2021-2022學(xué)年江蘇省徐州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.每個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的（）

A.復(fù)雜性B.集權(quán)性C.規(guī)范性D.綜合性

2.產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力是管理者的（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能

3.在管理中經(jīng)常是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，這在一定程度上表明對管理者來說（）

A.人際技能比技術(shù)技能更重要B.技術(shù)技能比人際技能更重要C.概念技能比技術(shù)技能更重要D.概念技能比人際技能更重要

4.在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源中，由個人在組織中的地位所決定的權(quán)力是（）

A.法定性權(quán)力B.感召性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.獎賞性權(quán)力

5.管理者作為小組中的一員，其工作能力取決于人際技能。人際技能的作用不包括（）

A.獲取信息B.履行領(lǐng)導(dǎo)職能C.創(chuàng)造良好的組織環(huán)境D.為履行決策、計劃、組織、控制等職能打下基礎(chǔ)

6.企業(yè)成功與產(chǎn)品質(zhì)量的真諦全在于誠信，這句話在管理中強調(diào)的是（）

A.公平正義B.倫理道德C.效率效益D.守時誠信

7.組織內(nèi)沖突產(chǎn)生的原因不包括（）

A.溝通差異B.結(jié)構(gòu)差異C.地區(qū)差異D.個體差異

8.赫茲伯格指出，公司的政策、管理和監(jiān)管、人際關(guān)系、工作條件等因素，是與人們的不滿情緒相關(guān)的因素，被稱為（）

A.激勵因素B.領(lǐng)導(dǎo)因素C.協(xié)調(diào)因素D.保健因素

9.在下面的信息傳遞方式中，屬于言語溝通的是（）

A.報告、講座、電話、文件B.書面合同、交談、報告、信件C.報告、信件、文件、書面合同D.交談、講座、討論會、電話

10.某研究所中存在許多不同的非正式組織，并因為需求不同而發(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長，你認為應(yīng)該采取的措施是（）

A.盡力滿足各非正式組織的不同需求B.消除各非正式組織的分歧C.禁止非正式組織的活動D.引導(dǎo)非正式組織的活動

11.（）是在進行大量的實驗研究基礎(chǔ)上形成的，認為人的需要只有生存需要、相互關(guān)系的需要和成長發(fā)展需要這三種

A.馬斯洛的需要層次理論B.奧德弗爾的ERG理論C.麥克利蘭的成就激勵理論D.赫茨伯格的雙因素理論

12.根據(jù)SWOT綜合分析法，直接克服內(nèi)部弱點和避免外部威脅的戰(zhàn)略是（）

A.WO戰(zhàn)略B.SO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略

13.關(guān)于強化理論的說法錯誤的是（）

A.正強化是獎勵那些符合組織目標的行為，希望其進一步加強

B.負強化是懲罰那些不符合組織目標的行為，希望其減弱直至消失

C.不進行正強化也是一種負強化

D.正強化應(yīng)該連續(xù)使用效果好，而負強化間斷使用效果好

14.人際溝通中會受到各種噪聲干擾的影響，這里所指的噪聲干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

15.在組織文化的結(jié)構(gòu)中，組織文化載體所處的層次是（）

A.核心層B.精神層C.制度層D.顯現(xiàn)層

16.在沖突處理的辦法中，當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時的沖突處理辦法是（）

A.強制B.協(xié)作C.回避D.合作

17.合乎道德的管理具有的特征是（）

A.以社會利益為中心B.自律C.超越法律D.以上都有

18.人際溝通中會受到各種噪音干擾的影響，這里所指的噪音干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息編碼過程D.信息解碼過程

19.下列屬于求解確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.決策樹法

20.下列哪個選項是錐形式組織結(jié)構(gòu)的缺點（）

A.有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性B.信息傳遞速度快C.下屬缺少提升機會D.信息傳遞失真度高

21.下列哪項是有用信息的最重要特征（）

A.相關(guān)B.及時C.質(zhì)量D.完全

22.下列屬于環(huán)境創(chuàng)新的是（）

A.通過企業(yè)的公關(guān)活動，影響政府政策的制定

B.通過企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，影響社會技術(shù)的進步的方向

C.通過組織創(chuàng)新，提高管理活動的效率

D.通過市場創(chuàng)新去引導(dǎo)消費，創(chuàng)造需求

23.諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎得主西蒙認為，管理就是決策，這實際上意味著（）

