2021年浙江省溫州市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.用數(shù)字表示的計(jì)劃是（）

A.程序B.預(yù)算C.方案D.宗旨

2.成功地履行管理職能最基本的要求是（）

A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力C.強(qiáng)烈的管理愿望D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求

3.面對動態(tài)變化、競爭加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境，從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（）

A.進(jìn)行組織變革B.保持組織穩(wěn)定C.減少環(huán)境變化D.推動環(huán)境變革

4.對于組織的看法，你認(rèn)為哪一項(xiàng)是正確的（）

A.正式組織中不存在非正式組織

B.正式組織中也存在非正式組織

C.非正式組織中通常會傳遞小道消息，因此應(yīng)盡量消除非正式組織

D.非正式組織是由企業(yè)管理者用非正式的方式建立的

5.古人言運(yùn)籌帷幄形象地概括了管理職能的（）

A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

6.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持，管理者所扮演的角色是（）

A.代表人B.發(fā)言人C.聯(lián)絡(luò)者D.談判者

7.決策樹法適合下列哪種類型的決策（）

A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.不確定型決策D.定性決策

8.組織變革的根本目的是（）

A.提高組織的效能B.提高組織的環(huán)境適應(yīng)性C.提高員工的環(huán)境適應(yīng)性D.提高管理者的環(huán)境適應(yīng)性

9.編制人力資源計(jì)劃中的第一步是（）

A.選用員工B.評估未來所需的人力資源C.招聘員工D.評估現(xiàn)有的人力資源

10.（）是面對未來可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率

A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.非確定型決策D.追蹤決策

11.把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過對整個工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.預(yù)算B.目標(biāo)管理C.戰(zhàn)略管理D.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

12.下列選項(xiàng)中屬于領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注點(diǎn)的是（）

A.開發(fā)B.執(zhí)行C.控制和結(jié)果D.正確的做事

13.在初始發(fā)展階段，國際化經(jīng)營的主要方式是（）

A.直接投資B.進(jìn)出口貿(mào)易C.間接投資D.跨國投資

14.認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí)，個人才會采取特定的行動的理論是（）

A.強(qiáng)化理論B.過程理論C.期望理論D.公平理論

15.提出人的行為是其所獲刺激的函數(shù)觀點(diǎn)的學(xué)者是（）

A.奧德弗爾B.斯金納C.弗魯姆D.亞當(dāng)斯

16.在決策的波士頓矩陣法（經(jīng)營單位組合分析法）中（）經(jīng)營單位的特征是市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

17.組織成員士氣高昂，具有比較一致的滿意度，溝通渠道不多。具有這種特點(diǎn)的正式溝通形態(tài)是（）

A.全通道式B.Y式C.環(huán)式D.輪式

18.如果一個人做周圍人所期望的事，他正處于道德發(fā)展的（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.原則層次D.超慣例層次

19.管理方格論認(rèn)為管理工作最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.（1，1）型B.（9，1）型C.（1，9）型D.（9，9）型

20.在組織中，（）構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

A.個體間溝通B.上下級溝通C.班組溝通D.團(tuán)隊(duì)溝通

21.許多效益一般的企業(yè)幾年甚至多年不加薪，但員工相安無事；可一些效益逐年遞增的企業(yè)年年漲工資，員工的薪酬滿意度卻逐年下降。這反映了下列理論中的（）

A.強(qiáng)化理論B.需要層次理論C.期望理論D.公平理論

22.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項(xiàng)重要職責(zé)，這時(shí)管理者扮演的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領(lǐng)導(dǎo)者

23.伍德沃德等人根據(jù)制造業(yè)技術(shù)的復(fù)雜程度對技術(shù)進(jìn)行了分類，下列適用于生產(chǎn)家電和汽車之類的產(chǎn)品的技術(shù)類型是（）

A.批量生產(chǎn)技術(shù)B.單件小批量生產(chǎn)技術(shù)C.大批量生產(chǎn)技術(shù)D.流程生產(chǎn)技術(shù)

24.在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍,變化最快的環(huán)境要素是（）

A.競爭者環(huán)境B.供應(yīng)商環(huán)境C.科技環(huán)境D.顧客環(huán)境

25.美國學(xué)者邁克爾·波特所提出的五力分析模型主要適用于研究（）

A.一個企業(yè)內(nèi)部的競爭情況B.一個行業(yè)內(nèi)部的競爭情況C.一個地區(qū)內(nèi)部的競爭情況D.五家企業(yè)之間的競爭情況

