盲盒經盲盒濟經濟20 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書2022創(chuàng)新發(fā)展白皮書聯合發(fā)布盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書盲盒經濟2022創(chuàng)新發(fā)展白皮書盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書目錄前言 1第一篇 中國盲盒行業(yè)發(fā)展現狀 2一、經營市場不斷擴大，呈現“萬物皆盲盒”的銷售態(tài)勢 2二、“引爆”盲盒經濟的內在因素，消費心理受社交屬性等影響 2三、經營者產業(yè)模式多樣開發(fā)，企業(yè)市值差異明顯 3(一)以泡泡瑪特為典型的潮玩手辦巨頭 3(二)盲盒經濟創(chuàng)新發(fā)展實例 5四、社交媒介運營成熟，線下沉浸體驗與線上商城延展銷售渠道 10第二篇盲盒經濟合規(guī)風險盤點 11一、盲盒經濟常見合規(guī)風險 11（一）盲盒射幸屬性與賭博行為的界分 11（二）盲盒自由準入與惡性競爭的對立 11（三）盲盒隨機銷售與消費者權益保障的矛盾 12（四）原創(chuàng)設計價值激增與知識產權保護 13（五）盲盒銷售群體的年輕化與未成年人身心健康隱患 14二、特殊類型盲盒合規(guī)風險提要 15（一）“脫單盲盒”暗含信息泄露風險 15（二）“寵物盲盒” 16（三）“崗位盲盒”潛藏侵犯勞動者權益風險 17（四）“NFT盲盒”特殊合規(guī)風險 19第三篇盲盒經濟創(chuàng)新發(fā)展合規(guī)建議 21一、設定負面清單，明確盲盒經營活動范圍 21二、回歸盲盒本身，注重商品、服務質量與售后保障 21（一）保障消費者知情權 21（二）保障盲盒商品質量 22（三）保障盲盒商品售后服務 22三、定位低齡青年，觸發(fā)未成年人身心健康的保護機制 22四、規(guī)范二級市場，打擊破壞市場交易秩序的經營亂象 23五、完塑品牌價值，維護智力成果與注冊商標的品牌價值 24六、加強合規(guī)意識，建立健全第三方監(jiān)督機制 25第四篇 結語 26盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書前言“生活就像一盒巧克力，你永遠不知道下一顆是什么味道?！泵ず械牟淮_定性和消費者的獵奇心理引發(fā)了一場瘋狂的消費熱潮，并且迅速成長為百億級規(guī)模的行業(yè)。不過隨著盲盒市場的火熱，行業(yè)也頻繁發(fā)生一些亂象，引發(fā)社會與監(jiān)管機構的廣泛關注。2022年1月12日，上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了《上海市盲盒經營活動合規(guī)指引》，這是全國首個盲盒經營活動指引。一面是強勁的市場需求，一面是頻發(fā)的行業(yè)亂象，在此背景下，盲盒經濟如何健康、可持續(xù)地發(fā)展，并防止無序增長最終反噬到行業(yè)本身，這值得行業(yè)、監(jiān)管與社會各方一同探尋。1頁共26頁盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書第一篇中國盲盒行業(yè)發(fā)展現狀一、經營市場不斷擴大，呈現“萬物皆盲盒”的銷售態(tài)勢2022年國內潮玩市場規(guī)模預計將達到近500億元。以盲盒為代表的潮流玩具正成為新一代年輕人休閑、交流的重要載體。盲盒的種類也從最初的玩偶手辦發(fā)展到美妝、數字藏品、文具、書籍、考古、食品與機票等，盲盒消費已經不限于作為個人興趣而存在，而是開啟了“萬物皆可盲盒”的趨勢。二、“引爆”盲盒經濟的內在因素，消費心理受社交屬性等影響（一）抽取概率性激發(fā)消費欲值。