現(xiàn)代管理學模擬試卷（A卷）及參考答案一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。）任何管理組織的存在都從屬于一定的（）A.目標￡.機構(gòu)C.人員D.政策答案：A解析：（P100）該題考查組織的構(gòu)成要素，其中目標是第一要素，人員是主觀能動要素，財物是物質(zhì)基礎(chǔ)，信息是最活躍的要素，機構(gòu)是目標的載體，職位是具體工作崗位。公共管理的宗旨是（）A.以利潤為導向艮以營利為目的C.維護公共利益D.依據(jù)市場權(quán)力答案：C解析：（P12）該題考查公共管理和私人管理的區(qū)別。在其他條件既定的情況下，組織規(guī)模與管理層次的關(guān)系是（）A.平行關(guān)系獨立關(guān)系C.正比例關(guān)系D.反比例關(guān)系答案：C解析：（P125）在其他條件既定的情況下，組織規(guī)模與管理層次成正比例，即組織規(guī)模越大，管理層次越多；組織規(guī)模越小，管理層次則越少。協(xié)調(diào)過程中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）A.了解組織運行過程中的矛盾和沖突艮把握組織運行過程中的矛盾與沖突C.具體分析引發(fā)矛盾與沖突的原因D.采取措施，消除矛盾與沖突答案：D解析：（P233）該題考查協(xié)調(diào)的一般過程：了解組織運行過程中的矛盾和沖突，具體分析引發(fā)矛盾與沖突的原因，采取措施，消除矛盾與沖突——最后一個環(huán)節(jié)，也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。現(xiàn)代管理理論的基本特征是（）A.眾多學派并存艮重視規(guī)章制度C.注重人員行為D.理論體系統(tǒng)一答案：A解析：（P54）美國管理學家孔茨首先注意到現(xiàn)代管理理論的多學派并存的局面，所以現(xiàn)代管理理論的基本特征是眾多學派并存。企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團體被稱作（）A.非正式組織艮正式組織C.協(xié)作組織D.組織結(jié)構(gòu)答案：A解析：（P49）該題涉及非正式組織的含義，企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛好的人組成的小團體被稱作非正式組織。韋伯認為，只有（）才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)。A.超凡權(quán)威傳統(tǒng)權(quán)威C.合理一合法權(quán)威D.個人魅力答案：C解析：（P109）該題涉及韋伯科層組織理論的內(nèi)容：古往今來，組織賴以建立的權(quán)威有三，即傳統(tǒng)權(quán)威、超凡權(quán)威、合理—合法權(quán)威。所謂傳統(tǒng)權(quán)威是以對社會習慣、社會傳統(tǒng)的尊崇為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威。所謂超凡權(quán)威，是以對領(lǐng)袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊崇為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威。所謂合理—合法權(quán)威，是以對法律確立的職位權(quán)力的服從為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威。在管理方格圖中，那種對生產(chǎn)和人的關(guān)心度都很小，僅僅扮演一個“信使”的角色，即把上級的信息傳達給下屬的領(lǐng)導，被稱之為（）A.貧乏型領(lǐng)導艮任務(wù)型領(lǐng)導C.中間型領(lǐng)導D.戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導答案：A解析：（P184）該題考查管理方格理論的主要觀點，考生應掌握各個象限代表的領(lǐng)導類型：（1.1）貧乏型領(lǐng)導，（9.1）任務(wù)型領(lǐng)導，（5.5）中間型領(lǐng)導，（1.9）俱樂部型領(lǐng)導，（9.9）戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導。在人為設(shè)置的環(huán)境中進行的觀察，屬于（）A.實驗性觀察艮非實驗性觀察C.有結(jié)構(gòu)觀察D.無結(jié)構(gòu)觀察答案：A解析：（P376）在人為設(shè)置的環(huán)境中進行的觀察，屬于實驗性觀察。觀察者對所觀察的對象有一定的理解，并根據(jù)研究的目的，制定出詳細的觀察計劃和規(guī)范的觀察程序與標準，這種觀察活動屬于（）A.實驗性觀察艮非實驗性觀察C.有結(jié)構(gòu)觀察D.無結(jié)構(gòu)觀察答案：C解析：（P377）觀察者對所觀察的對象有一定的理解，并根據(jù)研究的目的，制定出詳細的觀察計劃和規(guī)范的觀察程序與標準，這種觀察活動屬于有結(jié)構(gòu)觀察，同時考生應掌握無結(jié)構(gòu)觀察的含義。在社會調(diào)查中，一般情況下如果相關(guān)系數(shù)在0.9以上，表明（）A.變量間相關(guān)程度低乩變量間相關(guān)程度一般C.變量間相關(guān)程度顯著D.變量間相關(guān)程度極高答案：D解析：（P364）表示變量之間相關(guān)關(guān)系密切程度的指標，稱為相關(guān)系數(shù)或相關(guān)指數(shù)。一般情況下，兩個變量之間的相關(guān)系數(shù)的取值在0與1之間。如果相關(guān)系數(shù)在0.3以下，表明變量間相關(guān)程度低；如果相關(guān)系數(shù)在0.3?0.5之間，表明變量間相關(guān)程度一般；如果相關(guān)系數(shù)在0.5?0.7之間，表明變量間相關(guān)程度顯著；相關(guān)系數(shù)在0.7?0.9之間，表明變量間相關(guān)程度高；相關(guān)系數(shù)在0.9以上，表明變量間相關(guān)程度極高。忽視組織的動態(tài)性、忽視組織成員社會需求的組織理論是（）A.古典組織理論艮行為科學組織理論C.系統(tǒng)科學組織理論D.現(xiàn)代組織理論答案：A解析：（P106）該題主要考查古典組織理論的缺陷：忽視組織的動態(tài)性，忽視組織成員的社會需求。在社會指標中，反映客觀社會現(xiàn)象的指標是（）A.客觀性指標乩主觀性指標C.肯定性指標D.中性指標答案：A解析：（P362）該題考查社會指標的基本類型。其中客觀性指標是指反映客觀社會現(xiàn)象的指標，如人口總數(shù)、義務(wù)教育普及率。它主要反映的是民情。克服集中趨勢偏差的基本方法是（）A.考評工作公開透明重構(gòu)考評指標體系C.承認考評對象的個性D.不允許將功抵過答案：B解析：（P159）該題考查克服評估過程中不同偏差的方法：主觀好惡偏差——考評工作公開透明；暈輪效應偏差——不允許將功抵過；近因效應偏差——規(guī)范化、制度化；刻板印象偏差——承認考評對象的個性；暗示效應偏差——保證考評的獨立性；集中趨勢偏差——重構(gòu)考評指標體系。Z理論所謂的A型管理模式是指（）A.日本企業(yè)管理模式艮德國企業(yè)管理模式C.中國企業(yè)管理模式D.美國企業(yè)管理模式答案：D解析：（P57~60）該題涉及Z理論，A是英文單詞“America”的第一個字母。（）貫穿于現(xiàn)代管理過程的始終，是管理活動的核心內(nèi)容。A.計劃組織C.決策D.控制答案：C解析：（P73）該題主要考查決策方面的知識，根據(jù)決策理論學派的觀點和管理實際可以知道，決策貫穿于現(xiàn)代管理過程的始終，是管理活動的核心內(nèi)容。