膠粘劑行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析行業(yè)發(fā)展前景目前我國(guó)硅酮密封膠行業(yè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)供大于求，年產(chǎn)能超過(guò)200萬(wàn)噸/年，產(chǎn)值突破300億元，產(chǎn)量達(dá)到145萬(wàn)噸以上；年消費(fèi)量已經(jīng)接近120萬(wàn)噸，行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模突破200億元;年出口規(guī)模達(dá)到40萬(wàn)噸以上，進(jìn)口規(guī)模也達(dá)到了10萬(wàn)噸以上。總的來(lái)說(shuō)，我國(guó)硅酮密封膠行業(yè)存在結(jié)構(gòu)性供需不平衡現(xiàn)象，高端市場(chǎng)依然依賴進(jìn)口，國(guó)內(nèi)企業(yè)供不應(yīng)求；中低端市場(chǎng)供過(guò)于求，出口規(guī)模逐步擴(kuò)大。未來(lái)10年是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要時(shí)期，為實(shí)現(xiàn)全面小康的奮斗目標(biāo)，我國(guó)在優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提高效益、降低消耗、保護(hù)環(huán)境的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步提高居民消費(fèi)率、全面改善人民生活、形成節(jié)約能源資源和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、增長(zhǎng)方式、消費(fèi)模式，這為硅酮密封膠的應(yīng)用技術(shù)開發(fā)和進(jìn)一步發(fā)展提供了巨大的市場(chǎng)空間和發(fā)展機(jī)遇。未來(lái)隨著我國(guó)有機(jī)硅中間體供應(yīng)量的進(jìn)一步增加，我國(guó)硅酮密封膠產(chǎn)品將走入尋常百姓家，其市場(chǎng)推動(dòng)力仍主要在建筑和工業(yè)領(lǐng)域。硅酮密封膠由于各類產(chǎn)品的功能差異較大，應(yīng)用領(lǐng)域也不盡相同，因此在市場(chǎng)供求方面也體現(xiàn)出不同特點(diǎn)。隨著建筑業(yè)的發(fā)展和建筑設(shè)計(jì)施工技術(shù)進(jìn)步，建筑維護(hù)和裝修檔次的更新?lián)Q代，對(duì)建筑節(jié)能、防水、隔熱、隔音和舒適性要求不斷提高，對(duì)以建筑防水、節(jié)能、裝飾和結(jié)構(gòu)粘結(jié)裝配為主功能密封膠的需求量，持續(xù)保持著穩(wěn)定的增長(zhǎng)。在建筑領(lǐng)域運(yùn)用的同時(shí)，密封膠在集裝箱、汽車、航空航天、太陽(yáng)能、機(jī)械加工、玩具制造、電力、電子等工業(yè)制造領(lǐng)域也有著廣泛應(yīng)用。行業(yè)發(fā)展歷程硅酮密封膠是以聚二甲基硅氧烷為主要原料，輔以交聯(lián)劑、填料、增塑劑、偶聯(lián)劑、催化劑在真空狀態(tài)下混合而成的膏狀物，在室溫下通過(guò)與空氣中的水發(fā)生應(yīng)固化形成彈性硅橡膠。硅酮密封膠行業(yè)在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家起步較早，在20世紀(jì)五十年代初已實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，屬于技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)。國(guó)內(nèi)硅酮密封膠工業(yè)化起步晚，由于受體制的限制，主要用于國(guó)防、航空航天少數(shù)領(lǐng)域，從八十年代以化工部晨光化工研究院(國(guó)家有機(jī)硅工程中心)為代表的國(guó)內(nèi)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)，對(duì)產(chǎn)品向民用產(chǎn)品轉(zhuǎn)化進(jìn)行研究，從20世紀(jì)九十年代以后才逐漸形成規(guī)?；a(chǎn)。上世紀(jì)九十年代中前期，國(guó)外產(chǎn)品占據(jù)絕大部分的市場(chǎng)份額。1997年頒布了強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB16776-1997《建筑用硅酮結(jié)構(gòu)密封膠》，并由原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委牽頭成立的硅酮結(jié)構(gòu)膠領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)認(rèn)定制度，而原來(lái)在國(guó)內(nèi)廣泛使用的幾個(gè)國(guó)外產(chǎn)品由于不符合強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)而被禁止使用，市場(chǎng)格局發(fā)生巨大變化?？