內(nèi)蒙古天尊商貿(mào)有限公司O2O解決方案目錄關(guān)于O2OO2O優(yōu)勢(shì)O2O解決方案案例2

O2O定義

O2O即OnlineToOffline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，這個(gè)概念最早來(lái)源于美國(guó)。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱為O2O。2013年O2O進(jìn)入高速發(fā)展階段，開(kāi)始了本地化及移動(dòng)設(shè)備的整合，于是O2P商業(yè)模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支.合作項(xiàng)目有：餐飲、娛樂(lè)、零售、旅游、教育、醫(yī)療等主要行業(yè)，為其解決移動(dòng)端的引流、支付、營(yíng)銷、客戶管理、大數(shù)據(jù)提供解決方案，O2O布局提供專業(yè)咨詢與服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，為商家創(chuàng)造最大價(jià)值。O2O優(yōu)勢(shì)商戶：上萬(wàn)家成功客戶合作經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Γ喝袠I(yè)O2O解決方案，提供線上線下引流、平臺(tái)、支付、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)支撐，為企業(yè)O2O布局保駕護(hù)航。團(tuán)隊(duì)：為客戶提供專業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)咨詢、服務(wù)。引流；1平臺(tái)；2支付核銷；51會(huì)員管理；3數(shù)據(jù)分析；4內(nèi)蒙古天尊--支付寶O2O解決方案O2O解決方案之引流LBS服務(wù)窗聯(lián)盟特惠WIFI功能A1：用戶主動(dòng)發(fā)現(xiàn)一鍵上網(wǎng)（僅安卓操作系統(tǒng)）安卓版，支付寶錢包裝機(jī)用戶接近加入計(jì)劃的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)時(shí)會(huì)出現(xiàn)通知提示點(diǎn)擊通知可喚起錢包，免費(fèi)連接網(wǎng)絡(luò)連接成功出現(xiàn)商戶營(yíng)銷頁(yè)面可引導(dǎo)進(jìn)入服務(wù)窗、微博、淘寶店等進(jìn)入服務(wù)窗可立即向用戶推送消息并享受O2O服務(wù)PS：商戶可設(shè)置直接進(jìn)入商戶服務(wù)窗；用戶連接成功后通知消息不會(huì)消失，隨時(shí)點(diǎn)擊可進(jìn)入成功頁(yè)/服務(wù)窗引流--wifi功能A2：Portal頁(yè)面一鍵上網(wǎng)（安卓+iOS操作系統(tǒng)）安卓、iOS操作系統(tǒng)，支付寶錢包裝機(jī)用戶手動(dòng)連接網(wǎng)絡(luò)；用戶在Portal頁(yè)面中發(fā)現(xiàn)一個(gè)一鍵上網(wǎng)按鈕；用戶點(diǎn)擊一鍵上網(wǎng)按鈕，直接喚起支付寶錢包完成連接上網(wǎng)動(dòng)作；連接成功出現(xiàn)商戶營(yíng)銷頁(yè)面可引導(dǎo)進(jìn)入服務(wù)窗、微博、淘寶店等進(jìn)入服務(wù)窗可立即向用戶推送消息并享受O2O服務(wù)PS：商戶可設(shè)置直接進(jìn)入商戶服務(wù)窗。引流--wifi應(yīng)用場(chǎng)景舉例：某商務(wù)用戶使用錢包打車到機(jī)場(chǎng)應(yīng)用場(chǎng)景舉例：某用戶在異地訂酒店或已有一張異地酒店行程單根據(jù)用戶畫像了解用戶，如用戶在中午時(shí)間達(dá)到機(jī)場(chǎng)，可以向用戶推薦機(jī)場(chǎng)的優(yōu)惠美食（如麥當(dāng)勞、肯德基、真功夫優(yōu)惠劵等），若用戶在深夜時(shí)間到達(dá)機(jī)場(chǎng)，即可以向用戶推薦機(jī)場(chǎng)附近的差旅酒店。根據(jù)用戶可能在異地（根據(jù)活躍地區(qū)判斷），當(dāng)用戶預(yù)訂了酒店產(chǎn)品或者已經(jīng)通過(guò)其他方式同步了酒店的行程單時(shí)，可以向用戶推薦酒店附近的美食、交通、娛樂(lè)等（后續(xù)可以推目的地商圈）O2O解決方案之平臺(tái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)入口，承載更豐富的內(nèi)容服務(wù)窗

