2021-2022學(xué)年江西省宜春市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.弗魯姆的期望理論的關(guān)鍵是（）

A.雙因素理論B.正確識別個(gè)人目標(biāo)C.判斷努力與績效、績效與獎(jiǎng)賞、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)間的關(guān)系D.B+C

2.競爭戰(zhàn)略之父是（）

A.安索夫B.波特C.錢皮D.哈梅爾

3.英文縮寫TQC在管理學(xué)中的含義是（）

A.全部質(zhì)量數(shù)據(jù)B.質(zhì)量概況C.全面質(zhì)量管理D.全部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

4.激勵(lì)過程的出發(fā)點(diǎn)是（）

A.緊張感B.目標(biāo)C.未滿足的需要D.不滿意

5.提出決策的有限性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則的學(xué)者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A.西蒙C.威廉·大內(nèi)D.伯利·卡塔爾

6.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括總體市場分析、市場細(xì)分、目標(biāo)市場確定和（）

A.市場開發(fā)B.市場調(diào)研C.產(chǎn)品定位D.產(chǎn)品組合

7.成就需要理論認(rèn)為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。對人們是否獲得后天三種需要的決定性因素是（）

A.家族遺傳B.工作經(jīng)歷C.早期的生活閱歷D.教育背景

8.保證在組織中事事有人做體現(xiàn)了下面的哪個(gè)職能（）

A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

9.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

10.管理中最重要的問題是（）

A.培養(yǎng)人才，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)

B.充分利用時(shí)間、信息資源，完成組織目標(biāo)

C.有效地激勵(lì)人，挖掘人的內(nèi)在潛力

D.充分利用物力、財(cái)力，提高經(jīng)濟(jì)效益

11.領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動(dòng)的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑時(shí)所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵(lì)作用D.組織作用

12.5W1H所描述的是哪個(gè)管理職能的內(nèi)容（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

13.有些從某一職位上退下來的人常抱怨人走茶涼，這反映了他們過去曾擁有的職權(quán)是下列哪種職權(quán)（）

A.專長權(quán)B.個(gè)人影響權(quán)C.法定權(quán)D.個(gè)人感召權(quán)

14.工作輪換和實(shí)習(xí)是兩種最常見的（）形式

A.職務(wù)輪換培訓(xùn)B.專業(yè)知識與技能培訓(xùn)C.離職培訓(xùn)D.在職培訓(xùn)

15.作為一種高度綜合的計(jì)量比率，財(cái)務(wù)績效的最佳衡量尺度是（）

A.資本金利潤率B.銷售利潤率C.營業(yè)收入利稅率D.流動(dòng)比率

16.企業(yè)通過加強(qiáng)市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場上的市場份額屬于（）

A.市場開發(fā)B.市場滲透C.產(chǎn)品開發(fā)D.多角化經(jīng)營

17.領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每個(gè)下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進(jìn)而改變他們對問題的看法，能夠激勵(lì)、喚醒和鼓舞下屬為達(dá)到組織或群體目標(biāo)而付出加倍的努力（）

A.民主型B.魅力型C.變革型D.事務(wù)型

18.領(lǐng)導(dǎo)的核心是（）

A.協(xié)調(diào)B.能力C.控制D.權(quán)力

19.（）將影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)方面叫作關(guān)系行為和任務(wù)行為

A.條件領(lǐng)導(dǎo)理論B.四分圖理論C.連續(xù)統(tǒng)一體理論D.管理方格理論

20.供應(yīng)商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復(fù)雜環(huán)境D.簡單環(huán)境

21.關(guān)于PDCA循環(huán)，下列理解正確的是（）

A.計(jì)劃監(jiān)測實(shí)施處理行動(dòng)B.監(jiān)測計(jì)劃實(shí)施處理行動(dòng)C.計(jì)劃決策監(jiān)測處理行動(dòng)D.計(jì)劃實(shí)施監(jiān)測處理行動(dòng)

22.梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出（）

A.非正式組織的存在不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

B.正式組織有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C.正式組織應(yīng)該設(shè)法取締非正式組織