隨著消費環(huán)境物質的愈加豐盈，更多個體開始注重自我體驗，“悅己型需求”成為重要消費動機，在此背景下，盲盒初始概率的可知性與浮動概率的不可控帶來“小確幸”的驚喜感，使得盲盒更加容易成為一種消費習慣。（二）社交屬性延展經營市場。盲盒發(fā)揮了社交屬性的功能，消費者以盲盒為社交介質，在人際互動中獲得身份認同、群體的歸屬感。通過社交平臺，擁有盲盒的青年消費群體形成共同話題與情感共鳴，互相分享、討論拆盲盒的經驗，并創(chuàng)造出“雷款”（指不受歡迎的款式）、“端盒”（指一次性購買整盒全套產品）、“吸歐氣”（指借助好運抽盲盒）等盲盒圈層獨特的話語體系，形成圈外人士無法理解的獨特的圈層文化。2頁共26頁盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書（三）文化符號賦值新定價機制。盲盒的售賣價格受到品牌文化符號的影響，因此商品的定價不再單純以傳統商品造價為依據，盲盒消費背后的情感內核、文化認同、娛樂賦值也導致了盲盒定價因素的復雜性。（圖片來源：葩趣） （圖片來源：小紅書）三、經營者產業(yè)模式多樣開發(fā)，企業(yè)市值差異明顯(一)以泡泡瑪特為典型的潮玩手辦巨頭泡泡瑪特成立于2010年，其在北京開設首家門店，早期以售賣潮流雜貨為主；2016公司開始轉型潮流玩具零售商并入駐線上平臺，同年引入Molly等知名IP，推出首款盲盒產品——Molly星座系列，將盲盒風潮推向市場。3頁共26頁盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書（圖片來源：淘寶網）在推動潮流玩具零售業(yè)務發(fā)展的同時，泡泡瑪特還致力于IP發(fā)掘與運營以及潮流文化推廣工作。截至2019年，泡泡瑪特形成了以IP為業(yè)務核心全產業(yè)鏈經營模式，覆蓋藝術家發(fā)掘、IP運營、消費者觸達以及潮流玩具文化推廣等方面，成為中國潮流玩具市場零售排名第一的行業(yè)龍頭，已于2020年12月在港股上市。從上游的設計師挖掘到中游的IP運營，再到下游的盲盒銷售、潮玩文化推廣，泡泡瑪特打造了一個覆蓋全產業(yè)鏈的潮玩一體化平臺。4頁共26頁盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書(二)盲盒經濟創(chuàng)新發(fā)展實例公益+盲盒聚劃算旗下助農平臺“聚新鮮”推出可食用鮮菇盲盒——時光蘑盒“盒鮮菇”，亦是結合了盲盒玩法，邀請用戶親手栽種鮮菇，澆水5天即可收獲新鮮的蘑菇。同時，聚劃算的員工可認領屬于自己的盒鮮菇并每天澆灌，最終可將成熟的鮮菇捐贈給公益組織作為公益午餐原料，可謂是公益領域非常成功的一次盲盒營銷。（圖片來源：聚劃算）餐飲+盲盒肯德基和小黃人IP合作推出多個新品，購買指定套餐就會得到隨機贈送的小黃人盲盒。2022年元旦，肯德基與泡泡瑪特也聯名推出“Dimoo套餐”。（圖片來源：肯德基）此外，旺仔牛奶、奈雪的茶、呷哺呷哺、百草味、瑞幸等品牌也紛紛與熱門IP聯合推出盲盒產品。5頁共26頁盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書文具+盲盒晨光文具聯合潮玩品牌若來，發(fā)布全新文具盲盒產品，線上及線下的文具店、九木雜物社生活館都能輕松買到，讓消費者在購買挑選文具時也能獲得拆盲盒的樂趣。（圖片來源：Rolife若來）電商+盲盒站（嗶哩嗶哩）推出的魔力賞為時下熱門的盲盒玩法，擁有眾多消費群體。魔力賞作B站會員購的一種重要商品銷售形式，借助B站擁有的龐大Z世代用戶群，以及持有的眾多優(yōu)質IP，未來具有較大的增長潛力。（圖片來源：嗶哩嗶哩魔力賞）6頁共26頁盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書旅行+盲盒由同程旅行發(fā)起的“機票目的地盲盒”活動吸引了超過千萬用戶參與搶購。此外，攜程、飛豬等平臺均推出了堪稱“白菜價”的機票盲盒。