1目的對一汽-大眾公司大眾品牌轎車索賠條件及管理進(jìn)行規(guī)定。2適用X圍適用于為用戶實施索賠工作的管理3術(shù)語感謝閱讀一汽-大眾委托經(jīng)銷商為用戶提供維修服務(wù)或整車退換。4內(nèi)容4.1質(zhì)量擔(dān)保4.1.1整車質(zhì)量擔(dān)保a車型：捷達(dá)、寶來A4、高爾夫A4、開迪、速騰；感謝閱讀b起始時間為：汽車自購買之日（以購車發(fā)票為準(zhǔn)）起計；感謝閱讀c屬出租營運用的新購汽車質(zhì)量擔(dān)保期為12個月或10萬公里(以先達(dá)到者為準(zhǔn))；精品文檔放心下載d除出租營運外的所有其它用途新購汽車質(zhì)量擔(dān)保期為24個月或6萬公里(以先達(dá)到謝謝閱讀者為準(zhǔn))；e質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)若用戶變更轎車用途，轎車享受原質(zhì)量擔(dān)保期，期限和里程不作變更；感謝閱讀4.1.2備件索賠a200；b零謝謝閱讀件自從經(jīng)銷商購買并在經(jīng)銷商處安裝之日起：c原裝備件的質(zhì)量擔(dān)保期為12個月或10精品文檔放心下載4.1.3捷達(dá)車特殊件的質(zhì)量擔(dān)保期(以先達(dá)到者為準(zhǔn))謝謝閱讀控制臂球頭銷:12個月或6萬公里前后減振器:12個月或6萬公里等速萬向節(jié):12個月或6萬公里喇叭:12個月或6萬公里蓄電池:12個月或10萬公里氧傳感器:12個月或7萬公里防塵套(橫拉桿、萬向節(jié)):12個月或6萬公里精品文檔放心下載三元催化轉(zhuǎn)換器24個月或5萬公里4.1.4捷達(dá)車易損件的質(zhì)量擔(dān)保期(以先達(dá)到者為準(zhǔn))精品文檔放心下載1/5燈泡：6個月或5000公里輪胎：6個月或5000公里火花塞：6個月或5000公里全車玻璃件：6個月或5000公里前制動摩擦襯片：6個月或5000公里后制動蹄片：6個月或5000公里風(fēng)窗雨刮片：1個月或1000公里4.1.5寶來A4、高爾夫A4車特殊件的質(zhì)量擔(dān)保期(以先達(dá)到者為準(zhǔn))精品文檔放心下載12個月或6萬公里感謝閱讀4.1.6寶來A4、高爾夫A4車易損件的質(zhì)量擔(dān)保期(以先達(dá)到者為準(zhǔn))謝謝閱讀燈泡：6個月或5000公里輪胎：6個月或5000公里火花塞：6個月或5000公里全車玻璃件：6個月或5000公里前制動摩擦襯片：6個月或5000公里后制動蹄片：6個月或5000公里離合器磨擦片：12個月或5萬公里風(fēng)窗雨刮片：1個月或1000公里4.1.7開迪車特殊件的質(zhì)量擔(dān)保期(以先達(dá)到者為準(zhǔn))精品文檔放心下載控制臂球頭銷:12個月或6萬公里前減振器:12個月或6萬公里等速萬向節(jié):12個月或6萬公里喇叭:12個月或6萬公里蓄電池:12個月或10萬公里氧傳感器:12個月或7萬公里防塵套(橫拉桿、萬向節(jié)):12個月或6萬公里精品文檔放心下載三元催化轉(zhuǎn)換器12個月或5萬公里4.1.8開迪車易損件的質(zhì)量擔(dān)保期(以先達(dá)到者為準(zhǔn))精品文檔放心下載燈泡：6個月或5000公里

輪胎：6個月或5000公里火花塞：6個月或5000公里全車玻璃件：6個月或5000公里謝謝閱讀2/5前后制動摩擦片：6個月或5000公里離合器磨擦片：12個月或5萬公里風(fēng)窗雨刮片：1個月或1000公里4.1.9速騰車特殊件的質(zhì)量擔(dān)保期(以先達(dá)到者為準(zhǔn))精品文檔放心下載12個月或6萬公里感謝閱讀前減隔振塊：6個月或3萬公里前制動盤：12個月或6萬公里4.1.10速騰車易損件的質(zhì)量擔(dān)保期(以先達(dá)到者為準(zhǔn))精品文檔放心下載燈泡：6個月或5000公里輪胎：6個月或5000公里火花塞：6個月或5000公里全車玻璃件：6個月或5000公里前制動摩擦襯片：6個月或5000公里后制動蹄片：6個月或5000公里離合器磨擦片：12個月或5萬公里風(fēng)窗雨刮片：1個月或1000公里4.1.11凡以下原因造成的損壞不屬于質(zhì)量擔(dān)保X圍謝謝閱讀a正常磨損；b感謝閱讀使用轎車（如用作賽車）等，或使用不當(dāng)造成的損壞；c謝謝閱讀d車輛在非經(jīng)銷商處保養(yǎng)、維修過；e交通事故造成的損壞。