰；能力不強(qiáng)：Eg：60歲廠長做第三方，一分鐘打四個(gè)字；角色的錯(cuò)位拋猴子的四大絕招提問領(lǐng)導(dǎo)人給解決問題的思路和出發(fā)點(diǎn)，并給予資源支持低手都在自己做，高手不但會自己做，還會教別人做混淆責(zé)任責(zé)任÷2=0人生沒有責(zé)任，只有100%責(zé)任，責(zé)任=獨(dú)立，在責(zé)任面前沒有“我們”只有“我”找理由和借口機(jī)會型情況（機(jī)會成長）能量型成長越是逆境中的時(shí)候，越是團(tuán)隊(duì)成長的時(shí)候PMP（拍馬