（圖片來源：同程旅行）影視+盲盒《鄉(xiāng)村愛情》劇組推出由劇中5位經典人氣角色組成的“老鐵盲盒”套裝，并將劇中人氣最高的劉能設置為盲盒的隱藏款，單個售價59元的盲盒，預售6小時便售罄，一度成為微博潮物榜第一名。此外，芒果TV也推出《哥哥》聯名款盲盒Final【M】系列。（圖片來源：優(yōu)酷） （圖片來源：芒果TV）7頁共26頁盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書美妝+盲盒Innisfree等化妝品牌紛紛與泡泡瑪特聯名，通過“定制產品包裝+限定款玩偶”的組合，既讓盲盒愛好者獲得了“買一得二”的滿足，也為其他消費者制造了購物新鮮感。蘭蔻則與表情包emoji推出帶有娃娃頭瓶蓋的限定粉水禮盒，讓這一經典款再次實現4萬+的暢銷魔力。（圖片來源：泡泡瑪特） （圖片來源：VogueBusiness）博物館+盲盒河南博物館推出了一款“失傳的寶物”文創(chuàng)盲盒產品，將青銅器、銅佛、銅鑒、銀元、玉器等迷你版文物置于土壤內，消費者需要拿起“洛陽鏟”，有耐心地層層挖土再細致小心地掃去浮塵，神秘地文物才會顯現這款“考古盲盒”成為河南博物館線上第一款賣脫銷的產品，銷量遠超其淘寶店內其他商品其暢銷背后邏輯在于其從開盒過程、消費者體驗著手，盡可能模擬考古的真實情形，通過選取寶物遺址出土地的土壤，讓玩家與考古學家產生“不同時空，同挖一處土”的新奇體驗。 （圖片來源：淘寶網）繼三星堆博物館、河南博物館、故宮等在盲盒領域的嘗試后，敦煌研究院也推出了靈感來源于敦煌壁畫的天龍八部盲盒。8頁共26頁盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書NFT+盲盒NFT全稱是“Non-FungibleTokens”,即非同質化通證，是一種架構在區(qū)塊鏈技術上的、不可復制、不可篡改、獨一無二的加密數字權益證明。在國內也叫“數字藏品”。與國外區(qū)塊鏈上自主發(fā)行不同，國內數字藏品項目主要通過架構在聯盟鏈上的數字藏品平臺進行發(fā)行，例如螞蟻旗下的鯨探、騰訊旗下的幻核、京東旗下的靈稀以及網易旗下的網易星球數字藏品平臺等。NFT浪潮的興起讓各大盲盒IP找到了新的市場，各大IP運營商紛紛發(fā)布NFT盲盒。4月20日，愛奇藝宣布將發(fā)布原創(chuàng)虛擬偶像IP寄生熊貓ProducerC的數字藏品盲盒，首批發(fā)售產品為6只熊貓頭，共計8888份。國際奧委會亦官方授權發(fā)售冰墩墩NFT盲盒，限量發(fā)售500個，每個99美元（約626元人民幣），每人限購5個，現在價格已經翻了好幾百倍。（圖片來源：愛奇藝） （圖片來源：nWayPlay）目前NFT市場上發(fā)布的NFT盲盒可分為兩種模式：一是隱藏款模式，即盲盒內的NFT分為“基礎款+隱藏款”，如NFT中國發(fā)布的“西紅柿游記”系列數字藏品盲盒，該系列盲盒公布了基礎款的名稱和樣式等信息。9頁共26頁盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書二是稀有款模式，此類模式下所有款式NFT款式及出現概率均會公布，但不同款式NFT的出現概率、稀有程度與實際價值也大不相同。如iBox發(fā)布的NFT盲盒奧特曼分為三個不同組別，售價均為99元，但每組的原價、出現概率有顯著差異。四、社交媒介運營成熟，線下沉浸體驗與線上商城延展銷售渠道大型商場內的線下零售店到城市小角落的無人零售機，再到線上商城、微信小程序、二手交易平臺、展覽會等，盲盒正在打造全渠道觸達消費者。（圖片來源：泡泡瑪特）（圖片來源：福州地鐵） (圖片來源：泡泡瑪特抽盒機)10頁共26頁盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書第二篇盲盒經濟合規(guī)風險盤點一、盲盒經濟常見合規(guī)風險（一）盲盒射幸屬性與賭博行為的界分盲盒銷售模式與傳統賭博原理的相似之處在于，都具有一定的射幸屬性，射幸原有的含義即“被幸運射中”。