26.下面關(guān)于動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的說法不正確的是（）

A.組織結(jié)構(gòu)更具彈性B.職能部門健全C.組織結(jié)構(gòu)可控性差D.能有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長

27.下列不屬于實(shí)踐中計(jì)劃組織實(shí)施行之有效的主要方法的是（）

A.滾動計(jì)劃法B.決策樹法C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D.目標(biāo)管理法

28.決定管理控制必要性的一個主要原因是（）

A.組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.具體計(jì)劃的落實(shí)C.人際關(guān)系的協(xié)調(diào)D.適應(yīng)環(huán)境的變化

29.在當(dāng)?shù)鼗瘔毫腿蚧几叩那闆r下，全球化經(jīng)營的組織模式為（）

A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式

30.在影響有效溝通障礙的因素中,語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量屬于（）

A.個人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素

二、填空題(10題)31.把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力被稱之為____技能

32.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出，從全球看，我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____

33.根據(jù)____對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

34.有效溝通就是傳遞和交流信息的____高

35.____的科學(xué)管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

36.戰(zhàn)略管理過程一般指戰(zhàn)略分析、選擇、實(shí)施以及____的過程

37.根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來計(jì)劃，并逐步向前推進(jìn)的計(jì)劃方法是____

38.____是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)

39.被稱為穿梭在管理叢林中的游俠的是____

40.根據(jù)控制的時(shí)機(jī)、對象和目的的不同，可以將控制分為____、同期控制、____

三、判斷題(10題)41.程序化決策涉及的是例外問題，而非程序化決策涉及的是例行問題（）

A.否B.是

42.一個組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。一般而言，高層管理一般采用外部渠道（）

A.否B.是

43.在運(yùn)用強(qiáng)化理論時(shí)，要堅(jiān)持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響（）

A.否B.是

44.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵時(shí)要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標(biāo)的關(guān)系（）

A.否B.是

45.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位（職位）規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是工作分析（）

A.否B.是

46.企業(yè)文化的精神層、制度層、物質(zhì)層這三個層次是渾然一體、不可分割的（）

A.否B.是

47.外國早期的管理思想是工業(yè)管理理論的源頭，在現(xiàn)代企業(yè)管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

48.組織文化一般是一個組織在長期發(fā)展實(shí)踐過程中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)（）

A.否B.是

49.羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經(jīng)濟(jì)之祖（）

A.否B.是

50.將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和收益表上的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行對比，形成一個比率，從中分析和評價(jià)企業(yè)經(jīng)營成果和財(cái)力狀況的控制方法為比率分析法（）

A.否B.是

四、名詞解釋(2題)51.職能部門化

52.組織文化

五、論述題(2題)53.試述矩陣型組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)

54.簡述當(dāng)代激勵理論綜合模型圖的基本含義。

六、材料題(1題)55.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.BB預(yù)算是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表

2.C

3.A

4.BB本題考查正式組織、非正式組織之間的關(guān)系。顯然，正確答案為B項(xiàng)

5.A運(yùn)籌帷幄反映了管理的計(jì)劃職能

6.CC聯(lián)絡(luò)者是指代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持

7.BB風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法是決策樹法

8.A組織變革的根本目的是為了提高組織的效能，使組織在動蕩不定的環(huán)境條件下也能順利地成長和發(fā)展

9.DD編制人力資源計(jì)劃是人力資源管理程序中的第一步，它又可分為三個具體的步驟：評估現(xiàn)有的人力資源；評估未來所需的人力資源；制定一套相適應(yīng)的方案計(jì)劃，以確保未來的人力資源供需的匹配

10.BB本題主要考查對：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定型決策等的理解。風(fēng)險(xiǎn)型決策是面對未來可能呈現(xiàn)的多種狀態(tài)，決策者雖無法事先確定究竟呈現(xiàn)何種狀態(tài)，但可判斷各種狀態(tài)出現(xiàn)的概率

11.DD本題考查網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的定義。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)就是通過網(wǎng)絡(luò)圖的形式來表達(dá)一項(xiàng)計(jì)劃中各項(xiàng)工作（活動、任務(wù)、工序）的先后順序和相互關(guān)系，反映出計(jì)劃的安排，并據(jù)以選擇最優(yōu)方案，以組織、協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)的進(jìn)度和費(fèi)用，使其達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)的一種科學(xué)的管理方法