協(xié)調(diào)是管理的基本職能之一，它與管理的其他職能形成鮮明對比的特點是（）A.層次性統(tǒng)一性C.目的性D.互利性答案：D解析：（P227）協(xié)調(diào)活動能否取得預期的效果，取決于協(xié)調(diào)措施對于協(xié)調(diào)各方利益要求的滿足程度，最好的協(xié)調(diào)措施常常能夠最大限度地滿足協(xié)調(diào)各個方面的利益要求。這是協(xié)調(diào)的互利性。管理內(nèi)容趨于復雜，管理權(quán)力開始分化是（）A.史前人類社會管理的特點乩前資本主義國家管理的特點C.資本主義國家管理的特點D.現(xiàn)代社會管理的基本特點答案：B解析：（P8）該題很大程度上屬于記憶考試，涉及史前人類社會管理的特點一一習慣化的管理方式，簡單的管理機構(gòu)，人格化的管理權(quán)力，原始民主的管理制度；前資本主義國家管理的特點——管理階層興起，管理成為政治統(tǒng)治的手段，管理內(nèi)容趨于復雜，管理權(quán)力開始分化，管理制度產(chǎn)生，但在管理中的作用受到限制，管理思想提出，但經(jīng)驗管理仍占主導地位；人類進入資本主義社會后，管理呈現(xiàn)出新的特征——科學管理、分權(quán)管理、法制管理、經(jīng)濟管理成為管理的特點，以及現(xiàn)代管理的特征。企業(yè)的高級管理人員把一般日常事務(wù)處理權(quán)授給下級管理人員，自己只保留對例外事項的決策與監(jiān)督權(quán)的原則是（）A.分權(quán)原則乩例外原則C.集權(quán)原則D.民主原則答案：B解析：（P40）本題考查泰勒的科學管理理論。他提出了對組織機構(gòu)的管理實行例外原則，目的是解決總經(jīng)理的職責權(quán)限問題。他認為，在設(shè)置了計劃層和實行職能制后，總經(jīng)理應避免處理工作中的細小問題，只有“例外”情況才由自己處理。一般來說，基層人事考評更加側(cè)重（）A.績效B.責任心C.銷售額D.出勤率答案：A解析：（P157）人事考評的內(nèi)容有德能勤績，而一般來說，基層人事考評更加側(cè)重績效。成就需要理論的提出者是（）A.斯金納B.麥克利蘭C.亞當斯D.赫茨伯格答案：B解析：（P205）該題涉及幾個激勵理論的代表人物：亞當斯的公平理論，斯金納的強化理論，赫茨伯格的雙因素理論，麥克利蘭的成就需要理論。屬于基礎(chǔ)的記憶類型試題。在領(lǐng)導者職位權(quán)力中，懲罰權(quán)源于（）A.領(lǐng)導者在組織中擔任的職務(wù)￡.被領(lǐng)導者期望獎勵的心理C.被領(lǐng)導者的恐懼D.領(lǐng)導者的權(quán)威答案：C解析：（P165）該題考查領(lǐng)導者的影響力。它分為強制性影響力和非強制性影響力，前者又可稱為職權(quán)，包括法定權(quán)、獎賞權(quán)和懲罰權(quán)。其中懲罰權(quán)源于被領(lǐng)導者的恐懼，即被領(lǐng)導者感到不按照領(lǐng)導的指示辦事會受到懲罰，使自己的某些需求得不到滿足。管理者關(guān)注的核心是（）A.人員B.財務(wù)C.信息D.組織績效答案：D解析：（P243）組織績效是管理者關(guān)注的核心，這是由管理的效益原則決定的，管理者的一切管理活動都以績效為目標。考察一個組織成熟度的重要指標是（）A.程序是否完善B.規(guī)制是否健全完善C.權(quán)責是否清晰D.職位是否精簡答案：B解析：（P102）規(guī)制即組織的規(guī)章制度，對組織機構(gòu)及其成員具有普遍約束力，在維護組織秩序、確保組織穩(wěn)定方面具有不可替代的作用。規(guī)制是否健全完善是考察一個組織成熟度的重要指標。首先注意到現(xiàn)代管理理論發(fā)展中多學派并存局面的美國管理學家是（）A.巴納德B.西蒙C.德魯克D.孔茨答案：D解析：（P54）該題屬于純記憶性知識。二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。