盲盒相較于賭博在偶然性之外，更具有回報的正向性。賭博因為存在撲空的可能性，導致翻本效應的賭徒心理會不斷投入。盲盒與賭博的界限可以從以下方面予以區(qū)別：其一，盲盒商品的非現金屬性。因為賭博的賭注和回報均具有貨幣屬性，這種貨幣屬性與盲盒的商品屬性存在本質的區(qū)別，會增加博弈性和賭徒心理。因此對盲盒的規(guī)制本質不在價格的上限，而在價差的倍數的限制和二級市場交易的溢價控制。其二，盲盒不設置空盒。盲盒既存在同系列價格一致的商品，又存在特定范圍有價差的商品，但是盲盒不允許賭博行為的零回報，盲盒“盲”的是抽取結果的差異而非抽取的有無，回報的正向性一方面可以降低博弈性，一方面也是回歸盲盒商品交易屬性。其三，盲盒偶然性程度可控，雖然盲盒具有一定程度信息不透明的特殊性，但盲盒隱藏款抽取概率、商品價值范圍、金額限制等關鍵信息經營者必須保障透明度，即盲盒可以“盲”但不能全盲。（二）盲盒自由準入與惡性競爭的對立新興發(fā)展的盲盒經濟延展到多個市場領域，經營者選取具有共識性的文化符號作為潮玩興趣點，采用“盲盒+X”的營銷模式，契合市場思維及消費需求，具備趣味性、互動性、藝術性，弘揚傳統文化的盲盒文物、未成年人喜聞樂見的盲盒文具、為旅行業(yè)注入生機的盲盒機票等為消費市場創(chuàng)造了更多機會。逐利為首的“偽盲盒”亂象競爭下，“活體盲盒”突破了生命底線，將寵物以盲盒形式銷售，運輸中寵物存在較高死亡風險，同時，疫檢不達標的寵物充數其中；“脫單盲盒”制造了個人隱私泄露的危機，含有個人信息的盲盒以1元到11頁共26頁盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書上百元標價，以交友之名行販賣個人隱私之實；“快遞盲盒”在試探消費者的商業(yè)信任，“無主快遞”成為商家利用盲盒來清理庫存的營銷噱頭；饑餓營銷策略中，盲盒二級市場溢價數十倍，虛假宣傳下，以次充好的盲盒贈品屢禁不止，市場交易秩序遭到嚴重破壞，盲盒的亂象經營呈現惡性競爭的趨勢，盲盒市場僅追求短期經濟利益的“劣幣”驅逐“良幣”態(tài)勢愈演愈烈。這使得輿論和公眾對“盲盒”概念較為負面，但實際上“盲盒”是一個中性的概念，本身并不存在好壞之分，不可一刀切，因為“盲盒”本身作為一種銷售方式在適度的規(guī)制下完全可以成為一種市場常態(tài)，實際上很多盲盒企業(yè)因為前期還未走到臺面就面臨了很多“劣幣”的負面輿論對公眾產生的負面印象，要摘掉這個帽子需要市場和監(jiān)管共同的努力。而在對盲盒進行規(guī)制時，很重要的一個核心也是將以“盲盒”為幌子的違法犯罪行為區(qū)分出來，對合法的盲盒加以引導和規(guī)制，對違法的“盲盒”加以查處和肅清。（三）盲盒隨機銷售與消費者權益保障的矛盾《消費者權益保護法》賦予消費者公平交易權，消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。而“萬物皆盲盒”的市場環(huán)境中，基于盲盒的未知性，很多時候消費者只有在開箱時才看到產品，消費者無法直接判斷所欲購買的盲盒商品是否存在外觀有瑕疵、質量不達標、功能不健全等商家描述與實物不一致的問題。因此，企業(yè)和消費者的產品信息不對稱在其中尤為凸顯?；诿ず猩唐返牟淮_定性，其拆封后“小確幸”的驚喜價值消耗殆盡，盲盒商品的售后服務難以保障，經營者質量審核義務、告知提示義務的履行不到位，使得隱藏款延遲發(fā)貨、劣質商品退貨難、反饋機制不健全等問題威脅著消費者合法權益。盲盒拆封之后就屬于“一經激活或者試用后價值貶損較大的商品”，若一律適用七天無理由退貨規(guī)定顯然并不符合盲盒的這一特質。盲盒線上線下渠道，對商品投放與銷售差異明顯，加劇了盲盒概率公示機制的設置難度。當線下投放同批次產品，地域上難以知曉各地區(qū)投放的隱藏款數量，無法控制浮動概率；此外，部分線上銷售運營商消費者數量龐大，導致其浮動概率難以準確展示，消費者當下看到的實時概率也未必是其購買瞬間的概率，因此12頁共26頁盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書針對線上或線下銷售的經營者可要求其公布初始概率。