A.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的

B.對于管理者來說只要善于決策就一定能獲得成功

C.管理首先需要的就是面對復(fù)雜的環(huán)境做出決策

D.決策的能力對于管理的成功具有重要的作用

24.風(fēng)險型決策最常用的決策方法是（）

A.決策樹法B.確定決策方法C.非確定型決策方法D.方案前提分析法

25.書面溝通是一種重要的溝通方式，下列表述正確的是（）

A.傳遞速度快B.持久有形，可以核實C.傳遞距離有限D(zhuǎn).反饋速度快

26.以下關(guān)于非正式溝通的選項錯誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準確D.溝通效率較高

27.全球化戰(zhàn)略中多國模式的缺點是（）

A.子公司無法根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r做出反應(yīng)

B.較高的制造成本和重復(fù)工作

C.公司需要做大量的協(xié)調(diào)工作

D.大量和廣泛的溝通工作

28.確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策的（）

A.戰(zhàn)略決策B.業(yè)務(wù)決策C.戰(zhàn)術(shù)決策D.例行決策

29.提出決策的有限理性標準和滿意度原則的學(xué)者是（）

A.赫伯特·A·西蒙B.梅奧C.朱蘭D.亞當(dāng)·斯密

30.組織成員的合作氣氛濃、平均滿意程度高且差異小的溝通方式是（）

A.鏈式B.輪式C.全通道式D.圓周式

二、填空題(10題)31.非股權(quán)安排又被稱為____

32.在雙因素理論中，與工作的外部環(huán)境有關(guān)的因素為____

33.SWOT分析法是把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的____、威脅、____、劣勢四個方面的情況結(jié)合起來進行分析的

34.組織的目標結(jié)構(gòu)包括目標的____和____

35.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

36.組織變革過程的主要變量因素包括人員、____、任務(wù)和技術(shù)

37.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是____

38.管理學(xué)家法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、____和____、控制

39.____可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)性三種特性來描述

40.亨利·明茨伯格認為管理者扮演的角色類型有：____、信息角色和決策角色

三、判斷題(10題)41.張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并向張教授介紹公司的具體情況，剛說了15分鐘，就被人叫出去了，10分鐘后回來繼續(xù)介紹，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，在不到3個小時的時間，總經(jīng)理被叫出去八九次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明總經(jīng)理可能過度集權(quán)（）

A.否B.是

42.科學(xué)管理理論認為為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作挑選第一流的工人（）

A.否B.是

43.參謀關(guān)系是伴隨著直線關(guān)系而產(chǎn)生的。組織的規(guī)模越大，活動越復(fù)雜，參謀人員的作用就越重要，參謀的數(shù)量就越多，從而參謀與直線的關(guān)系就越復(fù)雜（）

A.否B.是

44.企業(yè)文化的精神層是指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和（）

A.否B.是

45.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強對他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略（）

A.否B.是

46.某公司有96名作業(yè)人員，如果基層管理幅度為8，高層管理人員的管理幅度為3，則該公司的管理層次應(yīng)該是2（）

A.否B.是

47.根據(jù)公平理論，如果人們覺得自己所獲得的報酬不公平，就可能產(chǎn)生不滿，降低產(chǎn)出的數(shù)量和質(zhì)量，或者離開這個組織（）

A.否B.是

48.管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動在時間和空間上彼此交融，每一位管理人員都要承擔(dān)這些活動（）

A.否B.是

49.組織設(shè)計的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計無關(guān)（）

A.否B.是

50.甘特的主要貢獻是提出了理想的行政組織體系理論（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.概念技能

52.標準

五、論述題(2題)53.試述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的基本內(nèi)容

54.聯(lián)系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

六、材料題(1題)55.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.A本題考查組織結(jié)構(gòu)的特點。復(fù)雜性是指每一個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系上存在著的巨大差別化

