最好的沉淀整理第PAGE14第14頁2022-4-243頁共10頁班帥目錄前言組織結(jié)構(gòu)組織架構(gòu)部門職責(zé)體系管理標(biāo)準(zhǔn)化管理程序流程檢驗標(biāo)準(zhǔn)閉環(huán)作業(yè)項目管理供應(yīng)商質(zhì)量管理品質(zhì)控制原輔材料控制產(chǎn)線品質(zhì)控制出貨品質(zhì)控制生產(chǎn)現(xiàn)場管理成本控制客戶投訴檢測設(shè)備/儀器/工具的管理文件管理與統(tǒng)計控制相關(guān)部門協(xié)調(diào)管理部門目標(biāo)與績效考核部門目標(biāo)績效考核教育培訓(xùn)企業(yè)文化14QCC7S改善提案制度要。組織結(jié)構(gòu)為了將品質(zhì)管理工作系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化；而要對進(jìn)料，產(chǎn)線，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善和部門建立。組織架構(gòu)品質(zhì)經(jīng)理品質(zhì)經(jīng)理QEQC文員SQEPQECQEIQCIPQCOQC7S推動文控部門職責(zé)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，特擬定以下職責(zé)：ISO9000ISO14000環(huán)境管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃；7S建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門（人一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高公司全員品質(zhì)意識和品質(zhì)管理水平；人員學(xué)習(xí)掌握，并落實執(zhí)行；參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)范以及品質(zhì)控制計劃；關(guān)文件；落實供應(yīng)商的品質(zhì)管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定與免檢供應(yīng)商評鑒；模具夾具量具的管理，檢測確認(rèn)，系統(tǒng)分析，并將檢驗記錄反饋相關(guān)部門；按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)范對外購材料零部件材料，半成品及成品進(jìn)行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門；患，預(yù)防品質(zhì)異常發(fā)生；內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品品質(zhì)的措施?？棇ｎ}分析會集中匯報，特殊應(yīng)急情況向上層匯報。業(yè)班次，不斷降低檢測費用，控制成本負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理完成上級臨時交辦的各項任務(wù)以上內(nèi)容目前僅僅只規(guī)定了“品質(zhì)部”的相關(guān)工作職責(zé)。2．體系管理作業(yè)有記錄，檢驗有標(biāo)準(zhǔn)，工作有計劃，實施有監(jiān)督。建立自己部門工作目標(biāo)，并健全目標(biāo)統(tǒng)計辦法。完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要管理。加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識和追溯系統(tǒng)。產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計，客戶投訴的統(tǒng)計分析，為生產(chǎn)提供改善方向。實行改善提案制度，全員參與，為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提高出謀劃策。標(biāo)準(zhǔn)化管理根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶需要，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，在公司完善標(biāo)準(zhǔn)化管理。程序流程且每個程序組合起來能形成一個封閉的圓（圖1，也就是一個業(yè)務(wù)的終結(jié)。新訂單要求以上流程需要執(zhí)行的有以下幾點：

客戶滿意圖1

產(chǎn)品實現(xiàn)完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖完善作業(yè)指導(dǎo)書擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計報表并分析各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避免再次發(fā)生。檢驗標(biāo)準(zhǔn)有比較才有鑒別，有標(biāo)準(zhǔn)才能有提高。各項工作，各類產(chǎn)品是否符合客戶的需要，都需要有一個參照物進(jìn)行對照，才能有一個基本的判定。外部標(biāo)準(zhǔn)對同行企業(yè)的業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收集及整理，并裝入文件夾并作好了標(biāo)識和清單，便于查詢。后續(xù)工作中，會定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要。公司標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗需要。其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量，令客戶滿意。閉環(huán)作業(yè)須有計劃，有步驟的實施，而且要保證實施的效果，從“謀”而得現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了“檢驗”的品質(zhì)作用，忽略了循環(huán)來說，任何事情都應(yīng)該達(dá)到一個完整的環(huán)，就目前情況我們必須做到如下幾點：對經(jīng)營業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工作效率考核，為訂單審核和采購生產(chǎn)節(jié)約時間訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考隨時關(guān)注客戶變化，及時將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門施改善到操作中去，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性嚴(yán)格做到計劃–實施–確認(rèn)–維持與改善的程序。項目管理實施，做到算無遺策?，F(xiàn)制定出一分項目質(zhì)量活動計劃（見表，供參考編階段名稱 活動名稱號