概率抽樣是抽樣調(diào)查法的一項內(nèi)容，概率抽樣又可分為（）A.簡單隨機抽樣B.等距抽樣C.分層抽樣D.整群抽樣E.主觀抽樣答案：A'B'C'D'解析：（P367）該題考查概率抽樣的類型，屬于記憶考試，比較簡單。對定序問題的答案設(shè)計經(jīng)常采取以下形式（）A.同意B.基本同意C.不太同意D.不同意E.無所謂答案：A"B"C"D"E"解析：（P374）對定序問題的答案設(shè)計經(jīng)常采取以下形式：同意、基本同意、不太同意、不同意、無所謂。該試題屬于記憶考試，比較簡單。行政機構(gòu)的運行機制包括（）A.基本職能實現(xiàn)機制B.保障機制C.發(fā)展機制D.監(jiān)督機制E.運行修正機制答案：A'B'C'解析：（P134）本題屬于識記性內(nèi)容，不難作答。屬于確定型決策方法的有（）A.盈虧平衡分析法B.線性規(guī)劃法C.排隊法D.微分法E.經(jīng)濟批量模型答案：A"B"C"D"E"解析：（P328）該題屬于記憶考試，比較簡單。安德魯?尤爾以管理教育的先驅(qū)而著稱，其管理思想所強調(diào)的原則是（）A.機械原則￡.效率原則C.道德原則D.公平原則E.商業(yè)原則答案：A'LE'解析：（P37）該題涉及近代西方管理理論的先驅(qū)。以管理教育先驅(qū)著稱的安德魯?尤爾的管理思想主要是強調(diào)三原則：機械原則；道德原則和商業(yè)原則。三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）一般地說，樣本所含個體越多，分布又均勻，代表性就高，抽樣誤差就??；反之，則代表性低，抽樣誤差大。正確錯誤答案：A解析：（P367）抽樣誤差是衡量樣本代表性大小的標準，它主要取決于總體的異質(zhì)性和樣本所含的個體的多少及其分布是否均勻。一般地說，樣本所含個體越多，分布又均勻，代表性就高，抽樣誤差就??；反之，則代表性低，抽樣誤差大。一般來說，高層管理更側(cè)重外部招聘，發(fā)揮外來優(yōu)勢。判斷：說明：正確錯誤答案：B解析：（P155）錯誤。［說明］一般來說，高層管理需要保持穩(wěn)定性和連續(xù)性，可能更側(cè)重內(nèi)部提升，而不是外部招聘人事培訓是一個“有限的領(lǐng)域”。判斷：說明：正確錯誤答案：B解析：（P159）錯誤。［說明］人事培訓具有成人教育屬性，被稱之為“無限制的領(lǐng)域”，意即教育對象數(shù)量無限、教育領(lǐng)域廣闊無限、教學形式靈活無限、教育內(nèi)容豐富無限。從相關(guān)的方向看，相關(guān)關(guān)系可分為直線相關(guān)和曲線相關(guān)。判斷：說明：正確錯誤答案：B解析：（P364）錯誤。［說明］從相關(guān)的方向看，相關(guān)關(guān)系可分為正相關(guān)和負相關(guān)；從相關(guān)的表現(xiàn)形式看，相關(guān)關(guān)系可以分為直線相關(guān)和曲線相關(guān)。矩陣制加強了組織的垂直領(lǐng)導關(guān)系。判斷：說明：A.正確B.錯誤答案：B解析：（P123）錯誤。［說明］矩陣制將管理機構(gòu)分成兩大類，一是傳統(tǒng)的職能管理機構(gòu)，二是為完成專門任務(wù)而設(shè)置的任務(wù)小組。任務(wù)小組的人員受雙重領(lǐng)導，當縱橫兩個管理系統(tǒng)協(xié)調(diào)不好，來自兩個管理系統(tǒng)的指令不一致時，下屬人員會無所適從。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）Z.簡述現(xiàn)代管理以人為本思想的依據(jù)。答案：（Pll~12）（1） 人是管理的主體，只有人才能擔當管理活動的領(lǐng)導者角色。（2） 在諸多管理要素中，人的因素、人的主觀能動性的發(fā)揮最為重要。（3） 管理必須做好人的工作，以最大限度地調(diào)動其工作積極性和創(chuàng)造性為根本，這是決定管理工作成敗的關(guān)鍵。