2.CC本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力，表述與題干意思相符

3.CC本題考查管理者的技能，一般考查不同層次的管理者對三種技能的高低要求不同，但就該題中的外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行這一觀點來講主要體現(xiàn)的是技術(shù)技能并非管理人員的最重要技能，內(nèi)行是精通某一行業(yè)技術(shù)人員的代言詞，所以說就該句話而言主要反映的是概念技能比技術(shù)技能更重要，概念技能主要是從領(lǐng)導(dǎo)二字中映射出來的

4.AA法定性權(quán)力是由個人在組織中的職位決定的

5.DD人際技能的作用：獲取信息、履行領(lǐng)導(dǎo)職能、組織落實和創(chuàng)造良好的組織環(huán)境。為履行決策、計劃、組織、控制等職能打下基礎(chǔ)是技術(shù)技能的作用

6.BB企業(yè)管理一方通過倫理道德的有效合理運作，建立企業(yè)的人文力體系，從而形成企業(yè)的倫理精神，構(gòu)筑作為企業(yè)靈魂的企業(yè)精神

7.CC組織內(nèi)沖突的原因大體上可以歸納為三大類：溝通差異、結(jié)構(gòu)差異和個體差異

8.DD本題考查保健因素和激勵因素的含義。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素。這些因素常與工作環(huán)境有關(guān)

9.DA項中的講座、電話，B項中的交談，C項中的四種信息傳遞方式全部屬于書面溝通。D項中的全部都屬于言語溝通

10.DD非正式組織的存在有其積極意義和消極作用，管理者對組織中存在的非正式組織應(yīng)該善加引導(dǎo)

11.BB奧德弗爾的ERG理論認為，人的需要只有生存需要、相互關(guān)系的需要和成長發(fā)展需要這三種

12.D

13.D

14.AA噪音干擾存在于溝通的全過程

15.DD組織文化載體又稱顯現(xiàn)層，又稱物質(zhì)層，它是凝聚著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)

16.DD在沖突管理中，當(dāng)事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時，經(jīng)過開誠布公的談判，走向?qū)﹄p方均有利的合作、雙贏的解決方式

17.DD本題考查合乎道德管理的特征，考生須理解記憶

18.AA人際溝通的影響因素很多，這些影響因素也就是噪音，它來源于溝通的全過程

19.CA選項和B選項屬于不確定型決策，決策樹法屬于風(fēng)險型決策

20.DD錐形式組織結(jié)構(gòu)的缺點是過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大；增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本，增加管理工作的復(fù)雜性。A、B項是扁平型組織的優(yōu)點，C項是扁平型組織缺點

21.CC質(zhì)量是有用信息的最重要的特征

22.DD市場創(chuàng)新是環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容

23.DD本題考查對管理就是決策的理解

24.A風(fēng)險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態(tài)結(jié)點、概率分枝和結(jié)果結(jié)點組成

25.BB書面溝通的優(yōu)點是持久、有形，可以核實；缺點是效率低，缺乏反饋

26.CC本題是對非正式溝通的知識點的考查，考生應(yīng)熟練記憶

27.BB全球化戰(zhàn)略中多國模式的缺點是較高的制造成本和重復(fù)工作

28.CC戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策，是指確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點

29.AA赫伯特·A·西蒙在《管理行為》中提出了決策的有限理性標準和滿意度原則

30.CC全通道式是組織成員的合作氣氛濃、平均滿意程度高且差異小的溝通方式

31.合同安排

32.保健因素

33.機會

34.時間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)

35.孔茨

36.結(jié)構(gòu)

37.工作分析

38.指揮、協(xié)調(diào)

39.組織結(jié)構(gòu)

40.人際角色

41.Y

42.Y

43.Y

44.N×規(guī)章制度、道德規(guī)范等指的是企業(yè)文化的制度層，而不是精神層

45.N

46.N×本題考查管理幅度與管理層次之間的關(guān)系。該公司的管理層次至少有3層

47.Y本題考查公平理論的觀點

48.Y

49.N×組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書

50.N×韋伯提出了理想的行政組織體系理論

51.概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力

52.標準是指用以衡量組織中的各項工作或行為符合組織要求的程度的標尺，表現(xiàn)為一些具體的衡量指標

53.當(dāng)下屬的成熟水平不斷提高時，領(lǐng)導(dǎo)者不但可以減少對活動的控制，而且還可以不斷減少關(guān)系行為

54.（1）雙因素理論是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作