偟膩?lái)說(shuō)，有機(jī)硅硅酮膠行業(yè)在中國(guó)經(jīng)過(guò)萌芽、成長(zhǎng)、發(fā)展階段，迄今已走過(guò)20年的歷程，我國(guó)已經(jīng)成為世界上最大的生產(chǎn)國(guó)和消費(fèi)國(guó)，也是最大的出口國(guó)。行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的風(fēng)險(xiǎn)膠粘劑行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，企業(yè)數(shù)量眾多，以中小企業(yè)為主，市場(chǎng)集中度低。大型跨國(guó)公司通過(guò)在國(guó)內(nèi)建立合資企業(yè)或生產(chǎn)基地降低生產(chǎn)成本，在市場(chǎng)占有率和技術(shù)研發(fā)上占有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，跨國(guó)公司和合資企業(yè)目前在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上較國(guó)內(nèi)企業(yè)更為全面，其產(chǎn)品主要集中在市場(chǎng)份額較大的中檔膠粘劑和技術(shù)含量較高的高檔工程膠粘劑，單位生產(chǎn)能力和多數(shù)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率高出國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度較低的風(fēng)險(xiǎn)目前膠粘劑行業(yè)門檻低、市場(chǎng)集中度低，存在低價(jià)低質(zhì)、技術(shù)含量較低產(chǎn)品占據(jù)部分市場(chǎng)份額的現(xiàn)象。盡管近年來(lái)主管部門發(fā)布了膠粘劑行業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度有一定的提升，但還存在標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)不盡合理、技術(shù)含量較低等一系列問(wèn)題。未來(lái)市場(chǎng)仍將會(huì)對(duì)膠粘劑產(chǎn)品提出更多、更高、更特殊的技術(shù)要求，不同客戶也會(huì)提出更加細(xì)化的個(gè)性化需求。生產(chǎn)技術(shù)端的壓力將給技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)挑戰(zhàn)，如果行業(yè)內(nèi)企業(yè)不能及時(shí)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、保持充足的技術(shù)儲(chǔ)備，將對(duì)行業(yè)未來(lái)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1、環(huán)保型膠粘劑逐漸成為主流隨著人們健康與環(huán)保意識(shí)的不斷增強(qiáng)，環(huán)保法規(guī)的日趨嚴(yán)格，膠粘劑的高固含量、無(wú)溶劑、水性、光固化等環(huán)境友好特性將越來(lái)越受到重視，高性能環(huán)保型膠粘劑將成為市場(chǎng)新寵，環(huán)保型膠粘劑正在逐漸成為主流。2、技術(shù)工藝水平逐漸提高在膠粘劑行業(yè)里，技術(shù)先進(jìn)性、緊跟下游行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和滿足客戶要求的能力對(duì)行業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有著至關(guān)重要的影響。為了發(fā)展環(huán)保型膠粘劑，以及滿足行業(yè)各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域多樣化的需求，新技術(shù)，尤其是納米工藝，毫無(wú)疑問(wèn)地代表了膠粘劑工業(yè)的未來(lái)。3、行業(yè)向規(guī)?；⒓s化發(fā)展目前，中國(guó)膠粘劑企業(yè)大部分為中小型企業(yè)，還有部分甚至為作坊式的小型企業(yè)，他們生產(chǎn)的產(chǎn)品多為低端產(chǎn)品，靠批量生產(chǎn)，薄利多銷來(lái)獲取較為低廉的利潤(rùn)回報(bào)。預(yù)計(jì)未來(lái)，隨著環(huán)保風(fēng)暴及安全檢查的要求，大量的不在化工園區(qū)，不能達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)的膠粘劑企業(yè)會(huì)持續(xù)退出市場(chǎng)。在安全、環(huán)保的政策推動(dòng)下，我國(guó)膠粘劑行業(yè)將會(huì)逐步向集中格局轉(zhuǎn)變，小而多的中小型企業(yè)將很難在利潤(rùn)率低的低檔產(chǎn)品市場(chǎng)中生存，規(guī)模化將是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。4、質(zhì)量及品牌意識(shí)加重對(duì)于膠產(chǎn)品而言，品牌已經(jīng)成為消費(fèi)者越來(lái)越傾向的選擇標(biāo)準(zhǔn)，特別是重大工程建筑尤其重視品牌。由于國(guó)內(nèi)密封膠企業(yè)整體素質(zhì)偏低，所以國(guó)產(chǎn)密封膠產(chǎn)業(yè)勢(shì)必將更加重視品牌運(yùn)作。