4.1.12由于經(jīng)銷商本身操作不當(dāng)造成的損傷，經(jīng)銷商應(yīng)承擔(dān)責(zé)任并進(jìn)行必要的修復(fù)。精品文檔放心下載4.1.13索賠期間的間接損失(車輛租用費、食宿費、營業(yè)損失等)均不予賠償。精品文檔放心下載4.1.14質(zhì)量擔(dān)保指根據(jù)技術(shù)要求進(jìn)行修復(fù)或更換,更換下的零部件歸一汽-大眾汽車XX所精品文檔放心下載有。4.1.15經(jīng)銷商從一汽-大眾備件部訂購的備件在未裝車之前發(fā)生故障，請各經(jīng)銷商向一汽-感謝閱讀大眾備件部索賠。4.1.16索賠整車條例謝謝閱讀理，換車是正當(dāng)?shù)?，也是建議采用的措施。3/54.1.16.1以下情況可以申請索賠整車a車輛故障由重大產(chǎn)品質(zhì)量缺陷引起，且故障無法完全排除；感謝閱讀b車輛故障由重大產(chǎn)品質(zhì)量缺陷引起，車輛的修復(fù)達(dá)不到國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；精品文檔放心下載c用戶提車不超過24小時，就發(fā)現(xiàn)重大車輛故障(由用戶提出后，經(jīng)公司質(zhì)保、產(chǎn)感謝閱讀品及售后等技術(shù)部門確認(rèn)后確屬質(zhì)量缺陷，而且用戶強烈要求換車的)。感謝閱讀4.1.16.2以下情況不能索賠整車a車輛行駛超過質(zhì)量擔(dān)保期；b車輛沒有按規(guī)定定期保養(yǎng)或操作、使用不當(dāng)；c車輛發(fā)生過交通事故。注：遇特殊情況需辦理索賠，經(jīng)銷商必須請示大眾售后服務(wù)部及其主管部門,批準(zhǔn)、感謝閱讀簽字生效后辦理。4.2首保規(guī)定4.2.1一汽-大眾為了保證使用一汽-大眾系列產(chǎn)品的用戶車輛處于良好的技術(shù)狀態(tài)，決定感謝閱讀對售出的車輛進(jìn)行強制保養(yǎng)，此項工作由經(jīng)銷商承擔(dān)。4.2.2凡是用戶購置一汽-大眾生產(chǎn)的產(chǎn)品行駛到規(guī)定里程X圍，應(yīng)該接受新車首次保養(yǎng)。感謝閱讀4.2.3保養(yǎng)里程：捷達(dá)、寶來A4、高爾夫A4、開迪、速騰為7500公里，超過里程的車輛精品文檔放心下載公里免費保養(yǎng)憑感謝閱讀4.2.4保養(yǎng)項目按大眾最新的相應(yīng)保養(yǎng)項目單執(zhí)行。精品文檔放心下載4.2.5保養(yǎng)過的車輛，經(jīng)用戶認(rèn)可后，由執(zhí)行保養(yǎng)的經(jīng)銷商在保養(yǎng)手冊上簽字蓋章，以便感謝閱讀日后在索賠期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題時，憑保養(yǎng)手冊由經(jīng)銷商為用戶提供索賠業(yè)務(wù)。精品文檔放心下載4.67500公里免費保養(yǎng)手續(xù)4.6.1精品文檔放心下載《75004.6.2經(jīng)經(jīng)銷商審核車、證相符后，對未超出保養(yǎng)里程的車輛給予免費保養(yǎng)服務(wù)。感謝閱讀4.7首保結(jié)算辦法4.7.1保養(yǎng)工時費及材料費由一汽-大眾承擔(dān)，每輛車保養(yǎng)費用按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。感謝閱讀4.7.2在保養(yǎng)檢查時,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷,可以用索賠方式處理。精品文檔放心下載4.7.3在保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)因使用不當(dāng)造成零部件損壞,由經(jīng)銷商提供有償維修服務(wù)。精品文檔放心下載4.7.4經(jīng)銷商在車輛保養(yǎng)結(jié)算后,將《7500公里