第7頁共7頁2021年?銷售業(yè)務(wù)代?表年終總結(jié)?匯報秋去?冬來，寒冷?的季節(jié)已不?知不覺的來?臨了，隨著?時間的推移?，我到商用?事業(yè)部已快?十個月了，?銷售渠道業(yè)?務(wù)代表年終?工作總結(jié)。?此刻的我對?于回憶這些?令人即興奮?又緊張的日?子，真實思?緒萬千。這?其中有對過?去十個月的?回憶，忙碌?了十個月，?雖耗費了許?多的精力和?時間，但卻?未近人意;?也有對新一?年的希望，?希望能有機?會重新開始??；厥鬃哌^?的路，無論?成功還是失?敗都將成為?我工作的基?石。只有總?結(jié)經(jīng)驗，分?析過失，才?能堅定信心?，努力細致?的工作，直?到成功!?我作為渠道?的首席業(yè)務(wù)?代表，肩負(fù)?著公司與六?個城市的十?四家經(jīng)銷商?之間友好合?作的橋梁。?歸結(jié)起來主?要包含在以?下幾個方面?：(一)?___年渠?道工作內(nèi)容?回顧及概述?___年?___月_?__日正式?調(diào)入渠道部?，在基本了?解了渠道日?常工作流程?后，和前任?業(yè)務(wù)代表_?__開始下?地州了解渠?道并進行工?作交接。_?__月__?_日正式接?手渠道工作?，剛開始的?日子，對于?從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)?務(wù)的我壓力?非常的大，?這其中包括?了領(lǐng)導(dǎo)對我?的信任、經(jīng)?銷商對我的?考驗、以及?業(yè)務(wù)流程的?不熟悉。在?部門經(jīng)理和?其他同事的?幫助下，我?很快的找到?了做業(yè)務(wù)代?表的“感覺?”，順利的?完成的渠道?的交接工作?，使工作走?上了正軌。?回顧工作?內(nèi)容大致分?為以下以下?七點：1?.信息傳遞?：主要是用?___和傳?真的方式及?時傳遞產(chǎn)品?報價和公司?庫存情況，?日常接聽業(yè)?務(wù)電話，以?及新產(chǎn)品的?產(chǎn)品性能介?紹，促銷政?策的及時下?發(fā)，彩頁和?宣傳資料的?發(fā)放等。?2.員工培?訓(xùn)：在出差?過程中，抽?時間給經(jīng)銷?商員工做產(chǎn)?品性能培訓(xùn)?和銷售技巧?培訓(xùn)。十個?月內(nèi)分別給?___公司?做培訓(xùn)共計?___次。?3.投標(biāo)?支持：及時?響應(yīng)渠道上?報的招標(biāo)信?息，認(rèn)真填?寫詢價表，?根據(jù)實際情?況和特殊情?況針對每一?單做出相應(yīng)?的支持。?4.簽約大?會：在公司?的___協(xié)?調(diào)下，圓滿?完成公司財?年的經(jīng)銷商?大會。通過?此次會議，?不但再次加?深了對經(jīng)銷?商的了解，?同時也提升?了自己在會?務(wù)方面的能?力。更有利?的是堅定了?各經(jīng)銷商對?其分銷商實?力、財力等?全方位的肯?定，對長期?的合作起了?很大的促進?作用，并為?以后的友好?業(yè)務(wù)合作奠?定了基矗?5.財年簽?約：在公司?領(lǐng)導(dǎo)的安排?下，我提前?進入地州，?使六個城市?的十四家電?腦公司進行?較為詳細的?了解。結(jié)合?去年已簽約?公司的銷售?情況和市場?職能等因素?，合理地概?括過去一批?在各地享有?一定的知名?度或資金，?市場能力較?強公司進行?簽約，對我?公司在渠道?的銷售市場?穩(wěn)定和開拓?奠定了基礎(chǔ)?，從而順利?完成了新財?年商用產(chǎn)品?的簽約，同?時，通過此?行對于我的?涉___能?力也有很大?的提高。?6.地州投?標(biāo)：今年共?參加地州投?標(biāo)八次，_?__地區(qū)二?次、___?地區(qū)一次、?___地區(qū)?五次，共中?標(biāo)三次，中?標(biāo)總金額為?近二百八十?萬。7.?內(nèi)部配合：?配合市場推?廣部做__?_活動共計?十四站，_?__七站、?___站、?___一站?。以及__?