如今，一線品牌（如中國(guó)硅酮膠五大領(lǐng)軍企業(yè)，東有杭州之江、南有白云化工、北有永安膠業(yè)、西有硅寶科技、中有鄭州中原）一直致力于產(chǎn)品質(zhì)量把控和售后服務(wù)完善，中小品牌很多也開始啟用自動(dòng)化生產(chǎn)線。在大力倡導(dǎo)節(jié)能建筑建設(shè)的今天，尤其是中空玻璃對(duì)高質(zhì)量的密封膠需求也日益提高，這對(duì)于密封膠產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)非常大的機(jī)遇，發(fā)展前景很大。行業(yè)壁壘1、技術(shù)及人才壁壘獨(dú)特的產(chǎn)品配方以及成熟的生產(chǎn)技術(shù)和加工工藝，是結(jié)構(gòu)膠粘劑生產(chǎn)企業(yè)生存和發(fā)展的根本，也是新進(jìn)入企業(yè)最大的壁壘。結(jié)構(gòu)膠粘劑的配方和生產(chǎn)工藝的掌握、技術(shù)研發(fā)體系的建立需要長(zhǎng)時(shí)間的積累和聚集，缺乏研發(fā)儲(chǔ)備的廠家難以生產(chǎn)出適應(yīng)細(xì)分需求的產(chǎn)品。同時(shí)，結(jié)構(gòu)膠粘劑生產(chǎn)企業(yè)要對(duì)迅速變化的市場(chǎng)建立起快速反應(yīng)機(jī)制，從而對(duì)市場(chǎng)變化做出及時(shí)反應(yīng)，迅速形成產(chǎn)品。此外，中高端產(chǎn)品存在明顯的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，技術(shù)領(lǐng)先者將獲得較大的市場(chǎng)份額。因此，只有少數(shù)具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)創(chuàng)新能力的企業(yè)才可能參與中高端產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，保持持續(xù)的盈利能力。技術(shù)來(lái)源于人才，結(jié)構(gòu)膠粘劑的行業(yè)特點(diǎn)要求企業(yè)必須具備富有經(jīng)驗(yàn)的高水平研發(fā)團(tuán)隊(duì)，這是保證企業(yè)研發(fā)和制造水平的先進(jìn)性、持續(xù)性的必要條件。目前，相對(duì)于整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展而言，國(guó)內(nèi)結(jié)構(gòu)膠粘劑行業(yè)嚴(yán)重缺乏高素質(zhì)的技術(shù)研發(fā)人員，特別是具有國(guó)際行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高水平研發(fā)人員和管理人才。與此同時(shí)，我國(guó)結(jié)構(gòu)膠粘劑行業(yè)的專業(yè)人才基本都來(lái)自企業(yè)自身的培養(yǎng)。對(duì)于一個(gè)新進(jìn)入者來(lái)說(shuō)，很難在短時(shí)間內(nèi)招聘及培養(yǎng)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的研發(fā)和生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)，從而無(wú)法滿足技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)品生產(chǎn)的需求。2、銷售渠道壁壘作為重要功能性材料，結(jié)構(gòu)膠粘劑的質(zhì)量對(duì)用戶最終產(chǎn)品的性能及品質(zhì)影響重大，因此用戶選擇供應(yīng)商比較謹(jǐn)慎，除了要求結(jié)構(gòu)膠粘劑供應(yīng)商提供其相關(guān)產(chǎn)品的測(cè)試報(bào)告、認(rèn)證證書外，還要求供應(yīng)商提供產(chǎn)品成功應(yīng)用的案例，以證明其產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性以及后續(xù)服務(wù)能力等。產(chǎn)品初步取得客戶信任后，需要通過(guò)第二方測(cè)試或第三方測(cè)試、現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)估、試用等一系列漫長(zhǎng)的程序，才能批量供貨。另一方面，下游客戶為保持其產(chǎn)品性能和質(zhì)量的穩(wěn)定性，在選定結(jié)構(gòu)膠粘劑供應(yīng)商并經(jīng)長(zhǎng)期合作認(rèn)可后，通常不會(huì)輕易更換，甚至?xí)a(chǎn)生一定程度的依賴。3、資金壁壘膠粘劑的研發(fā)及生產(chǎn)需要較大規(guī)模的固定資產(chǎn)投入，特別是研發(fā)、試驗(yàn)及檢測(cè)設(shè)備的投入，而試驗(yàn)和檢測(cè)不會(huì)產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益。此外，產(chǎn)品還需要經(jīng)歷較長(zhǎng)的市場(chǎng)驗(yàn)證期，這就要求企業(yè)有足夠的流動(dòng)資金來(lái)支持項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，下游企業(yè)特別是高端客戶憑借其良好的市場(chǎng)形象和較強(qiáng)的市場(chǎng)控制能力，往往要求供應(yīng)商提供較長(zhǎng)的貨款信用期，導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)需要占用大量的流動(dòng)資金。