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第14頁共14頁公司會計2?021年終?工作總結(jié)?___年即?將過去,一?年來,自己?在科領(lǐng)導(dǎo)和?全體同事的?關(guān)心、支持?和幫助下,?堅持自我嚴(yán)?格要求、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏?實工作,在?政治思想、?工作學(xué)習(xí)等?方面取得了?不小的進(jìn)步?,下面把自?己各方面的?表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)?和同事們作?一下總結(jié)。?一、在政?治思想方面?。我主動?要求進(jìn)步,?能夠嚴(yán)格遵?守局里各項?規(guī)章制度,?在思想和行?動上嚴(yán)格要?求自己。一?方面,注重?加強(qiáng)自己的?思想品德和?職業(yè)道德修?養(yǎng),思想覺?悟和政治理?論水平得到?很大提高。?另一方面,?通過積極參?加“爭先創(chuàng)?優(yōu)”、“熱?愛偉大祖國?,建設(shè)美好?家園”、“?爭做一名合?格的財務(wù)人?員”等一系?列活動,對?提高政治素?質(zhì)重要性的?認(rèn)識更加深?刻,對投身?社保事業(yè)、?全心全意為?人民服務(wù)的?信念更也更?加堅定。?二、在學(xué)習(xí)?及文體活動?方面。一?是加強(qiáng)政治?理論、業(yè)務(wù)?知識學(xué)習(xí)。?從講政治的?高度來認(rèn)識?加強(qiáng)理論學(xué)?習(xí)的重要性?和必要性,?堅持把學(xué)習(xí)?和積累作為?提升自身素?質(zhì),提高工?作能力的基?本途徑,堅?持把參加各?種學(xué)習(xí)活動?與自學(xué)結(jié)合?起來,并認(rèn)?真做好重點?學(xué)習(xí)筆記,?撰寫相關(guān)心?得體會,做?到個人與_?__相一致?,理論與業(yè)?務(wù)相結(jié)合。?同時,通過?積極參與每?期的科務(wù)會?、財務(wù)例會?、業(yè)務(wù)經(jīng)辦?知識競賽等?,加強(qiáng)了對?基金財務(wù)知?識、社保業(yè)?務(wù)政策知識?的了解、認(rèn)?識和學(xué)習(xí),?提高了理論?聯(lián)系實際的?工作能力。?二是積極?參加局里_?__的各項?文體活動。?其中,代表?局機(jī)關(guān)三支?部參加局里?___的羽?毛球賽,獲?得團(tuán)體第一?名好成績。?另外,積極?參加全市機(jī)?關(guān)干部才藝?大賽,也贏?得了榮譽(yù)。?三、工作?完成情況。?一是在做?好和會計賬?的對賬工作?的基礎(chǔ)上,?認(rèn)真完成了?定期與銀行?、財政專戶?、自治區(qū)社?保局的各項?社?;鹗?支對賬工作?。一方面,?及時編制銀?行余額調(diào)節(jié)?表,清理未?達(dá)賬項,保?證了基金財?務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)?確性。另一?方面,加強(qiáng)?與財政的溝?通,完成了?社保基金投?資國債、定?期存款進(jìn)行?保值增值的?核對統(tǒng)計工?作。另外,?完成了新系?統(tǒng)上線以來?,有關(guān)基金?出納業(yè)務(wù)的?優(yōu)化及問題?的反饋、協(xié)?調(diào)處理工作?。同時,從?今年___?月起全局出?納正式開始?使用自治區(qū)?社會保險基?金業(yè)務(wù)與會?計一體化信?息系統(tǒng)出納?管理進(jìn)行記?賬工作,我?按照領(lǐng)導(dǎo)安?排,完成了?該系統(tǒng)的前?期測試、_?__培訓(xùn)、?問題協(xié)調(diào)反?饋工作,并?對各分局出?納的實際使?用情況進(jìn)行?