《校內(nèi)仿真綜合實習》實訓教學大綱一、課程的基本信息課程編號：04220042學時：20學時學分：1學分適用專業(yè)：財務(wù)管理開課單位：財務(wù)與會計學院先修課程：微觀經(jīng)濟學、中級財務(wù)會計、宏觀經(jīng)濟學、初級財務(wù)管理二、實習（實訓）目的與任務(wù)《校內(nèi)仿真綜合實習》即民生銀行模擬實訓，是面向財務(wù)管理專業(yè)學生理論學習與生產(chǎn)實踐相聯(lián)系的實踐性教學環(huán)節(jié)，目的在于使理論與實踐有機聯(lián)系起來，通過帶領(lǐng)學生到校內(nèi)民生銀行實踐基地進行參觀實訓，使學生了解銀行業(yè)務(wù)實際操作的環(huán)境，將所學的商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基礎(chǔ)知識運用到實際操作中，讓學生能夠熟悉銀行業(yè)務(wù)的操作過程，進一步深化學生所學的理論知識，從而培養(yǎng)學生運用理論知識解決實際問題的能力，增強其綜合競爭能力；同時減少學生將來踏上工作崗位的適應(yīng)磨合時間，培養(yǎng)學生的實踐能力和動手能力，為今后工作打好堅實的基礎(chǔ)。三、實習（實訓）教學內(nèi)容及基本要求1、基本要求：該課程旨在通過帶領(lǐng)學生到民生銀行實踐基地中這一真實的工作場景中，以民生銀行為窗口，由點及面的接觸并處理商業(yè)銀行在工作中遇到的各種業(yè)務(wù)和問題。要求學生掌握以下幾方面內(nèi)容：認識商業(yè)銀行的工作環(huán)境，銀行相關(guān)業(yè)務(wù)流程及銀行服務(wù)禮儀等基本職業(yè)素養(yǎng)。要求對相關(guān)業(yè)務(wù)流程的前后邏輯要深入理解。掌握商業(yè)銀行點鈔技能、書寫技能、百張傳票翻打等基本技能。對基本技能的掌握要求熟練、準確。會操作商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，熟悉掌握商業(yè)銀行系統(tǒng)的通用操作、賬戶維護、綜合查詢、特殊業(yè)務(wù)等處理環(huán)節(jié)。對相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作要求快速、精準，同時能夠處理操作過程中遇到的突發(fā)狀況。2、實習（實訓）內(nèi)容：（1）銀行崗位服務(wù)禮儀。要求了解會計崗位服務(wù)禮儀；理解出納崗位服務(wù)禮儀；掌握儲蓄崗位服務(wù)禮儀；掌握信貸崗位服務(wù)禮儀。（2）銀行點鈔技能。要求掌握單指單張點鈔法；熟悉單指多張點鈔法；理解多指多張點鈔法；了解扇面式點鈔法。銀行書寫技能。要求熟悉阿拉伯數(shù)字的書寫；掌握中文大寫的書寫；掌握金額的書寫；熟悉日期的書寫。（4）傳票翻打技能。要求掌握數(shù)字小鍵盤指法；掌握傳票百張翻打。（5）銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)通用操作。要求掌握窗口通用操作；掌握業(yè)務(wù)通用操作；熟悉柜員管理；理解錢箱管理；了解憑證管理；了解現(xiàn)金管理。（6）銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬戶維護業(yè)務(wù)。要求理解沖賬；了解補賬；掌握賬戶狀態(tài)維護；熟悉更改賬戶信息；掌握結(jié)息；掌握銷戶。（7）銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)綜合查詢業(yè)務(wù)。要求掌握賬戶綜合查詢；掌握客戶憑證狀態(tài)變動查詢；理解錢箱憑證查詢；掌握業(yè)務(wù)代碼查詢；理解印鑒號碼查詢；理解特殊業(yè)務(wù)流水查詢；熟悉對賬單打印。（8）銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)特殊業(yè)務(wù)。要求理解特殊業(yè)務(wù)申請書；了解補登存折；掌握換憑證；熟悉支取方式修改；掌握密碼修改；理解個人存款證明書；了解假幣收繳；掌握通存通兌；理解支票管理。（9）銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)日終業(yè)務(wù)。要求:掌握日終軋賬處理；理解日終業(yè)務(wù)軋平；掌握柜員軋賬；熟悉柜員錢箱軋賬；了解柜員軋賬解除。四、實習（實訓）內(nèi)容及學時分配序號實習的內(nèi)容地點學時形式及方法1實習動員及安全教育校內(nèi)2演示2銀行崗位服務(wù)禮儀校內(nèi)2演示、動手操作3銀行點鈔技能校內(nèi)2演示、動手操作4銀行書寫技能校內(nèi)2演示、動手操作5傳票翻打技能校內(nèi)2演示、動手操作6銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)通用操作校內(nèi)2演示、動手操作7銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)賬戶維護業(yè)務(wù)校內(nèi)2演示、動手操作8銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)綜合查詢業(yè)務(wù)校內(nèi)2演示、動手操作9銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)特殊業(yè)務(wù)，日終業(yè)務(wù)校內(nèi)2演示、動手操作10整理資料，上交歸檔校內(nèi)2動手操作注：“地點”指企業(yè)、實訓基地、校內(nèi)等；“形式及方法”包括參觀、演示、動手操作等。五、實習（實訓）日記、報告的格式及要求按學校規(guī)定實訓報告的形式填寫。六、考核方式與成績評定1、考核方式：考查2、成績評定：實訓成績由指導教師考核評定，按百分制計分。平時表現(xiàn)占20%、實訓內(nèi)容完成情況占30%、實訓指導老師評定占30%、實訓報告占20%。七、教材與主要參考書目教材：商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)，董瑞麗主編，中國金融出版社，2016年2月第三版。參考書：1、《商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)——規(guī)范與實訓》，董雷光、董建忠主編，人民郵電出版社，2016年。2、《商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)實踐》，秦艷梅，曹鐵英主編，經(jīng)濟科學出版社，2007年。八、大綱編寫必要的說明實訓過程主要是考察學生對專業(yè)知識的掌握、實訓成果的完整性和質(zhì)量、獨立工作能力及學習態(tài)度、實訓期間的表現(xiàn)等方面的綜合評定。實訓報告的內(nèi)容應(yīng)反映學生在實訓中的收獲、體會，以及獨立工作能力和解決實際問題能力方面的提高和應(yīng)用情況。執(zhí)筆人簽字：教研室主