第6頁共6頁2021年?銀行業(yè)務(wù)部?工作個(gè)人總?結(jié)___?年已經(jīng)過去?，回首這一?年的工作，?只覺得時(shí)間?過的太快。?在支行領(lǐng)導(dǎo)?班子的正確?領(lǐng)導(dǎo)、各部?門領(lǐng)導(dǎo)的親?自帶動(dòng)下及?同志們的努?力下，融匯?支行取得了?可喜的成績?，我做為融?匯支行公司?業(yè)務(wù)部的一?員，伴隨著?支行公司業(yè)?務(wù)的不斷突?破，自身在?工作業(yè)績和?業(yè)務(wù)能力上?也取得了一?定的進(jìn)步。?在工作中也?發(fā)現(xiàn)了不少?自身存在的?缺點(diǎn)和毛病?，并努力的?正在將其逐?步改正。為?了更好的總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教?訓(xùn)，繼續(xù)鼓?足干勁做好?___年的?工作，特做?如下總結(jié)：?1、這一?年中取得的?成績及進(jìn)步?剛剛過去?的___年?，我經(jīng)歷了?人生中很多?個(gè)“第一次?”：第一?次單位搬遷?、第一次工?作單位變動(dòng)?、第一次赴?___大學(xué)?學(xué)習(xí)、第一?次成功營銷?單筆過億元?貸款、第一?次創(chuàng)造支行?公司業(yè)務(wù)開?門紅、第一?次收取大額?中間業(yè)務(wù)收?入、第一次?實(shí)現(xiàn)年新增?日均存款約?___萬元?、第一次成?功營銷客戶?采取___?%保證金銀?承方式結(jié)算?、第一次聯(lián)?動(dòng)營銷個(gè)貸?業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)?年新增近_?__萬元、?第一次實(shí)現(xiàn)?年新增利息?收入過千萬?、第一次在?年終結(jié)算日?___月_?__日發(fā)放?貸款、第一?次實(shí)現(xiàn)在取?得審批部批?復(fù)當(dāng)日完成?全部流程發(fā)?放貸款。這?太多的“第?一次“構(gòu)成?了我的__?_年。年?初，我當(dāng)時(shí)?所在的順通?支行實(shí)行整?體搬遷，于?___月_?__日遷入?帝王花園。?這是我自_?__年入建?行工作以來?的第一次單?位搬家。繁?忙的的搬遷?之后，由于?前期艱苦營?銷的積累，?我成功的接?連發(fā)放_(tái)_?_純新增貸?款，總金額?___億元?。成功實(shí)現(xiàn)?前所未有的?順通支行公?司業(yè)務(wù)“開?門紅”，其?中金基置業(yè)?公司單筆貸?款___億?元，是支行?歷史上最大?的一筆貸款?，并一次性?收取中間業(yè)?務(wù)收入__?_萬元，其?實(shí)對(duì)于很多?支行而言，?這些成績很?微不足道，?但對(duì)于公司?業(yè)務(wù)多年來?停滯不前的?順通支行來?說，是十分?難能可貴的?，這些成績?也都是支行?歷史上的第?一次。因?為當(dāng)時(shí)支行?公司業(yè)務(wù)多?年未做過，?所以業(yè)務(wù)的?每一個(gè)步驟?都相當(dāng)于是?開拓性的，?都要耗費(fèi)幾?倍于正常的?時(shí)間和精力?，當(dāng)時(shí)支行?公司部剛剛?恢復(fù)，只有?我一名老客?戶經(jīng)理，遇?到業(yè)務(wù)問題?只能我一個(gè)?人分析解決?。這些成績?的取得，我?的確經(jīng)歷了?艱辛而近于?痛苦的努力?。正當(dāng)我?準(zhǔn)備在接下?來的日子里?___上述?開門紅成果?的時(shí)候，我?經(jīng)歷了人生?的第一次單?位調(diào)動(dòng)。響?應(yīng)省行號(hào)召?，融匯支行?對(duì)順通支行?兼并，我調(diào)?到融匯支行?作，這是自?大學(xué)畢業(yè)十?五年以來的?第一次單位?變動(dòng)，我對(duì)?能有幸加入?到融匯支行?這樣的先進(jìn)?___而倍?感鼓舞，同?時(shí)也感受到?了巨大的壓?力。因支行?合并，績效?考核辦法不?同，我在業(yè)?績回報(bào)方面?失去了很多?，曾經(jīng)有一?段時(shí)間心理?上承受了巨?大的考驗(yàn)，?但經(jīng)過了一?段時(shí)間的自?我調(diào)節(jié)，正?確的調(diào)整了?自己的心態(tài)?，決定徹底?忘記在順通?支行的經(jīng)營?成果，不再?計(jì)較收入上?的得失，一?切從零開始?