銷售七步驟－成立相信成立相信前的準(zhǔn)備：一、第一銷售：是知足客戶需要。需求是什么：馬斯洛五層需求理論。1、自我價值實現(xiàn)2、尊敬3、交際4、安全5、生計客戶分類：霸王型踴躍型取悅型守舊型霸王型：先跟后帶，你說的很對，你比專家還專家。我以一個專業(yè)的角度，我的建議是。。。。。取悅型：強勢成交，就他了，拿上吧。守舊型：保證安全，從眾、熱銷款、賣的特別好。踴躍型：各項知識過硬。獨出心裁。就是不同樣。用發(fā)問的方式認(rèn)識客戶需求，再有針對性的用產(chǎn)品（事業(yè)）的利益點來般配客戶需要。需求顯性需求和隱性需求。銷售做的好不是“說的好”而是“問的好”。銷售的過程就是發(fā)現(xiàn)客戶需要，解決客戶抗拒的過程。當(dāng)客戶有疑問推辭拒絕是很正常的事情?？蛻舻目咕芫褪强蛻舻陌l(fā)問，解答發(fā)問。總之：第一、要知足客戶需求。第二、要找產(chǎn)品的利益點。只有客戶相信了他的夢想能夠透過產(chǎn)品來實現(xiàn)，他才購置我們的產(chǎn)品。二、踴躍的心態(tài)準(zhǔn)備。80％銷售成交都是在第4-11次跟進(jìn)中達(dá)成的。也就是說一次成功的銷售往常會被拒絕3次以上。銷售鐵三角：知識技術(shù)KnowledgeSkill態(tài)度Attitude缺一不行。而態(tài)度更是全部的基礎(chǔ)。假如沒有態(tài)度知識跟技術(shù)就豪無用武之地。所以踴躍的心態(tài)是一定的。踴躍的人像太陽找到哪里哪里亮，悲觀的人像月亮初一十五不同樣。三、成立相信。健康食品銷售七步驟：1、成立相信。2、發(fā)掘需求。3、下危機。4、供給解決方案。5、異議辦理。6、銷售促成。7、完美服務(wù)。平常學(xué)習(xí)專業(yè)知識，保持踴躍的態(tài)度。見到顧客先寒暄、贊嘆等拉近相互的距離，獲得顧客的相信。為何要成立相信呢？相信是銷售的第一步只有相信我們的人材是我們的顧客。沒有相信就沒有買賣。銷售過程是：讓顧客認(rèn)識你——喜愛你——相信你（成交）——信任（忠誠顧客）。在商業(yè)行為中主要有三個層次的相信，由低到高挨次是：1、品牌相信。就是對我們無窮極品牌的相信。無窮極踴躍傳達(dá)健康理念，品牌價值億。2、門店相信。對我們辦公地址的相信，俗語說，跑得了和尚，跑不了廟。無窮極在全國范圍內(nèi)建立了36家分企業(yè)，28家服務(wù)中心，以及5000多家專賣店。值得顧客信任！3、人員相信。對我們銷售人員的相信。這也是我們最最重要的。怎樣做？A—B對話練習(xí)。目的：1、坐姿。穿著。（你對對方這個人打幾分呢？）2、用語言交流成立相信連結(jié)。自我介紹。開放坦誠邀請同意。3、傾聽成立相信。重復(fù)對方的自我介紹。（重復(fù)對方的話語、重點詞，成立相信）4、眼神的對接。眼睛是心靈的窗戶，成立相信連結(jié)。舉手表示：經(jīng)過方才的聯(lián)系有走近了對方的，加深了對對方相信的舉手。（拿到成功的體驗）傾聽的練習(xí)：聽到我說：“預(yù)備開始鼓掌的時候，我們就拼死的鼓掌，當(dāng)我說停的時候你再停止鼓掌?！?、鼓掌停2、開始鼓掌停3、預(yù)備開始鼓掌停下來。4、預(yù)備開始鼓掌停。保持為顧客解決問題的心態(tài)。（焦點在顧客身上）成立相信的三大秘笈：秘笈一：形象保持專業(yè)、健康的形象。1、一個人的穿著、形象，代表了一個人的職業(yè)和身份。得體的衣飾是招待顧客必備的要求。2、我們是健康食品的推行和銷售工作，這就對我們自己對健康情況，也提出了更高的要求。3、產(chǎn)品生活化，專業(yè)、健康。秘笈二：態(tài)度真摯一定、認(rèn)可和贊嘆。是潤滑劑，贊嘆：外在，內(nèi)在。秘笈三：行為改變不同需求，只問銷售的現(xiàn)狀。拿胡蘿卜來垂釣的小白兔。