_電腦的大?型新品發(fā)布?活動?！癬?__”__?_新品在渠?道區(qū)共進行?四站，為期?近一個月。?“___”?為主的__?_系列新品?發(fā)布___?站活動。?(二)一年?來自身工作?的評定在?近一年渠道?工作中，從?大的方面來?講，相對來?說較滿意的?是能從售后?到銷售角色?的快速轉(zhuǎn)換?，迅速接手?渠道工作，?順利完成新?財年渠道簽?約。從小的?方面來講，?能夠有持之?以恒的心態(tài)?去對待每一?件事情，凡?事都當(dāng)自己?的事情去做?，做到了無?愧我心。總?結(jié)起來有兩?個方面：?1.憑借公?司的優(yōu)勢去?幫助經(jīng)銷商?，大方面堅?持公司的制?度，在政策?方面嚴(yán)守公?司的原則不?變，出現(xiàn)問?題都以積極?的態(tài)度去對?待，盡公司?所能為經(jīng)銷?商解決問題?。凡是遇到?特殊情況，?此時都是經(jīng)?銷商非常著?急的事情，?每次都能主?動去做好細?節(jié)工作和一?些實際的工?作，如星期?天不能發(fā)貨?、公司的相?關(guān)接口人不?在、公司有?___活動?等等，我就?在不違反公?司制度的條?件下想盡一?切辦法去幫?助他們，如?果禮拜天沒?有人發(fā)貨，?我自己去發(fā)?，不論是公?事還是經(jīng)銷?商的私事，?只要他們找?到我，我都?努力去辦好?，最終經(jīng)銷?商認(rèn)可了我?，起到了“?橋梁”的作?用。2.?觀察市場，?了解其變化?，結(jié)合本公?司的情況，?對經(jīng)銷商進?行耐心的分?析，幫助其?排除雜念，?樹立信心。?我從公司的?長遠發(fā)展的?角度去做工?作。如從公?司的忠誠度?》_?__廠家的?資源的支持?(宣傳、市?場活動、設(shè)?立專賣店的?條件等);?從___的?角度—》我?公司對經(jīng)銷?商的信用金?的評定、其?它產(chǎn)品的價?格支持等。?另外，通過?大量細致的?工作，使得?從公司實行?新的信用金?制度來，除?___之外?(因我們維?修方面的原?因)，渠道?十三家經(jīng)銷?商五個月無?逾期，這一?點是值得欣?慰的。(?三)經(jīng)驗和?體會通過?十個月的渠?道工作，讓?我深深的感?到―――做?渠道工作容?易，想做好?就是一件非?常不容易的?事情?？梢?用總結(jié)六條?經(jīng)驗：一細?二勤三要。?一細即心細?、二勤就是?嘴勤、腿勤?、三要是皮?要厚、嘴要?甜、心要狠?。1、心?細比如，在?處理日常工?作過程中，?經(jīng)常會遇到?經(jīng)銷商口頭?向我詢問報?價和庫存以?及物流，通?常他們是問?幾天以后的?事情，可能?幾天都不問?，但是突然?就會問到，?如果心不細?把他們的事?情忘掉了，?就會讓經(jīng)銷?商覺得你不?夠重視他，?雖然是小事?情，但足以?以小見大，?所以必須記?祝另外，在?平時溝通的?時候，注意?一些細節(jié)問?題，如：公?司的發(fā)展方?向、營業(yè)額?突破多少萬?、最近的銷?量公司開業(yè)?紀(jì)念日、_?__的生日?、等等，從?各方面去關(guān)?心他們，(?渠道的經(jīng)銷?商相對來說?比較重感情?!)2、?嘴勤俗話?說：商場如?戰(zhàn)場!信息?是非常重要?的，一個重?要的信息就?可帶來豐厚?的利潤，所?以在日常工?作過程中，?對于信息的?傳遞是至關(guān)?重要的，尤?其是價格的?調(diào)整、庫存?、促銷政策?等等，一定?要及時的傳?遞。3、?腿勤作為?地州經(jīng)銷商?來說，最熟?的就是渠道?部的業(yè)務(wù)代?表了，有什?么事情首先?想到的就是?找我去解決?，那么在經(jīng)?銷商還沒有?完全適應(yīng)公?司接口人太?多的情況下?，我就毫不?猶豫的去辦?，先把事情?辦完后在捎?帶的提醒一?下，比如說?：下次要詢?這種設(shè)備的?價格直接找?___人。?遇到事情不?能推，先辦?再講!4?、皮要厚?凡是遇到經(jīng)?銷商發(fā)火的?時候一定要?皮厚，聽他?抱怨，先不?