領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和藝術(shù)先漫談幾個(gè)問題該往哪走？王領(lǐng)導(dǎo)要求往東楊領(lǐng)導(dǎo)要求往西實(shí)踐中幾種領(lǐng)導(dǎo)方式1.教父型。不在乎什么團(tuán)隊(duì)合作與參與，要求員工必須絕對服從,工作目標(biāo)都由上級指定，下級只有執(zhí)行。2.鴕鳥型。維持現(xiàn)狀，怕爭議和事端，希望問題會自動(dòng)消失，把頭埋在沙里、眼不見為凈，不積極解決問題。最關(guān)心上級對自己的評價(jià)，而不在意下屬的士氣。

3.自己動(dòng)手型。事必躬親，不相信下屬，只肯將一些瑣事，或需要特殊技巧的事委交下屬處理。4.政客型。投下屬所好、說下屬愛聽的話。不客觀評價(jià)工作，不客觀評價(jià)下屬。5.拼命三郎型。以工作數(shù)量論英雄，不斷加重工作負(fù)荷。低效率的領(lǐng)導(dǎo)方式！稱職的領(lǐng)導(dǎo)基本應(yīng)具備的●足夠的知識積累●相當(dāng)?shù)墓芾砟芰Α窨茖W(xué)的管理藝術(shù)●形成良好的文化氛圍和合力

一、什么是領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)：指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。領(lǐng)導(dǎo)三要素1.必須有部下或追隨者2.必須擁有影響追隨者的能力或力量3.目的是通過影響部下來達(dá)到組織的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)的作用1.指揮2.協(xié)調(diào)3.激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)中要遵循的原理１.指明目標(biāo)２.目標(biāo)協(xié)調(diào)３.命令一致４.直接管理５.溝通聯(lián)絡(luò)６.激勵(lì)我國古代用人的原則：有德無才，難當(dāng)大任；有才無德，才識以濟(jì)其奸。二、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的條件(一)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本條件1.欲望2.能力3.品質(zhì)（二）認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)者特性領(lǐng)導(dǎo)者有其性格、品質(zhì)特征,可作為選拔領(lǐng)導(dǎo)者和預(yù)測其領(lǐng)導(dǎo)有效性的依據(jù)，實(shí)際上就是探討什么樣的人才能成為良好的、有效的領(lǐng)導(dǎo)者。?八個(gè)個(gè)性特征?五個(gè)激勵(lì)特征(三)應(yīng)掌握的基本激勵(lì)理論需求層次論雙因素理論人性假設(shè)理論期望理論公平理論等三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變與科學(xué)管理中國傳統(tǒng)管理思想是我們寶貴的財(cái)富順道重人人和守信利器求實(shí)對策節(jié)儉法治儒家、道家、法家、兵家管理各有特色，應(yīng)綜合學(xué)習(xí)■內(nèi)圣外王，仁者愛人——孔子的管理思想■無為而治——老子的管理思想■法制天下——韓非子的管理思想■兵法經(jīng)營——《孫子兵法》的管理思想

管理沒有標(biāo)準(zhǔn)模式，沒有統(tǒng)一的最好方法，最適合的就是最好的。兼收并蓄創(chuàng)新發(fā)展自成一家海爾管理模式海爾企業(yè)管理模式特點(diǎn)日本的管理（團(tuán)隊(duì)意識和吃苦精神）+美國管理（個(gè)性舒展和創(chuàng)新競爭）+中國傳統(tǒng)文化中的管理精髓在海爾的管理體系中,我們不難發(fā)現(xiàn)張瑞敏對泰勒制、戴明全面質(zhì)量管理、z理論、Y理論、波特競爭優(yōu)勢理論、圣吉學(xué)習(xí)型組織、哈默業(yè)務(wù)流程再造、信息化運(yùn)營、論語、老子、孫子兵法等中外古今管理思想進(jìn)行了系統(tǒng)地整合與創(chuàng)新。張瑞敏把這些管理思想與特定的文化背景、特定的中國企業(yè)需要結(jié)合起來、與中國人特定的心理結(jié)構(gòu)、行為機(jī)制結(jié)合起來，形成了獨(dú)特的、全新的管理哲學(xué)，創(chuàng)造了中國人生產(chǎn)力的高效提升。----江廣營（一）領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型專權(quán)型、民主型、放任型●獨(dú)斷型領(lǐng)導(dǎo)視權(quán)威為自己的權(quán)力，不愿意與別人分享結(jié)果，壓制了團(tuán)隊(duì)內(nèi)的獨(dú)立思考和創(chuàng)造性發(fā)揮。●輔助型領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威可以分享，表現(xiàn)是授權(quán)。鼓勵(lì)員工參與，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，集體創(chuàng)造良好業(yè)績。