了必要的交?流和指導(dǎo)。?為了更好的?運(yùn)用出納管?理系統(tǒng),后?期在總結(jié)經(jīng)?驗的基礎(chǔ)上?,進(jìn)一步統(tǒng)?一明確了出?納系統(tǒng)的操?作流程和標(biāo)?準(zhǔn)以及使用?過程中的重?點注意事項?,極大方便?了出納人員?的實際操作?,提高了工?作效率。?二是做好了?全年區(qū)屬退?休教師差額?工資待遇的?發(fā)放工作。?其一,做了?大量年初的?數(shù)據(jù)核對以?及新增人員?的待遇核定?工作,為全?年工資待遇?發(fā)放打好了?基礎(chǔ)。其二?,及時完成?了按月足額?正常發(fā)放及?補(bǔ)發(fā)差額工?資工作,并?建立了工資?發(fā)放匯總臺?賬。其三,?重點做好了?退休教師個?人及管理單?位的來電來?訪來信的接?待工作,避?免了出現(xiàn)退?休教師多跑?腿、跑空趟?的現(xiàn)象。其?四,加強(qiáng)與?財政廳企業(yè)?處的溝通反?饋,確保了?區(qū)屬教師個?別特殊人員?的待遇發(fā)放?的及時性和?準(zhǔn)確性。?三是完成了?城鎮(zhèn)居民大?額醫(yī)療保險?的征繳、退?費(fèi)工作。其?一,完成了?全年大額醫(yī)?療保險批量?報盤提交銀?行的扣繳工?作。其二,?完成了各分?局收繳報送?的審核整理?工作。其三?,統(tǒng)一規(guī)范?了業(yè)務(wù)流程?,并分別建?立了征繳、?退費(fèi)情況的?電子臺賬,?定期與各分?局核對。?四是完成了?各項基金支?付的往來業(yè)?務(wù)。其一,?及時完成了?基金網(wǎng)銀支?付第一步審?核、上傳文?件操作。其?二,做好了?醫(yī)療保險預(yù)?留保證金的?劃轉(zhuǎn)支付工?作。其三,?負(fù)責(zé)完成了?撥付各分局?離退休醫(yī)療?補(bǔ)助金、各?險種周轉(zhuǎn)金?等的審核支?付操作,以?及后續(xù)核對?整理分局紅?聯(lián)收據(jù)的返?還情況的工?作。其四,?完成了基金?支付退票的?回單登記、?退費(fèi)險種查?詢以及與結(jié)?算崗的交接?工作。其五?,及時完成?了月底錄入?并核對各分?局收支情況?,以及對各?分局收入戶?、支出戶的?網(wǎng)銀劃款工?作。同時,?負(fù)責(zé)完成了?每月匯總上?繳財政專戶?社保基金,?并向財政局?報送社?;?金下月用款?申請額度。?五是認(rèn)真?做好本職工?作的同時,?及時完成了?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其他工作和?任務(wù),并積?極發(fā)揮自己?的長處協(xié)助?同事處理力?所能及的日?常事務(wù)。?四、在生活?作風(fēng)方面。?生活中繼?續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉?節(jié)約、團(tuán)結(jié)?互助的優(yōu)良?作風(fēng),并有?意識約束自?己的言行,?努力做到:?能自己解決?的絕不找領(lǐng)?導(dǎo)解決,能?暫時湊合的?絕不跟領(lǐng)導(dǎo)?反映,絕不?提過分和無?理的要求。?同時,正確?處理好工作?與生活的關(guān)?系,以積極?健康的生活?狀態(tài)為工作?打下了良好?的基礎(chǔ)。?五、存在的?問題和不足?。工作取?得了一些成?績,是與領(lǐng)?導(dǎo)同事的信?任和幫助是?分不開的,?同時也意識?到自身還存?在著許多不?足之處,與?大家的期望?還有差距。?一是雖然在?思想上始終?與黨___?保持一致,?但在行動上?積極向黨_?__靠攏方?面做得還不?夠好;二是?在工作中存?在一定失誤?,雖然都及?時補(bǔ)救,但?還是影響了?工作效率;?三是對工作?的繁雜性有?時出現(xiàn)厭倦?情緒、畏難?情緒,精神?狀態(tài)不夠好?,導(dǎo)致進(jìn)度?較慢,需要?