----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------貴賓公司“最美微笑”征集暨微笑服務大使評選活動方案微笑是跨越國界最好的語言，面帶微笑既能愉悅自身，又能感染他人。作為機場貴賓服務，我們不但要給旅客提供他們需要的服務，而且還要讓他們的每一次出行，都變成愉悅舒心的體驗。一個誠意的微笑，一個善意的眼神，一聲溫馨的問候，都可以讓旅客感受到我們的專業(yè)和心意。貴賓服務的工作要求我們要面帶微笑的為旅客提供服務，將笑容掛在臉上，將誠意留于心間，讓微笑成為我們的標志。為此，公司決定舉辦“最美微笑”征集暨微笑服務大使評選活動，現(xiàn)將活動方案制定如下：一、活動主題貴賓公司“最美微笑”征集暨微笑服務大使評選二、活動內容及要求1.征集“最美微笑”：征集員工工作照、生活照，要求照片中人物明顯，面帶微笑，像素清晰。2.評選微笑服務大使：評選在日常工作中微笑待客，能將微笑貫穿于服務的始終，笑容有感染力，能夠代表公司至誠服務理念的員工。三、活動范圍公司一線全體正式工、實習生、臨時工均可報名參加。四、活動方式和步驟----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1.第一階段：報名（9月3日前）。自愿報名，報名者需上交照片3—5張，工作照、生活照均可。2.第二階段：評選“最美微笑”，確定微笑服務大使候選人（ 9月4日—6日）。根據上交照片，評選出“最美微笑”。在入圍“最美微笑”的人選中，確定微笑服務大使候選人。3.第三階段：微笑服務大使決選。（9月7日—14日）由旅客投票、員工投票，確定微笑服務大使人選。五、獎勵辦法1.評選“最美微笑”5名，每人獎勵 300元，最美微笑的照片張貼于操作間展板處。2.評選微笑服務大使 1名，發(fā)放證書，獎勵 500元，對微笑服務大使在內網進行宣傳。----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------微笑服務大使投票辦法一、貴賓公司微笑服務大使評選采取員工投票和客戶投票的辦法選拔產生，票數高者，當選為微笑服務大使。二、投票時間為 10月16日—22日，為期一周。三、員工投票：每人一票，自愿投票。四、客戶投票：原則是每人一票，自愿投票。如有特殊情況，由服務主任依據現(xiàn)場情況決定。五、“投票星”統(tǒng)一放置于信息員處，客戶如有意愿投票，由信息員將“投票星”交予客戶，由客戶自行投選。六、任何員工不得妨礙客戶意愿，引導或迫使客戶投票，一經發(fā)現(xiàn)，追究涉事人員責任。七、當班服務主任要做好監(jiān)督工作，杜絕發(fā)生員工多次投票或者旅客惡意投票的情況。內蒙古空港貴賓服務有限公司2013年10月16日----------------------------精品word文檔 值得下載 值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------