實務中，一些經營者虛構抽取概率，在商品入市后暗箱操作，修改隱藏款抽取概率的情況頻頻發(fā)生，使得消費者知情權與選擇權難以保障。（四）原創(chuàng)設計價值激增與知識產權保護憑借盲盒潮玩上市的泡泡瑪特在公司招股書中披露：“我們的知識產權是我們業(yè)務的寶貴財富?！薄拔覀儺a品的市場在很大程度上取決于我們的產品設計及我們授權的知識產權相關的價值?！迸菖莠斕毓境晒κ召徚薓olly形象的外觀設計專利，若未經權利人許可，生產、銷售、許諾銷售、進口該專利產品，可能構成專利侵權。（圖片來源：中國專利審查信息查詢）此外，經在中國商標網查詢，截至2022年4月23日，共檢索到北京泡泡瑪特文化創(chuàng)意有限公司名下1096件商標信息。（圖片來源：中國商標網）13頁共26頁盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書隨著盲盒經濟的飛速發(fā)展，山寨品、復制品等侵犯知識產權的糾紛案亦層出不窮。以“全文：泡泡瑪特+案由：知識產權與競爭糾紛”為關鍵詞進行檢索，截至2022年4月25日，共有相關裁判文書228篇，多為泡泡瑪特以其知識產權被侵犯為由提起的訴訟。（圖片來源：中國裁判文書網）（五）盲盒銷售群體的年輕化與未成年人身心健康隱患盲盒商品的消費主體與目標受眾主要是年輕群體。盲盒商品的不確定性會提高消費者對商品的期望值，不確定性程度越高，消費者的新鮮感與刺激感會越強烈。在娛樂消費的快感中，消費者往往高估自己對過程的控制能力，產生下次必定出現心儀款的心理暗示。這種賭徒思維，對于缺乏辨別力與成熟消費觀的未成年人而言，極易產生消極后果，出現沖動消費、超額支付、盲目跟風等非理性消費行為。此外，基于文化符號衍生的盲盒商品，追求表達的個性化，極易出現歪曲歷史、封建迷信、淫穢色情、恐怖暴力等法律法規(guī)禁止的內容，對尚未建立健全價值判斷體系的未成年人而言，其判斷力的有限性難以支撐其對盲盒文化內容的理性識別。當前經營市場的盲盒文具、盲盒食品、盲盒玩具大多以未成年人為消費主力軍，盲盒社交下，未成年人好奇心強，容易產生攀比心理，其消費觀念的不健全使其極易對盲盒上癮進而頻繁購入，在增加非必要文具開支的同時，偷錢購買、瞞騙費用等不良做法也不斷涌現。炫酷形態(tài)的盲盒文具，分散未成年人上課注意14頁共26頁盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書力，更甚者沉迷其中、意志消沉，給未成年人身心健康帶來極大隱患。二、特殊類型盲盒合規(guī)風險提要（一）“脫單盲盒”暗含信息泄露風險“這是一個盲盒交友游戲，你不知道會抽到誰的紙條，也不知道你的紙條會被誰抽到”，據稱只需要付費1元就可以邂逅一位有緣人。萬物皆可盲盒，似乎愛情也不例外?！懊搯蚊ず小币言谌珖鄠€城市出現，并從線下蔓延至線上，形成了一條灰色產業(yè)鏈。根據相關數據顯示，我國單身成年人口高達2.4億人，深諳此理的盲盒商家恰恰以極為低廉的經濟成本迎合了龐大單身群體的需求。（圖片來源：淘寶）然而，這種新鮮刺激、好玩有趣是有代價的，可能陷入個人信息泄露和“殺豬盤”等陷阱。消費者在投遞紙條時，需要提供大量的個人信息，其中包括姓名、照片、聯系方式等個人敏感信息，而此類盲盒商家普遍獲取用戶信息的方式比較隨意，也沒有采取相應的保障措施，用戶信息存在極大的泄露風險?！秱€人信息保護法》明確規(guī)定，任何組織、個人不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個人信息，不得非法買賣、提供或者公開他人個人信息，因此買賣個人信息本身就是違法行為，且極大增加了泄露個人信息的風險。