另外，后續(xù)的技術(shù)更新和產(chǎn)品升級(jí)同樣需要持續(xù)的較大規(guī)模的研發(fā)投入。因此，投資本行業(yè)的廠商必須具備較強(qiáng)的資金實(shí)力，中小投資者進(jìn)入存在一定的資金壁壘。市場(chǎng)規(guī)模2019年，僅建筑硅酮結(jié)構(gòu)密封膠的生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)中國(guó)建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)鋁門窗幕墻委員會(huì)、中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)幕墻工程委員會(huì)聯(lián)合組織檢查合格、準(zhǔn)許使用的就有105家，硅酮密封膠的生產(chǎn)企業(yè)更多，達(dá)到320家，不同廠家硅酮密封膠的質(zhì)量差異較大。硅酮密封膠開始進(jìn)入我國(guó)的建筑裝飾行業(yè)，30多年來(lái)呈現(xiàn)大規(guī)模、高速度的發(fā)展態(tài)勢(shì)，目前已在建筑幕墻、室內(nèi)裝飾裝修、中空玻璃、門窗等領(lǐng)域得到非常廣泛的應(yīng)用。目前，我國(guó)建筑用硅酮密封膠消費(fèi)量接近50萬(wàn)噸，根據(jù)建筑用硅酮密封膠在整體市場(chǎng)中的占比42%計(jì)算(硅酮密封膠最大的消費(fèi)對(duì)象是建筑行業(yè)，無(wú)論在美國(guó)、日本或歐洲，建業(yè)用硅橡膠的消費(fèi)均一直居于首位，分別占各地區(qū)總消費(fèi)量的44%、38%和40%)，我國(guó)硅酮密封膠消費(fèi)量已經(jīng)接近120萬(wàn)噸，行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模突破200億元。結(jié)合行業(yè)消費(fèi)量與凈出口數(shù)據(jù)測(cè)算，2019年，我國(guó)硅酮密封膠行業(yè)產(chǎn)量達(dá)到145萬(wàn)噸以上，行業(yè)整體產(chǎn)能利用率較低，這是因?yàn)楣柰芊饽z產(chǎn)線同時(shí)可以生產(chǎn)其他種類的密封膠。根據(jù)中國(guó)建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)鋁門窗幕墻委員會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2019年度我國(guó)建筑用硅酮密封膠產(chǎn)值達(dá)到99.33億元，根據(jù)建筑用硅酮密封膠的占比，可以算出我國(guó)硅酮密封膠行業(yè)整體產(chǎn)值已經(jīng)接近300億元。營(yíng)銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個(gè)公司都必須為營(yíng)銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營(yíng)銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營(yíng)銷信息系統(tǒng)對(duì)信息進(jìn)行收集、分類、分析、評(píng)估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時(shí)和精確的信息。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是從了解市場(chǎng)需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中有關(guān)的市場(chǎng)信息搜集和處理的過(guò)程。企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場(chǎng)潛力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，及時(shí)地、準(zhǔn)確地提供信息，用于企業(yè)營(yíng)銷決策。這些信息應(yīng)能滿足以下要求。（1）目的性。在營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)出大于投入的前提下，為營(yíng)銷決策及時(shí)提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無(wú)關(guān)的信息。（2）及時(shí)性。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，信息傳遞的速度越快就越有價(jià)值。頻率也要適宜，低頻率的報(bào)告會(huì)使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過(guò)高又會(huì)使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準(zhǔn)確性。要求信息來(lái)源可靠，收集整理信息的方法科學(xué)，信息能反映客觀實(shí)際情況。（4）系統(tǒng)性。