12.A

13.BB國際化經(jīng)營的方式中，最低級的階段是進(jìn)出口貿(mào)易

14.CC期望理論認(rèn)為只有當(dāng)人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時(shí)，個人才會采取特定的行動

15.BB強(qiáng)化理論是由美國心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)

16.A波士頓矩陣將企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務(wù)增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務(wù)增長率低，市場競爭地位高

17.CC本題考查對按網(wǎng)絡(luò)劃分的正式溝通的理解。輪式溝通是加強(qiáng)組織控制、爭時(shí)間、搶速度的一種有效方法，如果組織接受緊急攻關(guān)任務(wù)，要求進(jìn)行嚴(yán)密控制，則可以采用這種形式。全通道式溝通的平均滿意度高且差異小，所以士氣高昂，合作精神強(qiáng)，集中化程度低，成員士氣旺盛，這種形式適宜解決復(fù)雜問題，它適合人才聚集的高新技術(shù)企業(yè)。在圓周式溝通模式下，組織成員往往可以達(dá)到比較一致的滿意度，組織士氣高昂；但由于信息也是層層傳遞，因此速度較慢并且容易出現(xiàn)信息失真，如果組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。在Y式溝通模式下，信息也是層層傳達(dá)，速度較慢且信息容易失真，這種組織的權(quán)力集中度高，解決問題快，但成員士氣一般。鏈?zhǔn)綔贤梢员硎窘M織中管理人員與下屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制型結(jié)構(gòu)

18.B

19.D管理方格論認(rèn)為管理工作最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式是（9，9）型（團(tuán)隊(duì)型領(lǐng)導(dǎo)）

20.A在組織中，個體間溝通構(gòu)成組織溝通最基本內(nèi)容

21.DD本題考查對公平理論的理解

22.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責(zé)：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時(shí)向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

23.CC大批量生產(chǎn)技術(shù)是由大批和大量生產(chǎn)的制造商采用，他們提供諸如家電和汽車之類的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品一般可以通過專業(yè)化流水線技術(shù)生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)

24.C

25.BB五力分析模型主要是對某個產(chǎn)業(yè)的競爭強(qiáng)度和獲得能力進(jìn)行分析

26.BB動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)沒有自己完整的職能部門，其他三個選項(xiàng)都是動態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

27.BB決策樹法是風(fēng)險(xiǎn)型決策常用的方法

28.DD控制的必要性主要是由下述原因決定的：適應(yīng)環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異

29.BB在當(dāng)?shù)鼗瘔毫腿蚧几叩那闆r下，全球化經(jīng)營的模式應(yīng)采用跨國組織模式?？鐕M織模式的特點(diǎn)是，將某些職能集中在最能節(jié)約成本的地方，把其他一些職能交給子公司以便更多地適應(yīng)當(dāng)?shù)氐那闆r，并促進(jìn)子公司之間的交流以及技術(shù)的轉(zhuǎn)移

30.D

31.概念

32.競爭

33.赫塞和布蘭查德

34.可靠性和準(zhǔn)確性

35.泰羅

36.評價(jià)與調(diào)整

37.滾動計(jì)劃法

38.網(wǎng)絡(luò)圖

39.孔茨

40.前饋控制，反饋控制

41.N

42.N高層管理一般采用內(nèi)部提升招聘

43.Y

44.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵時(shí)要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標(biāo)的關(guān)系

45.Y

46.Y

47.Y

48.Y√組織文化一般是一個組織在長期發(fā)展實(shí)踐中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)

49.N×羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

50.Y√本題考查比率分析法的定義

51.職能部門化就是按照基本活動相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門，如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營銷、人事、研發(fā)等部門

52.組織文化是組織在長期的實(shí)踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和

53.矩陣型組織結(jié)構(gòu)是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組織的矩形組織結(jié)構(gòu)，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為某項(xiàng)任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)，橫向和縱向的職能具有平衡對等性。優(yōu)點(diǎn)：①一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨越各職輪部門獲取他們所需的各種支持活動。②資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配。③通過加強(qiáng)不同部門之間的配合和信息交流可以有效地克服職能部門之間的相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，同時(shí)易于發(fā)揮事業(yè)單位機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目人員共同組織項(xiàng)目實(shí)施的責(zé)任感和工作熱情。缺點(diǎn)：①組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會為爭取有限的資源或因權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾，這反而會產(chǎn)生適得其反的后果，協(xié)調(diào)處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的