15頁共26頁盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書（二）“寵物盲盒”寵物盲盒是對人性的背離2021年5月3日，有網友爆料成都市區(qū)一快遞點出現大批量寵物盲盒，許多小貓小狗在路邊奄奄一息，該事件引發(fā)網絡熱議。繼成都寵物盲盒事件后，同5月11日，江蘇蘇州一中通快遞站被發(fā)現有活體貓狗快遞，30個塑料快遞筐中有21只貓狗已死亡。早在年初就有媒體報道，從電商平臺搜索“寵物活體盲盒”，出現了烏龜、倉鼠、寄居蟹等盲盒商品，甚至外來入侵品種巴西龜也被裝入盲盒公然出售。另外，商家聲稱不接受規(guī)定品種、不接受退換，為消費者維權帶來了極大困難。（圖片來源：央視網）活體動物運輸要遵守法律明確規(guī)定我國《郵政法實施細則》明確規(guī)定，禁止寄遞或者在郵件內夾帶各種活的動物。2020年3月，國家郵政局要求嚴格規(guī)范受保護的野生動物以外的活體動物寄遞，對于可以寄遞的活體動物，企業(yè)應當要求寄件人進行安全妥善包裝。在運輸、分揀、投遞環(huán)節(jié)，要將內件為活體動物的郵件快遞進行有效物理隔離。在“寵物盲盒”事件中，各方主體涉嫌違反《郵政法實施細則》與《動物防疫法》，平臺方缺乏有效監(jiān)督，商家方涉嫌違規(guī)經營，承運方涉嫌違規(guī)運送，以至于亂象叢生。面對如此瘋狂的“盲盒”，2021年12月21日生效的《淘寶平臺違禁信息16頁共26頁盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書管理規(guī)則》《淘寶網盲盒/福袋商品管理規(guī)范》中作出禁止性規(guī)定，活體寵物盲盒、脫單盲盒、快遞包裹盲盒以及可能引發(fā)消費者投訴或糾紛的低價盲盒等禁止在平臺銷售。（圖片來源：淘寶網平臺規(guī)則）（圖片來源：淘寶平臺規(guī)則）（三）“崗位盲盒”潛藏侵犯勞動者權益風險此前，深圳某公司在招聘網站發(fā)布了一則“盲盒崗位”的招聘信息，主要針對想找工作卻不知自己適合什么崗位的求職者。該招聘信息中職位描述寫道：17頁共26頁盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書HR能夠替求職者選擇相對適合的崗位，當意向崗位招滿時，求職者擁有多次“復活”的機會，可以被優(yōu)先調劑到其他在招崗位。這一招聘崗位的利弊，企業(yè)也進行了描述：優(yōu)勢是能獲得全局視野、幫你發(fā)掘潛在未開放的機會；而劣勢則是處理速度稍慢、可能不會收到任何崗位的筆試和面試機會。該“盲盒崗位”推出后，引發(fā)網友熱議，招聘頁面的瀏覽量、求職者投遞簡歷的數量增長迅速。無獨有偶，“盲盒崗位”并非孤例，同期在某招聘網站上存在大量“盲盒崗位”的招聘信息，遍布建筑、通訊、文娛、教育等多個行業(yè)領域，招聘公司涉及成都、青島、上海、西安、北京、重慶等地。（圖片來源：前程無憂）（圖片來源：牛客網）崗位招聘是需要嚴肅應對的理性決策過程，將崗位變“盲”是否真的有利于18頁共26頁盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書應聘者選擇到適合崗位，解決崗位匹配問題？還是“噱頭大于實際意義”，僅是企業(yè)盲目跟風經濟熱潮？有資深人力資源專家分析，盲盒招聘存在三種可能：一是類似于輪崗后再定崗的管培生；二是以盲盒為噱頭招聘缺乏吸引力的崗位；三是存在欺詐引誘勞動者擔任法定代表人，逃避法律責任的情形。企業(yè)和個人雇傭關系的建立應該以充分的信息交換為基礎，盲盒崗位不能夠為求職者提供充足的信息，并不有利于企業(yè)和求職者的雙向選擇。此外，盲盒招聘也伴隨著用人單位對勞動者權益的潛在侵害?！毒蜆I(yè)促進法》規(guī)定，從事職業(yè)中介活動應遵循合法、誠實信用、公平、公開的原則，用人單位通過職業(yè)中介機構招用人員，應當如實向職業(yè)中介機構提供崗位需求信息。用人單位通過招聘平臺發(fā)布的“崗位盲盒”信息，顯然不符合公平、公開、如實提供的規(guī)定。