物業(yè)管理公司保潔工作管理程序1、目的對物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生實施管理，規(guī)范保潔服務(wù)管理工作，確保保潔工作正常運行，為用戶提供滿意服務(wù)。2、適用范圍項目部所轄物業(yè)的保潔服務(wù)范圍3、職責(zé)3.1、項目總經(jīng)理負責(zé)對本部門的保潔工作進行檢查，指導(dǎo)。3.2、環(huán)境保障部經(jīng)理負責(zé)對保潔員的工作進行日常的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。3.3、保潔員負責(zé)各自區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，以及日常報修工作。4、工作程序4.1、日常保潔4.1.1、保潔員按照《日常工作流程》和《作業(yè)指導(dǎo)書》進行清潔工作。4.1.2、保潔員服務(wù)過程中按照《保潔員崗位職責(zé)》和《保潔員服務(wù)規(guī)定》工作。4.1.3、保潔員根據(jù)《垃圾的分類與收集》對醫(yī)用垃圾進行分類，并及時清運垃圾工作。4.1.4、保潔員在工作中發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損壞，執(zhí)行《維修控制秩序》。4.1.5、保潔員按照《消殺服務(wù)規(guī)定》和《保潔藥劑使用方法》進行消毒和除四害工作。4.2、物品領(lǐng)用和工具保養(yǎng)4.2.1、清潔耗材和工具每周定期向環(huán)境環(huán)境保潔部經(jīng)理領(lǐng)取，保潔員領(lǐng)用清潔耗材和工具時填寫《清潔人員崗位物品配置記錄》。4.2.2、部門經(jīng)理根據(jù)物品使用期限和實際情況發(fā)放，實行領(lǐng)用人簽字制度。4.2.3、保潔員按照《工具保養(yǎng)制度》保養(yǎng)工具。4.3、監(jiān)視和測量4.3.1、保潔員作業(yè)完畢后，對工作面進行自檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。4.3.2、部門經(jīng)理每日根據(jù)《保潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》對保潔區(qū)域進行巡查，填寫《保潔每日檢查評估表》，發(fā)現(xiàn)不合格項按照《不合格控制程序》進行處理。4.3.3、項目總經(jīng)理每周對保潔工作進行抽查，填寫《保潔工作周檢記錄》，發(fā)現(xiàn)不合格項按照《不合格控制程序》進行處理。4.3.4、部門經(jīng)理監(jiān)督、檢查消毒和除四害的工作，填寫《消殺服務(wù)過程記錄表》。4.4、部門經(jīng)理要對保潔員定期進行培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)按照《培訓(xùn)控制程序》進行。4.5、出現(xiàn)緊急情況時根據(jù)《應(yīng)急預(yù)案》處理。5、相關(guān)文件5.1、《保潔員崗位職責(zé)》5.2、《保潔員服務(wù)規(guī)定》5.3、《保潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》5.4、《保潔員日常工作流程》5.5、《應(yīng)急預(yù)案》5.6、《垃圾分類辦法》5.7、《消殺服務(wù)規(guī)定》5.8、《保潔藥劑使用方法》5.9、《工具保養(yǎng)制度》5.10、《作業(yè)指導(dǎo)書》6、相關(guān)