定義服務(wù)窗平臺(tái)用戶連接世界的交互視窗一扇窗，一世界服務(wù)窗平臺(tái)向個(gè)性化服務(wù)和大數(shù)據(jù)生產(chǎn)邁進(jìn)發(fā)現(xiàn)用戶理解用戶服務(wù)用戶價(jià)值變現(xiàn)發(fā)現(xiàn)用戶到價(jià)值變現(xiàn)的最短路徑！服務(wù)窗優(yōu)勢(shì)服務(wù)窗覆蓋更廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域全面對(duì)外開(kāi)放，與更多方展開(kāi)合作（個(gè)人、企業(yè)、組織、機(jī)構(gòu)、ISV）打造兼顧繁榮和公平的開(kāi)放生態(tài)體系，為第三方在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)建新的服務(wù)平臺(tái)掃碼優(yōu)惠吸引客戶免費(fèi)WIFI連接用戶操作步驟找到“全民免費(fèi)Wi-Fi計(jì)劃”服務(wù)窗（圖中的FW，正式上線后改名）進(jìn)入后選擇“申請(qǐng)加入”，選擇立即加入；選擇需要加入計(jì)劃的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)；修改需要加入Wi-Fi的網(wǎng)絡(luò)名稱，點(diǎn)擊驗(yàn)證；驗(yàn)證通過(guò)后輸入網(wǎng)絡(luò)密碼并驗(yàn)證；選擇需要綁定的店鋪并確定；完成計(jì)劃加入流程，可配置營(yíng)銷內(nèi)容。PS：商戶可在手機(jī)端直接設(shè)置支付成功加強(qiáng)聯(lián)系用戶分享招徠用戶分享服務(wù)窗分享頁(yè)面服務(wù)推薦推薦效果幫助使用支付寶支付的用戶，快速轉(zhuǎn)化老客戶；平臺(tái)會(huì)不斷調(diào)整規(guī)則，根據(jù)用戶歷史消費(fèi)行為做相關(guān)推薦8.1實(shí)測(cè)效果：

80%用戶有推薦時(shí)會(huì)點(diǎn)擊服務(wù)推薦

30%用戶會(huì)添加對(duì)應(yīng)服務(wù)窗。推薦規(guī)則近1年向該商戶支付過(guò)的用戶，會(huì)在模型算法下有條件的接收到服務(wù)推薦使用要求：用戶關(guān)注數(shù)至少達(dá)到500以上服務(wù)推薦（商戶后臺(tái)配置主動(dòng)推薦）服務(wù)添加市場(chǎng)推薦考量因素粉絲活躍度粉絲數(shù)量粉絲月回訪率服務(wù)窗內(nèi)容質(zhì)量近期新增粉絲數(shù)量提供服務(wù)的范圍智能全局搜索搜索排序考量因素服務(wù)窗名稱匹配度服務(wù)窗內(nèi)容匹配度服務(wù)窗所屬行業(yè)匹配度提供服務(wù)的范圍分類推薦分類排序考量因素粉絲活躍度粉絲數(shù)量粉絲月回訪率服務(wù)窗內(nèi)容質(zhì)量近期新增粉絲數(shù)量提供服務(wù)的范圍支付寶服務(wù)窗的運(yùn)用和包涵的內(nèi)容不放過(guò)和用戶做朋友的機(jī)會(huì)用心裝修服務(wù)窗珍惜每次發(fā)消息的機(jī)會(huì)，不要讓用戶忘了你了解用戶，給用戶提供有針對(duì)性的有價(jià)值的優(yōu)惠和內(nèi)容傾聽(tīng)你的用戶聲音提供用戶最需要的功能讓用戶可以簡(jiǎn)潔完成需求1.與用戶做朋友實(shí)名信息授權(quán)共享幫助實(shí)現(xiàn)快速綁定身份證手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系地址2.賬號(hào)綁定快捷服務(wù)25單圖文消息多圖文消息3.消息推送菜單設(shè)置H5、支付寶免登H5發(fā)送消息、消息正文會(huì)員卡、地圖、付款直接撥打電話跳轉(zhuǎn)消費(fèi)記錄調(diào)用服務(wù)（開(kāi)發(fā)者）4.菜單設(shè)置說(shuō)明：錢包會(huì)與高德地圖合作，定位網(wǎng)點(diǎn)和商戶的位置門店導(dǎo)航5.門店導(dǎo)航商戶粉絲分布性別、年齡、地域購(gòu)買能力用戶愛(ài)好車輛型號(hào)微博粉絲還在持續(xù)更新……人群精準(zhǔn)發(fā)送6.數(shù)據(jù)分析人群精準(zhǔn)發(fā)送性別地區(qū)職業(yè)消費(fèi)能力車輛持續(xù)更新匯總……7.精準(zhǔn)營(yíng)銷會(huì)員卡管理