（四）“NFT盲盒”特殊合規(guī)風險七天無理由退貨NFT盲盒和實體盲盒類似，消費者只有在拆開包裝的一刻才能知曉其購買的NFT種類。雖然各大交易市場是否有單獨拆盲盒的玩法步驟不盡相同，但討論NFT盲盒是否適用七天無理由退貨，應區(qū)分是否拆開兩種情形。（1）在NFT盲盒拆開前，其不屬于法定不適用無理由退貨的情形，也不具有經消費者確認后可以不適用無理由退貨的商品性質，應當允許消費者主張無理由退貨；（2）在NFT盲盒拆開后，其滿足消費者未知的驚喜感的商品價值已然實現，若要求經營者無理由退貨則會破壞盲盒銷售的經營業(yè)態(tài)，故應當限制的消費者的無理由退貨權利。NFT盲盒欺詐原則上NFT是不可篡改的，但實際操作并非如此。由于存儲和網絡擁堵等原因，大多數NFT并未實際上鏈存儲，只是鏈接到一個統一資源定位系統(URL)上，理論上是可以修改的。也就是說，NFT盲盒商家如果在后臺“搗鬼”，人為19頁共26頁盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書控制用戶抽中“盲盒”的款式，就屬于用戶欺詐，輕則退一賠三，重則可能涉及刑事詐騙。類金融活動NFT盲盒經營者還應注意，不得違法利用盲盒開展金融經營活動和類金融經營活動，現在有些NFT因為炒作等原因，金融屬性越來越強，應防止出現NFT盲盒過度營銷、二級市場炒作等現象。這也是目前NFT監(jiān)管的重點領域。20頁共26頁盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書第三篇盲盒經濟創(chuàng)新發(fā)展合規(guī)建議法治是盲盒最好的發(fā)展環(huán)境。盲盒經營這一商業(yè)模式的創(chuàng)新過程實際上也是法律涵攝范圍的動態(tài)調整過程，盲盒經營活動在革新發(fā)展中存在多重社會風險與法律隱患，誠然，并非所有的商業(yè)模式創(chuàng)新都需要進行制度重建或必然導致制度重建。面對盲盒產業(yè)存在的部分經營亂象，不能放任市場無序競爭，需要限制一定的盲盒經營活動范圍。上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的《上海市盲盒經營活動合規(guī)指引》，為盲盒經營活動提供了良好的指引作用。參與《上海市盲盒經營活動合規(guī)指引》起草工作的郭衛(wèi)紅律師在接受《法治日報》記者采訪時指出，該指引通過梳理涉及盲盒領域的上位法，劃定了盲盒經營的紅線，對經營者具有重要指引意義；并建議未來應在此基礎上，盡快研究出臺盲盒專項立法，讓盲盒在法治化軌道內發(fā)展。一、設定負面清單，明確盲盒經營活動范圍盲盒經營活動應當符合相關法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定，經營范圍一般在生活消費、文藝娛樂等領域內。法律法規(guī)明確規(guī)定禁止銷售、流通的商品，不得以盲盒形式進行銷售。明確活體動物不得以盲盒形式進行銷售，禁止活體盲盒交易在《郵政法實施細則》中亦可找到依據，“禁止寄遞或者在郵件內夾帶各種活的動物”，其規(guī)范意旨在于避免活體盲盒銷售為非法收購、出售瀕危野生動物披上庇護外衣。此外，在銷售資質、存儲運輸、使用條件等方面有嚴格要求的商品，亦不得以盲盒形式進行銷售，如藥品、醫(yī)療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品等。二、回歸盲盒本身，注重商品、服務質量與售后保障（一）保障消費者知情權其一，盲盒經營者應將商品種類、抽盒規(guī)則、商品分布、商品投放數量、隱藏款抽取概率、商品價值范圍以及每個系列可以抽取的次數、金額限制等關鍵信息以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉。21頁共26頁盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書其二，盲盒經營者不得通過后臺操縱改變抽取結果、隨意調整抽取概率等方式變相誘導消費。