D.正式組織中存在非正式組織

23.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是（）

A.個(gè)人利益B.惰性C.習(xí)慣D.團(tuán)體心理壓力

24.信息來源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠實(shí)B.能力C.熱情D.客觀

25.高層管理人員主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

26.下列選項(xiàng)不屬于企業(yè)基本價(jià)值活動(dòng)的是（）

A.生產(chǎn)作業(yè)B.輸入物流C.輸出物流D.人力資源管理

27.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時(shí)間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？欤茈y有空閑時(shí)間，因此承受的壓力比較大。以下對B型人描述不正確的是（）

A.輕松、悠閑B.性格比較抑郁C.與世無爭D.壓力比較輕

28.下列因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（）

A.人口B.營銷組合C.人均國民收入D.產(chǎn)業(yè)政策

29.波士頓矩陣中，在低增長率的市場上占有高份額的企業(yè)經(jīng)營單位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

30.對于正式溝通的相關(guān)表述，下列不正確的是（）

A.溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性

B.重要的消息和文件的傳達(dá)、組織的決策等一般都采取這種方式

C.正式溝通是按照規(guī)定的權(quán)力鏈條或作為工作的一部分而進(jìn)行的溝通

D.因?yàn)橐揽拷M織系統(tǒng)層次傳遞，所以溝通速度很快

二、填空題(15題)31.____是一個(gè)組織的精神支柱，是組織文化的核心

32.1916年法國礦業(yè)協(xié)會的年報(bào)公開發(fā)表了法約爾的____著作

33.日本企業(yè)發(fā)明了一種被稱為準(zhǔn)時(shí)制庫存系統(tǒng)，其目標(biāo)是____

34.戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是____

35.創(chuàng)新首先是一種____及在這種思想指導(dǎo)下的____，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能。是為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整

36.影響有效溝通的個(gè)人因素包括接受的____和溝通技巧的差異

37.在人力資源管理活動(dòng)中，制定出工作說明書與崗位規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是____

38.甘特的兩大貢獻(xiàn)是甘特圖和____

39.正式溝通有五種基本形態(tài)：鏈?zhǔn)?、環(huán)式、Y式、輪式和____

40.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

41.使信息持久，可以核實(shí)、查詢的溝通方式是____

42.領(lǐng)導(dǎo)的核心在權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)在____

43.____道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

44.最常見的在職培訓(xùn)方式有實(shí)習(xí)和____

45.從歷史的觀點(diǎn)看，企業(yè)價(jià)值經(jīng)歷了四個(gè)階段，在第四個(gè)發(fā)展階段，也就是后工業(yè)化時(shí)期，企業(yè)目標(biāo)是追求____最大化同時(shí)要保護(hù)和增進(jìn)社會福利

三、判斷題(5題)46.管理實(shí)踐中，必須靈活地運(yùn)用管理理論和方法，通過巧妙的技巧來達(dá)到管理的效果（）

A.否B.是

47.創(chuàng)新屬于管理的維持職能（）

A.否B.是

48.愿景和使命陳述應(yīng)該是生動(dòng)活潑、言簡意賅、易于記誦，且富有意義和鼓動(dòng)性的（）

A.否B.是

49.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

50.組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，這時(shí)采用機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.通過報(bào)酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權(quán)力是（）

A.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力B.合法權(quán)力C.專家權(quán)力D.強(qiáng)制權(quán)力

52.效率專家利執(zhí)行計(jì)劃的方法使這個(gè)不為人知的小鋼鐵公司成為世界最大鋼鐵公司之一。為什么計(jì)劃能有這么大的作用？

53.你覺得皮特的解釋會讓梅西感到滿意嗎？請說明理由

五、論述題(2題)54.論述權(quán)變理論學(xué)派及菲德勒權(quán)變理論的主要內(nèi)容

55.領(lǐng)導(dǎo)是管理的基本職能之一，領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者向下屬施加影響的活動(dòng)過程，領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。結(jié)合所學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)理論，試論述領(lǐng)導(dǎo)的作用以及領(lǐng)導(dǎo)影響力的來源

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào)，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時(shí)間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時(shí)，吳君也比以前忙碌多了，有時(shí)為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時(shí)刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點(diǎn)。

問題

你認(rèn)為三個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點(diǎn)

參考答案

1.DD弗魯姆的期望理論的關(guān)鍵是:正確識別個(gè)人目標(biāo)以及判斷三種聯(lián)系，即努力與績效、績效與獎(jiǎng)賞、獎(jiǎng)賞與個(gè)人目標(biāo)間的聯(lián)系