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時(shí)間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時(shí)間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營(yíng)銷信息反映的是人類社會(huì)的市場(chǎng)活動(dòng)，是營(yíng)銷活動(dòng)中人與人之間傳遞的社會(huì)信息，滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的范圍由地方市場(chǎng)擴(kuò)展為全國(guó)性、國(guó)際性市場(chǎng)，信息的搜集更是空前廣泛。營(yíng)銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷決策和編制計(jì)劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的依據(jù)。一個(gè)四通八達(dá)的營(yíng)銷信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營(yíng)銷組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場(chǎng)。因此，營(yíng)銷信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷的順利開展乃至有效的社會(huì)營(yíng)銷系統(tǒng)的形成。一個(gè)理想的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)應(yīng)能解決以下問(wèn)題：（1）它能向各級(jí)管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使各級(jí)管理人員獲得與他們能夠且必須采取的行為有關(guān)的信息。（3）它提供信息的時(shí)間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動(dòng)的時(shí)間。（4）它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形式都是有關(guān)管理人員最易了解和消化的。體驗(yàn)營(yíng)銷的主要原則1、適用適度體驗(yàn)式營(yíng)銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗(yàn)特性，顧客為獲得購(gòu)買和消費(fèi)過(guò)程中的“體驗(yàn)感覺(jué)”，往往不惜花費(fèi)較多的代價(jià)。應(yīng)該看到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)水平與西方發(fā)達(dá)國(guó)家尚有一定差距，大多數(shù)消費(fèi)者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展，但還沒(méi)到可以為一個(gè)愉悅的體驗(yàn)而付出太多金錢的程度。在中國(guó)操作體驗(yàn)營(yíng)銷要把實(shí)質(zhì)的利益充分考慮進(jìn)去，讓消費(fèi)者進(jìn)行愉悅體驗(yàn)的同時(shí)獲得實(shí)質(zhì)的利益，營(yíng)銷活動(dòng)才更容易獲得成功。星巴克在中國(guó)難以大面積推廣，僅在上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市獲得成功就可以證明這點(diǎn)。2、合理合法體驗(yàn)式營(yíng)銷能否被消費(fèi)者接受，與地域差異關(guān)系密切。各個(gè)國(guó)家和地區(qū)由于風(fēng)俗習(xí)慣和文化的不同，價(jià)值觀念和價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)也不同，評(píng)價(jià)的結(jié)果存在差異。因此，體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)的安排，必然適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的風(fēng)土人情，既富有新意，又合乎常理。同樣的道理，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)的法律體系，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、廣告法、商標(biāo)法、勞動(dòng)法、公司法、合同法等，既存在差別，又極其復(fù)雜，體驗(yàn)營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程中，具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都應(yīng)該在國(guó)家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)1、市場(chǎng)市場(chǎng)是多門學(xué)科的研究?jī)?nèi)容，不同學(xué)科有不同的解釋。在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中，市場(chǎng)指有貨幣支付能力的、有購(gòu)買愿望的購(gòu)買者群體。