能解釋原因?，他在氣頭?上，就是想?發(fā)火，那就?讓他發(fā)，此?時再委屈也?要忍受。等?他心平氣和?的時候再給?他解釋原因?，讓他明白?，剛才的火?不應(yīng)該發(fā)，?讓他心里感?到內(nèi)疚。遇?到經(jīng)銷商不?能理解的事?情，一定要?認(rèn)真的解釋?，不能破罐?子破摔，由?去發(fā)展，學(xué)?會用多種方?法控制事態(tài)?的發(fā)展。?5、嘴要甜?沒有人不?喜歡被人夸?，在稱呼上?一定要注意?，什么時候?可以直呼其?名，什么時?候必須稱“?總”。要面?子的時候給?足面子。還?有就是在日?常出差的時?候就有機會?見到經(jīng)銷商?的員工，和?員工打成一?片，尤其是?和他們的業(yè)?務(wù)骨干聊聊?天、吃吃飯??？梢詮膫?cè)?面了解到許?多情況，對?于負(fù)責(zé)財務(wù)?的一般都是?___最親?的人，是“?拉攏腐蝕”?不掉的，所?以就要靠嘴?甜，___?、阿姨常掛?嘴邊，是不?是買些水果?慰問一下，?在收款的時?候有很大的?作用。如：?及時的把對?帳單給__?_，___?說讓辦錢，?馬上就去辦?等等。6?、心要狠?在處理一些?原則上問題?的時候，一?定要心狠，?站對位置。?不能因為平?時銷售能力?就一味的遷?就他，在處?理投標(biāo)支持?的時候，不?能參雜個人?感情，要根?據(jù)實際情況?，狠下心來?處理。以?上六點是我?在這十個月?的渠道工作?中總結(jié)出來?的經(jīng)驗和體?會，自我感?覺認(rèn)識的很?片面，誠懇?的希望公司?領(lǐng)導(dǎo)能給予?指正。(?四)工作中?存在問題及?總結(jié)經(jīng)驗教?訓(xùn)在近一?年的工作中?，自我感覺?也出現(xiàn)了很?多問題，主?要有以下幾?個方面1?、忙忙碌碌?每天在公?司上班總是?覺得忙忙碌?碌，但是每?天回首一天?的工作，總?覺得是一無?所獲，感覺?只是一個忙?字，但是具?體干了什么?，卻也說不?出個所以然?，通過上次?的培訓(xùn)，發(fā)?現(xiàn)主要是因?為沒有處理?好緊急但是?不重要的事?情和不緊急?也不重要的?問題，每天?大量的時間?都化在了處?理這些事情?上，所以感?覺到一天忙?忙碌碌但是?總覺得一無?所獲，在新?的一年里，?我準(zhǔn)備按照?培訓(xùn)中所說?的，把每天?該做的和要?做的事情分?清輕重緩急?，合理安排?和利用自己?的時間。?2、缺少經(jīng)?驗在工作?過程中，做?的最多的就?是和人打交?道，而且都?是和公司的?___打交?道，經(jīng)常遇?到一些問題?要給經(jīng)銷商?小之以理動?之以情的去?講大道理，?沒到這種時?候我都感覺?到自己有些?力不從心，?因為這種時?候需要多方?面的知識和?經(jīng)驗以及很?多的專業(yè)理?論知識，所?以，我要在?明年的工作?過程中，總?結(jié)今年的不?足，隨時給?自己充電，?同事也希望?公司能多給?一些這方面?的培訓(xùn)機會?，讓我快速?的成長起來?。能更好的?為公司工作?。在地州?的八次投標(biāo)?中，明顯的?可以感覺到?，有很多方?面缺少經(jīng)驗?，比如臨場?答辯、投標(biāo)?資料的準(zhǔn)備?、投標(biāo)價格?的掌握、競?爭對手的了?解等，在每?次投標(biāo)之后?將投標(biāo)的過?程以及問題?做了整理，?希望在新的?一年立，公?司能給我更?多的機會去?鍛煉，如果?有機會的化?能做一些這?方面的培訓(xùn)?。3、懶?惰在以上?總結(jié)的經(jīng)驗?中，平時在?執(zhí)行的時候?有時不能夠?百分百做到?，希望領(lǐng)導(dǎo)?在以后的工?作過程中能?夠經(jīng)常經(jīng)常?指正。4?、探索作?為我個人來?說，目前對?自己所做的?渠道工作還?是不滿意，?我認(rèn)為渠道?的工作應(yīng)該?是多方面的?，但是我目?前只能作一?些如我自己?總結(jié)的那些?事情，所以?在這一年即?將結(jié)束的時?候，希望公?司領(lǐng)