第4頁共4頁2022年?銀行員工年?終工作總結(jié)?范文時(shí)光?荏苒，一年?的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬?即逝?；?顧即將過去?的，我在_?__儲(chǔ)蓄銀?行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和同事的?幫助下，經(jīng)?過自己不斷?努力，迎難?而上，較好?地完成了各?項(xiàng)工作任務(wù)??，F(xiàn)將我一?年來的工作?情況及下步?打算匯報(bào)如?下：一、?工作總結(jié)?一年來，我?始終堅(jiān)持“?工作第一”?的原則，認(rèn)?真執(zhí)行所里?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，工作?上兢兢業(yè)業(yè)?、任勞任怨?，以用戶滿?意為宗旨，?想客戶之所?想，急客戶?之所急，努?力為儲(chǔ)戶提?供規(guī)范化和?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，取得好的?成績。(?一)我在不?恥下問中收?獲了成長。?我作為__?_儲(chǔ)蓄銀行?的老員工，?有著牛犢不?畏虎的精神?，和對未來?職業(yè)的茫然?與憧憬。為?勝任本職工?作，我不恥?下問，不斷?向單位同事?虛心請教學(xué)?習(xí)，努力讓?自己迅速融?入角色，盡?早成為__?_儲(chǔ)蓄銀行?的優(yōu)秀員工?。一年來，?在單位領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷指導(dǎo)?和單位同事?的關(guān)心幫助?下，經(jīng)過自?己的不懈努?力學(xué)習(xí)和刻?苦鉆研，已?經(jīng)熟練撐握?了各項(xiàng)業(yè)務(wù)?技能、辦理?程序。功夫?不負(fù)有心人?，通過自己?不斷向書本?學(xué)習(xí)、向?qū)?踐學(xué)習(xí)、向?同事學(xué)習(xí)，?使我終于成?長為一名輕?車熟路、應(yīng)?對自如的熟?手，真正成?長為一名能?勝任本職工?作的___?儲(chǔ)蓄銀行職?員。(二?)我在辛勞?付出中得到?了回報(bào)。我?是進(jìn)入銀行?至今獲得了?領(lǐng)導(dǎo)、同事?們的認(rèn)可和?信任，這是?我莫大的榮?譽(yù)。我常常?以此為動(dòng)力?，不斷鞭策?自己。要在?工作中肯于?吃苦，甘當(dāng)?老黃牛，我?是這樣想的?，也是這樣?做的。當(dāng)前?，面對銀行?市場競爭日?趨激烈的新?形勢，如何?在激烈的市?場競爭中贏?得一席之地?，是擺在我?們銀行業(yè)面?前一道難題?。為完成工?作目標(biāo)任務(wù)?，我毅然棄?“小”家而?顧“大”家?，將小孩交?由自己父母?帶養(yǎng)，全身?投入到工作?當(dāng)中，利用?自己是本地?人的人際社?會(huì)優(yōu)勢，犧?牲個(gè)人休息?時(shí)間，夜間?深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村?民家中，主?動(dòng)向客戶營?銷我行產(chǎn)品?，耐心解釋?分析___?儲(chǔ)蓄銀行為?他們服務(wù)中?帶來的利弊?以及他們所?關(guān)心的利益?問題，贏得?了他們的理?解與支持，?圓滿完成了?工作任務(wù)。?雖然無暇顧?家，也搭進(jìn)?了休息時(shí)間?，但通過自?己的艱辛付?出卻得到了?回報(bào)。(?三)我在竭?誠服務(wù)中贏?得了笑容。?優(yōu)質(zhì)的銀行?源于優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。文明?規(guī)范服務(wù)是?社會(huì)發(fā)展對?服務(wù)行業(yè)提?出的要求，?也是___?儲(chǔ)蓄銀行自?身生存和發(fā)?展的需要。?我心中始終?奉行“心想?客戶，心系?客戶，想客?戶所想”的?服務(wù)理念，?認(rèn)真遵守《?員工行為守?則》，做到?行為規(guī)范、?語言規(guī)范、?操作規(guī)范，?努力為客戶?提供實(shí)實(shí)在?在的方便。?服務(wù)無止境?，只有不斷?超越自己、?挑戰(zhàn)自己才?