這個(gè)定義指明了市場(chǎng)必須具備一個(gè)要素：一是購(gòu)買者群體，二是有購(gòu)買愿望，三是有貨幣支付能力，可用公式表示為：市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買愿望。市場(chǎng)規(guī)模取決于有購(gòu)買力、有購(gòu)買愿望的人數(shù)多少。2、消費(fèi)者市場(chǎng)消費(fèi)者市場(chǎng)是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)所形成的市場(chǎng)。生活消費(fèi)是產(chǎn)品和服務(wù)流通的終點(diǎn)，因而消費(fèi)者市場(chǎng)也稱為最終產(chǎn)品市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是相對(duì)于組織市場(chǎng)而言的。組織市場(chǎng)指以某種組織為購(gòu)買單位的購(gòu)買者所形成的市場(chǎng)，購(gòu)買目的是為了生產(chǎn)、銷售或履行組織職能。品牌更新與品牌擴(kuò)展（一）品牌更新品牌更新是依據(jù)對(duì)品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)品牌，塑造品牌新形象的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是對(duì)品牌補(bǔ)充能量。品牌經(jīng)過(guò)更新（品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)等），可以賦予它以更富有針對(duì)性的消費(fèi)意愿與消費(fèi)意境。因此，品牌更新是品牌運(yùn)營(yíng)的階段性調(diào)整。品牌沒(méi)有市場(chǎng)生命周期，但這決不意味著經(jīng)品牌設(shè)計(jì)而生成的品牌就一定能持續(xù)永久。受競(jìng)爭(zhēng)者品牌逼近（競(jìng)爭(zhēng)者品牌與本企業(yè)品牌定位接近，侵占了本企業(yè)品牌的市場(chǎng)份額）和部分消費(fèi)者偏好的變化（消費(fèi)者改變對(duì)本企業(yè)品牌的信任，轉(zhuǎn)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)者品牌的商品，使本企業(yè)品牌的市場(chǎng)占有率下降）等原因的影響，即使某一品牌在市場(chǎng)上的最初定位很好，隨著時(shí)間的推移、隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化也需要重新定位。當(dāng)然，若品牌最初的定位不理想，就更應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行品牌更新。一個(gè)品牌能否久遠(yuǎn)，不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設(shè)計(jì)，而且還決定于品牌的階段性調(diào)整。適時(shí)、適當(dāng)做法的品牌階段性調(diào)整是非常必要的?！癕arlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香煙轉(zhuǎn)變成有“拼搏、挑戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形象的香煙，最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對(duì)品牌名稱和品牌標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新。聯(lián)想將“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌擴(kuò)展統(tǒng)一品牌、個(gè)別品牌、分類品牌，不管企業(yè)選擇了哪一種，經(jīng)過(guò)科學(xué)而有效的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽(yù)度。那么，一個(gè)品牌獲得了較好的市場(chǎng)信譽(yù)、贏得了較高的品牌忠誠(chéng)度以后，該品牌是否可用在其他產(chǎn)品上而使該品牌得以拓展或擴(kuò)展呢？這也是品牌運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要命題。品牌擴(kuò)展，也稱品牌擴(kuò)張或品牌延伸，主要是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場(chǎng)影響力的成功品牌擴(kuò)用到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上，以憑借現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品的過(guò)程。例如，中國(guó)海爾集團(tuán)成功地推出了海爾冰箱之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，成功地推出了洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等新產(chǎn)品。1、品牌擴(kuò)展與品牌增值自20世紀(jì)80年代以來(lái)，品牌擴(kuò)展受到西方企業(yè)的特別厚愛(ài)。許多企業(yè)都把品牌擴(kuò)展看作是一種有效的營(yíng)銷手段。許多跨國(guó)公司都采用品牌擴(kuò)展來(lái)拓展市場(chǎng)，如“三菱”“惠普”等。