團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)該提倡輔助型領(lǐng)導(dǎo)方式（二）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式=?（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境）松下幸之助的領(lǐng)導(dǎo)方式“當(dāng)我的員工有100名時(shí)，我要站在員工最前面指揮部屬；當(dāng)員工增加到1000人時(shí)，我必須站在員工的中間，懇求員工鼎力相助；當(dāng)員工達(dá)萬人時(shí)，我只要站在員工后面，心存感激即可。”領(lǐng)導(dǎo)方式與企業(yè)的發(fā)展是需要匹配的。人本、物本、心本管理綜合運(yùn)用●物本管理：物本管理即制度化管理或叫硬管理，是把管理工作中的員工當(dāng)成機(jī)器人，通過管理制度嚴(yán)格控制與約束來達(dá)成管理目標(biāo)；●人本管理：管理中強(qiáng)調(diào)以人為中心，通過調(diào)動(dòng)人力資源的積極性，去發(fā)揮其他資源的作用，從而達(dá)成管理目標(biāo)；●心本管理：指管理的關(guān)鍵是抓住人的心，讓員工自覺自發(fā)地參與管理，積極主動(dòng)工作，以達(dá)成管理目標(biāo)。●在組織發(fā)展初期或小企業(yè)中以物本管理為主，在組織成長期或中等企業(yè)中以物本管理和人本管理為宜，在組織成熟期或大型企業(yè)中以人本管理和心本管理更好?！裨趫?zhí)行性組織、勞動(dòng)密集型組織中以物本管理為主輔之以人本管理，在科研院所等技術(shù)密集型組織中以人本管理和心本管理為宜?！裨诒容^落后、比較混亂的組織中應(yīng)以物本管理為主，在比較規(guī)范、比較和諧的組織中以人本管理和心本管理為宜?！耦I(lǐng)導(dǎo)剛上任或下屬不很成熟時(shí)以物本管理為主，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)有了很高的威信或下屬較成熟時(shí)以人本管理和心本管理為宜。

四、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任與任務(wù)（一）領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任管理一個(gè)組織。組織是一個(gè)整體。為此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)明確：這是個(gè)什么組織？它的目標(biāo)是什么？如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？管理管理者。對管理者應(yīng)該通過目標(biāo)管理和自我控制進(jìn)行管理（目標(biāo)管理比較重視放權(quán)和員工的自我控制）。管理工作和職工。主要是激勵(lì)組織成員發(fā)揮其創(chuàng)造的熱情，求得組織的最佳效果?！衩绹撹F大王卡內(nèi)基案例●激勵(lì)與能力的發(fā)揮圖示激勵(lì)狀態(tài)一般狀態(tài)能力100%20%（二）營造良好的組織氛圍管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境,使人在群體里高效率地完成即定目標(biāo)的過程。-哈羅德.孔茨園丁感悟：無論什么植物，無論它有多么健康，如果種植在惡劣的環(huán)境里是不可能蓬勃生長的。1.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人因素●年齡●個(gè)性●學(xué)歷●資歷●對成就需要●道德觀和價(jià)值觀等2.良好組織氛圍特點(diǎn)●組織內(nèi)部充滿活力，生機(jī)勃勃，組織成員具有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神和競爭意識，組織具有較強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力和應(yīng)變能力，競爭力強(qiáng)?！窠M織有強(qiáng)烈的成就取向，組織的工作追求卓越，組織成員都具有做好工作的良好愿望，力求以最優(yōu)秀的工作方式來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?！窠M織具有較強(qiáng)的凝聚力，組織成員關(guān)心組織的發(fā)展，珍惜組織的名譽(yù)，組織內(nèi)成員的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，能從全局利益出發(fā)分析和處理問題。●組織內(nèi)管理者與被管理者關(guān)系和睦、相互理解、相互支持、相互尊重，管理者工作的重心在于為組織成員的成長創(chuàng)造各種機(jī)會，善于激發(fā)組織成員的積極性和創(chuàng)造性。（三）領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)高層決策性工作中層執(zhí)行性工作基層作業(yè)性工作每個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)在各自層次上執(zhí)行管理的職能●高層對整個(gè)組織的管理負(fù)有全面責(zé)任,主要職責(zé)是：制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略、掌握組織的大政方針并評價(jià)整個(gè)組織的績效?！裰袑又饕氊?zé)是：貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策,監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作.與高層管理人員相比,中層管理人員特別注意日常管理工作。●基層主要職責(zé)是：給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù),直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動(dòng),保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成。五、協(xié)調(diào)好人際關(guān)系人是最重要的資源，要以人為本，妥善處理好人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)積極性，完成組織目標(biāo)。（一）重視人本管理