CRM服務(wù)能力概述會(huì)員管理資金賬戶數(shù)據(jù)分析權(quán)益管理營(yíng)銷能力會(huì)員管理會(huì)員發(fā)卡能力封閉模式發(fā)卡：不接外部系統(tǒng)，

卡維護(hù)和管理在支付寶體系內(nèi)開(kāi)放模式發(fā)卡：接外部系統(tǒng)，

卡維護(hù)和管理在商戶系統(tǒng)會(huì)員卡更新能力會(huì)員信息補(bǔ)全服務(wù)綁卡服務(wù)會(huì)員權(quán)益等級(jí)展示服務(wù)預(yù)付費(fèi)卡(支付寶)同會(huì)員卡關(guān)聯(lián)，會(huì)員卡升級(jí)為預(yù)付費(fèi)類會(huì)員卡面值與折扣設(shè)定商戶APP上上使用發(fā)權(quán)益能力代金權(quán)益：固定面值或固定折扣禮品權(quán)益權(quán)益核銷能力O2O-商戶APP的支付+核銷O2O-當(dāng)面付API的支付+核銷手工錄入核銷服務(wù)窗營(yíng)銷能力關(guān)注服務(wù)窗領(lǐng)取權(quán)益服務(wù)窗綁卡發(fā)送優(yōu)惠權(quán)益服務(wù)窗內(nèi)交易發(fā)送優(yōu)惠權(quán)益會(huì)員卡營(yíng)銷能力開(kāi)卡有禮消費(fèi)滿額返優(yōu)惠權(quán)益定向發(fā)送權(quán)益數(shù)據(jù)羅盤服務(wù)分析會(huì)員分析營(yíng)銷活動(dòng)分析市場(chǎng)地圖智能提醒簡(jiǎn)單便捷管理各類電子憑證合作商戶的卡券憑證互動(dòng)分享核銷使用有序聚合交叉營(yíng)銷32卡券使用商戶按需訂制用戶多樣使用條碼二維碼聲波商家自定露出核銷區(qū)域的信息支持商戶或支付寶提供：由商家提供時(shí)，使用商家的機(jī)具進(jìn)行核銷；由支付寶提供時(shí)，使用支付寶接口或支付寶核銷頁(yè)面功能區(qū)核銷信息喚起商家應(yīng)用顯示商家圖片在線設(shè)計(jì)樣式已支持四種模板十一種業(yè)務(wù)優(yōu)惠券電子票行程單優(yōu)惠券兌換券團(tuán)購(gòu)券門票電影票酒店機(jī)票火車票汽車票登機(jī)牌商戶根據(jù)行業(yè)&業(yè)務(wù)特性，設(shè)計(jì)&生成&管理樣式，全程所見(jiàn)即所得會(huì)員卡會(huì)員卡典型案例：金逸院線用戶在金逸購(gòu)票使用支付寶付款（PC