在我國(guó)，“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運(yùn)用品牌擴(kuò)展策略獲得了理想的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。之所以品牌擴(kuò)展受到品牌運(yùn)營(yíng)企業(yè)高度重視，并廣泛應(yīng)用，是因?yàn)槠放茢U(kuò)展可使品牌在利用中獲得增值。實(shí)踐證明，品牌擴(kuò)展有利于降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入費(fèi)用，可以使新產(chǎn)品借助成功品牌的市場(chǎng)信譽(yù)在節(jié)省促銷費(fèi)用的情況下順利地進(jìn)占市場(chǎng)。原品牌的良好聲譽(yù)和影響，可以對(duì)擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生波及效應(yīng)，從而有助于消費(fèi)者對(duì)擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生好感。心理學(xué)研究表明，人對(duì)某些事物的偏好、好惡具有傳遞性，即所謂愛(ài)屋及烏。對(duì)品牌而言，消費(fèi)者通過(guò)對(duì)品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的認(rèn)可到對(duì)品牌產(chǎn)生好感，甚至是忠誠(chéng)，由此使品牌成為有拉動(dòng)消費(fèi)者需求能力的品牌，成為具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。這是品牌能成為擴(kuò)展品牌的重要條件。當(dāng)某一受消費(fèi)者歡迎和依賴的、具有較高忠誠(chéng)度的品牌“放大”或“復(fù)制”“克隆”到新產(chǎn)品上，就會(huì)使消費(fèi)者在短期內(nèi)消除對(duì)新產(chǎn)品的排斥、生疏和疑慮心理，進(jìn)而以較短的時(shí)間接受新產(chǎn)品。2、品牌擴(kuò)展的形式不言而喻，品牌擴(kuò)展的目的是借勢(shì)原有品牌實(shí)現(xiàn)品牌利益最大化（增值）。如此，品牌擴(kuò)展有三個(gè)維度，一是借助新品類的品牌擴(kuò)展，二是依賴新市場(chǎng)的品牌擴(kuò)展，三是通過(guò)產(chǎn)品線延伸（副品牌）的品牌擴(kuò)展。在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的產(chǎn)品方面，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)將堅(jiān)持精品戰(zhàn)略，以差異化創(chuàng)新，勇敢打破看似不可能的各項(xiàng)技術(shù)極限，讓世界各地更多的人享受到技術(shù)進(jìn)步的喜悅，與全球消費(fèi)者一起以行踐言，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。其實(shí)，產(chǎn)品線延伸，既有可能面對(duì)不同的市場(chǎng)（人群、區(qū)域等），也可能屬于同一類但不同質(zhì)地不同功能，類似于擴(kuò)大新品類。至于華為手機(jī)從中國(guó)擴(kuò)展到美國(guó)則屬于第二種品牌擴(kuò)展形式。同理，三星將手機(jī)擴(kuò)展到中國(guó)、美國(guó)，蘋果手機(jī)進(jìn)入中國(guó)、日本都屬于依賴新市場(chǎng)的品牌擴(kuò)展。需說(shuō)明的是，品牌擴(kuò)展，無(wú)論哪種形式，可以由企業(yè)自身努力完成，也可以通過(guò)品牌授權(quán)、特許經(jīng)營(yíng)等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。（三）品牌授權(quán)與特許經(jīng)營(yíng)1、品牌授權(quán)品牌授權(quán)是一種契約性書面許可，允許一個(gè)品牌用于特定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)的特定產(chǎn)品。也就是說(shuō)，品牌授權(quán)（或稱品牌許可），是指品牌的擁有者（授權(quán)方）在一些商定的條款（如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區(qū)域和使用的時(shí)間段）的基礎(chǔ)上，通過(guò)有關(guān)協(xié)議，允許被授權(quán)方使用授權(quán)方的品牌生產(chǎn)、銷售某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)，并向被授權(quán)方收取商定數(shù)額權(quán)利金的營(yíng)銷方式。當(dāng)然，授權(quán)方要給予人員培訓(xùn)、組織設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的指導(dǎo)和協(xié)助。品牌授權(quán)的方式有很多，一般有商品授權(quán)、促銷授權(quán)、主題授權(quán)等。被授權(quán)商可根據(jù)自身的實(shí)際情況與授權(quán)商采用不同的合作方式獲取品牌授權(quán)。