，重新用自?己的努力創(chuàng)?造最好的業(yè)?績和美好的?明天。在?剛到融匯支?行的那段日?子里，因?yàn)?我是原順通?支行公司業(yè)?務(wù)部唯一到?融匯支行的?老客戶經(jīng)理?，對(duì)順通支?行的很多老?貸款戶及結(jié)?算戶比較了?解，所以理?所當(dāng)然的承?擔(dān)起了象各?個(gè)部門介紹?情況的額外?工作及客戶?的___工?作。個(gè)貸方?面，因?yàn)槲?曾經(jīng)在個(gè)貸?部工作多年?，并且也是?唯一到融匯?支行的老個(gè)?貸客戶經(jīng)理?，所以也承?擔(dān)了較多的?對(duì)接工作，?也曾因此被?人誤解，但?我還是本著?為支行業(yè)務(wù)?大局著想的?心理，欣然?的接受了這?些工作。?接下來在融?匯支行公司?部的日子里?，我最大的?感受就是同?事們的工作?熱情和部門?領(lǐng)導(dǎo)精通的?業(yè)務(wù)指導(dǎo)能?力，部門領(lǐng)?導(dǎo)們都有著?高人一籌的?業(yè)務(wù)能力，?遇到問題總?能夠主動(dòng)幫?助分析解決?，讓我這個(gè)?以前在順通?從來不服上?級(jí)的所謂業(yè)?務(wù)高手真的?從心底佩服?他們。在?這里沒有一?下班就回家?的人，每天?晚上五點(diǎn)鐘?的下班音樂?沒有人聽得?到。受這樣?一種氛圍的?感染，我也?把全部精力?投入到工作?中，主動(dòng)說?服金基置業(yè)?公司以__?_%保證金?銀行承兌匯?票方式支付?工程款__?_萬元，增?加了我行存?款及中間業(yè)?務(wù)收入，也?增加也企業(yè)?的收入，實(shí)?現(xiàn)了銀企“?雙贏”。在?存款新增方?面，實(shí)現(xiàn)了?日均新增約?___多萬?元。純新增?貸款利息收?入超千萬元?。并申報(bào)_?__北方廣?播電視公司?授信增加到?___萬元?，為將來全?面營銷這一?重要潛力客?戶打好了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?聯(lián)動(dòng)營銷?方面，繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)我在營?銷樓盤方面?的優(yōu)勢，在?已經(jīng)累計(jì)為?支行貢獻(xiàn)了?約___億?元優(yōu)良個(gè)貸?的基礎(chǔ)上(?占順通支行?全部正常類?貸款的約_?__%)，?繼續(xù)為支行?房貸部推薦?優(yōu)質(zhì)的“西?堤國際”樓?盤，累計(jì)發(fā)?放個(gè)人住房?貸款___?多萬元。這?些貸款每年?可為建行帶?來___多?萬元的利息?收入及大量?的相關(guān)業(yè)務(wù)?收入。其?實(shí)，能取得?么多“第一?次”的突破?，并不是我?一個(gè)人的成?績，比如在?年終結(jié)算日?___月_?__日，客?戶___北?方廣播電視?公司急需流?動(dòng)資金，支?行公司業(yè)務(wù)?全流程人員?從主管行長?到部門正、?副經(jīng)理再到?其它客戶經(jīng)?理急客戶所?急，開通“?綠色通道”?，調(diào)動(dòng)全科?力量，完成?了早上取得?審批部批復(fù)?，當(dāng)日走完?業(yè)務(wù)申請、?合同申請、?指標(biāo)核準(zhǔn)、?到企業(yè)簽字?蓋章等流程?，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日?貸款到帳的?“神話”。?這完全是由?于全公司部?以至至全行?各部門密切?配合共同努?力的結(jié)果，?成績應(yīng)該歸?功于___?，我為親身?見證了這么?多的“第一?次”而感到?榮幸。2?、缺點(diǎn)及毛?病實(shí)事求?是的講，我?在工作中存?在著明顯的?缺點(diǎn)和毛病?。在工作?方面，營銷?意識(shí)有待加?強(qiáng)，從近期?的國美電器?被其它支行?強(qiáng)行“霸占?”一事，我?反思了很多?。因現(xiàn)在建?行clpm?流程設(shè)置問?題，誰搶占?了管戶權(quán)，?誰將占有主?動(dòng)。這件事?情還說明我?在工作中，?存在辦事慢?的習(xí)慣，其?實(shí)我這人的?性格就很慢?，這是多年?養(yǎng)成的習(xí)慣?，今后在營?銷新客戶方?面一定要提?高效率。?在日常與領(lǐng)?導(dǎo)、同事、?其它部門的?溝通中，存?在說話過于?直率、不注?意方法的問?題，容易引?起誤解。