阿里巴巴的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析一、阿里巴巴基本情況的介紹阿里巴巴集團(tuán)與1999年成立，從B2B電子商務(wù)業(yè)務(wù)，后陸續(xù)發(fā)展出B2C/C2C業(yè)務(wù)淘寶網(wǎng)（2003）、第三方支付工具“支付寶”（2003）、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的本地化生活社區(qū)平臺(tái)一一口碑網(wǎng)（2006）以及面向企業(yè)軟件應(yīng)用的“阿里軟件”和以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)廣告平臺(tái)阿里媽媽（2007），再加上通過(guò)股權(quán)置換并購(gòu)的中國(guó)雅虎Q005）。阿里巴巴發(fā)展成為擁有七大子公司的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。08年，阿里巴巴旗下的中國(guó)雅虎和口碑網(wǎng)合并為雅虎口碑公司，又啟動(dòng)大淘寶戰(zhàn)略，將淘寶和阿里媽媽合并，至此阿里巴巴旗下上網(wǎng)7加子公司整合為5家。表1、2012年B2B市場(chǎng)占有份額2O12Q1^子商務(wù)舞R運(yùn)意商營(yíng)收市場(chǎng)份額直24.2%wAi\WAy.enfodesk.to-m踏I:風(fēng)琨苴等勇敬尊Enf^De-sk?割A(yù)nally!■阿里巴巴52,4%■咬羹1&說(shuō)Hfe表1、2012年B2B市場(chǎng)占有份額2O12Q1^子商務(wù)舞R運(yùn)意商營(yíng)收市場(chǎng)份額直24.2%wAi\WAy.enfodesk.to-m踏I:風(fēng)琨苴等勇敬尊Enf^De-sk?割A(yù)nally!■阿里巴巴52,4%■咬羹1&說(shuō)Hfe3.7%h中房免透網(wǎng)3.6%明初fi用1.2%■幅萬(wàn)網(wǎng)1.2%■金銀岳用湖1-5%海虹匡藥阿1-5%圖事屋海同L2%游生炬口％方國(guó)蒼業(yè)網(wǎng)原容表2、阿里巴巴2011第三季度付費(fèi)會(huì)員數(shù)近年，中國(guó)網(wǎng)上的交易規(guī)模不斷擴(kuò)大，B2B開(kāi)始受到各類企業(yè)的關(guān)注，業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生巨大變化，不少新建企業(yè)也開(kāi)始投入這一行業(yè)。上圖是2012年，不同期的市場(chǎng)所占份額，阿里巴巴雖占據(jù)明顯的優(yōu)勢(shì)和主導(dǎo)地位，但是其市場(chǎng)份額所占比例在不斷縮小。2、與客戶的關(guān)系:阿里巴巴致力于為中小型企業(yè)服務(wù)，擁有龐大的客戶群和信息鏈，為商家提供交易的信息和平臺(tái)，為他們的合作提供一個(gè)相對(duì)便利和安全的環(huán)境。3、阿里巴巴與其合作者:從阿里巴巴創(chuàng)立以來(lái)，與許多國(guó)內(nèi)外的大型企業(yè)有著密切的合作關(guān)系，它的品牌合作伙伴有：VITA、FITA、意大利對(duì)外貿(mào)易協(xié)會(huì)(AICE)等，認(rèn)證合作伙伴：亞洲澳美咨詢有限公司、亞洲澳美咨詢有限公司等，并且吸引了很多的投資商，如下圖所示：蹣?lè)届嘟痤~高盛、富達(dá)投資(FidelityCapital)新加坡政府科技發(fā)展基金5W力美兀日本軟銀(SOFTBANK)2W0萬(wàn)美元日本亞洲投資公司bUOZ）美兀軟銀、富達(dá)投資、GraniteG1obalVentures(GGV)和新加坡TDF風(fēng)險(xiǎn)投資右限公司鴕00萬(wàn)美元4、潛在侵入者的分析:由于貿(mào)易全球化的發(fā)展，越來(lái)越多的外國(guó)企業(yè)看重中國(guó)這個(gè)龐大的市場(chǎng)，更多的B2B企業(yè)進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地，如臺(tái)灣久大。而且，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，2006年，環(huán)球資源與慧聰聯(lián)手對(duì)抗阿里巴巴，成為阿里巴巴的勁敵。5、替代品分析：電子商務(wù)的發(fā)展以互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)為依托，先處于飛速發(fā)展時(shí)期，能夠分散在各地區(qū)各行業(yè)的網(wǎng)商提供低成本、便捷的平臺(tái)，擁有強(qiáng)大的客戶資源和信息資源，能實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。加之阿里巴巴實(shí)行免費(fèi)會(huì)員注冊(cè)，降低網(wǎng)商成本，受到商家的親睞。相較之，傳統(tǒng)的商務(wù)模式成本較高，受眾面窄。從發(fā)展來(lái)看，電子商務(wù)的發(fā)展將不斷替代傳統(tǒng)模式。三、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展戰(zhàn)略分析1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)積極致力于營(yíng)造專業(yè)誠(chéng)信的企業(yè)形象，不斷推出“中國(guó)供應(yīng)商”及針對(duì)外國(guó)客戶的“誠(chéng)信通服務(wù)”，使其注冊(cè)會(huì)員數(shù)不斷增多，而且兩者均屬于付費(fèi)會(huì)員。阿里巴巴的定位是為中小型企業(yè)提供服務(wù)，擁有巨大的客戶群和大量的信息流。阿里巴巴實(shí)行免費(fèi)政策，搶先快速圈地，全面布局中小企業(yè)市場(chǎng)；阿里巴巴推出關(guān)鍵字競(jìng)爭(zhēng)搜索，以此來(lái)獲得利潤(rùn)2、阿里巴巴的發(fā)展戰(zhàn)略（1）樹(shù)立行業(yè)領(lǐng)軍形象，阿里巴巴歷經(jīng)數(shù)十年的營(yíng)運(yùn)，在全球電子商務(wù)領(lǐng)域建立起強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，誠(chéng)信通的推出，更是打造了阿里巴巴的誠(chéng)信形象。因此，阿里巴巴利用這一優(yōu)勢(shì)鞏固在行業(yè)內(nèi)的地位，增加國(guó)內(nèi)外客戶，擴(kuò)大規(guī)模。（2）構(gòu)建電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，發(fā)展全新的B2B、B2C業(yè)務(wù)模式。阿里巴巴致力于幫助商家在網(wǎng)上成功交易，但是由于商家數(shù)量過(guò)多，信息量過(guò)大，信息的可行度很難確認(rèn)，這可能是制約其發(fā)展的障礙。所以，阿里巴巴要注意對(duì)商家的誠(chéng)信度進(jìn)行考察，對(duì)其所提供的信息進(jìn)行核實(shí)，綠化網(wǎng)上交易環(huán)境，將商家的損失減到最低。（3）增加客服渠道和代理銷售渠道，在全國(guó)各地建立客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客服當(dāng)?shù)鼗Ｍ卣逛N售