不得以折現、回購、換購等方式拒絕或故意拖延發(fā)放盲盒，亦不得設置空盒。（二）保障盲盒商品質量第一，盲盒經營者應按照法律法規(guī)規(guī)定，通過產品標簽、消費提示等方式充分告知消費者盲盒商品的產地、成分、生產日期、保質期、使用存儲條件、安全警示、“三包”條款等關系商品質量的基本必要信息，標注的信息應當真實、準確。第二，盲盒經營者應建立健全企業(yè)質量保障體系，加強生產、倉儲、物流等環(huán)節(jié)的管理，保證商品來源可靠、質量合格。不得利用盲盒銷售“三無”產品、偽劣產品。第三，盲盒商品屬于強制性認證范圍的，應當取得強制性認證，并標注“CCC”標識。第四，盲盒商品沒有國家標準、行業(yè)標準和地方標準的，盲盒經營者應制定相應的企業(yè)標準，對供應渠道、原材料、設計安全性能等方面嚴格把關，降低使用安全風險隱患。（三）保障盲盒商品售后服務盲盒的價值之一在于其射幸屬性，在其拆封后難以普遍適用無理由退貨。盲盒經營者通過充分告知提示，并經消費者確認后，以互聯網形式銷售的盲盒商品可以不適用七天無理由退貨，而尚未拆開的盲盒則不在此限。但以全包形式銷售整套系列商品的，其標的物清楚確定，并非盲盒，經營者應依法執(zhí)行七天無理由退貨規(guī)定。三、定位低齡青年，觸發(fā)未成年人身心健康的保護機制由于盲盒消費群體的低齡化，未成年人消費觀、價值觀、判別力的不健全，盲盒的產品特質與營銷方式極易對未成年人的消費心理造成負面影22頁共26頁盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書響，助長其攀比心理與從眾心理，甚至沉迷其中，因此，需要針對未成年人構建保護機制。一方面，以《民法典》劃分無民事行為能力和限制民事行為能力人的年齡為標準，盲盒經營者不得向8周歲以下的未成年人銷售盲盒。另一方面，對于8周歲以上的未成年人，經營者向其銷售盲盒應盡合理的審核義務。具體實踐中，網絡購物的便捷性與匿名性使得商家難以驗證消費者的真實年齡，從而為銷售者的事前合規(guī)帶來困難，基于此，經營者可通過銷售現場詢問或網絡身份識別等方式取得相關監(jiān)護人同意。再者，監(jiān)管部門對于盲盒的經營范圍應有所限制，并非萬物皆可盲盒。盲盒經營活動一般應在生活消費、文藝娛樂等領域內開展。法律法規(guī)明令禁止流通銷售的，對銷售資質、存儲運輸、使用條件等方面有嚴格要求的，如藥品、醫(yī)療器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物等均不應以盲盒形式銷售。此外，對于盲盒銷售中侵害個人信息、隱私權、生命健康權等其他法益的新型經營模式，也應加入負面清單加以規(guī)制。四、規(guī)范二級市場，打擊破壞市場交易秩序的經營亂象隨著盲盒市場的擴大化，二級市場經營者將盲盒炒成了如同限量版球鞋之類的金融產品，甚至衍生出金融借貸、傳銷推廣等違法亂象。由于盲盒的高價格多由消費者的心理預期決定，一旦具有受到消費者歡迎的稀缺性，必然會招來專門利用稀缺性來賺快錢的炒家，二級市場的溢價現象愈加明顯，如果繼續(xù)放任二級市場的不公平交易，勢必造成市場動蕩，影響正常市場交易秩序。針對這類炒客，當其身份屬性認定為在二手市場從事盲盒經營活動的經營者時，其長期從事經營活動構成欺詐的，應當承擔懲罰性賠償責任。1此前，鼓勵企業(yè)設定保底機制的方式得到市場認可，一定程度上可以保證消費者在一級市場不會以過高的價格獲得相應的盲盒商品，對二級市場的過度炒作問題起到有限的抑制作用。但就盲盒銷售渠道的差異和賭性消費的隱患考量，保參見《最高法發(fā)布消費者權益保護典型案例》，載最高人民法院網2022年3月15日，/zixun-xiangqing-350961.html。23頁共26頁盲 盒 經 濟 2 0 2 2 創(chuàng) 新 發(fā) 展 白 皮 書底機制似乎并