&

APP）1電影票立即同步至錢包2打開(kāi)電子券中的電影票3在影院取票機(jī)選擇聲波取票對(duì)準(zhǔn)屏幕，觸發(fā)聲波按鈕4打印票，取成功5商戶端給錢包添加電影票用戶持錢包影院聲波取票O(jiān)2O解決方案之?dāng)?shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)羅盤含：客戶數(shù)據(jù)分析服務(wù)分析交易數(shù)據(jù)(權(quán)益核銷產(chǎn)生的交易數(shù)據(jù))營(yíng)銷數(shù)據(jù)市場(chǎng)地圖數(shù)據(jù)羅盤之市場(chǎng)地圖門店+地理范圍的組合顯示潛在用戶數(shù)對(duì)已有會(huì)員展示人群畫像

會(huì)員分析提供會(huì)員來(lái)源視圖，如關(guān)注服務(wù)窗、掃碼、卡市場(chǎng)、分享提供門店視圖，可隨機(jī)組合選擇多家門店對(duì)比會(huì)員發(fā)展趨勢(shì)提供會(huì)員人群特征視圖，涵蓋性別，年齡，地域指標(biāo)

公眾服務(wù)分析關(guān)注趨勢(shì)視圖關(guān)注人群畫像圖文分析視圖

交易分析(券核銷產(chǎn)生交易)提供交易發(fā)展趨勢(shì)視圖，分時(shí)段筆數(shù)和交易量統(tǒng)計(jì)提供交易人群特征視圖，涵蓋性別，年齡，地域特征提供門店交易發(fā)展趨勢(shì)視圖，可對(duì)比多家門店的交易趨勢(shì)

營(yíng)銷分析提供權(quán)益發(fā)放視圖，分時(shí)段權(quán)益發(fā)放總量提供門店發(fā)放權(quán)益視圖，分門店可對(duì)比發(fā)放趨勢(shì)權(quán)益獲得人群特征視圖，含性別，年齡，地域特征O2O解決方案之支付&核銷O2O解決方案之支付&核銷支付掃碼條碼聲波商戶APPWAP快捷支付寶掃碼收單方案掃碼支付收銀終端打印二維碼收銀系統(tǒng)打印機(jī)或者POS機(jī)支持熱敏打印，打印支付寶訂單二維碼。錢包掃碼完成訂單付款用戶使用錢包掃碼工具掃描訂單二維碼進(jìn)行付款支付寶用戶支付流程掃碼支付1、購(gòu)物買單2、收款，計(jì)算金額預(yù)下單獲取并打印訂單二維碼3、打開(kāi)手機(jī)掃碼付款4、付款成功打印小票支付寶條碼收單方案條碼支付收銀系統(tǒng)自帶紅外掃描槍收銀系統(tǒng)需要有紅外掃描槍設(shè)備錢包賬戶條碼收銀員使用紅外掃描槍掃描賬戶條碼用戶支付流程條碼支付1、購(gòu)物買單2、收款，計(jì)算金額3、打開(kāi)手機(jī)條碼付款4、付款成功打印小票自助機(jī)具賬戶間轉(zhuǎn)賬其他支付機(jī)具朋友轉(zhuǎn)賬買賣付款…自動(dòng)售貨機(jī)自助投遞機(jī)自助回收機(jī)…餐飲影院超市電子門票…聲波支付支持錢包當(dāng)面付：聲波、二維碼商戶APP收款記錄：今日、一個(gè)月內(nèi)交易詳情退款收款記錄交易詳情退款資金管理查看余額提現(xiàn)提現(xiàn)記錄不同商戶不同方案推薦了解商戶的情況是否有雙屏設(shè)備——可以使用掃碼支付是否有掃碼槍——可以推薦條碼支付現(xiàn)場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境離線——聲波支付、條碼支付在線——都可以支持了解商戶網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，推薦對(duì)應(yīng)的解決方案SDKorAPI建議一個(gè)商戶主推一種收款方式，不超過(guò)兩種不同收銀方式對(duì)比聲波支付掃碼支付條碼支付商戶APP無(wú)網(wǎng)絡(luò)支付支持不支持支持不支持商戶設(shè)備要求麥克風(fēng)雙屏幕掃碼槍PAD/Phone用戶操作簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單非常簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單商戶接入成本較高*較高*