認(rèn)真加以克?服;四是記?賬對賬受其?他工作影響?不夠及時,?同時,因為?時間緊,工?作任務(wù)多,?對支出戶未?達(dá)賬項的定?期清理情況?也不理想。?五是因為基?本在財務(wù)崗?工作,對具?體業(yè)務(wù)經(jīng)辦?技能掌握較?少,進(jìn)而導(dǎo)?致對各項業(yè)?務(wù)政策的理?解和掌握程?度不夠,需?要進(jìn)一步加?強(qiáng)學(xué)習(xí)。?針對以上的?問題和不足?,我將在以?后的工作中?認(rèn)真加以克?服,同時進(jìn)?一步提高思?想政治覺悟?,通過不斷?的學(xué)習(xí)進(jìn)行?彌補(bǔ),克服?不良情緒,?積極主動的?做好本職工?作。在工作?過程中也請?領(lǐng)導(dǎo)和同事?多批評多指?教,使我取?得更大的進(jìn)?步。公司?會計___?年終工作總?結(jié)【二】?___年就?要過去了,?我們都感到?擔(dān)子重了、?壓力大了,?但是我們沒?有畏縮,在?領(lǐng)導(dǎo)的正確?引導(dǎo)和各部?門的大力支?持下,憑著?責(zé)任心和敬?業(yè)精神,我?們逐步成熟?起來。為了?進(jìn)一步的發(fā)?展和提高,?我覺得有必?要對這__?_年的工作?做一簡單的?回顧。一?、作為非盈?利部門,合?理控制成本?(費(fèi)用),?有效地發(fā)揮?企業(yè)內(nèi)部監(jiān)?督職能是我?們今年工作?的重中之重?。年初,為?了加強(qiáng)會計?基礎(chǔ)工作的?規(guī)范性,完?善公司的管?理機(jī)制,財?務(wù)部制定了?新的《管理?細(xì)則》。細(xì)?則中對借款?、費(fèi)用報銷?、審核等工?作程序作了?詳實的解釋?。我們通過?對細(xì)則的學(xué)?習(xí)、討論,?把各項條款?逐一與實際?業(yè)務(wù)聯(lián)系在?一起,找問?題找漏洞,?并反復(fù)消化?、嚴(yán)格把關(guān)?。在出納環(huán)?節(jié)中,我們?強(qiáng)調(diào)一定要?堅持原則、?不講人情,?把一些不合?理的借款和?費(fèi)用報銷拒?之門外。在?憑證審核環(huán)?節(jié)中,我們?依據(jù)細(xì)則中?的規(guī)定,認(rèn)?真審核每一?張憑證,不?把問題帶到?下個環(huán)節(jié)。?通過這半年?的實踐,我?們的工作取?得了顯著的?成效。數(shù)字?是最有說服?力的,在銷?售額與上年?同期基本持?平的情況下?,三費(fèi)(管?理費(fèi)用、銷?售費(fèi)用、財?務(wù)費(fèi)用)卻?比去年同期?下降了__?_%.通過?實際工作,?我們都深刻?的意識到加?大成本控制?的力度,盡?快推出相應(yīng)?制度的必要?性。二、?財務(wù)部每天?都要接觸大?量的數(shù)據(jù)和?枯燥的報表?,但大家以?苦為樂,從?來沒有怨言?,工作干得?有聲有色。?為了提高員?工的榮譽(yù)意?識,針對公?司出臺的工?資考核制度?,我們相應(yīng)?地制定了內(nèi)?部員工工資?考核方案,?由部門經(jīng)理?依據(jù)員工的?崗位描述對?其平時的表?現(xiàn)進(jìn)行綜合?評判并作為?參考遞交會?計主管???核制度的實?行有效地調(diào)?動了大家的?積極性,充?分發(fā)揮了企?業(yè)的獎勵機(jī)?制,合理地?利用了人力?資源。三?、為了更好?的與部門溝?通,我們在?完成本職工?作的同時,?發(fā)揚(yáng)協(xié)作精?神,積極配?合總經(jīng)辦順?利完成了_?__年工商?年檢的工作?,為隨后通?過企業(yè)貸款?證年審做好?了鋪墊。為?了配合物流?中心錄入費(fèi)?用,我們及?時、準(zhǔn)確地?編制會計憑?證并做好憑?證傳遞、匯?總工作。為?了更好地核?算營銷部門?的盈虧,為?公司完成銷?售計劃提供?依據(jù),我們?及時記錄每?一筆到款,?準(zhǔn)確記錄貨?