1.利益協(xié)調(diào)2.行為激勵(lì)3.控制適度4.權(quán)責(zé)對等5.參與管理張瑞敏的用人觀用人也疑委任是信任，監(jiān)督是愛護(hù)（二）能本管理近年來被重視

能本管理：是以人的能力作為管理的對象和管理的核心，提倡能力本位，建立起以能力為核心的價(jià)值觀，從而通過一系列的制度安排，實(shí)現(xiàn)人和組織的共同發(fā)展，最終建立起學(xué)習(xí)型的組織。注：人本管理與能本管理的關(guān)系六、講求領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，注重領(lǐng)導(dǎo)績效（一）干領(lǐng)導(dǎo)本職工作領(lǐng)導(dǎo)要做的事：決策、用人、指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)。必須由自己處理的事情要先問三個(gè)能不能：能不能取消它？能不能與別的工作合并？能不能用更簡單的方法處理？管理中的例外原則下屬做不了的事即例外的事，領(lǐng)導(dǎo)就做下屬做不了的事情。（二）做時(shí)間的主人記錄時(shí)間合理利用時(shí)間提高開會的效率因?yàn)槲覀儾恢谰烤故裁磳ξ覀冏钪匾?，所以每件事好像都很重要。因?yàn)槊考潞孟穸己苤匾晕覀儾坏貌幻考露甲?。有些人看到我們每件事都做，所以，他們期望我們什么都做。每件事都做讓我們非常忙碌，所以我們沒有時(shí)間去考慮，究竟什么對我們最重要。忙人的告白80/20原則80%最佳效果的工作20%較為次要的工作80%的時(shí)間20%的時(shí)間來自花去80/20原則集中精力解決少數(shù)重要問題,而不是解決所有問題在每天中思維最活躍的時(shí)間內(nèi)做最有挑戰(zhàn)和最有創(chuàng)意的工作去尋找用20%的努力就可得到80%的效果的領(lǐng)域時(shí)間管理矩陣圖重要不重要緊急不緊急危機(jī)現(xiàn)場員工打架有限期的任務(wù)工作出故障生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃關(guān)系的建立員工培訓(xùn)實(shí)施干擾，一些一些會議一些緊急事件湊熱鬧的活動(dòng)細(xì)瑣的工作浪費(fèi)時(shí)間的閑聊不關(guān)緊要的信件看太多的電視4D原則DOITNOWDOITLATERDELEGATEDON’TDOIT稍后做授權(quán)不做立即做普通人的時(shí)間安排25-30%15%50-60%2-3%成功人士的時(shí)間安排20-25%65-80%15%<1%20-25%15%<1%（三）善于同下屬交談，傾聽下屬的意見要注意交談的藝術(shù)悉心傾聽仔細(xì)觀察了解實(shí)質(zhì)不隨便許諾控制情緒尊重自己態(tài)度積極談吐有節(jié)關(guān)懷他人注意細(xì)節(jié)十種有利溝通的自身行為言行一致表現(xiàn)親和處事周詳簡潔干練禮字當(dāng)先（四）爭取眾人的友誼與合作平易近人信任對方關(guān)心他人一視同仁（五）用人的藝術(shù)漢高祖劉邦得到天下的時(shí)候說：夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國家，撫百姓，給響?zhàn)?，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也。