輸出的文件(記錄)訂單審核階段工藝設(shè)計和確

開展產(chǎn)品的可行性分析活動顧客需求跟蹤實施進(jìn)度周/月例會初始過程流程圖，初始過程特殊特性初始工藝設(shè)備/工裝清單/要求顧客需求變化跟蹤

項目可行性報告顧客需求跟蹤表周/月例會記錄初始過程流程圖，初始過程特殊特性新設(shè)備／工裝／實驗設(shè)備檢查清單，新設(shè)備／工裝／實驗設(shè)備開發(fā)計劃進(jìn)度，量具／實驗設(shè)備檢查清單供方能力調(diào)查表/評審表，質(zhì)量保證協(xié)議項目質(zhì)量計劃顧客需求跟蹤表認(rèn)階段 工藝評審供方質(zhì)量計劃評審項目質(zhì)量計劃跟蹤確定初始過程特殊特性組織確定量檢具、試驗設(shè)備清單編制樣件控制計劃跟蹤工序調(diào)試驗收的狀況及問題點整改負(fù)責(zé)編制檢驗標(biāo)準(zhǔn)\文件\記錄參與原、輔材料，外協(xié)品的認(rèn)可樣板制作階段 負(fù)責(zé)樣品的檢查、試驗及評價項目質(zhì)量計劃跟蹤負(fù)責(zé)檢驗員的培訓(xùn)

評審記錄供方質(zhì)量計劃項目質(zhì)量計劃初始過程特殊特性確定量檢具、試驗設(shè)備清單樣件控制計劃工序調(diào)試驗收記錄檢驗標(biāo)準(zhǔn)\文件\檢驗記錄樣品檢查、試驗及評價報告來料、過程、半成品及成品檢驗作業(yè)指導(dǎo)書、QC工程圖項目質(zhì)量計劃工序調(diào)試驗收記錄培訓(xùn)記錄模具/設(shè)備/檢4具的制作階段生產(chǎn)線準(zhǔn)備階5段6 生產(chǎn)階段

編制試生產(chǎn)控制計劃提出量檢具、試驗設(shè)備配置申請并確認(rèn)項目質(zhì)量計劃跟蹤跟蹤滿負(fù)荷生產(chǎn)驗收的狀況及問題點整改跟蹤產(chǎn)品設(shè)計文件的修改和完善確認(rèn)生產(chǎn)控制計劃確認(rèn)檢驗指導(dǎo)書組織提交顧客或第三方試裝樣件及報告供應(yīng)商過程能力審核項目質(zhì)量計劃跟蹤跟蹤批量生產(chǎn)狀況產(chǎn)品\過程的質(zhì)量檢驗與監(jiān)督問題點及糾正預(yù)防措施計劃跟蹤表按質(zhì)量計劃歸檔所有相關(guān)文件MSA（測量系統(tǒng)分析）分析供應(yīng)商評估品質(zhì)目標(biāo)統(tǒng)計分析項目質(zhì)量計劃跟蹤表8