款的清欠并?周期性地與?營銷人員的?往來帳進(jìn)行?核對,并做?到營銷、財?務(wù)、物流中?心數(shù)據(jù)口徑?一致。公?司會計__?_年終工作?總結(jié)【三】?___年?,在領(lǐng)導(dǎo)及?同事們的幫?助指導(dǎo)下,?通過自身的?努力,我個?人無論是在?敬業(yè)精神、?思想境界,?還是在業(yè)務(wù)?素質(zhì)、工作?能力上都得?到進(jìn)一步提?高,并取得?了一定的工?作成績,現(xiàn)?將本人一年?以來的個人?工作總結(jié)報?告如下:?一、在學(xué)習(xí)?上,注重提?升個人修養(yǎng)?1、通過?雜志報刊、?電腦網(wǎng)絡(luò)和?電視新聞等?媒體,認(rèn)真?學(xué)習(xí)貫徹黨?的路線、方?針、政策,?不斷提高了?政治理論水?平,加強(qiáng)政?治思想和品?德修養(yǎng)。?2、認(rèn)真學(xué)?習(xí)財經(jīng)、廉?政方面的各?項規(guī)定,自?覺按照國家?的(范本)?財經(jīng)政策和?程序辦事。?3、努力?鉆研業(yè)務(wù)知?識,積極參?加相關(guān)部門?___的各?種業(yè)務(wù)技能?的培訓(xùn),嚴(yán)?格按照“勤?于學(xué)習(xí)、善?于創(chuàng)造、樂?于奉獻(xiàn)”的?要求,堅持?“講學(xué)習(xí)、?講政治、講?正氣”,始?終把耐得平?淡、舍得付?出、默默無?聞作為自己?的準(zhǔn)則;始?終把增強(qiáng)服?務(wù)意識作為?一切工作的?基礎(chǔ);始終?把工作放在?嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致?、扎實、求?實上,腳踏?實地工作。?4、不斷?改進(jìn)學(xué)習(xí)方?法,講求學(xué)?習(xí)效果,“?在工作中學(xué)?習(xí),在學(xué)習(xí)?中工作”,?堅持___?,注重融會?貫通,理論?聯(lián)系實際,?用新的知識?、新的思維?和新的啟示?,鞏固和豐?富綜合知識?、讓知識伴?隨年齡增長?,使自身綜?合能力不斷?得到提高。?5、全力?融入單位_?__開展的?各項業(yè)務(wù)技?能活動,在?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?和同事們的?幫助下挖掘?了自己的潛?力,增長了?業(yè)務(wù)知識,?開闊了自己?的視野,提?升了政治業(yè)?務(wù)能力。?二、在思想?上,認(rèn)真履?行廉政建設(shè)?作為一名?財務(wù)工作者?,我在工作?中能認(rèn)真履?行崗位職責(zé)?,堅守工作?崗位,遵守?工作制度和?職業(yè)道德,?做好財務(wù)工?作計劃,樂?于接受安排?的常規(guī)和臨?時任務(wù),如?完成單位領(lǐng)?導(dǎo)離任審計?、廉政專項?治理、自查?自糾情況報?告及清房相?關(guān)事項等。?三、在工?作上,扎實?做好本職工?作一年來?,本人以高?度的責(zé)任感?和事業(yè)心,?自覺服從_?__和領(lǐng)導(dǎo)?的安排,努?力做好各項?工作,較好?地完成了各?項工作任務(wù)?。由于財會?工作繁事、?雜事多,其?工作都具有?事務(wù)性和突?發(fā)性的特點?,在財務(wù)戰(zhàn)?線上,本人?始終以敬業(yè)?、熱情、耐?心的態(tài)度投?入到本職工?作中。對待?來報賬的同?志,能夠做?到一視同仁?,熱情服務(wù)?、耐心講解?,做好會計?法律法規(guī)的?宣傳工作。?在工作過程?中,不刁難?同志、不拖?延報賬時間?:對真實、?合法的憑證?,及時給予?報銷;對不?合規(guī)的憑證?,指明原因?,要求改正?。努力提高?工作效率和?服務(wù)質(zhì)量,?以高效、優(yōu)?質(zhì)的服務(wù),?保障單位的?后勤財務(wù)工?作順利開展?。四、下?