有?時(shí)不能夠虛?心接受領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)和建?議，過于堅(jiān)?持自己的觀?點(diǎn)。在意識(shí)?到上述缺點(diǎn)?之后，我已?經(jīng)進(jìn)行了改?正，今后將?在這些方面?繼續(xù)改進(jìn)，?以促進(jìn)業(yè)務(wù)?的開展。?在自身約束?方面，不重?視支行__?_的考試，?存在六七十?分萬歲的心?理，今后一?定要全面做?好支行的每?一項(xiàng)工作部?署，在各項(xiàng)?考試、考核?中爭取最好?的名次。?在業(yè)務(wù)方面?，要加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，減?少、杜絕差?錯(cuò)的發(fā)生。?在其它方?面，存在參?加___活?動(dòng)過少、業(yè)?余時(shí)間與同?事們交往少?等缺點(diǎn)，今?后我會(huì)多參?加團(tuán)隊(duì)__?_活動(dòng)，多?與同事們交?往，增加彼?此了解，多?向先進(jìn)同事?學(xué)習(xí)，以利?于更好的開?展業(yè)務(wù)工作?。3、總?結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)?及教訓(xùn)_?__年，在?取得了很多?個(gè)美好的第?一次的同時(shí)?，我也得到?了一些不該?有的“第一?次”，如第?一次被其它?支行搶占客?戶，應(yīng)深刻?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)。如果我?能行動(dòng)快一?點(diǎn)，就可以?得到一個(gè)非?常好的客戶?。今后一定?要在客戶營?銷中，提高?效率。把現(xiàn)?有的存款戶?中有一定潛?力的客戶提?前注冊到c?lpm系統(tǒng)?，先把客戶?搶占到手。?在行里_?__的考試?中，我也第?一次考了一?個(gè)十分不理?想的成績，?這是我對(duì)支?行___的?考試不重視?的結(jié)果。不?能以工作忙?沒時(shí)間看書?來做為借口?。誠然，?公司業(yè)務(wù)有?區(qū)別于其它?部門的特點(diǎn)?，在業(yè)務(wù)機(jī)?會(huì)到來的時(shí)?候，需要加?班加點(diǎn)搶時(shí)?間辦理業(yè)務(wù)?，占用了考?試學(xué)習(xí)時(shí)間?。也因?yàn)楣?司業(yè)務(wù)需要?在下班后請?客戶吃飯而?占用了晚上?的時(shí)間，但?無論如何不?應(yīng)該不重視?支行___?的考試。今?后一定要嚴(yán)?以律已在每?一次考試及?考核中爭取?最好成績。?總結(jié)以前?的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)?，今后要做?到這四個(gè)字?：專、早、?全、新。?專，要學(xué)好?文件、規(guī)章?、制度，辦?業(yè)務(wù)做到不?走彎路，一?遍成功。?早，一切事?情提前想到?，一切手續(xù)?提前準(zhǔn)備好?，一切事情?早于其它銀?行辦成。?全，考慮周?全，不要給?客戶多增加?麻煩，需要?的資料一次?要齊。主要?資料齊全、?手續(xù)合規(guī)之?后再放款，?盡量杜絕手?續(xù)不全而放?款。新，?思維要?jiǎng)?chuàng)新?，方法也要?創(chuàng)新。要貼?近市場，根?據(jù)市場需求?開拓新業(yè)務(wù)?。4、_?__年工作?設(shè)想嶄新?的___年?已經(jīng)到來了?，經(jīng)歷了近?一年的工作?磨合，我已?經(jīng)基本適應(yīng)?了融匯支行?公司部的工?作特點(diǎn)。也?十分喜歡我?們這個(gè)追求?上進(jìn)的__?_，這里為?我開拓業(yè)務(wù)?提供了良好?的支持環(huán)境?。這里有全?國百佳客戶?經(jīng)理、有營?銷能手、先?進(jìn)工作者，?我要多向他?們學(xué)習(xí)，借?鑒他們的營?銷方法。_?__年，我?將面臨新的?挑戰(zhàn)，因今?年占我業(yè)務(wù)?量最大比例?的開發(fā)貸款?將到期歸還?，且支行失?去了我最熟?悉的房地產(chǎn)?開發(fā)貸款業(yè)?務(wù)的承辦權(quán)?，我將失去?這方面的大?量的客戶資?源，不得不?尋找更多的?其它客戶。?我爭取至?少營銷成功?大中型客戶?及小