試生產(chǎn)控制計劃項目質(zhì)量計劃工序調(diào)試驗收記錄更新檢驗標(biāo)準(zhǔn)\生產(chǎn)控制計劃檢驗指導(dǎo)書供應(yīng)商審核檢驗記錄項目質(zhì)量計劃各種檢驗記錄PCAR按質(zhì)量計劃歸檔所有相關(guān)文件MSA分析供應(yīng)商評估表各種報表項目質(zhì)量計劃供應(yīng)商（包括外協(xié)）質(zhì)量管理實施：簽定質(zhì)量保證協(xié)議交貨時提供產(chǎn)品出貨檢驗報告或生產(chǎn)檢驗報告必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計劃，跟進(jìn)生產(chǎn)與供應(yīng)部攜手加強(qiáng)來料外箱，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動6.品質(zhì)控制原材料控制完善進(jìn)料檢驗的抽樣計劃和AQL根據(jù)產(chǎn)品進(jìn)料檢驗規(guī)范、抽樣計劃和AQL及時公布原材料的異常狀況，并有SQEIQC產(chǎn)線品質(zhì)控制（生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn)）了做到這一點，有必要實行：看板管理將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處將客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看品質(zhì)意識教育培訓(xùn)各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員對特殊訂單召開緊急會議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報行，保證改善效果員工基本質(zhì)量觀念十條（1）.上片確認(rèn)：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。（2）.人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。（3）.報告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長報告。（4）.規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按SOP（作業(yè)指導(dǎo)書）作業(yè)，并熟悉SOP。（7）.3S行動：材料的合理擺放，操作臺面，設(shè)備上注意清潔。（8）.挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來，作好標(biāo)記。（9）.不懂就問:作業(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組。（10）.寧嚴(yán)勿松：材料投入工序，檢驗工序標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴(yán)勿松，出貨品質(zhì)控制嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標(biāo)識等無錯，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點是對包裝的檢驗，避免客戶因為包裝問題進(jìn)行投訴，而影響告訴的商譽(yù)。因此，我們有必要對這一環(huán)節(jié)加強(qiáng)品質(zhì)控制，從包裝組到裝車，都應(yīng)該責(zé)任到人。生產(chǎn)現(xiàn)場控制現(xiàn)場管理的主要工作事項：按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)將以往的經(jīng)驗，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為杜絕各種浪費對新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，溝通各種指令，信息是否能傳遞到位要有強(qiáng)烈的問題意識要經(jīng)常巡視，目前強(qiáng)調(diào)IPQC2要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，品質(zhì)意識，下工序就是我的客戶現(xiàn)場物料管理要能追溯生產(chǎn)設(shè)備，檢驗設(shè)備要周期性維護(hù)（禁止在設(shè)備上亂涂亂畫，在設(shè)備上坐臥）現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決，并注意再發(fā)防止7S（整理，整頓，清掃，清潔，安全，節(jié)約，素養(yǎng)）會議要簡短，記錄要追蹤成本控制合理的預(yù)防成本盡量給產(chǎn)品設(shè)計與驗證提供充足的時間和成本，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多.降低檢驗成本包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時與培訓(xùn)等等，檢驗方式的合理運用。8.3.減少不良成本包括報廢，返修，材料，工時，設(shè)備的折舊，調(diào)查，處理，檢驗等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運輸，公司形象等外部損失成本。客戶投訴參照目前的投訴作業(yè)程序進(jìn)行，但是增加下列事項：當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時制定出改善措施將改善措施落實到工序上實施，并確認(rèn)效果品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核10.檢測設(shè)備/儀器/工具的管理建立設(shè)備管理臺帳，申請表建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表制定設(shè)備定期點檢計劃，對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)測量系統(tǒng)分析儀器工具的操作指示及數(shù)據(jù)處理方法必要時根據(jù)操作指示制定培訓(xùn)教材文件管理與統(tǒng)計控制種質(zhì)量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINTSPC因此，與他們的工作要合理把握參考部門工作職責(zé)，人際關(guān)系學(xué)等信息進(jìn)行。13.部門目標(biāo)與績效考核部門目標(biāo)根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解出本部門的工作目標(biāo)。保留原有質(zhì)量目標(biāo)，計劃新增加：（*100%）（/*100%）（/*100%）工序合格率（*100%）（/*100%）（*100%）次/*）*100%]（/*100%]目前暫時設(shè)定以上幾項，后續(xù)根據(jù)報表再增加，至于目標(biāo)數(shù)據(jù)需要根據(jù)實際生產(chǎn)情況進(jìn)行設(shè)定?？冃Э己撕拓?zé)任感，增強(qiáng)員工的主人翁精神。計劃從以下幾方面實施考核：工作能力方面：計劃性，應(yīng)變力，改善提案，崗位技能，發(fā)展?jié)摿?，工作思維等工作態(tài)度方面：團(tuán)隊精神，責(zé)任感，執(zhí)行力，主動性，言行舉止等同時也將對出勤，處罰，獎勵記入評分系統(tǒng)，計算總得分，計劃考核合格率應(yīng)達(dá)到100%教育培訓(xùn)建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓(xùn)。有必要時，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上。時間上會盡量安排在生產(chǎn)比較閑時。企業(yè)文化為豐富員工的業(yè)余生活，提升員工滿意度，建議組織工會舉行各種