2.BB競爭戰(zhàn)略之父是邁克爾·波特

3.CTQC在管理學(xué)中代表全面質(zhì)量管理

4.CC需要引發(fā)動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引起行為。激勵(lì)過程的出發(fā)點(diǎn)是未滿足的需要

5.B諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主赫伯特·A.西蒙提出決策的有限理性和滿意度原則，指出理性的標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無法確切說明管理的決策過程，影響決策的不僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等

6.CC本題考查企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容：總體市場分析、市場細(xì)分、目標(biāo)市場確定、產(chǎn)品定位

7.CC成就需要理論認(rèn)為，早期的生活閱歷決定著人們是否有這些需要

8.BB組織職能可以保證在組織中事事有人做人人有事做

9.C參與型領(lǐng)導(dǎo)（低任務(wù)—高關(guān)系）的特征是領(lǐng)導(dǎo)與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件和溝通

10.B管理中最重要的問題是充分利用時(shí)間、信息資源，完成組織目標(biāo)。

11.AA領(lǐng)導(dǎo)者作用有指揮、溝通、激勵(lì)。指導(dǎo)員工屬于指揮的范疇

12.AA計(jì)劃的內(nèi)容包括5W1H，即What——做什么、Why——為什么做、Who——誰去做、Where——何地做、When——何時(shí)做和How——怎么做

13.C

14.DD工作輪換和實(shí)習(xí)是常見的在職培訓(xùn)形式

15.AA作為一種高度綜合的計(jì)量比率，財(cái)務(wù)績效的最佳衡量尺度是資本金利潤率（又名：投資報(bào)酬率）

16.BB該題目考查的是對計(jì)劃章節(jié)中戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略類型的圖表中各種戰(zhàn)略的理解，主要是對各種戰(zhàn)略能有所區(qū)分，也就是理解每一種戰(zhàn)略的特點(diǎn)。題干中企業(yè)通過加強(qiáng)市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場上的市場份額屬于市場滲透

17.C

18.D本題考查領(lǐng)導(dǎo)的核心。領(lǐng)導(dǎo)的核心是權(quán)力

19.BB俄亥俄州立大學(xué)的弗萊西的四分圖理論將影響領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個(gè)方面叫作關(guān)系行為和任務(wù)行為

20.B具體環(huán)境也稱任務(wù)環(huán)境。其任務(wù)環(huán)境主要包括資源供應(yīng)者、合作者、競爭者、顧客、政府主管部門以及社區(qū)等

21.DDPDCA循環(huán)，可以說是管理工作的過程，其循環(huán)的過程是：計(jì)劃（plan）、實(shí)施（do）、監(jiān)測（check）、處理行動(dòng)（action）

22.D梅奧通過對霍桑試驗(yàn)的總結(jié)提出了人際關(guān)系學(xué)說。這一學(xué)說的觀點(diǎn)之一為：企業(yè)之中存在著非正式組織，在非正式組織中，企業(yè)成員以感情邏輯為其行為規(guī)范

23.AA組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個(gè)人利益

24.D信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

25.B高層管理者主要從事的控制工作是非程序性控制；較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

26.DD本題考查企業(yè)價(jià)值鏈活動(dòng)的知識點(diǎn)，基本活動(dòng)包括：輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷與銷售、服務(wù)

27.B本題重點(diǎn)區(qū)分A型和B型兩種人格特征。組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。A型人總覺得時(shí)間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？欤茈y有空閑時(shí)間，因此承受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現(xiàn)出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

28.B本題考查組織的管理環(huán)境中的外部環(huán)境：組織外部的各種自然和社會條件與因素，包括一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境。B項(xiàng)營銷組合屬于內(nèi)部環(huán)境

29.BB本題考查波士頓矩陣四個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的特征。其中在金牛領(lǐng)域，業(yè)務(wù)增長率低，市場份額高。在這一領(lǐng)域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤

30.DD本題考查正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快

31.組織精神

32.《工業(yè)管理與一般管理》

33.實(shí)現(xiàn)零庫存

34.遠(yuǎn)景和使命陳述

35.思想、實(shí)踐

36.選擇

37.工作分析

38.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)工資制

39.全通道式

40.自然屬性、社會屬性

41.書面溝通

42.影響力

43.功利主義

44.工作輪換

45.相關(guān)利益者價(jià)值

46.Y

47.N×創(chuàng)新不屬于管理的維持職能，屬于創(chuàng)新職能

48.Y

49.N×本題考查菲德勒權(quán)變理論，改法有兩種：①將題干中在環(huán)境最有利和最不利的情況下改為在環(huán)境中等的情況下就可以了；②將題干中人際關(guān)系型改為任務(wù)導(dǎo)向型即可

50.N×組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度就越低，這時(shí)采用柔性有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

51.A獎(jiǎng)賞性權(quán)力是指個(gè)人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力，例如上級在其職權(quán)范圍內(nèi)可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、資金、表揚(yáng)

52.計(jì)劃作為管理的首要職能，是組織實(shí)施的綱要，為控制提供標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)在計(jì)劃實(shí)施中確保計(jì)劃取得成功。計(jì)劃的作用主要表現(xiàn)在：彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來的問題；有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)；有利于提高組織的工作效率；有利于有效地進(jìn)行控制

53.不會，使梅西產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決。（可發(fā)揮，酌情給分。）

54.（1）權(quán)變理論，又稱領(lǐng)導(dǎo)情景論，該理論認(rèn)為，并不存在具有普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者能因自己當(dāng)時(shí)所處情景的不同而變化自己的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)方式。（2）美國華盛頓大學(xué)教授菲德勒在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出了有效領(lǐng)導(dǎo)的菲德勒模型。菲德勒以一種對最不與自己合作的同事（LPC）的評價(jià)量表來反映和測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，他把領(lǐng)導(dǎo)方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如果對其最不與自己合作的同事評價(jià)比較積極，則被認(rèn)為是待人寬容，著重人際關(guān)系和個(gè)人聲望，屬于以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)；反之，倘若領(lǐng)導(dǎo)者對其最不愿意與之合作的同事的評價(jià)比較消極，則被認(rèn)為是慣于命令和控制，是只關(guān)心工作的領(lǐng)導(dǎo)。（3）菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系。通過將這三種主要的環(huán)境因素加以組合，得出8種不同的環(huán)境類型。（4）菲德勒的研究結(jié)果表明，在對領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8，采用任務(wù)導(dǎo)向型效果較好；在對領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境條件一般的情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向型效果較好。（5）菲德勒還強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)行為是和該領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性相聯(lián)系的，所以領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或領(lǐng)導(dǎo)方式是固定不變的，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格或方式與情景不相適應(yīng)時(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性只有兩條途徑：一是替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境，二是改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者

55.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：①指揮作用領(lǐng)導(dǎo)者不是站在群體的后面去推動(dòng)群體中的人們，而是站在群體的前列去引導(dǎo)人們的前進(jìn)，并鼓舞人們?nèi)?shí)現(xiàn)目標(biāo)。②協(xié)調(diào)作用領(lǐng)導(dǎo)要協(xié)調(diào)組織內(nèi)，外部門，不同成員之間的各種關(guān)系和活動(dòng)，以保證步調(diào)一致和共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，包括思想?yún)f(xié)調(diào)、目標(biāo)協(xié)調(diào)、利益協(xié)調(diào)和信息協(xié)調(diào)。③激勵(lì)作用領(lǐng)導(dǎo)要最大限度地調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，使其滿腔熱情，自覺主動(dòng)地為組織做出貢獻(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)就是影響力，影響力部分來自于職位權(quán)力，部分來自于非職位權(quán)力。職位權(quán)力是指領(lǐng)導(dǎo)由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織結(jié)構(gòu)中所處的位置，上級或組織制度所賦予的權(quán)力，具有很強(qiáng)的職位特性。職位權(quán)力包括：①懲罰權(quán)：強(qiáng)制性處罰而影響他人的權(quán)力。②獎(jiǎng)賞權(quán)：通過影響他人的資源而影響他人的權(quán)力。③法定權(quán)：由組織的職位決定的權(quán)力。非職位權(quán)力是指：由于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人經(jīng)歷，地位，人格特殊品質(zhì)和才能而產(chǎn)生的影響力。主要包括：①感召權(quán)：通過個(gè)人的個(gè)性品德，作風(fēng)而影響他人的權(quán)力。②專長權(quán)：通