一步工作思?考(一)?經(jīng)過這次全?面總結(jié),讓?自己又一次?認(rèn)識到自身?在工作中、?意識上存在?許多不足。?基于這個目?的,回想這?一年工作,?再和其他單?位財務(wù)人員?相比,還存?在一下幾個?的問題,希?望在___?年的工作中?能夠不斷改?進(jìn),不斷提?高。1、?財務(wù)工作距?財務(wù)管理的?要求還有很?大的差距。?單位財務(wù)工?作更多的還?是會計工作?,目前財務(wù)?僅僅停留在?事中記帳、?事后算帳,?對事務(wù)發(fā)展?的預(yù)見性不?夠,不能將?工作做在前?面,往往是?碰到問題解?決問題,而?不能做到防?患于未然。?2、會計?工作中仍有?許多待改進(jìn)?之處。今年?財政局__?_我們學(xué)習(xí)?了財政部《?會計工作基?礎(chǔ)規(guī)范》及?《行政事業(yè)?單位財務(wù)制?度》對財務(wù)?制度中新的?變化做出了?調(diào)整和指導(dǎo)?,也對我們?的會計工作?提出了具體?的要求。但?在實際工作?中還存在許?多不足之處?,尤其在一?些小問題的?執(zhí)行上不夠?堅決,在對?一些已形成?習(xí)慣做法的?問題處理上?,改變起來?還有一定困?難。3、?管理工作的?形式化、表?面化。有很?多的日常管?理工作作的?還不夠細(xì)致?、深化,往?往只拘于形?式或停留在?表面,沒有?起到真正的?管理作用,?對照制度的?要求,還存?在問題,針?對這種管理?中存在的問?題如何將管?理工作做細(xì)?作深,應(yīng)是?今后工作中?的又一重點?。4、缺?乏溝通,對?相關(guān)信息掌?握不到位。?財務(wù)工作是?對單位經(jīng)濟(jì)?活動的反映?、監(jiān)督,對?本股室以外?的信息應(yīng)及?時了解,而?目前就是對?財務(wù)暫時沒?用或是不相?關(guān)的信息、?知識沒有主?動與其他g?股室進(jìn)行溝?通、了解;?另外和領(lǐng)導(dǎo)?的溝通還存?在問題,對?領(lǐng)導(dǎo)的工作?思路及對財?務(wù)工作的要?求還不能完?全掌握,以?至于使自己?的工作有時?很被動。?五、鑒于以?上問題以及?個人的一些?想法,計劃?在___年?的工作中重?點應(yīng)在以下?問題幾個方?面進(jìn)行改進(jìn)?、提高:?1、在做好?日常會計核?算工作的基?礎(chǔ)上,還是?要不斷學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識,?針對自己的?薄弱環(huán)節(jié)有?的放失;同?時向其他單?位做的好的?財務(wù)人員學(xué)?習(xí)好的經(jīng)驗?,提高自身?的綜合業(yè)務(wù)?能力。另外?,認(rèn)真做好?財務(wù)計劃工?作,保持與?領(lǐng)導(dǎo)及時溝?通,確保所?有事項順利?進(jìn)行。2?、力求會計?核算工作的?規(guī)范化、制?度化按照?財政部《會?計工作基礎(chǔ)?規(guī)范》和《?財務(wù)管理制?度》的要求?,做好日常?會計核算工?作。只有按?照《工作規(guī)?范》、《財?務(wù)制度》做?好日常會計?核算工作,?做好財務(wù)工?作分析的基?礎(chǔ)工作,才?能為領(lǐng)導(dǎo)提?供真實有效?的、具有參?考價值的財?務(wù)分析及決?策依據(jù)。?3、做深、?做細(xì)日常財?務(wù)管理工作?在接下來?的一年,我?計劃多花一?些時間,多?研究研究財?務(wù)軟件及其?他相關(guān)軟件?中的功能模?塊,盡可能?使現(xiàn)有的功?能得到充分?利用,讓單?位的財務(wù)管?理工作更上?一個臺階,?起到真正的?控制、管理?作用。最?后,作為一?名合格的財?務(wù)工作者,?不僅要具備?相關(guān)的知識?和技能,而?且還要有嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致耐心?