簡述目標管理過程中授權(quán)應當遵循的原則。答案：（P292~293）授權(quán)是實施目標管理過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，所以正確的授權(quán)對于目標管理的實現(xiàn)意義重大，應當遵循以下幾個原則：（1） 以目標為準則進行授權(quán)原則。（2） 責任明確原則。（3） 統(tǒng)一梯次原則。（4） 權(quán)力有效原則。簡述公共管理與私人管理的差異。答案：（P12~15）公共管理指各類公共組織對國家和社會公共事務(wù)的管理，私人管理指社會成員對個人事務(wù)、私人領(lǐng)域的自主性、自治性管理。二者在管理宗旨、主體、依據(jù)、對象、過程等方面都有顯著差別。（1） 管理宗旨。公共管理的對象是公共事務(wù)，維護、分配和增進公共利益便成為公共管理的宗旨。私人管理以營利為目的，以利潤為導向，依靠獲取利潤而生存和發(fā)展。（2） 管理主體。公共管理主體廣泛，它不僅包括居于核心地位的政府，還包括各類非政府公共組織。私人管理的主體簡單而清晰，或個人或從屬于私人的組織機構(gòu)。（3） 管理依據(jù)。公共管理依據(jù)的是國家法制規(guī)范和依法制規(guī)范授予的公共權(quán)力、委托權(quán)力。在國家法律制度許可的范圍內(nèi)，私人管理依據(jù)的是私人權(quán)力和市場權(quán)威。（4） 管理對象。公共管理以公共領(lǐng)域為對象，承擔提供公共物品和公共服務(wù)職責。私人管理以私人領(lǐng)域為對象，承擔提供私人物品職責。（5） 管理過程。公共管理過程充滿了政治氣氛，受制于周密的政治安排。私人管理享有較為充分的自主權(quán)、自治權(quán)，是相對封閉的管理。簡述目標管理中制定目標的原則。答案：（P286）（1） 統(tǒng)一性系統(tǒng)性原則。（2） 科學性預見性原則。（3） 應變性協(xié)調(diào)性原則。（4） 先進性可行性原則。簡述企業(yè)再造理論。答案：（P60~63）企業(yè)再造理論的基本內(nèi)容有：（1） 企業(yè)再造的內(nèi)涵。企業(yè)再造就是指企業(yè)為在產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、生產(chǎn)與管理成本、員工工作效率等績效評價的關(guān)鍵指標上能夠得到顯著改善，重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運作方式。（2） 企業(yè)再造的特點。包括企業(yè)再造的目標、任務(wù)、動力、條件、對象等。（3） 企業(yè)再造的程序與要求。包括設(shè)計管理團隊、明確原則、對企業(yè)流程進行全面的功能和效率分析、制定企業(yè)再造方案、組織實施與持續(xù)改善等。五、論述題（本大題共10分）丄.試述領(lǐng)導者的個體素質(zhì)。答案：（P168~170）領(lǐng)導者在管理活動中發(fā)揮著重要的作用，作為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者必須具有良好的素質(zhì)。因為，只有具有優(yōu)秀的品質(zhì)、豐富的知識、卓越的才能的領(lǐng)導者才能對被領(lǐng)導者產(chǎn)生影響力，才能對組織產(chǎn)生凝聚力，才能有效地實施領(lǐng)導活動。通常認為，領(lǐng)導者的個體素質(zhì)應包括以下幾方面：（1） 政治素質(zhì)。政治素質(zhì)是指領(lǐng)導者的“德”，即在政治方向、政治品德、思想作風和工作作風方面的表現(xiàn)。現(xiàn)代管理的領(lǐng)導者是具有政治色彩的人物，其品德是最重要的。作為一個領(lǐng)導者在政治素質(zhì)方面應該有堅定的政治信念，高尚的道德品質(zhì)，樂于奉獻的精神，坦蕩的胸襟和謙虛謹慎的作風，能夠廉潔奉公，勤政為民。（2） 文化