能給客戶提?供更加滿意?的服務(wù)。通?過自己的努?力，不斷提?升服務(wù)水平?，促進(jìn)了業(yè)?務(wù)發(fā)展。我?始終把__?_銀行當(dāng)成?自己的家，?把客戶當(dāng)成?自己親人，?憑著自己滿?腔的工作熱?情和腳踏實(shí)?地的工作作?風(fēng)，把一顆?真誠的心傳?遞給客戶，?贏得客戶的?信賴與笑容?。在我看來?，客戶滿意?就是我最大?的幸福和快?樂。(四?)我從敬業(yè)?守道中感受?了快樂。我?堅(jiān)信只有與?自己的職業(yè)?緊密結(jié)合，?立足本職，?腳踏實(shí)地，?才能實(shí)現(xiàn)自?己的人生價(jià)?值與目標(biāo)。?我熱愛這份?工作，總是?以務(wù)實(shí)求真?、一絲不茍?的態(tài)度處理?每一筆業(yè)務(wù)?;總是以自?然豁達(dá)、親?切真誠的心?境接待每一?位客戶;總?是以全身投?入，盡心而?為的工作作?風(fēng)完成交辦?的每一項(xiàng)任?務(wù)。在工作?中，我常常?不斷提醒自?己要善待別?人，在遇到?不講理的客?戶時(shí)，總是?試著去包容?和理解他人?，在得到客?戶的理解和?尊重時(shí)，我?總是滿臉的?幸福和快樂?。二、存?在的不足及?今后努力方?向。回顧?這一年，我?自身也存在?一些問題：?一是業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)不夠到位?，缺乏學(xué)習(xí)?的緊迫感和?自覺性;二?是在工作較?累的時(shí)候，?有過松弛思?想，這是自?我約束能力?較差的表現(xiàn)?，針對以上?問題，我今?后將加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步提高自?身素質(zhì)，轉(zhuǎn)?變工作作風(fēng)?，努力克服?自己的消極?情緒，提高?工作質(zhì)量和?效率，積極?配合領(lǐng)導(dǎo)和?同事們把工?作做得更好?。三、_?__年工作?計(jì)劃在即?將到來的一?年里，我將?堅(jiān)持不懈，?努力做得更?好。緊緊圍?繞“以客戶?為中心、以?賬戶為基礎(chǔ)?，抓大不放?小”的目標(biāo)?，采取“確?保穩(wěn)住大客?戶，努力爭?取小客戶，?積極拓展新?客戶”策略?，為___?儲(chǔ)蓄銀行做?出新的貢獻(xiàn)?，我著力做?好以下“四?個(gè)服務(wù)”。?(一)做?好誠信服務(wù)?吸引客戶。?在激烈市場?競爭中，樹?立___儲(chǔ)?蓄銀行誠信?品牌形象。?首先，從我?做起，做到?誠信服務(wù)，?誠信待客，?誠信納儲(chǔ)。?通過誠信服?務(wù)來提高我?行的信譽(yù)和?聲譽(yù)，以吸?納更多的儲(chǔ)?蓄戶，尤其?要爭取個(gè)體?經(jīng)營戶、機(jī)?關(guān)事業(yè)單位?成為我行的?重要客戶。?(二)做?好精細(xì)服務(wù)?留住客戶。?用心服務(wù)，?客戶至上，?注重細(xì)節(jié)，?追求___?，一直是我?追求的目標(biāo)?。我要通過?細(xì)致化、個(gè)?性化、專業(yè)?化服務(wù)，幫?助儲(chǔ)戶理財(cái)?，想儲(chǔ)戶所?想，急儲(chǔ)戶?所急，讓儲(chǔ)?戶真正感受?到我們服務(wù)?的無微不至?，讓客戶自?覺留在我行?，并且爭取?新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)?入我行。?(三)做好?真誠服務(wù)打?動(dòng)客戶。我?要緊緊抓住?___大開?發(fā)、大發(fā)展?的歷史機(jī)遇?和我行所處?的地緣優(yōu)勢?，針對特殊?群體、特定?人群制定點(diǎn)?對點(diǎn)的服務(wù)?策略，用真?心、用真情?、用真意去?服務(wù)客戶、?感化客戶。?讓客戶真切?地感到我們?的服務(wù)是實(shí)?實(shí)在在的、?是設(shè)身處地?為他著想的?，讓客戶真?正被我們的?服務(wù)所打動(dòng)?而留在我行?。(四)?做好創(chuàng)新服?務(wù)招納客戶?。我深知，?惟有服務(wù)創(chuàng)?新才能在激?烈的市場競?爭中立于不?敗之地，作?為___儲(chǔ)?蓄銀行員工?，要做到心?系銀行發(fā)展?，更要做到?心系客戶利?益。要在服?務(wù)