的工作作風(fēng)?,同時,無?論在什么崗?位,哪怕是?毫不起眼的?工作,都應(yīng)?該用心做到?最好,哪怕?是在別人眼?中是一份枯?燥的工作,?也要善于從?中尋找樂趣?,做到日新?月異,從改?變中找到創(chuàng)?新。在今后?的工作中,?希望領(lǐng)導(dǎo)能?一如既往地?大力支持財?務(wù)工作,我?也會在工作?中盡我所能?,不遺余力?地作好財務(wù)?工作。公?司會計__?_年終工作?總結(jié)【四】?___年?,在領(lǐng)導(dǎo)及?同事們的幫?助指導(dǎo)下,?通過自身的?努力,我個?人無論是在?敬業(yè)精神、?思想境界,?還是在業(yè)務(wù)?素質(zhì)、工作?能力上都得?到進(jìn)一步提?高,并取得?了一定的工?作成績,現(xiàn)?將本人一年?以來的個人?工作總結(jié)報?告如下:?一、在學(xué)習(xí)?上,注重提?升個人修養(yǎng)?1、通過?雜志報刊、?電腦網(wǎng)絡(luò)和?電視新聞等?媒體,認(rèn)真?學(xué)習(xí)貫徹黨?的路線、方?針、政策,?不斷提高了?政治理論水?平,加強(qiáng)政?治思想和品?德修養(yǎng)。?2、認(rèn)真學(xué)?習(xí)財經(jīng)、廉?政方面的各?項規(guī)定,自?覺按照國家?的(范本)?財經(jīng)政策和?程序辦事。?3、努力?鉆研業(yè)務(wù)知?識,積極參?加相關(guān)部門?___的各?種業(yè)務(wù)技能?的培訓(xùn),嚴(yán)?格按照“勤?于學(xué)習(xí)、善?于創(chuàng)造、樂?于奉獻(xiàn)”的?要求,堅持?“講學(xué)習(xí)、?講政治、講?正氣”,始?終把耐得平?淡、舍得付?出、默默無?聞作為自己?的準(zhǔn)則;始?終把增強(qiáng)服?務(wù)意識作為?一切工作的?基礎(chǔ);始終?把工作放在?嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致?、扎實、求?實上,腳踏?實地工作。?4、不斷?改進(jìn)學(xué)習(xí)方?法,講求學(xué)?習(xí)效果,“?在工作中學(xué)?習(xí),在學(xué)習(xí)?中工作”,?堅持___?,注重融會?貫通,理論?聯(lián)系實際,?用新的知識?、新的思維?和新的啟示?,鞏固和豐?富綜合知識?、讓知識伴?隨年齡增長?,使自身綜?合能力不斷?得到提高。?5、全力?融入單位_?__開展的?各項業(yè)務(wù)技?能活動,在?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?和同事們的?幫助下挖掘?了自己的潛?力,增長了?業(yè)務(wù)知識,?開闊了自己?的視野,提?升了政治業(yè)?務(wù)能力。?二、在思想?上,認(rèn)真履?行廉政建設(shè)?作為一名?財務(wù)工作者?,我在工作?中能認(rèn)真履?行崗位職責(zé)?,堅守工作?崗位,遵守?工作制度和?職業(yè)道德,?做好財務(wù)工?作計劃,樂?于接受安排?的常規(guī)和臨?時任務(wù),如?完成單位領(lǐng)?導(dǎo)離任審計?、廉政專項?治理、自查?自糾情況報?告及清房相?關(guān)事項等。?三、在工?作上,扎實?做好本職工?作一年來?,本人以高?度的責(zé)任感?和事業(yè)心,?自覺服從_?__和領(lǐng)導(dǎo)?的安排,努?力做好各項?工作,較好?地完成了各?項工作任務(wù)?。由于財會?工作繁事、?雜事多,其?工作都具有?事務(wù)性和突?發(fā)性的特點?,在財務(wù)戰(zhàn)?線上,本人?始終以敬業(yè)?、熱情、耐?心的態(tài)度投?入到本職工?作中。對待?來報賬的同?志,能夠做?到一視同仁?,熱情服務(wù)?、耐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