授權(quán)方可以直接與零售商、授權(quán)代理商、被授權(quán)方或者銷售促銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易。品牌授權(quán)有利于擴(kuò)展?fàn)I銷企業(yè)的產(chǎn)品組合，提升品牌影響力。顯然，通過(guò)品牌授權(quán)能夠給授權(quán)方帶來(lái)新的收入來(lái)源，這是品牌授權(quán)的最大益處；其二，品牌授權(quán)可以借助被授權(quán)方的積極努力，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的市場(chǎng)邊界；其三，品牌授權(quán)可以擴(kuò)展到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升品牌影響力。與此相對(duì)應(yīng)，被授權(quán)方也在品牌授權(quán)過(guò)程中受益：（1）借勢(shì)授權(quán)方品牌（包括聲譽(yù)、技術(shù)體系、渠道關(guān)系等）有助于提升商品銷售額和利潤(rùn)率，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；（2）獲得零售商（銷售渠道）的認(rèn)可與接納，使產(chǎn)品快速進(jìn)入市場(chǎng)；（3）最有效地學(xué)習(xí)知名品牌的經(jīng)營(yíng)模式（包括技術(shù)、管理等）來(lái)帶動(dòng)企業(yè)自有品牌的發(fā)展。2、特許經(jīng)營(yíng)（1）特許經(jīng)營(yíng)以品牌為核心。特許經(jīng)營(yíng)以運(yùn)營(yíng)同一品牌為核心，受許人（加盟者）可以在約定的期限內(nèi)享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術(shù)、管理方法或體系等。特許經(jīng)營(yíng)作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的總體轉(zhuǎn)讓，實(shí)質(zhì)上說(shuō)就是一種以契約方式構(gòu)筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的營(yíng)銷方式。品牌是特許經(jīng)營(yíng)存在的基礎(chǔ)。不可否認(rèn)，特許經(jīng)營(yíng)是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式，而雙贏的基礎(chǔ)是品牌。試想，如果沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)品牌，就不可能實(shí)現(xiàn)雙贏，因?yàn)槔碇堑氖茉S人不會(huì)也不可能把自己的未來(lái)發(fā)展寄托在不具有市場(chǎng)影響力的品牌上。只有存在具有市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Φ钠放?，品牌所有者和使用者才可能借助該品牌?shí)現(xiàn)雙贏或多贏，也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標(biāo)。具有市場(chǎng)影響力的品牌是特許經(jīng)營(yíng)成立的客觀基礎(chǔ)，特許雙方的利益也系在了品牌在市場(chǎng)的表現(xiàn)上。若特許雙方共用的品牌具有較強(qiáng)的市場(chǎng)拉動(dòng)能力，那么特許雙方從中獲得的收益就多；相反雙方的收益則少?？梢?jiàn)，品牌的價(jià)值提升是特許經(jīng)營(yíng)雙方共同的期望，也是雙方共同努力的目標(biāo)。（2）特許經(jīng)營(yíng)是品牌擴(kuò)展的重要方式。遍及世界各個(gè)角落的“麥當(dāng)勞”和“肯德基”，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、整潔明快的用餐環(huán)境、可口的快餐口味在全世界都享有盛譽(yù)。他們的成功有許多相似之處，其中最重要的一點(diǎn)在于他們都成功地應(yīng)用了特許經(jīng)營(yíng)方式?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有特許經(jīng)營(yíng)，麥當(dāng)勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍，也難以成為全球品牌。對(duì)特許方來(lái)說(shuō)，特許經(jīng)營(yíng)可謂是一種低風(fēng)險(xiǎn)、低成本的市場(chǎng)拓展模式。一方面，特許人可借助他人的財(cái)務(wù)資源實(shí)現(xiàn)品牌擴(kuò)展和市場(chǎng)拓展。在特許經(jīng)營(yíng)方式下，新開設(shè)的每一家特許經(jīng)營(yíng)分店加盟店都不需要特許人投資而是由受許人（加盟者）出資，受許人對(duì)該加盟店擁有所有權(quán)。這就使得特許人能以更快的速度擴(kuò)展業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)而不受資金限制。另一方面，特許經(jīng)營(yíng)可使特許人節(jié)省人力資源降低運(yùn)營(yíng)成本。不言而喻，企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)需要大量人力，而特許經(jīng)營(yíng)方式的人員管理、日常經(jīng)營(yíng)管理均由受許人承